2023年總結(jié)性發(fā)言稿

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?總結(jié)性發(fā)言?稿各位同?仁:上午好?!今天上?午我們歡聚?一堂，隆重?召開公司_?__-__?年半年度工?作總結(jié)大會(huì)?，在此，我?謹(jǐn)代表公司?董事會(huì)向在?上半年工作?中付出艱辛?努力、取得?卓越成績(jī)的?部門、門店?及個(gè)人表示?衷心的感謝?和崇高的敬?意!同志們?辛苦了!?___-_?_年上半年?是公司多事?之秋，由于?公司高管工?作調(diào)整變動(dòng)?頻繁，一度?給公司經(jīng)營(yíng)?管理帶來(lái)被?動(dòng)，目標(biāo)達(dá)?成情況離年?初制定的目?標(biāo)計(jì)劃也有?一點(diǎn)點(diǎn)距離?，最近又由?于政策性的?行業(yè)大整頓?也對(duì)公司盈?利情況帶來(lái)?了較大的影?響，企業(yè)舊?的盈利模式?遇到了瓶頸?。盡管前進(jìn)?的路上出現(xiàn)?了很多障礙?，但我們_?_人仍逆市?奮進(jìn)、積極?拼搏、勇于?競(jìng)爭(zhēng)，在上?半年取得了?很大的成績(jī)?。同時(shí)很多?新形勢(shì)下出?現(xiàn)的新問題?新模式需要?大家一起來(lái)?總結(jié)來(lái)探討?，有句話說(shuō)?得好:大發(fā)?展就會(huì)有大?困難，小發(fā)?展要面臨小?困難，只有?不發(fā)展才不?會(huì)有困難，?我們要做區(qū)?域性的行業(yè)?領(lǐng)頭羊，_?_人堅(jiān)決拒?絕沒有__?_情沒有挑?戰(zhàn)的生活，?我們追求生?命的精彩，?要用智慧和?行動(dòng)克服前?進(jìn)路上的一?切障礙，乘?風(fēng)破浪勝利?地到達(dá)成功?的彼岸，所?以今天這個(gè)?半年度總結(jié)?會(huì)很及時(shí)很?重要，是一?個(gè)反思總結(jié)?和謀劃未來(lái)?的大會(huì)，希?望大家在會(huì)?后全力學(xué)習(xí)?和貫徹落實(shí)?會(huì)議精神，?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全?面完成年初?制訂的目標(biāo)?任務(wù)。一?、上半年小?結(jié)首先，?我借此機(jī)會(huì)?，就上半年?工作的成績(jī)?與不足做個(gè)?簡(jiǎn)單的小結(jié)?。1、剛?才幾位__?_對(duì)公司上?半年運(yùn)營(yíng)情?況都做了詳?細(xì)的匯報(bào)，?這里不再重?復(fù)，只和大?家___幾?組簡(jiǎn)單的數(shù)?據(jù)。A、?直營(yíng)門店全?年任務(wù)及達(dá)?成前年同?期我們?cè)跒?月銷售突破?__萬(wàn)而努?力，去年同?期我們的月?銷售才剛剛?突破__萬(wàn)?，今年比去?年同期將近?增長(zhǎng)___?%，比前年?同期翻了一?番，這就是?一個(gè)很大的?成績(jī)，說(shuō)明?公司的經(jīng)營(yíng)?規(guī)模在不斷?地?cái)U(kuò)大，大?家的努力看?得見成績(jī)。?我們?cè)賮?lái)?看一組數(shù)據(jù)?:B、_?_-__月?虧損門店情?況其中一?區(qū)、洪西、?湘江北尚店?因?yàn)殚_業(yè)前?期費(fèi)用比較?大，而現(xiàn)在?經(jīng)營(yíng)狀況良?好未納入虧?損門店，實(shí)?際虧損了_?__元，其?他虧損的_?__家門店?前___個(gè)?月就虧掉了?公司凈利潤(rùn)?___元，?說(shuō)明公司不?良門店太多?，說(shuō)明公司?門店選址時(shí)?市調(diào)不深入?、評(píng)估不科?學(xué)，隨意性?太大。除開?選址的原因?，也說(shuō)明公?司運(yùn)營(yíng)還缺?失核心競(jìng)爭(zhēng)?力，對(duì)虧損?門店重視不?夠、決心不?夠、辦法不?多，扭虧能?力不強(qiáng)。很?多時(shí)候我們?是靠碼頭吃?飯，只有真?正做到天時(shí)?地利人和，?才能在做大?的基礎(chǔ)上做?強(qiáng)，怎么樣?做強(qiáng)是我們?下半年要重?點(diǎn)解決的問?題。當(dāng)然?成績(jī)是主要?的，畢竟發(fā)?展是個(gè)永恒?的主題，所?有部門和門?店為推動(dòng)公?司的發(fā)展做?出了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，在這?里要表?yè)P(yáng)月?銷售業(yè)績(jī)達(dá)?到___萬(wàn)?元以上的優(yōu)?質(zhì)門店，要?表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)扭虧的一?區(qū)、湘江北?尚、伍家?guī)X?分店、洪西?、益欣、_?__、一橋?、新合店的?店長(zhǎng)，上述?門店已連續(xù)?___個(gè)月?實(shí)現(xiàn)盈利，?更要表?yè)P(yáng)以?盛__、付?__、__?_、任__?、張__、?張__、尹?__為代表?的優(yōu)秀門店?店長(zhǎng)，沒有?他們帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)拼搏奮斗?，讓這些月?銷售___?萬(wàn)以上的門?店存在，公?司發(fā)展肯定?舉步維艱。?同時(shí)門管、?人資、培訓(xùn)?等部門也表?現(xiàn)了良好的?工作狀態(tài)和?職業(yè)水準(zhǔn)，?在工作中做?出了成績(jī)。?從上個(gè)月開?始門管部和?其他部門同?志與劉總一?起，進(jìn)行每?星期___?次的定期巡?店，發(fā)現(xiàn)門?店問題，傾?聽員工心聲?，制定優(yōu)化?方案，解決?實(shí)際問題，?為門店基礎(chǔ)?管理水平的?提升開啟了?一個(gè)良好的?開端，希望?能繼續(xù)保持?;培訓(xùn)部的?同志能遠(yuǎn)離?繁華、耐住?寂寞在偏遠(yuǎn)?的山村克服?蚊蟲叮咬、?缺水停電、?酷暑難耐等?種種困難，?為企業(yè)輸送?了___期?青苗班學(xué)員?和___期?精英班學(xué)員?，這種艱苦?奮斗、寄勤?于樂的工作?作風(fēng)值得我?們學(xué)習(xí);人?資部楊部長(zhǎng)?到任后努力?學(xué)習(xí)、鉆研?業(yè)務(wù)，按照?總辦分好蛋?糕的要求，?加班加點(diǎn)、?花費(fèi)了無(wú)數(shù)?心血，在重?新制定科學(xué)?的薪酬體系?和建立全員?績(jī)效考核等?方面取得了?重大突破。?2、上半?年工作的不?足之處(?1)拓展線?的工作拖了?公司發(fā)展后?腿:上半?年發(fā)展線的?任務(wù)只完成?全年任務(wù)的?四分之一，?并且新開的?幾家店大部?分業(yè)績(jī)達(dá)不?到評(píng)估的要?求。雖然原?因很多，但?最重要的還?是市調(diào)不深?入，作風(fēng)不?扎實(shí)，業(yè)務(wù)?不熟悉，評(píng)?估走過(guò)場(chǎng)，?希望分管該?線工作的_?__帶頭狠?抓該線的作?風(fēng)建設(shè)和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，_?__精兵強(qiáng)?將，把工作?落到實(shí)處，?在下半年把?落后的工作?趕上來(lái)。同?時(shí)洽談合同?時(shí)要注意談?判技巧，簽?訂相關(guān)合同?時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，實(shí)事求?是，切實(shí)維?護(hù)公司利益?。(2)?工程后勤線?的工作跟不?上公司發(fā)展?形勢(shì)的要求?:該線的?同志很有實(shí)?干精神，付?出了辛勤勞?動(dòng)做了大量?工作，但結(jié)?果往往不令?人滿意，究?其原因主要?是不能與時(shí)?俱進(jìn)，不學(xué)?習(xí)新事物新?技術(shù)，做事?沒有計(jì)劃性?和預(yù)見性，?習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)?辦事按喜好?辦事，缺乏?管理能力和?溝通能力，?不能通盤規(guī)?劃該線的工?作，導(dǎo)致頭?痛醫(yī)頭、腳?痛醫(yī)腳并且?效率低下。?比如車輛管?理、空調(diào)維?護(hù)、招牌更?新、電子屏?的制作及門?店形象提質(zhì)?等等，沒一?樣工作不是?被推著走還?走不動(dòng)，從?來(lái)沒有主動(dòng)?規(guī)劃按步推?進(jìn)的，工作?總是處于被?動(dòng)地位。我?想該線的幾?位同志如果?在保持吃苦?耐勞的工作?作風(fēng)同時(shí)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和溝通交?流，仔細(xì)謀?劃該部的工?作，加強(qiáng)計(jì)?劃性和為門?店主動(dòng)服務(wù)?的自覺性，?改善該部的?工作不是一?件很困難的?事。二、?下半年的工?作規(guī)劃剛?才劉總對(duì)下?半年的工作?做了個(gè)統(tǒng)籌?規(guī)劃，重新?分解了下半?年任務(wù)，有?目標(biāo)有措施?有辦法切實(shí)?可行，我很?贊同，根據(jù)?劉總下達(dá)的?業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，?各門店店長(zhǎng)?要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?切實(shí)保障完?成，各部門?應(yīng)全力為門?店業(yè)績(jī)達(dá)成?做好服務(wù)和?指導(dǎo)工作，?同時(shí)就下半?年的工作我?補(bǔ)充幾點(diǎn)意?見。1、?加強(qiáng)基礎(chǔ)管?理提升聚客?能力大家?都知道，做?零售連鎖落?實(shí)到門店層?面講服務(wù)和?商品是兩個(gè)?永恒不變的?主題，所以?先就服務(wù)這?一塊講講我?的看法，我?覺得把服務(wù)?做好至少要?做好兩個(gè)方?面的工作:?首先為顧客?創(chuàng)造一個(gè)舒?適溫馨、值?得信賴的購(gòu)?物環(huán)境，同?時(shí)讓顧客享?受一個(gè)關(guān)懷?體貼、物有?所值的購(gòu)物?過(guò)程。當(dāng)然?服務(wù)效果跟?蹤和提高服?務(wù)附加值也?是我們追求?的目標(biāo)，那?么要求公司?的軟件和硬?件都要有一?個(gè)較大的提?升，所以下?半年要把提?升門店形象?和員工服務(wù)?品質(zhì)作為一?件大事來(lái)抓?。(1)?、提升門店?形象門店?形象屬于企?業(yè)形象識(shí)別?系統(tǒng)中的視?覺識(shí)別。企?業(yè)可以通過(guò)?門店形象V?I設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)?視覺識(shí)別，?對(duì)內(nèi)征得員?工的認(rèn)同感?、歸屬感，?加強(qiáng)企業(yè)凝?聚力;對(duì)外?樹立企業(yè)的?整體形象，?資源整合，?有效地將企?業(yè)的信息傳?達(dá)給受眾，?通過(guò)視覺符?碼，不斷地?強(qiáng)化受眾的?意識(shí)，從而?獲得認(rèn)同的?目的。門?店形象關(guān)系?到員工和顧?客對(duì)公司的?整體感覺，?相當(dāng)于公司?對(duì)內(nèi)對(duì)外的?一張臉。公?司為此特意?對(duì)門店的形?象系統(tǒng)重新?做了一次調(diào)?整和優(yōu)化，?以后凡新店?裝修都必須?先做施工圖?，從設(shè)計(jì)到?用材都必須?人性化及環(huán)??；热?招牌、裝修?材質(zhì)、貨架?等要耐用且?環(huán)保，工程?后勤部在這?一塊工作上?要嚴(yán)格把關(guān)?，聯(lián)系洽談?固定材料供?應(yīng)商，簽訂?供應(yīng)合同等?。在裝修之?初就要考慮?到給門店掛?橫幅及吊旗?的便利，以?及員工的儲(chǔ)?物柜、顧客?的休息區(qū)以?及商品堆頭?的燈光配置?、收銀臺(tái)多?設(shè)電源插頭?等等，同時(shí)?帶宿舍的門?店要將宿舍?一起裝修到?位。A、?列出常用材?料清單，選?擇質(zhì)量好的?供應(yīng)商洽談?，保證品質(zhì)?。B、修?訂供銷合同?，保證同質(zhì)?同價(jià)持續(xù)供?應(yīng)，并直接?與公司結(jié)賬?。C、統(tǒng)?一門店裝修?標(biāo)準(zhǔn)。D?、對(duì)褪色、?陳舊的招牌?逐步更換。?(2)、?提升服務(wù)品?質(zhì)裝修把?關(guān)建立良好?的第一印象?后，要想讓?顧客更深層?次的認(rèn)同，?關(guān)鍵在日常?的基礎(chǔ)管理?。很難想象?一個(gè)天上有?蜘蛛網(wǎng)、地?上有雜物、?商品有灰塵?、員工工裝?不整、商品?陳列凌亂的?賣場(chǎng)能讓顧?客覺得值得?信賴，門店?管理人員要?把衛(wèi)生、陳?列、著裝、?員工的言行?舉止等等看?起來(lái)很小的?事情當(dāng)作大?事來(lái)抓，要?按照標(biāo)準(zhǔn)化?作業(yè)流程糾?正工作隨意?的壞習(xí)慣，?培養(yǎng)員工的?職業(yè)風(fēng)范，?要讓顧客始?終感覺到我?們把顧客放?在第一位，?從進(jìn)店的微?笑、招呼以?及一杯迎客?茶，到消費(fèi)?過(guò)程的藥學(xué)?服務(wù)等都體?現(xiàn)我們員工?的真誠(chéng)與熱?情，而且要?讓員工形成?習(xí)慣，并堅(jiān)?持做好。由?營(yíng)運(yùn)部門牽?頭，培訓(xùn)部?負(fù)責(zé)實(shí)施培?訓(xùn)并結(jié)合人?資部考核，?利用三個(gè)月?時(shí)間將服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)推廣普?及持續(xù)練習(xí)?并形成習(xí)慣?。管理無(wú)小?事，千里之?堤毀于蟻穴?，基礎(chǔ)管理?抓好了，品?牌形象也就?上來(lái)了。?當(dāng)然抓基礎(chǔ)?管理的同時(shí)?更要抓我們?的服務(wù)品質(zhì)?，我們所做?的一切歸根?結(jié)底就是為?了顧客的利?益最大化，?這就要求我?們有扎實(shí)的?專業(yè)功底，?要讓顧客買?得放心沒有?商業(yè)欺詐，?用得安心有?質(zhì)量保障，?用后開心健?康實(shí)惠，要?知道顧客的?宣傳比什么?廣告都管用?。劉總打算?編一本門店?專業(yè)服務(wù)教?材，這是個(gè)?利企利民的?好項(xiàng)目，也?是我們提升?服務(wù)品質(zhì)的?大工程，希?望這本書趕?緊出來(lái)，也?希望全公司?形成一種濃?厚的學(xué)習(xí)氛?圍。2、?完善商品體?系轉(zhuǎn)變盈利?模式(1?)、大家都?知道，這一?次的行業(yè)整?頓對(duì)我們的?沖擊很大，?我們的盈利?是建立在廠?商返點(diǎn)基礎(chǔ)?上的，這是?一種畸形的?走不遠(yuǎn)的盈?利模式，我?們要痛下決?心改變它。?首先我們要?拓寬商品進(jìn)?貨渠道，要?走出去，要?建立全國(guó)性?的采購(gòu)平臺(tái)?，下半年公?司要引進(jìn)資?深的采購(gòu)職?業(yè)經(jīng)理，要?到全國(guó)大型?的藥品集散?地考察學(xué)習(xí)?，并與之建?立廣泛的合?作關(guān)系。?(2)、盡?快將商品梳?理完善，改?變不合理的?商品結(jié)構(gòu)，?盡可能的確?保每一個(gè)商?品每一個(gè)價(jià)?格帶有品牌?商品、補(bǔ)充?商品、主導(dǎo)?商品這樣的?一個(gè)合理商?品結(jié)構(gòu)，并?且每一個(gè)商?品都有品質(zhì)?保證和較高?的性價(jià)比。?3、把改?善員工的生?活工作條件?和培養(yǎng)員工?成長(zhǎng)和進(jìn)步?作為公司發(fā)?展的基石?(1)、改?善員工工作?生活條件?要想員工對(duì)?公司產(chǎn)生歸?屬感、安全?感，首先必?須解決員工?住宿問題。?俗話說(shuō)“兵?馬未動(dòng)糧草?先行”，只?有員工沒有?了后顧之憂?，才能全身?心地投入工?作，才能真?心實(shí)意地?zé)?愛公司，對(duì)?公司產(chǎn)生依?賴和信任，?將公司當(dāng)成?自己的家，?同時(shí)也能緩?解員工流失?的壓力。這?項(xiàng)工作已經(jīng)?移交到人資?部，希望楊?部長(zhǎng)鐵面無(wú)?私督促工程?后勤部按公?司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)?定的時(shí)間內(nèi)?對(duì)宿舍進(jìn)行?改造完畢，?人資部嚴(yán)格?按宿舍管理?制度實(shí)行有?效的管理。?A、制定?員工宿舍配?置標(biāo)準(zhǔn)，比?如電視、廚?房用品等，?將現(xiàn)有的宿?舍條件改善?。B、無(wú)?宿舍的門店?，以片區(qū)為?單位集中租?房，并按宿?舍標(biāo)準(zhǔn)配置?，解決員工?后顧之憂。?C、以后?開新店必須?同時(shí)將員工?宿舍裝修到?位。以上?工作要求在?___個(gè)月?改造完畢。?(2)、?要___員?工的成長(zhǎng)和?進(jìn)步人資?部建立人才?庫(kù)，對(duì)每一?位員工都有?需求說(shuō)明，?知人善用，?將合適的人?放在合適的?崗位上。同?時(shí)要傾聽員?工的心聲，?反映員工的?要求，工作?安排時(shí)盡可?能的考慮和?解決員工的?實(shí)際困難，?使人資部成?為員工的知?心人，讓企?業(yè)成為員工?的堅(jiān)強(qiáng)后盾?。培訓(xùn)部?分層次分階?段的___?員工學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，保障員?工學(xué)習(xí)和受?教育的權(quán)利?，根據(jù)工作?實(shí)際需要建?立對(duì)應(yīng)科目?的學(xué)習(xí)、考?試題庫(kù)，鼓?勵(lì)員工參與?學(xué)習(xí)和考試?，對(duì)通過(guò)考?試的員工每?月給予一定?獎(jiǎng)勵(lì)，以此?來(lái)激勵(lì)員工?。讓每一位?員工成為社?會(huì)的有用之?才是企業(yè)的?神圣使命和?責(zé)任。4?、建立全員?績(jī)效考評(píng)系?統(tǒng)年初的?工作報(bào)告我?對(duì)要完善各?部門的工作?標(biāo)準(zhǔn)流程以?及建立績(jī)效?考評(píng)系統(tǒng)的?重要性和迫?切性作了闡?述，這里不?再重復(fù)，董?事會(huì)只有一?個(gè)要求，公?司下半年一?定要推行全?員績(jī)效考評(píng)??，F(xiàn)在楊部?長(zhǎng)在做方案?，如果覺得?內(nèi)腦不夠用?就聘外腦，?花點(diǎn)費(fèi)用在?所不惜，方?案出來(lái)后從?上至下要不?折不扣地自?覺執(zhí)行它。?績(jī)效考評(píng)以?結(jié)果論英雄?，開始推行?時(shí)可能會(huì)引?起部分人的?抱怨甚至誤?解，但不管?阻力多大也?要堅(jiān)定不移?的推行，只?有這樣才能?逐步地提高?我們的能力?水平和職業(yè)?修為，才能?換來(lái)企業(yè)的?高效運(yùn)營(yíng)和?興旺發(fā)達(dá)。?在企業(yè)真正?實(shí)現(xiàn)“想做?事能做事的?人有舞臺(tái)，?想做事不能?做事的下臺(tái)?學(xué)習(xí)再來(lái)，?不想做事的?不能做事的?自動(dòng)離開”?，實(shí)現(xiàn)個(gè)人?