如何做好工廠基礎(chǔ)管理-提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2023/2/51如何做好工廠基礎(chǔ)管理

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大綱：何謂管理？工廠管理之意義工廠管理之目標(biāo)品質(zhì)Q成本C交期D士氣M安全S2023/2/522023/2/53何謂管理？管-

人理-

事、物是2023/2/54何謂管理？管-

事、物﹝管理提升﹞理-人

﹝領(lǐng)導(dǎo)提升﹞應(yīng)該是2023/2/55工廠管理之意義廣義：與生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)之各種管理手段及方法。狹義：確立生產(chǎn)計(jì)劃并管制其生產(chǎn)活動(dòng)

確保計(jì)劃能順利進(jìn)行，以達(dá)成生產(chǎn)之目標(biāo)。2023/2/56管理的意義(競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))1.機(jī)器(machine)2.資金(money)3.原料(material)4.方法(method)5.人力(manpower)投入轉(zhuǎn)化產(chǎn)出企業(yè)組織五投入要素企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/2/57管理的對(duì)象創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮人力效果經(jīng)營(yíng)資源ACDP靈活運(yùn)用有效經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)市場(chǎng)信譽(yù)文化戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)人資金方法機(jī)料2023/2/58工廠管理之目標(biāo)合乎品質(zhì)水準(zhǔn)。（品質(zhì)Q）可能最低的成本。（成本C）在一定期限內(nèi)完工。（交期、數(shù)量D）使資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率量大。（效率D）滿(mǎn)足顧客的要求。（彈性F）2023/2/59工廠管理的范疇(干部六大任務(wù))

資源目標(biāo)4M人員機(jī)器物料方法效率P品質(zhì)Q成本C交期D安全S士氣M2023/2/510ISO9001:2000導(dǎo)論：流程導(dǎo)向披薩開(kāi)門(mén)客戶(hù)客戶(hù)要求滿(mǎn)意度產(chǎn)品品質(zhì)管理系統(tǒng)之持續(xù)改善管理責(zé)任產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資源管理量測(cè)、分析與改善輸入輸出Q〔Quality〕

質(zhì)量2023/2/511ISO9001;2000八個(gè)品質(zhì)管理原則:1.顧客導(dǎo)向:組織依賴(lài)其顧客,故必須了解現(xiàn)在及未來(lái)顧客需要,必須符合顧客要求并努力超越顧客期望.2.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御:領(lǐng)導(dǎo)者建立組織共同一致的目的及方向他們必須創(chuàng)造及維持內(nèi)部環(huán)境,使人員能夠成為完全投入,以達(dá)成組織目標(biāo).3.全員參與:在各階層人員是組織的基本要素,為了組織利益,他們完全地參與貢獻(xiàn)其能力.4.流程導(dǎo)向:管理活動(dòng)及相關(guān)資源成為流程,以更有效率的達(dá)到所欲結(jié)果.2023/2/5125.系統(tǒng)化管理:鑒別、了解和管理內(nèi)部流程且成為一個(gè)系統(tǒng),提供在達(dá)成組織目標(biāo)之有效性與效率.6.持續(xù)改善:整體績(jī)效之持續(xù)改善必須是組織永恒的目標(biāo).7.以事實(shí)作決策:有效的決策是以資料及分析為基礎(chǔ).8.互利的供貨商關(guān)系:組織及其供應(yīng)商創(chuàng)造利益的能力可經(jīng)由相互共利的關(guān)系加以提升.2023/2/513

質(zhì)量管理作業(yè)機(jī)能2.制程自主檢

查與作業(yè)檢核3.質(zhì)量確認(rèn)與異常反應(yīng)4.質(zhì)量績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析與改善1.質(zhì)量規(guī)范建立2023/2/514品質(zhì)管理1.何謂品質(zhì)廣義的品質(zhì)﹕含服務(wù)﹑產(chǎn)品的品質(zhì)

狹義的品質(zhì)﹕產(chǎn)品的品質(zhì)2.何謂管理﹕使全員能在規(guī)范的條件下發(fā)揮最大的功能的方法為管理.企業(yè)五大績(jī)效目標(biāo)﹕品質(zhì)優(yōu)勢(shì)﹑速度優(yōu)勢(shì)﹑可靠性?xún)?yōu)勢(shì)﹑彈性?xún)?yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)。把事情做對(duì)提供品質(zhì)優(yōu)勢(shì)﹐把事情快點(diǎn)做好提供速度優(yōu)勢(shì)﹐把事情準(zhǔn)時(shí)做完提供了可靠性?xún)?yōu)勢(shì)﹐具有改變現(xiàn)狀的能力提供了彈性?xún)?yōu)勢(shì)﹐以較低的成本提供了成本優(yōu)勢(shì)﹒品質(zhì)可以降低成本﹐可以提高可靠性﹐可縮短制程的時(shí)間﹒(QCD)2023/2/515產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的步驟：（1）擬定產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)特性或代用特性﹒（2）決定每項(xiàng)品質(zhì)特性或代用特性的量測(cè)或檢驗(yàn)方法﹒（3）設(shè)定每項(xiàng)品質(zhì)特性或代用特性的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn).（4）確保執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管制產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì).（5）有異常找出品質(zhì)不良的原因﹐并加以回饋修正﹐做再發(fā)防止（6）持續(xù)不斷地改善﹐提升品質(zhì)﹒

2023/2/5163.品質(zhì)管理架構(gòu)

設(shè)計(jì)管制﹕產(chǎn)品性能﹑制造成本進(jìn)料管制﹕原材料符合規(guī)格及成本﹐供貨商之遴選，輔導(dǎo)與評(píng)鑒制程管制﹕符合規(guī)格﹑清除不良﹑改善制程成品管制﹕儲(chǔ)存場(chǎng)所﹑搬運(yùn)作業(yè)售后服務(wù)﹕品質(zhì)信息回饋4.管制圖及控制計(jì)劃（1）管制圖﹕計(jì)量值﹑計(jì)數(shù)值（2）控制計(jì)劃5.制程解析制程能力的計(jì)算與分析6.檢驗(yàn)管理／保證管理／預(yù)防管理

（1）檢驗(yàn)管理收貨檢查及自我檢查制程內(nèi)檢驗(yàn)及自我查檢量規(guī)管理作業(yè)員教育不良品處置目標(biāo)﹕不接受不良品（2）保證管理廠內(nèi)品質(zhì)信息收集及傳達(dá)公司外品質(zhì)資訊收集及傳達(dá)品質(zhì)稽核不良資訊傳達(dá)到責(zé)任部門(mén)（3）預(yù)防管理資料解析作業(yè)能力調(diào)查QC工程圖教育訓(xùn)練協(xié)力廠商品質(zhì)保證體系強(qiáng)化及指導(dǎo)不制造不良品－保證的真諦2023/2/5172023/2/518設(shè)備保養(yǎng)管理(TPM一機(jī)三卡)

?使用之刀具﹑模具﹑工具﹐依樣式﹑規(guī)格分類(lèi)管理。

?機(jī)械設(shè)備需制定維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)﹐并執(zhí)行紀(jì)錄。

（1）預(yù)防保養(yǎng)

一級(jí)保養(yǎng)：適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)及正確的使用﹐由操作者

負(fù)責(zé)。

二級(jí)保養(yǎng)：每周﹑每月之定期檢查﹑潤(rùn)滑保養(yǎng)或

換油﹐由操作者或技術(shù)人員﹑基層干

部負(fù)責(zé)。

（2）故障保養(yǎng)

三級(jí)保養(yǎng)：每季﹑每半年之定期檢查﹐由干部及

專(zhuān)業(yè)維修部門(mén)負(fù)責(zé)。

四級(jí)保養(yǎng)：較復(fù)雜或較嚴(yán)重之故障。

五級(jí)保養(yǎng)：不適合修理﹐主要零組件需要更新或

重組。

2023/2/519改善之歷程（QCStory-QIT）改善主題選定事實(shí)了解日常管理標(biāo)準(zhǔn)修訂重要要因掌握要因分析改善對(duì)策研擬對(duì)策檢討發(fā)表成果成果比較資料整理對(duì)策效果確認(rèn)對(duì)策試行（資料建檔）（新主題）（對(duì)策提案）2023/2/520標(biāo)準(zhǔn)化的管理(so，os)（1）目的

?

技術(shù)的儲(chǔ)存與提升

?

工作明確﹑權(quán)責(zé)分明

?

工作改善的藍(lán)本

?

教育訓(xùn)練﹑培養(yǎng)人才

?

確保產(chǎn)品品質(zhì)

?

避免錯(cuò)誤﹑再發(fā)防止（2）標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)

A.

產(chǎn)品（成品）標(biāo)準(zhǔn)

依顧客的需求﹑顧客滿(mǎn)意度﹑生產(chǎn)設(shè)備能力

與技術(shù)水準(zhǔn)﹑原材料來(lái)源與供應(yīng)﹑成本來(lái)制

訂。2023/2/521B.

原材料與零件標(biāo)準(zhǔn)

?

材料規(guī)格﹑零件規(guī)格

?

采購(gòu)規(guī)范

?

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

C.

制程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

?

機(jī)械操作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（操作說(shuō)明書(shū)）

?

產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?

作業(yè)指示書(shū)

?

制程管理標(biāo)準(zhǔn)2023/2/522D.品質(zhì)管制標(biāo)準(zhǔn)

?抽樣標(biāo)準(zhǔn)

?半成品標(biāo)準(zhǔn)

?檢驗(yàn)方法

?成品標(biāo)準(zhǔn)

?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

?試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

E.制程設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

?生產(chǎn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

?治工具管理標(biāo)準(zhǔn)

?檢驗(yàn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

?量測(cè)儀器﹑工具之校正管理標(biāo)準(zhǔn)2023/2/523成本架構(gòu)：材料+人工+設(shè)備+管理+其它=成本成本+利潤(rùn)=售價(jià)成本觀念：成本主義:售價(jià)=成本+利潤(rùn)售價(jià)主義:利潤(rùn)=售價(jià)-成本利潤(rùn)主義:成本=售價(jià)-利潤(rùn)C(jī)〔Cost〕成本降低成本與排除浪費(fèi)凡在制造現(xiàn)場(chǎng)中使生產(chǎn)增加成本的，均為浪費(fèi)。如用人過(guò)多、庫(kù)存過(guò)剩、多出之設(shè)備、超出不必要的人、機(jī)料或制品，只會(huì)提高生產(chǎn)成本，更會(huì)產(chǎn)生二次的浪費(fèi)。如存庫(kù)過(guò)多會(huì)占場(chǎng)地增加盤(pán)點(diǎn)工時(shí)、報(bào)表、劣化之風(fēng)險(xiǎn)、利息支出。產(chǎn)生搬運(yùn)工時(shí)、間接管理人員之費(fèi)用、搬運(yùn)工具之維護(hù)費(fèi)用等，導(dǎo)致浪費(fèi)再浪費(fèi)之惡性循環(huán)，這些均隱藏在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何角落。若未能掌握浪費(fèi)之現(xiàn)象或原因，將導(dǎo)致公司極大損失。2023/2/5242023/2/525消除浪費(fèi)--“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”無(wú)意義

〔搬運(yùn)、堆積、不良品修理〕價(jià)值加附生產(chǎn)雖必要但不產(chǎn)生附加價(jià)值無(wú)效作業(yè)浪費(fèi)實(shí)際作業(yè)附帶作業(yè)必要準(zhǔn)浪費(fèi)消除浪費(fèi)提高附加價(jià)值2023/2/526何謂附加價(jià)值（WhatisValueAdded？）時(shí)間12693浪費(fèi)60%

無(wú)附加價(jià)值，但是必要的38%有附加價(jià)值2%范例：走去取零件等待時(shí)間儲(chǔ)存零件運(yùn)輸范例：拿取鉆孔機(jī)放下扳手夾住或松綁工具范例：鉆孔裝設(shè)凸緣驅(qū)動(dòng)螺絲2023/2/527真的不浪費(fèi)了嗎?在傳統(tǒng)思想里，認(rèn)為不是浪費(fèi)的地方，在新的生產(chǎn)管理的思想就被認(rèn)為是浪費(fèi)了。例:一頭牛綁在樹(shù)上，牛繞著樹(shù)走動(dòng)，這種不產(chǎn)生附加價(jià)值的動(dòng)作就是浪費(fèi)。如將牛綁在石磨上牛繞著石磨轉(zhuǎn)而帶動(dòng)了石磨，將麥子磨成面粉，產(chǎn)生了附加價(jià)值。這就是有附加價(jià)值的動(dòng)作。2023/2/528生產(chǎn)方式與成本在成本中，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品各個(gè)企業(yè)有其相同費(fèi)用發(fā)生的部分，以及因生產(chǎn)方式之不同而產(chǎn)生不同的費(fèi)用發(fā)生的部分。對(duì)各個(gè)公司來(lái)說(shuō)，下面的部分都沒(méi)有什么大的差異（由市場(chǎng)行情來(lái)決定）由于上面部分的浪費(fèi)使得各公司的成本發(fā)生了變化勞務(wù)費(fèi)浪

費(fèi)材料費(fèi)購(gòu)入部品費(fèi)設(shè)備折舊費(fèi)．其它能源費(fèi)成本由于生產(chǎn)方式所產(chǎn)生的費(fèi)用(因企業(yè)而異)各公司的費(fèi)用相同也就是說(shuō)，必須全體人員共同參與徹底排除生產(chǎn)中存在的浪費(fèi)，謀求成本之下降。2023/2/529浪費(fèi)的排除不良品機(jī)械故障徹底排除所有的浪費(fèi)使作業(yè)更簡(jiǎn)化、輕松、安全優(yōu)良產(chǎn)品徹底排除所有的浪費(fèi)，不僅是為了降低成本提高利潤(rùn)，同時(shí)能使作業(yè)簡(jiǎn)化，工作更輕松且安全的完成。并且，這也是制造優(yōu)良產(chǎn)品的前提條件。返修(手修理)作業(yè)増加…今天又要加班哦…危險(xiǎn)呀！2023/2/530制造現(xiàn)場(chǎng)所謂的浪費(fèi)，稱(chēng)之為「提高成本的各種要素」，有以下各種情況。這些，如果不十分注意的話(huà)，各個(gè)地方都會(huì)逐漸產(chǎn)生浪費(fèi)。２.庫(kù)存的浪費(fèi)５.加工本身的浪費(fèi)３.停手等待的浪費(fèi)６.返修(手修理)的浪費(fèi)７.動(dòng)作的浪費(fèi)１.生產(chǎn)過(guò)多的浪費(fèi)４.搬運(yùn)的浪費(fèi)浪費(fèi)的種類(lèi)(七大浪費(fèi))接下來(lái)，對(duì)各種浪費(fèi)的形成做詳細(xì)說(shuō)明。2023/2/531由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費(fèi)，在TPS稱(chēng)之為最不應(yīng)該的浪費(fèi)。因?yàn)樗鼤?huì)造成棧板和箱子増加，増加了多余的搬運(yùn)作業(yè)，材料的提前使用以及倉(cāng)庫(kù)擺放場(chǎng)地的増大。甚至，因?yàn)橛袔?kù)存的安全感而拖延了設(shè)備故障、品質(zhì)問(wèn)題等等的根本對(duì)策。也就是說(shuō)，過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)背后隱藏著各式各樣的浪費(fèi)(臭水溝上加蓋)如果再不減肥的話(huà)倉(cāng)庫(kù)就要爆炸了！生產(chǎn)過(guò)多的浪費(fèi)，庫(kù)存的浪費(fèi)(改善效果最大的)2023/2/532工作量少的時(shí)侯，以及前后工程不均的時(shí)侯，或者是機(jī)器在自動(dòng)加工時(shí)，作業(yè)者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。所謂搬運(yùn)的浪費(fèi)，是指由于臨時(shí)放置以及轉(zhuǎn)換堆積，或者由于必要以上的搬運(yùn)距離所產(chǎn)生的浪費(fèi)而言。(要1個(gè)搬3個(gè))停手等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)MCT>C/T時(shí)間2023/2/533在被認(rèn)為是理所當(dāng)然的作業(yè)當(dāng)中，存在著浪費(fèi)的作業(yè)。是指在工程的進(jìn)行過(guò)程和在加工品的精度等各方面進(jìn)行沒(méi)有任何貢獻(xiàn)之不必要的加工行為。＊過(guò)分強(qiáng)調(diào)精度的成品加工。＊過(guò)分仔細(xì)的検査。等不良品由于不良，不僅使加工時(shí)間全部浪費(fèi)，而且阻礙了生產(chǎn)。最嚴(yán)重的問(wèn)題是，在工程內(nèi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不良，導(dǎo)致其流入市場(chǎng)，由于不良產(chǎn)品的原因而失去了顧客的信任，這是金錢(qián)也買(mǎi)不回來(lái)的。加工本身的浪費(fèi)重工(手修理)的浪費(fèi)2023/2/534所謂的動(dòng)作浪費(fèi)，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動(dòng)作，以及尋找作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費(fèi)。這就是作業(yè)難度大的原因。

停止浪費(fèi)的事吧……轉(zhuǎn)換堆積監(jiān)視尋找是否試著尋找一下你周?chē)嬖诘摹袄速M(fèi)的動(dòng)作”呢？動(dòng)作的浪費(fèi)2023/2/53512

種動(dòng)作浪費(fèi):

1.兩手空閑

2.單手空閑

3.作業(yè)動(dòng)作停止

4.動(dòng)作太大5.左右手交換

6.步行多

7.轉(zhuǎn)身角度大

8.移動(dòng)中變換“狀態(tài)”

9.不明了技巧

10.伸背動(dòng)作

11.彎腰動(dòng)作

12.重復(fù)/不必要的動(dòng)作2023/2/536改善的四大方法:

1.剔除(E:Elimination)

2.合并(C:Combination)

3.重排(R:Rearrangement)

4.簡(jiǎn)化(S:Simplification)2023/2/537生產(chǎn)的基本準(zhǔn)備做好5s

1).整理

2).整頓

3).清掃

4).清潔

5).修養(yǎng)(教養(yǎng))6).安全D〔Delivery〕交期、效率2023/2/538（一）前言生產(chǎn)操作系統(tǒng)

（1）投入﹕人員（Man）﹑機(jī)器（Machine）﹑

原物料（Material）﹑方法（Method）

市場(chǎng)（Market）﹑資金（Money）﹑

士氣（Morale）﹑

管理（Management）（2）轉(zhuǎn)換過(guò)程﹕各種程序﹑生產(chǎn)形態(tài)﹑各種制造方

法﹑不同的設(shè)備（3）產(chǎn)出﹕有形﹑無(wú)形的商品供應(yīng)商投入轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn)出顧客2023/2/539

2﹒生產(chǎn)管理﹕各工廠運(yùn)用科學(xué)的方法﹐經(jīng)由生產(chǎn)規(guī)劃與控制﹐以最經(jīng)濟(jì)的成本﹐適時(shí)﹑適量的提供適當(dāng)品質(zhì)的產(chǎn)品﹐來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求.

3﹒生產(chǎn)力的衡量﹕(1)生產(chǎn)力系指產(chǎn)出與投入的比例﹐用來(lái)評(píng)估生產(chǎn)設(shè)備﹑作業(yè)人員﹑管理人員的績(jī)效﹒

2023/2/540生產(chǎn)線(xiàn)平衡(團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力)

1.測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

2.決定不平衡率(N.B)-----目標(biāo)為0%

(工作總點(diǎn)數(shù)*耗時(shí)最多工作點(diǎn)之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí))-工作總點(diǎn)數(shù)工時(shí)

不平衡率=---------------------------------------------*100

工作點(diǎn)總數(shù)*耗時(shí)最多工作點(diǎn)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

2023/2/541工廠布置

定

義﹕從原料接收到成品裝運(yùn)所包含之機(jī)具設(shè)備﹑人

員作業(yè)及物料流程﹐做有效地﹑經(jīng)濟(jì)地﹑安全

地安排﹐使作業(yè)人員與物料運(yùn)送﹑信息回饋?zhàn)?/p>

佳的組合。

范

圍﹕

?原物料運(yùn)輸﹑收藏﹑儲(chǔ)存

?生產(chǎn)

?裝配

?物料搬運(yùn)

?人員支持

?包裝及打包

?成品倉(cāng)儲(chǔ)

?裝運(yùn)（出貨區(qū)）

?辦公場(chǎng)所

?建物﹑廠房特性2023/2/5422023/2/543原則﹕

?

物料流通原則﹕避免瓶頸﹑往返搬運(yùn)

?

移動(dòng)距離最少原則

?

立體空間設(shè)計(jì)原則﹕機(jī)械化

?

舒適安全原則

?

彈性原則

目標(biāo):

?

人盡其才﹕減少人工搬運(yùn)﹐走動(dòng)最小化

?

地盡其利﹕

?

物盡其用﹕

?

貨暢其流﹕

形態(tài):

?固定位置布置

產(chǎn)品不動(dòng)﹐而將加工機(jī)具或設(shè)備移動(dòng)至產(chǎn)品處制造施工﹐

如建筑（營(yíng)建）﹑造船﹑飛機(jī)制造﹑雕刻﹑醫(yī)院﹒程序布置:

將同類(lèi)的作業(yè)依其方便性與需要﹐組態(tài)在同一處﹐方

便同功能的資源共享﹐提高轉(zhuǎn)換資源的使用效率﹐如

修車(chē)廠工作母機(jī)﹑制造業(yè)﹑銀行﹒產(chǎn)品布置:

依照某一產(chǎn)品之生產(chǎn)制造過(guò)程﹐將機(jī)械設(shè)備按順序排

列成直線(xiàn)﹒如少樣多量的大量生產(chǎn)線(xiàn)﹐大規(guī)模工廠﹐

原料供應(yīng)穩(wěn)定﹑產(chǎn)量平穩(wěn)﹑規(guī)格適當(dāng)﹑零件互換性高﹒

2023/2/5442023/2/545工作環(huán)境

人﹑材料﹑產(chǎn)品的環(huán)境考量

(密閉空間注意事項(xiàng)-感冒？)2023/2/546流程的改善前流程圖原來(lái)方法接收辦公室1211345223臺(tái)子臺(tái)子磅砰斜面17送貨車(chē)63接收臺(tái)42546875架子隔板廢品桶1檢驗(yàn)臺(tái)點(diǎn)數(shù)臺(tái)另件架另件架另件架2023/2/547流程圖：（改良方法）接收辦公室121132臺(tái)子臺(tái)子磅砰斜面1接收及檢驗(yàn)及架子隔板廢品桶14324接收點(diǎn)檢臺(tái)另件架另件架另件架2023/2/548領(lǐng)導(dǎo)●成功領(lǐng)導(dǎo)人的四項(xiàng)特質(zhì)：1.

引起他人注意的特質(zhì)2.

十分清楚了解自我的特質(zhì)3.

言行一致的特質(zhì)4.

高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的特質(zhì)

M〔Morale〕士氣2023/2/549領(lǐng)導(dǎo)魅力─『理性與感性』吸引力，不可成為『致命的吸引力』─你和『他(主管)』在一起時(shí)的每一分鐘，都能感受到

『他』渾身散發(fā)出來(lái)的『光與熱』，我之所以賣(mài)命努力，

乃是因?yàn)樗旧硪还蓮?qiáng)大的『魅力』，深深吸引我所致─激發(fā)部屬的工作動(dòng)機(jī)『跟我來(lái)

』─請(qǐng)牢牢記?。?/p>

『權(quán)力』并不會(huì)自動(dòng)點(diǎn)燃你的『魅力』，有權(quán)力也并不

意謂你有某種程度的魅力可以掌握人心。

2023/2/550『激勵(lì)』─領(lǐng)導(dǎo)的最高境界，在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且

激發(fā)他們的工作熱忱，而自動(dòng)自發(fā)、無(wú)怨無(wú)悔，共同達(dá)成任務(wù)。─大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人終其一生，只運(yùn)用了約10%

的激勵(lì)才華─『要先激勵(lì)別人前，先激勵(lì)自己』。─『知識(shí)+動(dòng)機(jī)=力量

』『動(dòng)機(jī)=能力*努力

』『能力：能不能做？努力：愿不愿做？需求理論

』─可產(chǎn)生『互動(dòng)力(1+1>2)』─過(guò)度的壓力可以讓『天才變白癡』，適度的激勵(lì)，卻可

以讓『白癡變天才』。2023/2/551恐懼激勵(lì)法●懲戒●責(zé)罵、恐嚇●降級(jí)、降薪●革職●削權(quán)●冰凍不重用誘因激勵(lì)法●加薪●獎(jiǎng)金●紅利●特別津貼●獎(jiǎng)勵(lì)性福利●分紅入股人性激勵(lì)法●成就感●被肯定●興趣●責(zé)任與權(quán)力●挑戰(zhàn)性的環(huán)境●榮譽(yù)依照馬斯洛需求層次理論：現(xiàn)代人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給他們的激勵(lì)是豐富的『人性激勵(lì)』，足夠的『誘因激勵(lì)』及最少的『恐懼激勵(lì)』2023/2/552『溝通與說(shuō)服』

─人一生當(dāng)中，無(wú)法停止而持續(xù)動(dòng)作的就是『溝通』─從事領(lǐng)導(dǎo)，你必須反復(fù)告訴自己二件事：

●

管理實(shí)務(wù)中沒(méi)有不可能的事

●一有機(jī)會(huì)，就不厭其煩的增進(jìn)你的『溝通能力』─一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，每天平均約用70%

的時(shí)間在溝通

(上司、部屬、同事、客戶(hù)、供貨商、政府單位、朋

友、親人)─溝通可充分運(yùn)用『群體智慧』，作出最佳決策

─溝通可使『團(tuán)隊(duì)關(guān)系、合作關(guān)系、顧客關(guān)系、人際關(guān)系』

更能夠生根、成長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果2023/2/553教導(dǎo)部屬(一)、教導(dǎo)的精神：─『學(xué)習(xí)者沒(méi)有學(xué)會(huì)，是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒(méi)有教好?！?二)、教導(dǎo)的技巧：─使能做對(duì)(正確)，做好(精密)，做快(有效)，做完(完成)1.妥善準(zhǔn)備：教材、教具、實(shí)物、圖案、場(chǎng)所、時(shí)間等之準(zhǔn)備2.創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：和諧、融洽、輕松不放松、互動(dòng)3.激發(fā)學(xué)者意愿：教導(dǎo)主題的明確、工作之基本要求、對(duì)其工作的重要性可獲得智能或技能、可提升工作效率及熟練工作技巧、升遷之必備條件4.示范說(shuō)明作業(yè)：將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng)、寫(xiě)給他看、做給他看，不要超過(guò)他的理解力語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作要適合、示范動(dòng)作的段落要清楚、勿賣(mài)弄盡量一時(shí)提一事，一開(kāi)始就要教導(dǎo)正確，第二次再做給他看，并強(qiáng)調(diào)每一步驟的重要2023/2/5542023/2/5555.試作：讓他試作，有錯(cuò)誤時(shí)加以改正請(qǐng)他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟讓他再做一遍，同時(shí)請(qǐng)他說(shuō)出每一要點(diǎn)，并確認(rèn)是否都已了解？引導(dǎo)學(xué)習(xí)者判斷錯(cuò)誤，并加強(qiáng)印象、運(yùn)用聯(lián)想力試作過(guò)程，適時(shí)加以稱(chēng)贊，并鼓勵(lì)他培養(yǎng)『自動(dòng)自發(fā)』去做6.考驗(yàn)成效：請(qǐng)他開(kāi)始工作指定協(xié)助他的人常常檢查，并鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)逐漸減少指導(dǎo)，由其自行完成熟練度、標(biāo)準(zhǔn)度、品質(zhì)度的考核

2023/2/556S〔Safety〕安全一般人總認(rèn)為工作車(chē)間發(fā)生工傷是難免的事情，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在安全上雖有強(qiáng)烈的要求，往往現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)卻對(duì)安全