車輛保險(xiǎn)系統(tǒng)項(xiàng)目投資建議書

上海荷源軟件有限公司-項(xiàng)目建議書第20頁車輛保險(xiǎn)系統(tǒng)項(xiàng)目建議書

目錄TOC\4"1-3"\h\z\u1.引言 42.需求分析 52.1 項(xiàng)目背景 52.2 項(xiàng)目目標(biāo) 52.2.1功能需求 52.2.2性能需求 62.2.3應(yīng)用對(duì)象 62.2.4設(shè)計(jì)原則 可靠性原則 先進(jìn)性原則 可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則 安全保密原則 易用性、友好性原則 73.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 83.1 總體設(shè)計(jì) 83.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述 83.1.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu) 93.1.3軟件系統(tǒng)架構(gòu) 93.2 功能設(shè)計(jì) 103.2.1信息錄入管理 103.2.2信息查詢管理 113.2.3業(yè)務(wù)報(bào)表 113.2.4消息管理 123.2.5用戶管理 123.2.6保單管理 133.2.7理賠管理 133.2.8收付費(fèi)管理 134.項(xiàng)目實(shí)施 144.1 項(xiàng)目相關(guān)人員及職責(zé) 154.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理 174.3 開發(fā)環(huán)境 184.4 運(yùn)行環(huán)境 184.5 提交材料 195.規(guī)劃和費(fèi)用 195.1 項(xiàng)目規(guī)劃與開發(fā)費(fèi)用 195.1.1開發(fā)規(guī)劃 195.2 系統(tǒng)軟件費(fèi)用 205.3 硬軟費(fèi)用 205.4 總時(shí)間和費(fèi)用 216.附錄 21引言

隨著商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，一個(gè)企業(yè)需要關(guān)注的事務(wù)很多，從市場的發(fā)展，企業(yè)的決策等等，如何對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助，是企業(yè)在信息化、知識(shí)化過程要考慮的事情。作為一個(gè)企業(yè)，都希望能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，更好的借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，能快速的掌握公司發(fā)生的情況。通過信息化的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)我們的企業(yè)管理流程化、規(guī)范化，對(duì)我們的公司內(nèi)部管理辦公和協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)規(guī)范。通過系統(tǒng)的約束，實(shí)現(xiàn)我們的高效工作。企業(yè)達(dá)到一定的程度，隨著人員的增加和部門的擴(kuò)大，部門和人員之間層次出現(xiàn)了巨大的差距，有的人經(jīng)驗(yàn)非常豐富，能夠隨意處于任何崗位進(jìn)行工作，但有的由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面，需要經(jīng)過大量的培訓(xùn)后才能適應(yīng)新的崗位工作，這樣使公司的資源無法最大化。需求分析項(xiàng)目背景從改革開放以來,在國內(nèi)的大中小城鎮(zhèn),私家車出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長.但是與先進(jìn)國家相比,國內(nèi)私家車的保險(xiǎn)市場還處于一個(gè)歷史發(fā)展的初期階段.基于這個(gè)認(rèn)識(shí),我們準(zhǔn)備以一個(gè)中型城市為試點(diǎn),打破傳統(tǒng)的車保經(jīng)營模式,采用網(wǎng)絡(luò)化的管理和市場戰(zhàn)略來經(jīng)營一個(gè)全新的車保公司代理公司,從而達(dá)到將經(jīng)營成本壓縮到最小程度,給保險(xiǎn)戶主以最大的利益的雙重效能.為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建必須牢固搭建起來,走在同行的前列.項(xiàng)目目標(biāo)充分利用荷源軟件的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司各分公司、呼叫中心、客戶、潛在客戶等多方面協(xié)同，共同構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)的應(yīng)用平臺(tái)，各分公司及呼叫中心可以準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶信息、潛在客戶、保單諸類相關(guān)數(shù)據(jù)反饋給公司，為公司提供豐富翔實(shí)的第一手資料，幫助業(yè)務(wù)管理人員有效管理企業(yè)經(jīng)營及合作伙伴協(xié)作的各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。功能需求及時(shí)了解會(huì)員和客戶的情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的潛在客戶。及時(shí)了解保費(fèi)最后收繳日期。用手機(jī)短信方式提醒客戶交保費(fèi)。呼叫中心可以實(shí)時(shí)的看到客戶和潛在客戶的信息。為客戶和一般用戶提供一個(gè)可以交流的平臺(tái)。進(jìn)一步發(fā)掘客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場份額。快速收集競爭對(duì)手情況。提供各種查詢，為快速市場反應(yīng)提供充足可靠的依據(jù)。提供客戶關(guān)系管理的功能，為專業(yè)呼叫中心提供平臺(tái)。提供客戶信息錄入管理,呼叫叫心，公共網(wǎng)站等幾大模塊；基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供遠(yuǎn)程訪問的能力；提供簡單易用的軟件界面，減少培訓(xùn)成本；提供完善的文檔；性能需求滿足企業(yè)內(nèi)部人員使用的需要，保證平臺(tái)7X24的正常運(yùn)行。滿足平臺(tái)擴(kuò)展的需要，使之成為企業(yè)的核心平臺(tái)。并能擴(kuò)展到附屬公司和相關(guān)單位使用需要。應(yīng)用對(duì)象該平臺(tái)為整個(gè)保險(xiǎn)公司、辦事處、呼叫中心在內(nèi)實(shí)施使用，公共網(wǎng)站部分為所有互聯(lián)網(wǎng)用戶提供。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各部門、客戶之間一個(gè)緊密聯(lián)系、聯(lián)動(dòng)有序、相互制約、數(shù)據(jù)共享的高度集成的系統(tǒng)，徹底解決了“信息孤島”的問題，管理流程逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和透明化。并實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)時(shí)了解，部門的辦公需要，業(yè)務(wù)的支持需要，無紙化辦公需要。設(shè)計(jì)原則本公司在開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的時(shí)候盡量考慮用戶的利益，最大程度為用戶節(jié)省投資，最大程度保護(hù)用戶投資。所以我們?cè)跒榭蛻粼O(shè)計(jì)、開發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)時(shí)刻考慮以下幾個(gè)原則?？煽啃栽瓌t由于本系統(tǒng)將設(shè)計(jì)成為覆蓋整個(gè)集團(tuán)公司和相關(guān)部門的綜合性平臺(tái)，因此穩(wěn)定可靠性就成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮的首要問題。由于參與人員和科室的眾多，并且作為企業(yè)核心的平臺(tái)，信息發(fā)布、信息交互等業(yè)務(wù)量大、頻率高，就對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性要求特別高。如果系統(tǒng)不能穩(wěn)定工作，不具有容錯(cuò)能力，那么所造成的損失是無法估量的。所以，平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)具有高可靠、高容錯(cuò)的系統(tǒng)。一般的做法如下：軟件架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)的高可靠。硬件產(chǎn)品的高可靠，如可容錯(cuò)的磁盤陣列等。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。先進(jìn)性原則采用當(dāng)今國內(nèi)、國際上最先進(jìn)和成熟的計(jì)算機(jī)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使新建立的系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)今后技術(shù)發(fā)展變化和業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。從目前國內(nèi)發(fā)展情況來看，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的先進(jìn)性原則主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：采用開放的體系結(jié)構(gòu)；采用新一代成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)；采用快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則對(duì)于硬件設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備，在選型、設(shè)計(jì)和安裝時(shí)要保證在將來業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)功能增加的情況下，方便地提高性能、擴(kuò)展功能，并保護(hù)以往的設(shè)備投資。對(duì)軟件而言，開發(fā)軟件的時(shí)候應(yīng)該考慮到以后系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)和硬件平臺(tái)的更新等問題。如果開發(fā)的應(yīng)用軟件只能使用2到3年就無法繼續(xù)運(yùn)作，那么這個(gè)軟件就不是一個(gè)好的軟件，無法使投入資金得到最大的保護(hù)。安全保密原則作為公司內(nèi)部核心的平臺(tái)、商業(yè)數(shù)據(jù)以及綜合信息都是非常機(jī)密的，因此本系統(tǒng)必須提供嚴(yán)格的安全認(rèn)證和加密手段，保證相關(guān)數(shù)據(jù)不被篡改、破壞，保證過程不會(huì)出現(xiàn)信息泄漏等事件發(fā)生。易用性、友好性原則平臺(tái)是給企業(yè)內(nèi)部不同層次的人員使用，因此系統(tǒng)的易用性、友好性是非常重要的。同時(shí)一個(gè)易用、友好的界面，可以幫助本系統(tǒng)聚集更多的使用頻率，這些對(duì)于一個(gè)知識(shí)型平臺(tái)來說是至關(guān)重要的。系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述平臺(tái)業(yè)務(wù)主要分為三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒凑杖龑咏Y(jié)構(gòu)，將Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開。并分別在Web層面（外部Internet到內(nèi)部Intranet間）和數(shù)據(jù)層面（應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫）間設(shè)立了防火墻，保證數(shù)據(jù)的安全。Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都可以采用“集群”（Cluster）來提供負(fù)載均衡和Fail-over故障保護(hù)機(jī)制。數(shù)據(jù)庫也相應(yīng)的提供了備份數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份，提高容錯(cuò)能力。軟件系統(tǒng)架構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)采用三層體系，遵循.NET企業(yè)軟件平臺(tái)架構(gòu)。企業(yè)數(shù)據(jù)展示層Internet相關(guān)公司公司內(nèi)部中間層數(shù)據(jù)庫信息錄入企業(yè)數(shù)據(jù)展示層Internet相關(guān)公司公司內(nèi)部中間層數(shù)據(jù)庫信息錄入保單保費(fèi)管理用戶認(rèn)證數(shù)據(jù)庫接口WEB方式展現(xiàn)信息報(bào)表呼叫中心系統(tǒng)銷售報(bào)告……功能設(shè)計(jì)信息錄入管理功能描述包括客戶信息、潛在客戶信息、車輛信息、車主信息、保單信息。能夠體現(xiàn)客戶的基本資料、車輛的基本資料以及其保險(xiǎn)的歷史信息。功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1客戶信息錄入消費(fèi)者的姓名、消費(fèi)者電話、消費(fèi)者手機(jī)、消費(fèi)者地址。消費(fèi)者姓名：為必填項(xiàng)。2車輛信息錄入3保單信息錄入4用戶信息錄入5車輛保險(xiǎn)信息錄入6理賠錄入信息查詢管理功能描述提供客戶、潛在客戶、車輛、車主、車輛保險(xiǎn)歷史信息的查詢。提供給公司內(nèi)部和呼叫中心使用。功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1客戶查詢2潛在客戶查詢3車輛查詢4車主查詢5車輛保險(xiǎn)歷史查詢6保單查詢7險(xiǎn)種查詢8理賠情況查詢9保費(fèi)按業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印功能描述包括客戶報(bào)表、潛在客戶報(bào)表、保單報(bào)表等報(bào)表功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1車輛信息表2客戶表3險(xiǎn)種一覽表4保單打印5理賠情況打印消息管理功能描述能夠?qū)Χ滔⑻嵝训墓δ?，?duì)臨近繳費(fèi)日期的客戶進(jìn)行短消息提醒，提供日常短消息的發(fā)送界面，便于發(fā)送廣告和服務(wù)信息。功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1臨近繳費(fèi)日期短消息提醒2新險(xiǎn)種短消息廣告3體現(xiàn)服務(wù)的問候4保單到期提醒用戶管理功能描述主要包括用戶的增加刪除和修改，用戶的登錄檢查，用戶的權(quán)限管理等。功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1用戶增加、刪除、修改2用戶登錄安全檢查3用戶的權(quán)限設(shè)置4用戶組的增加、刪除、修改保單管理功能描述功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1投保信息的錄入2續(xù)保管理3退保管理理賠管理功能描述功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1理賠信息的錄入、刪除和修改2理賠的審核3理賠信息統(tǒng)計(jì)收付費(fèi)管理功能描述保費(fèi)的收費(fèi)管理和理賠的付款管理功能列表編號(hào)名稱詳細(xì)1保費(fèi)收費(fèi)管理2理賠付款管理3退保的退費(fèi)計(jì)算4增減保額管理項(xiàng)目實(shí)施由于項(xiàng)目投資有一定的規(guī)模，相應(yīng)地也帶來了風(fēng)險(xiǎn)，為了保障項(xiàng)目成功，我們制訂了一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的保證措施。我們將把這個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建造成一個(gè)使用最新技術(shù)并可不斷更新的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，為此我方將全力組織高級(jí)技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)。用戶方參加開發(fā)，使需求明確，并縮短修改失誤的時(shí)間，為系統(tǒng)成功開發(fā)和過渡打下了基礎(chǔ)。本項(xiàng)目將嚴(yán)格遵循軟件工程進(jìn)行組織開發(fā)，每一階段會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的文檔。項(xiàng)目將在嚴(yán)格的監(jiān)督和控制下進(jìn)行。以下是項(xiàng)目開發(fā)迭代方式項(xiàng)目相關(guān)人員及職責(zé)工程實(shí)施組角色職責(zé)人員工作說明項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組為本項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的重大問題進(jìn)行決策，對(duì)系統(tǒng)的各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)?！痢痢林饕I(lǐng)導(dǎo)、主要業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)、荷源軟件公司主要領(lǐng)導(dǎo)?！痢痢僚c荷源軟件共同組成此次項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，確定項(xiàng)目目標(biāo)和分工，明確項(xiàng)目需求，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行。項(xiàng)目機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部項(xiàng)目所需資源。荷源軟件主要領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。用戶組：×××用戶組協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)方及項(xiàng)目監(jiān)理方的工作，提供業(yè)務(wù)調(diào)研和設(shè)計(jì)協(xié)助，監(jiān)督項(xiàng)目研發(fā)過程主要由信息中心及各個(gè)業(yè)務(wù)處室主要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組成提供和確定項(xiàng)目需求；提供原有系統(tǒng)文檔和程序；指導(dǎo)和培訓(xùn)荷源軟件項(xiàng)目開發(fā)人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；確定并參與項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目開發(fā)組（荷源軟件）：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行，保證項(xiàng)目按合同要求按質(zhì)按量完成。陳勇義項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施，協(xié)調(diào)開發(fā)組和用戶的關(guān)系，保證項(xiàng)目定時(shí)定量完成。杜天恩負(fù)責(zé)編寫《項(xiàng)目計(jì)劃》、《測(cè)試計(jì)劃》、《配置計(jì)劃》等文檔。需求分析員整理分析用戶需求，產(chǎn)品需求分析。楊辰負(fù)責(zé)編寫《需求設(shè)計(jì)》文檔,《系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔》。系統(tǒng)設(shè)計(jì)員基于用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品建模、設(shè)計(jì)。孟鴻志,吳奇負(fù)責(zé)《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔》的編寫。程序員程序編碼孟鴻志、楊辰、閔文彪、李佳嗚系統(tǒng)編碼、單元測(cè)試測(cè)試員系統(tǒng)測(cè)試、部署測(cè)試。徐新宇、錢立化負(fù)責(zé)編寫《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試報(bào)告》文檔美工視覺設(shè)計(jì)周波系統(tǒng)功能界面設(shè)計(jì)、優(yōu)化質(zhì)量保證員保障系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量。葉昌亮項(xiàng)目過程質(zhì)量控制配置管理員管理程序編碼、開發(fā)文檔。高峰統(tǒng)一代碼和文檔版本評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段的評(píng)審，保證項(xiàng)目質(zhì)量各個(gè)部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目各個(gè)階段項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目的質(zhì)量控制和管理的重要性不亞于軟件項(xiàng)目的規(guī)劃。質(zhì)量管理應(yīng)該貫穿軟件開發(fā)的整個(gè)過程。在本項(xiàng)目中我們采取的措施包括以下幾方面：甄選出一名質(zhì)量控制員，由資深的、經(jīng)過訓(xùn)練的測(cè)試工程師擔(dān)任。質(zhì)量控制員參與軟件開發(fā)的規(guī)劃，各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、測(cè)試以及錯(cuò)誤追蹤等，并將結(jié)果定期向開發(fā)人員和管理階層報(bào)告。質(zhì)量控制貫穿項(xiàng)目全過程。從準(zhǔn)備投標(biāo)開始就有質(zhì)量控制員對(duì)項(xiàng)目的需求、規(guī)劃、時(shí)間、參與人員等方面進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)開發(fā)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失策進(jìn)行追蹤，向所有成員公布改進(jìn)的進(jìn)度。定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，討論成員各自進(jìn)度以及修改的完成進(jìn)度，對(duì)計(jì)劃及需求的修改進(jìn)行評(píng)估、取舍，并與客戶交流。項(xiàng)目組內(nèi)（包括質(zhì)量控制員）的會(huì)議每周一次。遇重大修改，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)專家和客戶參與，及早的進(jìn)行變動(dòng)管理。系統(tǒng)測(cè)試。為求效率，軟件由開發(fā)人員以外的人進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試規(guī)劃應(yīng)在需求已知時(shí)盡快開始，并由專人跟蹤作詳細(xì)記錄。我方在開發(fā)過程中會(huì)按照預(yù)定的測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試和平行運(yùn)行測(cè)試。模塊測(cè)試模塊定義了清晰的子功能，則在模塊測(cè)試中可以把每一個(gè)模塊作為一個(gè)單獨(dú)的實(shí)體來測(cè)試，而且通常比較容易設(shè)計(jì)檢驗(yàn)?zāi)K準(zhǔn)確性的測(cè)試方案。在這個(gè)測(cè)試中所發(fā)現(xiàn)的往往是編碼和詳細(xì)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤。該測(cè)試在編碼時(shí)同時(shí)進(jìn)行。子系統(tǒng)測(cè)試子系統(tǒng)測(cè)試是把經(jīng)過單元測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來測(cè)試。模塊相互間的協(xié)調(diào)和通信是這個(gè)測(cè)試過程中的主要問題，因此這個(gè)步驟著重測(cè)試模塊接口。系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是把經(jīng)過測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來測(cè)試，在這個(gè)過程中不僅應(yīng)該發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和編碼的錯(cuò)誤，還應(yīng)該驗(yàn)證系統(tǒng)確實(shí)能提供需求說明書中指定的功能，而且系統(tǒng)的功能也符合預(yù)定要求。在這個(gè)測(cè)試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是軟件設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，也可能發(fā)現(xiàn)需求說明中的錯(cuò)誤。驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試把軟件系統(tǒng)作為單一的實(shí)體進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容與系統(tǒng)測(cè)試基本類似，但是它是在用戶積極參與下進(jìn)行的，而且可能主要使用實(shí)際數(shù)據(jù)（系統(tǒng)將來要處理的信息）進(jìn)行測(cè)試。驗(yàn)收測(cè)試的目的是驗(yàn)證系統(tǒng)確實(shí)能夠滿足用戶的需要，在這個(gè)測(cè)試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是系統(tǒng)需求說明書中的錯(cuò)誤。平行運(yùn)行測(cè)試軟件產(chǎn)品在驗(yàn)收之后往往不能立即投入生產(chǎn)性運(yùn)行，而是要再經(jīng)過一段時(shí)間的平行運(yùn)行的考驗(yàn)，新、舊兩個(gè)系統(tǒng)并行運(yùn)行。故障恢復(fù)測(cè)試故障恢復(fù)測(cè)試是檢驗(yàn)系統(tǒng)在發(fā)生突發(fā)災(zāi)難性事件（比如：客戶端斷電、服務(wù)器斷電、網(wǎng)絡(luò)異常斷開）的情況下，恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的能力。這個(gè)測(cè)試檢驗(yàn)的是系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)。開發(fā)環(huán)境過程域方法與工具面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)RationalRose2003（UML）配置管理Subversion1.3.1計(jì)劃編制MicrosoftProject2003文檔編寫MicrosoftOffice2003編碼MicrosoftVisualC#2005數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer2