信息管理學教程課后習題復習資料

第一章1、信息管理：是在管理科學的一般原理指導下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設備、技術等，進行科學地規(guī)劃、組織、協(xié)調和控制，以充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會的信息需求。2、（ ）：管理信息系統(tǒng)。3、（ ）：信息資源管理。4、（ ）：供應鏈管理。5、（）：企業(yè)過程再工程。6、（）：企業(yè)資源計劃。7、（）：客戶關系管理。.管理的基本職能包括：、 、 、 、 。.管理思想的發(fā)展過程也就是從科學管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程，是管理重心從的管理到管理再到管理的變化過程。3實現(xiàn)的手段有兩個使能器：一個是，一個是，答案：1.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制2.物、人、信息資源3.信息技術，組織第二章1、信息：是事物的狀態(tài)、特征及其變化的客觀反映，是客觀事物通過一定的物質載體傳遞。2、信息資源：是信息與資源兩個概念整合衍生出來的新概念，只有滿足一定條件的信息才能稱之為信息資源，作為資源的信息，也就是所謂“有用的信息”或“可以利用的信息”。 也就是可以利用的信息的集合。3、狹義的信息資源：是指信息本身或信息內容，即是經(jīng)過加工處理的，對決策者有用數(shù)據(jù)。4、廣義的信息資源：信息資源是信息活動中各種要素的總稱（包括信息、技術、設備、資金和人等要素），是將信息資源作為系統(tǒng)概念看待。5、信息科學：是研究不同領域里有關信息的收集、加工、存儲、傳遞以及使用的學科，也是認識信息和利用信息的科學。.在一個具體的組織內部，有信息（高層）、信息（中層）、信息（基層）。.從信息管理的角度看，信息按加工深度分為信息（原始信息）、信息（對原始信息加工處理后的信息）、信息（管理決策信息）。. 、 、 一起是構成現(xiàn)實世界的三大要素。.香農(nóng)提出了通信系統(tǒng)的模型，定義了 、 、 。.信源因其發(fā)送信息的狀況可分成兩種：一種是信源，另一種是信源。.通常，我們把信道分為信道和信道。.信宿可以是,也可以是,其中也包括。.噪聲有兩類：噪聲和噪聲。. 、 、 、 、 構成了系統(tǒng)五位一體的關系。.控制作為一種作用，至少要有與以及這樣三個因素。.信息方法包括兩個基本的方面，即和。.信息科學本身是一個學科群，這個學科群是由科學 —、科學—和科學—三個層次構成的完整體系。答案1.戰(zhàn)略，戰(zhàn)術，作業(yè)2.一次，二次，三次3.信息、物質和能源4.信源、信道和信宿。5.能連續(xù)發(fā)送芯T息、的，不能連續(xù)發(fā)送信息的 6.人工，電子7.人，物,機器8. 系統(tǒng)內，系統(tǒng)外9.要素、結構、系統(tǒng)、亍能、環(huán)境10. 作用者，被作用者，作用的傳遞者11.一信息、分析方法，信息綜合方法 12. 信息理論，信息技術，信息應用第三章1、信息資源管理：狹義的信息資源管理是指對信息本身即信息內容實施管理的過程。廣義的信息資源管理是指對信息內容及與信息內容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程。2、狹義的信息管理：是指對人類社會信息活動的各種相關因素（主要是人，信息，技術和機構）進行科學的計劃，組織，控制和協(xié)調，以實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。3、廣義的信息管理： 是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。4、信息管理科學： 是一門以普遍存在的社會信息現(xiàn)象為研究對象，在揭示其基本規(guī)律的基礎上解決社會信息服務中的各種問題。5、:是現(xiàn)今世界上最大、最流行的計算機網(wǎng)絡，又被人們成為全球性、開放型是信息資源網(wǎng)。6、:是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡隔離開的一個較小的專用電子空間，一因特網(wǎng)技術，主要是萬維網(wǎng)（）為基礎的企業(yè)內部信息交流平臺。7、信息系統(tǒng)： 輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)。8、情報檢索系統(tǒng)： 情報檢索系統(tǒng)是對情報資料進行收集、整理、編輯、存儲、檢索和傳輸?shù)南到y(tǒng)。9、（ ）：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)10、（ ）：決策支持系統(tǒng)11、（ ）：專家系統(tǒng)12、（ ） ：主管信息系統(tǒng)13、（ ）：辦公自動化系統(tǒng)14、（ ） ：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)15、信息經(jīng)濟學：是把信息和信息活動當做普遍存在的社會經(jīng)濟現(xiàn)象來加以研究的學科，主要研究信息活動中的經(jīng)濟問題以及經(jīng)濟活動中的信息問題。16、信息經(jīng)濟：是以現(xiàn)代信息技術等高科技為物質基礎，信息產(chǎn)業(yè)起主導作用的，基于信息、知識、智力的一種新型經(jīng)濟。17、信息產(chǎn)業(yè)：是依托現(xiàn)代信息技術研究和開發(fā)信息資源，在社會經(jīng)濟領域里的應用不斷發(fā)展而形成的一系列的產(chǎn)業(yè)群體。.一般來說，分為三個層次，即、 、的。.信息資源管理活動可劃分為管理、管理和管理三個層次。.和是信息管理的客體。.與信息管理的技術時期相比較，盧泰宏提出了信息管理的 —管理、管理和管理三種模式。.從企業(yè)信息管理角度來看，現(xiàn)代信息管理時期的管理活動又可分為以下了兩個發(fā)展階段：一是面向的信息管理階段，另一是面向的信息管理階段。；.鐘義信教授提出的信息技術四基元， 即技術、技術、技術、技術。.隨著計算機硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段：階段、階段和階段。.整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由三部分組成：、和o.計算機網(wǎng)絡的形成與發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：、 、 。.信息高速公路包括、和。.從整體上看，情報（信息）檢索系統(tǒng)隨著電子計算機的發(fā)展，經(jīng)歷了、 兩個階段。.從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即、 、 、 。.信息管理的源學科主要有、 、。1.個人的、組織的和社會2.宏觀，中觀，微觀3.信息，信息活動4.技術，經(jīng)濟，人文5.技術，資源6.感測，通信，獷算機和智能，控制7.程序管理方式，文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系亞~8用戶應用程序、數(shù)據(jù)庫（）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（）9.具有通信1而的單機系統(tǒng)階段、具有通信功能的多機系統(tǒng)階段、 以資源共享方目的的計算機一一計算機網(wǎng)絡階段。 10信息資源、通信平臺應用系統(tǒng)11.脫機、聯(lián)機12.信息源、信息處理器、信息用戶而IT息管理者。13圖書情報學、管理學和計算機科第四章1、信息采集：是信息資源能夠得以充分開發(fā)和有效利用的基礎。2、信息整序：是專業(yè)性很強的工作，作為負責此項工作的人員，應該熟悉掌握信息整序方法的基本原則弁加以運用。3、信息組織：是對所采集的信息實施有序化的過程，是信息管理過程的核心內容之一。4、信息交流： 我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動。5、內源信息流： 是指來源于經(jīng)營系統(tǒng)內部的或經(jīng)營企業(yè)內部的信息流動。6、外源信息流： 是指來自經(jīng)營部門之外，但與經(jīng)營部門的經(jīng)營活動有著密切聯(lián)系的，外部社會環(huán)境和經(jīng)營內部的信息流。7、信息需求：是指人們在從事各項實踐活動的過程中，為解決所遇到的各種問題而產(chǎn)生的對信息的不足感和求足感。8、信息行為： 是指為了獲取信息所采取的行動。9、信息用戶： 是指信息使用者。信息資源開發(fā)：是不斷地發(fā)掘信息及其他相關要素的經(jīng)濟功能，將它們轉化為現(xiàn)實的信息資源，并努力開拓其在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的用途。信息資源利用：是信息資源利用部門根據(jù)信息資源開發(fā)部門所開發(fā)的信息資源情況，制訂出科學、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過程。:是一個以計算機為基礎的一套計算物料需求量和需求時間，一安排生產(chǎn)計劃及存貨控制的系統(tǒng)。2:是以計劃為主線，對企業(yè)的產(chǎn)供銷、人財物實施全面計劃與控制的一種手段。：是以顧客驅動的、基于時間的、面向供應鏈管理的企業(yè)資源規(guī)劃。.如果我們以組織邊界為界限，可將信息源分為信息源和.信息源。.如果根據(jù)信息的運動形式，還可以把信息源分為信息源和｛言息源。.從傳遞方向來看既有交流方式，又有交流方式。.就其傳遞方向來看，組織信息有和.最簡單的信息處理過程也必須有 、 、 、四個環(huán)節(jié)。.從處理到處理再到管理，反映了信息管理的形成和實踐。.如果從用戶的角度出發(fā)，人的信息行為主要表現(xiàn)為行為、行為和行為。.一般來說，信息用戶可分為用戶和用戶。1.內部，外部2.靜態(tài)，動態(tài)3.組織內部，組織外部4.垂直流和水平流5.收集、加工、傳遞、使用6.數(shù)據(jù)處理到信息處理再到信息管理7.信息查詢行為、信息選擇行為和信息使用行為。一8.個人用戶和團體用戶。第五章1、邏輯順序方法：是把信息資源的管理劃分為信息調查、 信息分類、信息登記、信息評價四步。2、物理過程方法：是從信息的產(chǎn)生到使用一般可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護這幾個階段。3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是通過全面調查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結構的一種方法。4、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法：是首先進行業(yè)務分析，建立企業(yè)模型，在進行數(shù)據(jù)分析，建立主題數(shù)據(jù)庫，最后是子系統(tǒng)的規(guī)劃。是系統(tǒng)建設的核心。.我國學者潘大連和黃巍將美國系統(tǒng)工程專家霍爾提出的三維（ 、 、 ）系統(tǒng)工程結構應用于信息管理，得到一種類似的三維信息管理結構。.邏輯順序方法把信息資源的管理劃分為 、 、 、四個基本步驟。.從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價值， 信息生命周期可分為信息的、、 、 、 幾個階段。1知識維.邏輯維.時間維2信息調查.信息分類.信息登記.信息評價3收集、傳輸、加工、存儲、維護.論述邏輯順序方法的基本內容。信息資源的管理劃分為信息調查、信息分類、信息登記、信息評價四個基本步驟：第一步，進行切實的調查，摸清信息資源的情況，是信息管理的基礎。（因為信息資源涉及的范圍很廣，所以要從使用者的需求出發(fā)，了解企業(yè)領導對信息方面的需求情況和各業(yè)務部門對信息方面的需求情況以及得到滿足的程度，作到心中有數(shù)才能有的放矢。信息資源調查的主要目的不僅是要查清現(xiàn)在的明顯的信息資源，而且更主要的是在發(fā)現(xiàn)對企業(yè)未來有重要意義的潛在的信息資源。）第二步，信息分類是信息資源管理的一個最基本的工作。（收集得到的信息形式可能是多種多樣的，專門人員對信息實質內容的把握要清晰，所以有必要做好信息分類。分類不宜過多過細，要便于分析和綜合目前還沒有公認的信息分類原則，主要是根據(jù)本單位的情況來考慮信息分類問題。當然，按信息內容和服務功能分類比較好，這樣便于從使用者的角度進行研究，同他們的信息需求進行比較。經(jīng)過初步的分類、歸納、整理，對其內容、數(shù)量、質量有一個初步的印象）第三步，信息登記是一件具體而又煩瑣的工作。（調研人員應該親自將調查收集到的企業(yè)內外的信息資源的情況進行歸納和整理，登記；在信息資源表上。然后，按信息資源分類將登記表編出目錄，并按照部門編出索引,以便可；以迅速查找。一套信息資源登記表、一份信息資源目錄和一份按部門的索引，這些還只是初步調查的了結果，還可能有遺漏和不夠準確的地方，特別是對一些信息需求方面的情況，還缺少準確的；分析研究，還停留在一般了解的階段，有待進一步深化。）第四步，信息研究的目的是為了更好地使用信息資源。（企業(yè)在信息資源方面的投資就是為了取得效益。這就需要研究每一項信息資源的供應、管理和使用情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有信息資源不能滿足今后需要的問題，采取積極的措施并不是所有的信息都是資源，只有對企業(yè)的發(fā)展目標和現(xiàn)實生產(chǎn)有意義的信息資源才是企業(yè)的寶貴資源。核算信息資源的成本，對信息資源的價值與作用進行評價一直是國內外學者關心的問題，很多研究人員都在做這方面的工作。).論述物理過程方法包括那幾個方面。信息生命周期的管理概括為以下四個方面：①信息需求和服務。一方面，是信息規(guī)劃問題，目的是明確信息的用途、范圍和要求；另一方面，是要為用戶提供信息，支持他們利用信息進行管理決策。②信息收集與加工。主要是通過已有渠道或建立新的渠道去收集需要的數(shù)據(jù)。將收集到的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的要求進行處理，這時數(shù)據(jù)才成為真正的信息。③信息存儲與檢索。將處理后的信息按照科學的方式存儲起來，以便用戶檢索使用。存儲并不是目的，而只是手段，檢索才是存儲的目的。④信息傳遞與反饋。信息的作用在于為用戶所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的時候送到需要的用戶那里，這是很值得研究的問題。第六章1、信息戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，是企業(yè)根據(jù)內外部環(huán)境和要求資源的情況，為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、管理活動2、知識管理：是利用信息、數(shù)據(jù)，弁將其轉變?yōu)橛袃r值的可控的知識財富。3、戰(zhàn)略信息管理：對戰(zhàn)略決策的制定和實施過程的管理。4、戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃：對組織內部支撐信息技術的基礎設施的建設以及在此基礎上作用于組織業(yè)務與管理活動的信息技術系統(tǒng)的設計、選用、實施與調整加以規(guī)劃。5、戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃：是一般信息資源的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對突出戰(zhàn)略信息資源的識別、 分析和利用。.戰(zhàn)略信息管理可以視為管理與管理的交集。.一體化的戰(zhàn)略信息管理包括信息、信息、信息—三部分。.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的規(guī)劃。1.戰(zhàn)略，信息2.技術戰(zhàn)略管理，資源戰(zhàn)略管理，體制戰(zhàn)略管理3.信息規(guī)化，信息資源，業(yè)務一戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃主要考慮的兩個問題。戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃首先需要解決的問題是處理好信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略的關系；需要解決的第2個問題是明確信息技術目標與企業(yè)業(yè)務目標的匹配問題。業(yè)務戰(zhàn)略決定信息技術戰(zhàn)略，信息技術戰(zhàn)略服從于業(yè)務戰(zhàn)略，要將信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架之中，從而為企業(yè)信息化奠定一個堅實的基礎。信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃立足于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎之上，在企業(yè)長期戰(zhàn)略方向和目標之下確定企業(yè)信息技術的長期目標和戰(zhàn)略。信息技術與企業(yè)業(yè)務的脫節(jié)或者信息系統(tǒng)建設與信息資源管理的脫節(jié)主要是觀點問題，換句話說，是管理問題而不是技術問題應根據(jù)企業(yè)這個階層人員的信息需求、企業(yè)業(yè)務流程及業(yè)務需求來確定企業(yè)的信息技術基礎結構。論述戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃的步驟。答：信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括以下步驟：①業(yè)務分析，主要是理解業(yè)務部門的現(xiàn)在與未來；②檢查當前的信息技術體系結構和信息技術系統(tǒng)，重點是?評估其支持業(yè)務部門的程度；③識別機會，重點是定義通過信息技術／信息系統(tǒng)改進業(yè)務的機會；④選擇方案，主要是尋找和確定內在一致的機會和方案。這些步驟作為一個連續(xù)統(tǒng)一體實際上就是信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃過程。什么是戰(zhàn)略信息資源？戰(zhàn)略信息資源是信息資源總量中最重要和最具增值潛力的部分，是與企業(yè)戰(zhàn)略相關或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所需要及所產(chǎn)生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運的、為企業(yè)決策所必需的、關系到企業(yè)發(fā)展全局和遠期規(guī)劃的信息資源。論述戰(zhàn)略信息資源管理的過程。答：概括地說，戰(zhàn)略信息資源管理可分為四個階段： 1廣泛收集一般信息資源；2加工、提煉形成戰(zhàn)略信息資源； 3分析戰(zhàn)略信息資源；4傳送戰(zhàn)略信息資源給需要它的用戶，最大限度的發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值。第七章1（ ）: 企業(yè)信息主管.關于企業(yè)的信息機構與企業(yè)中其他部門之間的關系， 比較多的是兩種模式。一種是—式；另一種是—式。.信息化領導小組的主要負責人可作如下參照： 組長：副組長： .一般來說，在以為首的信息管理部門領導下，可設部、.部和部。4是既懂,又懂,且身居高級行政管理職位的復合型人物。.伴隨著信息管理層次從低層次向中層次和高層次的發(fā)展， 信息管理人員也相應地經(jīng)歷了一一三個階段。1.水平，垂直2.企業(yè)經(jīng)理或廠長，企業(yè)信息主管（）3系統(tǒng)運行部、系統(tǒng)開發(fā)部和信息資源部。一4.信息技術，業(yè)務管理5.數(shù)據(jù)庫管理員，管理信息，信息主管.1論述信息管理機構的四個功能。答：（1）信息匯總與收集功能。（2）信息管理與檢索功能。（3）信息分析與處理功能。（4）信息的協(xié)調與溝通功能。論述信息管理機構的組織模式。①集中式結構模式。在該結構模式中，各種信息的收集、加工、檢索、傳遞等工作均由企業(yè)信息管理中心負責。各部門所需要的信息全由信息管理中心篩選、提供，企業(yè)信息流為輻射型傳播。該模式適用于中小企業(yè)。②分散式結構模式。使用該機構模式的企業(yè)不設立信息管理中心，而在各職能部門設立信息員，企業(yè)定期或不定期的組織信息交流，企業(yè)信息流在各部門之間橫向傳播。由于各部門的約束力較弱，因此，信息傳遞易受阻。③集中—分散型結構模式。啟用該模式的企業(yè)，其內部信息流既有橫向又有縱向，信息傳播較為通暢，是比較理想的結構。論述企業(yè)信息中心的作用。答：企業(yè)信息中心的作用：(1)協(xié)助企業(yè)信息主管編制企業(yè)信息化工作規(guī)劃，做信息化工作的計劃、管理、協(xié)調和推動工作。(2)安排企業(yè)信息化資金使用計劃，并負責資金使用計劃的具體落實。(3)組織參與制定企業(yè)信息化有關規(guī)章、制度，監(jiān)督、指導信息技術應用成果的驗收、鑒定。(4)組織參與各類應用軟件和應用系統(tǒng)的開發(fā)和維護、數(shù)據(jù)庫的建立和管理。(5)負責企業(yè)內部和外部的信息交流和技術交流，做好信息服務工作。(6)組織參與企業(yè)基本信息設施的建設、維護，并對企業(yè)人員培訓提供協(xié)助。論述信息管理部門與其他業(yè)務部門之間的關系。答：設置了信息管理部門的企業(yè)，其信息管理部門應等同于或高于企業(yè)的財務部、銷售部等一級職能部門。7.論述的理想知識結構和能力結構答：的理想知識結構分為三個板塊：(1)信息技術知識;(2)于某一業(yè)務相關的業(yè)務知識;(3)管理知識。的理想能力結構也可分為三類：(1)信息技術技能 ;(2)管理技能;(3)相關經(jīng)驗。要有效履行其職責，還必須具有其他素質，如應變能力、協(xié)調能力、表達能力、良好的心理素質、不斷創(chuàng)新的精神，這些優(yōu)質品質也是一個不可缺少的。第八章1、結構化問題：是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復發(fā)生的問題。2、半結構化問題： 并無固定重復使用多次的解決方案可遵循。3、非結構化問題： 是指的獨一無二、非重復性決策的問題，往往給決策者帶來很大難度。4、信息服務： 是信息機構針對用戶的信息需求，及時地將信息提供給用戶的活動。5、信息咨詢： 是針對專門的問題提所進行的智能化信息處理和參謀服務。6、信息轉換：也叫信息的預處理，是將采集到的原始數(shù)據(jù)通過一定手段轉換成適合于計算機和人識別和處理的形式，使之代碼化。7、信息編碼： 是將信息的名稱、內容、形式和有關特征，按預定規(guī)定進行代碼處理。8、信息加工： 是對收集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程，是指把手機來的原始信息進行處理使之成為二次信息的活動。9、數(shù)據(jù)處理：是對數(shù)據(jù)的采集、存儲、檢索、加工、變換和傳輸。10、信息庫：信息的存儲過程，也就是建立信息庫的過程。信息存儲后，形成信息庫，人們就可以依據(jù)存儲的規(guī)律，從信息庫里隨時檢索到所需要的信息，從而為決策服務。11、信息維護：狹義上講，包括經(jīng)常更新存儲器中的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)；廣義上講，包括全部或所有數(shù)據(jù)管理工作。信息網(wǎng)絡： 是兩個或兩個以上的信息系統(tǒng)通過現(xiàn)代通信技術手段連接在一起的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡管理： 是指網(wǎng)絡管理員通過網(wǎng)絡管理程序對網(wǎng)絡上的資源進行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和記賬管理、問題管理、操作管理和變化管理等。計算機信息檢索：是利用計算機系統(tǒng)有效存儲和快速查找的能力發(fā)展起來的一種計算機應用技術。15、網(wǎng)上信息檢索：16、信息反饋：是特定的信息傳遞的最后一道環(huán)節(jié)，同時也是下一次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。17、信息使用：是指企業(yè)將信息應用于企業(yè)的經(jīng)營管理，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益的過程。.開展信息服務，有三個因素：信息、信息信.按服務所提供信息的加工深度區(qū)分為信息服務、信息服務和信息服務。.按信息收集層次劃分，有信息收集法和信息收集法兩種。.信息收集方式可以是采集，也可以通過聯(lián)機方式形成o.在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為加工、_加工和加工。.根據(jù)加工處理的相應時間的不同，信息加工處理的方式大體又可分為兩種類型：一種是型；另一種是型。.關于信息的存儲方式，要考慮的是存放還是存放。.計算機檢索有三種形式：一是檢索，二是檢索，三是檢索。9數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)有技術指標主要從數(shù)據(jù)的傳輸和傳輸來衡量。10網(wǎng)絡的安全功能主要包括、、和。11.在控制過程中，信息的作用常常通過和兩種方式來體現(xiàn)。12.在經(jīng)營管理活動中，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一是,二是。.信息服務者、信息用戶、信息產(chǎn)品、信息基礎設施、信息＞￥方法。2.一次，二次，三次3.原始，二次.4.人工，自動化數(shù)據(jù)采集5.預處理，業(yè)務處理.，決策處理6實時處理，批處3^77集中，分散8.單機，脫機，聯(lián)機.網(wǎng)絡檢索9. , 10對象認證，訪問控制，數(shù)據(jù)保密，數(shù)據(jù)可查 11.前饋和反饋12.正反饋和負反饋?！?論述信息收集的重要性。信息收集是指為了更好地掌握和使用信息，而對其進行的吸收和集中。信息收集這工環(huán)節(jié)的工作好壞，對整個信息管理活動的成敗將產(chǎn)生決定性的影響。因而，信息收集工作是信息管理工作中重要的一個環(huán)節(jié)，具重要性主要表現(xiàn)在：(1)信息收集是信息使用的前提。(2)信息收集是信息處理的基礎。.論述信息收集的基本原則。信息的收集目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進組織的發(fā)展。因此，信息收集要堅持及時、準確、全面、重點等基本原則。信息具有較強的時效性。收集信息的目的是為了應用，真實可靠的信息是正確決策的重要保證。世界上任何事物都是相互聯(lián)系和相互作用的，因此，信息收集也要注意全面系統(tǒng)的原則收集信息不能盲目地進行，首先必須明確信息的收集是為誰服務的。采集信息，對于信息部門來說，是一項常規(guī)性的和長期建設性的基礎工務工作，因此，信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要，滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮開未來的發(fā)展，應根據(jù)工作任務、資金支持程度等情況制訂周密詳細的和采集計劃和規(guī)章制度。論述數(shù)據(jù)處理和信息加工的區(qū)別和聯(lián)系。論述信息加工的主要步驟。在大量的原始信息中，不可避免地存在著一些假信息、偽信息，只有通過認真地篩選和判別，才能防止和避免魚目混珠、真假混雜。我們收集來的信息是一種初始的、零亂的、孤立的信息，只有把這種信息進行分類和排序，才能存儲、檢索、傳遞和使用。對分類排序后的信息進行分析比較、研究計算，可以創(chuàng)造出新的信息，使信息更具有使用價值。論述數(shù)據(jù)庫的設計階段。答：數(shù)據(jù)庫的設計可以說是一個從現(xiàn)實世界向計算機世界轉換的過程。要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)歷兩個設計階段：概念設計和物理設計。數(shù)據(jù)庫的概念設計就是從企業(yè)的角度形成數(shù)據(jù)庫的抽象模型。可用E—R圖表示現(xiàn)實世界的實體和聯(lián)系。 E—R圖是建立數(shù)據(jù)模型的基礎，從 E— R圖出發(fā)則可導出計算機系統(tǒng)上安裝的所能接受的數(shù)據(jù)模型。而數(shù)據(jù)庫的物理設計是描述數(shù)據(jù)庫在直接存取的存儲設備中是如何安排的。要結合具體的的功能，進行數(shù)據(jù)的存儲組織和存放位置的設計。也就是主要指對數(shù)據(jù)庫在物理設備上的存儲結構和存取方法的設計。論述信息維護的重要性。答：信息維護的主要目的在于保證信息的準確、及時、安全和保密。信息的維護是信息管理的重要一環(huán)。尤其在當前我國有重使用輕維護這種傾向，信息維護的重要性更需強調。而經(jīng)過存儲形成的信息庫，便于利用信息庫管理系統(tǒng)對信息進行更新和剔除。具體地包括對原文件中的記錄或數(shù)據(jù)項進行修改、增加、刪除及存儲的調整等。另外，數(shù)據(jù)復制是為了數(shù)據(jù)處理的需要，或是安全的目的，將數(shù)據(jù)從一個載體復制到另一個載體上，或在同一個載體上，從一個地方復制到另一個地方。在數(shù)據(jù)管理中，復制后備文件是經(jīng)常需要的。但同時