家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)體會(huì)2篇

第91頁(yè)共91頁(yè)家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)體會(huì)2篇家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)體會(huì)2篇。家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)體會(huì)參加了xx七幼組織的《6+1禮儀品格教育》家長(zhǎng)培訓(xùn)，特別是金專(zhuān)家從自身培養(yǎng)孩子娓娓而談，真是受益匪淺。我家孩子今年剛進(jìn)幼兒園，啟蒙教育就能溶于七幼開(kāi)展的《6+1禮儀品格教育》是我們的榮幸。我還記得七幼在入園前的問(wèn)卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼兒園幾年成長(zhǎng)為一個(gè)怎樣的孩子”，我們的期待就是“安康成長(zhǎng)，長(zhǎng)大成人”，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字做起來(lái)卻困難重重，首先讓她學(xué)會(huì)做人，正好《6+1禮儀品格教育》指明了方向。問(wèn)卷里還有一道“當(dāng)家長(zhǎng)和教師在培養(yǎng)幼兒上有矛盾時(shí)你會(huì)怎么做？”我的答復(fù)是“當(dāng)教師和家長(zhǎng)目的一致時(shí)就沒(méi)有矛盾”所以我們相信七幼相信教師們！再有七幼小二班教師開(kāi)通了博客，用文字照片記錄孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很新潮，也很實(shí)用，我們會(huì)頂?shù)降祝〖议L(zhǎng)禮儀培訓(xùn)體會(huì)xx年9月18日下午，xx七幼全園均被邀請(qǐng)到了這里寧夏大學(xué)逸夫圖書(shū)館內(nèi)，參加如何“開(kāi)啟孩子幸福一生”的家長(zhǎng)禮儀教育培訓(xùn)，我和愛(ài)人聆聽(tīng)了金教師有關(guān)幼兒禮儀品格的講座，真的是受益匪淺。金教師的課既有理性的闡述，又有詳細(xì)的實(shí)例，深化淺出，生動(dòng)形象。說(shuō)實(shí)話以前在教育孩子的問(wèn)題上我很迷茫，不知道怎樣教育才是正確的。對(duì)于“禮儀”這個(gè)詞更是不太在乎，總以為“禮儀”是大人們應(yīng)該懂的，等孩子漸漸長(zhǎng)大后就會(huì)懂禮貌了，但是就當(dāng)金教師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后，讓我明白好的生活習(xí)慣是需要從小培養(yǎng)的。孩子從小承受禮儀教育,有利于孩子養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。金教師指出“生命中最重要的時(shí)期，并非大學(xué)念書(shū)的階段，而是在人生最早期，從出生到六歲，因?yàn)樗侵橇π纬傻淖钪匾獣r(shí)期。而且，不僅是智力，還有其它方面的心智潛能……在敏感期我們對(duì)孩子進(jìn)展針對(duì)性的教育，孩子就會(huì)得到與平時(shí)事半功倍的效果。假設(shè)孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。抓住了幼兒的敏感期就是抓住了安康、快樂(lè)、和諧的一生”。孩子是我們的希望，是我們的一切，面對(duì)天真活潑但又淘氣搗蛋的孩子，我們做家長(zhǎng)的有時(shí)真的感到束手無(wú)策。有時(shí)我們要求孩子這樣或那樣做，殊不知我們做到了嗎？金教師說(shuō)：“大人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模擬的對(duì)象”所以我們?cè)谟行┓矫鎽?yīng)該自我檢討，比方待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊重別人等方面給孩子做表帥了嗎？這一天的講座讓我受益匪淺，感受到自己的教育理念發(fā)生的重大改變，更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到品德教育的重要性，作為家長(zhǎng)我們定會(huì)全力配合教師做好禮儀教育，相信在她們的教育中孩子們會(huì)茁壯成長(zhǎng)f132.更多心得體會(huì)延伸閱讀家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)體會(huì)9月18日我和愛(ài)人參加了xx七幼安排的家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，真的讓很我們受益匪淺。說(shuō)實(shí)話以前在教育孩子的問(wèn)題上我很迷茫，不知道怎樣教育才是正確的。對(duì)于“禮儀”這個(gè)詞更是不太在乎，總以為“禮儀”是大人們應(yīng)該懂的，等孩子漸漸長(zhǎng)大后就會(huì)懂禮貌了，但是就當(dāng)金教師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后，讓我明白好的生活習(xí)慣是需要從小培養(yǎng)的。孩子從小承受禮儀教育,有利于孩子養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。在沒(méi)有聽(tīng)這次講座以前我對(duì)孩子的教育方法是：什么都要讓孩子按照我的要求去做，沒(méi)有給孩子自己的開(kāi)展空間，什么事情都認(rèn)為孩子做不好。當(dāng)我的寶貝搶著要幫我掃地的時(shí)候我會(huì)對(duì)他說(shuō)：你太小干不了這些活，當(dāng)我的寶貝說(shuō)：媽媽今天我能和你一起洗衣服嗎？我會(huì)不加思索的告訴他不行，衣服弄濕了會(huì)感冒的。就像金教師說(shuō)家長(zhǎng)們都只在乎孩子的身體安康卻不關(guān)注孩子的心理安康。說(shuō)實(shí)話我從來(lái)都沒(méi)有站在孩子的角度上考慮孩子的感受我真的很慚愧。實(shí)事上每個(gè)孩子都是聰明的寶寶，沒(méi)有不聽(tīng)話的孩子只有不會(huì)教得家長(zhǎng)。聽(tīng)完講座之后我們做父母的對(duì)教育有了新的認(rèn)識(shí)和看法，孩子的爸爸還專(zhuān)門(mén)看了金教師推薦的書(shū)“我的職業(yè)是做父親”，還說(shuō)這是本好書(shū)。在此，感謝xx七幼能給我們和孩子一起“成長(zhǎng)”和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。家長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)xx年9月18日有幸參加了七幼組織的家長(zhǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。置身于會(huì)場(chǎng)中，傾聽(tīng)著教師精彩的演講，尤其金教師的切身體會(huì)讓我感觸頗深。其中金教師提到一位媽媽為了不耽誤自己上班，無(wú)條件滿足孩子無(wú)理的要求。這讓我非常慚愧！我就如那位媽媽同樣。在沒(méi)有開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候我經(jīng)常和孩子們一起做游戲、給孩子們講故事、帶孩子們出去玩，而且我們都很開(kāi)心快樂(lè)！自從自己開(kāi)了網(wǎng)店后，我所有的精力幾乎都放在了網(wǎng)店，我變的暴躁，經(jīng)常不理孩子，有時(shí)候還給孩子發(fā)脾氣，說(shuō)孩子不懂事，我不愿意帶她們出去玩，也很少給她們講故事，就連吃飯我都開(kāi)始湊合。常常是坐在電腦前一坐就一整天。孩子在我身邊哭鬧的時(shí)候我就給點(diǎn)零食哄下，要不就把電視翻開(kāi)讓看動(dòng)畫(huà)片。其實(shí)我的孩子還是非常懂事的，有時(shí)候想讓我陪她，就在我面前晃悠晃悠，給我說(shuō)好話。說(shuō)：媽媽你很辛苦，我擁抱下你吧！其實(shí)我知道孩子是想讓我抱抱她，對(duì)她關(guān)心點(diǎn)，但是我總覺(jué)的我忙。有一次孩子說(shuō)：媽媽?zhuān)悴灰措娔X，我不讓你給我買(mǎi)好吃的，你帶我出去玩會(huì)吧。我覺(jué)得自己的時(shí)間很珍貴，給孩子一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間自從聽(tīng)了講座后，回來(lái)我好好的反省了下自己！自己這么忙到底是為誰(shuí)呢？還不是為了孩子？但是孩子如今需要的不是錢(qián)，需要關(guān)心、保護(hù)、安康快樂(lè)的成長(zhǎng)。從那天開(kāi)始我就給自己定下規(guī)矩，無(wú)論多忙我都要每天抽出時(shí)間來(lái)陪孩子。早晨我們堅(jiān)持跑步上學(xué),每天晚上都抽出半小時(shí)和孩子讀書(shū)。星期天無(wú)論多忙我都要陪孩子出去玩，和孩子做游戲！我也不再暴躁！我們的日子又恢復(fù)到以前那樣快樂(lè)！非常感謝七幼能給我們提供這樣學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，也希望以后常有這樣的時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)！不斷的完善自己！家長(zhǎng)禮節(jié)培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)2篇家長(zhǎng)禮節(jié)培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)家長(zhǎng)禮節(jié)培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)再有七幼小二班師長(zhǎng)教師開(kāi)通了博客，用文字照片記錄孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很新潮，也很實(shí)用，我們會(huì)頂?shù)降?！參加了xx七幼組織的《61禮節(jié)品德教誨》家長(zhǎng)培訓(xùn)，特別是金專(zhuān)家大年夜自身培養(yǎng)孩子娓娓而談，真是受益匪淺。我家孩子本年剛進(jìn)幼兒園，發(fā)蒙教誨就能溶于七幼開(kāi)展的《61禮節(jié)品德教誨》是我們的榮幸。我還記得七幼在入園前的問(wèn)卷瑯綾擎大年夜致有一道“你欲望你的孩子在幼兒園幾年成長(zhǎng)為一個(gè)如何的孩子”，我們的等待就是“安康成長(zhǎng)，長(zhǎng)大年夜成人”，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字做起往來(lái)交往艱辛重重，起首讓她學(xué)會(huì)做人，正好《61禮節(jié)品德教誨》指清楚明了偏向。問(wèn)卷里還有一道“當(dāng)家長(zhǎng)和師長(zhǎng)教師在培養(yǎng)幼兒上有抵觸時(shí)你會(huì)怎么做？”我的答復(fù)是“當(dāng)師長(zhǎng)教師和家長(zhǎng)目的一致時(shí)就沒(méi)有抵觸”所以我們信賴七幼信賴師長(zhǎng)教師們！xx年9月18日下晝，xx七幼全園均被邀請(qǐng)到了這里寧夏大年夜學(xué)逸夫藏書(shū)樓內(nèi)，參加假設(shè)何“開(kāi)啟孩子幸福平生”的家長(zhǎng)禮節(jié)教誨培訓(xùn)，我和愛(ài)人聆聽(tīng)了金師長(zhǎng)教師有關(guān)幼兒禮節(jié)品德的講座，真的是受益匪淺。金師長(zhǎng)教師的課既有理性的闡述，又有詳細(xì)的實(shí)例，深化淺出，活潑形象。說(shuō)實(shí)話以前在教誨孩子的問(wèn)題上我很迷茫，不知道如何教誨才是準(zhǔn)確的。對(duì)于“禮節(jié)”這個(gè)詞更是不太在乎，總認(rèn)為“禮節(jié)”是大年夜人們應(yīng)當(dāng)懂的，等孩子漸漸長(zhǎng)大年夜后就會(huì)懂禮平易近八棘然那么就當(dāng)金師長(zhǎng)教師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故過(guò)后，讓我明白好的生活習(xí)慣是需要大年夜小培養(yǎng)的。孩子大年夜小接收禮節(jié)教誨,有利于孩子養(yǎng)成優(yōu)勝的禮節(jié)習(xí)慣。金師長(zhǎng)教師指出“生射中最重要的時(shí)代，并非大年夜學(xué)讀書(shū)的階段，而是在人生最早期，大年夜出身蒞臨歲，因?yàn)樗侵橇π纬傻淖钪匾獣r(shí)代。并且，不僅是智力，還有其它方面的心智潛能……在敏感期我們對(duì)孩子進(jìn)展針對(duì)性的教誨，孩子就會(huì)獲得與日常平凡事半功倍的效不雅。如不雅孩子大年夜小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必定形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。抓住了幼兒的敏感期就是抓住了安康、快活、調(diào)和的平生”。孩子是我們的欲望，是我們的一切，面對(duì)無(wú)邪活潑但又油滑搗亂的孩子，我們做家長(zhǎng)的有時(shí)真的認(rèn)為束手無(wú)策。有時(shí)我們懇求孩子如許或那樣做，殊不知我們做到了嗎？金師長(zhǎng)教師說(shuō)：“大年夜人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模擬的對(duì)象”所以我們?cè)谟行┓矫鎽?yīng)當(dāng)自我檢查，比方待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊敬別人等方面給孩子做表帥了嗎？這一天的講座讓我受益匪淺，感觸感染到本身的教誨理念產(chǎn)生的重大年夜改變，更進(jìn)一步的熟悉到品德教誨的重要性，作為家長(zhǎng)我們定會(huì)全力合營(yíng)師長(zhǎng)教師做好禮節(jié)教誨，信賴在她們的教誨中孩子們會(huì)茁壯成長(zhǎng)效勞禮儀培訓(xùn)體會(huì)五篇【篇一】今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的效勞禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)效勞黃經(jīng)理主講。效勞禮儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與理論相結(jié)合的是-效勞禮儀的四大原那么和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)效勞公司中扮演的角色。一、微笑原那么;對(duì)于效勞企業(yè)來(lái)說(shuō)，微笑永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)效勞的最根底。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)效勞中心的前臺(tái)助理說(shuō)你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的間隔拉得更近，那樣將是一副和諧的畫(huà)面。二、如何打動(dòng)顧客的方法:1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)效勞企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從問(wèn)題的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒牵?dāng)工程人員第一時(shí)間出如今業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)效勞的必要性。2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)效勞企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻表達(dá)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的委托代辦物業(yè)效勞。3、效勞快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如:有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好?？偟膩?lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的效勞;那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)?！酒克自捳f(shuō):不學(xué)禮，無(wú)以立禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到三到三聲:詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到以及來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深化的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而完畢，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給顧客留下美妙的印象。要實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值!【篇三】效勞禮儀是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深化。xx國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵非常豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)自己，成為一個(gè)真正的效勞人。效勞禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是效勞人員在與顧客接觸或提供效勞過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是表達(dá)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、效勞快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人滿意滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原那么，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的效勞才是讓人滿意的，我們就會(huì)有效勞意識(shí)，全心全意為客人效勞。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作費(fèi)事，一味地抱怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升效勞程度的時(shí)機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原那么。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名效勞人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原那么是一種國(guó)際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們效勞人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的微笑效勞是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!是非常有道理的。我感到非常慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。了我如何做好一個(gè)真正的效勞人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的效勞人員?！酒摹扛鶕?jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)，于20xx年10月21日下午14:30分，在銷(xiāo)售中心的二樓會(huì)議室舉行了，由xx國(guó)際物業(yè)參謀公司的高級(jí)經(jīng)理黃教師主講的物業(yè)效勞禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程。主要講解了:物業(yè)效勞的根本禮儀常識(shí)和原那么;以及效勞禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與效勞中的重要性。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識(shí)程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。在學(xué)習(xí)收獲方面:黃教師在課堂上，講述了效勞意識(shí)的五大原那么和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。在學(xué)習(xí)、工作建議方面:①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流，逐步培養(yǎng)各部門(mén)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)歷，無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。②工作之余可以適當(dāng)開(kāi)展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。③部門(mén)之間就工作問(wèn)題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)步工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類(lèi)拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，定期開(kāi)展一些具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。再次，樹(shù)立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)進(jìn)步各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和效勞程度。自我感受方面:經(jīng)過(guò)對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深化地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些根本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和效勞意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)立一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。【篇五】效勞是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題，應(yīng)該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做商務(wù)外交。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句:世界不會(huì)因你而改變:要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對(duì)人說(shuō)不，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到:英勇的面對(duì)生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它仍然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù):待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么:一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂在何位置思何職，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能到達(dá)良好的溝通。做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!2023效勞禮儀培訓(xùn)體會(huì)五篇本文今天為大家介紹的是20xx效勞禮儀培訓(xùn)體會(huì)五篇，供各位閱讀，希望內(nèi)容對(duì)您有參考價(jià)值。更多精彩內(nèi)容發(fā)布盡在，敬請(qǐng)關(guān)注?！酒弧拷裉煜挛?，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的效勞禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)效勞黃經(jīng)理主講。效勞禮儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與理論相結(jié)合的是-效勞禮儀的四大原那么和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)效勞公司中扮演的角色。一、微笑原那么;對(duì)于效勞企業(yè)來(lái)說(shuō)，微笑永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)效勞的最根底。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)效勞中心的前臺(tái)助理說(shuō)你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的間隔拉得更近，那樣將是一副和諧的畫(huà)面。二、如何打動(dòng)顧客的方法:1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)效勞企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從問(wèn)題的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出如今業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)效勞的必要性。2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)效勞企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻表達(dá)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的委托代辦物業(yè)效勞。3、效勞快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如:有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的效勞;那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)?！酒克自捳f(shuō):不學(xué)禮，無(wú)以立禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到三到三聲:詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到以及來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深化的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而完畢，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給顧客留下美妙的印象。要實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值!【篇三】效勞禮儀是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深化。xx國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵非常豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)自己，成為一個(gè)真正的效勞人。效勞禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是效勞人員在與顧客接觸或提供效勞過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是表達(dá)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、效勞快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人滿意滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原那么，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的效勞才是讓人滿意的，我們就會(huì)有效勞意識(shí)，全心全意為客人效勞。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作費(fèi)事，一味地抱怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升效勞程度的時(shí)機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原那么。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名效勞人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原那么是一種國(guó)際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們效勞人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的微笑效勞是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!是非常有道理的。我感到非常慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。了我如何做好一個(gè)真正的效勞人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的效勞人員?！酒摹扛鶕?jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)，于20xx年10月21日下午14:30分，在銷(xiāo)售中心的二樓會(huì)議室舉行了，由xx國(guó)際物業(yè)參謀公司的高級(jí)經(jīng)理黃教師主講的物業(yè)效勞禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程。主要講解了:物業(yè)效勞的根本禮儀常識(shí)和原那么;以及效勞禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與效勞中的重要性。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識(shí)程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。在學(xué)習(xí)收獲方面:黃教師在課堂上，講述了效勞意識(shí)的五大原那么和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。在學(xué)習(xí)、工作建議方面:①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流，逐步培養(yǎng)各部門(mén)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)歷，無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。②工作之余可以適當(dāng)開(kāi)展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。③部門(mén)之間就工作問(wèn)題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)步工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類(lèi)拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，定期開(kāi)展一些具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。再次，樹(shù)立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)進(jìn)步各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和效勞程度。自我感受方面:經(jīng)過(guò)對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深化地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些根本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和效勞意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)立一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。【篇五】效勞是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題，應(yīng)該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做商務(wù)外交。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句:世界不會(huì)因你而改變:要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對(duì)人說(shuō)不，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到:英勇的面對(duì)生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它仍然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù):待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么:一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂在何位置思何職，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能到達(dá)良好的溝通。做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3篇禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈敏，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中表達(dá)著幼兒教師的各方面才能，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)。看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分表達(dá)了女人的美麗。作為教師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到教師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢？再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的典范。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。第二組教師的禮儀展示接人待物，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多缺乏，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)展了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。第三組教師的禮儀展開(kāi)幼兒園課堂禮儀，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模擬，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)忘記，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到進(jìn)步，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。希望我園的禮儀之花常開(kāi)！禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2袁靜教師來(lái)我園進(jìn)展《如何在幼兒園開(kāi)展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會(huì)在幼兒開(kāi)展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒開(kāi)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了安康、快?lè)、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)展針對(duì)性的教育，孩子就會(huì)得到與平時(shí)事半功倍的效果。假設(shè)孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因此要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為教師的我就必須首先樹(shù)立正確的典范，時(shí)刻以良好的習(xí)慣以身作那么，來(lái)影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教師的一言一行，一舉一動(dòng)，對(duì)孩子們有著潛移默化的影響我們家長(zhǎng)和教師的共同努力下，孩子已開(kāi)始懂得一些禮儀，晨間來(lái)園主動(dòng)地向教師問(wèn)早、問(wèn)好，與家長(zhǎng)說(shuō)再見(jiàn);好玩的玩具大家一起玩;排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開(kāi)端。我相信在今后的工作中，我要以身作那么，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過(guò)程。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見(jiàn)、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國(guó)的將來(lái)，是21世紀(jì)國(guó)家建立的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、老實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前根底教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和開(kāi)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛(ài)別人入手，施行禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育浸透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：一、把禮儀浸透在一日活動(dòng)中1、晨間活動(dòng)：我們和幼兒進(jìn)展簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)交流，如早晚跟師生問(wèn)好“早上好”“再見(jiàn)”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，增強(qiáng)文明意識(shí)。2、區(qū)角游戲：在各種活動(dòng)中孩子們學(xué)會(huì)互相關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓?zhuān)瑯?lè)于分享。3、進(jìn)餐、盥洗：進(jìn)餐時(shí)，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐，不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺(jué)地將餐具放好。對(duì)幼兒盥洗才能的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。二、形式多樣的禮儀教育活動(dòng)1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的才能，剛開(kāi)學(xué)時(shí)為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開(kāi)展《我愛(ài)我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。2、培養(yǎng)幼兒的生活自理才能。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過(guò)度保護(hù)他們的的生活自理才能較差，因此，我們針對(duì)幼兒的這些特點(diǎn)，從幼兒喜歡的故事兒歌切入〔《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》〕，有方案、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理才能。三、節(jié)日中的禮儀教育在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”時(shí)鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)對(duì)他們的美妙祝福，感受親人間的愛(ài)。四、家園聯(lián)絡(luò)共同教育對(duì)幼兒進(jìn)展禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會(huì)各方面都要加強(qiáng)對(duì)幼兒禮儀的教育。因?yàn)橛變旱目伤苄苑浅?qiáng)，區(qū)分是非的才能相對(duì)差，很容易受人、外界的影響，他們對(duì)抽象的道理不易理解，模擬是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動(dòng)的典范，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使幼兒信服，俗語(yǔ)講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢?jiàn)身教重于言教，家長(zhǎng)的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，使家長(zhǎng)意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹(shù)立典范。共同促進(jìn)幼兒安康成長(zhǎng)。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4篇中國(guó)素以文明古國(guó)，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。理論求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織工程部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)那么。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌效勞，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深化的道德指引。職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比方自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，可以給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想。從小小的，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比方在平時(shí)工作中接是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛時(shí)要確定掛好后再與其別人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要不得不接時(shí)，要先向在座各位抱歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)完畢通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的時(shí)機(jī)呀。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要清楚，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用?？梢哉f(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的根本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2篇為了提升醫(yī)護(hù)人員的效勞程度，改善效勞形象，進(jìn)步病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xxx來(lái)我院講授《醫(yī)護(hù)人員效勞禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，xxx主任運(yùn)用大量翔實(shí)生動(dòng)的案例和通俗易懂、富感染力的語(yǔ)言并圍繞微笑、聆聽(tīng)、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員效勞禮儀方面進(jìn)展闡述，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長(zhǎng)李支騰在整個(gè)培訓(xùn)完畢時(shí)要求大家，要通過(guò)此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，實(shí)在進(jìn)步效勞質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，進(jìn)步醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來(lái)幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來(lái)，我國(guó)便有“禮儀之邦”之稱。國(guó)家因?yàn)橛型饨欢Y儀，所以在世界上建立了良好的國(guó)家形象，并與其他國(guó)家建立了良好的合作關(guān)系；賓館飯店因?yàn)橛辛擞e禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門(mén)庭假設(shè)市的賓客；個(gè)人交往因?yàn)橛辛松缃欢Y儀，所以在社會(huì)上建立了許多人脈關(guān)系，才能對(duì)其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過(guò)程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能表達(dá)出我們醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)。醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過(guò)個(gè)人的言行、舉止、儀容儀表來(lái)表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出個(gè)人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)修養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、安康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員的形象進(jìn)步了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表如今外觀形象上，還表如今內(nèi)在心態(tài)中。我們所效勞的對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比安康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動(dòng)都有可能引起他們不同的情緒反響。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于效勞對(duì)象的良好心態(tài)。在語(yǔ)言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的成效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因生疏而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心答復(fù)以下問(wèn)題、細(xì)致講解本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。良好的效勞禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的效勞禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時(shí)，也能給予他們心靈上的溫暖。護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3篇首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟庞辛巳珖?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范——“冬梅護(hù)理”效勞品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感謝您！常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原那么都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈如今患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘?、行、走。一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又生疏的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的間隔，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的生疏感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假設(shè)您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們才能范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您！”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)撫慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨意調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌罨诵?。假設(shè)在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之那么不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有平安感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面展如今病人面前。我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的效勞理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切效勞于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將安康快樂(lè)帶給每一位患者！有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)修養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、安康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象進(jìn)步了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神相貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神相貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表如今護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理效勞對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反響。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的成效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因生疏而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地答復(fù)以下問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。防止了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理理論中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、安康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心安康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和和諧溫馨。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4篇隨著社會(huì)的開(kāi)展進(jìn)步，文明程度的不斷進(jìn)步，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)步我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。前些日子，在縣委倡導(dǎo)的學(xué)禮儀、講文明、樹(shù)新風(fēng)系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多缺乏，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益非淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建立步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面進(jìn)步：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，進(jìn)步自身效勞才能;二是端正思想態(tài)度，進(jìn)步自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，進(jìn)步自身禮儀程度;四是注重學(xué)以致用，進(jìn)步工作效率。文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負(fù)面影響是非常大的，試想當(dāng)車(chē)輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭反感。而我們公司的效勞宗旨是什么呢?享受高速，感受真誠(chéng)，可我們的效勞態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違犯了我們的效勞宗旨嗎?假設(shè)我們自己是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)程度方面，我們應(yīng)在提供文明效勞的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氣氛，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，注重細(xì)節(jié)，追求完美，力求做好每件事。相信，假設(shè)我們每個(gè)人都能從我做起，從如今做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)8篇禮儀培訓(xùn)是針對(duì)效勞禮儀、業(yè)務(wù)禮儀等相關(guān)禮儀進(jìn)展的培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)相關(guān)禮儀培訓(xùn)的所想所感及表達(dá)的看法，下面就是八篇禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，請(qǐng)參考。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇中國(guó)是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂(lè)制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。在當(dāng)今社會(huì)，有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行已成為人人皆知的道理。常把謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(zhǎng)精心的籌劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。承受此次培訓(xùn)之后我才知道：打也有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，在打時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇適宜的通話地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì)表達(dá)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話，還有不宜交談的話題都給我留下了深化的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮捅荣惢騾⒓用嬖?、辯論時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但如今也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原那么，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其別人尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了詳細(xì)的行為標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是對(duì)如今還是對(duì)將來(lái)，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長(zhǎng)。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記熱情效勞每一刻，優(yōu)質(zhì)效勞每一天是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，開(kāi)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。3月29日在銷(xiāo)售會(huì)議室培訓(xùn)窗口效勞禮儀，由陳思含教師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面一：效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)55％著裝、38％肢體、7％語(yǔ)言。3A原那么：承受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮那么不生，事無(wú)禮那么不成，國(guó)無(wú)禮那么不興。要有標(biāo)準(zhǔn)的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。著裝統(tǒng)一，微笑效勞，保持良好的精神相貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。二：溝通的層次從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55％來(lái)自語(yǔ)氣，38％來(lái)自肢體，7％來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了效勞困惑，明確了提升效勞的重要性。食堂效勞客戶存在的問(wèn)題與提升方法：1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底翻開(kāi)。2：傳統(tǒng)效勞觀點(diǎn)保存太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，效勞措施不夠細(xì)，效勞流程待完善。大膽創(chuàng)新效勞技能，提升效勞才能，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善效勞流程。在今后的工作中我將以身作那么，帶著食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇20xx年6月2號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的缺乏，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識(shí)程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。文明效勞，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到三到三聲:詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到以及來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原那么是一種國(guó)際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的效勞語(yǔ)言，效勞手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的講解。讓我深化的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深化。無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)自己，以更專(zhuān)業(yè)的形象，更周到的效勞面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的效勞人。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第四篇人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成，國(guó)無(wú)禮那么不寧。個(gè)人言行在社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)。員工的禮儀形象是知識(shí)程度、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映。作為社會(huì)的一份子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為標(biāo)準(zhǔn)遵守程度的外在表達(dá)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！從7.21日開(kāi)始，公司對(duì)我們部分員工做了關(guān)于《商務(wù)禮儀與有效溝通》的培訓(xùn)，至7.29日，已講了五節(jié)課的內(nèi)容。首先感謝公司為我們提供了這個(gè)提升自我的平臺(tái)，也感謝公司為我提供了這么好的一個(gè)鍛煉自我、展示自我的時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這四天的培訓(xùn)，我覺(jué)得收益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方。首先我要特別感謝三個(gè)人：第一個(gè)是我的領(lǐng)導(dǎo)李蔭惠李總，在培訓(xùn)課件的幾次修改工作中，他對(duì)我耐心的指導(dǎo)以及在我緊張時(shí)對(duì)我的引導(dǎo)；還有我的同事王雅文，在做課件過(guò)程中給過(guò)我細(xì)心的幫助；再有就是我的同事王永建，在為期一周的培訓(xùn)課件準(zhǔn)備工作中對(duì)我的支持與陪伴。沒(méi)有他們，就沒(méi)有我今天的培訓(xùn)成績(jī)！培訓(xùn)第一節(jié)課，我的心里很緊張。因?yàn)樽谂_(tái)下的都是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講臺(tái)上。雖然緊張，但更多的我想的是此刻我是講師，我一定要為臺(tái)下聽(tīng)課的人負(fù)責(zé)。因?yàn)椋业谋憩F(xiàn)直接關(guān)系到課程的質(zhì)量，關(guān)系到人們的學(xué)習(xí)效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的教師，盼望有一天，自己也能有這樣的時(shí)機(jī)，萬(wàn)眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的知識(shí)與思想傳達(dá)給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到這里，我平復(fù)了緊張的心緒，沉著而自信地講解著。不知不覺(jué)中，30分鐘的課程完畢了，臺(tái)下傳來(lái)熱烈的掌聲，此刻，我有了非常的獲得感！禮儀不是空洞的口號(hào)，她表達(dá)于生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，表達(dá)于個(gè)體生命活動(dòng)的方方面面。本周禮儀培訓(xùn)以來(lái)，我聽(tīng)到更多的是：您看，您請(qǐng)，您先，您好。大家交談中少了人前背后的家長(zhǎng)里短，談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵(lì)；看到更多的是著裝的整潔標(biāo)準(zhǔn)，儀態(tài)的沉著與穩(wěn)重。通過(guò)本次培訓(xùn)授課，我豐富了更多人的知識(shí)，更豐富了自己，成長(zhǎng)了自己！禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第五篇微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、歡樂(lè)、幸福、樂(lè)趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見(jiàn)面時(shí)，她們挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺(jué)到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無(wú)精打采的自己，內(nèi)心不由自主的開(kāi)始發(fā)生變化，通過(guò)與她們交流溝通，理解到在日常生活中，通過(guò)站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣；通過(guò)咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專(zhuān)利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M(fèi)車(chē)道時(shí)，聽(tīng)著充滿關(guān)心的話語(yǔ)，看著面帶微笑的收費(fèi)員，無(wú)論是多么著急、煩躁的司乘，都會(huì)不自覺(jué)的放慢語(yǔ)速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見(jiàn)面禮，正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑，架起了我們與生疏人之間的橋梁，使別人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。也許有人會(huì)說(shuō)，那是因?yàn)槲⑿κ悄愎ぷ魉?，假設(shè)不笑，你的工作難以開(kāi)展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，更嚴(yán)重的，態(tài)度不好一點(diǎn)，還會(huì)被司乘投訴。其實(shí)不然，無(wú)論我們?cè)谏钪谐洚?dāng)著何種角色，在何種場(chǎng)合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會(huì)有副作用。讓我們時(shí)刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會(huì)喜歡那彎起的弧度，更會(huì)喜歡它所傳達(dá)的那種力量。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第六篇為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建立，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員效勞禮儀，進(jìn)步效勞程度，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請(qǐng)北京同合至誠(chéng)管理咨詢陳麗娟教師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。培訓(xùn)中，陳教師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、禮儀以及禮儀對(duì)醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)展了生動(dòng)、細(xì)致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。陳教師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對(duì)別人的尊重，比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢(shì)、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對(duì)的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì)換位考慮，用心效勞，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂(lè)的互動(dòng)中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要說(shuō)文明話，干文明事，做文明人，要以醫(yī)務(wù)禮儀來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人效勞。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第七篇現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重別人的重要表達(dá)。7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門(mén)也會(huì)畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解！愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，通過(guò)化裝，使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易，或娟秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華美、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、得意等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自己的特質(zhì)〔也叫氣質(zhì)〕，增加別人對(duì)你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化裝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！完美的妝容讓別人看得更真切！化裝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那仍然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì)。而非做作、僵硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化裝的根本所在，只有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過(guò)去了，之后的日子里，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班，讓我覺(jué)得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第八篇3月25日，我參加了集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的女職工禮儀知識(shí)培訓(xùn)講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們?cè)谛诘亩Y儀方面還存在許多缺乏，覺(jué)得集團(tuán)公司工會(huì)組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我受益非淺。我們中國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)。特別是效勞窗口單位，作為直接效勞旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。通過(guò)文明禮儀的培訓(xùn)，許多知識(shí)讓我恍然大悟，原來(lái)在效勞工作中我們有很多地方做得不標(biāo)準(zhǔn)，從小小的鞠躬到文明用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢(shì)這些方面我們都還有很大的問(wèn)題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、答復(fù)詢問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì)有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題仔細(xì)想來(lái)，在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會(huì)存在。換位考慮，當(dāng)旅客進(jìn)入一個(gè)汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì)是什么感覺(jué)，相信旅客不會(huì)有愉快的心情。在需要用效勞才能留住旅客的今天，誰(shuí)還再愿意來(lái)我們的車(chē)站坐車(chē)呢?非常慶幸自己能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課缺乏以改變所有的問(wèn)題，但它從思想上開(kāi)啟了一扇自我改進(jìn)和提升的大門(mén)，它對(duì)自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠(yuǎn)?；貧w到本職工作，我們?cè)谌粘Ｐ诠ぷ髦袘?yīng)真正做到注重細(xì)節(jié)、追求完美，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營(yíng)造一種溫馨美妙的乘車(chē)體驗(yàn)和感受，這才是我們效勞的最終目的。