2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃(一)2021年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的一年，同時(shí)，也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐系統(tǒng)優(yōu)化，公司形象增強(qiáng)的一年。面對(duì)新局勢(shì)，公司辦公室確立的工作指導(dǎo)思想是：增強(qiáng)樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承前啟后、綜合協(xié)調(diào)、顧問(wèn)助手、敦促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改良工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推動(dòng)，發(fā)揮踴躍的職能作用。一、要確實(shí)解決好4個(gè)矛盾1.1、全局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其余部門的差別主要表此刻服務(wù)性上，辦公室主假如為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。第一是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“全部聽(tīng)從全局，全部服務(wù)全局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與全局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局聽(tīng)從全局、局部聽(tīng)從整體。同時(shí)全力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊萌值幕A(chǔ)和前提。1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又一定發(fā)揮人員的主動(dòng)性，擅長(zhǎng)在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些慣例性、規(guī)律性、階段性等確立性工作，不要悲觀等候，要主動(dòng)著手，提早準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確立性工作，要有靈巧的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要踴躍適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決議顧問(wèn)、檢查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電辦理、政務(wù)敦促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)之外的其余各項(xiàng)工作，主假如行政后勤工作，諸如招待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不可以把政務(wù)當(dāng)作是大事，把事務(wù)當(dāng)作是小事或無(wú)關(guān)緊要的事。更不可以把政務(wù)當(dāng)作是高層次的，把事務(wù)當(dāng)作是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不可以有半點(diǎn)大意和懶惰。1.4、“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出想法，當(dāng)顧問(wèn)，要掌握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決議中處于輔助和附屬地位，不可以缺位，也不可以越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決議供給盡可能多的背景資料，但不可以越俎代庖。要踴躍諫言，但不可以瞎攪合。二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)2.1、發(fā)揮顧問(wèn)功能，突出“想獲得”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、交流各方的橋梁和紐帶，要擅長(zhǎng)站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、波及長(zhǎng)久的大事上，放在狀況復(fù)雜、矛盾突出的熱門、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要認(rèn)識(shí)面上的整體工作，又要認(rèn)識(shí)近期的要點(diǎn)工作，既要認(rèn)識(shí)上司領(lǐng)導(dǎo)的工作建議和要求，還要認(rèn)識(shí)本單位的實(shí)質(zhì)狀況和干部員工的建議和建議。擅長(zhǎng)增強(qiáng)整體協(xié)力，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，擅長(zhǎng)對(duì)上增強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新?tīng)顩r，多動(dòng)腦筋、想方法、出想法，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)示性、創(chuàng)建性，以較高的政策理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、查漏補(bǔ)缺，在充分檢查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建講和工作方案，發(fā)揮顧問(wèn)和助手作用，不停提高參加決議能力。2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自己的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面認(rèn)識(shí)各方面工作狀況，為公司各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)創(chuàng)建條件，又要協(xié)調(diào)各方，辦理好上下左右的關(guān)系，保證政令通暢。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作必定要抓緊抓好，而且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)之外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不論部”，要當(dāng)仁不讓擔(dān)當(dāng)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推動(dòng)。2.3、發(fā)揮做事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要仔細(xì)、仔細(xì)，二要從渺小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要謹(jǐn)慎仔細(xì)，謹(jǐn)小慎微，來(lái)不得半點(diǎn)搪塞和虛假。要不時(shí)刻刻、事事到處，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)部署的工作在辦公室延遲，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室遇到冷淡，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室遇到影響。2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作波及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的親身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是查驗(yàn)作風(fēng)能否過(guò)硬的重要標(biāo)記。辦公室工作一定講原則，嚴(yán)肅做事紀(jì)律。按政策做事。把政策作為辦公室的生命線，決不一樣意在政策問(wèn)題上講人情，“走后門”。依法做事。辦公室一定學(xué)法、懂法、守紀(jì)，嚴(yán)格依據(jù)法律法例來(lái)展開(kāi)工作。按組織原則做事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大批復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的腦筋，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。必定堅(jiān)持逐級(jí)報(bào)告的原則,以明確責(zé)任。經(jīng)過(guò)成立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。據(jù)真相、講真話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖浮名。腳踏實(shí)地干工作，腳踏實(shí)地反應(yīng)狀況，具備求真求實(shí)的精神，包含聽(tīng)取基層建議，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)狀況，力爭(zhēng)全面、真切。工作中，要一步一個(gè)腳跡，不作表面文章。三、要點(diǎn)做好6項(xiàng)工作3.1、要管帶聯(lián)合，抓好文書檔案管理。一方面著重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對(duì)當(dāng)前公司新文檔許多，文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)質(zhì)狀況，采納以下舉措：要求各新文檔確立專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)固;踴躍展開(kāi)人員整訓(xùn);實(shí)行湊近指導(dǎo)，采納現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書檔案管理水平;展開(kāi)文書檔案管理查收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確立2021年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，完美一批管理制度。在踴躍實(shí)行、多方征采建議的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。3.3、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車管理、招待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。重申按原則，走程序，防備出現(xiàn)破綻。3.4、定注明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)行定額控制，初步的想法是：成立審批制度;季度辦公用品限額等舉措。3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及保護(hù)，及時(shí)更新及保護(hù)公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報(bào)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)管理，使宣傳內(nèi)容更為豐富，刊行公司內(nèi)部刊物，聯(lián)合公司實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的口號(hào)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、通告欄等。3.6、2021年公司內(nèi)部構(gòu)造改動(dòng)很大，好多崗位和職能部門之間的連接自己都不是很完美，新的一年里必定增強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)行iso9000系統(tǒng)，不再讓其只是是電腦中的幾個(gè)文檔。四、薪資2021年撤消年薪制，實(shí)行月基本薪資+月查核浮動(dòng)薪資=月個(gè)人收入，下保底上不封頂。五、人事管理健全公司勞感人事制度，2021年依占有關(guān)規(guī)定，所有正式任職員工從頭簽訂新勞動(dòng)合同，明確工作崗位及職能，明確薪資待遇及構(gòu)成，防止出現(xiàn)公司利益遇到人事方面限制，在實(shí)行人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)固。六、辦公室人員管理辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決議、目標(biāo)的實(shí)行職能部門，作為交流上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門，作為保障公司正常運(yùn)營(yíng)的后勤樞紐部門，希望領(lǐng)導(dǎo)在2021年對(duì)辦公室的人員裝備方面，聯(lián)合公司實(shí)質(zhì)狀況賜予切合政策水平高、公司內(nèi)部狀況熟習(xí)、腦筋清醒、思想敏銳、精于謀化條件的人構(gòu)成班子，嚴(yán)格一致管理，這樣才能真切發(fā)揮辦公室的最大功能，辦舉事來(lái)井井有條，防止錯(cuò)辦、漏辦、延做事件的發(fā)生。七、結(jié)束語(yǔ)在馬上過(guò)去的一年中，因?yàn)閯偛沤邮洲k公室的工作，好多事情辦理不夠完美，希望領(lǐng)導(dǎo)賜予諒解，感謝領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的相信與關(guān)心，我作為辦公室主任在此表態(tài)：果斷報(bào)以十二分的熱忱，渾身心的投入工作。果斷貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求創(chuàng)新、超凡發(fā)展、高效運(yùn)作、著重結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)公司的終極目標(biāo)：“致力于中國(guó)電力節(jié)能工業(yè)和國(guó)家電網(wǎng)安全環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，成為世界電力節(jié)能家產(chǎn)的品牌和龍頭”的道路上，做出自己理所自然的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)。2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃(二)一、銷量指標(biāo)率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)賜予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)二、監(jiān)察，管理銷售展廳和銷售人員的平時(shí)銷售工作擬訂儀表環(huán)境監(jiān)察卡。1、儀表著裝：一致工作服并佩帶胸卡2、展廳整齊：每日按期檢查展廳車輛，談判桌的整齊狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛一定在9點(diǎn)前搽試完成，展車所有開(kāi)鎖。隨時(shí)辦理展廳突發(fā)狀況，必需時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。3、展廳前臺(tái)招待：如值勤人員有特別原由離崗( )，需找到代替人員，代替人員擔(dān)當(dāng)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查察銷售人員在展廳的紀(jì)律。4、銷售人員的平時(shí)工作:，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提示敦促，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘探.對(duì)銷售人員每日的工作任務(wù)和需要達(dá)成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策改動(dòng)等.隨時(shí)辦理展廳突發(fā)狀況，必需時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每日下午下班前準(zhǔn)時(shí)把一成天的工作狀況和明日需要達(dá)成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。辦理職責(zé)范圍類的客戶訴苦，提高客戶滿意度。5、員工告假辦理，準(zhǔn)假詳細(xì)安排方法制度。三、配合市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推行工作1，對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如出門攝影片等.2，在銷售人員不值班的狀況下，能夠交流市場(chǎng)部進(jìn)行出門市場(chǎng)開(kāi)辟，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片.四、掌握庫(kù)存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃每日對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤問(wèn)。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通告，要點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每星期一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。五、輔助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)行因?yàn)楝F(xiàn)階段的管理制度不完美，銷售員缺乏較好的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想方法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績(jī)。依據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的詳細(xì)要求，擬訂有關(guān)的培訓(xùn)資料和計(jì)劃!初步定在每日清晨培訓(xùn)閑置組。2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃(三)一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的平時(shí)工作：深知崗位的重工性，作為公司的銷售內(nèi)勤。也能增強(qiáng)我個(gè)人的社交能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的采集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。一些文件的整理、分期買賣合同的簽訂、銀行按揭合同的簽訂及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)目等等都是一些有利的決議文件，面對(duì)這些繁瑣的平時(shí)事務(wù)，要自始自終，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到事事有下落。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們工作支持和精神的鼓舞。大家的幫助下，年代份我進(jìn)入此刻公司做銷售內(nèi)勤工作。任職時(shí)期。深刻感覺(jué)到一個(gè)大家庭的暖和，以最短的時(shí)間融入到這個(gè)集體，工作模式和工作方式上有了重要的打破和改變。工作時(shí)期，嚴(yán)格要求自己，做好自己的本員工作。此刻將過(guò)去的工作總結(jié)及今后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃以下：二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽訂狀況：在簽訂分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是應(yīng)付自如。可是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同擁有法律效勞，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在采集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包含：戶口本、成婚證、身份證等證件)。?在簽訂銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生分，因?yàn)殂y行按揭剛才開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同相同，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更擁有法律效勞。但在辦理銀行按揭的過(guò)程中間，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的構(gòu)成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是牢牢相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精髓，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在必定的破綻，