電大組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料與復(fù)習(xí)資料

8/8試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題留意事項一,將你的學(xué)號,姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二,細(xì)致讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案肯定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三,用藍,黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，運用鉛筆答題無效。一,推斷對錯題（每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的推斷，并將推斷的結(jié)果寫在答題紙上）1．對于每一個組織來說，任何一種管理制度和管理方法都是針對肯定的狀況提出來的，都不能肯定地說哪種好,哪種壞，更不能把管理方法僵化。2．血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。3．強化理論是基于這樣的假設(shè)：受到嘉獎的行為會重復(fù)進行,而招致懲處后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。4．群體規(guī)模越大，工作績效越小。5．菲德勒在探討中發(fā)覺：關(guān)切任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”狀況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。6．勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。二,單項選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上）7．布勞是從哪個角度來劃分組織類型的？()A．社會功能B．成員受惠程度C．對成員的限制方式D．成員人數(shù)8。通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于()A．知覺防衛(wèi)B．首因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)9．當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，并在工作上取得了顯著的成果。這種行為反應(yīng)是()A．堅持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B．升華的行為反應(yīng)C．反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)10．任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于()A．人際群體B．團隊集體C．無序群體D．任務(wù)群體11.對下屬實行信任的看法，并與他們共同制定支配,設(shè)置目標(biāo),改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？()A．專權(quán)獨裁式B．溫柔獨裁式C．協(xié)商式D．參加式12.假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？()A．參謀人員B．直線人員C．詢問人員D．一線員工三,多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案．并將正確的答案題號寫在答題紙上）13.科學(xué)的探討方法應(yīng)遵循的原則是()A．探討程序的公開性B．收集資料的客觀性C．分析方法的系統(tǒng)性D．視察與試驗條件的可控性E．所得結(jié)論的再現(xiàn)性14.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有()A．多血質(zhì)B。粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．黑膽汁E．抑郁質(zhì)15.下列制度中屬于采納固定間隔強化方法的有()A.計件工資B．計時工資C．計件超產(chǎn)獎D。月度獎E．年終分紅16.引起建設(shè)性沖突的策略常有()A.委任看法開明的領(lǐng)導(dǎo)者B．重新編組C．激勵競爭D。設(shè)置超級目標(biāo)E．實行行政手段17.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參加理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(A．信息的原則B．不接受型原則C．沖突的原則D．合理的原則E．目標(biāo)合適的原則18.矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點是：(A.加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B．具有較大的機動性C．成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強D．促進各種專業(yè)人員相互扶植，相互激發(fā)，相得益彰E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任四,案例選擇題（每個小題4分，共16分。依據(jù)每個案例所講解并描述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中詳細(xì)要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）探討所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒適點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。他就是喜愛在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這個新的課題組組長這件事至今對他還挺簇新，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里浮現(xiàn)的，卻是探討所副所長,德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，你滿可以有大展宏圖的機會，你有多大本領(lǐng)就使出來吧。想千啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既興奮又犯難的困難的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子終于要搞出些名堂來了，可不是開玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理探討所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件做常規(guī)測試的過程中，突然靈機觸動，想到了光子耦合器的辦法。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負(fù)責(zé)這項目的探討，想進一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是天經(jīng)地義，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時來運轉(zhuǎn)了。”他最終不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的試驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種狀況，總使老鮑覺得那天過得特殊開心。可是這回卻不是老季，而是一位生疏人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的草綠色軍用上衣，臟臟的顯得不修邊幅。最怪異而惹眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種。總之，有點非驢非馬。這位生疏人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說我能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項探討很感愛好?！崩硝U于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這位老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人；不像大學(xué)或兄弟探討所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗的初步結(jié)果。我們是發(fā)覺了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么凰事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻?！崩腺M于是接過那堆材料，用心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點怪異的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。”老鮑有點發(fā)懵，他對老費說的那些東西其實根本一竅不通；可是他卻未置可否地以模糊地一笑作答。但他隨即感到有點不安，就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個珍寶吧?！闭f著就領(lǐng)頭向試驗室走去。老費最終走了。鮑爾敦把桌上的圖表,材料往邊上一推，心里感到一種稀里糊涂的苦惱。然后，就像突然拿定了什么辦法似的，他連忙把房門鎖上了，有意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點悵然若失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解些老費昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費原委是何許人也。季副所長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M士廷的狀況。你覺得他這個人怎么樣？”老鮑照實談了自己的印象說，他覺得老費似乎很聰慧，可能工作實力也挺強。季老聽他這么說，看來也挺興奮。他說“我們正在調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個探討所干過，底子相當(dāng)好。對于咱們正在搞的課題，他似乎有些新點子?！崩硝U聽了點點頭，但心里卻在說，千萬可別把他支配到我這個組里來呀。季老接著說：“我們還沒定下來他最終放在哪個組比較好，不過他似乎對你們組搞的題目很感愛好。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點了點頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們盼望他能呆下去；有了他，我們挺興奮?！滨U爾敦朝試驗室回頭走時，心境困難沖突，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的。可是，他立刻又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。”這話如今聽起來，似乎就有點像威脅了。請你在細(xì)致讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：19.鮑爾敦對費士廷的到來心情難免驚慌,激烈，反復(fù)琢磨人和事，心境困難沖突，心情也不平穩(wěn)，喜愛找季老談話，內(nèi)心充溢了對季老的依靠。依據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的特性理論來分析推斷鮑爾敦的特性特征是哪一類型？()A．外向一高憂慮B．外向一低憂慮C．內(nèi)向一高憂慮D．內(nèi)向一低憂慮20.本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進行了描述，則請問確定人的心理活動動力特征的是什么？()A．特性B．氣質(zhì)C．實力D．性格21.是哪位理論家把人的特性分為本我,自我和超我的？()A．榮格B．阿德勒C．麥迪D．弗洛依德22．結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生勝利的最主要的因素是什么？()A．特性B．看法C．情商D．智商五,簡答題（每小題12分，共36分。依據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上）23．實力差異的應(yīng)用原則是什么？24．工作團隊的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？25.組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？六,案例分析（每小問6分，共12分。依據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進行分析，并寫在答題紙上）艾琳化妝品公司艾琳·格拉斯納曾在一家大公司當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，工作是一流的。離開了這家大公司后，便開始經(jīng)營她自己的化妝品公司。她購買了一套化妝品配制流水線，租用了一個舊倉庫，安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年過去了，艾琳的化妝品公司初見成效，格拉斯納小姐準(zhǔn)備拓展她的產(chǎn)品，增加生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。她實行了以下步驟：第一步，她準(zhǔn)備了一份使命報告書。她寫道：“艾琳化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市”，她還建立了長期目標(biāo)，第一，成為意大利香水在美國市場的一個主要代理人；第二，只銷售高級化妝品；第三，以高收入顧客為主要銷售對象。第二步，去銀行貸款。銀行問她經(jīng)營有何獨到之處，她回答說，第一，她只批發(fā)給獨家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，在圣誕節(jié)旺季到來的三個月之前來選購 的話，在價格上打?qū)φ郏踔粮鼉?yōu)惠；第三，建立一種內(nèi)部制度，所來選購 的訂單要先核實信用，在裝貨起運之前才在價格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?。她一回到廠里就對運輸室管理人員說：“你肯定不可以在業(yè)務(wù)部認(rèn)可之前運走任何東西?！钡谌?，格拉斯納小姐一確認(rèn)所須要的資金到位了，就著手詳細(xì)支配。她特殊想達到的第一個目標(biāo)是在5座大城市開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。確定明年6月1日開業(yè)。第四步，為公司設(shè)下的另一個目標(biāo)是下一年度銷售額應(yīng)達到3百萬美元。她的銷售部經(jīng)理認(rèn)為這個目標(biāo)是不現(xiàn)實的。格琳斯納問生產(chǎn)部經(jīng)理，假如全部的生產(chǎn)線都上馬，能否完成3百萬的定單任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準(zhǔn)了生產(chǎn)實力的各項數(shù)據(jù)后才能答復(fù)。格拉斯納又和律師和銷售部經(jīng)理聯(lián)系，商討如何加快5個新的經(jīng)銷辦事處的開業(yè)，而他們都強調(diào)開業(yè)前還有很多準(zhǔn)備工作，她有點悲觀。第五步，格拉斯納決心把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一落實要達到的目標(biāo)。她給誕生產(chǎn)部經(jīng)理下達的目標(biāo)是：每月生產(chǎn)一萬只產(chǎn)品，破損率降低到5%，工薪支出保持在預(yù)算的50萬元以內(nèi)。那些經(jīng)理提出了很多異議。格拉斯納說，“你只要盡力而為就是了”。到了年終，生產(chǎn)部完成了頭兩個指標(biāo)。依據(jù)上面的案例，請回答下面的問題：26.艾琳化妝品公司的銷售管理工作中有沒有充分調(diào)動人的主動性？27．這家公司下一步發(fā)展將面臨什么樣的問題？試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2012年7月一,推斷對錯題（每小題推斷正確給1分，共6分，錯判或漏判均不得分）1．√2．×3．×4．×5．√6．×二,單項選擇題（每選對一小題給2分，共12分，不選,錯選或多選均不得分）7.B8.C9.B10.B11.D12.B三,多項選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選,錯選或少選均不得分）13.ABCDE14.ABCE15.BDE16.ABC17.ACDE18.CE四,案例選擇題《每選對一小題給4分，共16分，不選,錯選或多選均不得分）19．A20．B21．D22．C五,簡答題（每小題答全要點者得12分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）23．答案要點：實力概念在組織活動中的應(yīng)用，主要是考慮個體的實力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。詳細(xì)在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：①實力閾限原則②實力合理支配原則③實力互補原則。24.答案要點：工作團隊建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更須要