GB/T 26364-2010旅游汽車公司資質等級劃分

ICS03.200A12中華人民共和國國家標準GB/T26364-2010旅游汽車公司資質等級劃分Qualificationandgradationontouristcoachcompanies2011-01-14發(fā)布2011-06-01實施中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化餐理委員會

GB/T26364-2010目次前言引言范圍規(guī)范性引用文件術語和定義等級標志等等級劃分參考文獻

GB/T26364-2010前本標準由國家旅游局提出本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口本標準起草單位：中國旅游車船協(xié)會、北京首汽集團股份有限公司、上海錦江汽車服務有限公司、廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團有限公司、廣西桂林旅游服務有限公司。本標準主要起草人：齊平書、何紅琳、簡慶森、崔寒松、丁娜娜。

GB/T26364—2010旅游汽車公司承擔著在旅游過程中輸送游客的重要職能.其服務關乎到旅游業(yè)的整體質量、游客的生命財產安全和對旅游的綜合滿意度，本標準旨在通過對旅游汽車公司的資質等級進行劃分，更好地在旅游者和用戶中確立旅游汽車公司的服務水平和企業(yè)形象.促使旅游汽車公司提供高質量、規(guī)范化的產品和服務。

GB/T26364—2010旅游汽車公司資質等級劃分范圍本標準規(guī)定了旅游汽車公司資質等級的標志、等級的劃分條件本標準適用于開展旅游客運業(yè)務的汽車公司的資質等級劃分、評定與復核規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而構成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后的所有修改單(不包括勒誤的內容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB7258機動車運行安全技術條件GB/T18344汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范GB18565營運車輛綜合性能要求和檢驗方法3術語和定義下列術語和定義適用于本標準3.1旅游汽車公司touristcoachcompany為旅游團隊(者)提供道路交通運輸服務的企業(yè)。3.2服務質量監(jiān)督卡servicegualitysupervisioncard旅游汽車公司向旅游者、導游和陪同人員發(fā)放的對于各方面服務進行調查的一種卡片，由公司回收后對于服務質量進行評測。3.3綠色經營grcenoperation采用有利于環(huán)境保護的措施，促進可持續(xù)發(fā)展的經營方式。等級標志旅游汽車公司資質等級從高到低劃分為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級五個等級5等級劃分55.1五星級旅游汽車公司5.1.1經營條件5.1.1.1營運車輛總數不少于300輛.其中五星級車輛不少于30%,四星級車輛不少于40%。5.1.1.2辦公和營業(yè)場所的使用面積總和不低于3000m2,營業(yè)區(qū)域環(huán)境舒適·格調高雅。5.1.1.3有固定的車輛停放場所和維護場所,且安全和消防等符合規(guī)定。5.1.1.4具有與車隊規(guī)模相匹配的駕駛員隊伍.駕駛員中安全行車20萬公里以上的不少于30%5.1.1.5高級管理人員具有從事本行業(yè)經營管理工作5年以