全域旅游背景下公民禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)措施分析,公共關(guān)系學論文

全域旅游背景下公民禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)措施分析,公共關(guān)系學論文內(nèi)容摘要：隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，全域旅游的概念被提出。全域旅游指的是在特定區(qū)域，以旅游業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，綜合優(yōu)化提升該地域的經(jīng)濟、社會以及資源，實現(xiàn)特定區(qū)域的可持續(xù)綜合發(fā)展。在這里背景下，提高公民禮儀修養(yǎng)對實現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生著特別積極的作用和意義。因而，該文結(jié)合具備中國旅游業(yè)代表性的桂林，對其全域旅游背景下提高公民禮儀修養(yǎng)進行了探析，希望對桂林實現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級有積極意義，早日實現(xiàn)把桂林打造成世界一流旅游勝地，僅供參考。本文關(guān)鍵詞語：全域旅游；桂林；旅游業(yè)；公民禮儀修養(yǎng)；措施；所謂全域旅游，其是指在某地域內(nèi)通過提高全城居民介入程度，齊抓各行各業(yè)，以此更好知足游覽游客的全方位、全經(jīng)過、全時空旅游需求，其核心在于提高區(qū)域內(nèi)的旅游質(zhì)量。近期幾年，我們國家媒體持續(xù)報道我們國家公民在旅游中禮儀修養(yǎng)的缺失，這在國內(nèi)外引起了很大的社會反響。因而，提高公民利益修養(yǎng)，提升地域旅游質(zhì)量充滿了重要性和迫切性。本文以桂林為代表，對桂林發(fā)展全域旅游的優(yōu)勢進行了分析，并在這里基礎(chǔ)上對提高桂林公民禮儀修養(yǎng)的措施進行了闡述，希望對全域旅游背景下桂林提高旅游質(zhì)量有幫助作用。1桂林發(fā)展全域旅游的優(yōu)勢分析1.1旅游資源得天獨厚在旅游資源方面，桂林能夠講是得天獨厚，山青、水秀、洞美、石奇，行到之處，幾乎處處皆風景，而且自然資源和人文資源水乳交融。首先，在山水旅游資源上，正好像詩句桂林山水甲天下，陽朔堪稱甲桂林。全峰倒影山浮水，無山無水不入神所寫，其山水旅游資源世界罕有，不僅河流數(shù)量諸多，而且在地形地貌上桂林山水變幻莫測，高山瀑布、原始森林、丘陵梯田、峰巒幽谷舉不勝舉。其次，在人文歷史資源方面，桂林是中國第一批歷史文化名城，寶積山、星巖、唐宋文字石刻、孫中山誓師北伐、康有為聚徒講學等歷史資源都屬于桂林特別著名的歷史人文資源。第三，在民族文化方面，桂林包含了2個民族自治縣、15個民族鄉(xiāng)還有包括壯族、回族、瑤族、苗族等36個少數(shù)民族，因而在民族文化上桂林也是特別豐富多彩，不同的衣、食、住、行、婚、嫁、喪、娶等民族文化，構(gòu)建了桂林自成一格的宗教、文化、建筑、豐富形式。一些重要的民族節(jié)日，例如壯族的三月三、瑤族的盤王節(jié)、侗族的冬節(jié)以及回族的古爾邦節(jié)等為桂林增添了更多隆重、奇特而豐富的色彩。1.2旅游市場基礎(chǔ)夯實在中國第一批對外開放的旅游城市中，華而不實就包含著桂林，換言之，桂林的旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了40多年。經(jīng)歷了多年積累的桂林旅游市場，已經(jīng)具備了特別夯實的發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，在2021年上半年，桂林接待游客數(shù)量到達4800萬左右，同比去年增長18.70%,華而不實境內(nèi)旅游游客人數(shù)到達127萬左右，同比去年增長12.60%;旅游總消費金額到達604億左右，同比去年增長33.10%,華而不實境內(nèi)旅游消費到達559億元左右，同比去年增長34.90%,華而不實鄉(xiāng)村游、周邊游非?；鸨?。當下，桂林5A景區(qū)數(shù)量5個，4A景區(qū)數(shù)量27個、3A景區(qū)數(shù)量15個。在酒店數(shù)量上，桂林五星級酒店數(shù)量有5個，四星級酒店數(shù)量有11個。1.3交通便利桂林所處地理位置優(yōu)越，交通條件特別完善，無論是航空、鐵路、公路、水路其應(yīng)有盡有，而且復合立體化交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)構(gòu)建完畢[1].華而不實桂陽公路等重點旅游公路仍在不斷升級改造，兩江國際機場在規(guī)模上也在不斷擴大，越來越多的低空旅游線路也在不斷開通，湘桂高鐵、貴廣高鐵直接與中國高鐵網(wǎng)絡(luò)相連接，在交通環(huán)境上桂林優(yōu)勢也在不斷提升。1.4宏觀政策優(yōu)勢從2020年頒發(fā)的(關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見〕、到2021年的(十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃〕、到(2021年工作報告〕以及(桂林國際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要〕等文件相繼出臺，桂林發(fā)展全域旅游有著強而有力的宏觀政策支持。而且隨著龍勝、興安、恭城、陽朔等全域旅游示范區(qū)建設(shè)獲得批復，桂林已經(jīng)迎來全域旅游發(fā)展機遇，進入全域旅游發(fā)展階段。2全域旅游背景下提高公民禮儀修養(yǎng)研究在我們國家頒發(fā)的(十三五旅游發(fā)展規(guī)劃〕中明確指出：我們國家旅游業(yè)要以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游質(zhì)量、加強旅游效果為核心，把推動全域旅游發(fā)展作為重中之重。也指出，我們國家要大力倡導并發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、休閑旅游以及全域旅游。由此可見，全域旅游已經(jīng)上升為我們國家旅游業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略以及將來發(fā)展方向。而在我們國家批復的(桂林國際旅游勝地建設(shè)以及發(fā)展規(guī)劃綱要〕中，在2021-2020期間，桂林要基本建設(shè)成為國際一流旅游勝地、世界一流山水觀光休閑旅游勝地。在這里背景下，桂林市必須構(gòu)建全域旅游格局，齊抓各行各業(yè)，提高全民介入程度，并及時提高公民禮儀修養(yǎng)，才能真正實現(xiàn)旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型，為游客帶來全方位、全時空、全經(jīng)過的旅游體驗。2.1學校、社區(qū)的旅游禮儀修養(yǎng)知識普及想要提高公民禮儀修養(yǎng)，首先應(yīng)將旅游禮儀修養(yǎng)知識普及到學校的教育中以及社區(qū)居民的素質(zhì)教育中，這是提高公民禮儀修養(yǎng)的根本。例如，到社區(qū)對居民進行了旅游禮儀修養(yǎng)知識教育普及，詳細教育普及方式能夠采用旅游禮儀修養(yǎng)知識講座、旅游禮儀修養(yǎng)知識普及宣傳文化欄等，在詳細教育內(nèi)容以及宣傳普及內(nèi)容上要進行詳細設(shè)計，最終通過實踐總結(jié)出一套可行度高、教育宣傳效果強的教育方式以及內(nèi)容。2.2旅行社的旅游禮儀修養(yǎng)培訓形式研究在旅游中，為了提高游客的禮儀修養(yǎng)，能夠從直接接觸游客的旅行社入手，研究出一套旅行社的旅游禮儀修養(yǎng)培訓形式，把旅行社以及相關(guān)領(lǐng)隊變成游客禮儀修養(yǎng)的培訓者、引導者以及監(jiān)督者[2].在詳細實踐中，能夠通過行前會形式對游客進行旅游禮儀修養(yǎng)的教育與宣傳，行前會的形式能夠豐富多樣。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我們能夠通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及計算機科學技術(shù)，通過簡短有趣并充滿教育意義的小視頻對游客進行出發(fā)前的禮儀修養(yǎng)培訓，及時提醒并監(jiān)督游客，養(yǎng)成良好的旅游禮儀，最后通過實踐總結(jié)出一套可行度高、教育宣傳效果強的教育方式以及內(nèi)容。2.3旅游景點的禮儀修養(yǎng)大環(huán)境浸透在提高公民禮儀修養(yǎng)方面，當下最大的問題就是一些公民知行不合一，固然公民具備旅游禮儀修養(yǎng)知識，但是在旅游經(jīng)過中仍然存在隨手丟垃圾、毀壞景點建筑、上廁所不沖水、隨意排隊插隊、大聲喧嘩、無視禁煙標志等低社交素養(yǎng)行為[3].而且，在這種惡劣的大環(huán)境中，公民之間互相影響。在這里背景下，我們能夠把游客知行不合一的情況浸透到詳細旅游景點的禮儀修養(yǎng)教育以及宣傳當中，并通過設(shè)計旅游景點禮儀大環(huán)境，把禮儀修養(yǎng)浸透到細微的旅游環(huán)境中去，例如，在景區(qū)進行禮儀修養(yǎng)知識有獎問答、布置宣傳欄等。2.4借力互聯(lián)網(wǎng)進行禮儀修養(yǎng)教育宣傳數(shù)字根據(jù)我們國家工信部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，到2021年3月，我們國家的移動用戶數(shù)量已經(jīng)到達14.7億，華而不實手機上網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過12億[4].隨著我們國家4G業(yè)務(wù)、智能手機、WIFI的布局不斷完善，當下我們國家居民手機上網(wǎng)、觀看視頻、音頻的數(shù)量不斷上升。由于互聯(lián)網(wǎng)的影響力宏大，因而在提高公民禮儀修養(yǎng)時，能夠充分借力互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游禮儀修養(yǎng)的教育與普及是當下特別流行的手段。2.5充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導與文化宣傳作用由于新聞媒體有著輿論引導與文化宣傳作用，而且影響力特別宏大，因而，在提高公民禮儀修養(yǎng)時，能夠充分發(fā)揮新聞媒體的作用[5].例如，舉辦世界旅游文化小姐大賽，其核心就在于提高公民的旅游文化以及旅游禮儀，由世界旅游文化組織聯(lián)合會舉辦的世界旅游文化小姐大賽一直秉承宣傳桂林旅游文化、發(fā)揚桂林旅游禮儀美德，其通過與新聞媒體結(jié)合對旅游禮儀修養(yǎng)起到了充分的教育宣傳作用。另外，我們還能夠承辦最佳旅游禮儀教育宣傳活動十佳旅游禮儀美德圖片等活動，借助新聞媒體進行發(fā)音，講述公民旅游禮儀美德好故事，借助這些正能量評選活動加強桂林的公民禮儀修養(yǎng)?？傊谌蚵糜谓ㄔO(shè)格局下，我們國家各旅游城市應(yīng)針對我們國家公民在旅游中的道德缺失現(xiàn)象，研究制定出可行度高、操作性強、教育宣傳效果好的公民禮儀修養(yǎng)提升方案。在研究出有效的學校社區(qū)旅游禮儀知識教育普及形式、旅行社的旅游禮儀修養(yǎng)培訓形式、旅游禮儀修養(yǎng)教育內(nèi)容等要及時進行推廣。另外，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體對類似旅游文化小姐大賽等宣傳旅游禮儀修養(yǎng)的活動進行推廣宣傳，通過吸引公民眼球，進而實現(xiàn)提高公民禮儀修養(yǎng)的效果。綜上所述，全域旅游不僅僅是針對我們國家旅游業(yè)發(fā)展提出的國家戰(zhàn)略，更是將來旅游業(yè)發(fā)展的方向。對于桂林而言，其無論在旅游資源上，旅游市場基礎(chǔ)或民族文化上，其都具備發(fā)展全域旅游的優(yōu)勢。在發(fā)展全域旅游的經(jīng)過當中，桂林只要積極構(gòu)建全域旅游格局，努力提高公民旅游禮儀修養(yǎng)，才能實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，把桂林建設(shè)成國際一流旅游勝地、世界一流山水觀光休閑旅游勝地、生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)以及全國旅游創(chuàng)新發(fā)展先行區(qū)。以下為參考文獻[1]樊亞明。全域旅游背景下桂林旅游發(fā)展空間優(yōu)化與產(chǎn)品提升[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2021,16〔06〕:29-31.[2]王祖良，林慧潔?；谌蚵糜我曈蛳碌墓鹆种腔勐糜纬鞘薪ㄔO(shè)討論[J].當