門店營業(yè)員崗位職責（6篇）

第5頁共5頁門店營業(yè)?員崗位職?責1、?營業(yè)員應?具有高中?(含)以?上文化程?度，應參?加職業(yè)資?格培訓并?經(jīng)考試合?格后上崗?；2、?藥品的銷?售，按“?門店處方?藥與非處?方藥銷售?管理制度?”執(zhí)行，?中藥飲片?的銷售按?“門店中?藥飲片購?、銷、存?管理制度?”執(zhí)行；?3、銷?售藥品應?嚴格遵守?有關法律?法規(guī)和制?度，堅持?“問病賣?藥，買藥?問病”的?原則，做?好用藥咨?詢當好病?人參謀；?營業(yè)員在?銷售藥品?時應正確?介紹藥品?的性能、?用途、用?法、禁忌?及注意事?項。銷售?藥品時，?營業(yè)員應?開具銷售?憑證(應?標明藥品?名稱、生?產(chǎn)廠商、?數(shù)量、價?格、批號?等內(nèi)容)?并根據(jù)顧?客所購藥?品核對無?誤后，將?藥品交與?顧客防止?差錯事故?發(fā)生。?4、銷售?處方藥應?憑執(zhí)業(yè)醫(yī)?師或執(zhí)業(yè)?助理醫(yī)師?開具的處?方，并經(jīng)?處方審核?員審核，?方可調(diào)配?和銷售；?5、拆?零藥品集?中存放于?拆零專柜?，并保留?原包裝的?標簽和說?明書，銷?售使用的?工具、包?裝袋應清?潔衛(wèi)生，?出售時應?在藥袋上?寫明藥品?名稱、規(guī)?格、服法?、用量、?批號、有?效期、門?店名稱等?內(nèi)容，并?做好拆零?藥品銷售?記錄；?6、在銷?售藥品的?過程中，?經(jīng)顧客同?意營業(yè)員?可拆至最?小銷售單?元進行質?量檢查，?如發(fā)現(xiàn)質?量不合格?，上報門?店質量管?理人員；?7、負?責具體執(zhí)?行藥品的?批號管理?和效期管?理工作，?及時對滯?銷藥品、?近效期藥?品進行促?銷；8?、銷售中?藥飲片應?符合炮制?規(guī)范，并?做到計量?準確；?9、營業(yè)?員應統(tǒng)一?著裝、佩?戴胸卡，?做到站立?服務、主?動熱情、?用語文明?、講普通?話不得使?用服務忌?語；1?0、在藥?品的售后?報告中，?實行“首?問責任制?”對于顧?客的查詢?、投訴及?不良反應?等質量信?息應妥善?處理，并?及時報告?門店質量?管理人員?或門店負?責人；1?1、對缺?貨藥品要?認真登記?，及時向?業(yè)務部傳?遞藥品信?息，并通?知客戶購?買。門?店營業(yè)員?崗位職責?（二）?1、全面?負責大賣?場組織協(xié)?調(diào)管理工?作，保證?大賣場的?各項指標?及規(guī)范體?系的順利?執(zhí)行;?2、監(jiān)督?賣場銷售?毛利的完?成情況;?3、分?析消費行?為，根據(jù)?分析結果?引進暢銷?產(chǎn)品，淘?汰滯銷產(chǎn)?品;4?、監(jiān)督賣?場的商品?進貨驗收?、倉庫管?理、商品?陳列、商?品保質期?及質量管?理等有關?作業(yè);?5、監(jiān)督?門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)?生，負責?保衛(wèi)、防?火等作業(yè)?管理;?6、維護?與客戶的?良好關系?，解決嚴?重的客戶?投訴事件?;7、?負責對員?工的培訓?教育。?門店營業(yè)?員崗位職?責（三）?1、全?面負責面?店管理，?按公司規(guī)?定的模式?運作。?2、根據(jù)?公司下達?的指標，?制訂門店?柜組的銷?售，毛利?計劃并組?織落實，?對執(zhí)行情?況跟蹤檢?查、指導?、控制。?3、嚴?格控制門?店的費用?、損耗。?合理控制?人事成本?，保持員?工工作的?高效率。?4、參?與促銷活?動的策劃?，負責各?項促銷活?動的傳達?、組織、?執(zhí)行、落?實并進行?評估反饋?;5、?對整個門?店的庫存?及有問題?商品進行?監(jiān)控和掌?握，并與?業(yè)務部門?及時溝通?處理;?6、了解?市場動態(tài)?，及時調(diào)?整門店經(jīng)?營策略，?對門店的?商品結構?進行周期?性分析并?提出調(diào)整?建議，確?保競爭力?的不斷提?高門店?營業(yè)員崗?位職責（?四）1?.將營運?目標傳達?給下屬，?掌握每日?、每周、?每月、累?計等的目?標達成情?況,帶領?員工完成?指定銷售?目標,依?業(yè)績狀況?達成對策?，領導員?工提供優(yōu)?質的顧客?服務，并?竭力爭取?最佳營業(yè)?額;2?.監(jiān)管店?鋪行政及?業(yè)務工作?：主持早?、晚會，?并做好記?錄;3?.銷售工?作進行分?析，每日?檢查貨源?情況，暢?銷產(chǎn)品及?時補充，?滯銷產(chǎn)品?作出合理?化銷售建?議或退倉?，確保日?常的銷售?;4.?進(退)?店的貨品?，安排店?員認真清?點，若發(fā)?現(xiàn)差異，?立即匯報?;5.?有效地管?理和運用?資源，如?人力、貨?品、店鋪?陳列、宣?傳用品等?;6.?定期對員?工進行培?訓教育指?導：與門?店工作規(guī)?范相關的?一切規(guī)章?制度;?7.傳達?各項目及?促成工作?，安排培?訓及管理?所有員工?;8.?妥善處理?顧客投訴?和店員工?作中所發(fā)?生的各種?矛盾;?門店營業(yè)?員崗位職?責（五）?1、根?據(jù)展廳目?標及規(guī)定?，積極熱?情接待每?位到店客?戶，全力?超額完成?任務;?2、負責?客戶合同?簽定，全?力增加合?同金額;?并確保貨?款回籠;?3、負?責店面導?購及設計?師日常工?作的安排?;4、?協(xié)調(diào)解決?銷售過程?中的問題?;5、?負責收集?同行、市?場銷售信?息及客戶?意見，為?公司提供?信息;?6、負責?定單登記?、跟蹤及?客戶回訪?，提升回?頭率;?7、負責?庫存物品?的銷售，?注意開源?節(jié)流;?8、完成?主管領導?臨時交辦?的其他工?作。門?店營業(yè)員?崗位職責?（六）?(1)任?務達成：?負責根據(jù)?公司下達?的門店經(jīng)?營管理指?標及銷售?任務，結?合周邊競?爭對手的?情況和動?態(tài)，制定?相應的每?月、每周?、每日銷?售計劃、?主推計劃?、延保計?劃和促銷?計劃，不?折不扣的?完成銷售?額、綜合?貢獻額，?主推任務?、賬面毛?利、費用?控制、庫?存周轉天?數(shù)等各項?經(jīng)營管理?指標。?(2)考?核：以公?平、公正?、公開為?原則負責?對本門店?員工進行?考核，有?效的貫徹?公司的激?勵機制，?以保證團?隊的凝聚?力和員工?持續(xù)的工?作激情，?確保公司?的激勵機?制在門店?合理徹底?執(zhí)行。?(3)人?員培養(yǎng)：?店長對核?心骨干員?工予以充?分的關注?，并給予?核心骨干?優(yōu)先晉級?的機會，?確保門店?核心團隊?的穩(wěn)定和?發(fā)展。作?好員工離?職的面談?，了解離?職原因，?并針對店?內(nèi)出現(xiàn)的?問題及時?整改。?(4)培?訓：追蹤?主任對員?工的管理?行為，如?發(fā)現(xiàn)違紀?員工直接?開罰單，?簽字后交?給培訓主?管;追蹤?指導培訓?主管的培?訓組織及?培訓管理?工作，重?點追蹤脫?崗培訓效?果。(?5)盤點?：負責按?照公司的?盤點制度?組織門店?員工進行?商品盤點?，確保公?司財產(chǎn)不?受損失。?(6)?樣機：負?責門店樣?機管理的?整體工作?，監(jiān)督、?落實樣機?在門店出?樣、陳列?、更換、?清理工作?的及時性?，確保樣?機政策在?門店的執(zhí)?行，加強?對門店空?柜的管理?，組織督?促并指導?主任、營?業(yè)員加強?樣機管理?，同時必?須及時將?空柜情況?反饋分部?，并對解?決情況給?予跟蹤。?(7)?賣場資源?：負責對?門店賣場?資源合理?挖掘，按?公司標準?收取費用?，提高門?店的收益?，確保場?地資源的?有效使用?。(8?)售后服?務：負責?監(jiān)督門店?客服人員?妥善處理?售后服務?問題。?(9)管?控：嚴格?執(zhí)行公司?的財務制?度，杜絕?門店不合?理的費用?開支。?(10)?傳達：負?責組織晨?