信息管理學(xué)教程課后習(xí)題復(fù)習(xí)資料

第一章1、信息管理：是在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下，對(duì)信息活動(dòng)中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以充分開(kāi)發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會(huì)的信息需求。2、（ ）：管理信息系統(tǒng)。3、（ ）：信息資源管理。4、（ ）：供應(yīng)鏈管理。5、（）：企業(yè)過(guò)程再工程。6、（）：企業(yè)資源計(jì)劃。7、（）：客戶關(guān)系管理。.管理的基本職能包括：、 、 、 、 。.管理思想的發(fā)展過(guò)程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過(guò)程，是管理重心從的管理到管理再到管理的變化過(guò)程。3實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器：一個(gè)是，一個(gè)是，答案：1.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2.物、人、信息資源3.信息技術(shù)，組織第二章1、信息：是事物的狀態(tài)、特征及其變化的客觀反映，是客觀事物通過(guò)一定的物質(zhì)載體傳遞。2、信息資源：是信息與資源兩個(gè)概念整合衍生出來(lái)的新概念，只有滿足一定條件的信息才能稱之為信息資源，作為資源的信息，也就是所謂“有用的信息”或“可以利用的信息”。 也就是可以利用的信息的集合。3、狹義的信息資源：是指信息本身或信息內(nèi)容，即是經(jīng)過(guò)加工處理的，對(duì)決策者有用數(shù)據(jù)。4、廣義的信息資源：信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱（包括信息、技術(shù)、設(shè)備、資金和人等要素），是將信息資源作為系統(tǒng)概念看待。5、信息科學(xué)：是研究不同領(lǐng)域里有關(guān)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞以及使用的學(xué)科，也是認(rèn)識(shí)信息和利用信息的科學(xué)。.在一個(gè)具體的組織內(nèi)部，有信息（高層）、信息（中層）、信息（基層）。.從信息管理的角度看，信息按加工深度分為信息（原始信息）、信息（對(duì)原始信息加工處理后的信息）、信息（管理決策信息）。. 、 、 一起是構(gòu)成現(xiàn)實(shí)世界的三大要素。.香農(nóng)提出了通信系統(tǒng)的模型，定義了 、 、 。.信源因其發(fā)送信息的狀況可分成兩種：一種是信源，另一種是信源。.通常，我們把信道分為信道和信道。.信宿可以是,也可以是,其中也包括。.噪聲有兩類：噪聲和噪聲。. 、 、 、 、 構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系。.控制作為一種作用，至少要有與以及這樣三個(gè)因素。.信息方法包括兩個(gè)基本的方面，即和。.信息科學(xué)本身是一個(gè)學(xué)科群，這個(gè)學(xué)科群是由科學(xué) —、科學(xué)—和科學(xué)—三個(gè)層次構(gòu)成的完整體系。答案1.戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，作業(yè)2.一次，二次，三次3.信息、物質(zhì)和能源4.信源、信道和信宿。5.能連續(xù)發(fā)送芯T息、的，不能連續(xù)發(fā)送信息的 6.人工，電子7.人，物,機(jī)器8. 系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)外9.要素、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、亍能、環(huán)境10. 作用者，被作用者，作用的傳遞者11.一信息、分析方法，信息綜合方法 12. 信息理論，信息技術(shù)，信息應(yīng)用第三章1、信息資源管理：狹義的信息資源管理是指對(duì)信息本身即信息內(nèi)容實(shí)施管理的過(guò)程。廣義的信息資源管理是指對(duì)信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的過(guò)程。2、狹義的信息管理：是指對(duì)人類社會(huì)信息活動(dòng)的各種相關(guān)因素（主要是人，信息，技術(shù)和機(jī)構(gòu)）進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃，組織，控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理開(kāi)發(fā)與有效利用的過(guò)程。3、廣義的信息管理： 是人類為了有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。4、信息管理科學(xué)： 是一門以普遍存在的社會(huì)信息現(xiàn)象為研究對(duì)象，在揭示其基本規(guī)律的基礎(chǔ)上解決社會(huì)信息服務(wù)中的各種問(wèn)題。5、:是現(xiàn)今世界上最大、最流行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，又被人們成為全球性、開(kāi)放型是信息資源網(wǎng)。6、:是指與全球國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)的一個(gè)較小的專用電子空間，一因特網(wǎng)技術(shù)，主要是萬(wàn)維網(wǎng)（）為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺(tái)。7、信息系統(tǒng)： 輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)。8、情報(bào)檢索系統(tǒng)： 情報(bào)檢索系統(tǒng)是對(duì)情報(bào)資料進(jìn)行收集、整理、編輯、存儲(chǔ)、檢索和傳輸?shù)南到y(tǒng)。9、（ ）：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)10、（ ）：決策支持系統(tǒng)11、（ ）：專家系統(tǒng)12、（ ） ：主管信息系統(tǒng)13、（ ）：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)14、（ ） ：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)15、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)：是把信息和信息活動(dòng)當(dāng)做普遍存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象來(lái)加以研究的學(xué)科，主要研究信息活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信息問(wèn)題。16、信息經(jīng)濟(jì)：是以現(xiàn)代信息技術(shù)等高科技為物質(zhì)基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)起主導(dǎo)作用的，基于信息、知識(shí)、智力的一種新型經(jīng)濟(jì)。17、信息產(chǎn)業(yè)：是依托現(xiàn)代信息技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)信息資源，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的應(yīng)用不斷發(fā)展而形成的一系列的產(chǎn)業(yè)群體。.一般來(lái)說(shuō)，分為三個(gè)層次，即、 、的。.信息資源管理活動(dòng)可劃分為管理、管理和管理三個(gè)層次。.和是信息管理的客體。.與信息管理的技術(shù)時(shí)期相比較，盧泰宏提出了信息管理的 —管理、管理和管理三種模式。.從企業(yè)信息管理角度來(lái)看，現(xiàn)代信息管理時(shí)期的管理活動(dòng)又可分為以下了兩個(gè)發(fā)展階段：一是面向的信息管理階段，另一是面向的信息管理階段。；.鐘義信教授提出的信息技術(shù)四基元， 即技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)。.隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術(shù)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：階段、階段和階段。.整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由三部分組成：、和o.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：、 、 。.信息高速公路包括、和。.從整體上看，情報(bào)（信息）檢索系統(tǒng)隨著電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展，經(jīng)歷了、 兩個(gè)階段。.從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即、 、 、 。.信息管理的源學(xué)科主要有、 、。1.個(gè)人的、組織的和社會(huì)2.宏觀，中觀，微觀3.信息，信息活動(dòng)4.技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，人文5.技術(shù)，資源6.感測(cè)，通信，獷算機(jī)和智能，控制7.程序管理方式，文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系亞~8用戶應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)（）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（）9.具有通信1而的單機(jī)系統(tǒng)階段、具有通信功能的多機(jī)系統(tǒng)階段、 以資源共享方目的的計(jì)算機(jī)一一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段。 10信息資源、通信平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)11.脫機(jī)、聯(lián)機(jī)12.信息源、信息處理器、信息用戶而IT息管理者。13圖書情報(bào)學(xué)、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科第四章1、信息采集：是信息資源能夠得以充分開(kāi)發(fā)和有效利用的基礎(chǔ)。2、信息整序：是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，作為負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)該熟悉掌握信息整序方法的基本原則弁加以運(yùn)用。3、信息組織：是對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過(guò)程，是信息管理過(guò)程的核心內(nèi)容之一。4、信息交流： 我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動(dòng)。5、內(nèi)源信息流： 是指來(lái)源于經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部的或經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的信息流動(dòng)。6、外源信息流： 是指來(lái)自經(jīng)營(yíng)部門之外，但與經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切聯(lián)系的，外部社會(huì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)內(nèi)部的信息流。7、信息需求：是指人們?cè)趶氖赂黜?xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中，為解決所遇到的各種問(wèn)題而產(chǎn)生的對(duì)信息的不足感和求足感。8、信息行為： 是指為了獲取信息所采取的行動(dòng)。9、信息用戶： 是指信息使用者。信息資源開(kāi)發(fā)：是不斷地發(fā)掘信息及其他相關(guān)要素的經(jīng)濟(jì)功能，將它們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源，并努力開(kāi)拓其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的用途。信息資源利用：是信息資源利用部門根據(jù)信息資源開(kāi)發(fā)部門所開(kāi)發(fā)的信息資源情況，制訂出科學(xué)、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實(shí)的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過(guò)程。:是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的一套計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間，一安排生產(chǎn)計(jì)劃及存貨控制的系統(tǒng)。2:是以計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)供銷、人財(cái)物實(shí)施全面計(jì)劃與控制的一種手段。：是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源規(guī)劃。.如果我們以組織邊界為界限，可將信息源分為信息源和.信息源。.如果根據(jù)信息的運(yùn)動(dòng)形式，還可以把信息源分為信息源和｛言息源。.從傳遞方向來(lái)看既有交流方式，又有交流方式。.就其傳遞方向來(lái)看，組織信息有和.最簡(jiǎn)單的信息處理過(guò)程也必須有 、 、 、四個(gè)環(huán)節(jié)。.從處理到處理再到管理，反映了信息管理的形成和實(shí)踐。.如果從用戶的角度出發(fā)，人的信息行為主要表現(xiàn)為行為、行為和行為。.一般來(lái)說(shuō)，信息用戶可分為用戶和用戶。1.內(nèi)部，外部2.靜態(tài)，動(dòng)態(tài)3.組織內(nèi)部，組織外部4.垂直流和水平流5.收集、加工、傳遞、使用6.數(shù)據(jù)處理到信息處理再到信息管理7.信息查詢行為、信息選擇行為和信息使用行為。一8.個(gè)人用戶和團(tuán)體用戶。第五章1、邏輯順序方法：是把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、 信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)四步。2、物理過(guò)程方法：是從信息的產(chǎn)生到使用一般可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)這幾個(gè)階段。3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是通過(guò)全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。4、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法：是首先進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)，最后是子系統(tǒng)的規(guī)劃。是系統(tǒng)建設(shè)的核心。.我國(guó)學(xué)者潘大連和黃巍將美國(guó)系統(tǒng)工程專家霍爾提出的三維（ 、 、 ）系統(tǒng)工程結(jié)構(gòu)應(yīng)用于信息管理，得到一種類似的三維信息管理結(jié)構(gòu)。.邏輯順序方法把信息資源的管理劃分為 、 、 、四個(gè)基本步驟。.從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值， 信息生命周期可分為信息的、、 、 、 幾個(gè)階段。1知識(shí)維.邏輯維.時(shí)間維2信息調(diào)查.信息分類.信息登記.信息評(píng)價(jià)3收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù).論述邏輯順序方法的基本內(nèi)容。信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)四個(gè)基本步驟：第一步，進(jìn)行切實(shí)的調(diào)查，摸清信息資源的情況，是信息管理的基礎(chǔ)。（因?yàn)樾畔①Y源涉及的范圍很廣，所以要從使用者的需求出發(fā)，了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息方面的需求情況和各業(yè)務(wù)部門對(duì)信息方面的需求情況以及得到滿足的程度，作到心中有數(shù)才能有的放矢。信息資源調(diào)查的主要目的不僅是要查清現(xiàn)在的明顯的信息資源，而且更主要的是在發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)未來(lái)有重要意義的潛在的信息資源。）第二步，信息分類是信息資源管理的一個(gè)最基本的工作。（收集得到的信息形式可能是多種多樣的，專門人員對(duì)信息實(shí)質(zhì)內(nèi)容的把握要清晰，所以有必要做好信息分類。分類不宜過(guò)多過(guò)細(xì)，要便于分析和綜合目前還沒(méi)有公認(rèn)的信息分類原則，主要是根據(jù)本單位的情況來(lái)考慮信息分類問(wèn)題。當(dāng)然，按信息內(nèi)容和服務(wù)功能分類比較好，這樣便于從使用者的角度進(jìn)行研究，同他們的信息需求進(jìn)行比較。經(jīng)過(guò)初步的分類、歸納、整理，對(duì)其內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量有一個(gè)初步的印象）第三步，信息登記是一件具體而又煩瑣的工作。（調(diào)研人員應(yīng)該親自將調(diào)查收集到的企業(yè)內(nèi)外的信息資源的情況進(jìn)行歸納和整理，登記；在信息資源表上。然后，按信息資源分類將登記表編出目錄，并按照部門編出索引,以便可；以迅速查找。一套信息資源登記表、一份信息資源目錄和一份按部門的索引，這些還只是初步調(diào)查的了結(jié)果，還可能有遺漏和不夠準(zhǔn)確的地方，特別是對(duì)一些信息需求方面的情況，還缺少準(zhǔn)確的；分析研究，還停留在一般了解的階段，有待進(jìn)一步深化。）第四步，信息研究的目的是為了更好地使用信息資源。（企業(yè)在信息資源方面的投資就是為了取得效益。這就需要研究每一項(xiàng)信息資源的供應(yīng)、管理和使用情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有信息資源不能滿足今后需要的問(wèn)題，采取積極的措施并不是所有的信息都是資源，只有對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)有意義的信息資源才是企業(yè)的寶貴資源。核算信息資源的成本，對(duì)信息資源的價(jià)值與作用進(jìn)行評(píng)價(jià)一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)心的問(wèn)題，很多研究人員都在做這方面的工作。).論述物理過(guò)程方法包括那幾個(gè)方面。信息生命周期的管理概括為以下四個(gè)方面：①信息需求和服務(wù)。一方面，是信息規(guī)劃問(wèn)題，目的是明確信息的用途、范圍和要求；另一方面，是要為用戶提供信息，支持他們利用信息進(jìn)行管理決策。②信息收集與加工。主要是通過(guò)已有渠道或建立新的渠道去收集需要的數(shù)據(jù)。將收集到的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的要求進(jìn)行處理，這時(shí)數(shù)據(jù)才成為真正的信息。③信息存儲(chǔ)與檢索。將處理后的信息按照科學(xué)的方式存儲(chǔ)起來(lái)，以便用戶檢索使用。存儲(chǔ)并不是目的，而只是手段，檢索才是存儲(chǔ)的目的。④信息傳遞與反饋。信息的作用在于為用戶所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的時(shí)候送到需要的用戶那里，這是很值得研究的問(wèn)題。第六章1、信息戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和要求資源的情況，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)、利用、管理活動(dòng)2、知識(shí)管理：是利用信息、數(shù)據(jù)，弁將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的可控的知識(shí)財(cái)富。3、戰(zhàn)略信息管理：對(duì)戰(zhàn)略決策的制定和實(shí)施過(guò)程的管理。4、戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃：對(duì)組織內(nèi)部支撐信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及在此基礎(chǔ)上作用于組織業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)的信息技術(shù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、選用、實(shí)施與調(diào)整加以規(guī)劃。5、戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃：是一般信息資源的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對(duì)突出戰(zhàn)略信息資源的識(shí)別、 分析和利用。.戰(zhàn)略信息管理可以視為管理與管理的交集。.一體化的戰(zhàn)略信息管理包括信息、信息、信息—三部分。.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的規(guī)劃。1.戰(zhàn)略，信息2.技術(shù)戰(zhàn)略管理，資源戰(zhàn)略管理，體制戰(zhàn)略管理3.信息規(guī)化，信息資源，業(yè)務(wù)一戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃主要考慮的兩個(gè)問(wèn)題。戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃首先需要解決的問(wèn)題是處理好信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系；需要解決的第2個(gè)問(wèn)題是明確信息技術(shù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配問(wèn)題。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定信息技術(shù)戰(zhàn)略，信息技術(shù)戰(zhàn)略服從于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，要將信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架之中，從而為企業(yè)信息化奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃立足于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，在企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向和目標(biāo)之下確定企業(yè)信息技術(shù)的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略。信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的脫節(jié)或者信息系統(tǒng)建設(shè)與信息資源管理的脫節(jié)主要是觀點(diǎn)問(wèn)題，換句話說(shuō)，是管理問(wèn)題而不是技術(shù)問(wèn)題應(yīng)根據(jù)企業(yè)這個(gè)階層人員的信息需求、企業(yè)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)需求來(lái)確定企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃的步驟。答：信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括以下步驟：①業(yè)務(wù)分析，主要是理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來(lái)；②檢查當(dāng)前的信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)系統(tǒng)，重點(diǎn)是?評(píng)估其支持業(yè)務(wù)部門的程度；③識(shí)別機(jī)會(huì)，重點(diǎn)是定義通過(guò)信息技術(shù)／信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)；④選擇方案，主要是尋找和確定內(nèi)在一致的機(jī)會(huì)和方案。這些步驟作為一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體實(shí)際上就是信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。什么是戰(zhàn)略信息資源？戰(zhàn)略信息資源是信息資源總量中最重要和最具增值潛力的部分，是與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中所需要及所產(chǎn)生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運(yùn)的、為企業(yè)決策所必需的、關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源。論述戰(zhàn)略信息資源管理的過(guò)程。答：概括地說(shuō)，戰(zhàn)略信息資源管理可分為四個(gè)階段： 1廣泛收集一般信息資源；2加工、提煉形成戰(zhàn)略信息資源； 3分析戰(zhàn)略信息資源；4傳送戰(zhàn)略信息資源給需要它的用戶，最大限度的發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值。第七章1（ ）: 企業(yè)信息主管.關(guān)于企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)與企業(yè)中其他部門之間的關(guān)系， 比較多的是兩種模式。一種是—式；另一種是—式。.信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的主要負(fù)責(zé)人可作如下參照： 組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)： .一般來(lái)說(shuō)，在以為首的信息管理部門領(lǐng)導(dǎo)下，可設(shè)部、.部和部。4是既懂,又懂,且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。.伴隨著信息管理層次從低層次向中層次和高層次的發(fā)展， 信息管理人員也相應(yīng)地經(jīng)歷了一一三個(gè)階段。1.水平，垂直2.企業(yè)經(jīng)理或廠長(zhǎng)，企業(yè)信息主管（）3系統(tǒng)運(yùn)行部、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部和信息資源部。一4.信息技術(shù)，業(yè)務(wù)管理5.數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，管理信息，信息主管.1論述信息管理機(jī)構(gòu)的四個(gè)功能。答：（1）信息匯總與收集功能。（2）信息管理與檢索功能。（3）信息分析與處理功能。（4）信息的協(xié)調(diào)與溝通功能。論述信息管理機(jī)構(gòu)的組織模式。①集中式結(jié)構(gòu)模式。在該結(jié)構(gòu)模式中，各種信息的收集、加工、檢索、傳遞等工作均由企業(yè)信息管理中心負(fù)責(zé)。各部門所需要的信息全由信息管理中心篩選、提供，企業(yè)信息流為輻射型傳播。該模式適用于中小企業(yè)。②分散式結(jié)構(gòu)模式。使用該機(jī)構(gòu)模式的企業(yè)不設(shè)立信息管理中心，而在各職能部門設(shè)立信息員，企業(yè)定期或不定期的組織信息交流，企業(yè)信息流在各部門之間橫向傳播。由于各部門的約束力較弱，因此，信息傳遞易受阻。③集中—分散型結(jié)構(gòu)模式。啟用該模式的企業(yè)，其內(nèi)部信息流既有橫向又有縱向，信息傳播較為通暢，是比較理想的結(jié)構(gòu)。論述企業(yè)信息中心的作用。答：企業(yè)信息中心的作用：(1)協(xié)助企業(yè)信息主管編制企業(yè)信息化工作規(guī)劃，做信息化工作的計(jì)劃、管理、協(xié)調(diào)和推動(dòng)工作。(2)安排企業(yè)信息化資金使用計(jì)劃，并負(fù)責(zé)資金使用計(jì)劃的具體落實(shí)。(3)組織參與制定企業(yè)信息化有關(guān)規(guī)章、制度，監(jiān)督、指導(dǎo)信息技術(shù)應(yīng)用成果的驗(yàn)收、鑒定。(4)組織參與各類應(yīng)用軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理。(5)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息交流和技術(shù)交流，做好信息服務(wù)工作。(6)組織參與企業(yè)基本信息設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)，并對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn)提供協(xié)助。論述信息管理部門與其他業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。答：設(shè)置了信息管理部門的企業(yè)，其信息管理部門應(yīng)等同于或高于企業(yè)的財(cái)務(wù)部、銷售部等一級(jí)職能部門。7.論述的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)答：的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)分為三個(gè)板塊：(1)信息技術(shù)知識(shí);(2)于某一業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí);(3)管理知識(shí)。的理想能力結(jié)構(gòu)也可分為三類：(1)信息技術(shù)技能 ;(2)管理技能;(3)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。要有效履行其職責(zé)，還必須具有其他素質(zhì)，如應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、良好的心理素質(zhì)、不斷創(chuàng)新的精神，這些優(yōu)質(zhì)品質(zhì)也是一個(gè)不可缺少的。第八章1、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：是指在組織活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。2、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題： 并無(wú)固定重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。3、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題： 是指的獨(dú)一無(wú)二、非重復(fù)性決策的問(wèn)題，往往給決策者帶來(lái)很大難度。4、信息服務(wù)： 是信息機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需求，及時(shí)地將信息提供給用戶的活動(dòng)。5、信息咨詢： 是針對(duì)專門的問(wèn)題提所進(jìn)行的智能化信息處理和參謀服務(wù)。6、信息轉(zhuǎn)換：也叫信息的預(yù)處理，是將采集到的原始數(shù)據(jù)通過(guò)一定手段轉(zhuǎn)換成適合于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別和處理的形式，使之代碼化。7、信息編碼： 是將信息的名稱、內(nèi)容、形式和有關(guān)特征，按預(yù)定規(guī)定進(jìn)行代碼處理。8、信息加工： 是對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過(guò)程，是指把手機(jī)來(lái)的原始信息進(jìn)行處理使之成為二次信息的活動(dòng)。9、數(shù)據(jù)處理：是對(duì)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換和傳輸。10、信息庫(kù)：信息的存儲(chǔ)過(guò)程，也就是建立信息庫(kù)的過(guò)程。信息存儲(chǔ)后，形成信息庫(kù)，人們就可以依據(jù)存儲(chǔ)的規(guī)律，從信息庫(kù)里隨時(shí)檢索到所需要的信息，從而為決策服務(wù)。11、信息維護(hù)：狹義上講，包括經(jīng)常更新存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)；廣義上講，包括全部或所有數(shù)據(jù)管理工作。信息網(wǎng)絡(luò)： 是兩個(gè)或兩個(gè)以上的信息系統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)手段連接在一起的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)管理： 是指網(wǎng)絡(luò)管理員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理程序?qū)W(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和記賬管理、問(wèn)題管理、操作管理和變化管理等。計(jì)算機(jī)信息檢索：是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有效存儲(chǔ)和快速查找的能力發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。15、網(wǎng)上信息檢索：16、信息反饋：是特定的信息傳遞的最后一道環(huán)節(jié)，同時(shí)也是下一次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。17、信息使用：是指企業(yè)將信息應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的過(guò)程。.開(kāi)展信息服務(wù)，有三個(gè)因素：信息、信息信.按服務(wù)所提供信息的加工深度區(qū)分為信息服務(wù)、信息服務(wù)和信息服務(wù)。.按信息收集層次劃分，有信息收集法和信息收集法兩種。.信息收集方式可以是采集，也可以通過(guò)聯(lián)機(jī)方式形成o.在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為加工、_加工和加工。.根據(jù)加工處理的相應(yīng)時(shí)間的不同，信息加工處理的方式大體又可分為兩種類型：一種是型；另一種是型。.關(guān)于信息的存儲(chǔ)方式，要考慮的是存放還是存放。.計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：一是檢索，二是檢索，三是檢索。9數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)有技術(shù)指標(biāo)主要從數(shù)據(jù)的傳輸和傳輸來(lái)衡量。10網(wǎng)絡(luò)的安全功能主要包括、、和。11.在控制過(guò)程中，信息的作用常常通過(guò)和兩種方式來(lái)體現(xiàn)。12.在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是,二是。.信息服務(wù)者、信息用戶、信息產(chǎn)品、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息＞￥方法。2.一次，二次，三次3.原始，二次.4.人工，自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集5.預(yù)處理，業(yè)務(wù)處理.，決策處理6實(shí)時(shí)處理，批處3^77集中，分散8.單機(jī)，脫機(jī)，聯(lián)機(jī).網(wǎng)絡(luò)檢索9. , 10對(duì)象認(rèn)證，訪問(wèn)控制，數(shù)據(jù)保密，數(shù)據(jù)可查 11.前饋和反饋12.正反饋和負(fù)反饋?！?論述信息收集的重要性。信息收集是指為了更好地掌握和使用信息，而對(duì)其進(jìn)行的吸收和集中。信息收集這工環(huán)節(jié)的工作好壞，對(duì)整個(gè)信息管理活動(dòng)的成敗將產(chǎn)生決定性的影響。因而，信息收集工作是信息管理工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，具重要性主要表現(xiàn)在：(1)信息收集是信息使用的前提。(2)信息收集是信息處理的基礎(chǔ)。.論述信息收集的基本原則。信息的收集目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進(jìn)組織的發(fā)展。因此，信息收集要堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、重點(diǎn)等基本原則。信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。世界上任何事物都是相互聯(lián)系和相互作用的，因此，信息收集也要注意全面系統(tǒng)的原則收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰(shuí)服務(wù)的。采集信息，對(duì)于信息部門來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)工務(wù)工作，因此，信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮開(kāi)未來(lái)的發(fā)展，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、資金支持程度等情況制訂周密詳細(xì)的和采集計(jì)劃和規(guī)章制度。論述數(shù)據(jù)處理和信息加工的區(qū)別和聯(lián)系。論述信息加工的主要步驟。在大量的原始信息中，不可避免地存在著一些假信息、偽信息，只有通過(guò)認(rèn)真地篩選和判別，才能防止和避免魚目混珠、真假混雜。我們收集來(lái)的信息是一種初始的、零亂的、孤立的信息，只有把這種信息進(jìn)行分類和排序，才能存儲(chǔ)、檢索、傳遞和使用。對(duì)分類排序后的信息進(jìn)行分析比較、研究計(jì)算，可以創(chuàng)造出新的信息，使信息更具有使用價(jià)值。論述數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)階段。答：數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是一個(gè)從現(xiàn)實(shí)世界向計(jì)算機(jī)世界轉(zhuǎn)換的過(guò)程。要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，需要經(jīng)歷兩個(gè)設(shè)計(jì)階段：概念設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)就是從企業(yè)的角度形成數(shù)據(jù)庫(kù)的抽象模型?？捎肊—R圖表示現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體和聯(lián)系。 E—R圖是建立數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)，從 E— R圖出發(fā)則可導(dǎo)出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上安裝的所能接受的數(shù)據(jù)模型。而數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)是描述數(shù)據(jù)庫(kù)在直接存取的存儲(chǔ)設(shè)備中是如何安排的。要結(jié)合具體的的功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)組織和存放位置的設(shè)計(jì)。也就是主要指對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法的設(shè)計(jì)。論述信息維護(hù)的重要性。答：信息維護(hù)的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。信息的維護(hù)是信息管理的重要一環(huán)。尤其在當(dāng)前我國(guó)有重使用輕維護(hù)這種傾向，信息維護(hù)的重要性更需強(qiáng)調(diào)。而經(jīng)過(guò)存儲(chǔ)形成的信息庫(kù)，便于利用信息庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行更新和剔除。具體地包括對(duì)原文件中的記錄或數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行修改、增加、刪除及存儲(chǔ)的調(diào)整等。另外，數(shù)據(jù)復(fù)制是為了數(shù)據(jù)處理的需要，或是安全的目的，將數(shù)據(jù)從一個(gè)載體復(fù)制到另一個(gè)載體上，或在同一個(gè)載體上，從一個(gè)地方復(fù)制到另一個(gè)地方。在數(shù)據(jù)管理中，復(fù)制后備文件是經(jīng)常需要的。但同時(shí)