第4章MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

主要內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法第4章MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務1、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、確定信息系統(tǒng)開發(fā)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃。3、制定信息系統(tǒng)建設的資源分配計劃。4、預測未來發(fā)展，提供系統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方向和準則。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念二、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制定規(guī)劃，找出問題，識別MIS的任務。指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)的標準。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位的現(xiàn)狀。業(yè)務流程現(xiàn)狀、存在問題及流程在新技術(shù)條件下重組。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1、規(guī)劃領(lǐng)導小組2、人員培訓3、規(guī)定進度五、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟1）確定規(guī)劃的性質(zhì)3）進行戰(zhàn)略分析2）收集相關(guān)資料4）定義約束條件5）明確戰(zhàn)略目標7）選擇開發(fā)方案6）提出未來略圖8）提出實施進度9）通過戰(zhàn)略規(guī)劃4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念六、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的特點（1）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。（2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃是為整個系統(tǒng)建設確定目標、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。（4）系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識以及開創(chuàng)精神與務實態(tài)度是戰(zhàn)略規(guī)劃工作的決定因素。目前尚無可以指導系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合。（5）系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念七、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則(1)主持企業(yè)的總體目標。(2)整體上著眼于高層管理，兼顧管理層的要求。(3)擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依從性。(4)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。(5)便于實施。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論1、諾蘭階段模型注：一般認為諾蘭模型中的每個階段是不可跳越的，因此，在制定系統(tǒng)規(guī)劃時，應明確當前所處的階段。4.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型2、信息系統(tǒng)發(fā)展過程的六中增長要素1）計算機軟、硬件資源：從磁帶到最新的分布式計算機的發(fā)展；2）應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式；3）計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃；4）MIS在組織中的地位：從附屬于個別部門到為獨立的部門；5）領(lǐng)導模式：從技術(shù)領(lǐng)導為主到管理部門領(lǐng)導為主；6）用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。4.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論4.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃三階段模型戰(zhàn)略規(guī)劃組織的信息需求分析資源分配（1）評價組織的戰(zhàn)略與目標。（2）根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略確定MIS的使命，對MIS的建設或更新提出報告。（3）對目前MIS的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價。（4）制定建設MIS的政策、目標和戰(zhàn)略。（1）確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務處理方面的信息需求，以便為整個組織或其主要部門提出MIS的總體結(jié)構(gòu)方案；（2）制定主發(fā)展計劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應用項目的開發(fā)次序和時間安排。

制定為實現(xiàn)主開發(fā)計劃而需要的軟、硬件資源、數(shù)據(jù)通信設備、人員、技術(shù)、服務、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)的建設概算一、常用方法1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2、關(guān)鍵成功因素法3、組織計劃引出法4、戰(zhàn)略柵格表法5、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)換法6、成本/效益比較法4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP，BusinessSystemPlanning）是通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體方案的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1、BSP法的作用

1）確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確子系統(tǒng)的組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。

2）對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法定義企業(yè)目標定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類

通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能、各部門的主要活動和存在的主要問題，確定企業(yè)各級管理的統(tǒng)一目標，各個部門的目標要服從總體目標。

定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。

數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。

是確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實施的先后順序。

2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1）定義企業(yè)目標2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2）定義企業(yè)過程

定義企業(yè)過程的對象——資源及其生命周期資源：關(guān)鍵性資源、支持性資源、計劃與控制性資源

關(guān)鍵性資源是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務，不同的企業(yè)，他們的產(chǎn)品與服務不同。機械廠的產(chǎn)品是機械設備、零部件等，科研單位的產(chǎn)品是科研成果，服務公司的產(chǎn)品則是提供各種服務。

支持性資源是指為實現(xiàn)企業(yè)目標必須使用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設備、人員等。

是指不具備產(chǎn)品形式的對象，如資金計劃、市場預測、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

資源的生命周期：產(chǎn)生、獲得、服務和歸宿2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2）定義企業(yè)過程

定義企業(yè)過程的步驟

識別企業(yè)過程：關(guān)鍵性資源、支持性資源采用生命周期法識別企業(yè)過程；計劃與控制性資源按其特點具體分析。如表3-1、3-2、3-3所示。合并、匯總企業(yè)過程：如表3-4所示。繪制組織過程矩陣：如表3-5所示。2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3）定義數(shù)據(jù)類

數(shù)據(jù)類的概念：系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。識別數(shù)據(jù)類的目的：了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立過程/數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。定義數(shù)據(jù)類的方法：實體法和過程法2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3）定義數(shù)據(jù)類實體/數(shù)據(jù)類矩陣

實體數(shù)據(jù)類產(chǎn)品客戶設備材料資金人員計劃產(chǎn)品計劃市場計劃設備計劃材料需求預算人員計劃統(tǒng)計產(chǎn)品需求銷售歷史利用率需求歷史財務統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔產(chǎn)品規(guī)范成品客戶工作負荷運行原材料產(chǎn)品組成表財務會計職工檔案事務訂貨發(fā)運記錄進出記錄采購記錄應收業(yè)務人事調(diào)動記錄2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3）定義數(shù)據(jù)類2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4）定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

繪制過程數(shù)據(jù)類矩陣：描述過程與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通常用U/C矩陣表示。如表3-8所示。劃分子系統(tǒng)：調(diào)整U/C矩陣中的行、列位置，使U、C盡可能地靠近對角線。如表3-9所示。確定子系統(tǒng)：畫出過程組并命名。如表3-10所示。

確定子系統(tǒng)的實施順序。由于資源的限制，系統(tǒng)的開發(fā)應該有個先后順序，而不可能全面展開。劃分子系統(tǒng)之后，根據(jù)企業(yè)目標和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實現(xiàn)的先后順序。一般來講，對企業(yè)貢獻大、需求迫切、容易開發(fā)的子系統(tǒng)應優(yōu)先開發(fā)。U

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C矩陣數(shù)據(jù)過類程客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務計劃設備負荷材料供應工作令經(jīng)營計劃UUC財務規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設計開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U4.2制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)過類程計劃財務產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設備負荷材料供應加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務規(guī)劃UUUU技術(shù)準備產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務UUC發(fā)運UUU財會會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U子系統(tǒng)4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法請結(jié)束放映，點擊些鏈接三、關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，簡稱CSF)CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行系統(tǒng)規(guī)劃。1.CSF法的主要步驟

☆了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標；

☆識別所有的成功因素；

☆

確定關(guān)鍵成功因素；

☆

明確各關(guān)鍵因素的性能指標和評估標準。2.CSF的優(yōu)點關(guān)鍵成功因