社會心理學(xué)結(jié)題報告

中國社區(qū)居民心理健康支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

—以池州市貴池區(qū)為例

導(dǎo)師：王雪飛

課題組：11應(yīng)心

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吳海龍段鈺朦

徐文瑤殷荷芳

宋明月王

慧目錄一.緒論

1.1課題研究背景

1.2當(dāng)前的研究成果

1.3課題的主要研究內(nèi)容二.系統(tǒng)分析

2.1可行性分析2.2系統(tǒng)需求三.系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理部分

3.2系統(tǒng)基礎(chǔ)管理部分四.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

4.1系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)

4.2系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)五.結(jié)論一．緒論

1.1課題研究背景

1.1.1心理健康定義

1989年聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO)對健康作出的定義即“健康不僅是沒有疾病，而且包括去體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好好到的健康”。由此可知，健康不僅僅是指去體健康，還包括心理、社會適應(yīng)、道德品質(zhì)相互依存、相互促進(jìn)、有機(jī)結(jié)合的。當(dāng)人體在這幾個方面同時健全，才算得上真正的健康。一般而言，心理健康概念是指：個體的心理活動處于正常狀態(tài)下，即認(rèn)知正常，情感協(xié)調(diào)，意志健全，個性完整和適應(yīng)良好，能夠充分發(fā)揮自身的最大潛能，以適應(yīng)生活、學(xué)習(xí)，工作和社會環(huán)境的發(fā)展與變化的需要。

1.1.2.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

（1）1946年，第三屆國際心理衛(wèi)生大會提出心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：

①身體、智力、情緒十分調(diào)和。

②適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中能彼此歉讓。

③有幸福感。④在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活。

(

2

)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

①充分的安全感。

②充分了解誒自己，并對自己的能力作適當(dāng)?shù)脑u估。

③生活的目標(biāo)能切合實(shí)際。

④與顯示環(huán)境能保持接觸。

⑤能保持人格的完整與和諧。

⑥具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。

⑦能保持良好的人際關(guān)系。

⑧適度的情緒表達(dá)及控制。

⑨在不違背團(tuán)體要求的情況下，能作有限度的個性發(fā)揮。

⑩在不違背社會規(guī)范的前提下，能適當(dāng)?shù)脻M足個人的基本需求。

1.1.3.心理健康等級

從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)一般可分為4個等級：

健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病

1.1.4心理健康支持系統(tǒng)的定義

心理健康支持是指一種對個人或人群的心理健康進(jìn)行保健，對心理健康危險因素進(jìn)行全面干預(yù)管理的過程，旨在調(diào)動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最佳的健康效果。1.2當(dāng)前的研究現(xiàn)狀

1.2.1

在國外“心理援助走進(jìn)社區(qū)”已是一個成熟的項(xiàng)目，其方案是心理援助機(jī)構(gòu)通過在社區(qū)通過工作，強(qiáng)調(diào)個人和社區(qū)之間的聯(lián)結(jié)，將積極“主動干預(yù)”的預(yù)防策略和“被動干預(yù)”治療策略有效地結(jié)合起來,，從而最終發(fā)展出居住、生活和休閑等方面全面健康的社區(qū)體系。

1.2.2

在國內(nèi)創(chuàng)建中國式的社區(qū)心理健康教育與服務(wù)模式已成為社會發(fā)展的迫切需要。1.3課題的主要研究內(nèi)容

根據(jù)池州市貴池區(qū)社區(qū)群體的心理健康需求和心理健康狀況，給社區(qū)群體提供相應(yīng)的保健措施和干預(yù)指導(dǎo)措施，設(shè)計(jì)出心理健康支持系統(tǒng)平臺，讓不同心理健康等級的社區(qū)居民可以得到相應(yīng)的保健或指導(dǎo)治療。

心理健康支持系統(tǒng)以社區(qū)居民全面整體的心理健康資料信息即個人心理健康檔案為核心，以居民和系統(tǒng)運(yùn)行者及心理健康指導(dǎo)者三者之間實(shí)現(xiàn)信息的交換為基礎(chǔ)。

整個系統(tǒng)的建設(shè)包括三個分系統(tǒng)：

系統(tǒng)之一：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括心理健康檔案管理、心理健康測評分類、心理健康保健及干預(yù)指導(dǎo)、心理健康隨訪監(jiān)測。（心理健康宣傳教育）

系統(tǒng)之二：基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，包括居民登錄管理，人事管理，信息共享等等。

系統(tǒng)之三：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，與現(xiàn)實(shí)對接。心理健康支持系統(tǒng)不僅是在現(xiàn)實(shí)建立服務(wù)中心或者工作室，而且要求在網(wǎng)絡(luò)中建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，從而實(shí)現(xiàn)信息的共享，這就需要有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊硬件平臺支撐二．系統(tǒng)分析

2.1可行性分析

可行性分析的目的是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。下面從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性三個方面對課題進(jìn)行可行性分析：

1.技術(shù)可行性

心理健康支持系統(tǒng)所需的主要基礎(chǔ)技術(shù)有數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這些技術(shù)發(fā)展到今天已經(jīng)日趨成熟。本系統(tǒng)利用軟件工程理論，通過系統(tǒng)的功能分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等幾個步驟，對系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行逐步細(xì)化，在技術(shù)上是可行的。2.經(jīng)濟(jì)可行性

在現(xiàn)有的社區(qū)居委會居民信息和池州學(xué)院心理學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)上對居民進(jìn)行心理健康支持，在系統(tǒng)的開發(fā)階段不需要很大的資金投入。3.操作可行性

從開始對課題的選取和修改，到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，搜集了有關(guān)心理健康和池州市貴池區(qū)部分社區(qū)的詳細(xì)資料，通過小組的討論認(rèn)識和對心理學(xué)專業(yè)的自身了解及感受，對心理健康支持系統(tǒng)有了比較全面深刻的認(rèn)識。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用幾個模塊合成，即顯清晰明了，又為以后系統(tǒng)的擴(kuò)展留下了余地。整個系統(tǒng)的實(shí)施具有可操作性2.2.1需求分析根據(jù)社區(qū)居民個人的心理健康檔案信息（經(jīng)過心理健康測評分類），參考個人心理健康分析報告，提供科學(xué)的個人心理健康指導(dǎo)方案，有效地利用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺和心理健康服務(wù)中心來達(dá)到最大的心理健康支持效果。本系統(tǒng)適合社區(qū)所有心理健康等級的居民。對居民而言，需要居民進(jìn)行定期的測評，對專業(yè)心理工作者而言，需要“以居民為中心，以服務(wù)為中心”。對于系統(tǒng)維護(hù)管理者而言，需要通過互聯(lián)網(wǎng)來管理居民，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、靈活性的管理、個性化的服務(wù)設(shè)置、快捷的溝通等等。2.2.2需求特性

1.完整的心理健康檔案

心理健康檔案主要包括居民的基本信息資料，居民的健康信息，對居民的心理健康的建議或干預(yù)指導(dǎo)信息等。這些信息，只對居民本人和專業(yè)心理工作者開放。2.準(zhǔn)確的心理健康測評分類系統(tǒng)

根據(jù)國際上通用的各種心理健康測試信息，對居民輸入的心理，來評定劃分出所處的心理健康等級，根據(jù)不同的等級給予不同的建議或干預(yù)指導(dǎo)。3.詳細(xì)的干預(yù)指導(dǎo)信息

居民通過測評分類系統(tǒng)得到自己的心理健康分析結(jié)果，專業(yè)心理工作者會通過分析報告的相關(guān)信息來給居民制定正確的心理健康指導(dǎo)計(jì)劃，居民可以根據(jù)指導(dǎo)計(jì)劃來對自己的心理健康進(jìn)行調(diào)整或治療。

4.心理健康的隨訪監(jiān)測系統(tǒng)

心理健康隨訪系統(tǒng)是專業(yè)心理工作者和系統(tǒng)維護(hù)管理者根據(jù)居民的心理健康檔案信息和定期的測評分析，通過網(wǎng)絡(luò)通訊平臺和現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)中心對居民心理健康狀況變化進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，對階段性的個人心理健康指導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)的干預(yù)措施進(jìn)行調(diào)整。5.心理健康宣傳教育

在通訊平臺建立一個數(shù)字圖書館，如果在資金條件允許的情況之下，還可以在社區(qū)建設(shè)一個小型的圖書館。圖書館里面的書籍種類包括心理健康教育，哲學(xué)，各種形式的量表，以及如何保健，處理人際關(guān)系等，各種關(guān)于社會中的現(xiàn)象。以提供平時居民的休閑活動，增加各方面的生活經(jīng)驗(yàn)與知識，宣傳和普及心理學(xué)知識。而且社區(qū)心理健康服務(wù)中心可以作為心理學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地，讓心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生定期來社區(qū)進(jìn)行心理健康宣傳與管理工作。這樣既可以保證社區(qū)心理健康管理系統(tǒng)的專業(yè)性，又為池院心理學(xué)專業(yè)開辟了一個新的實(shí)習(xí)基地，讓心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生得以學(xué)以致用，積累經(jīng)驗(yàn)。

2.2.3需求關(guān)系

1.居民：系統(tǒng)的主要服務(wù)對象，通過社區(qū)關(guān)聯(lián)獲得系統(tǒng)賬戶來管理個人的部分信息，包括瀏覽查詢自己的健康檔案，獲得健康指導(dǎo)信息，進(jìn)行定期的心理健康測評等等。2.專業(yè)心理工作者：作為系統(tǒng)的主要服務(wù)提供者，主要可以增加和刪除心理健康測評分析系統(tǒng)中的信息，瀏覽和查閱居民的健康檔案，并且通過網(wǎng)絡(luò)通訊平臺和現(xiàn)實(shí)中的心理健康服務(wù)中心給居民提供健康指導(dǎo)的意見。3.系統(tǒng)維護(hù)管理人員：作為系統(tǒng)服務(wù)的技術(shù)支持者，系統(tǒng)維護(hù)人員主要對系統(tǒng)的各類居民賬戶和檔案等后臺信息進(jìn)行維護(hù)和管理。三．系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理部分

這一模塊有四個子系統(tǒng)組成。分別為心理健康檔案管理系統(tǒng)、心理健康測評分類系統(tǒng)、心理健康干預(yù)指導(dǎo)系統(tǒng)、心理健康隨訪監(jiān)測系統(tǒng)。

3.1.1心理健康檔案管理系統(tǒng)

心理健康檔案管理系統(tǒng)是與個人健康有關(guān)的信息資料庫。檔案系統(tǒng)包括：個人就診記錄，個人生活方式記錄，社交狀況，工作行為，心理狀態(tài)等；并且包括體檢檔案，心理健康測評報告，心理健康指導(dǎo)方案等等。3.1.2心理健康測評分類系統(tǒng)

（1）心理健康測評分類系統(tǒng)主要是應(yīng)用世界上知名的明尼蘇達(dá)多相人格測試和艾森克人格測試等進(jìn)行測試居民的心理健康狀況。系統(tǒng)首先讓居民錄入測試的各項(xiàng)信息，然后系統(tǒng)根據(jù)測試表中各項(xiàng)評估標(biāo)準(zhǔn)來得到測試結(jié)果，可以得出居民目前的心理狀態(tài)，并為專業(yè)心理工作者進(jìn)行干預(yù)指導(dǎo)提供了參考信息。

（2）系統(tǒng)流程

心理健康測評分類共作是居民和專業(yè)心理工作者共同完成的過程。其過程為：

①居民使用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，使用用戶名進(jìn)行身份驗(yàn)證；

②居民登入服務(wù)平臺，選擇心理健康測評分析模塊；

③選擇心理測試的種類，根據(jù)測試題選擇符合自己的答案，提交測試表；

④心理健康測評分類系統(tǒng)依據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)生成測評報告；

不僅僅是在網(wǎng)上進(jìn)行的一系列測評，居民也可直接到社區(qū)心理健康服務(wù)中心進(jìn)行筆測，此服務(wù)由中心值班人員（專業(yè)心理工作者）協(xié)助完成?，F(xiàn)實(shí)生活中也可以有相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行切合實(shí)際的幫助。如可以幫助一些正要跨進(jìn)企業(yè)單位的職場新人進(jìn)行一些簡單的相應(yīng)的指導(dǎo)。（1）對即將的面試進(jìn)行規(guī)范的指導(dǎo)、訓(xùn)練，以更好的狀態(tài)去面對；（2）如何更好的在單位里處理好與上級，以及周圍同事的人際關(guān)系；（3）給予他們在對待新工作時，面對各種問題時，應(yīng)有良好的心理狀態(tài)。（4）在對待一些年幼的孩子的方面也可以進(jìn)行相應(yīng)的測試，看看這個孩子在哪些方面是比較有發(fā)展?jié)摿Φ?，可以提前做一個比較好的規(guī)劃。在對待一些老人的時候，也同樣可以給予相對應(yīng)的幫助，如自娛自樂，凡事要放寬心，不必每件事都放在心上，可以給他們安排一些活動，予以充實(shí)自己的生活。不論是網(wǎng)上，還是生活中，都可以為社區(qū)居民帶來服務(wù)幫助，這是我們小組最核心的目標(biāo)。3.1.3心理健康干預(yù)指導(dǎo)系統(tǒng)

心理健康干預(yù)指導(dǎo)是心理健康支持系統(tǒng)的重要步驟之一，是促進(jìn)健康水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健康解決方案也是系統(tǒng)平臺的重要服務(wù)項(xiàng)目之一。解決方案是根據(jù)健康測評分析報告測評出的已有的和潛在的心理健康危險因素進(jìn)行有效的干預(yù)解決方案。心理健康干預(yù)指導(dǎo)系統(tǒng)是專業(yè)心理工作者根據(jù)居民的心理健康檔案信息，參考測評分析報告，通過在線溝通，數(shù)據(jù)庫或服務(wù)中心交流等方式，對居民制定個人心理健康指導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)的干預(yù)措施。3.1.4心理健康隨訪監(jiān)測系統(tǒng)

心理健康隨訪監(jiān)測系統(tǒng)是專業(yè)心理工作者根據(jù)居民心理健康檔案信息和定期的測評分析報告，通過網(wǎng)絡(luò)通訊平臺和社區(qū)服務(wù)中心對居民心理健康狀況變化進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，對階段性的個人心理健康指導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)的干預(yù)措施進(jìn)行調(diào)整。3.2系統(tǒng)基礎(chǔ)管理部分

3.2.1居民登錄

主要是針對系統(tǒng)服務(wù)對象的管理，在用戶訪問系統(tǒng)的時候，可以以游客的身份訪問，也可以以會員的身份訪問。當(dāng)然，在以游客身份訪問時會被限制一些權(quán)限，由于權(quán)限的不同，可以訪問的資源也不同。

3.2.2人事管理

人事管理不僅是對系統(tǒng)中的用戶所進(jìn)行的各項(xiàng)管理，也包括用戶的增加，以及用戶等級的分類。而切包括對系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)日常維護(hù)人員以及專業(yè)心理工作者的管理。主要是定義系統(tǒng)關(guān)億元的功能權(quán)限是什么，日常維護(hù)人員的操作范圍，和專業(yè)心理工作者的功能和權(quán)限。四．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)4.1系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)

4.1.1居民登錄模塊

心理健康支持系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺是會員訪問方式進(jìn)入的，即居民在進(jìn)入系統(tǒng)是，需要輸入用戶名和密碼，才可以登錄系統(tǒng)。居民第一次訪問系統(tǒng)，在注冊頁面，居民必須正確地輸入注冊信息，在注冊成功后，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到用戶登錄頁面，居民登錄成功后，可以進(jìn)入整個系統(tǒng)。

4.1.2健康檔案模塊

居民登錄成功后，首先進(jìn)入健康檔案系統(tǒng)，在健康檔案系統(tǒng)中，可以增加基礎(chǔ)資料，包括家族史，個人史等等。在基礎(chǔ)資料建立完成后，就可以建立健康管理的檔案，通過系統(tǒng)可以查詢個人的健康管理檔案。

4.1.3健康測評分類模塊

居民在健康檔案管理模塊中錄入信息之后，進(jìn)入健康測評分類模塊。在這一模塊中的居民可以根據(jù)不同的需求選擇測評的內(nèi)容，根據(jù)選擇測評內(nèi)容的不同，測評系統(tǒng)會給出不