電子商務概論總復習

《電子商務概論》期末復習一、推斷題1、電子商務的核心是人。 （√）2、電子商務是一種以消費者為導向，強調共性化的營銷方式。 (×)3、制約電子商務進展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。 （×)4、網絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示. (√）5、用匿名FTP登錄時,口令肯定要使用用戶的E—mail地址。 (×）6InternetExplorer（×）7、HTML的正式名稱是網頁制作語言。 （×）8Oracle是微軟公司開發(fā)的一種關系型數據庫管理系統(tǒng)。 （×)9、把網站托管到ISPISP（×）10、認證中心（CA)的主要功能之一是發(fā)出產品質量證書。 (×）11、數字簽名可用于解決未經授權訪問主機資源的問題。 (×）12支付網關的主要作用是保障電子支付過程的平安。 （√）13電子錢包是一種電子貨幣。 （×）14網絡營銷將完全取消中間商. （×）15網上銷售更有利于廠商進行差別定價。 (×）16市場營銷最重要的部分就是銷售產品. （×）17、物流概念最初消滅在日本，而后傳入美國，再由美國傳入中國。 (×）18現代的觀念中,倉庫被看做是一種存儲設施僅僅擔負著存儲產品的功能,它增加了整個物品的配送成本，并產生了額外的倉庫作業(yè)成本。 （×)19“電子郵件”不屬于我國《合同法》所說的“書面形式。 （×)20我國目前對經營性和非經營性的互聯(lián)網信息服務均實行許可制度。 （×）21、域名之間雖然不能完全相同，但可以極度相像.在這一點上，域名與商標不同（√）22、在網絡上傳播破壞性病毒或規(guī)律炸彈、蠕蟲特洛伊木馬等其他破壞性程序的，屬于網絡對象犯罪。 (√）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，正確的是（A）A、傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用Internet,其貿易伙伴可以不受地域的限制,選擇范圍很大B、隨著計算機網絡技術的進展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務C、客戶服務職能接受傳統(tǒng)的服務形式，電子商務在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產品都只能通過人工送達2、電子商務以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD)，改善服務質量，降低交易費用。A、交易時間 B、貿易機會 C、市場范圍 D、服務傳遞速度3、電子商務實質上形成了一個（ABC)的市場交換場所。A、在線實時 B虛擬 C、全球性 D、網上真實4、企業(yè)進行電子報關屬于電子商務的（C）模式。A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B5（A）易的電子商務社區(qū)。A、電子交易平臺 B、門戶網站 C、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)6、下列表示廣域網的是（B).A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN7、下圖所示網絡的拓撲結構為(D。A、星形 B、總線形 C、樹形 D、環(huán)形8、常用網絡關系型數據庫不包括（B）.A、Oracle B、FoxPro C、SQL D、DB29、匿名FTP是(D)。A、InternetB、沒有主機地址的FTPC、用戶間能夠進行匿名文件傳送的FTPD、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP10、軟件可以分為（B）兩大類。A、系統(tǒng)軟件、操作軟件 Ｂ、系統(tǒng)軟件、應用軟件Ｃ、應用軟件、操作軟件 D、應用軟件、集成軟件11、當談到關于Web時,ICP是指（C）.A、Internet把握程序 B、Internet入網服務供應商C、Internet內容供應商 D、在Internet方面有力量的人12、電子商務系統(tǒng)必需保證具有格外牢靠的平安保密技術，必需保證網絡平安的四大要素，即信息傳輸的保密性、數據交換的完整性、發(fā)送信息的不行否認性和（C)A、不行修改性 B、信息的穩(wěn)定性C、數據的牢靠性 D、交易者身份的確定性13、數字證書中不包括（D。A、公開密鑰 B、數字簽名C、證書發(fā)行機構的名稱 D、證書的使用次數信息14、關于防火墻，敘述正確的是（AD。A、防火墻可通過屏蔽未授權的網絡訪問等手段把內部網絡隔離為可信任網絡B、防火墻的平安性能是可依據系統(tǒng)平安的要求而設置，因系統(tǒng)的平安級別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒,對網絡攻擊可進行檢測和告警D、防火墻可以用來把內部可信任網絡對外部網絡或其他非可信任網絡的訪問限制在規(guī)定的范圍之內15、SET（B。A、平安套接層協(xié)議 B、平安電子交易協(xié)議C、信息傳輸平安協(xié)議 D、網上購物協(xié)議16、關于電子現金的特點，下面說法錯誤的是（D)。A、銀行和商家之間應有協(xié)議和授權的關系B、E-cash銀行負責用戶和商家之間的資金的轉移C、身份驗證由E—cashD、用戶、商家和E—cash銀行不必都使用E-cash17、電子現金不具有的優(yōu)點是（A。A、可防止偽鈔 B、匿名性 C、機敏便利 D、不行跟蹤性18、以下（B）服務是一般網上銀行不供應的。A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B、為在線交易雙方發(fā)放數字證書C、供應即時金融信息服務 D、辦理同行轉賬業(yè)務19、網上商店收到訂單后，一般可以實行（BD）方法與客戶進行聯(lián)系。A、傳真 B、電話C、送貨上門 D、電子郵件20、在客戶關系管理中，開發(fā)一個新客戶的費用是留住一個老客戶費用的（C)。A、2倍 倍C、5倍 21、與傳統(tǒng)市場相比，網絡市場更趨向于一個買方市場，這是由于（BD。A、網上用戶通常擁有更強的購買力B、商家為了占據市場而不斷迎合顧客的需求C、網上用戶快速增加D、顧客擁有了解信息的手段22、下面最能反映網絡營銷的特點的是（D)。A、網絡營銷是在互聯(lián)網推銷商品B、網絡營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其便利有用C、網絡營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果D、網絡營銷是建立在互聯(lián)網環(huán)境中的營銷方式23、網絡廣告中的CPC（D。A、網絡廣告每千次點擊數的費用B、網絡廣告每千次鏈接數的費用C、網絡廣告每千次印象數的費用D、以上三個都不對24、生產企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流淌稱為（C。A、選購物流 B、企業(yè)內物流 C、銷售物流 D、退貨物流25、依據客戶要求,對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點，是（D）.A、送貨活動 B、銷售活動 C、運輸活動 D、配送活動26、條碼是由規(guī)章排列的（AB）組成的.A、條 B、空 C、字符 D、點2、下列關于物流的說法正確的(ABC。A、適當支配物流據點，提高配送效率,保持適當庫存B、在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工方面，實現省力化、合理化C、盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息暢通D、盡可能使物流的成本最小28、域名作為一種在互聯(lián)網上的地址名稱，以下（A）不屬于其法律特征。A、平安性 B、標識性 C、唯一性 D、排他性29、下列狀況中,屬于侵害信息網絡傳播權的有（ABCD）Ａ、未經授權上傳權利人作品Ｂ、未經允許在網絡上轉載、摘編他人的網上信息Ｃ、未經授權以P2PD、未經允許鏈接使用他人作品30、趙經理的公司剛剛在阿里巴巴中文網站上開展網上貿易業(yè)務，由于警惕性不夠,閱歷不足，很快就患病了騙局，當發(fā)覺上當受騙，趙經理應當（ABCD）Ａ、保留全部交易過程中的一切資料，包括合同、談天記錄、往來郵件、發(fā)貨憑證、匯款憑證、帳號信息、聯(lián)系方式等Ｂ、到當地公安機關報警（受理案件回執(zhí)或者法院的立案通知書簽字蓋章的復印件供應給阿里巴巴Ｄ、到誠信論壇進行投訴三、問答題及論述題1、電子商務的內涵是什么？E-CommerceE-Business使用;電子商務的對象是流通、安排、交換三個環(huán)節(jié).E—Commerce是實現整個貿易過程中各貿易活動的電子化,從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易技術方面可以定義為:E―Commerce是一種多技術的集合體，包括交換數據、獲得數據以及自動捕獲數據等.它的業(yè)務包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。E—Business是利用網絡實現全部商務活動業(yè)務流程的電子化，不僅包括了 E—Commerce面對外部的全部業(yè)務流程，還包括了企業(yè)內部的業(yè)務流程，如企業(yè)資源方案、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰(zhàn)略管理及財務管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業(yè)外部。2、試述電子商務活動中的信息流、資金流、物流之間的關系。答：信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與溝通的過程。資金流是指資金的轉移過程。物流是指因人們的商品交易行為而形成的物質實體的物理性移動過程。三者的關系：以信息流為依據，通過資金流實現商品的價值,通過物流實現商品的使用價值。3、有幾種電子商務交易模式?哪種模式在整個電子商務市場所占比例最大?答:電子商務可以依據不同的標準劃分為不同的類型，按實質內容和交易對象來分，電子商（B2B2B（B2G（C2C其中，B2B4、計算機網絡硬件系統(tǒng)包括哪幾個部分？軟件系統(tǒng)包括哪幾個部分？答：計算機網絡硬件可分為5類：網絡服務器、網絡工作站、網絡交換互聯(lián)設備（常用的有網絡適配器、調制解調器、集線器、交換機、網橋、路由器、網關、防火墻和外部設備。Windows2000、Unix、Linux等。網絡應用軟件是指為某一個應用目的而開發(fā)的網絡軟件。5、用圖例的形式描述非對稱加密技術的原理并分析其優(yōu)缺點。圖略；優(yōu)點：密鑰組合數量小,公鑰的發(fā)布不成問題，可用于數字簽名;缺點：速度慢6、假如你是一個大型網站的管理員，你會受到哪些擔憂全因素的威逼？如何防范？答：①來自硬件方面的擔憂全因素及相應防范措施A上斷開時，非法用戶乘機接入并操縱該計算機通信接口,或由于某種緣由使信息傳到非法終端。應選擇符合實際需要的技術先進的端口愛護專用設備,使終端不易受破壞。B、非法入侵。不法分子通過技術滲透或利用通信線路入侵網絡，非法使用、破壞和獲從中找出網絡入侵的先兆，提前發(fā)覺網絡入侵行為，進行入侵預警和準時防范。C、電磁泄漏及線路干擾。網絡端口、傳輸線路和處理機都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏,因而造成傳送信息的泄漏。應盡可能接受光纜，抗干擾性能極好。②來自軟件方面的擔憂全因素及相應防范措施A、所接受的病毒監(jiān)控軟件功能不強或版本未準時升級，使計算機病毒有孔可入。應定期清理病毒、準時升級防病毒軟件版本、準時通報病毒入侵信息。B、所安裝的防火墻功能欠佳,嚴峻影響到正常信息的儲存、流通和交換.應安裝高性能的防火墻，以防止網絡系統(tǒng)受到攻擊，來自和發(fā)往Internet的全部信息必需經由防火墻出入，防火墻禁止InternetC加強網絡節(jié)點、網絡基本系統(tǒng)、網絡應用系統(tǒng)的訪問把握。D、數據庫系統(tǒng)選擇不當，簡潔引起數據出錯、丟失等現象，甚至可使整個數據庫系統(tǒng)癱瘓或崩潰.運用較強性能的數據庫系統(tǒng)，準時更新、管理、修復系統(tǒng)。③自身及工作人員方面的因素A、工作責任心不強，沒有良好的工作態(tài)度,擅離工作崗位.B、保密觀念不強或不懂保密守則。C、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼針對工作人員的平安威逼的防范主要是加強監(jiān)管力度，實行責任制。本章中提到的電子支付方式中,哪些已經在國內得到應用?哪些在國內還沒有得到應用？答：得到應用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網上銀行、第三方平臺電子支付、移動電子支付。沒得到應用的電子支付方式有：電子支票、電子現金。7、網絡營銷常用工具有哪些？網絡營銷常用方法有哪些？答：在現階段的網絡營銷中，常用的網絡營銷工具包括企業(yè)網站、搜尋引擎、電子郵件、即時信息、博客（BLOG)、RSSRSS技術；基于企業(yè)網站的網絡營銷方法有：企業(yè)網站營銷、搜尋引擎營銷、許可E—mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等.8、什么是共性化服務？網絡營銷如何滿足共性化需求？進行收集、整理和分類，向用戶供應和推舉相關信息，以滿足用戶的共性化需求。在網絡環(huán)境下，共性化服務是一種網絡信息服務的方式,這種服務方式的實現主要是依據用戶的設定,借助于計算機及網絡技術，對信息資源進行收集、整理、分類、分析，向用戶供應和推舉其感愛好的相關信息，或依據用戶的要求定制商品。9、簡述制定網絡廣告方案的步驟。答:一般步驟為:①確立網絡廣告目標;②確立網絡廣告預算;③廣告信息決策;④網絡廣告媒體資源選擇。10、企業(yè)為什么要實施物流外包？一般企業(yè)物流外包有哪幾種形式？1）業(yè)降低物流成本；③分擔物流風險；④進行企業(yè)重組；⑤使用企業(yè)所不擁有的資源。（2）形式：物流業(yè)務完全外包、物流業(yè)務部格外包、物流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離以及物流