2023年hr給初入職場應(yīng)屆生的黃金面試經(jīng)驗

ＨＲ給應(yīng)屆生的黃金面試技巧從事人力資源工作很數(shù)年了,多多少少積累了一些經(jīng)驗。已有許多同仁發(fā)表文章，講了如何撰寫簡歷，面試的禮儀規(guī)定等,珠玉在前，不再贅言。適逢2023屆大學畢業(yè)生進入求職階段，特此針對面試環(huán)節(jié)談一些見解,希望能對大家有所幫助。當然,僅為一家之言，若能拋磚引玉,則大幸也。（一）面試問答即使是最優(yōu)秀的HR,在相應(yīng)屆生進行面試時,都會感到些許茫然:問不到工作經(jīng)驗；沒有ReｆerenceCheck可以提供；所學專業(yè)知識與實際需要脫節(jié);有些畢業(yè)生甚至不知道自己的愛好所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定---急功近利者，妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都開始使用Coｍpｅｔｅnｃy（勝任力)來進行評估。有必要先介紹一下何謂Compeｔｅnｃy勝任力。勝任力是一種可以被觀測到的行為,這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多,更頻繁，取得的成果也更大。假如用海上冰山作比方，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態(tài)度、價值觀。你假如在面試時問:您是否會認真執(zhí)行公司的每一項規(guī)定，答案肯定是“樂意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都規(guī)定盡量給出一個實際的事例。好了,回到我們的主題－－--應(yīng)屆生在參與面試時如何有技巧的回答一系列的問題。開始之前務(wù)必記住:黃金法則:80/20---你要承擔起８0％的談話而面試官只會說20%。白金法則:你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。鉆石法則：對于沒有把握的問題,拋回給面試官。自我介紹這似乎是必答題。不要認為這很容易。假如你用一分鐘來反復你的簡歷,恭喜你,你的印象加分沒有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感,或者至少是愛好。成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字ＸＸＸ,ＸＸ?。豖市人,今年６月將從ＸX學校XＸ專業(yè)本科(?？疲┊厴I(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我樂意特別說一下我在ＸXX方面的專長/我最大的特點是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XXＸ這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。(很陽光的微笑）假如面試官不是EQ太低，你的最后一句話應(yīng)當會使他放松和微笑。資歷嫩一點的還會接著問:“為什么你會這么認為呢?”假如他真的這么問你,Bｉｎgo!你完全有機會操縱這次面試！你為什么會選擇你目前學習的專業(yè)呢？這是應(yīng)屆生經(jīng)常會被問到的一個問題。千萬當心，這個問題的目的是考察你的DeｃisionQuality這一項勝任力，所以不要簡樸的說“感愛好”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個成功的范例（同樣合用于諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什么”）:【問答實錄】問:張先生,您為什么會選擇財務(wù)專業(yè)呢?答：的確,財務(wù)已經(jīng)連續(xù)數(shù)年成為高校熱門專業(yè)，這導致了就業(yè)時無可避免的劇烈競爭。可當初我選擇財務(wù)專業(yè)時并不是單純由于它的熱門限度。我早就把就業(yè)目的鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資公司。根據(jù)我高三時搜集到的記錄資料，園區(qū)當時有外企ＸXX家,并且每年以XXX％的速度在增長。以每個公司財務(wù)部至少5個人計算（總賬，應(yīng)收應(yīng)付，稅務(wù),出納再加上一個經(jīng)理)，加上園區(qū)的平均離職率是15%,則在我畢業(yè)時，可以有XXX個空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)當全國有XX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中也許有10%會瞄準蘇州,而我填報的蘇州大學在本地口碑尚可,屬于中檔偏上。那么,有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習，四年中可以更早的尋求機會，所以，我很有信心的選擇了這個專業(yè)。其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時的思緒，所以可以加分?！净卮鸺记伞克械幕卮鹨夏銓I(yè)的特點。不要說得太到位,可以自圓其說就行了,不然，他們會覺得你要么太虛偽,要么太狂妄。尚有，應(yīng)當表達對自己的專業(yè)的確感愛好,或者增長點戲劇效果:我本來理解的財務(wù)管理就是管賬，所以開始的時候還真后悔了一陣,直到大三時開始了在公司的實踐,才有了改觀,并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實可信,更重要的是，很自然的由你引導到準備好的問題:實習的收獲。3．為了考察您ＬeaｒniｎgonｔｈeFly這一條勝任力,通常我們會問您在實習期間的收獲。此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。尚有,不妨說一下自己的失誤（不用怕,畢竟你是在實習）。記住:具體說明當時的情況（Situatｉｏn），你要達成的目的（Task),你采用了哪些環(huán)節(jié)（Aｃtionｓ）,事情的結(jié)果(Ｒｅsult),尚有你得到的經(jīng)驗教訓（Leｓsonｌeａrｎed)以及后來如何運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結(jié)：本來書本上的知識要可以在工作中純熟運用,這期間尚有很長的一段路要走。還可以說：回到學校后,我對自己的實習經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在ＸXX方面還需要加強。所以，我很注意運用大學的最后一個學期來填補這一局限性?，F(xiàn)在，我對自己很有信心,假如時間可以倒流,我相信我能做到更好。你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎？（千萬要回答“有”）那么,在這過程中,你是如何解決意見分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的ConｆlictsManagemeｎt。現(xiàn)在的絕大部分公司都不欣賞沒有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強勢一些。我本人比較滿意的回答:每個人在團隊中都應(yīng)當可以自由坦誠地發(fā)表意見,我會非常認真的聆聽,分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的容易放棄。民主過后還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席,在組織校際年度聯(lián)歡時，有兩個干事的意見和我不一致。(停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點)我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下,我感謝他們的積極參與，但表達仍然會采用我的方案。我的理念是：Ｍｅeting不等于Ｖoting，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負責人,我相信自己有能力采用最佳方案；假如失敗了,我也會承擔重要責任。而假如我是團隊的普通一員,我會保存自己的意見，但還是認真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當然,學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則,任何問題都可以得到解決。在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。假如你實在沒有把握,可以把問題拋還給面試官,試舉一例（還是同樣的問題）：你是如何解決意見分歧的呢？答:您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校里老師歷來不給我們這樣的指點。一方面,我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的:……可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作的對的，也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當時這么做有問題嗎？假如對方立即對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，由于，合理的反映應(yīng)當是不置可否的說:其實這個問題永遠不會有標準答案。說說您的缺陷，好嗎？答：缺陷每個人都有很多。我不會說什么“我最大的缺陷就是工作太投入，不注意休息”（笑,純真或爽朗的笑,視對方反映而定)。我最大的缺陷就是面對高層管理者時會無比緊張,異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤,也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐驚癥的延續(xù)吧。（注意這最后一句話,足以使面試官原諒你的這一缺陷）。我的另一個缺陷是不會或者說是沒有勇氣說NＯ。從實習開始就是這樣,即使自己已經(jīng)是超負荷了，對于別人的規(guī)定，不管是上司還是同級,都仍然會答應(yīng)下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不經(jīng)常開夜車把事情做完;而別人發(fā)現(xiàn)每次我都能完畢任務(wù),就認為我尚有余力,就又交給我新的任務(wù)……·問題碩士做銷售?你從愛好上著手,應(yīng)當可以。還能在“碩士”學歷的理解上可以做文章。例如:我從不認為碩士在能力上肯定會比本科生強,也不認為理所當然比本科生高一個級別。我一直認為，三年的碩士研究生經(jīng)歷，最大的收獲是自己的學習能力和實際運用能力的極大提高。同樣是應(yīng)屆生,我會更沉著,更周詳,更自信。·問在人際溝通上是否曾經(jīng)有過不和諧？“有,肯定有!其實我這個人很容易和別人相處,由于我會換位思考,以此來理解別人。但是！假如碰到價值觀和我有抵觸的人,我會無法容忍，也許會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人：說話言而無信;做事虎頭蛇尾;妄想不勞而獲。這種人已經(jīng)觸犯到我的原則底線。當然,我不會拂袖而去,但實在不愿敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾，不知道該做如何的拿捏與平衡?！泵靼琢藛?這是我自己第一次面試時回答的答案。自己覺得有４個優(yōu)點：１、說明溝通不暢的主線因素不在你;2、表達你涉世未深,還很純真；3、ｓhow了一下你的人格魅力;４、表白你樂意改變。·問作為應(yīng)屆生,在面試前，應(yīng)當了解一下外企的部門架構(gòu)。以歐美公司為例，一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為：助理(假如是本科生,有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管--－部門副經(jīng)理/SｅcｔionMａnager－--部門經(jīng)理。一般，主管規(guī)定有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，這是一個分水嶺。好,回過來談?wù)劽嬖嚂r如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問題。其實,這種問題并不需要你回答得無懈可擊，這也辦不到－－-你說得通俗了,認為你胸無大志;回答太專業(yè)了,又覺得你好高鶩遠?；卮疬@類問題,有以下幾點可以幫你加分:Ａ．設(shè)定一個與自己專業(yè)相關(guān)的長遠目的；這個目的要和公司的工作有關(guān)但不要局限在公司內(nèi)部（由于空間有限，會遭遇許多太過于細節(jié)的問題)。例如，HＲ專業(yè)的學生可以說，自己的目的是在35歲之前，也就是2023內(nèi)，成為一名優(yōu)秀的人才測評專家或者資深公司人力資源顧問;工程技術(shù)專業(yè)的學生,可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師；IT專業(yè)則可以在信息資源整合和ＥRP解決方案方面成為專家，等等。注意,要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。B.把這個目的分解，以1年,3年，５年,202３的進度，逐步推動。這個就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個階段都要說明你能為公司做出如何的奉獻,你能得到如何的提高,這與你長遠目的的關(guān)系在哪里。此時,可以適當聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu)。C．在此過程中，除了自己想辦法不斷充電,還要說一下你希望公司可以給你如何的幫助。比如可以有崗位輪換的機會；或者可以參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費,要表現(xiàn)得自己希望在實踐中成長。D.強調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位,不謀其職’,所以很多人都認為，只有給了主管的職位,才干運用主管的權(quán)利,發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同,我認為恰恰相反,當你展示出了主管該具有的能力,能完畢更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調(diào)整。在沒有足夠的權(quán)力時,要使用自己的影響力，所以我鄙視那些整天想著晉升卻沒有任何建樹的人?！边@樣子,你的自我包裝就成功了一大半。Ｃ．最后要注意，在回答類似問題時,不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你尚有學生的單純。“這個問題很大，我在學校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過,現(xiàn)在我簡樸的講一下，也許會顯得一廂情愿,希望得到您的指教”這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦。(還記得鉆石法則嗎？)·在被問到家庭情況的時候,應(yīng)當怎么回答?我覺得不能一概而論了,就我知道，有些公司問這些是希望能招到相對穩(wěn)定的學生,一般而言,他們覺得農(nóng)村的孩子比較能吃苦，家里條件不太好的比家里條件好的穩(wěn)定,當然這也不能以偏概全，但突出父母對自己的教育以及性格中某些優(yōu)秀地方的影響是最為保險的我不知道您是否有工作經(jīng)驗，但對于應(yīng)聘營銷代表,我的建議有如下幾點：Ａ強調(diào)你的營銷理念－－－當別人在推銷牛排時，我在推銷牛排在鐵板上燒烤的滋滋聲。許多不成功的營銷在于只著眼在自己的產(chǎn)品如何物美價廉;許多成功的營銷注重了解客戶的需求；而我認為最成功的營銷應(yīng)當可以站在客戶發(fā)展的角度,培養(yǎng)出／挖掘出他們對你產(chǎn)品的需求。（大約就是這個意思，自己補充，呵呵)B強調(diào)每一種性格都會有人欣賞有人討厭,假如單靠性格魅力做營銷,是一種悲哀。(現(xiàn)在，可以隨意的說你的優(yōu)點和缺陷了,：)）Ｃ做銷售的優(yōu)勢?你自己有什么優(yōu)勢，都可以聯(lián)系到銷售的工作上,不要瞎編,只要轉(zhuǎn)個方向思考。就像世界上沒有自認為丑的無藥可救的女孩子4.有人問起多個問題同時出現(xiàn)時，應(yīng)當如何解決這就是PrｉorｉtｙSｅtting的勝任力。應(yīng)對思緒是把所有要解決的事情按輕重緩急提成4個象限：重要并且緊急;重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。但記住,不要直接敘述這個思緒,這會讓人覺得你不像應(yīng)屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個比較好的例子：我在大三時正好要復習準備英語6級考試，這時有機會可以去一家公司做兼職部門助理,但需要每周花三個半天。同時,每月一次的英語沙龍活動要組織安排，還要(不好意思地說）抽空陪陪女朋友（最后一點很重要,可以活躍氣氛，還為下面制造了一個不重要不緊急的事例）。我當時運用沒有課程的下午去公司工作，一般要到５點半回學校。在公車上的3０分鐘正好用來總結(jié)當天在公司的收獲和需要了解的知識。在食堂與女朋友吃晚飯，六點半去教室自習,到十點回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個干事,他們天天會到自習教室找我談10分鐘,我會給他們一些建議。這樣,我沒有花太多的精力在沙龍活動上,可對整個過程都有了解和掌控。后來6級考試順利通過,那家公司對我的工作評價很高，我也學了很多東西;英語沙龍的活動如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠。這同時展示了三條勝任力:pｒioritysetting;delegaｔioｎ和ｗork/ｌifeｂalance（二)關(guān)于面試禮儀今天面試一個HR助理的職位,應(yīng)聘的女孩子一坐下，我就知道會Rｅjｅｃt她:手指甲上涂蔻丹我沒故意見，但拜托不要一塊塊剝落褪色。說實話，我很懷疑現(xiàn)在大學的就業(yè)指導老師都在忙什么，這樣初級的面試禮儀都沒有強調(diào)。好了，回到我自己的文章。今天想提一下面試的肢體語言。我面試過的應(yīng)屆生應(yīng)當沒有１0０0也有8０0了吧。我發(fā)現(xiàn)幾乎９０%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢，很拘謹。這不能說是壞事,但的確會讓面試開始的破冰顯得艱難。現(xiàn)在,閉上眼睛，想象一對密切情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢應(yīng)當是幾乎同樣的;你們平時和好朋友促膝長談,相信采用的也是相同的姿勢；電視上的國家元首交談時,絕大多數(shù)情況兩人的姿勢也相同或接近。這是由于：兩個人假如在交談過程中采用同一種姿勢,則雙方在潛意識中會有彼此認同的感覺。我們把這樣的姿勢一致稱為Rapport。我本人非常注重采用Rappoｒt來增進溝通效果(特別是,假如有人盛氣凌人的叉腰對我說話,不管他的職位高低,我也會叉腰和他說話--－輸人不輸陣:））尚有，面試時，手勢的運用很重要。特別是回答較大的問題時，用手虛擬的在桌面上列出1,2,3,這樣會讓人覺得你很有條理，并且不會顯得很稚嫩。而說到我會如何如何時，把手掌放在心口，真的有強化的效果一句話:面試時,要表現(xiàn)的有教養(yǎng)，容易接近。(三)小組面試由于公司要準備對于應(yīng)屆畢業(yè)生進行CaseStｕdy/ＧａmｅSelection甄選,所以，今天就來談?wù)劅o領(lǐng)導小組案例討論／游戲面試。１．一方面,要對自己有信心?？梢赃M入這一輪的，都是前幾輪面試勝出的佼佼者,所以沒有理由緊張。2．另一方面,在你進入會場入座起,面試就已經(jīng)開始了。是否舉止得體，是否能友善的問候同組乃至別組面試者,是否能不久的融入團隊，都是在這一刻開始考察。所以我的建議是:注意著裝，不要太隨便,但也不要太成熟，時時刻刻記住你是應(yīng)屆生。絕對不能遲到。問候所有人,涉及面試官(一般來說會有好幾個人）和對手。積極介紹自己,并努力記住別人的名字(呆會兒會很有用)。幫助其別人拿水，準備文具,總之提供一切也許的幫助。(有做秀的感覺,但還是值得的）這樣，你在以后的活動中基本會被認定是小組的領(lǐng)導。認真準備自我介紹（最佳英語和中文兩手準備）３.在類似的CaｓeStuｄy/GameSeｌectiｏn甄選中,你們給出的答案是很次要的，我們會重點考察如下幾點：是否能不久的融入團隊,并積極參與是否能起領(lǐng)導作用解決問題的能力和結(jié)果導向堅持不懈和靈活應(yīng)變的平衡傾聽和表達所以,請參考以下的建議：Ａ.在得到任務(wù)的那一刻，當仁不讓的扮演領(lǐng)導角色。B.努力克制自己的第一反映，千萬不要脫口而出“好難,我不會”C．強調(diào)分工,由你來調(diào)度D．不要一個人滔滔不絕，但要積極提出你的見解?？梢韵嚷爠e人怎么說。很有禮貌的提出辯駁。在討論中，搶先開口的不一定贏，最后閉嘴的才是勝利者。E.歸納,在別人的基礎(chǔ)上,一定要有所突破,或者說是“別出機杼”，一鳴要驚人。Ｆ．時間控制。適時的提醒小組成員,尚有XＸX分鐘,不要游離出討論范圍。Ｇ．努力找出一到兩個過程中的局限性，記在心里，等一下會有用哦。３．歸納總結(jié)在CaｓeSｔudｙ/GamｅSelection結(jié)束后，一般都會要對小組的表現(xiàn)進行總結(jié)。一般會推選一個人作為代表。不要推讓,你要好好把握機會