科學(xué)管理理論

理論背景：

20世紀初的美國，工業(yè)化發(fā)展已經(jīng)達到相當(dāng)高的程度，工業(yè)化的迅速發(fā)展與企業(yè)落后的管理方式形成了鮮明對比。當(dāng)時企業(yè)管理者面臨的問題主要包括：1、勞資矛盾尖銳，雙方企圖將各自利益最大化。2、生產(chǎn)效率低下。3、經(jīng)驗主義盛行，經(jīng)驗就是權(quán)威，很少有人去分析并改進經(jīng)驗使之書面化系統(tǒng)化。泰勒經(jīng)過長期的實踐和研究提出了自己的解決之道—科學(xué)管理理論。

泰勒及科學(xué)管理理論弗霄德里克·溫斯洛·泰勒(Freder／ckWinslowTaylor，1856～1915年)，于1856年出生于美國賓夕法尼亞州的杰曼頓。他終生致力于科學(xué)和管理研究，取得了引人注目的成就。他在管理方面的著作主要有《計件工資制》(1895年)、《工場管理》(1903年)、《科學(xué)管理原理》(1911年)等。泰勒以自己的突出貢獻在管理史上取得了十分重要的地位，被譽稱為“科學(xué)管理之父”。科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容1、工人和雇主兩方面都必須來一次“精神革命”2、科學(xué)管理的中心內(nèi)容是提高勞動生產(chǎn)率3、提高勞動生產(chǎn)率關(guān)鍵在于為工作挑選“第一流的工人”4、實行標準化原理5、實行刺激性工資報酬制度6、把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法7、實行職能工長制8、在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則“在科學(xué)管理中，勞資雙方在思想上要發(fā)生的大革命就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭論成為不必要?！?--《科學(xué)管理原理》1、工人和雇主兩方面都必須來一次“精神革命”2、科學(xué)管理的中心內(nèi)容是提高勞動生產(chǎn)率泰勒認為要解決工人和雇主之間的對立關(guān)系，最根本的不是解決盈余的分配問題，而是如何創(chuàng)造更多盈余的問題，那么提高勞動生產(chǎn)率便成為泰勒最主要的著力點。因此科學(xué)管理的中心內(nèi)容就是提高勞動生產(chǎn)率。3、提高勞動生產(chǎn)率關(guān)鍵在于為工作挑選“第一流的工人”“挑選工人并不是去尋找一些特殊的人，而是從非常普通的人中挑選少數(shù)特別適宜從事這類工作的人。”---《科學(xué)管理原理》

“管理人員的責(zé)任一方面是細致地研究每一個工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn)，找出他們的能力。另一方面，更重要的是發(fā)現(xiàn)每一個工人向前發(fā)展的可能性，并且逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練、幫助和指導(dǎo)每一個工人，為他們提供上進的機會。這樣，使工人在雇用他工作的公司里，能夠擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利的、最適合他的能力的工作?！?--《科學(xué)管理原理》

4、實行標準化管理泰勒發(fā)現(xiàn)大多數(shù)管理者對構(gòu)成每個工人一天合理工作的標準究竟是什么全然無知，而工人則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用工具。這些問題都大大影響了工作效率。為此泰勒做了一系列的實驗：搬運生鐵試驗鐵鍬實驗砌磚實驗鋼珠檢驗女工實驗金屬切割工藝實驗砌磚實驗“吉爾布雷斯先生是如何把砌磚工的動作從18個壓縮到5個的。他通過以下三個不同方法實現(xiàn)了這一改進”?！八耆私?jīng)仔細研究和實驗證明沒有什么用處的動作?！薄八O(shè)計了一些簡易工具?！薄八虝龃u工在做簡單動作時，要雙手并用?！?-《科學(xué)管理原理》

泰勒通過這一系列實驗證明通過對工人進行訓(xùn)練，讓他們使用正確的方法、正確的工具、正確的動作能大大提高生產(chǎn)效率。這些實驗也為管理者制定正確的工作量提供了有效的參考。

5、實行刺激性工資報酬制度

“差別計件工資制的主要內(nèi)容是，對用最短時間完成每項工作而又沒有缺點的工人，給予比用較長時間才完成同樣工作或有毛病的工作的工人以較高的工資。”例子：合格標準：1小時100零件工資每件1元100元總工資工人甲：1小時110零件工資每件1元110元總工資工人乙：2小時100零件工資每件0.6元60元總工資工人丙：1小時100零件工資每件0.8元（因零件有缺陷）

80元總工資6、把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法

“在舊式管理中的管理工作絕大部分是由工人承擔(dān)的，在新的管理制度下，則將整個機構(gòu)的工作，平分成兩個部分，其中一部分轉(zhuǎn)到管理人員方面?！?--《科學(xué)管理原理》泰勒主張企業(yè)成立計劃部門，負責(zé)進行時間和動作的調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定定額和標準化的操作方法、工具，負責(zé)擬訂計劃并發(fā)布命令和指示。工人和工頭只負責(zé)執(zhí)行，即按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用規(guī)定的標準化工具從事實際操作，不得自行改變。7、實行職能工長制是指細化生產(chǎn)過程管理，一個工長只負責(zé)一方面的職能管理工作。泰勒認為這種職能工長制度有三個優(yōu)點：(1)每個職能工長只承擔(dān)某項職能，職責(zé)單一，對管理者培訓(xùn)花費的時間較少，有利于發(fā)揮每個人的專長。(2)管理人員的職能明確，容易提高效率。(3)由于作業(yè)計劃由計劃部門擬訂，工具和作業(yè)方法標準化，車間現(xiàn)場工長只負責(zé)現(xiàn)場指揮與監(jiān)督，因此非熟練技術(shù)的工人也可以從事較復(fù)雜的工作，從而降低了整個企業(yè)的生產(chǎn)費用。8、在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則企業(yè)的高級管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權(quán)。如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作?？茖W(xué)管理理論的重要意義：一、使得管理學(xué)由雜談變成了,一門真正的嚴肅嚴謹?shù)恼婵茖W(xué)。二、流程效率研究為后世所效法，成為研究和改進管理工作的主要方法。三、經(jīng)驗對于管理雖然是重要的基礎(chǔ)性的，但卻遠非決定性的和唯一性的，任何工作和業(yè)務(wù)流程，通過科學(xué)的探討，更能夠接近并在一定程度上達到完美。這讓人們認識