2023年資深導(dǎo)游年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?資深導(dǎo)游年?度工作總結(jié)?我是導(dǎo)游?部的成員顧?德樂。今年?__月__?日，我走出?旅校門，變?成社會(huì)人，?光榮的成為?了太旅的一?員。我非常?高興，這高?興不僅源于?我對導(dǎo)游這?一職業(yè)的向?往，更有我?對能在太旅?扎根、收獲?幸福的自豪?。細(xì)數(shù)工作?以來的五個(gè)?多月，和領(lǐng)?導(dǎo)、和同事?、和客人交?流的每一個(gè)?畫面都讓我?深深感受到?太旅大家庭?的溫暖，自?己也在不斷?的實(shí)踐過程?中取得了工?作上的突破?和個(gè)人的成?長，這些成?績?nèi)〉煤皖I(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心、?同事的幫助?是密不可分?的，點(diǎn)滴細(xì)?節(jié)，匯成一?張成績單，?下面請?jiān)试S?我做一一介?紹：一、?善于適應(yīng)環(huán)?境，做合格?職業(yè)人回顧?__年，是?極不平凡的?一年，也是?充滿希望、?迎接挑戰(zhàn)的?一年。今年?__月__?日，吳中太?湖旅游區(qū)正?式榮膺“國?家5A級旅?游景區(qū)”，?__月__?日，蘇州太?湖游客中心?正式投入運(yùn)?營。作為太?旅的第一代?導(dǎo)游員，我?更有責(zé)任、?更有義務(wù)為?“全面走進(jìn)?太湖時(shí)代”?、迎接“吳?中明天更美?好”而奉獻(xiàn)?青春。來到?太旅，來到?導(dǎo)游部。我?就秉持“干?一行，愛一?行”的原則?努力適應(yīng)新?環(huán)境、新變?化，堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，和同事間?建立友誼，?通過實(shí)地踩?點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)?知識(shí)，并在?實(shí)踐帶團(tuán)中?不斷摸索如?何提高服務(wù)?水平。在這?里，作為9?0后的我，?正以嶄新的?面貌，謙遜?的姿態(tài)，迎?接八方來賓?，服務(wù)地方?旅游業(yè)。?二、敢于迎?接挑戰(zhàn)，爭?做政務(wù)導(dǎo)游?員自__月?工作以來，?我?guī)F(tuán)__?_個(gè)，(擔(dān)?當(dāng)全陪導(dǎo)游?___次，?地陪導(dǎo)游_?__次)計(jì)?___個(gè)工?作日。其中?政府類接待?團(tuán)___個(gè)?，旅行社_?__踩線團(tuán)?___個(gè)。?熱情的介紹?，周到的服?務(wù)讓游客印?象深刻。游?客中心接待?方面，__?_批次客人?中，包括俞?書記、金區(qū)?長在內(nèi)的政?府類接待_?__次，兄?弟單位以及?旅行社__?_參觀團(tuán)_?__次。我?不斷推陳出?新，整理完?善游客中心?講解詞，以?“接的不同?人，說不同?的話”為標(biāo)?準(zhǔn)，漸而講?解得到了領(lǐng)?導(dǎo)的悉心指?導(dǎo)與高度肯?定。三、?勇于擔(dān)責(zé)扛?擔(dān)，配合組?長工作__?月份，我參?加的景區(qū)公?司___的?競聘。雖然?意料之中的?___，然?而領(lǐng)導(dǎo)的肯?定讓我更添?足了動(dòng)力，?鼓足了干勁?。我配合部?門組長工作?，盡力分擔(dān)?部門工作。?而后，同城?網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交?由我負(fù)責(zé)，?主動(dòng)聯(lián)系，?積極工作，?得到了雙方?領(lǐng)導(dǎo)的高度?好評。今年?__月，太?湖綠V站在?我們游客中?心正式運(yùn)行?。作為吳中?區(qū)團(tuán)代表，?我有幸成為?了這里的一?名青年志愿?者，并負(fù)責(zé)?起上下溝通?、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)?和日常性工?作。愛心義?賣、旅游咨?詢、景點(diǎn)宣?傳，都收到?了一定成效?。今年__?月，太湖綠?V站被團(tuán)區(qū)?委授予“優(yōu)?秀志愿者_(dá)?__”，本?人也被授予?“吳中區(qū)生?態(tài)環(huán)保志愿?者之星”稱?號，還被團(tuán)?區(qū)委推薦為?“蘇州市優(yōu)?秀青年志愿?者”榮譽(yù)候?選人。四?、樂于參加?活動(dòng)，提升?綜合素養(yǎng)我?樂于參加各?類活動(dòng)和比?賽，我認(rèn)為?這不僅能豐?富自己的閱?歷，也能提?高個(gè)人的素?養(yǎng)。自工作?以來，我先?后參加了區(qū)?志愿者培訓(xùn)?、集團(tuán)DI?Y講師培訓(xùn)?以及集團(tuán)勤?廉書畫展等?活動(dòng)，開拓?了視野，陶?冶了情操。?同時(shí)積極參?加公司__?_的各類比?賽，如景區(qū)?公司導(dǎo)游員?大賽，景區(qū)?公司主持人?大賽等，均?榮獲“第一?名”的好成?績。在剛剛?結(jié)束的吳中?區(qū)講解員大?賽上，我一?舉奪得“金?獎(jiǎng)”，為公?司贏得了榮?譽(yù)。五、?勤于學(xué)習(xí)思?考，不斷夯?實(shí)基礎(chǔ)我極?富求知欲，?因?yàn)檫@不僅?是個(gè)人所求?，更是業(yè)務(wù)?需要。不充?電的導(dǎo)游絕?非好導(dǎo)游，?不熱愛學(xué)習(xí)?的導(dǎo)游也無?法更優(yōu)秀。?因此，我通?過利用業(yè)余?時(shí)間讀書解?疑，活學(xué)活?用，并實(shí)地?考察，虛心?學(xué)習(xí)，以提?高自身素養(yǎng)?和知識(shí)儲(chǔ)備?量，以此為?游客提供文?化講解，做?出文化大餐?。當(dāng)然學(xué)是?無止境的，?服務(wù)亦如此?。前些日，?我與單位正?式簽訂了合?同，我非常?欣喜，非常?感動(dòng)。但冷?靜之余，也?有種種反思?。反思自己?在講解過程?中是否因地?制宜，因人?而異?與優(yōu)?秀導(dǎo)游間的?差距在哪里??反思自己?在服務(wù)中還?需完善那些?方面?明年?是