市場(chǎng)營(yíng)銷搜集方法

沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)來(lái)源如果要理解沃爾瑪連鎖商店如何理解和利用海量的購(gòu)買數(shù)據(jù),我們可以以香蕉為例來(lái)考察.根據(jù)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查,香蕉是美國(guó)人購(gòu)物車?yán)镒畛Ｒ?jiàn)的商品,甚至比牛奶和面包還要常見(jiàn).因此,盡管沃爾瑪大型商業(yè)中心在鮮貨部銷售香蕉,他們也會(huì)在賣麥片的走廊里擺放一些香蕉來(lái)幫助多銷售一些麥片.許多零售商都在談?wù)撝环N好的銷售方式，即通過(guò)挖掘結(jié)算記錄數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行銷售。沃爾瑪是美國(guó)最大的零售商。它從大約1990年就開(kāi)始這樣做了?，F(xiàn)在，它擁有大量詳盡的信息。所了解的商品信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多生產(chǎn)商所掌握的情況。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模僅次于美國(guó)政府的數(shù)據(jù)庫(kù)。在收集銷售額、銷售毛利和商品數(shù)的同時(shí)，沃爾瑪還從所有分店的顧客收據(jù)中收集“購(gòu)物藍(lán)數(shù)據(jù)”，因此它知道什么商品該捆綁銷售。例如，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)買箱子的人常常購(gòu)買其他旅行用品，所以，現(xiàn)在的連鎖店在行李的旁邊擺設(shè)著旅行熨斗和鬧鐘。沃爾瑪超級(jí)購(gòu)物中心占地面積19200平方英尺，相當(dāng)于4個(gè)足球場(chǎng)大。沃爾瑪很快發(fā)現(xiàn)顧客在尋找商品時(shí)遇到了麻煩；為了解決顧客的困難，沃爾瑪從超級(jí)購(gòu)物中心收集了大量的購(gòu)買數(shù)據(jù)，并想出很多方法幫助顧客找到那些他們有潛在需求的商品。另一種有趣的策略是利用交易數(shù)據(jù)幫助沃爾瑪，把顧客從低利潤(rùn)商品區(qū)帶到高利潤(rùn)商品區(qū)。在購(gòu)物中心，拖把和掃帚介于低利潤(rùn)的食物和高利潤(rùn)的家用設(shè)備之間，同時(shí)在附近擺放電子器具和衣物。在嬰兒用品走廊里，嬰兒食品、玩具和尿布同嬰兒的衣物和藥品一起擺放。第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法第一節(jié)資料的類型及來(lái)源一、第一手資料（primarydata)

是指調(diào)查人員為當(dāng)前的某種特定的目的而首次觀察到和記錄下來(lái)的資料。資料收集時(shí)效性高、及時(shí)，具有較高的相關(guān)性。能提供事實(shí)、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)等信息。來(lái)源于實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)訪談?wù){(diào)查、觀察、實(shí)驗(yàn)等方法獲得。二、第二手資料（secondarydata)

是指已經(jīng)存在的由他人收集整理出來(lái)的資料。第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法分為外部資料和內(nèi)部資料。來(lái)源有：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，其他內(nèi)部數(shù)據(jù)資料，公開(kāi)出版的外部資料，在線數(shù)據(jù)庫(kù)等。第二手資料的優(yōu)缺點(diǎn)：探索性研究、提供背景資料，與第一手資料相互檢驗(yàn)，節(jié)省時(shí)間與經(jīng)費(fèi)；可得性，相關(guān)性，準(zhǔn)確性，充分性。相關(guān)的問(wèn)題建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)搜索日本公司的情報(bào)工作戰(zhàn)后初期，日本貿(mào)易有一個(gè)很大的缺陷，即不看國(guó)際市場(chǎng)行情，盲目地對(duì)外出口，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)日本商品也缺乏了解。為了扭轉(zhuǎn)盲目出口的狀況，日本企業(yè)積極地在海外設(shè)立分店和辦事處。這些海外機(jī)構(gòu)派駐海外的大批訓(xùn)練有素的人員，每天都把直接取得的各種各類信息、經(jīng)濟(jì)情報(bào)、數(shù)字和分析，電傳回本公司，星期天也不例外。據(jù)報(bào)道，三菱商事株式會(huì)社每天接收的電訊條子可環(huán)繞地球11圈。日本第二大商社三井物產(chǎn)綜合商社設(shè)有一個(gè)現(xiàn)代化的情報(bào)中心，能在幾分鐘內(nèi)得到倫敦、紐約等國(guó)外主要市場(chǎng)當(dāng)天行情和國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而能迅速算出適當(dāng)價(jià)格并作出決定。由于日本商社擁有遍布世界的現(xiàn)代化的情報(bào)網(wǎng)，因此在錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的國(guó)際市場(chǎng)中不斷取勝，使其在對(duì)外貿(mào)易中迅速發(fā)展。

第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法第二節(jié)訪談?wù){(diào)查法一、面對(duì)面訪問(wèn)（facetofaceinterview)1、入戶面訪調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，問(wèn)題復(fù)雜時(shí)需要出示產(chǎn)品或材料特定住址的樣本敏感性問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)抽樣入戶確定訪問(wèn)對(duì)象。優(yōu)點(diǎn)：環(huán)境熟悉、回收率完整率高、問(wèn)卷長(zhǎng)度相對(duì)長(zhǎng)、易于回訪復(fù)核。缺點(diǎn)：成本高、拒訪率高。2、攔截訪問(wèn)（interceptinterview)街上行人可能是目標(biāo)人群?jiǎn)柧肀容^簡(jiǎn)短地區(qū)性的問(wèn)題經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的限制優(yōu)點(diǎn)：效率高、費(fèi)用低，缺點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)控制難度大、事后回訪較難實(shí)現(xiàn)、樣本有偏差、訪問(wèn)過(guò)程易終止。第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法3、計(jì)算機(jī)輔助面訪（CAPI）主要應(yīng)用范圍消費(fèi)者研究、媒介研究、產(chǎn)品研究、市場(chǎng)容量研究等。面對(duì)面訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)和不足解釋更清楚可以深入調(diào)查回收率更高準(zhǔn)確性更高組織更困難花費(fèi)更多二、電話訪問(wèn)1、傳統(tǒng)電話訪問(wèn)2、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI）電話的普及用于結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性調(diào)查更大的調(diào)查范圍更高的調(diào)查效率優(yōu)點(diǎn)：效率高，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。缺點(diǎn)：不能進(jìn)行有形產(chǎn)品測(cè)試、不能全面了解被訪者、訪問(wèn)時(shí)間不能太長(zhǎng)、問(wèn)題不能太復(fù)雜。

電話調(diào)查的藝術(shù)——成功地進(jìn)行采訪開(kāi)始部分胸有成竹、充滿自信建立信任強(qiáng)調(diào)被調(diào)查者是完整調(diào)查的一部分訪問(wèn)部分：保持興趣結(jié)束部分：致謝，為回訪建立聯(lián)系第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法三、自助訪問(wèn)1、

郵寄調(diào)查2、留置調(diào)查3、固定樣本郵寄調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查成本低，被訪者自由度大。缺點(diǎn)：回收率低，缺乏指導(dǎo)，容易出現(xiàn)偏差。四、網(wǎng)上調(diào)查1、EMAIL調(diào)查2、互動(dòng)式交流3、彈出式調(diào)查4、點(diǎn)擊調(diào)查5、固定樣組調(diào)查第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法優(yōu)缺點(diǎn)：多、快、好、省、靈活有趣。樣本有偏，缺乏代表性，問(wèn)卷不宜太長(zhǎng)，被調(diào)查者身份難以確認(rèn)，對(duì)個(gè)人隱私的擔(dān)心。第三節(jié)

觀察調(diào)查法早期市場(chǎng)調(diào)查公司如尼爾森等公司對(duì)零售商店庫(kù)存的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)就是觀察法的應(yīng)用。二戰(zhàn)期間英國(guó)政府派調(diào)查人員以日記的形式對(duì)國(guó)家民眾情緒的觀察?，F(xiàn)代的購(gòu)物中心的錄象監(jiān)控系統(tǒng)，既有防盜的功能，也有市場(chǎng)觀察的功能。一．分類自然環(huán)境/非自然環(huán)境，隱秘/告之，結(jié)構(gòu)式/非結(jié)構(gòu)式，人為/機(jī)械觀察法的應(yīng)用購(gòu)物調(diào)查中的觀察法產(chǎn)品調(diào)查中的觀察法海報(bào)調(diào)查中的觀察法收視率調(diào)查中的觀察法第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法二、基本方法1、鋪面觀察2、人員流動(dòng)監(jiān)測(cè)3、神秘購(gòu)物者4、單面反射鏡

優(yōu)缺點(diǎn)：直觀、可靠、簡(jiǎn)便、易行。只能觀察行為、所需人員經(jīng)費(fèi)較多，對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求較高等。商業(yè)密探的作用帕科·昂得希爾是著名的商業(yè)密探，他所在的公司叫思維羅塞爾市場(chǎng)調(diào)查公司。他通常的做法是坐在商店的對(duì)面，悄悄觀察來(lái)往的行人。而此時(shí)，在商店里他的屬下正在努力工作，跟蹤在商品架前徘徊的顧客。他們的目的是要找出商店生意好壞的原因，了解顧客走進(jìn)商店以后如何行動(dòng)，以及為什么許多顧客在對(duì)商品進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間挑選后還是失望地離開(kāi)。通過(guò)他們的工作給許多商店提出了許多實(shí)際的改進(jìn)措施。

如一家主要是青少年光顧的音像商店，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這家商店把磁帶放置過(guò)高，孩子們往往拿不到。昂得希爾指出應(yīng)把商品降低放置，結(jié)果銷售量大大增加。再如一家叫伍爾沃思的公司發(fā)現(xiàn)商店的后半部分的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他部分，昂得希爾通過(guò)觀察和拍攝現(xiàn)場(chǎng)解開(kāi)了這個(gè)謎：在銷售高峰期，現(xiàn)金出納機(jī)前顧客排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，一直延伸到商店的另一端，妨礙了顧客從商店的前面走到后面，針對(duì)這一情況，商店專門(mén)安排了結(jié)賬區(qū)，結(jié)果使商店后半部分的銷售額迅速增長(zhǎng)。神秘的日本人一次，一個(gè)美國(guó)家庭住進(jìn)了一位日本人，奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。一個(gè)月后，日本人走了。不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的物美價(jià)廉的旅行車。如美國(guó)男士喜愛(ài)喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的飲料，日本設(shè)計(jì)師就專門(mén)在車內(nèi)設(shè)計(jì)了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此時(shí)，豐田公司才在報(bào)紙上刊登了他們對(duì)美國(guó)家庭的研究報(bào)告，同時(shí)向收留日本人的家庭表示感謝。

第四節(jié)實(shí)驗(yàn)法

一、實(shí)驗(yàn)法的基本概念自變量（independentvariable)也叫獨(dú)立變量、因子或處理變量實(shí)驗(yàn)單位（testunit)參與實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)群體

因變量（dependentvariable)結(jié)果變量

外來(lái)變量（extraneousvariable)也叫無(wú)關(guān)變量。實(shí)驗(yàn)（experiment)：操縱一些變量，觀察其影響，尋求原因和結(jié)果之間的聯(lián)系或驗(yàn)證假設(shè)。

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（experimentaldesign)實(shí)驗(yàn)的原理方法和思路

實(shí)驗(yàn)誤差（experimentalerror)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中各種因素導(dǎo)致的偏差

內(nèi)部有效性（internalvalidity)在實(shí)驗(yàn)中能證明結(jié)果的變化確實(shí)是由原因變量引起的

外部有效性（externalvalidity)指在實(shí)驗(yàn)中被測(cè)量的因果關(guān)系可以一般化到外部的人、環(huán)境和時(shí)間的程度。

方差分析（analysisofvariance)：對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)差異構(gòu)成的分析：隨機(jī)誤差或者是系統(tǒng)誤差因果關(guān)系（causalrelationships)：一種變量的變化能引起另外一種變量的變化三個(gè)條件：1。兩個(gè)變量之間存在相關(guān)關(guān)系2。存在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間順序3。不存在其他可能的原因性因素二、實(shí)驗(yàn)法的分類實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)：可以控制外部變量，具有較強(qiáng)的內(nèi)部有效性現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：接近真實(shí)的環(huán)境，具有較高的外部有效性非隨機(jī)化實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)單位的選取是非隨機(jī)的隨機(jī)化實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)單位的選取是完全隨機(jī)的第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法三、實(shí)驗(yàn)法質(zhì)量控制１、外部變量導(dǎo)致的誤差來(lái)源（1）歷史因素：不受研究人員的控制，發(fā)生在實(shí)驗(yàn)的開(kāi)始和結(jié)束之間，并影響變量數(shù)值的任何變量或事件。（2）成熟因素：是指在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中受試者隨著時(shí)間而發(fā)生的變化，包括長(zhǎng)大、饑餓、勞累或者其他類似的因素。（3）計(jì)量因素：是指測(cè)量工具和測(cè)量方法導(dǎo)致的差異。（4）選擇偏差：由于樣本選擇不當(dāng)導(dǎo)致的系統(tǒng)偏差（5）樣本覆蓋不全（6）測(cè)試效應(yīng)第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法

２、外部變量的控制（1）隨機(jī)化分組（2）匹配分組（3）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（4）統(tǒng)計(jì)控制四、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)舉例假定某品牌的鮮果汁原包裝為袋裝，要研究新包裝對(duì)該鮮果汁銷售量的影響，以及促銷方法、價(jià)格和陳列位置對(duì)該果汁銷售量的影響。

XA----鮮果汁包裝自變量A1----罐裝水平１A2----瓶裝水平２A3----袋裝水平３Y-----一周銷售量因變量通過(guò)推出新包裝，觀察因變量的變化，來(lái)分析包裝和銷售量之間的關(guān)系。表1非隨機(jī)化實(shí)驗(yàn)—無(wú)對(duì)照組的事后設(shè)計(jì)（單因子：包裝）分組事前測(cè)量（未推出新包裝以前）事后測(cè)量（推出新包裝后）實(shí)驗(yàn)組1：3個(gè)商店無(wú)平均銷售量Y1（A1）實(shí)驗(yàn)組2：3個(gè)商店無(wú)平均銷售量Y2（A2）對(duì)照組：無(wú)無(wú)無(wú)說(shuō)明：實(shí)驗(yàn)處理變量的效果根據(jù)事后測(cè)量的平均銷售量來(lái)衡量，包裝效果通過(guò)比較Y1，Y2來(lái)確定。表2非隨機(jī)化實(shí)驗(yàn)—有對(duì)照組的事后設(shè)計(jì)（單因子：包裝）分組事前測(cè)量（未推出新包裝以前）事后測(cè)量（推出新包裝后）實(shí)驗(yàn)組1：3個(gè)商店無(wú)平均銷售量Y1（A1）實(shí)驗(yàn)組2：3個(gè)商店無(wú)平均銷售量Y2（A2）對(duì)照組：3個(gè)商店無(wú)平均銷售量Y3（A3）說(shuō)明：實(shí)驗(yàn)處理變量的效果根據(jù)事后測(cè)量實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的平均銷售量之差確定，Y1-Y3，Y2-Y3；包裝效果通過(guò)比較二者的大小確定。表3非隨機(jī)化實(shí)驗(yàn)—無(wú)對(duì)照組的事前事后設(shè)計(jì)（單因子：包裝）分組事前測(cè)量（未推出新包裝以前）事后測(cè)量（推出新包裝后）實(shí)驗(yàn)組1：3個(gè)商店平均銷售量Y1*（A3）平均銷售量Y1（A1）實(shí)驗(yàn)組2：3個(gè)商店平均銷售量Y2*（A3）平均銷售量Y2（A2）對(duì)照組：無(wú)無(wú)無(wú)說(shuō)明：實(shí)驗(yàn)處理變量的效果根據(jù)實(shí)驗(yàn)組事后測(cè)量與事前測(cè)量的平均銷售量之差確定，Y1-Y1*，Y2-Y2*；包裝效果通過(guò)比較二者的大小確定。表4非隨機(jī)化實(shí)驗(yàn)—有對(duì)照組的事前事后設(shè)計(jì)（單因子：包裝）分組事前測(cè)量（未推出新包裝以前）事后測(cè)量（推出新包裝后）實(shí)驗(yàn)組1：3個(gè)商店平均銷售量Y1*（A3）平均銷售量Y1（A1）實(shí)驗(yàn)組2：3個(gè)商店平均銷售量Y2*（A3）平均銷售量Y2（A2）對(duì)照組：3個(gè)商店平均銷售量Y3*（A3）平均銷售量Y3（A3）說(shuō)明：實(shí)驗(yàn)處理變量的效果根據(jù)實(shí)驗(yàn)組事后事前平均銷售量之差減去對(duì)照組事后事前平均銷售量之差確定，（Y1-Y1*）-（Y3-Y3*），（Y2-Y2*）-（Y3-Y3*）；包裝效果通過(guò)比較二者的大小確定。表5完全隨機(jī)化單因子設(shè)計(jì)：包裝實(shí)驗(yàn)次數(shù)A1（實(shí)驗(yàn)組1）A2（實(shí)驗(yàn)組2）A3（對(duì)照組）第一次Y11（A1）Y11（A2）Y11（A3）第二次Y21（A1）Y21（A2）Y21（A3）第三次Y31（A1）Y31（A2）Y31（A3）第四次Y41（A1）Y41（A2）Y41（A3）說(shuō)明：9個(gè)實(shí)驗(yàn)單位是隨機(jī)選取的，然后隨機(jī)地分成3組。實(shí)驗(yàn)共重復(fù)4次，每周1次，測(cè)量對(duì)應(yīng)各組的平均銷售量。引起不同實(shí)驗(yàn)結(jié)果的原因是實(shí)驗(yàn)誤差和殘差項(xiàng)，通過(guò)方差分析檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)的效果。第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法五、實(shí)驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)：可以探索不明確的因果關(guān)系，結(jié)論有較強(qiáng)的說(shuō)服力。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，成本高，管理控制困難，保密性差。應(yīng)用：廣告效果測(cè)試，促銷效果測(cè)試，研究品牌對(duì)消費(fèi)者選擇的影響等。第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法第五節(jié)其它常用調(diào)查方法一、焦點(diǎn)小組座談法

概念：選擇有一組有代表性的消費(fèi)者或客戶，在主持人的主持下，圍繞一個(gè)主題進(jìn)行座談。能使人積極參與小組成員有共同的經(jīng)歷或興趣提供深度的定性數(shù)據(jù)討論的焦點(diǎn)能幫助我們了解事情的過(guò)程組織：確定會(huì)議主題挑選主持人選擇參加人員時(shí)間、地點(diǎn)討論提綱記錄討論報(bào)告優(yōu)點(diǎn)：資料收集快、效率高，取得的資料較為廣泛和深入，結(jié)構(gòu)靈活，調(diào)查與討論想結(jié)合，可以激發(fā)新想法，可以監(jiān)測(cè)。缺點(diǎn)：對(duì)主持人要求高，受主持人判斷影響大，時(shí)間限制，資料標(biāo)準(zhǔn)化程度低。焦點(diǎn)小組座談的使用1。搜集數(shù)據(jù)的唯一的方法2。調(diào)查的補(bǔ)充3。多種方法中的一種通常被用來(lái)：從根本上闡明復(fù)雜的過(guò)程；識(shí)別顧客的需求；識(shí)別產(chǎn)品被使用的方式測(cè)試新產(chǎn)品；探索新概念；探索和識(shí)別滿意度問(wèn)題；探索品牌知名度等應(yīng)用：消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、偏好及行為，獲取對(duì)新產(chǎn)品概念的印象，研究廣告創(chuàng)意，對(duì)具體營(yíng)銷計(jì)劃的初步反映。需要特別考慮的方面文化影響焦點(diǎn)話題的敏感性小組中等級(jí)分化的影響暴露觀點(diǎn)的困難性相稱的主持人座談主持人的技巧創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境準(zhǔn)備好提綱和激勵(lì)措施（視覺(jué)材料、聽(tīng)覺(jué)材料、實(shí)物）適當(dāng)?shù)厥褂猛渡浼记深^腦風(fēng)暴法字詞聯(lián)想法句子補(bǔ)充法詞組分類法圖畫(huà)法第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法二、深層訪談?wù){(diào)查問(wèn)題尚未明確需要探究的問(wèn)題、態(tài)度和動(dòng)機(jī)需要具體描述的過(guò)程需要避免他人意見(jiàn)的干擾需要復(fù)雜的解釋和理解特點(diǎn)：無(wú)結(jié)構(gòu)、直接、一對(duì)一訪問(wèn)，揭示潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感。程序：準(zhǔn)備、訪談、總結(jié)優(yōu)點(diǎn)：深入，適合于保密、敏感問(wèn)題。缺點(diǎn)：受調(diào)查者自身素質(zhì)影響較大，數(shù)據(jù)難以解釋和分析，被調(diào)查者的配合。應(yīng)用：專業(yè)性問(wèn)題，敏感問(wèn)題，探究深層的想法、動(dòng)機(jī)等?？蛻魸M意度研究、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品測(cè)試需求評(píng)估、廣告調(diào)查第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法三、文獻(xiàn)調(diào)查法特點(diǎn)：收集二手資料，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)，常用于探索性研究。來(lái)源：內(nèi)部，外部檢索：檢索工具，參考文獻(xiàn)，定向跟蹤。第六節(jié)各種調(diào)查方法的比較與選擇一、影響調(diào)查方法選擇的因素調(diào)查性質(zhì)、調(diào)查目標(biāo)，時(shí)間要求，經(jīng)費(fèi)限制，調(diào)查精度，操作性難易，調(diào)查對(duì)象整體的情況等。第三章市場(chǎng)調(diào)查收集資料的方法調(diào)查方法定性/定量調(diào)查目的樣本大小時(shí)間、經(jīng)費(fèi)訪談?wù){(diào)查法定量描述性、解釋性大樣本較多，視不同方法觀察法定量/定性探索性、描述性根據(jù)情況定較多實(shí)驗(yàn)法定量解釋性、預(yù)測(cè)性較小較多焦點(diǎn)小組定性探索性小少深層訪談定性探索性小少文獻(xiàn)調(diào)查定量/定性多探索性少案例Litmus實(shí)驗(yàn)室

Yankelovich是美國(guó)一家大型營(yíng)銷調(diào)查公司，他們所提供的重要服務(wù)之一是適用于實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)測(cè)試的Litmus系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)測(cè)試或模擬市場(chǎng)測(cè)試提供了一種能降低實(shí)施市場(chǎng)測(cè)試所需成本和時(shí)間的6途徑。Litmus可以用來(lái)預(yù)測(cè)新產(chǎn)品推廣后的表現(xiàn)，提供如何改進(jìn)產(chǎn)品、提高成功率和總體銷售業(yè)績(jī)的信息。另外，該系統(tǒng)也有助于營(yíng)銷人員了解影響某一特定產(chǎn)品的試用和重復(fù)購(gòu)買決策行為及態(tài)度的因素。這種方法的程序如下：案例Litmus實(shí)驗(yàn)室第一，從新產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)獲得有代表性的消費(fèi)者樣本來(lái)參與一系列實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，消費(fèi)者被領(lǐng)入