自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷試題含復(fù)習(xí)資料

江蘇省高等教化2010年4月自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案一,單項(xiàng)選擇題(每小題1分。共26分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。1．現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的客體是產(chǎn)品和(C)P4A．服務(wù)B．情感C．價(jià)值D．文化2．效用的特點(diǎn)之一是(A)P12A．主觀性B．客觀性C．內(nèi)隱性D．沖突性3．“企業(yè)選擇的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)盡量削減生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境的不利影響”，體現(xiàn)的是(D)P23A．生態(tài)營(yíng)銷觀念B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C．整體營(yíng)銷觀念D．綠色營(yíng)銷觀念4．企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)向市場(chǎng)深度方向發(fā)展的策略是(A)P63A．市場(chǎng)滲透策略B．市場(chǎng)拓展策略C．產(chǎn)品開發(fā)策略D．多元化策略5．某夾板廠原來(lái)從市場(chǎng)選購(gòu) 木材原料，現(xiàn)在自己辦起了林場(chǎng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是(B)P63A．向前一體化B．向后一體化C．水平一體化D．市場(chǎng)滲透6．低機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是(C)P86A．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)B．志向業(yè)務(wù)C．困難業(yè)務(wù)D．成熟業(yè)務(wù)7．對(duì)下降的需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷措施是(B)P93A．維護(hù)性營(yíng)銷B．復(fù)原性營(yíng)銷C．開發(fā)性營(yíng)銷D．刺激性營(yíng)銷8．“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，說(shuō)明動(dòng)機(jī)具有(C)P106A．困難性B．虛偽性C．沖突性D．模糊性9．供應(yīng)能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者是(B)P145A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．同行競(jìng)爭(zhēng)者C．形式競(jìng)爭(zhēng)者D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者10．“兩面針牙膏，中草藥配方”，采納的市場(chǎng)定位方法是(B)P184A．屬性定位B．功效利益定位C．質(zhì)量定位D．品質(zhì)定位11．“報(bào)喜鳥，勝利男士的選擇”，采納的市場(chǎng)定位方法是(C)P184A．品質(zhì)定位B．質(zhì)量定位C．屬性定位D．功效利益定位12．消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感性程度較高的產(chǎn)品是(A)P227A．蔬菜B．手機(jī)C．汽車D．服裝13．需求收入彈性最低的產(chǎn)品是(C)P224A．家用電器B．手機(jī)C．食品D．汽車14．假如豬肉價(jià)格上漲幅度大于魚肉價(jià)格上漲幅度，則魚的需求量(B)P225A．削減B．增加C．不變D．下降15．對(duì)日常用品，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格(D)P227A．較高的B．相對(duì)較高的C．昂貴的D．較低的16．“中華牙膏，12小時(shí)愛(ài)護(hù)牙齒”，采納的市場(chǎng)定位方法是(B)P184A．品質(zhì)定位B．功效利益定位C．屬性定位D．質(zhì)量定位17．手機(jī)與汽車相比，手機(jī)的銷售渠道(D)P252A．長(zhǎng)而窄B．短而窄C．短而寬D．長(zhǎng)而寬18．直郵廣告的缺點(diǎn)是(A)P284A．可信度低B．傳遞速度慢C．成本低D．表現(xiàn)力差19．特地針對(duì)推銷人員的營(yíng)業(yè)推廣方式是(C)P291A．交易折扣B．有獎(jiǎng)銷售C．紅利提成D．資金支持20．企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)是(B)P7A．市場(chǎng)安排B．市場(chǎng)信息C．營(yíng)銷策劃D．開發(fā)產(chǎn)品21．服務(wù)最根本的特征是(C)P301A．差異性B．不可儲(chǔ)存性C．無(wú)形性D．不可分別性22．能更有效地找到企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題真實(shí)緣由的營(yíng)銷審計(jì)具有(B)P332A．長(zhǎng)期性B．全面性C．規(guī)范性D．歷史性23．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的狀況是(D)P140A．行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B．行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低C．行業(yè)的集中程度高D．行業(yè)退出障礙大24．在產(chǎn)品衰退期階段，相宜采納的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是(A)P177A．選擇性營(yíng)銷戰(zhàn)略B．全面性營(yíng)銷戰(zhàn)略C．差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略D．無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略25．延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期是指延長(zhǎng)(C)P198A．導(dǎo)人期和成長(zhǎng)期B．成長(zhǎng)期和成熟期C．成熟期和衰退期D．成長(zhǎng)期和衰退期26．“金牛類”業(yè)務(wù)是指(C)P59A．市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)B．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高的業(yè)務(wù)C．市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)D．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù)二,填空題(每空l(shuí)分，共4分)27．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是創(chuàng)建需求并設(shè)法滿足這種需求。P128．卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)是顧客忠誠(chéng)的必備條件。P4529．個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是看法。P10330．企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)是市場(chǎng)細(xì)分。P165三,推斷改錯(cuò)題(每小題2分，共8分)在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”并在題下空處進(jìn)行改正。31．廣告活動(dòng)的對(duì)象是目標(biāo)市場(chǎng)上的特定的消費(fèi)者。(√)P28332．異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量存在明顯差異的市場(chǎng)。(×)P166異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者對(duì)商品需求偏好存在明顯差異的市場(chǎng)。33．營(yíng)業(yè)推廣是一種強(qiáng)刺激,長(zhǎng)時(shí)間的促銷手段。(×)P290營(yíng)業(yè)推廣是一種強(qiáng)刺激,短時(shí)間的促銷手段。34．凡是不經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。(√)P250四,名詞說(shuō)明(每小題3分。共12分)35．相關(guān)群體P10136．營(yíng)銷機(jī)會(huì)P6937．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力P15938．流程分析P307五,簡(jiǎn)答題(每小題6分。共30分)39．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息反饋的重要性。P11540．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義。P6641．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程。P9842．簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的含義,實(shí)質(zhì),目的。P17843．簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的原則。P285六,論述題(10分)44．試述服務(wù)營(yíng)銷同有形產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)分。P301七,案例分析題(10分)案例：凱迪拉克是世界名車，價(jià)格為每輛7萬(wàn)美元，凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上，他們往往是公司的董事,總裁或政府的高級(jí)官員。凱迪拉克車的特點(diǎn)是：鋼板很厚(為了防彈)，底盤很低，平安性能很高。日本凌志車設(shè)計(jì)新奇,豪華,氣派，價(jià)格為每輛3萬(wàn)美元，凌志車向凱迪拉克發(fā)起挑戰(zhàn)，凌志的廣告是：“一半的價(jià)格，同樣的享受?！?5．假如您是凱迪拉克公司的營(yíng)銷主管，面對(duì)凌志的挑戰(zhàn)，該怎么做(4分)；46．請(qǐng)闡述您這樣做的理由。(6分)2010年4月江蘇省高等教化自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷一,單項(xiàng)選擇題題號(hào)1234567891011答案CADBBCDCBDC題號(hào)12819202122答案CCBDCDACBCB題號(hào)23242526答案DABC二,填空題27．需求并滿足需求28．服務(wù)29．看法30．市場(chǎng)細(xì)分三,推斷改錯(cuò)題31．√32．×33．×34．√四,名詞說(shuō)明35,相關(guān)群體——指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。36,營(yíng)銷安排——是指在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)實(shí)行的策略,措施和步驟的明確規(guī)定和具體說(shuō)明。37,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——是指企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心實(shí)力。38,流程分析——是指通過(guò)分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)動(dòng)身來(lái)改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種方法。五,簡(jiǎn)答題39,簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息反饋的重要性。答：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)；是制定企業(yè)營(yíng)銷安排的依據(jù)，是實(shí)施營(yíng)銷限制的必要條件；是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。所以，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有充分的搜集,整理,歸納,分析,總結(jié)這些所駕馭的信息資源，才能為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷決策供應(yīng)牢靠依據(jù)，企業(yè)才能確定決策的目標(biāo)和發(fā)展方向。建立和完善市場(chǎng)信息反饋機(jī)制不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，它關(guān)系到企業(yè)的生死攸關(guān)，其重要性不可不察。40,簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義。答：意義：1為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)；2是協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門之間關(guān)系的紐帶；3為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。41,簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策過(guò)程。答：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程由確認(rèn)須要,收集信息,評(píng)價(jià)方案,購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段構(gòu)成。42,簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的含義,實(shí)質(zhì),目的。答：含義：是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品,品牌或企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中的某種形象或某種特性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)質(zhì)：是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和相識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特別的位置。目的：是為了明確企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的位置，影響顧客的心理，增加企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。43,簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的原則。答：真實(shí)性原則思想性原則藝術(shù)性原則安排性原則創(chuàng)建性原則正對(duì)性原則效益性原則六,論述題44．試述服務(wù)營(yíng)銷同有形產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)分。答：1,產(chǎn)品不同2,顧客對(duì)生產(chǎn)過(guò)程參加程度不同3,人是產(chǎn)品一部分4,質(zhì)量限制問(wèn)題5,產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存6時(shí)間因素的重要性7,分銷渠道不同七,案例分析題45．假如您是凱迪拉克公司的營(yíng)銷主管，面對(duì)靈芝的挑戰(zhàn)，該怎么做？答：從市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位等方面進(jìn)行分析，實(shí)行差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。自行綻開。46.請(qǐng)闡述您這樣做的理由。2010年4月江蘇省高等教化自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試卷一,單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)的符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提是（

）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.信息2什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特征,運(yùn)行的主要規(guī)律（

）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.競(jìng)爭(zhēng)3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按肯定標(biāo)準(zhǔn)把整市場(chǎng)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，用以確定目標(biāo)市場(chǎng)是（

）A.市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)劃分C.市場(chǎng)目標(biāo)D.市場(chǎng)細(xì)分

4生產(chǎn)家電的廠家有九條生產(chǎn)線這個(gè)九指的是（

）A.產(chǎn)品的寬度B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度C.產(chǎn)品的廣度D.產(chǎn)品的深度

5市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括許多，我們這里指的是（

）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境

6買方的集合是（

）A.需求B.須要C.市場(chǎng)D.行業(yè)

7市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（

）A.同質(zhì)性B.求同性C.敏感性D.相像性

8針對(duì)潛在需求該取什么營(yíng)銷方法（

）A.刺激性營(yíng)銷B.復(fù)原性營(yíng)銷C.維護(hù)性營(yíng)銷D.開發(fā)性營(yíng)銷

9市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根究竟是什么競(jìng)爭(zhēng)（

）A.服務(wù)B.價(jià)格C人才D.形象

10什么是顧客需求的中心內(nèi)容（

）A.產(chǎn)品價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值C.人員價(jià)值D.形象價(jià)值11對(duì)下列區(qū)域（

）該采納保持戰(zhàn)略A.綠色地帶B.黃色地帶C.黑色地帶D.紅色地帶

12依據(jù)馬斯洛理論人的最低階層須要是（

）A.自我實(shí)現(xiàn)的須要B.生理須要C心理須要D.敬重的須要

13一般產(chǎn)品進(jìn)入什么時(shí)期利潤(rùn)最高（

）A.成熟期B.成長(zhǎng)期C導(dǎo)入期D.衰退期

14什么成本是構(gòu)成顧客總成本的主要和基本因素（

）A.時(shí)間成本B.貨幣成本C精力成本D.精神成本

15顧客讓渡價(jià)值越大就越好。（

）A.對(duì)B.錯(cuò)C.有肯定道理D.不好說(shuō)

16中國(guó)的肯得基是（

）A.屬性定位B比附定位C.品質(zhì)定位D.價(jià)格定位

17認(rèn)知忠誠(chéng)是最（

）層次的忠誠(chéng)A.低B.一般C淺D高

18高機(jī)會(huì)水平低威脅水平的業(yè)務(wù)是（

）A.志向業(yè)務(wù)B困難業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.狗業(yè)務(wù)

19質(zhì)量要從（

）角度來(lái)理解A.用途B.耐用C.本小D.顧客

20生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)現(xiàn)在擴(kuò)展生產(chǎn)晶體管是（

）A.市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.向后一體化戰(zhàn)略21市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中看不見(jiàn)的手是（

）A.需求規(guī)律B.價(jià)格規(guī)律C.市場(chǎng)規(guī)律D.供求規(guī)律22最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式是（

）A.職能型B.區(qū)域型C.產(chǎn)品型D.市場(chǎng)型23有中間商參加進(jìn)來(lái)的渠道是（

）A.長(zhǎng)渠道B.短渠道C直接渠道D.間接渠道24答題者自由回答的問(wèn)題是（

）A.開放式問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C多項(xiàng)式問(wèn)題D.單項(xiàng)式問(wèn)題25中間商市場(chǎng)是（

）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng)D.政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)26貨幣流通量多價(jià)格一般會(huì)（

）A.不變B.下降C上升D.不肯定

27跨區(qū)域售貨造成市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象是（

）A.經(jīng)銷B供銷C.分銷D.竄貨28恩格爾系數(shù)越大，生活水平越（

）A.低B.高C.沒(méi)關(guān)系D.一般29服務(wù)的最基本特征是（

）A無(wú)形性B.不可分別性C.不可儲(chǔ)存性D.差異性30現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)以什么為起點(diǎn)（

）A.顧客需求B.產(chǎn)品C企業(yè)規(guī)模D.戰(zhàn)略目標(biāo)二,多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選,少選,錯(cuò)選均無(wú)分。1品牌