2023年人力資源管理師三級(jí)重點(diǎn)材料

第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元工作崗位分析一、人力資源規(guī)則的基本概念(一）人力資源規(guī)則的內(nèi)涵廣義：是公司所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略規(guī)則與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義:指為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,完畢公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)公司人力資源需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)測(cè),制定相宜的政策和措施,從而使公司人力資源供應(yīng)和需求達(dá)成平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置,有效激勵(lì)員工的過(guò)程。按期限分類(lèi)：長(zhǎng)期規(guī)則:五年以上中期規(guī)則:一至五年短期計(jì)劃：一年及以?xún)?nèi)的計(jì)劃(二)人力資源規(guī)則的內(nèi)容1、戰(zhàn)略規(guī)則：對(duì)公司人力資源開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)則。2、組織規(guī)則：組織信息采集、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,機(jī)構(gòu)的設(shè)立與調(diào)整3、制度規(guī)則：制度體系的設(shè)計(jì)、制度化管理4、人員規(guī)則：對(duì)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)則，涉及對(duì)人員現(xiàn)狀分析、公司定員、人員需求與供應(yīng)預(yù)測(cè)和供需平衡5、費(fèi)用規(guī)則:人工成本、管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。（三）人力資源規(guī)劃與公司其他規(guī)劃的關(guān)系：最活躍的規(guī)劃,起決定作用。(四）人力資源規(guī)劃與公司管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系:又被稱(chēng)為人力資源管理活動(dòng)的紐帶人力資源規(guī)劃工作流程工作分析調(diào)查表案例:某公司出納員的直接上級(jí)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所屬部門(mén)是財(cái)務(wù)中心,工資等級(jí)是Ｃ系列四等,定員人數(shù)1人,工作性質(zhì)是服務(wù)人員。重要負(fù)責(zé)公司平常的鈔票收支管理、鈔票日記帳管理，公司工資及福利核算,費(fèi)用記錄及分析等事項(xiàng)。任職資格為大學(xué)專(zhuān)科會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),同等學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)也可以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)定在上崗前要通過(guò)出納、會(huì)計(jì)及公司文化等方面的培訓(xùn)考試。上班時(shí)間上午9：00——1２：0０，下午1:00——5:30，有時(shí)需要加班假如你是公司人力資源部的工作分析員,請(qǐng)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)案例:臺(tái)北市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司,由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大,便請(qǐng)了一位人力資源主管來(lái)管理。這位人力資源主管先進(jìn)行了解，為什么業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高達(dá)５0%,是不是薪資問(wèn)題、工作問(wèn)題及公司制度問(wèn)題?通過(guò)一段時(shí)間的訪問(wèn)、觀測(cè)及分析，發(fā)業(yè)務(wù)人員待遇很高,高中畢業(yè)生一個(gè)月左右領(lǐng)到２.5萬(wàn)~3萬(wàn)元，假如工作努力，業(yè)績(jī)好的甚至可以領(lǐng)到4萬(wàn)多元，因此每次征募業(yè)務(wù)員時(shí),應(yīng)征者不乏其人,但工作兩三個(gè)月便辭職。他發(fā)現(xiàn)工作性質(zhì)的影響比較大，業(yè)務(wù)員必須早上三點(diǎn)鐘去倉(cāng)庫(kù)批貨,五點(diǎn)鐘以前到批發(fā)或零售魚(yú)貨市場(chǎng)向中盤(pán)魚(yú)販或小販推銷(xiāo)海產(chǎn)。從離職面談?dòng)涗浿邪l(fā)現(xiàn),臺(tái)北市的年青人習(xí)慣晚睡、晚起，這種工作時(shí)間一方面他們自身不很習(xí)慣,另一方面無(wú)法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習(xí)慣與滿(mǎn)口嚼著檳榔的魚(yú)販打交道,并且魚(yú)腥味重，使他們對(duì)此工作有些厭煩。再一方面臺(tái)北市工作機(jī)會(huì)很多,雖然錢(qián)少一點(diǎn),但工作性質(zhì)合他們胃口的也較多，在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力的狀況下,就發(fā)生了這種高流動(dòng)率的現(xiàn)象。這位人力資源主管了解因素后,就運(yùn)用工作性質(zhì)及生活習(xí)慣能配合的人力資源來(lái)改善現(xiàn)況。澎湖的孩子很能吃苦,于是他到澎湖拜訪澎湖水產(chǎn)學(xué)校，交涉建教合作事宜，從澎湖水產(chǎn)學(xué)校的畢業(yè)中挑選儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員,組成一班５０人,在臺(tái)北租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業(yè)務(wù)員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。由于集體管理，工作時(shí)間很能配合，更由于收入比在澎湖工作高,因此業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率大幅減少,業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長(zhǎng)。顯然，這位人力資源主管成功地運(yùn)用人力資源規(guī)劃的觀念完畢了這項(xiàng)任務(wù)。問(wèn)題:１、該案例說(shuō)明了一個(gè)什么道理?工作崗位分析的作用是什么？該案例說(shuō)明在進(jìn)行人員招聘與配置前必須進(jìn)行崗位分析，了解崗位的工作條件和任職資格，嚴(yán)格按照崗位的規(guī)定去選擇和配置崗位人員，員工的流失率才干下降和滿(mǎn)意度才干提高。作用及程序參考書(shū)上二、工作崗位分析概述（一)工作崗位分析的概念是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具有的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（二)工作崗位分析的內(nèi)容（三)工作崗位分析的作用三、工作崗位分析信息的重要來(lái)源(一）書(shū)面資料(二）任職者的報(bào)告:無(wú)法保證信息的客觀性和真實(shí)性(三）同事的報(bào)告(四）直接的觀測(cè):提供其他方法所無(wú)法提供的信息。四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)(一）崗位規(guī)范1、崗位規(guī)范的概念２、崗位規(guī)范的內(nèi)容（１)崗位勞動(dòng)規(guī)則（2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范(４)崗位員工規(guī)范3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式(1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范(2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范(４）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(二）工作說(shuō)明書(shū)1、工作說(shuō)明書(shū)的概念2、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)（１）崗位工作說(shuō)明書(shū)（2）部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)（３）公司工作說(shuō)明書(shū)３、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（三)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別[能力規(guī)定］一、工作崗位分析的程序(一)準(zhǔn)備階段1、掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案３、做好員工工作,說(shuō)明分析的目的和意義,建立和諧關(guān)系,使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完畢5、組織工作有關(guān)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容及環(huán)節(jié)和方法(二）調(diào)查階段（三)總結(jié)分析階段案例分析C公司是一家高速發(fā)展中的公司，在過(guò)去的3年中,通過(guò)公開(kāi)招聘，從全國(guó)的1０多所大專(zhuān)院校和同類(lèi)公司中引進(jìn)一大批專(zhuān)業(yè)人才,他們被安排在公司總部的15個(gè)職能部門(mén)中，分別承擔(dān)著不同崗位的工作,如戰(zhàn)略規(guī)劃、黨群工作、行政、人事、財(cái)務(wù)、物流、技術(shù)情報(bào)、工藝管理、計(jì)劃記錄等。據(jù)記錄，這些職能部門(mén)總共配置了550名專(zhuān)職人員。由于公司人力資源部剛剛從行政人事部分離出來(lái)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工業(yè)都是空白的,亟待完善和加強(qiáng),如公司各類(lèi)人事檔案的整頓、定崗定員標(biāo)準(zhǔn)的制定、各種規(guī)章制度的健全完善、勞動(dòng)協(xié)議的簽訂與認(rèn)證、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)行等，對(duì)新上任的人力資源部部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，會(huì)深感壓力很大、問(wèn)題太多，一時(shí)不知如何下手開(kāi)展工作。在布置2023年下半年工作任務(wù)時(shí),總經(jīng)理明確提出:公司人力資源部必須改變目前盲目增人、效率低下的問(wèn)題，在公司總體組織構(gòu)架不變的情況下,于年終之前將富余的人員壓下來(lái)，切實(shí)保障工作崗位任務(wù)滿(mǎn)負(fù)荷,使現(xiàn)有人員減少到15％—20%左右。問(wèn)題:假如你是人力資源部部長(zhǎng),你將采用何種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理提出的工作目的？一方面對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行整理,將各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的職責(zé)擬定下來(lái),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定員。根據(jù)定員人數(shù)的多少，再結(jié)合考核結(jié)果、工作效率、工作年限等項(xiàng)目將各崗位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人員擬定下來(lái)。擬定好需要裁人的人數(shù),按勞動(dòng)法律的規(guī)定和公司規(guī)章制度規(guī)定，將富余人員解聘。案例分析在美國(guó)一家電子公司里,各級(jí)管理人員的職責(zé)并不是完全由他們的工作說(shuō)明書(shū)決定，他們也許會(huì)因情況不同而從事不同的工作,這重要取決于他們自身的工作能力和工作表現(xiàn)。那些表現(xiàn)杰出的的也許會(huì)被賦予額外的職責(zé)；而那些表現(xiàn)平平的則通常是交出一部分工作責(zé)任。因此工作效率較差的管理人員多半會(huì)失去他們一部分職責(zé)和權(quán)限，但不會(huì)失去工作崗位。因此,一名行政管理人員實(shí)際所承擔(dān)的職責(zé)也許與他們的頭銜并不相稱(chēng)。顯而易見(jiàn)，這種管理方式與大部分美國(guó)公司的管理方式不同樣。但是在與美國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，這種方法卻相稱(chēng)成功。此外,員工們對(duì)這種安排也都十分滿(mǎn)意。問(wèn)題：該公司管理人員的職責(zé)劃分不局限于工作說(shuō)明書(shū)的做法存在什么樣的潛在問(wèn)題？假如你是該公司的人事行政主管,你會(huì)建議對(duì)這種做法做哪些改動(dòng)?潛在問(wèn)題是：會(huì)使公司的工作出現(xiàn)一些責(zé)任的真空地帶，比如有的事情出現(xiàn)了而無(wú)人負(fù)責(zé)，會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。對(duì)于樂(lè)意多做工作的人員，將他們的工作說(shuō)明書(shū)略作修改或此外補(bǔ)充，并擬定下來(lái),對(duì)多做工作的人員給予相應(yīng)的報(bào)酬及激勵(lì)措施。第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二單元工作崗位設(shè)計(jì)一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則三、改善崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化(二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷(三）崗位的工時(shí)制度(四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化四、改善工作崗位設(shè)計(jì)的意義[能力規(guī)定]工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法(一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)1、方法程序2、動(dòng)作研究(二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）其他可以借鑒的方法IE的基本功能：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新第二節(jié)公司勞動(dòng)定員管理第一單元公司定員人數(shù)的核算方法一、公司定員的基本概念二、公司定員管理的作用三、公司定員的原則（一)以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的為依據(jù)（二）以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目的（三）各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)(四）要做到人盡其才,人事相宜（五)要發(fā)明一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）公司定員應(yīng)適時(shí)修訂[能力規(guī)定］一、核定用人數(shù)量的基本方法(一)按勞動(dòng)效率定員(二)按設(shè)備定員(三）按崗位定員（四)按比例定員(五)按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員二、公司定員的新方法（一)運(yùn)用數(shù)理記錄方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員(二）運(yùn)用概率推斷經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（三)運(yùn)用排對(duì)論擬定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)(四）零基定員法第二節(jié)公司勞動(dòng)定員管理第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和規(guī)定一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念二、定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)三、公司定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（一）水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理（二)依據(jù)要科學(xué)（三)方法要先進(jìn)（四)計(jì)算要統(tǒng)一(五)形式要簡(jiǎn)化（六)內(nèi)容要協(xié)調(diào)勞動(dòng)時(shí)間記錄制度工日＝日歷工日—公休工日制度工時(shí)=日歷工時(shí)—公休工時(shí)公休工日＝平均人數(shù)X報(bào)告期節(jié)假日公休工時(shí)＝公休工日X制度工作日長(zhǎng)度缺勤工日＝平均人數(shù)Ｘ報(bào)告期缺勤日數(shù)缺勤工時(shí)＝缺勤工日X制度工作日長(zhǎng)度出勤工日＝制度工日—缺勤工日出勤工時(shí)=制度工時(shí)—缺勤工時(shí)制度內(nèi)實(shí)際工時(shí)=制度內(nèi)實(shí)際工日Ｘ制度工作日長(zhǎng)度—缺勤工時(shí)—停工工時(shí)—非生產(chǎn)工時(shí)實(shí)際工作工時(shí)=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)＋加班工時(shí)某公司２0２3年的銷(xiāo)售任務(wù)是10０萬(wàn)元,假設(shè)該公司銷(xiāo)售人員的年勞動(dòng)效率為10萬(wàn)元/人年，并假定出勤率為10０%。計(jì)算該公司銷(xiāo)售人員的定員人數(shù)某公司有機(jī)器設(shè)備１00臺(tái),需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺(tái)機(jī)器分四班看管，每位人看管的定額為3臺(tái)，員工出勤率為９5％,規(guī)定計(jì)算該公司的定員人數(shù)。某設(shè)備需要10個(gè)崗位共同操作,該設(shè)備需要２４小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)班次的工作時(shí)間為8小時(shí)，天天實(shí)行三班工作制。假設(shè)每位工人在一個(gè)班次因生理需要的時(shí)間為1小時(shí)，規(guī)定計(jì)算定員人數(shù)。1、定員人數(shù)＝計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量／工人勞動(dòng)效率X出勤率=100/10X10０％=１0人2、定員人數(shù)=需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備的臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次／工人看管定額X出勤率=１0０X４/3X95%＝1４1人3、定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/工作班時(shí)間—個(gè)人需要休息與休息寬放的時(shí)間=10X2４/8-1＝3５人[能力規(guī)定]一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排三大要素:1、概述2、標(biāo)準(zhǔn)正文３、補(bǔ)充三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分四、定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)1、表的編號(hào)2、表的接排3、表格的畫(huà)法4、表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念(二)制度化管理的特性(三)制度化管理的優(yōu)點(diǎn)二、制度規(guī)范的類(lèi)型（一)公司基本制度(二)管理制度（三)技術(shù)規(guī)范(四）業(yè)務(wù)規(guī)范（五）行為規(guī)范公司人力資源管理制度的構(gòu)成三、公司人力資源管理制度體系的構(gòu)成四、公司人力資源管理制度體系的特點(diǎn)(一）基本職能（五種職能)（二）體現(xiàn)了體質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一人力資源管理制度隱含著兩種基本要素:有形的和無(wú)形的有形的:具體人力資源活動(dòng)和過(guò)程的管理規(guī)定如勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度無(wú)形的:公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念等意識(shí)的集中體現(xiàn)如招聘制度、溝通制度五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（一）共同發(fā)展的原則（二)適合公司特點(diǎn)(三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新(四）符合法律規(guī)定(五)與集體協(xié)議協(xié)調(diào)一致（六)保持動(dòng)態(tài)性六、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定［能力規(guī)定]一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)(一）提出人力資源管理制度草案(二）廣泛征求意見(jiàn)（三)修改調(diào)整，充實(shí)完善二、制定具體人力資源管理制度的程序費(fèi)用項(xiàng)目一、工資項(xiàng)目：職工工資總額:計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、職務(wù)工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資二、涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的相目(1)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和養(yǎng)老儲(chǔ)備金；(2)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)(3)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)(４)工傷保險(xiǎn)費(fèi)（5)生育保險(xiǎn)費(fèi)(6)職工福利費(fèi)（7）職工平常教育經(jīng)費(fèi)（8)職工住房基金（9)工會(huì)基金三、其他項(xiàng)目其他社會(huì)費(fèi)用、非獎(jiǎng)勵(lì)基金、其他退休費(fèi)用第四節(jié)人力資源線(xiàn)費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本規(guī)定[能力規(guī)定]一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序二、審核人工成本預(yù)算的方法(一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整（二)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)(三)保證公司支付分析費(fèi)用使用趨勢(shì)三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則［能力規(guī)定］人力資源費(fèi)用支出控制的程序1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)行3、差異的解決卷冊(cè)二歷年真題分析0705方案設(shè)計(jì)題:(本題1題,共２2分)(P6、Ｐ9）某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其重要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理、并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)行獎(jiǎng)罰；?２、負(fù)責(zé)記錄、評(píng)估公司人力資源需求情況,制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》;

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；?5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核；

7、負(fù)責(zé)完畢總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)樸、內(nèi)容不完整、描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(2２分)解析：（Ｐ６、P９)人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)涉及以下內(nèi)容:（1)基本資料。重要涉及崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)(即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面辨認(rèn)信息。(1分)(2)崗位職責(zé)。重要涉及職責(zé)概述和職責(zé)范圍。（2分）(３)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。（2分)(4)工作內(nèi)容和規(guī)定。對(duì)本崗位所要從事的重要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。(2分）（5）工作權(quán)限。（2分)(6）勞動(dòng)條件和環(huán)境。(2分）（７)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。（２分）（8）任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。（２分)（９)身體條件。涉及體格和體力兩項(xiàng)具體的規(guī)定。（２分）(1０）心理品質(zhì)規(guī)定。(2分)(1１)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能規(guī)定。（2分）(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。(１分)0711計(jì)算題:（1５分)（P29公式４）某公司重要生產(chǎn)A、Ｂ、C三種產(chǎn)品，單位產(chǎn)品工時(shí)定額和202３年的訂單如下表所示，預(yù)計(jì)該公司2023年的定額完畢率為11０％,廢品率為3%,員工出勤率為95%。計(jì)算該單位公司２０23年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。類(lèi)型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（小時(shí))２023年訂單（臺(tái))A10030B20050Ｃ30060解析:評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：列公式、代數(shù)字、得結(jié)果?！疲糠N產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)定員人數(shù)=÷(1-計(jì)劃期廢品率)年制度工日×8×定額完畢率×出勤率０805簡(jiǎn)答題:(10分)在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，重要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？解析：(P7）掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料;設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案;做好員工思想工作，使之對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備;分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)逐項(xiàng)完畢;組織學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容、具體實(shí)行環(huán)節(jié)和調(diào)查方法。０8１1簡(jiǎn)答題:（10分）崗位設(shè)計(jì)調(diào)查方案的構(gòu)成。解析：(P7)明確崗位調(diào)查的目的;擬定調(diào)查的對(duì)象和單位;擬定調(diào)查項(xiàng)目;擬定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明；擬定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。０90５綜合分析題：(20分)Ｐ27、281、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理,要制定一份公司定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人,中層干部有59人，技工有58人,銷(xiāo)售人員有４3人,黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù):近5年員工平均離職率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%,同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃,銷(xiāo)售人員要新增10％－1５％,工程技術(shù)增５%-6%，其它不變。①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?（８分)P30、３１②在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？(1２分）解析：①P30、31(8分)1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員重要合用于機(jī)械操作為主,使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類(lèi)似設(shè)備看管工一類(lèi)工種的定員人數(shù),重要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)可以看管設(shè)備的臺(tái)數(shù),所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。2）、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(４分)按崗位定員是根據(jù)崗位的多少,以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位,但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符,故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。②P２７、２8（1２分）即公司定員6原則1）、定員必須以公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的為依據(jù)。（2分）2)、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目的。（2分)３）、各類(lèi)人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分）4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分)５）、發(fā)明貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。(2分）6）、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。(2分)0９11計(jì)算題(18分)Ｐ29某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整,廠方領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi),提出該設(shè)備的定員方案。?于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組。一方面，對(duì)已經(jīng)試運(yùn)營(yíng)的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定,通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn),甲點(diǎn)的工作時(shí)間為2３0工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間２2０工分,丙點(diǎn)工作時(shí)間280工分。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為６０工分。此外,根據(jù)202３年的計(jì)劃任務(wù)量,該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次,才干滿(mǎn)意生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為９6%。請(qǐng)根據(jù)上述資料:①核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人／臺(tái))(8分)②核算出2023年該設(shè)備的定員人數(shù)(１０分)解析：參考教材P３０、P31兩個(gè)例題202３05簡(jiǎn)答題(１0分)Ｐ4１、簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和重要內(nèi)容。解析:1)崗位規(guī)范概念：(P４)崗位規(guī)范亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)規(guī)定等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2分）2）崗位規(guī)范的重要內(nèi)容:(Ｐ4)崗位勞動(dòng)規(guī)則