網(wǎng)絡博客營銷案例分析

網(wǎng)絡博客營銷案例分析網(wǎng)絡博客營銷案例分析知識目標理解博客及網(wǎng)絡博客營銷的涵義;理解博客營銷的優(yōu)勢與對企業(yè)的價值;掌握企業(yè)實施博客營銷的一般步驟。技能目標深入理解博客及博客營銷的涵義及價值;可以為企業(yè)選擇適合的博客營銷平臺，設計并實施博客營銷策略。第一節(jié)網(wǎng)絡博客營銷概述一、博客及網(wǎng)絡博客營銷1（博客博客就是網(wǎng)絡日志，英文單詞為BLOG。2（博客營銷博客營銷即利用博客進行營銷，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時與客戶溝通交流，開展市場活動的新型營銷方式。3（博客的分類二、企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢1（與用戶間互動性強2（目標市場定位精確3（隱性傳播引導消費4（“口碑”化的推廣策略三、博客營銷的價值第一，博客系統(tǒng)十分簡易第二，博客營銷的價值體現(xiàn)在降低網(wǎng)站推廣費用方面第三，搜索引擎對博客系統(tǒng)有天然的親和力，博客上的內(nèi)容極容易被搜索引擎收錄第四，可以實現(xiàn)以更低的成本對讀者行為進行研究第五，博客互動性好四、企業(yè)開展博客營銷的步驟第一步:確定博客營銷的目標第二步:選擇適合的博客營銷平臺第三步:確定博客營銷的內(nèi)容第四步:制訂博客的長期維護第五步:保持與客戶的溝通互動第六步:對博客營銷的效果進行評估與企業(yè)網(wǎng)站營銷比較與搜索引擎營銷比較與網(wǎng)絡廣告比較與Email營銷的比較五、博客營銷與其他網(wǎng)絡營銷方式的比較1234博客開通歷史博客總瀏覽量博客日瀏覽量訪問者的評論博客內(nèi)容六、企業(yè)博客營銷需要關注的幾個細節(jié)第二節(jié)Zappos的Twitter微博客營銷案例一、案例背景二、Zappos的微博客營銷策略1（利用企業(yè)網(wǎng)站和第三方博客主流微博平臺101伏0一建立博客平臺2（領導帶動，員工全員參與，開設微博，創(chuàng)建企業(yè)博客文化3（把博客作為與客戶真實溝通的工具，而不是產(chǎn)品宣傳工具4（利用博客提供客戶人性化的服務，加強信賴感和親近感，提高客戶忠誠度三、案例評析2@口口^的博客營銷目標主要為傳播企業(yè)文化，展示企業(yè)親近的形象，同時通過博客建立與員工和客戶之間建立更人性化的、親密的關系。通過總裁托尼謝的帶頭積極參與，所有員工都開始賬戶，在博客中發(fā)表個人見聞、興趣、隨思所想和企業(yè)相關信息，企業(yè)與員工形成一個良好的文化氛圍，像一個大家庭。這些都對2@口口^的客戶潛移默化的形成影響，讓他們了解企業(yè)，接受企業(yè)文化，并對企業(yè)更加信賴，提供客戶忠誠度。從Zappos的Twitter微博客營銷案例可以看到，企業(yè)博客營銷可以向客戶傳播企業(yè)形象和文化，有利于形成隨和融洽的溝通氛圍，也可以建立與客戶的方便的溝通和服務渠道。企業(yè)博客營銷需要領導者的帶動，全體員工的自主參與。第三節(jié)通用汽車的FastLane博客營銷一、案例背景介紹二、通用汽車的博客營銷策略1.建立一個面向通用汽車所有受眾的直接溝通渠道2.通過讀者評論，反饋客戶意見3.采用新技術，開展多種形式的博客展示方式4.通過博客，提供企業(yè)聲譽管理和產(chǎn)品測試的渠道三、案例評析從通用汽車的博客營銷策略來看，其成功點主要有:領導重視，由汽車業(yè)傳奇人物、通用汽車副總裁BobLutz主筆；通過博客，定位為構(gòu)建與用戶直接又親切的溝通渠道，提供企業(yè)聲譽;海納百川，積極吸納用戶的評價及建議;利用博客，進行新產(chǎn)品和設計的策略渠道。網(wǎng)絡為企業(yè)管理自己的聲譽、改變公眾看法提供了一個良好的渠道。通過通用汽車的案例表明，只要遵從傾聽客戶的聲音、開放誠實、不回避批評的原則，企業(yè)就可以通過博客領先競爭者一步，更近地與細分市場對話，了解用戶需求，改進產(chǎn)品，提高企業(yè)的美譽度。第四節(jié)酒企的博客營銷策略解析一、案例背景介紹1(南非暴風谷(Stormhoek)酒園2(五糧液國邑營銷公司二、酒企的網(wǎng)絡博客營銷策略1.南非暴風谷酒園的博客營銷策略(1)暴風谷酒園將自己的網(wǎng)站建設成一個博客而非一個傳統(tǒng)的酒廠網(wǎng)站（2）開展博客人送葡萄酒活動2（五糧液國邑公司紅酒博友結(jié)盟活動三、案例評析1.企業(yè)要敢于突破傳統(tǒng)，利用網(wǎng)絡，把握商機。2.博客營銷關鍵在于利用博客重視客戶觀點，并創(chuàng)造共同話題，拉近距離。3.傳統(tǒng)的市場營銷和廣告直接影響的是銷售，在博客營銷中，銷售不是直接目標，但它可能是被最終影響的一個目標。4.博客可以繞開傳統(tǒng)的市場調(diào)查和設計程序，與客戶建立對話，讓客戶參與到品牌建設和品牌推廣中。第五節(jié)其他博客營銷精彩案例一、中國企業(yè)采用博客營銷的第一例二、丟失的奧迪A3跑車三、KryptoniteU型鎖的博客事件本章小結(jié)本章對博客營銷的相關理論進行了回顧，并對國內(nèi)外企業(yè)博客營銷的相關案例進行了分析，主要具體分析Zappos和通用汽車、酒企的博客營銷策略，并對其他一些精彩的博客營銷案例進行了介紹。