自考企業(yè)管理咨詢歷年試題

2009年1月自考國企業(yè)管理詢問試題一,單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。

1．管理詢問不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的緣由之一是其（

）

A．獨立性

B．合作性C．創(chuàng)建性

D．藝術性

2．直接關系到企業(yè)素養(yǎng)提高,高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理詢問工作方式是（

）

A．引進介紹

B．教化培訓C．推動變革

D．診斷建議

3．利用年費用法或現(xiàn)值法對設備整個壽命周期費用進行測算的設備詢問方法，屬于（

）

A．設備全過程管理分析法

B．設備綜合效率分析法

C．設備技術,經濟和組織措施綜合分析法

D．設備全員管理分析法

4．若客戶企業(yè)的品牌在縣,市級范圍還沒出名氣，則相宜建議其實施（

）

A．地方級名牌戰(zhàn)略

B．國家級名牌戰(zhàn)略C．地區(qū)級名牌戰(zhàn)略

D．世界級名牌戰(zhàn)略

5．若客戶企業(yè)的產品屬于生產資料產品，則相宜接受的品牌方案是（

）

A．非品牌化

B．個別品牌C．多品牌

D．統(tǒng)一品牌

6．反映企業(yè)短期支付實力狀況的指標主要是（

）

A．流淌比率

B．現(xiàn)金比率C．速兌比率

D．股金利潤率

7．可以直觀地分析問題并看動身展趨勢，但各指標的關系不能得到全面的反映的財務成本詢問方法是（

）

A．終值評價法

B．風險評價法C．表式比較法

D．圖式比較法

8．企業(yè)形象管理的管理屬性是（

）

A．戰(zhàn)術性

B．戰(zhàn)略性C．執(zhí)行性

D．戰(zhàn)役性

9．詢問機構在詳細職位的設計中，首先要考慮（

）

A．詢問人員的素養(yǎng)

B．工作的須要和組織功能的發(fā)揮C．公眾關系

D．組織內的心理結構

10．對處于產品壽命周期階段投入期的產品，應建議其接受（

）

A．優(yōu)質低價戰(zhàn)略

B．新品生產擴大化戰(zhàn)略C．以新領先戰(zhàn)略

D．產品差異化戰(zhàn)略

11．一般來講，國家選為重點發(fā)展的主導行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（

）

A．大于零

B．小于lC．等于1

D．大于1

12．屬于企業(yè)派生職能的是（

）

A．人力資源管理

B．生產制造C．產品宣揚

D．財務管理

13．我國邯鄲鋼鐵公司組織結構設計所依據(jù)的關鍵職能是（

）

A．質量管理

B．市場營銷C．成本管理

D．技術開發(fā)管理

14．企業(yè)從生產過程須要與技術改造中提出須要解決的課題，其課題來源屬于（

）

A．技術推動型

B．技術創(chuàng)新型C．需求吸引型

D．上級下達型

15．企業(yè)的競爭，在市場上直接表現(xiàn)為（

）

A．技術的競爭

B．人才的競爭C．產品的競爭

D．營銷的競爭16．產品質量需求要素所對應的生產系統(tǒng)功能目標是（

）

A．質量保證

B．創(chuàng)新C．成本

D．彈性

17．在現(xiàn)代市場條件下，質量管理的重點及質量競爭的焦點應在（

）

A．銷售運用過程

B．產品制造過程C．協(xié)助服務過程

D．產品開發(fā)過程

18．在規(guī)劃期內，使產品質量的各項指標都達到A級水平的戰(zhàn)略，稱為（

）

A．可用級質量戰(zhàn)略

B．一般級質量戰(zhàn)略C．良好級質量戰(zhàn)略

D．優(yōu)秀級質量戰(zhàn)略

19．企業(yè)各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結構優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（

）

A．人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略

B．人才學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略

C．人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略

D．人才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略

20．對物資消耗定額執(zhí)行狀況進行分析時，常用的指標之一是（

）

A．原材料利用率

B．定額完成率C．主要原材料綜合利用率

D．原材料節(jié)約程度二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)：在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。

21．分析資金平安性的指標一般有(

)

A．流淌比率

B．現(xiàn)金比率C．股金利潤率

D．資金利潤率E．速兌比率

22．可供選擇的企業(yè)經營空間戰(zhàn)略有(

)

A．全領域經營

B．全國化經營C．全球化經營

D．多樣化經營E．國際區(qū)域化

23．常見的關鍵職能設計模式有(

)

A．以技術開發(fā)為關鍵職能

B．以市場營銷為關鍵職能C．以成本管理為關鍵職能

D．以生產管理為關鍵職能E．以質量管理為關鍵職能

24．質量的市場動態(tài)戰(zhàn)略有(

)

A．符合性質量戰(zhàn)略

B．競爭性質量戰(zhàn)略C．產品性能戰(zhàn)略

D．適用性質量戰(zhàn)略E．開發(fā)性質量戰(zhàn)略

25．物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有(

)

A．融資性租賃

B．生產性租賃C．服務性租賃

D．愛護性租賃E．修理性租賃三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．詢問工作規(guī)范27．產品成本結構28．詢問客體的運行規(guī)律29．企業(yè)科研管理30．質量

四,簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點。

32．簡述企業(yè)形象管理詢問的基本內容。33．簡述戰(zhàn)略管理者領導風格的主要類型。

34．動作合理原則主要有哪些？35．簡述影響勞動生產率的主要因素。

五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．聯(lián)系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理詢問工作者擔當?shù)氖姑?7．試述影響質量戰(zhàn)略決策的因素。

六,案例分析題(本大題共1小題，10分)

38．DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國內擁有近百家連鎖店(廠)。開業(yè)后始終生產銷售“DF—天美”品牌的系列金銀首飾，品種達30余種。自20世紀80年代末以來，隨著社會經濟的發(fā)展，民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業(yè)進入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。面對新的消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理睬議，探討應對策略。會上通報了企業(yè)上年度的經營業(yè)績狀況：(1)對比市場占有率為1.4；(2)企業(yè)品牌的知名度為53％；(3)企業(yè)品牌的美譽度為66％。依據(jù)企業(yè)的環(huán)境,條件，公司銷售副經理提出建議：結合價格差異化，增加“DF—天嬌”，“DF—天姿”和“DF—天麗”三個品牌(系列)，對產品實行個別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會人士的贊同，但也遭到其他與會者的反對。

(1)假如你是一名管理詢問人員，你認為DF公司的營銷實力和品牌狀況如何

(2)DF公司目前實行的是什么品牌策略，它與企業(yè)特性是否適應

(3)DF公司可否實行個別品牌戰(zhàn)略2008年10月自考國企業(yè)管理詢問試題一,單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1．若企業(yè)領導特別敏感且管理實力強，則管理詢問工作應實行()A．診斷建議方式B．推動變革方式C．引進介紹方式D．教化培訓方式2．企業(yè)管理詢問工作的整個過程都應依靠的工作基礎是()A．理論知識B．工作程序C．科學分析D．創(chuàng)建性3．對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設備，為發(fā)揮其作用，應實行的設備經營戰(zhàn)略是()A．設備租賃經營戰(zhàn)略B．設備改裝戰(zhàn)略C．設備股權經營戰(zhàn)略D．設備自行研制戰(zhàn)略4．為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合接受的包裝策略是()A．同類型包裝B．異類型包裝C．等級包裝D．相關性商品包裝5．對于沒有力氣推銷自己產品的小型制造企業(yè)，相宜接受的銷售策略是()A．運用代理商B．直銷C．國際銷售D．聯(lián)銷策略6．針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而實行有關重大措施所進行的謀劃與方略，叫作()A．成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略B．技術挖潛戰(zhàn)略C．目標成本戰(zhàn)略D．節(jié)約成本戰(zhàn)略7．企業(yè)成本管理狀況分析的內容之一是()A．企業(yè)總成本水平分析B．成本方針分析C．各經營領域成本水平分析D．主要產品單位成本水平分析8．一個企業(yè)形象一旦形成，就會具有()A．整體性B．動態(tài)性C．相對穩(wěn)定性D．正面性9．解決企業(yè)發(fā)展機能的中心活動是()A．面對將來的改造或創(chuàng)新B．立足于當前的供,產,銷C．支配D．限制10．在一般狀況下，企業(yè)技術改造的中心應是()A．設備B．產品C．工藝D．生產效率11．當客戶企業(yè)制定和實施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應，則應建議對戰(zhàn)略方案進行()A．適當調整B．局部調整C．較大調整D．全局性調整12．某企業(yè)按產品劃分部門，成立多個專業(yè)化的生產經營單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為()A．直線職能結構B．聯(lián)邦分權制結構C．H型結構D．U型結構13．制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是()A．科技管理B．組織管理C．形象管理D．產品管理14．當客戶企業(yè)技術水平和經濟效益水平已達到國際區(qū)域級先進水平，而離世界先進水平尚有較大差距但潛力很大時，應建議其確定的技術目標方案是()A．國家級B．地區(qū)級C．國際級D．世界級15．生產系統(tǒng)是企業(yè)生產戰(zhàn)略的()A．主體B．載體C．目標D．組成部分16．某些市場近,遠期需求都很大的產品，一般選擇()A．大批量生產戰(zhàn)略B．中批量生產戰(zhàn)略C．單件小批生產戰(zhàn)略D．訂貨生產戰(zhàn)略17．實現(xiàn)質量目標的保證是()A．質量方針B．質量限制C．質量改進D．質量策劃18．作為全面質量管理的“第一道工序”的質量管理基礎工作是()A．標準化工作B．計量工作C．質量信息工作D．質量教化工作19．為使企業(yè)人才輩出,興盛發(fā)展，可實施()A．企業(yè)人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略B．企業(yè)人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略C．企業(yè)人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略D．企業(yè)人才組織結構優(yōu)化戰(zhàn)略20．一般而言，影響實際庫存量的基本因素之一是()A．物資儲備的類型B．物資倉庫的容量C．倉儲設施的現(xiàn)代化水平D．向外訂購物資的數(shù)量和時間二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。21．企業(yè)成本水平分析的內容有()A．總成本水平分析B．成本方針分析C．成本限制水平分析D．各經營領域成本水平分析E．主要產品單位成本水平分析22．處于產品壽命周期成熟期階段的產品，其相宜的產品戰(zhàn)略是()A．產品改進戰(zhàn)略B．優(yōu)質低價戰(zhàn)略C．產品差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略E．收益戰(zhàn)略23．假如依據(jù)美國管理學家德魯克的貢獻分析法加以區(qū)分，企業(yè)供應成果的活動包括()A．直接供應收益的活動B．廠務活動C．詢問和教化活動D．信息活動E．為成果作出貢獻的活動24．產品銷售前的質量管理應抓的主要工作是()A．產品包裝B．產品運輸C．收集用戶意見D．修理服務E．產品入庫保管25．企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有()A．激勵功能B．服務功能C．資金效益功能D．效率功能E．開發(fā)功能三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．中期詢問27．目標成本戰(zhàn)略28．涉外企業(yè)29．權責結構30．權力委讓運用戰(zhàn)略四,簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．在選擇不同的詢問工作作風時，須要考慮哪些因素？32．企業(yè)市場營銷管理詢問的主要內容有哪些？33．企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？34．企業(yè)縱向組織結構中實行集權和分權各有何利弊？35．如何應用物資重點管理法（ABC管理法）？五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述企業(yè)技術結構調整和優(yōu)化的內容。37．試述產品開發(fā)過程的質量管理詢問的意義及內容。六,案例分析題(本大題共1小題，10分)38．RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產銷售“綠葉”牌系列牙膏，產品全面包括了國內外現(xiàn)有的家用,旅游,保潔,保健等全部品種且連年被國家評為質量信得過產品；目標市場是我國西部的E,N,W3個毗鄰省區(qū)。經過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70％的地級市建立了營銷機構，因此近5年間市場占有率始終在10％左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E,N,W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升；依據(jù)預料，這種趨勢還將長期持續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計探討表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了1％。經分析，主要緣由是國內另一知名企業(yè)進入了N省牙膏市場，占據(jù)了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E,N,W3省區(qū)的市場占有率，RT公司特地召開了中層以上的管理干部會議，探討相應的對策。經過三天的探討，大家一樣認為應進行組織模式的變革和調整，并相應形成了3種不同的意見：(1)質量是企業(yè)的生命，公司應爭取產品的質量等級更上一層樓；建立以質量為中心的組織結構模式。即在原財務科,技術科,生產科,銷售科的基礎上，成立以總經理為首的質量管理小組，下設TQC室，對其它職能科室的績效評價擁有質量否決權，以進一步提高產品質量來拓展市場。(2)依據(jù)產品特點，在保持企業(yè)現(xiàn)有質量優(yōu)勢的基礎上，構建以市場營銷為中心的組織結構。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經理為首的市場經營部；由該部把經營決策與市場營銷的職能結合起來，重點拓展E,N,W3省區(qū)中原未進入的地級市的市場。(3)同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經營部實行集中式管理；而是建議學習國外閱歷，分別成立E,N,W3個省的地區(qū)事業(yè)部，實行分散式經營與管理。問題最終提交給了“中平”管理詢問公司?，F(xiàn)假定你是該項詢問工作的負責人，要求你作出“三中選一”的確定，你同意接受哪一種意見你的理由是什么你為什么不同意其它兩種意見？2008年1月自考國企業(yè)管理詢問試題1．有利于扶植多數(shù)企業(yè)完成管理“轉型”任務的管理詢問工作方式是（）A．封閉式B．領導式C．操縱式 D．參加式2．獨立思索,快速推斷問題的實力，屬于詢問人員的（）A．政治思想道德素養(yǎng)B．智力素養(yǎng)C．技能素養(yǎng) D．身體和心理素養(yǎng)3．假如一個企業(yè)質量管理水平高，產品質量高人一籌，則適合的經營方針是（）A．以質量求生存B．以新取勝C．以優(yōu)取勝 D．“薄利多銷”4．若企業(yè)產品的市場地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應建議其接受（）A．重點投資戰(zhàn)略B．主動投資戰(zhàn)略C．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 D．削減投資戰(zhàn)略5．企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（）A．職能的組織形式B．事業(yè)部制的組織形式C．子公司制的組織形式 D．直線制的組織形式6．衡量組織設計是否正確的最終標準是（）A．管理效率的凹凸B．分工協(xié)作的程度C．管理整體效率的凹凸 D．企業(yè)經營任務和目標實現(xiàn)的好壞7．當客戶企業(yè)技術水平已達到地區(qū)級先進水平，而離全國先進水平尚有差距時，應建議其確定的技術目標方案是（）A．地區(qū)級B．國家級C．國際級 D．世界級8．大批量生產戰(zhàn)略的重要特點之一是（）A．產品品種以多取勝B．產品產量以多取勝C．主要接受通用設備 D．專業(yè)化程度低9．當市場競爭激烈，質量水平成為競爭焦點時，較相宜接受的質量戰(zhàn)略是（）A．符合性質量戰(zhàn)略B．國際標準戰(zhàn)略C．適用性質量戰(zhàn)略 D．競爭性質量戰(zhàn)略10．質量統(tǒng)計分析方法中的流程圖的主要作用是（）A．供應表征事物特征B．比較事物間的差距C．分析事物之間的相互關系D．描述產品質量形成過程11．定員工作詢問中的定量分析主要是指（）A．分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當B．定員標準是否穩(wěn)定C．定員水平是否合理D．定員的范圍是否明確12．凡是對生產影響大,須要嚴格管理的物資，通常選擇的訂購方式是（）A．“以量訂購”方式B．“以期訂購”方式C．直達供應方式 D．混合方式13．設備磨損故障期的重點管理對策是（）A．反饋信息B．加強培訓，嚴格管理C．日常維護保養(yǎng) D．預防修理和改善修理14．對于制造生產資料產品的企業(yè)，其相宜的品牌策略是（）A．多品牌B．品牌擴展C．統(tǒng)一品牌D．品牌再定位15．企業(yè)為擴大市場占有率，對價格需求彈性大的商品可實行的價格策略是（）A．降價B．優(yōu)質高價C．厚利定價D．穩(wěn)定價格16．依靠數(shù)量擴張來擴大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（）A．外延型投資戰(zhàn)略B．內涵型投資戰(zhàn)略C．兼顧型投資戰(zhàn)略 D．技術改造投資戰(zhàn)略17．終值評價法主要用于（）A．企業(yè)成本管理詢問B．企業(yè)財務,成本戰(zhàn)略詢問C．企業(yè)資金管理詢問 D．企業(yè)經濟效益詢問18．企業(yè)形象管理詢問對企業(yè)外部的作用是（）A．增加企業(yè)技術競爭力B．充分利用企業(yè)經營資源C．提高企業(yè)市場化程度D．提升企業(yè)的財務效率19．企業(yè)形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（）A．企業(yè)整體形象戰(zhàn)略B．企業(yè)凝合力戰(zhàn)C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略20．理念識別的內容有（）A．設計企業(yè)制度B規(guī)范員工行為C．提煉企業(yè)哲學D．設計企業(yè)標記二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．依據(jù)企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有（）A．成長型B．滲透型C．退出型D．開發(fā)型E．維持型22．按接受顧客購貨的生產方式不同，企業(yè)可擬定的生產戰(zhàn)略方案包括（）A．存貨生產戰(zhàn)略B．訂貨生產戰(zhàn)略C．重點化生產戰(zhàn)略D．中批量生產戰(zhàn)略E．小批量生產戰(zhàn)略23．被聞名質量管理專家朱蘭博士稱為質量管理三部曲的內容是（）A．質量保證B．質量策劃C．質量限制D．質量改進E．質量維持24．分析物資消耗定額的方法有（）A．技術計算法B．統(tǒng)計分析法C．時間序列法D．動態(tài)評估法E．閱歷估計法25．影響企業(yè)產品定價的主要因素有（）A．產品價值B．價格需求彈性C．銷售渠道 D．需求收入彈性E．供求關系三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.詢問主體27.權責結構28.產品開發(fā)29.勞動定額30.資本積聚戰(zhàn)略四,簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.企業(yè)管理詢問有哪些不同類型？32簡述管理組織設計的基本原則。33計算質量成本的方法有哪些？34.劃分市場的標準一般有哪些？35.簡述企業(yè)成本管理狀況的詢問內容。五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述設計戰(zhàn)略改善方案時存在的困難。37.試述設備投資決策詢問應留意的問題。六,案例分析題（本大題共1小題，10分）38“三邊工程”目前，市場上某家電產品因其優(yōu)越的性能，牢靠的產品質量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經過一段時間的試銷，該產品的銷售量快速上升，展示了廣袤的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領導確定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產線，并組建特地的新產品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產經營該新型家電產品。為此，該領導特地召集各部門主管開會，宣布了生產經營新型家電產品的必要性和緊迫性，確定馬上啟動新生產線的安裝并做好各項配套方面的打算工作。會上，一部門經理提出，該生產線的一些關鍵設備需從國外進口，各項打算工作也較困難，因此，新生產線從設計,安裝到運用需經驗較長時間，故施工難以馬上開始。該領導聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必需邊籌劃,邊設計,邊施工。于是，一條新型生產線在“三邊”原則指導下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內已有多家企業(yè)在經營該新型家電產品，新型家電產品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設施技術不過關，使得該新型家電產品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預期的投資酬勞，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴峻虧損局面，資產負債已達到破產的邊緣。試分析：（1）造成該局面的緣由是什么？（2）如何提高決策的效率和效果？2007年10月自考國企業(yè)管理詢問試題1．以月為時間單位計算的詢問服務活動稱為A．短期詢問B．戰(zhàn)略詢問C．中期詢問 D．顧問詢問2．通過深化調查，提出方案的工作屬于（）A．預備詢問階段B．正式詢問階段C．方案實施階段D．詢問接洽階段3．一般而言，當詢問客體企業(yè)進入成長的第五階段時，成長的關鍵是（）A．創(chuàng)建B．授權C．綜合協(xié)調D．協(xié)作創(chuàng)新4．當企業(yè)產品的需求量大,客戶比較集中,需求變動慢時，企業(yè)應接受的競爭戰(zhàn)略是（）A．成本事先戰(zhàn)略B．獨具匠心戰(zhàn)略C．集中一點戰(zhàn)略D．差異化戰(zhàn)略5．針對客戶企業(yè)微觀環(huán)境進行分析時，相宜接受（）A．綜合評價法B．市場需求趨勢分析法C．一般環(huán)境分析法D．行業(yè)概貌分析法6．管理組織的內涵是人們在職,責,權等方面的劃分與相互聯(lián)系，從而形成肯定的結構體系，因此，這個結構體系也稱簡稱為A．權力結構B．職能結構C．權責結構D．職責結構7．某部門按關系緊密性組合業(yè)務活動較為困難，則其需運用相應的（）A．貢獻分析法B．工作負荷分析法C．關系分析法D．業(yè)務分析法8．工業(yè)企業(yè)生產中的“三廢”一般是指（）A．廢水,廢氣,廢熱B．廢水,廢氣,廢金屬C．廢水,廢渣,廢熱D．廢水,廢氣,廢渣9．產品質量需求要素所對應的生產系統(tǒng)功能目標是（）A．質量保證B．創(chuàng)新C．成本D．彈性10．工業(yè)增加值屬于（）A．產品品種指標B．產品產量指標C．產品質量指標D．產值指標11．符合性質量一般是指（）A產品設計質量B．售后服務質量C．協(xié)助服務質量D．產品制造質量12．由顧客發(fā)覺質量問題而引起的與信譽方面的損失相聯(lián)系的成本，屬于（）A．顧客質量成本B．無形質量成本C．供應商質量成本D．設備質量成本13．詢問人員了解員工須要及其層次結構,工資嘉獎滿意其須要狀況的目的是為了供應依據(jù)指導客戶企業(yè)A．設計工資酬勞方案B．設計合理的獎金水平C．設計合理的員工需求方案D．設計合理的工資水平14．凡是能從市場上購買,比企業(yè)自身生產經濟合算的物資，一般都應接受（）A．選購 物資戰(zhàn)略B．自主開發(fā)資源戰(zhàn)略C．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略D．綜合利用資源戰(zhàn)略15．能充分利用現(xiàn)有條件，削減新設備的購置，節(jié)約投資的設備改造戰(zhàn)略是（）A設備原型更新戰(zhàn)略方案B．設備改裝戰(zhàn)略方案C．設備技術改造戰(zhàn)略方案D．設備技術更新戰(zhàn)略方案16．當客戶企業(yè)生產的產品在運用上或功能上具有相像性時，其相宜的包裝策略是（）A．同類型包裝B．異類型包裝C．相關性商品包裝 D．等級包裝17適用于小商品銷售的包裝策略是A等級包裝B．復用包裝C．相關性商品包裝 D．禮品包裝18財務管理詢問的主要對象是A企業(yè)經營活動B企業(yè)生產活動C商品流通活動 D企業(yè)資本活動19．流淌比率主要用于A資金流淌性分析B資金平安性分析C資金收益性分析 D資金運用性分析20．企業(yè)形象設計中最具有直觀影響的部分是A理念識別B．行為識別C．視覺識別 D．整合識別二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．從內容體系看，企業(yè)戰(zhàn)略目標應包括（）A．發(fā)展性目標B．長期性目標C．效益性目標 D．利益性目標E．效率性目標22．間接質量成本包括（）A．外部故障成本B．鑒定和預防成本C．無形質量成本 D．顧客質量成本E．設備質量成本23．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略的主要內容包括（）A．聯(lián)合開發(fā)什么資源B．同誰聯(lián)合開發(fā)C．企業(yè)自主開發(fā)的實力 D．合租方式E．合作開發(fā)方式的選擇24．反映設備技術狀態(tài)的指標有（）A．設備完好率B．單位設備修理費用C．設備故障率 D．維護費用率E．單位產品修理費用25．對企業(yè)公關活動效果進行評價的指標一般有（）A．產銷率B．認知率C．美譽度 D．占有率E．留意率三,26．專題性詢問27．工藝成本分析法28．企業(yè)人力資源戰(zhàn)略29．品牌美譽度30．企業(yè)表層形象四,31．在選擇不同的詢問工作作風時，須要考慮哪些因素？32．現(xiàn)代企業(yè)生產管理的指導原則是什么？33．質量管理詢問有何特點？34．簡述選購 物流管理詢問的內容。35．簡述企業(yè)成本水平分析的內容。五,36．試述應從哪些方面調整和優(yōu)化企業(yè)技術結構？37．試述產品開發(fā)過程的質量管理詢問。六,案例分析題（本大題10分）38．A某大學畢業(yè)后利用其所學的計算機專業(yè)特長創(chuàng)辦了一家軟件公司。公司創(chuàng)辦時，僅有6名員工。A某為公司老板兼經理。公司創(chuàng)辦之初，全部人員的主動性很高，大家決心為干一番事業(yè)而努力奮斗。公司實行較強的激勵措施，包括經理在內的全部人員都不辭辛苦地進行新軟件技術的探討和市場調查，每天工作十幾個小時，并規(guī)定，凡開發(fā)出新的軟件并能銷售出去，一律按銷售額的20%賜予提成，員工的主動性因此進一步提高，不到三年，公司業(yè)績直線上升，年銷售額突破100萬元。三年后，公司已發(fā)展成為一個有肯定規(guī)模的中型軟件公司，員工增加到60多人，其銷售業(yè)績仍在不斷上升。為此，公司特地成立了軟件開發(fā)和市場營銷兩個部門，并任命了各部門經理，分管軟件開發(fā)部和市場營銷部。公司規(guī)模擴大后，全部決策活動仍由總經理作出。兩部門經理只是執(zhí)行總經理的命令，全部軟件開發(fā)的項目和營銷措施必需由總經理確定，以保證步調一樣地面對市場。公司軟件開發(fā)部門內部是些計算機方面的專業(yè)人才，而市場營銷部門的人員則主要是近兩年從各高校中的市場營銷專業(yè)招收的大學畢業(yè)生。很多狀況下，兩部門的人員都不理解對方的工作，部門之間的聯(lián)系越來越少，新的沖突也不斷暴露出來。同時，公司創(chuàng)辦初期的員工激情也不斷減退，盡管銷售提成的激勵措施仍在運用，但參加公司創(chuàng)業(yè)的一些老員工已經沒有當年的那種拼勁了，公司總經理面對該局面在感到困惑的同時，也日益覺得身心乏累，力不從心了。公司的業(yè)績正出現(xiàn)停滯的預警。公司經理試圖改變這一局面，但又苦于找不到較好的方法。他特別懷念創(chuàng)業(yè)初期的那種氛圍，但面對公司規(guī)模擴大帶來的逆境又無能為力。試分析（1）為什么公司會形成這種局面？（2）假如你是公司總經理，你將如何解決公司所面臨的問題？2007年1月自考國企業(yè)管理詢問試題課程代碼：00154一,單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1.企業(yè)管理詢問的詳細任務具有（

）A.普遍性B.特殊性C.穩(wěn)定性D.綜合性2.企業(yè)管理詢問首先產生于（

）A.日本B.法國C.美國D.英國3.便于集中力氣，提高修理質量和修理人員的技術水平，限制修理費用的設備修理組織形式是（

）A.集中修理B.分區(qū)修理C.部門修理D.混合修理4.若客戶企業(yè)的產品具有獨特性，則應當建議其接受的品牌方案為（

）A.代理商品牌方案B.中間商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案5.對于訂貨數(shù)量少,定貨批量多,客戶分散的市場，相宜接受的銷售渠道戰(zhàn)略是（

）A.短渠道B.多渠道C.少渠道D.長渠道6.大批量生產類型一般應接受的勞動定額的制定方法是（

）A.閱歷估工法B.類推比較法C.統(tǒng)計分析法D.技術測定法7.自有資金利潤率主要用于分析（

）A.資金平安性B.資金流淌性C.資金收益性D.資金運用性8.企業(yè)形象管理的關鍵是（

）A.提高員工素養(yǎng)B.搞好環(huán)境形象C.提升技術形象D.提高管理水平9.按財產全部關系劃分企業(yè)類型，有助于詢問機構弄清（

）A.客戶企業(yè)經營自主權的大小B詢問調查的難度C.詢問方案詳細落實的條件D.把握企業(yè)組織成長的關鍵10.生產現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（

）A.工序管理分析B.物流管理分析C.環(huán)境管理分析D.質量管理分析11.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應接受（

）A.全領域經營戰(zhàn)略B.多元化經營戰(zhàn)略C.多樣化經營戰(zhàn)略D.專業(yè)化經營戰(zhàn)略12.造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結構差別的影響因素主要是（

）A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)技術C.企業(yè)規(guī)模D.企業(yè)人員18.以完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務活動及其相互關系為依據(jù)建立的組織結構是指（

）A.業(yè)務結構B.職權結構C.職能結構D.層次結構14.對于具有較大技術開發(fā)優(yōu)勢的大中型企業(yè)，其較適合的技術開發(fā)戰(zhàn)略是（

）A.全新型戰(zhàn)略B.換代型戰(zhàn)略C.改進型戰(zhàn)略D.改造型戰(zhàn)略15.工廠布置分析，屬于（

）A.生產戰(zhàn)略詢問B.產品戰(zhàn)略詢問C.產品生產組織條件詢問D.生產系統(tǒng)運行詢問16.生產戰(zhàn)略詢問定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（

）A.企業(yè)期盼達到的目標利潤額B.某種市場需求狀態(tài)下的條件收益C.對某種市場需求狀態(tài)的期盼D.各種市場需求狀態(tài)下的條件收益之均值17.技術相對穩(wěn)定，在肯定時期內質量標準要求變化較小的產品，較相宜接受的質量戰(zhàn)略是（

）A.符合性質量戰(zhàn)略B.競爭性質量戰(zhàn)略C.適用性質量戰(zhàn)略D.國際質量標準戰(zhàn)略18.ISO9000族標準中，作為質量認證依據(jù)的三種質量保證模式是（

）A.ISO9000,ISO9001,ISO9002B.ISO9001,ISO9002,ISO9003C.ISO9000,ISO9002,ISO9003D.ISO9002,ISO9003,ISO900419.企業(yè)走向發(fā)展的關鍵是（

）A.企業(yè)科技管理B.企業(yè)人力資源管理C.企業(yè)形象管理D.企業(yè)財務管理20.凡需一次性運用或短期運用設備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（

）A.融資性租賃B.服務性租賃C.“公司+農戶”方式D.合租方式二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。21.企業(yè)經濟效益詢問課題的主要內容有（

）A.生產經營成果分析B.生產經營消耗分析C.生產經營資金占用分析D.生產經營過程分析E.生產經營資金運行分析22.聘請詢問人員，應重點抓好的工作有（

）A.政治思想教化B.確立聘請標準C.規(guī)范聘請程序D.選擇考核方法E.選擇合適的聘請方式23.企業(yè)技術開發(fā)活動主要包括（

）A.技術引進B.技術革新C.技術創(chuàng)新D.技術改造E.技術應用24.產品銷售后質量管理的主要內容有（

）A.產品運輸和包裝B.技術培訓C.詢問介紹D.修理服務E.設備安裝與調試25.物資管理詢問的特點有（

）A.范圍廣,環(huán)節(jié)多B.受外部環(huán)境影響大C.與技術詢問緊密聯(lián)系D.與財務管理詢問相結合E.具有較強的預防性三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.長期詢問27.營銷管理28.企業(yè)形象管理29.技術壽命周期30.產品質量戰(zhàn)略四,簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡述市場營銷的基本要素。32.簡述企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略方案。33.簡述常見的組織結構關鍵職能設計模式。34.簡述企業(yè)的生產競爭戰(zhàn)略方案。35.簡述質量管理的基礎工作。五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述企業(yè)管理詢問主體與客體的基本關系。37.試分析影響集權和分權程度的客觀因素六,案例分析題（本大題共1小題，10分）鼎立建設公司的管理問題鼎立建設公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家同心協(xié)力，干勁十足，經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經營，目前已經發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有很多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較酬勞，有什么事情飯桌上就可以探討解決。胡經理為人隨和，特別關切和愛護員工。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱忱高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特殊是經營規(guī)模不斷擴大之后，胡經理在管理工作中時常感覺到不如以前得心應手了。首先，讓胡經理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認為勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位凹凸，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的支配。這種散漫的作風很快在公司內部擴散開來，對新來者產生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經理感覺到公司內部的溝通常常不順暢，大家誰也不情愿擔當責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致很多環(huán)節(jié)只要胡經理不親自去推動，好像就要“停擺”。另外，胡經理還感到，公司內部質量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如以前，客戶的埋怨也正在增多。上述感覺令胡經理著急萬分，他相識到必需進行管理整頓。假如你是管理顧問，請?zhí)岢鲆恍┰敿毟倪M意見。2006年10月自考國企業(yè)管理詢問試題一,單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1．19世紀末到20世紀中葉，促使一大批管理詢問公司產生的重要緣由之一是企業(yè)管理（）A．向科學管理轉變B．向現(xiàn)代管理轉變C．向生產效率管理轉變 D．向技術管理轉變2．修理工作的專業(yè)化程度低，不能充分發(fā)揮人員和設備應有作用的設備修理組織形式是（）A．集中修理B．分區(qū)修理C．部門修理 D．混合修理3．在設備磨損過程中，設備處于最佳技術狀態(tài)的階段是（）A．初期磨損階段B．后期磨損階段C．正常磨損階段 D．猛烈磨損階段4．相對市場占有率是指本企業(yè)銷售量與（）A．市場上同類產品銷量之比B．全行業(yè)銷量之比C．最大的競爭對手銷量之比D．若干個大的競爭對手（包括本企業(yè)）的總銷售量之比5．對于量大面廣的消費品，其適合接受的推銷策略是（）A．人員推銷B．公共關系C．廣告 D．營業(yè)推廣6．財務管理詢問作為一項綜合性的詢問活動，必需面對（）A．企業(yè)財務部門B．企業(yè)物資部門C．企業(yè)整體 D．企業(yè)勞資部門7．現(xiàn)金存款與流淌負債的比率，稱為（）A．股金利潤率B．速兌比率C．現(xiàn)金比率 D．流淌比率8．美國可口可樂品牌價值在2000年被確認為725億美元，主要是因為其較好地實施了（）A．產品質量戰(zhàn)略B．企業(yè)形象戰(zhàn)略C．產品技術開發(fā)戰(zhàn)略 D．企業(yè)凝合力戰(zhàn)略9．從工作關系方面看，詢問組織的工作范圍一般（）A．涉及客戶的全部生產經營工作B．包括詢問主體感愛好的一切客戶工作C．限于經濟領域D．限于雙方確定的課題之內10．管理詢問過程中，主客體擬定可行方案之后，詢問主體應做好的主要工作之一是（）A．報告打算B．方案評