網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)案例分析

網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)案例分析網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)案例分析知識(shí)目標(biāo)理解博客及網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)的涵義;理解博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與對(duì)企業(yè)的價(jià)值;掌握企業(yè)實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)的一般步驟。技能目標(biāo)深入理解博客及博客營(yíng)銷(xiāo)的涵義及價(jià)值;可以為企業(yè)選擇適合的博客營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，設(shè)計(jì)并實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)策略。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)概述一、博客及網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)1（博客博客就是網(wǎng)絡(luò)日志，英文單詞為BLOG。2（博客營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)即利用博客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應(yīng)用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時(shí)與客戶溝通交流，開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。3（博客的分類二、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)1（與用戶間互動(dòng)性強(qiáng)2（目標(biāo)市場(chǎng)定位精確3（隱性傳播引導(dǎo)消費(fèi)4（“口碑”化的推廣策略三、博客營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值第一，博客系統(tǒng)十分簡(jiǎn)易第二，博客營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現(xiàn)在降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面第三，搜索引擎對(duì)博客系統(tǒng)有天然的親和力，博客上的內(nèi)容極容易被搜索引擎收錄第四，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究第五，博客互動(dòng)性好四、企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的步驟第一步:確定博客營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)第二步:選擇適合的博客營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)第三步:確定博客營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容第四步:制訂博客的長(zhǎng)期維護(hù)第五步:保持與客戶的溝通互動(dòng)第六步:對(duì)博客營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行評(píng)估與企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)比較與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)比較與網(wǎng)絡(luò)廣告比較與Email營(yíng)銷(xiāo)的比較五、博客營(yíng)銷(xiāo)與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的比較1234博客開(kāi)通歷史博客總瀏覽量博客日瀏覽量訪問(wèn)者的評(píng)論博客內(nèi)容六、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)需要關(guān)注的幾個(gè)細(xì)節(jié)第二節(jié)Zappos的Twitter微博客營(yíng)銷(xiāo)案例一、案例背景二、Zappos的微博客營(yíng)銷(xiāo)策略1（利用企業(yè)網(wǎng)站和第三方博客主流微博平臺(tái)101伏0一建立博客平臺(tái)2（領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)，員工全員參與，開(kāi)設(shè)微博，創(chuàng)建企業(yè)博客文化3（把博客作為與客戶真實(shí)溝通的工具，而不是產(chǎn)品宣傳工具4（利用博客提供客戶人性化的服務(wù)，加強(qiáng)信賴感和親近感，提高客戶忠誠(chéng)度三、案例評(píng)析2@口口^的博客營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要為傳播企業(yè)文化，展示企業(yè)親近的形象，同時(shí)通過(guò)博客建立與員工和客戶之間建立更人性化的、親密的關(guān)系。通過(guò)總裁托尼謝的帶頭積極參與，所有員工都開(kāi)始賬戶，在博客中發(fā)表個(gè)人見(jiàn)聞、興趣、隨思所想和企業(yè)相關(guān)信息，企業(yè)與員工形成一個(gè)良好的文化氛圍，像一個(gè)大家庭。這些都對(duì)2@口口^的客戶潛移默化的形成影響，讓他們了解企業(yè)，接受企業(yè)文化，并對(duì)企業(yè)更加信賴，提供客戶忠誠(chéng)度。從Zappos的Twitter微博客營(yíng)銷(xiāo)案例可以看到，企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)可以向客戶傳播企業(yè)形象和文化，有利于形成隨和融洽的溝通氛圍，也可以建立與客戶的方便的溝通和服務(wù)渠道。企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)需要領(lǐng)導(dǎo)者的帶動(dòng)，全體員工的自主參與。第三節(jié)通用汽車(chē)的FastLane博客營(yíng)銷(xiāo)一、案例背景介紹二、通用汽車(chē)的博客營(yíng)銷(xiāo)策略1.建立一個(gè)面向通用汽車(chē)所有受眾的直接溝通渠道2.通過(guò)讀者評(píng)論，反饋客戶意見(jiàn)3.采用新技術(shù)，開(kāi)展多種形式的博客展示方式4.通過(guò)博客，提供企業(yè)聲譽(yù)管理和產(chǎn)品測(cè)試的渠道三、案例評(píng)析從通用汽車(chē)的博客營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看，其成功點(diǎn)主要有:領(lǐng)導(dǎo)重視，由汽車(chē)業(yè)傳奇人物、通用汽車(chē)副總裁BobLutz主筆；通過(guò)博客，定位為構(gòu)建與用戶直接又親切的溝通渠道，提供企業(yè)聲譽(yù);海納百川，積極吸納用戶的評(píng)價(jià)及建議;利用博客，進(jìn)行新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的策略渠道。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)管理自己的聲譽(yù)、改變公眾看法提供了一個(gè)良好的渠道。通過(guò)通用汽車(chē)的案例表明，只要遵從傾聽(tīng)客戶的聲音、開(kāi)放誠(chéng)實(shí)、不回避批評(píng)的原則，企業(yè)就可以通過(guò)博客領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者一步，更近地與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)話，了解用戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品，提高企業(yè)的美譽(yù)度。第四節(jié)酒企的博客營(yíng)銷(xiāo)策略解析一、案例背景介紹1(南非暴風(fēng)谷(Stormhoek)酒園2(五糧液國(guó)邑營(yíng)銷(xiāo)公司二、酒企的網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)策略1.南非暴風(fēng)谷酒園的博客營(yíng)銷(xiāo)策略(1)暴風(fēng)谷酒園將自己的網(wǎng)站建設(shè)成一個(gè)博客而非一個(gè)傳統(tǒng)的酒廠網(wǎng)站（2）開(kāi)展博客人送葡萄酒活動(dòng)2（五糧液國(guó)邑公司紅酒博友結(jié)盟活動(dòng)三、案例評(píng)析1.企業(yè)要敢于突破傳統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)，把握商機(jī)。2.博客營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在于利用博客重視客戶觀點(diǎn)，并創(chuàng)造共同話題，拉近距離。3.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告直接影響的是銷(xiāo)售，在博客營(yíng)銷(xiāo)中，銷(xiāo)售不是直接目標(biāo)，但它可能是被最終影響的一個(gè)目標(biāo)。4.博客可以繞開(kāi)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和設(shè)計(jì)程序，與客戶建立對(duì)話，讓客戶參與到品牌建設(shè)和品牌推廣中。第五節(jié)其他博客營(yíng)銷(xiāo)精彩案例一、中國(guó)企業(yè)采用博客營(yíng)銷(xiāo)的第一例二、丟失的奧迪A3跑車(chē)三、KryptoniteU型鎖的博客事件本章小結(jié)本章對(duì)博客營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論進(jìn)行了回顧，并對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)案例進(jìn)行了分析，主要具體分析Zappos和通用汽車(chē)、酒企的博客營(yíng)銷(xiāo)策略，并對(duì)其他一些精彩的博客營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行了介紹。