龔舉成：品管圈的介紹-20090730

品管圈介紹第一篇、品管圈的活動(dòng)起源1、QCC在國外的最早起源：品管圈（QUALITYCONTROLCIRCLE）簡稱QCC

最早起源：日本石川馨博士《現(xiàn)場與QC》月刊提倡的是以現(xiàn)場的班組長為核心

解決的問題點(diǎn)是：解決的是現(xiàn)場容易被忽略的品質(zhì)問題。

延伸領(lǐng)域：品質(zhì)成本、安全、生產(chǎn)效率2、QCC最早在中國的發(fā)展：20世紀(jì)70年代在北京內(nèi)燃機(jī)廠成立了第一個(gè)QC小組，同年12月召開QC小組成果發(fā)布會(huì)自1978年至今23屆3、QCC的我公司的運(yùn)用特點(diǎn)：A、參與者廣泛：

－－－管理者、技術(shù)人員、作業(yè)人員B、課題范圍廣泛：

－－－工程、品質(zhì)、作業(yè)現(xiàn)場C、收獲廣泛：

－－－素質(zhì)、能力、降低成本、提高效益第二篇、品管圈活動(dòng)的概念品管圈（QCC）的定義品管圈：同一工作現(xiàn)場的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組品管圈（QCC）的定義－－品管圈的定義理解

這些小組作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)手法以全員參加的方式持續(xù)不斷的進(jìn)行維持及改善自已工作現(xiàn)場的活動(dòng)謂之品管圈活動(dòng)品管圈（QCC）活動(dòng)的重要內(nèi)涵：1、教育活動(dòng)2、自主性的活動(dòng)3、挑戰(zhàn)性的活動(dòng)4、科學(xué)性的活動(dòng)5、全員參與的活動(dòng)6、團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)7、永續(xù)性的活動(dòng)品管圈（QCC）活動(dòng)的三大目標(biāo)：1、提高現(xiàn)場管理人員的領(lǐng)導(dǎo)管理能力為目標(biāo)。同時(shí)也擔(dān)負(fù)起品質(zhì)管理的責(zé)任。2、全員參與，提高現(xiàn)場的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)。3、以現(xiàn)場為核心，執(zhí)行公司的方針，全員參與來共同的挖掘自覺工作崗位上的問題并加以研究、解析，通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以穩(wěn)定管理，促進(jìn)品質(zhì)保證的有效進(jìn)行?；鶎樱袑樱邔樱═QM）第三篇、品管圈的導(dǎo)入QCC的導(dǎo)入1、管理制度與機(jī)制的建立2、各級(jí)主管的支持3、實(shí)行全分司的宣導(dǎo)與教育4、品管圈成立之初可能的困難管理制度與機(jī)制的建立相關(guān)制度流程：《品管圈實(shí)施管理辦法》《改善活動(dòng)管理程序》《八步工作法》《QCC活動(dòng)成果評(píng)審表》及評(píng)審細(xì)則QCC活動(dòng)的管理機(jī)制：推行部門、后援團(tuán)、專家評(píng)審團(tuán)各級(jí)主管支持是品管圈推行的必要條件主管的態(tài)度會(huì)影響品管圈的推行狀態(tài)：1、自已擔(dān)任輔導(dǎo)員，積極動(dòng)員并參加集會(huì)，為圈員打氣。(一定會(huì)做好)2、支持活動(dòng)但未予以幫助。(可能會(huì)做好)3、不理不問，品管圈活動(dòng)與他沒關(guān)系，對(duì)品管圈活動(dòng)不予支持認(rèn)為完全是圈員的事情，與工作無關(guān)。(比較難做好)4、認(rèn)為品管圈活動(dòng)會(huì)影響工作，反對(duì)品管圈活動(dòng)，但迫于是公司之政策，因此表面不說，背后反對(duì)。(一定做不好)領(lǐng)導(dǎo)如何支持品管圈活動(dòng)？1、培養(yǎng)品管圈動(dòng)開展的環(huán)境和土壤；2、協(xié)助明確每個(gè)活動(dòng)課題具體的方針目標(biāo)；3、經(jīng)常關(guān)心品管圈活動(dòng)的進(jìn)展；4、品管圈遇到困難時(shí)立刻給予充分的援助；5、正確評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)，并多加肯定。全公司的宣導(dǎo)與教育針對(duì)全司的宣導(dǎo)與理念基層管理人員的教育訓(xùn)練QCC活動(dòng)過程中的輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)QCC活動(dòng)（推行步驟）：P-D-C-AP組圈設(shè)定改善主題(B1)制訂活動(dòng)計(jì)劃(B1)問題現(xiàn)狀調(diào)查（B2）問題原因分析(B3)設(shè)定改善目標(biāo)(B4)對(duì)策制定與評(píng)審(B5)D對(duì)策實(shí)施與檢討(B6)C改善效果確認(rèn)(B7)A標(biāo)準(zhǔn)化與再發(fā)防止(B8)成果資料整理小組總結(jié)及下一步計(jì)劃QCC推行目的1品管圈的精神：與公司經(jīng)營理念的一致性公司愿景：成為更健康、更長久的企業(yè)使命：1）對(duì)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；2）對(duì)員工營造和諧、相互尊重的工作氛圍.QCC推行目的2品管圈的精神------性善管理。（1）尊重人性，鼓勵(lì)員工多動(dòng)腦，多提改善意見，（2）上司對(duì)屬下的意見均極為重視，造成一種愉快的工作環(huán)境。認(rèn)為：(1)人性向善(2)人人都想做好事情做法：(1)民主領(lǐng)導(dǎo)方式(2)勞力與智慧結(jié)合在一起QCC推行目的3（1）基于尊重人性的原則，品管圈中通過自我啟發(fā)，相互啟發(fā)，共同學(xué)習(xí)，共同成長，發(fā)揮每個(gè)人的能力和才干。再經(jīng)民方方式共同探討問題，這樣有能力的人，可以不因級(jí)別限制，發(fā)揮其才能。（2）通過團(tuán)隊(duì)的力量去解決現(xiàn)場的問題。使過去許多認(rèn)為不可能的事，通過品管圈活動(dòng)變成可能，把人無限的腦力資源完全開發(fā)出來。

（發(fā)揮人的能動(dòng)性，改善工作現(xiàn)場）QCC推行目的4（1）獲得自信心的快樂；（2）自己實(shí)力被肯定和贊賞的快樂；（3）個(gè)人能力充分發(fā)揮的快樂；（4）個(gè)人的潛能得到挖掘的快樂；（5）個(gè)人不斷成長、充實(shí)的快樂；（6）與大家一起協(xié)力合作的快樂；（7）付出友情給他人的快樂；（8）物質(zhì)生活充盈的快樂.品管圈職責(zé)--圈員的任務(wù)：參加品管圈，并參加其活動(dòng)確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書以圈員自已的力量來建立良好的人際關(guān)系。利用圈會(huì)達(dá)成自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的效用。確?，F(xiàn)場的安全與自已的安全。以品管圈活動(dòng)，提高自已的工作效率。以品管圈活動(dòng)，促進(jìn)工作的愉快性。品管圈的職責(zé)--圈長的職責(zé)自主的學(xué)習(xí)各種手法。自主的組成品管圈，并向廠內(nèi)推行總部報(bào)名。擬定品管圈活動(dòng)計(jì)劃，獲得上級(jí)認(rèn)可后主導(dǎo)實(shí)施。自主的召集，并主持品管圈圈會(huì)。實(shí)施圈員的教育訓(xùn)練。(QC教育、技術(shù)教育等)把圈員的意見統(tǒng)一并上級(jí)報(bào)告或提案改善?；顒?dòng)結(jié)果向上級(jí)報(bào)告，并爭取發(fā)表。品管圈的職責(zé)－－選圈長的條件(1)具有領(lǐng)導(dǎo)力、說服力者(2)能建立良好人際關(guān)系者(3)了解QC手法及管理方法者(4)熟悉工作，具有固有技術(shù)者品質(zhì)圈要進(jìn)行--登記QCC注冊登記表品管圈名稱

注冊登記日期

注冊號(hào)碼

部門

聯(lián)系電話

聯(lián)絡(luò)人

輔導(dǎo)員

經(jīng)歷簡介

圈長

經(jīng)歷簡介

圈員資料姓名部門崗位性別圈齡工作內(nèi)容

本期活動(dòng)主題

本期活動(dòng)時(shí)間年月日-----年月日固定圈會(huì)時(shí)間

圈會(huì)地點(diǎn)

培訓(xùn)需求

組圈說明

改善的活動(dòng)計(jì)劃--把握問題點(diǎn)：A、將來可能考慮的問題B、正在解決的問題C、潛在的問題點(diǎn)D、問題點(diǎn)一覽表改善的活動(dòng)計(jì)劃—可能存在的問題：1、品質(zhì)維持改善2、降低成本3、提高生產(chǎn)力4、提升品質(zhì)意識(shí)5、管理6、標(biāo)準(zhǔn)化

…………….改善的活動(dòng)計(jì)劃—確定問題的重要度A、本部門的重要問題、大部分是圈員發(fā)現(xiàn)的問題B、全員參與C、三個(gè)月內(nèi)，現(xiàn)場能否改善D、按照重要性決定議題E、上級(jí)的特別指示盡可能的作為議題F、部長的要求改善的活動(dòng)計(jì)劃—計(jì)劃擬定A、以周為單位來制定B、交部長審核發(fā)現(xiàn)與計(jì)劃出入則要及時(shí)調(diào)整C、從問題點(diǎn)找QCC的具體議題擬定品管圈的計(jì)劃D、開會(huì)、聽意見、檢討原來方案E、批準(zhǔn)計(jì)劃改善的活動(dòng)計(jì)劃—活動(dòng)計(jì)劃表QCC活動(dòng)計(jì)劃表活動(dòng)類別計(jì)劃時(shí)間責(zé)任人改善活動(dòng)P組圈

設(shè)定改善主題(B1)

制訂活動(dòng)計(jì)劃(B1)

問題現(xiàn)狀調(diào)查（B2）

問題原因分析(B3)

設(shè)定改善目標(biāo)(B4)

對(duì)策制定與評(píng)審(B5)

D對(duì)策實(shí)施與檢討(B6)

C改善效果確認(rèn)(B7)

A標(biāo)準(zhǔn)化與再發(fā)防止(B8)

成果資料整理

小組總結(jié)及下一步計(jì)劃

培訓(xùn)活動(dòng)

交流活動(dòng)

改善的活動(dòng)計(jì)劃---落實(shí)與改善的關(guān)系：

落實(shí)改善第四篇：品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--整體的活動(dòng)步驟一、運(yùn)行圈會(huì)二、品管圈活動(dòng)的實(shí)施三、QCC成果的評(píng)審和獎(jiǎng)勵(lì)一、品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--運(yùn)行圈會(huì)A、圈會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)B、避免無人發(fā)言C、不一定在會(huì)議室召開D、地點(diǎn)不一定會(huì)議室，可以在現(xiàn)場品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--品質(zhì)圈的會(huì)議方法：開會(huì)的準(zhǔn)備：了解進(jìn)度、資料、議題、會(huì)議通知

會(huì)議進(jìn)行：

腦力激蕩、

每個(gè)事項(xiàng)要有結(jié)論、

分配工作、

指導(dǎo)檢查、

實(shí)施教育活動(dòng)、

確認(rèn)實(shí)施的內(nèi)容、

會(huì)議紀(jì)要備查品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--圈會(huì)的分類A、日常的圈會(huì)B、早會(huì)形式C、班組長進(jìn)行交待，按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、時(shí)間5－10分鐘品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--圈會(huì)的分類E、啟發(fā)學(xué)習(xí)的圈會(huì)F、工作的異常，這時(shí)可以大家一起來學(xué)習(xí)開會(huì)G、交流感情的圈會(huì)：籃球賽、郊游等活動(dòng)品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--改善活動(dòng)的圈會(huì)：A、一周一次（30－60分鐘）B、針對(duì)：經(jīng)常出現(xiàn)、3個(gè)月才可以解決的去檢討改善C、要有好的效果必須進(jìn)行實(shí)際的演練品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施--品管圈的實(shí)際演練法A、日常的圈會(huì)－－早會(huì)的時(shí)間B、啟發(fā)圈會(huì)－－工作的間隙C、改善活動(dòng)的圈會(huì)－－專門時(shí)間D、增進(jìn)感情圈會(huì)－－節(jié)假日二、品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—流程圖品管圈的注冊登記－1QCC品管圈由公司各部門員工自動(dòng)自發(fā)組建相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。品管圈的注冊登記－2填寫QCC品管圈注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報(bào)秘書室登記備案；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，方可進(jìn)行注冊登記。未注冊登記的QCC品管圈視為無效。品管圈的注冊登記－3對(duì)注冊后不能正常開展活動(dòng)的QCC品管圈，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心幫助，如注冊登記后，連續(xù)半年未開展活動(dòng)，應(yīng)予以注銷；一年沒有成果的小組應(yīng)視為自動(dòng)解散。已注冊的QCC品管圈每年進(jìn)行一次登記確認(rèn)。品管圈的注冊登記－4關(guān)于QCC品管理圈的性質(zhì)。公司推行QCC的主要目的通過不斷發(fā)現(xiàn)與解決工作的問題，改善和提升公司的技術(shù)、產(chǎn)品和管理。除了問題解決型的QCC品管圈外，我們也提倡在公司的基層人員中組成學(xué)習(xí)型的QCC品管圈，這類品管圈同樣需要秘書室登記備案，以方便提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—基本流程品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—基本要求1、QCC品管圈要利用業(yè)余時(shí)間定期開展活動(dòng)，每月不少于兩次，每項(xiàng)活動(dòng)都必須認(rèn)真、如實(shí)、及時(shí)記錄，有活動(dòng)考勤，并注重各種基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報(bào)告書。2、QCC品管圈每年至少選定一個(gè)課題開展活動(dòng)，課題難度要適當(dāng)，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個(gè)專題。品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—基本要求3、QCC品管圈活動(dòng)必須充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛征求成員的各種意見，并建產(chǎn)QCC品管圈活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，確保正?；顒?dòng)秩序，提高工作效率。4、QCC品管圈每開展一項(xiàng)專題研究、改善活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)格遵循“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。注重?cái)?shù)據(jù)和信息的搜索、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具等各項(xiàng)科學(xué)方法的應(yīng)用。品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—流程的說明1、QCC課題的一般有兩種方式：一種是由來自基層的員工自主自發(fā)的提出來，并經(jīng)上級(jí)主管同意的課題,一種是上級(jí)主管直接指定的跨部門的攻堅(jiān)型課題。

（選定課題后，應(yīng)按要求填寫《QCC活動(dòng)課題登記表》，經(jīng)部門部長或下達(dá)課題的公司領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后，報(bào)秘書室確認(rèn)。未經(jīng)秘書室確認(rèn)的課題不能參與QCC活動(dòng)成果的發(fā)布評(píng)審。）2、秘書室確認(rèn)課題后，圈長應(yīng)組織圈員討論，形成《QCC活動(dòng)計(jì)劃表》（時(shí)間規(guī)劃，及相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)）。品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—流程的說明3、各責(zé)任人按計(jì)劃組織相關(guān)人員，按八步工作法的邏輯逐步開展各項(xiàng)活動(dòng)，每次活動(dòng)均需有完整的記錄。這些記錄可能包括會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、考勤記錄、數(shù)據(jù)資料搜集與分析的記錄、活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定的記錄、對(duì)策評(píng)估與驗(yàn)證的記錄、對(duì)策實(shí)施及跟蹤的記錄、活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的記錄、防呆和標(biāo)準(zhǔn)化的記錄等。4、圈長需對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)協(xié)調(diào)解決在執(zhí)行過程中遇到的問題，保證QCC活動(dòng)目標(biāo)的順利達(dá)成?；顒?dòng)結(jié)果后，圈長根據(jù)實(shí)際《QCC活動(dòng)跟蹤表》，品質(zhì)圈活動(dòng)的實(shí)施—流程的說明5、秘書室體系工程師可視情況或QCC小組的需求，對(duì)活動(dòng)實(shí)施過程予以相應(yīng)的指導(dǎo)。6、QCC活動(dòng)完成并取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。