電大市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)測(cè)形成性考核冊(cè)作業(yè)復(fù)習(xí)資料附題

38/38電大2011春【市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)料】形成性考核冊(cè)作業(yè)1-4答案電大天堂【市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)料】作業(yè)1（第1-3章）一,單項(xiàng)選擇題1．（C）是由市場(chǎng)預(yù)料者自己接受各種市場(chǎng)調(diào)查方式方法，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集,整理,分析的結(jié)果，即通過市場(chǎng)調(diào)查取得的市場(chǎng)資料。A.一手資料B.二手資料C.直接資料D.間接資料2．（A）尤其適用于市場(chǎng)現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查探討。A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.訪問調(diào)查D.試驗(yàn)調(diào)查3．（C）是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進(jìn)行連續(xù)的視察。A.一次性市場(chǎng)調(diào)查B.零售市場(chǎng)調(diào)查C.常常性市場(chǎng)調(diào)查D.食品類市場(chǎng)調(diào)查4．（B）是指對(duì)所探討的市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀實(shí)際狀況，搜集,整理,分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。A.探究性市場(chǎng)調(diào)查B.描述性市場(chǎng)調(diào)查C.常常性調(diào)查D.一次性調(diào)查5．（A）是為了探討市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。A.因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查B.預(yù)料性市場(chǎng)調(diào)查C.常常性調(diào)查D.一次性調(diào)查6．（B）是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象整體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深化,系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)相識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。A.預(yù)料性調(diào)查B.典型調(diào)查C.市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查7．市場(chǎng)調(diào)查所供應(yīng)的資料，必需堅(jiān)持（B），這是市場(chǎng)調(diào)查最基本也是最重要的原則。A.真實(shí)性原則B.真實(shí)性和精確性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.牢靠性原則8．（D）就是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的市場(chǎng)資料,包括全部文字資料和數(shù)字資料做全面的審核。A.定性探討B(tài).整理資料C.統(tǒng)計(jì)分析D.鑒別資料9．對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的（B）是運(yùn)用邏輯分析方法，運(yùn)用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對(duì)整理,統(tǒng)計(jì)過的市場(chǎng)資料進(jìn)行思維加工；揭示市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)料市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)其做出理論說(shuō)明；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)實(shí)際工作提出詳細(xì)建議。A.整理資料B.定性探討C.統(tǒng)計(jì)分析D.鑒別資料10.(B)是從探討對(duì)象的總體中，依據(jù)隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體。A.隨機(jī)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.全面調(diào)查11.（A）是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地,有意識(shí)的選擇樣本。A.隨機(jī)原則B.客觀原則C.時(shí)效性原則D.全面性原則12.（D）是最基本的隨機(jī)抽樣方法，它在抽樣之前，對(duì)總體單位不進(jìn)行任何分組,排列等處理，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取樣本。A.隨機(jī)抽樣B.重點(diǎn)抽樣C.類型隨機(jī)抽樣D.單純隨機(jī)抽樣13.（B）又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按確定標(biāo)記分成各種類型；然后，依據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最終，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。A.隨機(jī)抽樣B.類型隨機(jī)抽樣C.隨意抽樣D.單純隨機(jī)抽樣14.（C）是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。A.抽樣錯(cuò)誤B.類型差異C.抽樣誤差D.抽樣估計(jì)15.所謂（B）就是進(jìn)行推斷時(shí)的牢靠程度大小。A.可信度B.置信度C.置信區(qū)間D.區(qū)間估計(jì)16.（A）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查者的主觀分析推斷抽取樣本。A.非隨機(jī)抽樣B.隨意抽樣C.分層隨機(jī)抽樣D.隨機(jī)抽樣17.（D）也被稱為推斷抽樣。A.隨意抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.抽樣估計(jì)D.主觀抽樣18.（C）是指按市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體單位的某種特征，將總體分為若干類，按確定比例在各類中安排樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額隨意或主觀抽樣。A.主觀抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.定額抽樣D.偶遇抽樣19.（D）是將總體按確定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對(duì)被抽中各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。A.類型抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.隨意抽樣D.整群隨機(jī)抽樣20.（A）是將總體各單位編上序號(hào)并將號(hào)碼寫在外形相同紙片上摻和勻稱后，再?gòu)闹须S機(jī)抽取，被抽中的號(hào)碼說(shuō)代表的單位，就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表法D.隨機(jī)數(shù)表法21.（D）就是在確定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。A.定性分析B.概率推斷C.統(tǒng)計(jì)推斷D.區(qū)間估計(jì)22.（C）是將總體分類定額抽樣時(shí)，不僅要依據(jù)各類在總體中的比重，還考慮導(dǎo)總體各類標(biāo)準(zhǔn)差的大小，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差大的類別和標(biāo)準(zhǔn)差小的類別在抽樣時(shí)賜予不同的數(shù)額。A.分層隨機(jī)抽樣B.單標(biāo)記分組配額抽樣C.最佳比例定額抽樣D.復(fù)合標(biāo)記分組配額抽樣二,多項(xiàng)選擇題1．依據(jù)不同的購(gòu)買者以不同的購(gòu)買目的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類，市場(chǎng)可以分為（BC）。A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)D.安排市場(chǎng)2.應(yīng)用間接資料應(yīng)留意（ABCD）。A.要對(duì)資料進(jìn)行仔細(xì)的分析B.要提高對(duì)資料的綜合實(shí)力C.要重視關(guān)鍵資料的積累D.要重視各種資料的積累3．市場(chǎng)非全面調(diào)查的常用方式有：（BCD）A.市場(chǎng)普查B.市場(chǎng)抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查4．市場(chǎng)調(diào)查目的和深度不同，市場(chǎng)調(diào)查可區(qū)分為（ABCD）A.因果關(guān)系調(diào)查B.探究性調(diào)查C.描述性調(diào)查D.預(yù)料性調(diào)查5．市場(chǎng)調(diào)查探討階段的主要任務(wù)有：（ABCD）A.鑒別資料B.統(tǒng)計(jì)分析C.整理資料D.定性探討6．市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ABCD）A.消費(fèi)者文化及教化水平B.民族與宗教狀況C.社會(huì)物質(zhì)文化水平D.社會(huì)價(jià)值觀念7．市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：（ABC）A.重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本狀況B.重點(diǎn)調(diào)查在人,財(cái),物力和時(shí)間上都比較節(jié)約C.重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場(chǎng)現(xiàn)象D.重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查8．純隨機(jī)抽樣法的詳細(xì)抽取方法有（ABC）A.直接抽取法B.抽簽法C.隨機(jī)數(shù)表法D.框圖表示法9．類型隨機(jī)抽樣可分為（CD）A.固定比例抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.按比例分類抽樣D.最優(yōu)分類抽樣10．常見的非隨機(jī)抽樣的詳細(xì)方法有（ACD）A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.主觀抽樣D.定額抽樣11．抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（BC）A.大數(shù)原理B.概率論C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理D.抽樣理論12．等距隨機(jī)抽樣也被稱為（AC）A.機(jī)械隨機(jī)抽樣B.主觀隨機(jī)抽樣C.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣D.分層隨機(jī)抽樣13．主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際工作中應(yīng)用，會(huì)有兩種基本情形：（AD）A.強(qiáng)調(diào)樣本對(duì)總體的代表性B.留意樣本的全面性C.留意樣本的規(guī)模D.留意對(duì)總體中某類問題的探討14．類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A.能使樣本在總體的分布比較勻稱B.按各類型的分布特征確定樣本，增加樣本對(duì)總體的代表性C.提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度D.有利于了解總體各類別的狀況三,簡(jiǎn)答題1.直接資料和間接資料的主要特點(diǎn)是什么？答：直接資料的主要特點(diǎn)是：直接資料是由預(yù)料者自己組織市場(chǎng)調(diào)查取得的，因此直接資料的適用性強(qiáng)，可信程度高。但是，取得直接資料須要較多的費(fèi)用，有些資料又是企業(yè)無(wú)法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場(chǎng)及其影響因素的廣度上帶有確定的局限性。間接資料的主要特點(diǎn)是：節(jié)約費(fèi)用，對(duì)有些企業(yè)無(wú)法組織的調(diào)查，可以依靠國(guó)家或社會(huì)有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，間接資料的適用性沒有直接資料強(qiáng)，往往須要對(duì)資料進(jìn)行再整理；對(duì)間接資料的可信程度也確定要進(jìn)行考查。2．簡(jiǎn)要分析描述性市場(chǎng)調(diào)查和因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)及二者之間的關(guān)系。答：描述性市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)所探討的市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀實(shí)際狀況，搜集,整理,分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。這種上市場(chǎng)調(diào)查得目的就是客觀地反映市場(chǎng)的表現(xiàn)，它是相識(shí)市場(chǎng)的起點(diǎn)，也是進(jìn)一步深化細(xì)致地分析探討市場(chǎng)地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查是為了探討市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。因果性市場(chǎng)調(diào)查的資料，對(duì)于探討市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，探討市場(chǎng)現(xiàn)象受各影響因素變動(dòng)而發(fā)展變化的規(guī)律，是特別珍貴的資料。描述性市場(chǎng)調(diào)查所取得的市場(chǎng)資料是了解和分析探討市場(chǎng)的基礎(chǔ)。通常，因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查是在描述性市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)影響市場(chǎng)現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料，探討現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢(shì)和程度，進(jìn)而探討這種聯(lián)系的規(guī)律性。因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查就其深度來(lái)看，比描述性調(diào)查要深化，它是在說(shuō)明市場(chǎng)現(xiàn)象是怎樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)查市場(chǎng)現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，詳細(xì)說(shuō)明其緣由。3．試述市場(chǎng)典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。答：市場(chǎng)典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法，其優(yōu)點(diǎn)是特別突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)約人力,物力,財(cái)力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深化,全面,細(xì)致地探討市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時(shí)間上也比較節(jié)約，可以快速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場(chǎng)狀況變動(dòng)比較靈敏。典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時(shí)是依據(jù)調(diào)查者的主觀推斷，難于完全避開主觀隨意性；對(duì)于調(diào)查結(jié)論的適用范圍，只能依據(jù)調(diào)查者的閱歷推斷，無(wú)法用科學(xué)的手段做出精確測(cè)定；利用典型調(diào)查往往難于對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行定量探討。4．怎樣理解市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查概念及其特點(diǎn)。答：市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本狀況。這里所說(shuō)的重點(diǎn)單位是指，其某一數(shù)量標(biāo)記值在總體標(biāo)記總量中占的比重卻比較大的單位。重點(diǎn)調(diào)查是對(duì)總體中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，來(lái)相識(shí)總體的基本狀況。重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：(1)調(diào)查的目的是為了駕馭和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對(duì)全部單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點(diǎn)單位的數(shù)量標(biāo)記在標(biāo)記總量中占比重很大，且這個(gè)比重是相對(duì)穩(wěn)定的，可以將重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果看作總體的基本狀況。(2)重點(diǎn)調(diào)查在人,財(cái),物和時(shí)間上都比較節(jié)約。(3)重點(diǎn)調(diào)查適用的對(duì)象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場(chǎng)現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能接受重點(diǎn)調(diào)查。因此說(shuō)重點(diǎn)調(diào)查有其特定的適用對(duì)象。5.簡(jiǎn)述類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)及其適用范圍。答：類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是很明顯的。首先，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時(shí)，類型隨機(jī)抽樣能夠按總體中各類型的分布特征，在不同類型確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增加了樣本對(duì)總體的代表性，其次，類型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度，在市場(chǎng)現(xiàn)象存在明顯不同類型的狀況下進(jìn)行抽樣類型隨機(jī)抽樣比單純隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣誤差都小，或者說(shuō)在同樣的精確度要求下，類型隨機(jī)抽樣的樣本容量可以較小，從而削減了搜集資料的工作量。最終，類型隨機(jī)抽樣還有利于了解總體各類別的狀況。6.試比較整群抽樣和類型隨機(jī)抽樣的異同。答：整群隨機(jī)抽樣是將總體按確定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對(duì)被抽中的各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。類型隨機(jī)抽樣又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按確定標(biāo)記分成各種類型；然后，依據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最終，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。首先，二者存在相像之處，即它們都是首先依據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)把總體劃分為若干部分（或干群）。其次，二者的明顯區(qū)分是類型隨機(jī)抽樣必需在總體的每一部分中，依據(jù)其比例抽取確定數(shù)量的樣本單位；而整群隨機(jī)抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對(duì)總體進(jìn)行劃分時(shí)，所依據(jù)的原則也是不同的。類型隨機(jī)抽樣要求劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡可能??；整群隨機(jī)抽樣則要求被劃分開的總體各部分（各群）之間盡可能無(wú)差異，總體部分（群）內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。7.怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場(chǎng)調(diào)查者依據(jù)主觀推斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查地實(shí)際工作中應(yīng)用會(huì)有兩種基本情形：一種是強(qiáng)調(diào)樣本對(duì)總體的代表性；一種是留意對(duì)總體中某類問題地探討。當(dāng)主觀抽樣的目的在于，通過對(duì)樣本的調(diào)查推論總體的一般性時(shí)，主觀抽樣必需嚴(yán)格選擇對(duì)總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對(duì)總體代表性凹凸，完全取決于調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者總體了解的程度和自身的推斷實(shí)力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所涉及的范圍較窄時(shí)，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯降低。在市場(chǎng)調(diào)查中，假如被調(diào)查者對(duì)象總體界限確定有困難，或因時(shí)間和力氣有限無(wú)法進(jìn)行隨機(jī)抽樣時(shí)，恰當(dāng)?shù)亟邮苤饔^抽樣法也可以取得相對(duì)滿足地調(diào)查效果。在調(diào)查留意對(duì)總體中某類問題的探討狀況下，主觀抽樣必需有目的地選擇樣本，即選擇與探討問題的目的一樣的單位作為樣本。明顯，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了探討一些特定問題，而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強(qiáng)，這種主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查中往往能得到明顯收獲。8.隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地,有意識(shí)的選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：(1)解除了市場(chǎng)調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和牢靠性的基礎(chǔ)。(2)隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測(cè)定抽樣誤差指標(biāo)并能對(duì)其大小加以限制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。9.怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？答：在市場(chǎng)抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是接受區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在確定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。首先，必需處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。所謂置信度就是進(jìn)行推斷時(shí)的牢靠程度大小。置信度的提高必定會(huì)加大抽樣誤差范圍，就降低了抽樣調(diào)查的精確程度。一般在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，對(duì)于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。其次，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。它是在考慮到抽樣誤差的狀況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程，同時(shí)必需聯(lián)系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。詳細(xì)來(lái)講，區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。四,論述題1.應(yīng)用間接資料應(yīng)留意什么問題？答：應(yīng)用間接資料應(yīng)留意以下問題：（1）要對(duì)資料進(jìn)行仔細(xì)的分析。間接市場(chǎng)資料來(lái)自很多渠道，如統(tǒng)計(jì)部門,財(cái)政部門,金融部門,財(cái)貿(mào)部門等的經(jīng)濟(jì)信息資料；來(lái)自政治,社會(huì),社區(qū),文化等方面的有關(guān)資料。對(duì)于這些資料，必需做好仔細(xì)的分析，摘取其中與市場(chǎng)預(yù)料有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。（2）要提高對(duì)資料的綜合實(shí)力。間接市場(chǎng)資料的取得，就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)說(shuō)，在很大程度上取決于對(duì)各種資料的綜合實(shí)力，即從本質(zhì)上說(shuō)，就是提高各種珍貴的原始資料的利用率，通過合理應(yīng)用資料創(chuàng)建出更多的成果。在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)料時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法充分利用間接市場(chǎng)資料，提高資料的利用率，這既是一種特別節(jié)約的方法，又是市場(chǎng)預(yù)料所必需的。（3）要重視各種資料的積累。市場(chǎng)預(yù)料所需的間接市場(chǎng)資料，不是一時(shí)一地的資料，而是對(duì)各種現(xiàn)象或各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象長(zhǎng)期進(jìn)行視察了解，對(duì)不同時(shí)間的有關(guān)資料進(jìn)行積累的結(jié)果。只有對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行長(zhǎng)期視察，積累長(zhǎng)期的,多方面的資料，才能對(duì)現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的相識(shí)，才能對(duì)市場(chǎng)做出客觀的預(yù)料。2．試論述市場(chǎng)調(diào)查的基本原則。答：市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過程，必需遵循以下幾條基本原則：(1)真實(shí)性和精確性原則。市場(chǎng)調(diào)查所供應(yīng)的資料，必需堅(jiān)持真實(shí)性和精確性的原則，這是市場(chǎng)調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場(chǎng)調(diào)查中必需對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象做真實(shí)的描述，必需解除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市場(chǎng)調(diào)查資料的客觀性。市場(chǎng)調(diào)查還必需做到精確性，對(duì)所搜集的資料仔細(xì)核查。(2)全面性和系統(tǒng)性原則。市場(chǎng)調(diào)查的資料還必需具有全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必需對(duì)相互聯(lián)系的市場(chǎng)現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查，而決不能片面的視察市場(chǎng)；必需對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時(shí)一地的表現(xiàn)看作是市場(chǎng)現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3)經(jīng)濟(jì)性原則。市場(chǎng)調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對(duì)滿足的市場(chǎng)調(diào)查資料。在市場(chǎng)調(diào)查中，必需依據(jù)明確的調(diào)查目的，確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目，選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿足市場(chǎng)調(diào)查目的的前提下，盡量簡(jiǎn)化調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目；接受比較節(jié)約的調(diào)查方式方法，進(jìn)而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(4)時(shí)效性原則。市場(chǎng)調(diào)查必需具有較高的時(shí)效性，這是由市場(chǎng)調(diào)查的作用確定的。市場(chǎng)調(diào)查必需做到及時(shí)搜集資料，及時(shí)整理和分析資料，及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)狀況。時(shí)效性高的市場(chǎng)資料，能夠?yàn)楹暧^和微觀的管理決策供應(yīng)有價(jià)值的依據(jù)；不及時(shí)的資料則往往失去了價(jià)值。提高時(shí)效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則，而在市場(chǎng)調(diào)查中，這項(xiàng)原則顯得尤為重要。市場(chǎng)調(diào)查及時(shí)地了解到市場(chǎng)的變動(dòng)，為商品生產(chǎn)和組織商品營(yíng)銷供應(yīng)牢靠的信息，就能大大的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？傊?，市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)原則是相互聯(lián)系的；在市場(chǎng)調(diào)查中要將各項(xiàng)原則綜合應(yīng)用，將其貫穿于市場(chǎng)調(diào)查的自始至終。3．試論述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。答：抽樣調(diào)查是從探討對(duì)象的總體中，依據(jù)隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體。抽樣調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用最多的方法，它具有以下明顯的特點(diǎn)：(1)抽取樣本的客觀性。這個(gè)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在隨機(jī)抽樣當(dāng)中，隨機(jī)抽樣依據(jù)隨機(jī)原則抽取樣本，從根本上解除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和牢靠性的基礎(chǔ)。(2)抽樣調(diào)查可以比較精確地推斷總體。抽樣調(diào)查的最終目的，是用對(duì)樣本調(diào)查所計(jì)算的指標(biāo)推斷總體的相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷的抽樣誤差不但可以精確計(jì)算，還可以依據(jù)探討市場(chǎng)問題目的的須要，對(duì)誤差的大小加以限制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)，所以保證了統(tǒng)計(jì)推斷的精確性和牢靠性。(3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)約的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查僅對(duì)總體中少數(shù)樣本單位進(jìn)行調(diào)查，以此對(duì)人。財(cái)。物力都比較節(jié)約，從而降低了市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用。同時(shí)，抽樣調(diào)查還很省時(shí)。因?yàn)槌闃诱{(diào)查的單位少，所需搜集,整理和分析的數(shù)據(jù)也相應(yīng)削減，大大節(jié)約了時(shí)間。(4)抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特殊適用于探討市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。抽樣調(diào)查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同全部制商品營(yíng)銷單位的調(diào)查，尤其適合對(duì)個(gè)體商業(yè)有關(guān)狀況的調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查；它可用于不同商品的市場(chǎng)調(diào)查；它可用于對(duì)不同的商品消費(fèi)者的商品價(jià)格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象數(shù)量問題探討的適用性。上述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)，明顯可以看出它是一種很好的市場(chǎng)調(diào)查組織方式。但這不是說(shuō)抽樣調(diào)查在任何狀況下，都能充分顯示諸多優(yōu)點(diǎn)。在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機(jī)抽樣調(diào)查中，必需嚴(yán)格遵守抽樣程序，依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到精確的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。電大【市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)料】作業(yè)2（第4-7章）一,單項(xiàng)選擇題1．（C）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料為線索，追逐,查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。A.檢索工具查找法B.收集法C.參考文獻(xiàn)查找法D.查閱目錄法2．所謂（B），即要求考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的須要，能否反映最新市場(chǎng)活動(dòng)狀況。A.廣泛性原則B.時(shí)效性原則C.有效性原則D.連續(xù)性原則3．所謂（A），是利用已知信息作為源頭，進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息搜集范圍，以獲得更為直接和好用信息的一種文案調(diào)查資料的利用方法。A.追蹤法B.查找法C.推理法D.調(diào)研法4．（B）是把眾多的文案調(diào)查資料依據(jù)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷目的匯合起來(lái)，用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需狀況及其發(fā)展變化趨勢(shì)的一種系統(tǒng)集合方法。A.調(diào)研法B.綜合法C.追蹤法D.分析法5．（D）反映已經(jīng)發(fā)生的市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)象與過程的信息，基本以文獻(xiàn)資料的形式保存起來(lái)，可供在進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析對(duì)比探討時(shí)利用。A.思維信息B.內(nèi)部信息C.將來(lái)信息D.歷史信息6．視察法和訪問法都是（A），即在搜集市場(chǎng)資料時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法7．（D）是視察者依據(jù)探討目的，有組織有支配地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的視察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的,處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。A.市場(chǎng)調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場(chǎng)視察法8．所謂（B）是指視察者直接參加市場(chǎng)活動(dòng)，即參加市場(chǎng)中商品買賣等，并在參加市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行視察，搜集市場(chǎng)資料。A.文案調(diào)查法B.參加視察法C.市場(chǎng)視察法D.重點(diǎn)調(diào)查法9．非參加視察是指視察者以旁觀者身份，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行視察，也稱（A）。A.局外視察法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)視察法D.抽樣調(diào)查法10．堅(jiān)持（D）原則是視察法首要的和最至少的要求。A.深化長(zhǎng)久性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.客觀性原則11．視察法在選擇視察對(duì)象時(shí)，要考慮與之協(xié)作的調(diào)查方式，所以（C）必需選擇對(duì)總體具有代表性的單位。A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查12．視察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（D），因此，所得到的資料一般具有較高的牢靠性。A.效用性B.好用性C.牢靠性D.直接性13．所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱（A），它是依據(jù)事先設(shè)計(jì)好的,有確定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度限制下進(jìn)行的。A.有結(jié)構(gòu)訪問B.無(wú)結(jié)構(gòu)訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問14．（D）是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和市場(chǎng)現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象內(nèi)容詳細(xì)項(xiàng)目，用問題形式表示出來(lái)。A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實(shí)質(zhì)性問題15．由于市場(chǎng)調(diào)查的目的是相識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行深化長(zhǎng)久的視察，即堅(jiān)持（D）。A.客觀性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.深化長(zhǎng)久性原則16．（B）是調(diào)查者再提出問題的同時(shí)，還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多個(gè)答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實(shí)質(zhì)性問題17．（A）是指在提出問題時(shí)不供應(yīng)任何答案，由被調(diào)查者依據(jù)實(shí)際狀況自由填寫。A.開放式問題B.實(shí)質(zhì)性問題C.指導(dǎo)性問題D.封閉性問題18．所謂問題答案設(shè)計(jì)中的（D）是指同一問題的若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是相互排斥的，不能有重疊,交叉,包含等狀況。A.依次性原則B.連貫性原則C.時(shí)效性原則D.互斥性原則19．所謂問題答案設(shè)計(jì)的（B）是指所排列出的答案應(yīng)包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A.依次性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時(shí)效性原則20．（C）是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。A.問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.有效問卷率21．（D）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。A.有效問卷率B.問卷發(fā)放率C.問卷回收率D.問卷有效回收率22．（A）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場(chǎng)的狀況下進(jìn)行的，即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。A.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C.市場(chǎng)調(diào)研法D.視察調(diào)查法23．送發(fā)問卷也稱（D），它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A.自填問卷B.開放式問卷C.郵政問卷D.留置問卷24．封閉式問題的設(shè)計(jì)中，（B）是將同類的若干個(gè)問題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問題的形式表達(dá)出來(lái)。A.框圖式B.矩陣式C.兩項(xiàng)選擇式D.填空式25．試驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)是（A）。A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.直接性26．試驗(yàn)調(diào)查法中通過試驗(yàn)調(diào)查所要了解相識(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)象是（C）。A.試驗(yàn)環(huán)境B.試驗(yàn)活動(dòng)C.試驗(yàn)對(duì)象D.試驗(yàn)過程27．為了分析視察某些市場(chǎng)變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對(duì)因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場(chǎng)調(diào)查方法是（B）。A.視察法B.試驗(yàn)法C.詢問法D.看法測(cè)量表法28．試驗(yàn)調(diào)查勝利的關(guān)鍵是（B）。A.提出探討假設(shè)B.合理科學(xué)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.選擇試驗(yàn)對(duì)象D.確定試驗(yàn)方法29．下列（A）是最簡(jiǎn)便的一種試驗(yàn)調(diào)查法的試驗(yàn)設(shè)計(jì)。A.單一試驗(yàn)組前后對(duì)比試驗(yàn)B.試驗(yàn)組與比照組對(duì)比試驗(yàn)C.試驗(yàn)組與比照組前后對(duì)比試驗(yàn)D.雙試驗(yàn)組前后對(duì)比試驗(yàn)30．試驗(yàn)組與比照組對(duì)比試驗(yàn)，必需留意試驗(yàn)組與比照組的（C）。A.動(dòng)態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同一性31．試驗(yàn)調(diào)查法中限制非試驗(yàn)因素的方法中最志向的方法是（D）。A.解除法B.納入法C.保持平衡法D.統(tǒng)計(jì)分析法二,多項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)信息具有一般信息所共有的基本信息，詳細(xì)包括（ABD）A.可加工處理性B.可存儲(chǔ)性C.不可轉(zhuǎn)換性D.可感知和識(shí)別性2．比較常用的文案調(diào)查資料的利用方法為（ABC）A.相關(guān)法B.綜合法C.反饋法D.預(yù)料法3．在市場(chǎng)調(diào)查中，文案調(diào)查常常探討的詳細(xì)狀況為（ABCD）A.市場(chǎng)占有率分析B.市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)與回來(lái)分析C.市場(chǎng)覆蓋率分析D.市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析4．文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方法為（CD）A.帳本記錄方法B.光盤保存處理方法C.電腦存儲(chǔ)和管理方式綜合D.經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存與管理方式5．文案調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ABD）A.收集對(duì)象為次級(jí)資料而非原始資料B.所收信息多為文獻(xiàn)性信息C.所收信息以印刷型文獻(xiàn)資料為主D.偏重從動(dòng)態(tài)角度收集資料6.文案調(diào)查的局限性為（BCD）A.文案調(diào)查難度特別大，操作性差B.所收集資料無(wú)法直接應(yīng)用C.無(wú)法收集市場(chǎng)的新狀況,新問題D.對(duì)調(diào)查者實(shí)力要求較高7．視察法的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A.時(shí)效性強(qiáng)B.適用性強(qiáng)C.視察的直接性及牢靠性D.簡(jiǎn)便敏捷8．訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的溝通方式不同劃分，分為（CD）A.問卷訪問B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪問D.間接訪問9．非標(biāo)準(zhǔn)化訪問常常與（ABC）等方式結(jié)合運(yùn)用，發(fā)揮其深化細(xì)致探討問題的特點(diǎn)。A.重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查C.個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查10．訪問調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ACD）A.可以深化了解各種市場(chǎng)現(xiàn)象，同時(shí)能保證調(diào)查資料的牢靠性比較高B.訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問全部問題C.可以發(fā)揮調(diào)查雙方的主動(dòng)性和主動(dòng)性D.訪問過程可以由訪問者較好的限制11．視察法在選擇視察對(duì)象時(shí)，須要留意（BD）A.考慮視察時(shí)間的選擇B.考慮與之協(xié)作的調(diào)查方式的要求C.考慮視察的時(shí)間,地點(diǎn)的選擇D.考慮視察方法本身的特點(diǎn)12．問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由（ABCD）等部分組成。A.封面信B.結(jié)束語(yǔ)C.指導(dǎo)語(yǔ)D.問題和答案13．市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷中的問題的常見形式有（BC）A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實(shí)質(zhì)性問題14．在問卷的設(shè)計(jì)中，封閉式問卷的詳細(xì)形式有（BCD）A.框圖式B.矩陣式C.填空式D.表格式15．問卷中問題答案的設(shè)計(jì)必需遵循的基本原則為（AB）A.互斥性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時(shí)效性原則16．問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ABCD）A.問卷調(diào)查的資料必需經(jīng)過仔細(xì)分析才能運(yùn)用B.問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)峻問題C.問卷調(diào)查的問卷有效率不易達(dá)到很高D.問卷調(diào)查對(duì)被調(diào)查者的文化程度要求很高17．所謂問題與答案合理的依次，即要便于（ABCD）A.應(yīng)按問題的時(shí)間依次排列B.應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受實(shí)力排列問題C.應(yīng)你問題的性質(zhì)和類別排列D.應(yīng)按問題的難易程度排列18．問卷調(diào)查的不利因素主要有：（CD）A.市場(chǎng)現(xiàn)象的不可知性B.被調(diào)查者對(duì)調(diào)查不予協(xié)作C.被調(diào)查者主觀因素的影響D.客觀條件的限制19．問卷中的問題，按其內(nèi)容不同可以分為：（AD）A.事實(shí),行為方面的問題B.功能性問題C.過渡性的連接問題D.觀念,看法,愿望方面的問題20．試驗(yàn)調(diào)查法是一種（AC）。A.直接調(diào)查方法B.間接調(diào)查方法C.比較困難的調(diào)查方法D.比較簡(jiǎn)單的調(diào)查方法21．試驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ABC）。A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.間接性22．試驗(yàn)調(diào)查法中限制非試驗(yàn)因素的方法有（ABCD）。A.解除法B.納入法C.保持平衡法D.統(tǒng)計(jì)分析法23．試驗(yàn)調(diào)查法中的試驗(yàn)檢測(cè)必需具有（ABC）。A.科學(xué)性B.統(tǒng)一性C.可重復(fù)性D.動(dòng)態(tài)性三,簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述文案調(diào)查法的特點(diǎn)。文案調(diào)查的方式是什么？簡(jiǎn)要回答文案調(diào)查的基本原則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻(xiàn)性信息為主，它詳細(xì)表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。文案調(diào)查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和無(wú)償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業(yè)內(nèi)部資料的收集相對(duì)比較簡(jiǎn)單，調(diào)查費(fèi)用低,障礙少，能夠正確把握資料的來(lái)源的收集過程，因此，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資料。對(duì)于企業(yè)外部資料，可以依不同狀況實(shí)行不同方式：（1）對(duì)于具有宣揚(yáng)廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄,會(huì)議資料等是企,事業(yè)單位為擴(kuò)大影響，推銷產(chǎn)品，爭(zhēng)取客戶而免費(fèi)向社會(huì)供應(yīng)的，可以實(shí)行無(wú)償方式。對(duì)于須要實(shí)行經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。（2）對(duì)于公開出版,發(fā)行的資料，始終可通過訂購(gòu),郵購(gòu),索取等直接方式獲得。而對(duì)于對(duì)運(yùn)用對(duì)象有確定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則須要通過間接方式獲得。文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，確定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則和要求：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對(duì)現(xiàn)有資料的收集必需周詳，要通過各種信息渠道，利用各種機(jī)會(huì)，實(shí)行各種方式大量收集各方面有價(jià)值的資料。（2）針對(duì)性原則：針對(duì)性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，擅長(zhǎng)對(duì)一般性資料進(jìn)行摘錄,整理,傳遞和選擇，以得到對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有參考價(jià)值的信息。（3）時(shí)效性原則：時(shí)效性，即要考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的須要。只有反映最新市場(chǎng)活動(dòng)狀況的資料才是價(jià)值最高的資料。（4）連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要留意所收集的資料在時(shí)間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動(dòng)態(tài)比較，便于駕馭事物發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律。文案調(diào)查具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是我們也應(yīng)當(dāng)留意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無(wú)法搜集市場(chǎng)的新狀況,新問題。文案調(diào)查發(fā)收集的主要是歷史資料，過時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新狀況,新問題難以得到及時(shí)的反映。（2）文案調(diào)查所收集的資料無(wú)法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集,整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對(duì)解決問題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。因此，對(duì)文案調(diào)查法搜集的資料，必需進(jìn)行重新整理。（3）文案調(diào)查對(duì)調(diào)查者實(shí)力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識(shí),較深的專業(yè)知識(shí)及技能，否則將感到無(wú)能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級(jí)資料的精確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員接受科學(xué)的方法收集和加工的，精確度較高，而有的資料只是估算和推想的，精確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來(lái)源并加以說(shuō)明。2．市場(chǎng)視察法的特點(diǎn),局限性是什么？答：市場(chǎng)視察法是視察者依據(jù)探討目的，有組織有支配地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的視察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的,處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。市場(chǎng)視察法既不同于日常生活中地視察，也不同于對(duì)自然現(xiàn)象地視察，它的特點(diǎn)是特別明顯地：（1）視察法是視察者依據(jù)探討市場(chǎng)問題的某種須要，有目的,有支配地搜集市場(chǎng)資料，是為科學(xué)探討市場(chǎng)服務(wù)地（2）視察法是科學(xué)地視察，它必需是系統(tǒng)的,全面的?？茖W(xué)的視察必需通過對(duì)視察過程的周密支配，通過對(duì)視察者的嚴(yán)格要求，避開或盡可能削減視察誤差，以保證調(diào)查資料的牢靠性。（3）科學(xué)的視察在利用視察者感覺器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的視察工具進(jìn)行視察。（4）科學(xué)視察的結(jié)果必需是客觀的，它所視察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的,處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。這是相對(duì)于在試驗(yàn)條件下的視察來(lái)說(shuō)的。它所強(qiáng)調(diào)的是所視察到的市場(chǎng)現(xiàn)象不能有人為的假象，其視察結(jié)果才能客觀反映實(shí)際狀況。視察法的局限性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：（1）視察活動(dòng)必需在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，這使得視察活動(dòng)帶有一些局限性，須要較多的人力,物力。對(duì)于一些帶有較大偶然性的市場(chǎng)現(xiàn)象，往往不簡(jiǎn)單把握其發(fā)生的時(shí)間,地點(diǎn)，或在現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2）視察法明顯受到時(shí)空限制。從時(shí)間上它只能視察當(dāng)時(shí)的狀況，從空間上它只能視察某些點(diǎn)的狀況。（3）有些現(xiàn)象不能用視察法。有些市場(chǎng)現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，視察法還常常由于視察活動(dòng)使被視察者受到確定程度的干擾，而不能處于自然狀態(tài)；同時(shí)，這種方法不易對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)視察。3．簡(jiǎn)述市場(chǎng)訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：市場(chǎng)訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場(chǎng)實(shí)際狀況，搜集有關(guān)資料，獲得市場(chǎng)信息的方法。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：市場(chǎng)訪問法的實(shí)施過程使調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用,相互影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進(jìn)行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者，而且必需有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才能達(dá)到訪問的目的。訪問者的人際交往實(shí)力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情,心理活動(dòng)的社會(huì)成員，而不是簡(jiǎn)單的無(wú)思想的事物，所以訪談過程中人與人的關(guān)系，尤其是訪問者與被訪問者的關(guān)系特別重要。優(yōu)缺點(diǎn)是：訪問法不僅能廣泛,深化地了解各種市場(chǎng)現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地牢靠性比較高。由于訪問者是面對(duì)面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地主動(dòng)性和主動(dòng)性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以限制，這就使訪問調(diào)查資料地牢靠性大大提高，對(duì)于市場(chǎng)地分析探討很有利。由于訪問調(diào)查法自的特點(diǎn)，也使其存在著不可避開地局限性。訪談過程很難完全解除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會(huì)閱歷,社會(huì)地位,價(jià)值觀念,思維方式等，都會(huì)或多或少影響到調(diào)查結(jié)果，使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對(duì)于一些比較敏感的問題，是不宜當(dāng)面詢問的，這也是訪問調(diào)查差存在的局限。此外，訪問調(diào)查法對(duì)人力,物力,財(cái)力,時(shí)間的花費(fèi)都比較大；對(duì)訪問人員也有技巧訓(xùn)練要求。4．試比較標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱有結(jié)構(gòu)訪問，它是依據(jù)事先設(shè)計(jì)好的,有確定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度限制下進(jìn)行的。所謂非標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱無(wú)結(jié)構(gòu)訪問。它是事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷，只依據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者依據(jù)提綱自由交談。其次，二者各自的優(yōu)缺點(diǎn)不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問的突出優(yōu)點(diǎn)是便于資料的整理,匯總和分析，有利于用統(tǒng)計(jì)分析方法探討現(xiàn)象總體的表現(xiàn)；其局限性則表現(xiàn)為缺少敏捷性，不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動(dòng)性，在整個(gè)調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非標(biāo)準(zhǔn)化訪問對(duì)雙方都不存在嚴(yán)格的約束，有利于發(fā)揮雙方的主動(dòng)性和主動(dòng)性。同時(shí)它對(duì)于深化了解某些市場(chǎng)問題，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象做細(xì)致的分析是很有利的。其不足是對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理,分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問常用于探討不宜直接視察的市場(chǎng)現(xiàn)象，非標(biāo)準(zhǔn)化訪問則適合探討細(xì)致入微的問題而不宜用于全面調(diào)查中。最終，二者之間也存在親密聯(lián)系，二者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)而做出的分類。二者在必要時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度，全面調(diào)查探討市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。5．怎樣理解實(shí)質(zhì)性問題以及其詳細(xì)分類有那些？答：實(shí)質(zhì)性問題，是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和市場(chǎng)現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象內(nèi)容詳細(xì)項(xiàng)目，用問題形式表示出來(lái)。假照實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化訪問，就是將問題設(shè)計(jì)在統(tǒng)一的訪問調(diào)查問卷中；若接受非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實(shí)質(zhì)性問題的提出目的，是為了搜集市場(chǎng)現(xiàn)象實(shí)際表現(xiàn)的資料，要求被訪問者精確地理解和回答，訪問者必需做好仔細(xì)記錄。實(shí)質(zhì)性問題又很多，大體可分為四種：（1）提問事實(shí)方面的問題。（2）提問行為方面的問題（3）提問觀念方面的問題（4）提出看法,愿望方面的問題。6．簡(jiǎn)要回答市場(chǎng)訪問調(diào)查過程中的限制問題。答：訪問調(diào)查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問是否勝利是能否得到順當(dāng)回答的關(guān)鍵。同時(shí)，訪問者所要得到的是被訪問者對(duì)問題正確的,精確的詳細(xì)的回答。訪問過，雖然訪問者于被訪問者雙方主要是通過交談進(jìn)行信息溝通，但決不可忽視非語(yǔ)言因素的影響。詳細(xì)講應(yīng)留意以下幾個(gè)方面：（1）接受提問限制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者限制訪問過程最基本,最重要的手段。對(duì)于問題的種類，必需以提問實(shí)質(zhì)性問題為主線，適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┕δ苄詥栴}。接受什么方式提問要留意各方面的因素。一要留意提問問題的性質(zhì)和特點(diǎn)。二要留意被訪問對(duì)象的特點(diǎn)。三要留意訪問者與被訪問者的關(guān)系。四要留意再訪問過程的不同時(shí)機(jī)，實(shí)行不同方式提問。同時(shí)提問看法也是以提問限制訪問過程不可忽視的一方面。（2）接受引導(dǎo)和追詢方法限制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延長(zhǎng)和補(bǔ)充提問的作用。追詢?cè)谠L問中的作用是促進(jìn)被訪問者真實(shí),詳細(xì),精確,完整地回答問題。（3）留意非語(yǔ)言因素對(duì)訪問過程的影響。對(duì)訪問過程的限制，留意語(yǔ)言的技巧是特別重要的，它充分體現(xiàn)了訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。但是訪問者的表情,動(dòng)作等非語(yǔ)言因素也是重要的溝通媒介，訪問者必需通過正確應(yīng)用這些非語(yǔ)言因素來(lái)限制訪問過程。訪問者既應(yīng)以確定的表情來(lái)限制調(diào)查過程，又應(yīng)避開一些不該有的表情。訪問者受正確思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)促使被訪問者順當(dāng)回答問題；受錯(cuò)誤思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)給被訪問者造成不良影響。7．應(yīng)用視察法必需遵循的基本原則有那些？應(yīng)用視察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)須要特殊留意那些問題？答：應(yīng)用視察法，必需遵循以下幾條基本原則：（1）客觀性原則。堅(jiān)持視察的客觀性是視察法首要的和最至少的要求。在視察中視察者必需堅(jiān)持客觀的看法對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行視察，切不可按視察者的主觀傾向或好惡，歪曲事實(shí)或編造狀況。否則，不但失去了實(shí)地視察的意義，還會(huì)造成調(diào)查資料的虛假性并造成不良后果。（2）全面性原則。視察者要從不同層次,不同角度對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行全面視察，才能相識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)片面或錯(cuò)誤的相識(shí)。深化長(zhǎng)久原則。由于市場(chǎng)調(diào)查的目的是相識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以深化長(zhǎng)久性原則是必不可少的，市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性必需在深化長(zhǎng)久的視察中才能被發(fā)覺。應(yīng)用視察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，不但必需按市場(chǎng)調(diào)查一般程序，事先設(shè)計(jì)好視察方案，選擇好視察者并對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)，而且要特殊留意做好下面一些重要工作：（1）選擇視察對(duì)象。視察法不論與典型調(diào)查,抽樣調(diào)查,還是重點(diǎn)調(diào)查方式想?yún)f(xié)作，都會(huì)面臨如何選擇視察對(duì)象的問題。視察法在選擇視察對(duì)象時(shí)，一方面要考慮與之協(xié)作的調(diào)查方式的要求，另一方面還必需考慮視察法本身的特點(diǎn)，選擇那些符合調(diào)查目的，便于視察的單位作為視察對(duì)象。選擇視察對(duì)象特殊要留意所處環(huán)境對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系，從而選擇出適當(dāng)?shù)囊暡鞂?duì)象。（2）確定視察的時(shí)間,地點(diǎn)。視察法必需在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貙?duì)其進(jìn)行視察，這就確定了確定視察的時(shí)間,地點(diǎn)在視察法的應(yīng)用中特殊重要，它關(guān)系到所制定的視察項(xiàng)目是否被視察到。確定最佳的視察時(shí)間,地點(diǎn)，其目的是為了真實(shí),精確,詳細(xì),及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行視察，搜集有關(guān)資料。（3）正確敏捷地支配視察依次。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象地視察依次一般有三種支配方法。第一種是主次依次視察法。第二種是方位依次視察法。第三種是分解綜合依次視察法。在實(shí)際視察中，可依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)象的特點(diǎn)，敏捷支配視察的依次。（4）盡可能削減視察活動(dòng)對(duì)被視察者的干擾。對(duì)于被視察者的有意和無(wú)意的做出的干擾應(yīng)盡量削減，避開和削減對(duì)視察對(duì)象的影響。（5）做好視察記錄。視察法在視察者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行視察的同時(shí)或之后，必需做好視察記錄，即把所視察到的市場(chǎng)現(xiàn)象表現(xiàn)，在確定的物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來(lái)。8．怎樣理解問卷調(diào)查法的概念及其特點(diǎn)？簡(jiǎn)述問卷調(diào)查中的各種不利因素以及克服及避開不利因素的方法。問卷設(shè)計(jì)中問題的選擇須要考慮那些問題？答：?jiǎn)柧碚{(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解有關(guān)狀況的搜集資料方法。問卷調(diào)查法具有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：（1）卷法一般是間接調(diào)查。應(yīng)用問卷搜集市場(chǎng)資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場(chǎng)的狀況下進(jìn)行的，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不直接見面。（2）問卷法是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計(jì)的,有確定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化問卷進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)被調(diào)查者接到的是完全相同的問卷，并按相同的規(guī)定填答。這就給市場(chǎng)調(diào)查資料的整理和分析探討創(chuàng)建了極為有利的條件。（3）問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出問題，被調(diào)查者對(duì)問卷做出書面形式的填答。問卷調(diào)查的不利因素主要來(lái)自兩個(gè)方面：（1）被調(diào)查者主觀因素的影響，是問卷調(diào)查不利因素的一個(gè)方面。被調(diào)查者思想上和心理上對(duì)問卷的不良反應(yīng)，如對(duì)問卷調(diào)查不理解，實(shí)行不予協(xié)作的看法；對(duì)調(diào)查有顧慮；實(shí)行不仔細(xì)的看法；填寫中遇到困難就輕易放棄等問題。這些問題對(duì)調(diào)查質(zhì)量和問卷的回收率會(huì)產(chǎn)生極為不利的影響。（2）客觀條件的限制是進(jìn)行問卷調(diào)查不利因素的另一方面。被調(diào)查者的閱讀和文字表達(dá)的實(shí)力以及被調(diào)查者所處的社會(huì)環(huán)境,所具有的社會(huì)閱歷,以及所從事的職業(yè)等客觀條件，都會(huì)對(duì)問卷調(diào)查產(chǎn)生確定影響和限制。對(duì)于被調(diào)查者的主觀不利因素，要求調(diào)查者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)必需考慮到這些不利因素，在問題的選擇,問題形式和答案設(shè)計(jì),問題的排列依次,問卷的基本結(jié)構(gòu)等詳細(xì)工作中，盡可能避開被調(diào)查者主觀不利因素的影響。對(duì)于客觀條件的限制，設(shè)計(jì)問卷時(shí)必須要特別留意這些客觀條件，不要使之轉(zhuǎn)化為不利因素。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必需經(jīng)過仔細(xì)的思索和選擇。問題的選擇一般必需考慮幾點(diǎn)：（1）必需選擇與某種市場(chǎng)調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查目的選擇問題，是從須要?jiǎng)由砜紤]問題。（2）問題的選擇必需符合市場(chǎng)現(xiàn)象在確定時(shí)間,地點(diǎn),條件下的客觀實(shí)際表現(xiàn)。問卷中的問題不論是落后于市場(chǎng)現(xiàn)象的表現(xiàn)，還是超越市場(chǎng)現(xiàn)象的表現(xiàn)，都是不符合客觀實(shí)際的，也就不會(huì)取得志向的調(diào)查效果。（3）問題的選擇還必需符合被調(diào)查者回答問題的實(shí)力和愿望。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是依據(jù)被調(diào)查者回答問題的可能性來(lái)選擇問題?？傊?，問題的選擇是一個(gè)關(guān)系到問卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查須要性和可能性有機(jī)地結(jié)合地重要問題，必需在設(shè)計(jì)問卷中處理好。9．簡(jiǎn)要回答問題答案設(shè)計(jì)的基本原則。答：?jiǎn)栴}答案的設(shè)計(jì)要遵循兩條基本原則，才能保證問題答案設(shè)計(jì)的科學(xué)性。（1）互斥性原則。所謂問題答案設(shè)計(jì)中的互斥性原則，是指同一問題的若干個(gè)答案之間關(guān)系是相互排斥的，不能有重疊,交叉,包含等狀況。這樣才能保證每個(gè)答案都有與其他答案不同的特定含義，被調(diào)查者在選擇答案時(shí)才不至于發(fā)生混亂和重復(fù)。（2）完備性原則。所謂問題答案設(shè)計(jì)中的完備性原則，是指所排列出的答案應(yīng)包括問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。因?yàn)楸徽{(diào)查者的實(shí)際狀況會(huì)是全部可能答案中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。對(duì)此設(shè)計(jì)答案時(shí)常常接受的方法是將問題的主要答案排列出，供大多數(shù)被調(diào)查者選擇?？傊?，問題答案設(shè)計(jì)的互斥性和完備性原則，不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系缺不可的。只有同時(shí)遵守了這兩項(xiàng)原則，答案的設(shè)計(jì)才有科學(xué)的保證。10．簡(jiǎn)要回答問卷調(diào)查法的適用范圍。答：從問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)分析來(lái)看，應(yīng)用這種方法也必須要揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到它的最佳適用范圍。詳細(xì)所，問卷調(diào)查法的最佳適用范圍有以下幾個(gè)方面：（1）問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方式協(xié)作用于較大型的調(diào)查，特殊能發(fā)揮問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。問卷調(diào)查法最適合用于大型調(diào)查，因?yàn)樗哂泄?jié)約費(fèi)用,時(shí)間和人力的優(yōu)點(diǎn)；問卷調(diào)查還特殊適合與抽樣調(diào)查相協(xié)作，因?yàn)榫头侨嬲{(diào)查的各種方法來(lái)說(shuō)，抽樣調(diào)查所調(diào)查的樣本單位數(shù)一般都比典型調(diào)查,重點(diǎn)調(diào)查所調(diào)查的單位數(shù)多，用問卷調(diào)查法搜集資料是最合適的。（2）問卷調(diào)查法特殊適用于數(shù)量問題的調(diào)查和進(jìn)行數(shù)量分析。問卷調(diào)查法這種適用范圍，主要是在問卷設(shè)計(jì)時(shí)用封閉式問題及答案實(shí)現(xiàn)的。問卷調(diào)查可行的基本條件，是被調(diào)查者普遍具有確定的文化水平。這是在考察問卷調(diào)查法適用范圍時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可忽視的一點(diǎn)。11．市場(chǎng)試驗(yàn)調(diào)查法的基本要素和特點(diǎn)是什么？答：試驗(yàn)調(diào)查法既是一種實(shí)踐過程，也是一種相識(shí)過程，它將實(shí)踐與相識(shí)統(tǒng)—為調(diào)查探討過程。市場(chǎng)試驗(yàn)調(diào)查的基本要素有：(1)試驗(yàn)者，即市場(chǎng)試驗(yàn)調(diào)查有目的,有意識(shí)的活動(dòng)主體；(2)試驗(yàn)對(duì)象，即通過試驗(yàn)調(diào)查所要了解相識(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)象；(3)試驗(yàn)環(huán)境，即試驗(yàn)對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境；(4)試驗(yàn)活動(dòng)，即改變市場(chǎng)現(xiàn)象所處市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)；(5)試驗(yàn)檢測(cè)，即在試驗(yàn)過程中對(duì)試驗(yàn)對(duì)象所做的檢驗(yàn)和測(cè)定。試驗(yàn)調(diào)查法的最突出特點(diǎn)在于它的實(shí)踐性，這是試驗(yàn)法的本質(zhì)特點(diǎn)。試驗(yàn)調(diào)查法，必需親自動(dòng)于，通過某種實(shí)踐活動(dòng)，有支配地改變?cè)囼?yàn)對(duì)象所處的客觀環(huán)境，并在這種實(shí)踐活功的基礎(chǔ)上，對(duì)試驗(yàn)對(duì)象即市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。沒有確定的實(shí)踐活動(dòng)，就不能稱為試驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查對(duì)象的動(dòng)態(tài)性，是試驗(yàn)調(diào)查的另一重要特點(diǎn)。在應(yīng)用試驗(yàn)調(diào)查法中，由于實(shí)踐活動(dòng)的不斷進(jìn)行，市場(chǎng)環(huán)境的改變，試驗(yàn)對(duì)象即市場(chǎng)現(xiàn)象必定發(fā)生不斷的運(yùn)動(dòng)和變化。試驗(yàn)調(diào)查的實(shí)踐性確定了實(shí)踐對(duì)象的動(dòng)態(tài)性。試驗(yàn)調(diào)查法還具有綜合性的特點(diǎn)。試驗(yàn)調(diào)查過程中，試驗(yàn)者除了進(jìn)行改變市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)外，還必需實(shí)行各種直接的,間接的搜集資料的方法，如視察,訪問,間卷等方法，接受各種探討資料的方法，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查探討。各種調(diào)查探討方法的綜合應(yīng)用，在試驗(yàn)調(diào)查法中也表現(xiàn)得很明顯。12．試述市場(chǎng)試驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：（1）單一試驗(yàn)組設(shè)計(jì)，就是只選擇若干試驗(yàn)對(duì)象作為試驗(yàn)組，通過試驗(yàn)活動(dòng)前后試驗(yàn)對(duì)象變化結(jié)果的對(duì)比來(lái)做出試驗(yàn)結(jié)論，這是最簡(jiǎn)便的一種試驗(yàn)調(diào)查。應(yīng)用這種單一試驗(yàn)組前后對(duì)比的試驗(yàn)方法，雖然比較簡(jiǎn)單易行，但在實(shí)踐中往往顯得不夠完備。因?yàn)槭袌?chǎng)現(xiàn)象作為試驗(yàn)對(duì)象，可能會(huì)受到諸多因素的影響，而并不會(huì)僅受試驗(yàn)自變量一個(gè)因素的影響。單一試驗(yàn)組前后對(duì)比試驗(yàn)，只有在試驗(yàn)者能有效解除非試驗(yàn)變量的影響，或者有充分把握可認(rèn)為非試驗(yàn)變量的影響很小，可忽視不計(jì)的狀況下，試驗(yàn)效果才能夠充分成立。（2）為了解決單一試驗(yàn)組的不足，實(shí)行試驗(yàn)組與比照組對(duì)比試驗(yàn)。這種方法是選擇若干試驗(yàn)對(duì)象作為試驗(yàn)組，同時(shí)選擇若干與試驗(yàn)對(duì)象相同或相像的調(diào)查對(duì)象作為比照組，并使試驗(yàn)組與比照組處于相同的試驗(yàn)環(huán)境之中；試驗(yàn)者只對(duì)試驗(yàn)組賜予試驗(yàn)活動(dòng)，比照組不賜予試驗(yàn)活動(dòng)；依據(jù)試驗(yàn)組與比照組的對(duì)比，得出試驗(yàn)結(jié)論。試驗(yàn)組與比照組對(duì)比試驗(yàn)，是在試驗(yàn)組與比照組具有可比性。即兩組及所處環(huán)境相像的條件下進(jìn)行的，因此試驗(yàn)效果的檢測(cè)具有較高的精確性。但它是對(duì)試驗(yàn)組和比照組都實(shí)行試驗(yàn)后檢測(cè)，這種檢測(cè)事實(shí)上仍無(wú)法反映試驗(yàn)前后非試驗(yàn)變量對(duì)試驗(yàn)對(duì)象的影響。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，可將上述兩種試驗(yàn)設(shè)計(jì)綜合考慮。（3）試驗(yàn)組與比照組前后對(duì)比試驗(yàn)，是指比照組試驗(yàn)前后與試驗(yàn)組試驗(yàn)前后之間進(jìn)行對(duì)比的方法。它既不同于單—試驗(yàn)組前后對(duì)比試驗(yàn)，僅就試驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比；也不同于試驗(yàn)組與比照組對(duì)比試驗(yàn)，僅就試驗(yàn)后檢測(cè)進(jìn)行對(duì)比。而是對(duì)試驗(yàn)組和比照組都進(jìn)行試驗(yàn)前后對(duì)比，再將試驗(yàn)組與比照組進(jìn)行對(duì)比。這事實(shí)上是一種雙重對(duì)比的試驗(yàn)法，它汲取了前兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，也彌補(bǔ)了前兩種方法的不足。這幾種方法都具有自己的特點(diǎn)，但有時(shí)也存在不足。單一試驗(yàn)組前后對(duì)比試驗(yàn)，方法簡(jiǎn)單易行；但其運(yùn)用必需有前提，即能夠解除非試驗(yàn)變量的影響，或非試驗(yàn)變量的影響很小可忽賂不計(jì)。試驗(yàn)組與比照組對(duì)比試驗(yàn)，因?yàn)橛辛吮日战M，所以使試驗(yàn)組的測(cè)定有了比照標(biāo)準(zhǔn)，也是一種比較簡(jiǎn)便的方法；但當(dāng)試驗(yàn)對(duì)象在不同時(shí)間上受非試驗(yàn)因素影響較大，這種方法是無(wú)法反映的。試驗(yàn)組與比照組前后對(duì)比試驗(yàn)，不但能夠反映試驗(yàn)組與比照組的區(qū)分，而且能夠區(qū)分試驗(yàn)變量與非試驗(yàn)變量的影響；但這種方法的應(yīng)用比較困難，它必需對(duì)試驗(yàn)組和比照組分別做出試驗(yàn)前后的檢測(cè)，才能計(jì)算試驗(yàn)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，試驗(yàn)者要依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際狀況適當(dāng)選擇設(shè)計(jì)。四,論述題1．試述文案調(diào)查的功能作用與優(yōu)勢(shì)。答：在市場(chǎng)調(diào)查中，文案調(diào)查有著極其特殊的地位，它作為對(duì)市場(chǎng)信息收集的重要手段，始終得到世界各國(guó)的極大重視。文案調(diào)查的功能和優(yōu)勢(shì)詳細(xì)表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）案調(diào)查可以發(fā)覺問題并為市場(chǎng)探討供應(yīng)重要參考依據(jù)。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐閱歷，文案調(diào)查常被作為市場(chǎng)調(diào)查的首選方式。在對(duì)市場(chǎng)的探討中，文案調(diào)查常常對(duì)以下四種狀況進(jìn)行探討：市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析，市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)與回來(lái)分析，市場(chǎng)占有率分析，市場(chǎng)覆蓋率分析。（2）文案調(diào)查可為直接調(diào)查創(chuàng)建條件。如有必要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，文案調(diào)查還可為直接調(diào)查供應(yīng)閱歷和大量背景資料。詳細(xì)表現(xiàn)在：1.為直接市場(chǎng)調(diào)查供應(yīng)基本狀況。2.檢驗(yàn)直接調(diào)查的結(jié)果。3.可以進(jìn)行有關(guān)資料的推算。4.可以用來(lái)探究事物的各種緣由。（3）文案調(diào)查可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行常常性的市場(chǎng)調(diào)查。文案調(diào)查在經(jīng)過調(diào)查人員細(xì)心策劃，尤其是建立企業(yè)及外部文案市場(chǎng)調(diào)查體系的狀況下，具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和敏捷性，隨時(shí)能依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的須要，收集,整理和分析各種市場(chǎng)信息，定期為決策者供應(yīng)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告。文案調(diào)查不受時(shí)空限制。從時(shí)間上看，文案調(diào)查不僅可以駕馭現(xiàn)實(shí)資料，還可以獲得實(shí)地調(diào)查所無(wú)法取得的歷史資料。從空間上看，文案調(diào)查既能對(duì)企業(yè)內(nèi)部資料進(jìn)行收集，還可以駕馭大量的有關(guān)市場(chǎng)環(huán)境方面的資料。在國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中，由于地域遙遠(yuǎn),市場(chǎng)條件各異，實(shí)行直接調(diào)查，須要更多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，加上語(yǔ)言障礙等緣由，將給直接調(diào)查帶來(lái)很多困難，相比之下，文案調(diào)查就顯得輕松自如了。2．試論述視察誤差產(chǎn)生的緣由以及削減視察誤差的方法。答：從科學(xué)意義上的調(diào)查探討角度來(lái)看，任何一種調(diào)查方法都不可能完全無(wú)誤差，視察法也不例外。視察法的調(diào)查誤差是無(wú)法計(jì)算的，但卻是可以盡量避開或削減的。視察誤差產(chǎn)生的緣由很多，從調(diào)查主體和調(diào)查客體來(lái)劃分，可分為兩大類，即視察者緣由和被視察者緣由。從視察者的緣由來(lái)看，主要有這樣幾個(gè)方面：（1）看法觀點(diǎn)緣由。不同的立場(chǎng),觀點(diǎn),方法，不同的意見和傾向，就會(huì)造成對(duì)同一市場(chǎng)現(xiàn)象視察的不同結(jié)論。視察者的工作看法也會(huì)影響到視察結(jié)果，事業(yè)心不強(qiáng),工作看法不仔細(xì)，必定造成視察不深化不細(xì)致，產(chǎn)生視察誤差。（2）知識(shí)和閱歷緣由。視察者的知識(shí)是否全面,閱歷是否豐富，都影響到視察結(jié)果的精確性。（3）心理和生理緣由。視察者的心情好，對(duì)視察對(duì)象表現(xiàn)出較大愛好，其視察結(jié)果就比較精確；反之則往往出現(xiàn)誤差。另外，感覺器官是否正常，是否具有正常的感受實(shí)力也是特別重要的。從被視察者的緣由來(lái)看，也可歸納為幾種主要緣由：（1）被視察現(xiàn)象的發(fā)展還不成熟還不能表現(xiàn)出市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)。在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,地點(diǎn),條件下進(jìn)行視察，往往簡(jiǎn)單產(chǎn)生誤差。（2）由于視察活動(dòng)對(duì)被視察者的干擾，被視察者產(chǎn)生心理和行為反應(yīng)。這種反應(yīng)一般是非有意的，但會(huì)給視察造成確定誤差。（3）有意識(shí)制造的假象。被視察者由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的相識(shí)水平有限，往往會(huì)對(duì)視察實(shí)行一些對(duì)策，人為地制造出某些假象，造成視察誤差。在調(diào)查探討實(shí)踐中，所謂保證資料地真實(shí)。精確就是盡量削減調(diào)查誤差，提高調(diào)查地精確性，削減視察誤差地各種方法是詳細(xì)可行地。（1）選擇和嚴(yán)格要求視察人員。視察員必需是各種感覺器官正常地人。同時(shí)還必需進(jìn)行思想教化，提高實(shí)事求是視察現(xiàn)象地自覺性；提高責(zé)任心和仔細(xì)看法；提高其對(duì)視察問題地愛好。這樣，視察結(jié)果地精確性才有了基礎(chǔ)。（2）培育和訓(xùn)練視察員。必需對(duì)視察員地知識(shí)和技能進(jìn)行培育。視察員地知識(shí)越充溢，閱歷越豐富，視察誤差發(fā)生地可能性就越小。（3）限制視察活動(dòng)地干擾，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比視察。被視察者被干擾而不能保持原有地自然狀態(tài)，一般會(huì)有兩類表現(xiàn)，一類是出于本能而不是有意做出地；另一類是被視察者有意做出的非自然狀態(tài)地假象。對(duì)于前者，可以通過視察者對(duì)視察活動(dòng)地限制盡量削減；對(duì)于后者，則可以須要視察者能夠去偽存真，不被表面現(xiàn)象說(shuō)所迷惑，避開假象對(duì)視察結(jié)果地影響。同時(shí)可以對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象實(shí)行對(duì)比視察，通過對(duì)視察結(jié)果的對(duì)比，可以達(dá)到消退人為假象對(duì)視察結(jié)果的影響；避開現(xiàn)象發(fā)展不成熟而影響視察結(jié)果?？傊?，通過實(shí)行各種措施作用于視察主體和被視察客體，就會(huì)使視察誤差盡可能削減，大大提高視察資料的精確性，為探討分析市場(chǎng)供應(yīng)牢靠的依據(jù)。3．怎樣做好市場(chǎng)訪問調(diào)查？試述訪問調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)答：訪問調(diào)查可以廣泛,深化地搜集各種市場(chǎng)現(xiàn)象表現(xiàn)的資料。訪問調(diào)查法使接受交談發(fā)生搜集資料，既可以了解當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的市場(chǎng)現(xiàn)象，也可以了解過去和其他方面的市場(chǎng)現(xiàn)象；不僅可以了解有關(guān)事實(shí)。行為方面的資料，也可以了解觀念,看法,愿望等方面的資料。由于訪問調(diào)查法具有標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問；兩種主要類型，使這種方法既可以探討市場(chǎng)定量問題，也可以探討定性問題；既可以用于大規(guī)模的調(diào)查，也可用于小規(guī)模的調(diào)查；等等。總之訪問調(diào)查法探討問題廣泛性和深化性的特點(diǎn)是特別突出的。為此要做好訪問調(diào)查，其詳細(xì)應(yīng)用程序如下：（1）訪問的打算。訪問的打算工作首先要依據(jù)探討目的和市場(chǎng)現(xiàn)象的詳細(xì)狀況，選擇適當(dāng)?shù)脑L問類型。主要是確定用標(biāo)準(zhǔn)化訪問還是用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問。若接受標(biāo)準(zhǔn)化訪問，必需統(tǒng)一設(shè)計(jì)訪問問卷；若用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問則需設(shè)計(jì)訪問提綱。同時(shí)還應(yīng)落實(shí)一些詳細(xì)問題，如時(shí)間,地點(diǎn),訪問工作量,訪問工具等。總之，訪問的打算必需充分,詳細(xì),達(dá)到使訪問順當(dāng)假象的目的。（2）進(jìn)入訪問。進(jìn)入訪問是訪問調(diào)查的開端，訪問者要應(yīng)用各種接近被訪問者的方法，盡快熟識(shí)被訪問者。在這當(dāng)中，訪問者要特殊留意的是：向被訪問者說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的目的，表明來(lái)意；保持虛心的看法,對(duì)被訪問者以禮相待，造成良好的訪問氣氛；用各種方法打消被訪問者的顧慮，為進(jìn)行訪問鋪平道路。（3）實(shí)施訪問，做好訪問記錄。這是市場(chǎng)訪問調(diào)查的中心環(huán)節(jié)，是取得市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的過程。在此過程中，訪問者圍繞實(shí)質(zhì)性問題提問，以功能性問題做協(xié)助；提問方式可依據(jù)調(diào)查目的和被調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)敏捷選取；與此同時(shí)訪問者必需應(yīng)用提問,引導(dǎo)和追詢,非語(yǔ)言因素等手段對(duì)訪問進(jìn)行限制。做好記錄是將被訪問者的口頭回答記載在某種物質(zhì)載體上，以此作為市場(chǎng)調(diào)查所獲得的資料。訪問記錄依據(jù)不同類型可以選擇不同的方式。但是由于訪問記錄是原始資料，是探討市場(chǎng)的依據(jù)，所以要特殊留意它的精確性和牢靠性。一方面要留意記錄中不發(fā)生筆誤，另一方面可以實(shí)行給被訪問者讀一遍，進(jìn)行核對(duì),修改,補(bǔ)充。（4）結(jié)束訪問。訪問的結(jié)束應(yīng)當(dāng)做到適可而止，善始善終。結(jié)束訪問和訪問過程一樣，都要留意語(yǔ)言的藝術(shù)性。最終，對(duì)訪問法進(jìn)行一些分析。總之，市場(chǎng)訪問調(diào)查法是市場(chǎng)調(diào)查中常常接受的方法，也是一種特別有效的搜集資料的方法。因此要合理運(yùn)用駕馭其詳細(xì)程序，做好市場(chǎng)訪問調(diào)查。問卷調(diào)查法既有顯著的優(yōu)點(diǎn)，也有明顯的缺點(diǎn)。問卷調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)有：（1）問卷調(diào)查法能夠突破空間限制，在相當(dāng)廣泛的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，在眾多的被調(diào)查者中同時(shí)綻開調(diào)查。因?yàn)?，問卷調(diào)查是間接化,書面化的調(diào)查，調(diào)查者不必接觸被調(diào)查者，只需將書面化問卷用適當(dāng)方式發(fā)到被調(diào)查者手中就可以了。（2）問卷調(diào)查法是一種節(jié)約費(fèi)用,時(shí)間和人力的調(diào)查方法。問卷調(diào)查法無(wú)需組織大批的調(diào)查人員，對(duì)被調(diào)查者一一進(jìn)行調(diào)查，只需用精密設(shè)計(jì)的問卷做工具，就能搜集到市場(chǎng)現(xiàn)象的有關(guān)資料；問卷調(diào)查法可以在較短的時(shí)間內(nèi)，同時(shí)調(diào)查很多調(diào)查者，特別節(jié)約人力和費(fèi)用。正因?yàn)閱柧碚{(diào)查法具有這個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn)，才使很多市場(chǎng)調(diào)查探討人員把它作為首選的搜集資料方法。（3）問卷調(diào)查法具有匿名性優(yōu)點(diǎn)。問卷調(diào)查法是間接調(diào)查，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不見面，更主要的是被調(diào)查者填答問卷不必署名。這樣可以大大減輕被調(diào)查者的顧慮和心理壓力，使他們能照實(shí)地填答。（4）問卷調(diào)查法可以避開干擾。削減誤差。問卷調(diào)查地填答過程由被調(diào)查者完成，不會(huì)發(fā)生調(diào)查者的干擾。不同的被調(diào)查者所得到的問卷，在問題的表述,結(jié)構(gòu),答案等方面都完全一樣，在完全相同的客觀條件下填答問卷，不會(huì)像訪問調(diào)查法那樣，由于調(diào)查人員不同而提問不同。這樣會(huì)削減誤差，提高精確性。（5）問卷調(diào)查法所取得的調(diào)查資料便于整理和分析探討。問卷調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，這使得問卷調(diào)查所得到的資料特別便于整理和分析。此外，調(diào)查問卷常常在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到用計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理分析的須要而實(shí)行詳細(xì)措施。但是，問卷調(diào)查法也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)峻問題。在問卷調(diào)查的應(yīng)用中對(duì)調(diào)查者都盼望能有較高的回收率，以滿足探討問題的須要。但是在現(xiàn)實(shí)中，被調(diào)查者受主觀因素和各種客觀因素的不利影響，問卷回收率往往不志向。（2）問卷調(diào)查的問卷有效率不易達(dá)到很高。問卷調(diào)查的填答過程，調(diào)查者不能對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，只能憑被調(diào)查者自己的理解填答，因而在問卷填答中誤答,錯(cuò)答和漏答等時(shí)有發(fā)生，降低了問卷的有效率，影響問卷調(diào)查的質(zhì)量和探討問題的須要。（3）問卷調(diào)查對(duì)被調(diào)查者的文化程度要求較高。問卷調(diào)查由于具有書面化的特點(diǎn)，因此要求被調(diào)查者必需具有相當(dāng)?shù)奈幕潭?，能夠順?dāng)閱讀理解和填答問卷。這就縮小了問卷調(diào)查的應(yīng)用范圍。問卷調(diào)查的資料必需經(jīng)過仔細(xì)分析才能運(yùn)用。因?yàn)槌０l(fā)生調(diào)查結(jié)果與市場(chǎng)現(xiàn)象的實(shí)際差距較大的現(xiàn)象，而使得問卷調(diào)查資料失去了客觀性；所以對(duì)問卷調(diào)查的資料必須要仔細(xì)分析，解除不客觀的成分后才能運(yùn)用能決不能機(jī)械地盲目運(yùn)用。4．怎樣設(shè)計(jì)問卷調(diào)查中的問題？答：?jiǎn)柧碚{(diào)查是以書面方式向被視察者提問，被調(diào)查者依據(jù)各種提問做出回答，供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)象的有關(guān)資料。問卷中問題的形式,問題的表述,問題的數(shù)量和排列依次等，都直接影響著問卷的質(zhì)量。（1）問題的選擇：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必需經(jīng)過仔細(xì)的思索和選擇。問題的選擇一般必需考慮幾點(diǎn)：①選擇與某種市場(chǎng)調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查目的選擇問題，是從須要?jiǎng)由砜紤]問題。②問題的選擇必需符合市場(chǎng)現(xiàn)象在確定時(shí)間,地點(diǎn),條件下的客觀實(shí)際表現(xiàn)。問卷中的問題不論是落后于市場(chǎng)現(xiàn)象的表現(xiàn)，還是超越市場(chǎng)現(xiàn)象的表現(xiàn)，都是不符合客觀實(shí)際的，也就不會(huì)取得志向的調(diào)查效果。③問題的選擇還必需符合被調(diào)查者回答問題的實(shí)力和愿望。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是依據(jù)被調(diào)查者回答問題的可能性來(lái)選擇問題?？傊瑔栴}的選擇是一個(gè)關(guān)系到問卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查須要性和可能性有機(jī)地結(jié)合地重要問題，必需在設(shè)計(jì)問卷中處理好。（2）設(shè)計(jì)問題的形式：市場(chǎng)調(diào)查問卷中的問題有兩種基本形式，即開放式和封閉式。開放式問題在提問問題時(shí)不供應(yīng)任何答案，由被調(diào)查者依據(jù)實(shí)際狀況自由填寫。在市場(chǎng)調(diào)查中，一份調(diào)查問卷通盤接受開放式問題形式是很少見的，一般是在調(diào)查問卷的最終，提出幾個(gè)開放式問題。就市場(chǎng)現(xiàn)象來(lái)看，有很多問題是既可用開放式，也可用封閉式形式，也有一些問題只適合用開放式一種形式。對(duì)那些用兩種形式設(shè)計(jì)都可以的問題，接受開放式還是封閉式，主要取決于探討市場(chǎng)問題的須要。市場(chǎng)中有些問題只適合用開放式提問。封閉式問題是現(xiàn)代問卷調(diào)查中接受的主要問題形式，很多市場(chǎng)現(xiàn)象的問題都可接受封閉式。封閉式問題的詳細(xì)方式有填空式，兩項(xiàng)選擇式，多項(xiàng)選擇式，矩陣式，表格式等?？傊?，它們各有特點(diǎn)，各有適應(yīng)的市場(chǎng)現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)問卷中應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況敏捷應(yīng)用。（3）問卷設(shè)計(jì)中，不論開放式問題還是封閉式問題，都要用文字表述出來(lái)。問題的表述于問題的選擇和問題形式的設(shè)計(jì)一樣，也對(duì)問卷的質(zhì)量,問卷的回收率及其調(diào)查的結(jié)果有重要影響。問卷中問題的表述應(yīng)遵循以下規(guī)則。①每個(gè)問題的內(nèi)容要單一，避開多重含義。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是不能在一個(gè)問題中同時(shí)問兩件事。②問題的表述要詳細(xì)，避開抽象，籠統(tǒng)。問題太抽象,籠統(tǒng)，也會(huì)使被調(diào)查者無(wú)從答起。在封閉式問題中，這項(xiàng)規(guī)則比較簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)；但是在開放式問題中，往往不簡(jiǎn)單做到此規(guī)定。③問題的表述語(yǔ)言要簡(jiǎn)短,通俗,精確。提問的問句一般不易太長(zhǎng)，要力求簡(jiǎn)短。因?yàn)檫^長(zhǎng)的句子在調(diào)查者設(shè)計(jì)和被調(diào)查者理解時(shí)，都比較簡(jiǎn)單發(fā)生錯(cuò)誤，會(huì)直接影響調(diào)查效果。語(yǔ)言的通俗易懂可以降低被調(diào)查者的填答難度。問題的表述還必需做到精確，不能用模棱兩可和模糊不清的詞。④表述問題要客觀，不能帶傾向性或誘導(dǎo)性。這是指問題的表述不能使被調(diào)查者感到，調(diào)查者盼望或不盼望自己填答什么內(nèi)容或選擇某項(xiàng)答案，而應(yīng)由被調(diào)查者依據(jù)客觀實(shí)際狀況填答。⑤對(duì)于敏感性問題，不要直接提問。在市場(chǎng)調(diào)查中，難免要提問敏感性問題。用問卷法提問敏感性問題比用訪問法的可行性要強(qiáng)一些，但在問卷中仍舊不要直接提問敏感性問題，要想方設(shè)法降低敏感程度和被調(diào)查者所感覺到的威脅程度。（4）問題的設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧碇械母鲉栴}之間是相互聯(lián)系的，不是孤立存在的。這里所說(shuō)的相關(guān)聯(lián)問題是特指那種對(duì)某個(gè)問題是否須要回答或如何回答，取決于被調(diào)查者對(duì)該問題之前那個(gè)問題的回答結(jié)果。即是說(shuō)問題之間不但具有其他問題也具有的聯(lián)系，而且還帶有問題之間特有的邏輯性,連貫性。對(duì)相關(guān)問題可以接受不同方式設(shè)計(jì)，如用文字說(shuō)明，用框圖表示，用連線表示等。5．論述運(yùn)用市場(chǎng)試驗(yàn)調(diào)查法需留意的要點(diǎn)。答：試驗(yàn)調(diào)查法是一種較為困難的直接調(diào)查方法，在其應(yīng)用過程中必需著力解決好一些關(guān)鍵問題。（1）試驗(yàn)者的必要條件試驗(yàn)調(diào)查是一種探究性,開拓性的調(diào)查工作，要取得市場(chǎng)試驗(yàn)調(diào)查的勝利，要求試驗(yàn)者必需具備確定條件。試驗(yàn)者必需思想解放，有求實(shí)精神，敢于探究新道路；試驗(yàn)者要有確定的實(shí)際工作閱歷和敏捷處理問題的實(shí)力，具備敏捷應(yīng)用各種調(diào)查方法和探討方法的實(shí)力。（2）試驗(yàn)對(duì)象和試驗(yàn)環(huán)境的選擇正確選擇試驗(yàn)對(duì)象和試驗(yàn)環(huán)境，對(duì)試驗(yàn)調(diào)查的成敗有著重要作用。試驗(yàn)對(duì)象和試驗(yàn)環(huán)境的選擇，確定要在同類市場(chǎng)現(xiàn)象中具有高度