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文檔簡介

第一單元：習(xí)禮儀，講文明第二課展示職業(yè)風(fēng)采看了案例1和案例2，大家有什么感受?1.某商場男裝褲子區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情地接待了他。

2.老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。第二課展示職業(yè)風(fēng)采1.遵從職業(yè)禮儀1.1.職業(yè)禮儀有講究簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。

1.2.求職禮儀-----最好的介紹信

關(guān)于男生

穿西裝加領(lǐng)帶最為適合

關(guān)于女生

女生宜穿著套裝或套裙1.3職場禮儀------職業(yè)成功的助力職場禮儀沒有性別之分

要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別

握手禮儀強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺職場禮儀重要性點(diǎn)評電子禮儀

電子郵件是職業(yè)信件的一種道歉禮儀

當(dāng)你不可避免地在職場中冒犯了別人，請真誠地道歉。這個(gè)故事給我們將來與同事相處有什么啟示？

與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競爭等。2.禮儀為職業(yè)添彩2.1.促進(jìn)企業(yè)和諧------增強(qiáng)凝聚力2.1.1.優(yōu)厚、公平的福利待遇。2.2.2.人性化管理2.1.促進(jìn)企業(yè)和諧------增強(qiáng)凝聚力2.2.3.職工參與2.2.4.建立學(xué)習(xí)型組織2.2.5.領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力2.2.6.廣開言路，從諫如流2.1.促進(jìn)企業(yè)和諧------增強(qiáng)凝聚力2.2.7.企業(yè)的共同愿景要讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望2.2.8.優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境2.2.樹立企業(yè)形象------提升競爭力案例6能給我們什么啟發(fā)？生活中那些彬彬有禮、舉止得體的人是經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才有了今天高雅的禮儀形象2.2.樹立企業(yè)形象------提升競爭力案例7：

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