學(xué)校輿情應(yīng)對預(yù)案

學(xué)校輿情應(yīng)對預(yù)案學(xué)校輿情應(yīng)對預(yù)案為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。一、 工作原則（一） 第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。（二） 全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。（三） 口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四） 疏堵結(jié)合原則。嚴格把關(guān)對外信息發(fā)布，注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒.在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。（五） 協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強大的工作合力。二、 分類分級（一）誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類事故災(zāi)難類：主要包括失火、爆炸、交通運輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、危化品事故等。公共衛(wèi)生、食品藥品安全類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生安全事件。黨員干部作風(fēng)不正引起的網(wǎng)絡(luò)類：主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等不正問題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)炒作事件等。（二）突發(fā)公共事件輿情分級根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力，輿情分為一般（III級）、較大（II級）、重大（I級）三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。111級（黃色）：指在本區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質(zhì)較為嚴重，影響范圍較大。III級（橙色）：指在淄博市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質(zhì)惡劣.影響范圍大。1級（紅色）：指在省級國家級網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情.事件性質(zhì)惡劣.影響范圍極大。三、組織體系及職責(zé)成立學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長：副組長:成員：職責(zé)：（1） 領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作；（2） 根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作；（3） 組織收集、跟蹤輿情信息，及時向鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況；（4） 通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；（5）根據(jù)事件進展情況，及時向教體局黨委政府匯報，并協(xié)調(diào)黨政綜合辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作。三、 監(jiān)測預(yù)警（一） 輿情監(jiān)測由學(xué)校辦公室牽頭，各口配合，建立健全日常值帶班工作機制.認真履行信息收集工作職責(zé)，每日實行定時搜索、收集涉及我校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的負面輿情信息。（二） 預(yù)警工作學(xué)校辦公室，各口科室要切實加強門常信息調(diào)查研究，做到動態(tài)監(jiān)測，詳實記錄，及時收集各級涉及我校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置負面輿情信息，經(jīng)本部門負責(zé)人審核后，立即上報突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)報教體局黨政班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。（三） 預(yù)案啟動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標(biāo)，及時提請輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)案啟動指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要迅速啟動聯(lián)動機制，立即組織協(xié)調(diào)各工作小組、相關(guān)部門和單位開展輿情處置工作。四、 應(yīng)急響應(yīng)處置程序：信息收集呈送領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長批示事件調(diào)查組或事件涉及的部門和辦事處調(diào)查后形成書面調(diào)查報告一信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報告編制稿件、視頻等一領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由辦公室發(fā)布信息，各科室跟蹤關(guān)注成效。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、督促檢查的職能，負責(zé)做好輿情處置日常辦公。信息收集組及時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點，繼續(xù)核查信息來、擴散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)和協(xié)調(diào)奧情處置工作提供參考意見。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就輿情反映事項進行調(diào)查，及時形成書面調(diào)查報告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長批示和調(diào)查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、公排采訪活.動、編制書面回復(fù)等途徑.做好輿情反映事項的正面回應(yīng)工作，從而澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響五、 處置機制輿情事件發(fā)生后，在啟動輿情處置相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)上，啟動落實以下處置機制：（一） 啟動領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)動機制。事件發(fā)生后.學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長或組長及時向相關(guān)單位通報輿情，傳達指示精神，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責(zé)任.迅速開展應(yīng)急處置工作。（二） 啟動奧情處置工作方案審批機制：由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案（個案），報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。（三） 啟動平面、廣電媒體、聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制。及時組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理人員，開展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導(dǎo)工作，組織辦公室人員做好電、平面媒體的接待工作，及時給與正面回應(yīng)，封楮和刪除網(wǎng)卜傳信息。（四） 建立輿情處置總結(jié)評估機制。重大處置工作站束眉.輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及有關(guān)人員對事件發(fā)生、發(fā)展和輿情凡對處置進行總結(jié)評估?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗，分析"p 存在問題和不足，表彰獎勵對輿情處置做出突出貢獻的個人，追究造成重大負面影響和嚴重后果的相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)給予處分。六、 應(yīng)急保障（一）信息與聯(lián)絡(luò)保障建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。（二）財力和人力保障為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提