GB/T 36000-2015社會(huì)責(zé)任指南

ICS0310001

A02..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T36000—2015

社會(huì)責(zé)任指南

Guidanceonsocialresponsibility

(ISO26000:2010,MOD)

2015-06-02發(fā)布2016-01-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T36000—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

理解社會(huì)責(zé)任

4……………4

歷史背景

4.1……………4

發(fā)展趨勢(shì)

4.2……………4

社會(huì)責(zé)任基本特征

4.3…………………4

社會(huì)責(zé)任原則

5……………6

概述

5.1…………………6

擔(dān)責(zé)

5.2…………………6

透明

5.3…………………7

合乎道德的行為

5.4……………………7

尊重利益相關(guān)方的利益

5.5……………7

尊重法治

5.6……………8

尊重國(guó)際行為規(guī)范

5.7…………………8

尊重人權(quán)

5.8……………8

社會(huì)責(zé)任基本實(shí)踐

6………………………8

概述

6.1…………………8

社會(huì)責(zé)任辨識(shí)

6.2………………………9

利益相關(guān)方的識(shí)別和參與

6.3…………11

關(guān)于社會(huì)責(zé)任核心主題的指南

7…………12

概述

7.1…………………12

組織治理

7.2……………14

人權(quán)

7.3…………………15

勞工實(shí)踐

7.4……………17

環(huán)境

7.5…………………21

公平運(yùn)行實(shí)踐

7.6………………………26

消費(fèi)者問(wèn)題

7.7…………………………27

社區(qū)參與和發(fā)展

7.8……………………33

關(guān)于將社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織的指南

8…………………37

概述

8.1…………………37

組織特征與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系

8.2…………………37

理解組織的社會(huì)責(zé)任

8.3………………38

將社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織的實(shí)踐

8.4…………………40

Ⅰ

GB/T36000—2015

社會(huì)責(zé)任溝通

8.5………………………41

增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的可信性

8.6……………43

評(píng)審和改進(jìn)組織社會(huì)責(zé)任相關(guān)行動(dòng)和實(shí)踐

8.7………43

附錄資料性附錄縮略語(yǔ)

A()……………46

附錄資料性附錄本標(biāo)準(zhǔn)與章條編號(hào)變化對(duì)照一覽表

B()ISO26000:2010………47

附錄資料性附錄本標(biāo)準(zhǔn)與的技術(shù)性差異及其原因一覽表

C()ISO26000:2010…50

圖本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容概覽

1………………Ⅵ

圖組織及其利益相關(guān)方和社會(huì)三者之間的關(guān)系

2………9

圖七項(xiàng)核心主題

3………………………13

圖將社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織

4…………37

表社會(huì)責(zé)任核心主題和議題

1…………Ⅴ

表本標(biāo)準(zhǔn)與章條編號(hào)變化對(duì)照一覽表

B.1ISO26000:2010…………47

表本標(biāo)準(zhǔn)與的技術(shù)性差異及其原因一覽表

C.1ISO26000:2010……50

Ⅱ

GB/T36000—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南和社會(huì)責(zé)任績(jī)效分類

GB/T36001—2015《》GB/T36002—2015《

指引共同構(gòu)成支撐社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的基礎(chǔ)性系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

》。

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)使用重新起草法修改采用社會(huì)責(zé)任指南

ISO26000:2010《》。

本標(biāo)準(zhǔn)與相比在結(jié)構(gòu)上有較多調(diào)整附錄列出了本標(biāo)準(zhǔn)與

ISO26000:2010,。BISO26000:2010

的章條編號(hào)變化對(duì)照一覽表

。

本標(biāo)準(zhǔn)與相比存在技術(shù)性差異這些差異涉及的條款已通過(guò)在其外側(cè)頁(yè)邊空白位

ISO26000:2010,

置的垂直單線進(jìn)行了標(biāo)示附錄中給出了相應(yīng)技術(shù)性差異及其原因的一覽表

(|)。C。

本標(biāo)準(zhǔn)還做了下列編輯性修改

:

本標(biāo)準(zhǔn)在保持技術(shù)內(nèi)容不變的前提下總體上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)正文進(jìn)行了適當(dāng)?shù)木?/p>

———ISO26000:2010,

簡(jiǎn)對(duì)重復(fù)冗長(zhǎng)的段落和語(yǔ)句描述進(jìn)行了重新整合和高度凝煉刪除了正文中多余的資料性

,、,

描述信息不必要的解釋性信息和不適當(dāng)?shù)倪^(guò)多舉例以及僅適合國(guó)際層面而非國(guó)家層面的相

、,

關(guān)內(nèi)容刪除了中的框框框框框框框框框框

,ISO26000:20102、4、6、7、8、9、10、11、13、14、

框和框等不必要的資料性介紹解釋性說(shuō)明或示例以使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句

1617、,、,

更加精煉核心技術(shù)內(nèi)容更加突出

,;

在第章中按的規(guī)定刪除了第章中不應(yīng)在范圍章中闡述的

———1,GB/T1.1,ISO26000:20101“”

多余內(nèi)容

;

在第章中增加了我國(guó)的相關(guān)發(fā)展背景和趨勢(shì)

———4,;

在第章中將第章的標(biāo)題社會(huì)責(zé)任辨識(shí)和利益相關(guān)方參與直接調(diào)整為

———6,ISO26000:20105“”

社會(huì)責(zé)任基本實(shí)踐以使第章所特別強(qiáng)調(diào)的兩項(xiàng)社會(huì)責(zé)任基本實(shí)踐更

“”,ISO26000:20105“”

一目了然

;

在中將中關(guān)于事實(shí)控制力的解釋說(shuō)明調(diào)整為注以增強(qiáng)標(biāo)

———6.2.3,ISO26000:20105.2.3“”“”,

準(zhǔn)條文的可閱讀性

;

在中刪除了中的條文因?yàn)樵摋l文與的有關(guān)內(nèi)容相重復(fù)

———6.3,ISO26000:20105.3.1,6.1;

在中將中框社會(huì)責(zé)任對(duì)組織的益處的內(nèi)容調(diào)整為正式條文以

———7.1,ISO26000:20106.1“5”,

促使組織更好地認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)責(zé)任的重要性

;

將中的和合并刪除了中的標(biāo)題

———7.2.1ISO26000:20106.2.1.16.2.1.2,ISO26000:20106.2.1

組織治理概述并以中的標(biāo)題組織治理與社會(huì)責(zé)任作為本條的

“”,ISO26000:20106.2.1.2“”

標(biāo)題以便使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句更加精煉

,、,;

將中的和合并刪除了中的標(biāo)題

———7.3.1ISO26000:20106.3.1.16.3.1.2,ISO26000:20106.3.1

人權(quán)概述并以中的標(biāo)題人權(quán)與社會(huì)責(zé)任作為本條的標(biāo)題以便

“”,ISO26000:20106.3.1.2“”,

使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句更加精煉

、,;

在中將的中不適合在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中闡述的國(guó)家義務(wù)有關(guān)侵

———7.3.2.2,ISO26000:20106.3.2.2、

犯國(guó)際人權(quán)的法律訴訟等內(nèi)容予以刪除以使標(biāo)準(zhǔn)更適應(yīng)本地化需要

,;

和在保持的技術(shù)內(nèi)容不變的前提下依照我國(guó)憲法和

———7.3.3.17.3.3.2ISO26000:20106.3.8.1,

法律的相應(yīng)表述對(duì)條文內(nèi)容進(jìn)行重新編輯以使其語(yǔ)言闡述更適應(yīng)本地化需要

,;

將中的和合并刪除中的標(biāo)題

———7.4.1ISO26000:20106.4.1.16.4.1.2,ISO26000:20106.4.1

勞工實(shí)踐概述并以中的標(biāo)題勞工實(shí)踐與社會(huì)責(zé)任作為本條的

“”,ISO26000:20106.4.1.2“”

Ⅲ

GB/T36000—2015

標(biāo)題以便使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句更加精煉

,、,;

在保持的技術(shù)內(nèi)容不變的前提下依照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定對(duì)條文

———7.4.2ISO26000:20106.4.2,

內(nèi)容進(jìn)行重新編輯以使其語(yǔ)言闡述更加精煉并更適應(yīng)本地化需要

,,;

將中的和合并刪除中的標(biāo)題

———7.5.1ISO26000:20106.5.1.16.5.1.2,ISO26000:20106.5.1

環(huán)境概述并以中的標(biāo)題環(huán)境與社會(huì)責(zé)任作為本條的標(biāo)題以便

“”,ISO26000:20106.5.1.2“”,

使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句更加精煉

、,;

將中的和合并刪除中的標(biāo)題

———7.6.1ISO26000:20106.6.1.16.6.1.2,ISO26000:20106.6.1

公平運(yùn)行實(shí)踐概述并以中的標(biāo)題公平運(yùn)行實(shí)踐作為本條的標(biāo)

“”,ISO26000:20106.6.1.2“”

題以便使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句更加精煉

,、,;

將中的框消費(fèi)者爭(zhēng)議處理進(jìn)行了適當(dāng)精簡(jiǎn)直接作為正

———7.7.6.1ISO26000:20106.7.6.2“12”,

文予以闡述

;

將中的和合并刪除中的標(biāo)題

———7.7.1ISO26000:20106.7.1.16.7.1.2,ISO26000:20106.7.1

消費(fèi)者問(wèn)題概述并以中的標(biāo)題消費(fèi)者問(wèn)題與社會(huì)責(zé)任作為本

“”,ISO26000:20106.7.1.2“”

條的標(biāo)題以便使條文邏輯更加合理明晰語(yǔ)句更加精煉

,、,;

將中的標(biāo)題社區(qū)參與和發(fā)展概述修改為社區(qū)參與和發(fā)展與社

———7.8.1ISO26000:20106.8.1“”“

會(huì)責(zé)任以使第章的技術(shù)結(jié)構(gòu)更加明晰并前后保持一致同時(shí)將條文中關(guān)于社區(qū)的解

”,7。,“”

釋調(diào)整為注的形式以使條文更加精煉

“”,;

刪除了中的框社會(huì)責(zé)任報(bào)告該部分技術(shù)內(nèi)容統(tǒng)一并入到

———8.5.3ISO26000:20107.5.3“15”。

中

GB/T36001—2015;

刪除了中增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和聲明的可信性該部分技術(shù)內(nèi)容

———8.6ISO26000:2010“7.6.2”。

統(tǒng)一并入到中

GB/T36001—2015。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)中華全國(guó)總工會(huì)中國(guó)國(guó)家

:、、、

認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)人力資源和社會(huì)保障部國(guó)際

、、、

勞動(dòng)保障研究所中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)企業(yè)公民工作委員會(huì)國(guó)家電網(wǎng)公司中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司中

、、、、

興通訊股份有限公司深圳證券時(shí)報(bào)社有限公司中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心責(zé)揚(yáng)天下北京管理顧問(wèn)有限

、、、()

公司北京融智企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究所四川省宜賓五糧液集團(tuán)有限公司寧波方太廚具有限公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳元橋郭軍侯潔程多生于帆郝琴?gòu)埦辶址逡蟾穹抢顐リ?yáng)原野

:、、、、、、、、、、、

王曉光張旺劉衛(wèi)華涂瑋唐伯超陳健洲王小蓓陳勝

、、、、、、、。

Ⅳ

GB/T36000—2015

引言

組織作為社會(huì)的一員其決策和活動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著社會(huì)和環(huán)境這既可能是積極影響也可能

,。,

是消極影響對(duì)于具有社會(huì)責(zé)任感的組織而言它理應(yīng)努力發(fā)揮其最大的積極影響盡可能避免消極影

。,,

響或使消極影響最小化

。

在當(dāng)今社會(huì)日益重視可持續(xù)發(fā)展的背景下努力成為對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的組織這既是時(shí)代的要

,,

求也是組織對(duì)自我社會(huì)價(jià)值的追求隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展可持續(xù)發(fā)展觀念在社會(huì)各界愈加普及

,。,

而深入越來(lái)越多的組織已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任對(duì)于組織自身根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性并在組織

,,

內(nèi)全面開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

。

在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展但社會(huì)和環(huán)境發(fā)展卻相對(duì)落后的背景下每個(gè)組織都行動(dòng)起來(lái)共同為社

,,

會(huì)和環(huán)境的健康發(fā)展擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)

,、,

這對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展無(wú)疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義

,。

對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任是組織努力希望達(dá)到的一種崇高理想境界也是組織不斷完善自我超越自

“”,、

我且永無(wú)止境的自律過(guò)程遵守法律和基本道德規(guī)范是組織對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的起碼要求在此

。“”。

基礎(chǔ)上組織還需不斷地以超越法律義務(wù)或基本道德的更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我以便為可持續(xù)發(fā)展做

,“”,

出更大貢獻(xiàn)本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)每個(gè)組織通過(guò)使用本標(biāo)準(zhǔn)而不斷成長(zhǎng)為對(duì)社會(huì)和環(huán)境更負(fù)責(zé)任的組織

。。

為了有助于組織有效開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐本標(biāo)準(zhǔn)就社會(huì)責(zé)任特征社會(huì)責(zé)任原則社會(huì)責(zé)任核心主

,、、

題和議題見(jiàn)表以及如何將社會(huì)責(zé)任融入組織等提供了指南性意見(jiàn)和建議圖列出了本標(biāo)準(zhǔn)技

(1),。1

術(shù)內(nèi)容的概覽

。

表1社會(huì)責(zé)任核心主題和議題

核心主題和議題對(duì)應(yīng)章節(jié)

核心主題組織治理

:7.2

議題決策程序和結(jié)構(gòu)

:7.2.3

核心主題人權(quán)

:7.3

議題公民和政治權(quán)利

1:7.3.3

議題經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化權(quán)利

2:、7.3.4

議題工作中的基本原則和權(quán)利

3:7.3.5

核心主題勞工實(shí)踐

:7.4

議題就業(yè)和勞動(dòng)關(guān)系

1:7.4.3

議題工作條件和社會(huì)保護(hù)

2:7.4.4

議題民主管理和集體協(xié)商

3:7.4.5

議題職業(yè)健康安全

4:7.4.6

議題工作場(chǎng)所中人的發(fā)展與培訓(xùn)

5:7.4.7

核心主題環(huán)境

:7.5

議題污染預(yù)防

1:7.5.3

議題資源可持續(xù)利用

2:7.5.4

議題減緩并適應(yīng)氣候變化

3:7.5.5

議題環(huán)境保護(hù)生物多樣性和自然棲息地恢復(fù)

4:、7.5.6

Ⅴ

GB/T36000—2015

表1續(xù)

()

核心主題和議題對(duì)應(yīng)章節(jié)

核心主題公平運(yùn)行實(shí)踐

:7.6

議題反腐敗

1:7.6.3

議題公平競(jìng)爭(zhēng)

2:7.6.4

議題在價(jià)值鏈中促進(jìn)社會(huì)責(zé)任

3:7.6.5

議題尊重產(chǎn)權(quán)

4:7.6.6

核心主題消費(fèi)者問(wèn)題

:7.7

議題公平營(yíng)銷真實(shí)公正的信息和公平的合同實(shí)踐

1:、7.7.3

議題保護(hù)消費(fèi)者健康安全

2:7.7.4

議題可持續(xù)消費(fèi)

3:7.7.5

議題消費(fèi)者服務(wù)支持及投訴和爭(zhēng)議處理

4:、7.7.6

議題消費(fèi)者信息保護(hù)與隱私

5:7.7.7

議題基本服務(wù)獲取

6:7.7.8

議題教育和意識(shí)

7:7.7.9

核心主題社區(qū)參與和發(fā)展

:7.8

議題社區(qū)參與

1:7.8.3

議題教育和文化

2:7.8.4

議題就業(yè)創(chuàng)造和技能開(kāi)發(fā)

3:7.8.5

議題技術(shù)開(kāi)發(fā)和獲取

4:7.8.6

議題財(cái)富和收入創(chuàng)造

5:7.8.7

議題健康

6:7.8.8

議題社會(huì)投資

7:7.8.9

圖1本標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容概覽

Ⅵ

GB/T36000—2015

在本標(biāo)準(zhǔn)中盡管各項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容并非都能同等地適用于所有類型的組織但每個(gè)核心主題卻與所有

,,

組織均相關(guān)每個(gè)核心主題均包含若干議題但所有議題并非與每個(gè)組織均相關(guān)對(duì)于特定組織來(lái)說(shuō)

。,。,

哪些議題與其相關(guān)且重要這可通過(guò)組織自我考慮并與利益相關(guān)方溝通來(lái)識(shí)別和確定

,。

社會(huì)責(zé)任核心主題表明了特定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展時(shí)期和發(fā)展階段組織社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的不同方面和社會(huì)

對(duì)組織的期望隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步組織社會(huì)責(zé)任所包含的主題和議題將會(huì)不斷發(fā)展變化

。,。

本標(biāo)準(zhǔn)所確定的核心主題和議題反映了對(duì)當(dāng)前良好的組織社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的認(rèn)識(shí)這種認(rèn)識(shí)在將來(lái)無(wú)疑

。

會(huì)發(fā)生變化某些其他議題也可能會(huì)逐漸被視為組織社會(huì)責(zé)任的重要方面

,。

考慮到各類組織在社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)和實(shí)踐方面尚處于不同階段和水平本標(biāo)準(zhǔn)旨在既為社會(huì)責(zé)任初

,

涉者提供入門閱讀和使用材料又為經(jīng)驗(yàn)較多者提供進(jìn)一步技術(shù)指導(dǎo)以改進(jìn)現(xiàn)有做法并進(jìn)一步將社會(huì)

,,

責(zé)任融入組織考慮到組織社會(huì)責(zé)任實(shí)踐是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程其成功有賴于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷積累

。,,

本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任績(jī)效及其持續(xù)改進(jìn)的重要性

。

關(guān)于本標(biāo)準(zhǔn)與和本標(biāo)準(zhǔn)主要強(qiáng)調(diào)是什么如何做做哪

GB/T36002—2015GB/T36001—2015,“、、

些主要強(qiáng)調(diào)做得怎樣結(jié)果如何主要強(qiáng)調(diào)如何通過(guò)社會(huì)

”;GB/T36002—2015“、”;GB/T36001—2015

責(zé)任報(bào)告形式將活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果向利益相關(guān)方披露出來(lái)為此在應(yīng)用這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)組織宜通盤考慮