體驗(yàn)移動(dòng)購(gòu)物

——移動(dòng)購(gòu)物移動(dòng)商務(wù)LOGO圖示_01手機(jī)為王移動(dòng)購(gòu)物的概念與發(fā)展情況移動(dòng)購(gòu)物的四大功能典型應(yīng)用01020304你用iPhone么？2010年9月25日，蘋(píng)果iPhone4中國(guó)內(nèi)地行貨正式上市。新版本iPhone4在上市首日銷(xiāo)量超150萬(wàn)部。當(dāng)年銷(xiāo)量達(dá)到4400萬(wàn)部。5年之內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)格局將徹底顛覆，2013年智能手機(jī)銷(xiāo)量超越非智能手機(jī)，份額達(dá)54%。超過(guò)1億的高端智能手機(jī)用戶群體，不斷快速增長(zhǎng)的智能手機(jī)市場(chǎng)多數(shù)智能手機(jī)用戶為大專以上學(xué)歷，商務(wù)人士、時(shí)尚白領(lǐng)為主；84%

智能手機(jī)用戶平均年齡在20-40歲你用iPhone做什么？普通手機(jī)的語(yǔ)音使用占70%，

而iPhone

的語(yǔ)音使用僅占45%

智能手機(jī)的使用越來(lái)越多地圍繞數(shù)據(jù)而非語(yǔ)音展開(kāi)截至2010年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)2.77億，已躍居全球第一，2013年底，7.20億中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民>7.18億PC網(wǎng)民。2010年底PC網(wǎng)民在總?cè)丝谥姓急冗_(dá)到35%，而手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)到24.3%隨時(shí)隨地在線用戶在各種場(chǎng)景下使用手機(jī)上網(wǎng)的比例都超過(guò)50%，其中八成手機(jī)網(wǎng)民在家中利用手機(jī)上網(wǎng)，六成的手機(jī)網(wǎng)民在乘坐交通工具時(shí)候使用手機(jī)上網(wǎng)，第三屏的重要性日益上升，未來(lái)將成為第一屏，成為時(shí)刻在線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。辦公室/學(xué)校57.5%在家里81.4%交通工具62.9%戶外57.8%手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)使用場(chǎng)景分布90%的用戶24小時(shí)機(jī)不離身消磨時(shí)間節(jié)約時(shí)間當(dāng)我等待時(shí)，我希望能夠接收信息，玩，學(xué)習(xí)…在火車(chē)上，在地鐵上，在機(jī)場(chǎng)，在我的沙發(fā)等，我在我的手機(jī)上使用網(wǎng)絡(luò)我的手機(jī)像瑞士軍刀一樣多用，越來(lái)越多的幫我節(jié)省時(shí)間

在街道上，在去開(kāi)會(huì)的路上，我的手機(jī)可以幫我迅速的找到聯(lián)系電話、地址、商店，甚至商品價(jià)格825%

手機(jī)網(wǎng)民每天使用網(wǎng)絡(luò)1-2小時(shí),超過(guò)PC網(wǎng)民18%的使用比率高粘滯度和高使用率不同類型移動(dòng)設(shè)備使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比例2009iPhone應(yīng)用商店內(nèi)當(dāng)前程序數(shù)量約為10萬(wàn)項(xiàng)IDC預(yù)計(jì)到2010年底，該數(shù)字有望達(dá)到30萬(wàn)項(xiàng)上市不到18個(gè)月，下載次數(shù)達(dá)30億次APP下載和使用滿足用戶核心需求大量的APPStore2、移動(dòng)購(gòu)物的概念與發(fā)展情況2.1、移動(dòng)購(gòu)物定義：移動(dòng)用戶通過(guò)手機(jī)終端，登陸購(gòu)物網(wǎng)站客戶端或者WAP頁(yè)面，購(gòu)買(mǎi)商品的交易行為，商品包含實(shí)物類交易和虛擬交易。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)線上應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為9297.1億元，年增長(zhǎng)率達(dá)239.3%，遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體增速(2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為28145.1億元，較去年同期增長(zhǎng)49.8%)。艾瑞預(yù)測(cè)未來(lái)幾年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，2018年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)4萬(wàn)億元。

2010Q1-2010Q4中國(guó)手機(jī)購(gòu)物交易規(guī)模

國(guó)外移動(dòng)購(gòu)物情況2012年3月13日市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)尼爾森（Nielsen）發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告指出，亞馬遜已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)零售網(wǎng)站。尼爾森對(duì)智能手機(jī)用戶使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的行為進(jìn)行了分析，尼爾森對(duì)5000名美國(guó)智能手機(jī)用戶進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn)，結(jié)果顯示，截止2011年12月份，亞馬遜、百思買(mǎi)、eBay、Target和沃爾瑪占據(jù)智能手機(jī)移動(dòng)零售交易量的60%。其中亞馬遜的在智能手機(jī)移動(dòng)零售交易量的份額，遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。移動(dòng)購(gòu)物商品類型在移動(dòng)設(shè)備上最流行的購(gòu)買(mǎi)商品類型是：娛樂(lè)，包括圖書(shū)音樂(lè)電影（32%）；旅行（27%）；電子產(chǎn)品（23%）；衣服（17%）；軟件/硬件（14%），鮮花等禮品（13%）以及本地的商品（10%）移動(dòng)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)手機(jī)購(gòu)物的最大功能優(yōu)勢(shì)在于能夠隨時(shí)隨地比價(jià)、購(gòu)物，完全擺脫時(shí)間和地點(diǎn)的束縛，即使是在公交車(chē)上、地鐵上，甚至在商場(chǎng)都可以輕松進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物的愿望。其帶來(lái)的影響是雙方面的，對(duì)商家而言，充分挖掘了人們碎片時(shí)間中蘊(yùn)藏的商機(jī)；對(duì)用戶而言，多了一種更好的消費(fèi)方式。手機(jī)購(gòu)物的商業(yè)模式的形成和持續(xù)釋放的增長(zhǎng)潛力與終端、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等環(huán)節(jié)密切相關(guān)，通過(guò)手機(jī)購(gòu)物不只是改變了傳統(tǒng)的交易渠道，更讓消費(fèi)需求可以即時(shí)得到滿足，讓線上線下融為一體，除了時(shí)間和控件上的拓展，更多的個(gè)性化互動(dòng)過(guò)程記錄了用戶更多的個(gè)性化特征。3.移動(dòng)購(gòu)物的四大功能應(yīng)用來(lái)自Compete的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)購(gòu)物最大的比重不是來(lái)自店面或路上，而是發(fā)生在家里。63.2%的和購(gòu)物相關(guān)的活動(dòng)發(fā)生在家中，34.5%的用戶在商店使用他們的移動(dòng)設(shè)備（比價(jià)、看評(píng)論，下載優(yōu)惠券），28.6%的用戶在消磨時(shí)間時(shí)會(huì)購(gòu)物。

從購(gòu)物相關(guān)的一些活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)查找和商店相關(guān)的信息是最多的，然后是比價(jià)，以及尋找優(yōu)惠券。這些都告訴品牌，用戶在找你們移動(dòng)優(yōu)惠券和二維碼增長(zhǎng)迅速：智能手機(jī)用戶和平板電腦用戶會(huì)在手機(jī)上尋找更多的商品信息，或者使用優(yōu)惠券。將近一半的智能手機(jī)和平板電腦用戶說(shuō)他們會(huì)更常掃描二維碼以獲得商品的額外信息，這意味著二維碼未來(lái)幾年將會(huì)成為主流。使用移動(dòng)設(shè)備閱讀評(píng)論以決定選擇哪個(gè)商品。3.1查找與商店有關(guān)的信息查找商品的位置等信息搜索定位拍照掃描3.2產(chǎn)品比價(jià)典型的比價(jià)我查查快拍購(gòu)物一淘智能手機(jī)用戶掃描商品條碼，獲得各商家的報(bào)價(jià)，比較各商家的報(bào)價(jià)，決定購(gòu)買(mǎi)行為，從購(gòu)物者的角度的角度來(lái)看，豐富齊全的信息、近乎完全透明的價(jià)格，而對(duì)零售商來(lái)講，利潤(rùn)水平下降。購(gòu)物體驗(yàn)不僅僅是逛商店，還包括搜索不同的賣(mài)家、對(duì)商品進(jìn)行比價(jià)，比價(jià)的方式有搜索、條碼掃描方式3.3獲取優(yōu)惠券優(yōu)惠券移動(dòng)電子商務(wù)的高速成長(zhǎng)以及用戶追捧移動(dòng)優(yōu)惠券，使得優(yōu)惠券用戶節(jié)節(jié)攀升。電子優(yōu)惠券手機(jī)淘寶-麥當(dāng)勞-二維碼優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券一個(gè)比較成功的例子就是著名的服裝品牌Gap將車(chē)身廣告和地理圍欄技術(shù)相結(jié)合：讓用戶先看到車(chē)身廣告，然后使用地理圍欄技術(shù)給用戶推送電子優(yōu)惠券（用戶在距離車(chē)身廣告的一定范圍內(nèi)只要打開(kāi)WordsWithFriends應(yīng)用就會(huì)收到優(yōu)惠券的推送通知）。這樣剛剛經(jīng)過(guò)鮮活的車(chē)身廣告洗禮的用戶又受到優(yōu)惠券等糖衣炮彈的攻擊后必然把持不住，會(huì)乖乖的前往附近的門(mén)店消費(fèi)。3.4查看產(chǎn)品信息二維碼：商家將產(chǎn)品信息以二維碼的形式印刷在宣傳冊(cè)、報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)媒介上，只占用較小的空間，用戶通過(guò)掃描二維碼獲得該商品的詳細(xì)描述，也可以根據(jù)掃描得到的網(wǎng)頁(yè)鏈接直接購(gòu)買(mǎi)商品。在信息流源源不斷的地方，二維碼能為顧客帶來(lái)實(shí)時(shí)的更新，比如火車(chē)站、公交車(chē)站、百貨商店的銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、餐廳特色或是機(jī)票預(yù)訂等。德國(guó)法蘭克福在火車(chē)車(chē)廂里提供了智能海報(bào)(smartposters)，可為乘客提供旅游信息、交通、特別活動(dòng)和興趣點(diǎn)，以及為旅行卡持有者提供的特別優(yōu)惠。獲取產(chǎn)品信息在餐廳的你對(duì)眼前的紅酒愛(ài)不釋手？你無(wú)需在餐巾紙上糊亂寫(xiě)下酒廠的名字，直接掃描二維碼酒標(biāo)就可以更詳細(xì)地了解該酒的有關(guān)信息。一些聰明的博物館和美術(shù)館很快就意識(shí)到二維碼在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上的潛力。比如克里夫蘭藝術(shù)博物館就在展品旁邊放置二維碼，引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)覽欣賞展品，或是提供更深層次的信息。智能標(biāo)簽：利用NFC（近距離無(wú)線通訊技術(shù)）主動(dòng)模式（讀卡器模式）將手機(jī)作為非接觸讀卡器使用，比如從海報(bào)或者展覽信息電子標(biāo)簽上讀取相關(guān)信息。利用NFC讀取標(biāo)簽中的商品信息3.4查看產(chǎn)品信息-擴(kuò)展購(gòu)物路徑全球超市巨頭Tesco(樂(lè)購(gòu))對(duì)它在韓國(guó)的業(yè)務(wù)Homeplus連鎖超市展開(kāi)研究，以確定用何種方法來(lái)增加對(duì)爭(zhēng)分奪秒的韓國(guó)消費(fèi)者的銷(xiāo)售。通過(guò)在地鐵和地鐵車(chē)站里設(shè)置虛擬商店，為他們帶來(lái)別樣的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)栩栩如生的超市貨架圖片，鼓勵(lì)等待地鐵的購(gòu)物者用智能手機(jī)掃描產(chǎn)品的二維碼，并把它們加入到購(gòu)物車(chē)?yán)铩Ｋ麄兯碌挠唵螌⒈恢苯铀偷筋櫩偷募议T(mén)口，而免去攜帶大而沉的購(gòu)物袋的麻煩。

3.4查看產(chǎn)品評(píng)論信息-輔助購(gòu)物決策顧客對(duì)產(chǎn)品的了解不再局限于商家發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)信息，同時(shí)還源自網(wǎng)上專家的評(píng)論，或者Facebook和Twitter上親朋好友的建議手機(jī)用戶在商店時(shí)使用他們的手機(jī)來(lái)輔助購(gòu)物決策。在圣誕節(jié)前后的30天時(shí)間內(nèi)：38%的用戶當(dāng)他們?cè)谏痰昕紤]購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品時(shí)，使用手機(jī)尋求朋友的購(gòu)物建議24%的手機(jī)用戶在商店時(shí)，使用他們的手機(jī)來(lái)在線尋找產(chǎn)品評(píng)論25%的手機(jī)用戶在商店時(shí)，使用他們的手機(jī)來(lái)尋找價(jià)格信息，來(lái)看看是不是在別處能買(mǎi)到更好的商品應(yīng)用1：快拍購(gòu)物掃碼比價(jià)是快拍購(gòu)物的重要功能之一，通過(guò)掃描條形碼，查詢出在線網(wǎng)絡(luò)商店的各種價(jià)格、線下超市的各種價(jià)格；將線上和線下全部包括，讓低價(jià)格走到你的掌心。獲取商品價(jià)格，商品圖片、商品名稱等信息。優(yōu)惠：實(shí)時(shí)更新的最新優(yōu)惠信息匯總，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到詳細(xì)優(yōu)惠說(shuō)明頁(yè)面?？炫馁?gòu)物給用戶提供的一個(gè)小票360功能還是很貼心的。為了防止商店超市的標(biāo)價(jià)和實(shí)際結(jié)算價(jià)格不統(tǒng)一，軟件中增加該模塊，使用戶的手機(jī)變成一部POS機(jī)，自動(dòng)匯總采購(gòu)商品的總價(jià)。如此你來(lái)你的手機(jī)搖身一變變成POS機(jī)。曬價(jià)格、寫(xiě)評(píng)論，和更多的好友進(jìn)行分享?；诒镜鼗囊苿?dòng)社交應(yīng)用Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)）淘身邊淘身邊是淘寶官方二手閑置物品交易平臺(tái)，您隨身攜帶的跳蚤市場(chǎng)。

寶貝詳情界面，用戶可以和賣(mài)家短信或者電話聯(lián)系，也可以和賣(mài)家討價(jià)還價(jià)，如果賣(mài)家也安裝了淘身邊應(yīng)用并開(kāi)啟了推送，買(mǎi)家的信息可以及時(shí)推送到手機(jī)，避免延遲造成的流拍。微博達(dá)人幫您選：

和新浪微博綁定的分享以及參謀功能是詳情頁(yè)面的亮點(diǎn)。用戶可以通過(guò)分享至新浪微博廣播自己發(fā)布的商品信息或者推薦其他賣(mài)家轉(zhuǎn)讓的寶貝。可以選擇一位或者多位好友生成一條含有商品鏈接的參謀邀請(qǐng)，直接發(fā)布到新浪微博，好友在新浪微博的回復(fù)也將同步到淘身邊個(gè)人中心的參謀消息欄內(nèi)。街區(qū)街區(qū)是一個(gè)以需求為驅(qū)動(dòng)的本地化實(shí)時(shí)交易平臺(tái)，用戶只需說(shuō)出想要購(gòu)買(mǎi)的東西或者需要的服務(wù)，信息就會(huì)被推送出去，這個(gè)平臺(tái)會(huì)讓在用戶周?chē)娜嘶蛏碳胰M足用戶的需求。比如，用戶想要找個(gè)人幫你到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，用戶想要買(mǎi)一部iPhone手機(jī)，甚至于用戶想找個(gè)人幫你去道歉，等等，這些需求在街區(qū)上都有可能被滿足。街區(qū)也把商家納入了進(jìn)來(lái)，合作商家只需設(shè)置一下其想要提供的東西或服務(wù)，街區(qū)便會(huì)實(shí)時(shí)地把周?chē)嚓P(guān)的需求推送到商家的手機(jī)上。商家仍可像平常一樣做買(mǎi)賣(mài)，同時(shí)也會(huì)收到街區(qū)自動(dòng)為其推送的客源，無(wú)需付廣告費(fèi)即擴(kuò)大了其客源。賣(mài)家也可到街區(qū)平臺(tái)去看看周?chē)藗儼l(fā)布的需求，從而達(dá)成交易。在運(yùn)營(yíng)上面，街區(qū)以校園為突破口.應(yīng)用2：淘寶優(yōu)惠淘寶優(yōu)惠，主要是結(jié)合了淘寶優(yōu)惠類的產(chǎn)品，比如說(shuō)返利、特價(jià)、聚劃算、試用、淘精品整體等等。這款應(yīng)用更加適合喜歡打折并且對(duì)價(jià)格敏感度比較高的用戶。淘寶2011年移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)大賽優(yōu)秀獲獎(jiǎng)作品。淘寶網(wǎng)，支付寶推薦應(yīng)用。

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說(shuō)淘是一個(gè)移動(dòng)購(gòu)物分享社區(qū)，分享你身邊的團(tuán)購(gòu)它是由前阿里巴巴員工創(chuàng)立，使用說(shuō)淘，你可以查周邊團(tuán)購(gòu)、關(guān)注感興趣的標(biāo)簽、和朋友分享討論購(gòu)物的樂(lè)趣。說(shuō)淘根據(jù)你的關(guān)注進(jìn)行個(gè)性化推送。結(jié)合了LBS，搜索技術(shù)，最新的SNS模式的信息組織方式的說(shuō)淘，幫助用戶更好的分享，發(fā)現(xiàn)感興趣的購(gòu)物信息。應(yīng)用3：團(tuán)購(gòu)

周邊團(tuán)購(gòu)：查找你附近的團(tuán)購(gòu)：周邊餐飲美食，周邊休閑娛樂(lè)，周邊美容美發(fā)，根據(jù)你所在的地理位置，隨時(shí)隨地幫你發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)。分享轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)購(gòu)，和朋友進(jìn)行討論。我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，我們無(wú)法確定這個(gè)團(tuán)購(gòu)如何，這時(shí)可以詢問(wèn)朋友的意見(jiàn)，幫我們降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，或想征朋友一起去，這時(shí)分享轉(zhuǎn)發(fā)將幫助我們?nèi)ソ鉀Q這樣的問(wèn)題。搜索，將團(tuán)購(gòu)一網(wǎng)打盡：當(dāng)你有特定需求的時(shí)候，不妨試試搜索。在消費(fèi)前，不妨搜一搜有沒(méi)有團(tuán)購(gòu)，也許會(huì)省下不少錢(qián)哦.關(guān)注感興趣的標(biāo)簽：通過(guò)關(guān)注感興趣的標(biāo)簽，可以讓朋友了解你對(duì)什么有興趣，同時(shí)“小淘投遞員”會(huì)根據(jù)你的關(guān)注和地理位置給你做個(gè)性化推送，讓你第一時(shí)間和感興趣的團(tuán)購(gòu)相遇。移動(dòng)購(gòu)買(mǎi)：在公交車(chē)上,在地鐵上,在被窩里，隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)。應(yīng)用4：移動(dòng)記賬

挖財(cái)是一款手機(jī)上的記賬應(yīng)用，支持Android和iOS主流平臺(tái)外，還支持Java、黑莓、WP7等平臺(tái)。繼推出語(yǔ)音記賬之后，挖財(cái)現(xiàn)在又推出了票據(jù)助手，讓用戶