系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

第四章MIS的規(guī)劃和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法4-1MIS規(guī)劃的概念我們?cè)趺纯创齅IS？信息系統(tǒng)面向組織和管理，為應(yīng)用方提供基于信息技術(shù)的解決方案。MIS的發(fā)展將更注重決策支持，涉及到復(fù)雜的管理學(xué)知識(shí)。MIS的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)不僅需要科學(xué)的方法，更需要豐富的經(jīng)驗(yàn)。MIS的開(kāi)發(fā)是有計(jì)劃的組織變動(dòng)，甚至是一種革命。一.信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

諾蘭模型是美國(guó)哈佛大學(xué)教授理查德?諾蘭(RichardNolan)提出了企業(yè)MIS建設(shè)的階段劃分理論，通稱(chēng)"諾蘭模型"，它把企業(yè)MIS建設(shè)劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟六個(gè)階段。時(shí)期初始蔓延控制集成數(shù)據(jù)資源成熟階段初級(jí)中級(jí)高級(jí)時(shí)代面向計(jì)算機(jī)應(yīng)用面向信息資源管理思考：什么階段最適合MIS的介入？二．開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略自下而上開(kāi)發(fā)策略：以用戶(hù)應(yīng)用為基礎(chǔ)優(yōu)點(diǎn)：分模塊各自具體實(shí)現(xiàn)，避免大系統(tǒng)可能出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)缺點(diǎn)：不周密，缺乏整體性，往往要做出重大修改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)自上而下開(kāi)發(fā)策略：瀑布模式，整體規(guī)劃優(yōu)點(diǎn)：成熟完善的開(kāi)發(fā)策略，體現(xiàn)了整體性缺點(diǎn)：難度較大三．MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源，節(jié)省投資；通過(guò)制訂規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益；指導(dǎo)MIS開(kāi)發(fā)，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的考核提供標(biāo)準(zhǔn)。三．MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（任務(wù)）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；單位的現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組；對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。四．MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組人員培訓(xùn)規(guī)定進(jìn)度制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟：1-9大作業(yè)所涉及到的：內(nèi)容：建立MIS的目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)調(diào)研業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，進(jìn)行流程重組組織：建立團(tuán)隊(duì)，做好分工利用會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)按照具體步驟制訂進(jìn)度表4-2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法——企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）一、BSP法的作用確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。二、BSP法的幾個(gè)重要步驟定義業(yè)務(wù)過(guò)程：如教師成績(jī)錄入模塊、學(xué)生選課模塊。定義數(shù)據(jù)類(lèi)：按照業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中，某類(lèi)的數(shù)據(jù)可能是一個(gè)表也，可能是多個(gè)表。教師檔案學(xué)生檔案選課記錄圖：BSP法的工作思路定義企業(yè)目標(biāo)定義企業(yè)過(guò)程定義數(shù)據(jù)類(lèi)定義MIS總體結(jié)構(gòu)三、U/C矩陣的建立功能/數(shù)據(jù)分析法：是IBM公司于70年代初的企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）中提出的一種系統(tǒng)化的聚類(lèi)分析方法。功能/數(shù)據(jù)分析法是通過(guò)U/C矩陣的建立和分析來(lái)實(shí)現(xiàn)的。其關(guān)鍵就是確定過(guò)程與數(shù)據(jù)類(lèi)之間的關(guān)系。關(guān)系1：創(chuàng)建（Create）關(guān)系2：使用（Use）關(guān)系3：沒(méi)有關(guān)系我們要考慮的問(wèn)題：U/C矩陣的主要功能是什么？U/C矩陣如何建立？U/C矩陣如何檢驗(yàn)？U/C矩陣如何求解？1、主要功能：通過(guò)U／C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤；通過(guò)U／C矩陣的正確性檢驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；通過(guò)對(duì)U／C矩陣的求解過(guò)程最終得到子系統(tǒng)的劃分；通過(guò)對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（U）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。2、建立方法（以作業(yè)為例）調(diào)研分析，整理出過(guò)程P和數(shù)據(jù)類(lèi)D，建立P/D表格。行標(biāo)題—數(shù)據(jù)，列標(biāo)題—功能功能\數(shù)據(jù)學(xué)生教師選課授課評(píng)價(jià)學(xué)生檔案管理C學(xué)生獎(jiǎng)懲模塊C教師檔案管理C選課子系統(tǒng)UUC教學(xué)評(píng)估模塊UUUC3、 正確性檢驗(yàn)完備性（completeness）檢驗(yàn)：數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者C，至少一個(gè)使用者U。一致性（uniformity）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者C。無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)：U/C矩陣中不允許有空行和空列。檢驗(yàn)舉例：功能\數(shù)據(jù)學(xué)生教師選課授課評(píng)價(jià)學(xué)生檔案管理C學(xué)生獎(jiǎng)懲模塊C教師檔案管理C選課子系統(tǒng)UUC教學(xué)評(píng)估模塊UUUC違背了哪條規(guī)則？怎么修改？4、U/C矩陣的求解U／C矩陣的求解過(guò)程就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。它基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相對(duì)獨(dú)立且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類(lèi)操作。U／C矩陣的求解過(guò)程常通過(guò)表上作業(yè)法來(lái)完成。操作方法：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得C元素盡量地朝對(duì)角線(xiàn)靠近，然后再以C元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。5、系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U/C矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊，每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。劃分時(shí)應(yīng)注意：沿對(duì)角線(xiàn)一個(gè)接一個(gè)地畫(huà)，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的C元素都包含在小方塊內(nèi)。5、系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布劃分后的矩形框即為加工劃分的基礎(chǔ)。每一個(gè)矩形框即為一個(gè)子加工。值得說(shuō)明的是，這種子加工的劃分不是唯一的，它可以有多種選擇，但必須遵循如下幾點(diǎn)原則：分解勻速：每個(gè)加工分解為子加工即劃分出矩形的數(shù)量要適中，以3至7個(gè)為宜。分解均衡：各子加工的復(fù)雜程度盡量接近，即矩形大小相近。界面清晰：矩形框外的U元素應(yīng)盡可能少，也就是子模塊之間交換的信息盡量少（為什么？）。5）系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布

在小方塊以?xún)?nèi)所產(chǎn)生C和使用U的數(shù)據(jù)，則今后主要放在本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理；而在小方塊以外的U，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互傳遞數(shù)據(jù)。對(duì)BSP的總結(jié)：優(yōu)點(diǎn)：全面綜合，特別適用于組織新建立或者大變革，能對(duì)企業(yè)的信息需求做全面的分析。開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)大量參與，能更好地從信息處理的角度確定組織應(yīng)該做什么。缺點(diǎn)工作量巨大，花費(fèi)高。重視了中高層管理調(diào)研，容易忽視基層需求。重點(diǎn)考慮對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，教難對(duì)組織進(jìn)行全面革新。課外閱讀：關(guān)鍵成功因素法（CSF）1970年哈佛大學(xué)教授WilliamZani在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。過(guò)了10年，麻省理工學(xué)院（MIT）的教授JohnRockart把CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略。實(shí)踐證明，關(guān)鍵成功因素法在確定企業(yè)關(guān)鍵成功因素和MIS關(guān)鍵成功因素方面都取得了良好的效果。CSF的步驟了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與MIS戰(zhàn)略目標(biāo)。識(shí)別所有成功因素。這可以采用逐層分解的方法找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素以及影響這些因素的子因素。識(shí)別關(guān)鍵成功因素。對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)現(xiàn)狀和目標(biāo)確定出關(guān)鍵成功因素，其中可采用德?tīng)栰撤?、模糊綜合評(píng)價(jià)法或其它方法。識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。CSF的操作方法關(guān)鍵成功因素法要識(shí)別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要成功因素及其關(guān)系，識(shí)別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹(shù)枝因果圖。例如，某企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，可以用樹(shù)枝圖畫(huà)出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。提高質(zhì)量檢驗(yàn)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力降低成本加工質(zhì)量減少人員降低原料價(jià)格疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)提高質(zhì)量4-3企業(yè)流程重組—BusinessProcessReengineering考慮以下問(wèn)題？為什么要重組？MIS的使用可能會(huì)很大程度改變業(yè)務(wù)的流程，乃至改變使用者的工作思路。如電力公司的計(jì)量裝換表業(yè)務(wù)。流程重組的困難有哪些？改革必然有阻力。來(lái)自于業(yè)務(wù)部門(mén)、來(lái)自于人、來(lái)自于已有的習(xí)慣。一、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）概念企業(yè)流程重組：按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，本質(zhì)在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。如選課系統(tǒng)，學(xué)生要改變上某門(mén)課程的思路，教師要改變管理學(xué)生的方法。（提高了效率？更重要的是實(shí)現(xiàn)了一種管理革新）二、企業(yè)流程重組的步驟與方法全新設(shè)計(jì)法（CleanSheetApproach）：從根本上拋棄舊流程，零起點(diǎn)設(shè)計(jì)新流程。該方法完全徹底拋棄原有系統(tǒng)，原有業(yè)務(wù)流程，按新系統(tǒng)，新流程設(shè)計(jì)。系統(tǒng)化改造法（SystematicRedesign）：辨析理解現(xiàn)有流程，改造現(xiàn)有流程而創(chuàng)造出新流程。該方法可以在企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件資源基礎(chǔ)上使信息系統(tǒng)平滑地升級(jí)，最大限度地保護(hù)企業(yè)過(guò)去在信息系統(tǒng)工程上的投資，最大限度地降低企業(yè)在管理信息系統(tǒng)再造的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，比較符合中國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情。另：參考P102，流程設(shè)計(jì)的原則方法1-5實(shí)例1：簡(jiǎn)化采購(gòu)流程

采購(gòu)科發(fā)定單給供應(yīng)商，同時(shí)發(fā)合同副本給財(cái)會(huì)科和倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商發(fā)貨到倉(cāng)庫(kù)，并取回收據(jù)，通知財(cái)會(huì)科付款倉(cāng)庫(kù)按定單副本驗(yàn)收貨物，合格后發(fā)驗(yàn)收單給財(cái)會(huì)科財(cái)會(huì)科收到驗(yàn)收單后打款給供應(yīng)商供應(yīng)商收到貨款后開(kāi)出發(fā)票給財(cái)會(huì)科——通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享采購(gòu)科發(fā)定單供應(yīng)商發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收財(cái)會(huì)科打款供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票思考1：簡(jiǎn)化了哪些內(nèi)容？?jī)?nèi)部流程思考2：僅僅是簡(jiǎn)化了內(nèi)容嗎？提高效率，節(jié)約人力實(shí)例2：業(yè)務(wù)再造使BOM銀行的貸款業(yè)務(wù)處理過(guò)程從17天減為2天

原工作流程---------------------------------------銀行輸入批準(zhǔn)具結(jié)貸款申請(qǐng)八個(gè)部門(mén)依次審批辦理其他部門(mén)手續(xù)

業(yè)務(wù)再造后的業(yè)務(wù)流程公網(wǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)具結(jié)申請(qǐng)撥號(hào)入網(wǎng)各部門(mén)并行審批多部門(mén)并行服務(wù)用戶(hù)輸入申請(qǐng)4-4開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法先了解有哪幾種？StructuredSystemDevelopmentMethodology，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法Prototyping，原型法Object-orientedMethod，面向?qū)ο蠓–omputerAidedSoftwareEngineering，計(jì)算機(jī)輔助法一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法基本方法：分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)：采用的開(kāi)發(fā)策略為“自上而下”，注重整體性和全局性，適合于大型MIS開(kāi)發(fā)。缺點(diǎn)：工作量大，周期長(zhǎng)，后期的業(yè)務(wù)改動(dòng)對(duì)系統(tǒng)的影響大。圖：結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法（生命周期）系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行用戶(hù)需求系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)（系統(tǒng)任務(wù)書(shū)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū)）系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)備清單源程序流程圖與清單數(shù)據(jù)庫(kù)源模式系統(tǒng)調(diào)試書(shū)使用說(shuō)明書(shū)維護(hù)手冊(cè)系統(tǒng)驗(yàn)收（鑒定）書(shū)運(yùn)行日志維護(hù)記錄評(píng)審報(bào)告圖：參與人員與開(kāi)發(fā)計(jì)劃系統(tǒng)投入系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)師具體管理人員計(jì)算機(jī)軟硬技術(shù)員操作管理員二、原型法基本方法：基于原型系統(tǒng)，根據(jù)需求進(jìn)行改進(jìn)。優(yōu)點(diǎn)：采取“自下而上”策略，符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，容易被用戶(hù)接受，用戶(hù)能及早見(jiàn)到原型。缺點(diǎn)：缺乏全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，不適用于開(kāi)發(fā)大型MIS，容易產(chǎn)生開(kāi)發(fā)糾紛。參考：流程圖原型法要做好需求定義工作（改動(dòng)--費(fèi)用曲線(xiàn)）根據(jù)用戶(hù)接受度控制修改次數(shù)參考圖：原型法向最終系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換MIS開(kāi)發(fā)方法的發(fā)展60—70年代是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)時(shí)代80年代初是Prototyping時(shí)代80年代末是CASE和OO時(shí)代90年代的特點(diǎn)是什么呢？客戶(hù)/服務(wù)器，乃至多層結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)基于WEB系統(tǒng)集成或基于部件的開(kāi)發(fā)補(bǔ)充：開(kāi)發(fā)工具1．前端前端開(kāi)發(fā)工具或客戶(hù)軟件提供用戶(hù)界面，使得開(kāi)發(fā)者可以容易地表示用戶(hù)的需求，同時(shí)將用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)的請(qǐng)求用標(biāo)準(zhǔn)的SQL語(yǔ)句表示，發(fā)送到服務(wù)器方，并