PDCA管理方法講義

PDCAACTIONPLANCHECKDO1

推動(dòng)工作、任務(wù)、活動(dòng)或解決課題、問(wèn)題的管理(管制)手段?！m用於大型Project或個(gè)別的日常(Routine)業(yè)務(wù)。廣義2

執(zhí)行QＣ（品質(zhì)管制）相關(guān)工作所必需遵循的管理（管制）循環(huán)（circle)。狹義3各階段之含義與4PLAN(計(jì)劃)含義(要求):針對(duì)「目的」、「課題」就立案想法,進(jìn)行方式,可用資源、情報(bào)等等充分檢討后,提出「務(wù)實(shí)可行」之方案(計(jì)劃)。5運(yùn)用手法(著眼點(diǎn)):「5W2H」→WHO、WHAT、WHEN、WHERE、WHY、HOW、HOWMUCH。「報(bào)告、連絡(luò)、相談」。反覆追求「可行性」→

WHY?WHY…?ANDHOW?計(jì)劃中「目標(biāo)」、「時(shí)間表」、「擔(dān)當(dāng)」必須明確化,定量化。PLAN(計(jì)劃)6含義(要求):依計(jì)劃執(zhí)行。→原則上「照表操課」不輕率擅改計(jì)劃內(nèi)容,力求「貫徹」原訂計(jì)劃?！粲鲋卮笞児驶蛱厥猱惓顩r則立即中止執(zhí)行,進(jìn)入下一步驟(check、action)。DO(執(zhí)行)7運(yùn)用手法(著眼點(diǎn)):

時(shí)間管理效率化智力、體力、毅力情境管理(EQ)人際關(guān)係(人脈)自信心DO(執(zhí)行)8含義(要求):在執(zhí)行過(guò)程中,依進(jìn)度表「檢証」各項(xiàng)目之「現(xiàn)狀與目標(biāo)」的「差異」並追究其「真因」。CHECK(檢証)9運(yùn)用手法(著眼點(diǎn)):

自行檢証/上司指示、建議。

「報(bào)告、連絡(luò)、相談」。標(biāo)準(zhǔn)類工具、書(shū)籍、專業(yè)人士等之活用。

狀況(DATA)解讀、分析、整理能力。CHECK(檢証)10含義(要求):根據(jù)「檢証與結(jié)論」與上司「指示、建議」來(lái)決定下一步行動(dòng)?！鷪?zhí)行方式變更(DO)

→重新修改計(jì)劃(PLAN)→建立或修訂「標(biāo)準(zhǔn)化」(Menu)。ACTION(對(duì)策)11運(yùn)用手法(著眼點(diǎn)):「真因」與「對(duì)策」的關(guān)連性?！钢匾取?、「優(yōu)先順序」的重視。反省(歸因、判斷)能力。學(xué)習(xí)精神(崇本務(wù)實(shí))。ACTION(對(duì)策)12管理循環(huán)的簡(jiǎn)要說(shuō)明「管理」乃是管理循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)

[1]「決定做什麼」……課題正確掌握現(xiàn)況→解析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→查明原因[2]「擬定計(jì)劃」……..可信賴的計(jì)劃以投資效率佳的手段消除原因

充實(shí)計(jì)劃的事前檢討[3]「檢討現(xiàn)存的組織與營(yíng)運(yùn)」調(diào)查組織與營(yíng)運(yùn)的架構(gòu)

與部屬溝通保持現(xiàn)況可不可行

[4]「指示」督導(dǎo)依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)執(zhí)行control[5]「調(diào)整、管制計(jì)劃成功」adviser

確認(rèn)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、要求嚴(yán)守

[6]「考核、反省計(jì)劃與實(shí)績(jī)的差異」

達(dá)成數(shù)值是否滿意,達(dá)成期間是否滿意APCDAPPDDC13221114151617對(duì)策A計(jì)劃PC檢証D執(zhí)行差異修正A標(biāo)準(zhǔn)作成SC檢証D標(biāo)準(zhǔn)活用改善、改革維持實(shí)力升級(jí)CCCDPPPDDAAA18APCD