項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)

03-2月-23王如龍第四講項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)

全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試培訓(xùn)系統(tǒng)集成&信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

21、項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)2、項(xiàng)目的組織組織的體系、文化與風(fēng)格組織結(jié)構(gòu)3、項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

【知識(shí)要點(diǎn)（中項(xiàng)）】

4、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型5、單個(gè)項(xiàng)目的管理過程項(xiàng)目過程項(xiàng)目管理過程組過程的交互P.135

31、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別與聯(lián)系項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)管理環(huán)境

【知識(shí)要點(diǎn)（高項(xiàng)）】

2、項(xiàng)目生命周期和組織項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目干系人、一般階段和過程組組織的影響3項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程組過程交互項(xiàng)目管理過程對(duì)應(yīng)關(guān)系

4提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

5所有的重大事件、所有的宏偉工程、所有的卓越發(fā)明、所有的時(shí)代精英，都是通過一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目造就的。項(xiàng)目作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)發(fā)展的基本元素，作為人類進(jìn)步和個(gè)人成長(zhǎng)的主要載體，對(duì)國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人的發(fā)展都起到至關(guān)重要作用。我們應(yīng)該把參與每一個(gè)項(xiàng)目看成獲得的一個(gè)機(jī)會(huì)，而不僅是一項(xiàng)工作！

4.0項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目的價(jià)值P.135

6

通過日常工作來維持基本地運(yùn)行；通過項(xiàng)目來推進(jìn)自身地發(fā)展和壯大。

項(xiàng)目日常工作組織

步

進(jìn)

項(xiàng)目日常工作

項(xiàng)目日常工作圖4.A項(xiàng)目與日常工作對(duì)組織成長(zhǎng)的作用4.0項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目的價(jià)值

7許多跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。越來越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把它作為主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。項(xiàng)目管理還有一個(gè)非常重要的價(jià)值就是知識(shí)積累。4.0項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目管理的價(jià)值

8提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

9自從有了人類，就有了活動(dòng)。這些活動(dòng)，具有三個(gè)基本特點(diǎn)：目的性：為了達(dá)到預(yù)期的目的而活動(dòng)。

依存性：分工越來越細(xì)，依存越來越緊密

知識(shí)性：在實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)體系人類活動(dòng)的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：人作用于物的活動(dòng)，這涉及到有關(guān)操作的知識(shí)；人作用于人的活動(dòng)，這涉及到有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念人類活動(dòng)的特點(diǎn)

10隨著社會(huì)的發(fā)展，人類有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：作業(yè)（Operations）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，如車間加工產(chǎn)品的活動(dòng)、財(cái)務(wù)人員的日常記賬工作等。項(xiàng)目（Projects）：臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng)，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別P.138

11表4-A項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別，如下表所示：4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別P.138

12國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

(InternationalProjectManagementAssociation，IPMA)

對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的、將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（AssociationforProjectManagement，APM）對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件的獨(dú)特的過程。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的定義

13美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的定義

14項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。資源：完成項(xiàng)目所需要的人、財(cái)、物期間：明確的項(xiàng)目開始日期和結(jié)束日期4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的定義P.135

15項(xiàng)目作為一類特殊的活動(dòng)具有以下特征：獨(dú)特性：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量目標(biāo)一次性：不存在完全相同的項(xiàng)目整體性：不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立活動(dòng)的堆積臨時(shí)性：有規(guī)定的時(shí)間段不確定性：目標(biāo)的復(fù)雜性和可變性多變性：資源需求動(dòng)態(tài)、多變、不確定項(xiàng)目有發(fā)起人：為項(xiàng)目指定方向并提供資金4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的特征P.137

16“項(xiàng)目管理”給人的一個(gè)直觀概念就是“對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，它說明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵：項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇；項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目。要理解項(xiàng)目管理，必須先理解管理的概念。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念管理的概念在頭腦里所形成的反映對(duì)象的本質(zhì)屬性的思維形式。把所感知的事物的共同本質(zhì)特點(diǎn)抽象出來，加以概括，就成為概念。P.138

17管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一表述包含了以下重要觀點(diǎn)：1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)3）協(xié)調(diào)產(chǎn)生于社會(huì)組織中4）協(xié)調(diào)的中心是人5）協(xié)調(diào)的方法具有多樣性6）協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是平衡4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念管理的概念P.138

18PMI對(duì)項(xiàng)目管理的定義：項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理的定義P.139

191917年甘特發(fā)明了著名的甘特圖，用于車間日常工作的安排，形成了工作任務(wù)圖表。上世紀(jì)五十年代后期，美國(guó)杜邦公司的路易斯維化工廠創(chuàng)造了關(guān)鍵路徑法(CPM)，用于研究和開發(fā)、生產(chǎn)控制和計(jì)劃編排。結(jié)果大大縮短了完成預(yù)定任務(wù)的時(shí)間，并節(jié)約了10％左右的投資，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。項(xiàng)目管理的產(chǎn)生P.104.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念

20在CPM出現(xiàn)的同時(shí)，美國(guó)海軍在研究北極星號(hào)潛水艇所采用的遠(yuǎn)程導(dǎo)彈F.B.M的項(xiàng)目開發(fā)中開發(fā)出了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）。PERT使美國(guó)海軍研究部門順利解決了組織、協(xié)調(diào)參加這項(xiàng)工程的遍及美國(guó)48個(gè)州的200多個(gè)主要承包商和11000多個(gè)復(fù)雜問題，節(jié)約了投資，縮短了約2年工期，使計(jì)劃8年的項(xiàng)目6年完成。20世紀(jì)60年代，耗資400億美元，有2萬(wàn)多個(gè)企業(yè)參加的阿波羅登月計(jì)劃，也采用PERT技術(shù)進(jìn)行計(jì)劃和評(píng)審。項(xiàng)目管理的產(chǎn)生P.104.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念

21現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)便是從CPM和PERT這兩項(xiàng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)在此基礎(chǔ)上，融合在此后發(fā)展起來的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、蒙特卡羅（MonteCarlo)模擬技術(shù)和掙值（EV）分析技術(shù)，形成了一門關(guān)于資金、時(shí)間、人力資源控制的管理科學(xué)。項(xiàng)目管理的產(chǎn)生P.104.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念

22上世紀(jì)八十年代，現(xiàn)代項(xiàng)目管理逐步發(fā)展起來，項(xiàng)目管理快速發(fā)展有如下3個(gè)主要原因：適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)品的創(chuàng)新速度適應(yīng)現(xiàn)代的復(fù)雜項(xiàng)目系統(tǒng)適應(yīng)以客戶滿意為核心的服務(wù)理念項(xiàng)目管理的產(chǎn)生P.114.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念

23有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用以下6方面的專門知識(shí)：項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)通用的管理知識(shí)和技能軟技能或人際關(guān)系技能經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)4.1走進(jìn)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理需要的專門知識(shí)和技術(shù)P.140

24國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)1965年在瑞士注冊(cè)成立，其成員主要代表各個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理研究組織，最初多為歐洲國(guó)家，現(xiàn)已擴(kuò)展到世界各大洲。IPMA是一個(gè)非盈利性組織，它的職能是成為項(xiàng)目管理國(guó)際化的主要促進(jìn)者。到目前為止共有英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、中國(guó)等30多個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理專業(yè)組織成為其成員組織。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系1）IPMA&ICBP.144

25P.144IPMA在1999年正式推出了國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系（IPMACompetencyBaseline，ICB）。ICB把個(gè)人能力劃分為42個(gè)要素，其中28個(gè)核心要素，14個(gè)附加要素，以及關(guān)于個(gè)人素質(zhì)的8大特征和總體印象的10個(gè)方面，如表4-1所示。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系1）IPMA&ICB

262）PMI&PMBOK美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）創(chuàng)建于1969年，PMI在推進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的貢獻(xiàn)是開發(fā)了項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK），國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正是以該文件為框架，制定了ISO10006關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。PMI在1987年公布了第一個(gè)PMBOK，并在廣泛地討論和征求意見的基礎(chǔ)上，分別于1991年、1996年、2000年和2004年進(jìn)行了修訂。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系P.144

27PMI于2004年發(fā)布的PMBOK把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域、5個(gè)過程組（44個(gè)管理過程）和4個(gè)項(xiàng)目階段。九大知識(shí)領(lǐng)域包括4個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域、4個(gè)輔助知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目整體管理。（中級(jí)參見180頁(yè)，高級(jí)參見54頁(yè)）4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系2）PMI&PMBOKP.140

28人力資源管理溝通管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理范圍管理成本管理9大知識(shí)領(lǐng)域功能

項(xiàng)目管理整合項(xiàng)目干系人的需要和期望項(xiàng)目成功工具和技術(shù)參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、甚至是項(xiàng)目的反對(duì)人。

4大核心知識(shí)領(lǐng)域4大輔助知識(shí)領(lǐng)域

成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需要和期望。確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起。要素分層法方案比較法評(píng)價(jià)指標(biāo)體系計(jì)劃評(píng)審技術(shù)關(guān)鍵路徑模擬技術(shù)里程碑計(jì)劃工作分解結(jié)構(gòu)。。。。。圖4.B基于PMBOK的項(xiàng)目管理框架4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系2）PMI&PMBOK

29

中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）于1991年成立，1996年加入IPMA，是我國(guó)惟一的、行業(yè)的、全國(guó)性的、非盈利性的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，其上級(jí)組織是中國(guó)優(yōu)選法、統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)。PMRC自成立以來，在推動(dòng)我國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)化與國(guó)際化方面，起著越來越重要的作用。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系3）PMRC&C-PMBOKP.146

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PMRC于2001年推出了一個(gè)具有中國(guó)特色的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ChineseProjectManagementBodyofKnowledge，C-PMBOK）。2006年，PMRC推出了C-PMBOK2006。該體系包括項(xiàng)目管理基礎(chǔ)、項(xiàng)目生命周期4個(gè)階段、項(xiàng)目管理領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)和項(xiàng)目管理常用方法與工具。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理知識(shí)體系3）PMRC&C-PMBOKP.146

31足夠的知識(shí)（項(xiàng)目管理知識(shí)、系統(tǒng)集成知識(shí)、領(lǐng)域知識(shí)、其他必要知識(shí)）豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)、客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力良好的職業(yè)道德一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能與素質(zhì)1、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求P.147指掌握并能運(yùn)用專門技術(shù)的能力事物本來的性質(zhì)心理學(xué)上指人的某些先天的特點(diǎn)

32真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把握項(xiàng)目階段、控制項(xiàng)目過程能充分利用資源，特別是高層的支持和指導(dǎo)注重客戶與用戶的參與與幫助4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能與素質(zhì)2、對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的要求P.147

33P.149項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色：客戶用戶項(xiàng)目發(fā)起人/投資人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員高層管理人員反對(duì)項(xiàng)目的人施加影響者項(xiàng)目管理辦公室4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目干系人分析

34P.151上世紀(jì)80年代以來，隨著微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和運(yùn)算速度的迅猛提升，項(xiàng)目管理技術(shù)也呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢(shì)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)等到了空前發(fā)展。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是指用于項(xiàng)目的工具、技術(shù)、方法、資源和過程組之集合。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠有效地利用專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)工具來管理項(xiàng)目。4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理系統(tǒng)

35提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

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項(xiàng)目通常是某個(gè)比項(xiàng)目更大的組織的一部分。項(xiàng)目必將受到發(fā)起項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織的影響。組織在項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文化、風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目管理辦公室等方面的成熟度也會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。4.2項(xiàng)目的組織方式P.151

37P.151項(xiàng)目組織來源于組織本身，只有好的組織才有可能構(gòu)建好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定以組織的文化為基礎(chǔ)，組織文化對(duì)項(xiàng)目組織的影響是潛移默化的，也是巨大的。組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。4.2項(xiàng)目的組織組織文化對(duì)項(xiàng)目組織的影響

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應(yīng)該重視組織文化、熟悉組織文化，充分利用組織文化對(duì)項(xiàng)目影響有利的一面，克服和糾正消極的因素，使項(xiàng)目建立在牢固的基礎(chǔ)上。只有將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和能力，演變?yōu)榻M織的文化，固化成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并建立起組織的項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，才能使項(xiàng)目的成功從偶然成為必然。4.2項(xiàng)目的組織組織文化對(duì)項(xiàng)目組織的影響P.151

394.2項(xiàng)目的組織組織結(jié)構(gòu)P.151實(shí)施項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對(duì)能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種方式和條件獲取資源起著制約作用。組織結(jié)構(gòu)主要分為職能型、項(xiàng)目型和矩陣型三大類。

404.2項(xiàng)目的組織職能型組織P.151

414.2項(xiàng)目的組織項(xiàng)目型組織P.153

424.2項(xiàng)目的組織弱矩陣型組織P.155

434.2項(xiàng)目的組織平衡矩陣型組織P.155

444.2項(xiàng)目的組織強(qiáng)矩陣型組織

454.2項(xiàng)目的組織

復(fù)合型型組織P.155項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目部經(jīng)理

46/584.2項(xiàng)目的組織組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型均衡型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很小和沒有有限小—中等中等—大權(quán)利很大或近乎全權(quán)全職參與項(xiàng)目工作職員比例沒有0—25％15％—60％50％—95％85％-100％項(xiàng)目經(jīng)理的職位兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理／行政人員兼職兼職兼職全職全職

47PMO（項(xiàng)目管理辦公室）是在管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項(xiàng)目的組織單元。PMO監(jiān)視項(xiàng)目、大項(xiàng)目、或各類項(xiàng)目組合的管理。這些項(xiàng)目除了彼此相關(guān)的管理外，不必要有特定的關(guān)系。PMO關(guān)注與上級(jí)組織或客戶的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系的項(xiàng)目或子項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)計(jì)劃、優(yōu)先級(jí)和執(zhí)行情況。項(xiàng)目管理辦公室P.1564.2項(xiàng)目的組織

48

項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是在所轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項(xiàng)目的組織單元。PMO監(jiān)控項(xiàng)目、大型項(xiàng)目或各類項(xiàng)目組合的管理。PMO對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行管理。4.2項(xiàng)目的組織PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用P.156

49共享和協(xié)調(diào)資源明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共享資料為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理

對(duì)所有項(xiàng)目的集中共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫(kù)進(jìn)行管理項(xiàng)目工具（系統(tǒng)）的實(shí)施和管理中心項(xiàng)目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái)在企業(yè)級(jí)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間基線和預(yù)算進(jìn)行集中監(jiān)控協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2項(xiàng)目的組織PMO的關(guān)鍵特征P.157

50項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注特定的項(xiàng)目需求和目標(biāo)，PMO關(guān)注項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理控制賦予項(xiàng)目的資源以最好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，PMO考慮如何使所有項(xiàng)目資源能夠優(yōu)化使用。4.2項(xiàng)目的組織項(xiàng)目管理與PMO的區(qū)別P.157

51提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

52與世界上的任何事物一樣，項(xiàng)目也有一個(gè)孕育、誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡的過程，這就是項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目階段的集合，在項(xiàng)目的不同階段，項(xiàng)目管理的內(nèi)容是不相同的，而這些內(nèi)容是以項(xiàng)目的生命周期過程為重點(diǎn)展開的。通過對(duì)項(xiàng)目生命周期的管理，能夠?qū)?xiàng)目的階段和過程有一個(gè)系統(tǒng)、全面、完整的了解。4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期的特征P.158

53項(xiàng)目階段的劃分根據(jù)項(xiàng)目和行業(yè)的不同有所不同，但都包括定義、開發(fā)、實(shí)施和收尾等4個(gè)基本的階段。項(xiàng)目定義階段和開發(fā)階段的主要工作是形成項(xiàng)目計(jì)劃，稱為項(xiàng)目可行性階段。項(xiàng)目實(shí)施階段和收尾階段的主要工作是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開展實(shí)際工作，稱為項(xiàng)目獲取階段。4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段性特征P.159

54圖4.C項(xiàng)目階段總體架構(gòu)4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段性特征

55定義階段的主要任務(wù)是制定項(xiàng)目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來說，項(xiàng)目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。開發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做？誰(shuí)來做？項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目建議書，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段性特征

56實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)容完成。收尾階段的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié),為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段性特征

57項(xiàng)目的階段進(jìn)程是一個(gè)從無到有的過程，在這一過程中，每個(gè)階段都以工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果應(yīng)該是有形的、可評(píng)審的和可回溯的。一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以通過工作成果的評(píng)審標(biāo)志，階段評(píng)審的目的主要有二個(gè)，一是決定該項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段；二是盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。

需要特別指出的是，不為系統(tǒng)測(cè)試和評(píng)審工作安排足夠的時(shí)間和資源簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難！4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段性特征

582.3熟悉項(xiàng)目階段2.3.2項(xiàng)目的生命周期P.44表4-B：項(xiàng)目的生命周期及其主要工作

59P159圖4-9項(xiàng)目費(fèi)用與人力投入水平4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期的特征

60P.160圖4.10項(xiàng)目利益相關(guān)者的影響隨時(shí)間的變化4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期的特征

61軟件產(chǎn)品的生命周期從提出軟件產(chǎn)品研發(fā)開始,直到最后停止使用該軟件產(chǎn)品為止。對(duì)于軟件企業(yè)來說，產(chǎn)品的市場(chǎng)成功才是開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束的真正標(biāo)志。軟件產(chǎn)品的生命周期包括產(chǎn)品項(xiàng)目篩選、概念形成、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、市場(chǎng)增長(zhǎng)、成熟和衰退直到退出市場(chǎng)為止。4.3項(xiàng)目生命周期軟件產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系P.161

62圖4-D項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系4.3項(xiàng)目生命周期軟件產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系P.161

63提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

64/584.4典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型P.162瀑布模型

65/584.4典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型P.163V模型

66/584.4典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型增量模型

67/584.4典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型螺旋模型P.164

68/584.4典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型P.164迭代模型

69提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

704.5

項(xiàng)目管理過程組收尾過程組P.167項(xiàng)目管理是通過一系列過程來完成的，每個(gè)過程都會(huì)使用相應(yīng)的工具和技術(shù)以接受輸入和產(chǎn)生輸出。圖4-20項(xiàng)目管理過程組

71啟動(dòng)過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。主要成果是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。規(guī)劃過程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo),并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針和路線,確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。4.5

項(xiàng)目管理過程組P.169

72執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。主要成果是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。監(jiān)控過程組的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，及時(shí)采取糾正措施和變更控制,確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要成果是，在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。4.5

項(xiàng)目管理過程組P.169

73

收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥善安置。4.5

項(xiàng)目管理過程組P.169

74項(xiàng)目管理過程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來實(shí)施，一般屬于以下兩大類之一：項(xiàng)目管理過程在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過程，它們通過有目的的實(shí)施而相互聯(lián)系起來。其目的就是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目。面向產(chǎn)品過程面向產(chǎn)品的過程由項(xiàng)目生命周期規(guī)定，并因應(yīng)用領(lǐng)域而異?；镜纳芷诎ǘx、開發(fā)、實(shí)施和收尾4個(gè)階段。項(xiàng)目管理過程與面向產(chǎn)品過程從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束彼此交迭與相互作用。4.5

項(xiàng)目管理過程組

75圖4-26：項(xiàng)目管理過程組的活動(dòng)強(qiáng)度與交疊關(guān)系4.5

項(xiàng)目管理過程組P.178

76階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)確定階段目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)收尾

定義開發(fā)實(shí)施掃尾整體目標(biāo)項(xiàng)目成功無論是項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，還是項(xiàng)目生命周期的每一個(gè)階段，都將使用5個(gè)過程組，并按照同樣的順序來實(shí)施。

圖4-E：項(xiàng)目管理過程組之間關(guān)系

4.5

項(xiàng)目管理過程組P.169

77P.69表4-4項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域、過程組、過程之間的關(guān)系P180/54（2）（21）（7）（12）（2）（7）（6）（6）（4）（4）（3）（3）（6）（5）

78提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

79有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理組至少能夠理解和使用以下5方面的專門知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項(xiàng)目知識(shí)環(huán)境通用的管理知識(shí)和技能軟技能（處理人際關(guān)系的能力）項(xiàng)目管理需要的專門知識(shí)領(lǐng)域1.6項(xiàng)目管理高級(jí)話題

80在更廣泛的背景下項(xiàng)目管理包括相關(guān)的工作如大項(xiàng)目和項(xiàng)目組合管理。這些相關(guān)的工作都應(yīng)用了相同的基本技能來管理項(xiàng)目，只是執(zhí)行的層面不同。通常，戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目組合、大項(xiàng)目、項(xiàng)目、子項(xiàng)目是有層次的。大項(xiàng)目包含幾個(gè)相關(guān)項(xiàng)目，并共同為戰(zhàn)略計(jì)劃的完成做出貢獻(xiàn)。P.1801.6項(xiàng)目管理高級(jí)話題大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理

81大項(xiàng)目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個(gè)項(xiàng)目管理無法取得之效益的一組相關(guān)的項(xiàng)目。大項(xiàng)目管理是對(duì)大項(xiàng)目的集中協(xié)同管理，以達(dá)到大項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和效益。大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理1.6項(xiàng)目管理高級(jí)話題

82項(xiàng)目組合是項(xiàng)目或大項(xiàng)目和其他工作的一個(gè)集合，將其組合在一起的目的是為了進(jìn)行有效的管理以滿足戰(zhàn)略上的業(yè)務(wù)目標(biāo)。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或大項(xiàng)目并不必須是相互依賴或直接相關(guān)的。組織依據(jù)特定的目標(biāo)管理這些項(xiàng)目組合。項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理P.91.6項(xiàng)目管理高級(jí)話題

83項(xiàng)目通常被分成更好管理的組成部分或子項(xiàng)目，它們也被認(rèn)為是項(xiàng)目，并被進(jìn)行同樣的管理。子項(xiàng)目可以是某個(gè)項(xiàng)目的某個(gè)階段的工作；可以是技能要求明確的某項(xiàng)工作；可以是需要使用專業(yè)技術(shù)的子項(xiàng)目等。子項(xiàng)目P.91.6項(xiàng)目管理高級(jí)話題

84提綱項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理高級(jí)話題案例分析

85例題分析項(xiàng)目干系人隨著時(shí)間的繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目的影響應(yīng)該（）。A．越來越大B越來越小C．始終不變D．根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目來確定分析：項(xiàng)目生命周期特征表明，項(xiàng)目干系人隨著時(shí)間的繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目的影響應(yīng)該越來越小。

86考題解析項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（26）。A．識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來確保完成需求分析B．通過制定對(duì)已知的項(xiàng)目干系人反應(yīng)列表來關(guān)注對(duì)項(xiàng)目的批評(píng)C避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中的嚴(yán)重分歧D．在進(jìn)度和成本超越限度的情況下建立良好的客戶關(guān)系分析：項(xiàng)目干系人管理的主要目的是避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中的嚴(yán)重分歧。一般來說，解決項(xiàng)目干系人之間期望的不同應(yīng)以如何對(duì)客戶有利為原則，但這并不意味著不考慮其他項(xiàng)目干系人的需求和期望。對(duì)項(xiàng)目管理而言，找到合理的解決方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。（0505）

87考題解析下列關(guān)于項(xiàng)目型組織優(yōu)缺點(diǎn)的描述中，不正確的是__(52)__。A．項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮B項(xiàng)目型組織管理成本較低，項(xiàng)目環(huán)境利于溝通和知識(shí)共享C．項(xiàng)目型組織溝通簡(jiǎn)潔、方便，目標(biāo)明確單一，決策快D．項(xiàng)目型組織的員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障（1105）

88在項(xiàng)目的一個(gè)階段末，開始下一階段之前