物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)說(shuō)明（10篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明職責(zé)?：1.?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行公司?的經(jīng)營(yíng)管?理方針、?政策、指?示、規(guī)定?等，堅(jiān)持?“業(yè)主至?上，服務(wù)?第一，品?牌升值”?的經(jīng)營(yíng)宗?旨，努力?搞好具有?特色的物?業(yè)管理工?作，為公?司和社會(huì)?做貢獻(xiàn);?2.全?面所管理?范圍的安?全、消防?、租賃、?合同管理?、招商、?辦公、行?政等工作?，認(rèn)真完?成公司交?付的各項(xiàng)?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)目?標(biāo);3?.制定物?業(yè)管理方?面的管理?目標(biāo)和經(jīng)?營(yíng)方向，?包括制定?一系列的?規(guī)章制度?和操作規(guī)?程，規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責(zé)，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項(xiàng)費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn)保?證管理工?作的正常?進(jìn)行，建?立健全物?業(yè)的組織?系統(tǒng)，使?之合理化?、精簡(jiǎn)化?、效率化?。4.?主持每月?一次的物?業(yè)管理例?會(huì)聽(tīng)取工?作匯報(bào),?布置工作?任務(wù),解?決實(shí)際問(wèn)?題,改進(jìn)?經(jīng)營(yíng)管理?方法,促?進(jìn)工作發(fā)?展;5?.經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場(chǎng)?所及管轄?各部門(mén)的?工作情況?，檢查服?務(wù)質(zhì)量，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，積?極解決問(wèn)?題;6?.以身作?則，關(guān)心?員工,獎(jiǎng)?罰分明，?提高自身?素質(zhì)，最?大限度地?發(fā)揮和調(diào)?動(dòng)全體員?工的工作?熱情和責(zé)?任感，使?組織具有?組織力和?凝聚力，?并督促屬?下管理人?員的日常?工作,檢?查各項(xiàng)工?作和落實(shí)?完成情況?，并正確?評(píng)價(jià)、培?訓(xùn)管理人?員,做好?人員的考?核工作;?7.與?有物業(yè)所?在區(qū)域的?各級(jí)管理?單位保持?良好的公?共關(guān)系，?與管理區(qū)?內(nèi)各業(yè)主?各單位保?持友好的?睦鄰關(guān)系?，樹(shù)立良?好形象，?代表物業(yè)?部門(mén)處理?對(duì)外關(guān)系?及接待來(lái)?訪(fǎng)業(yè)主、?群眾、團(tuán)?體、單位?等;8?.嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度,?閱讀和分?析各類(lèi)財(cái)?務(wù)報(bào)表,?組織審核?各種款項(xiàng)?收支交繳?,做好財(cái)?務(wù)核算和?新年度財(cái)?務(wù)預(yù)算新?的收費(fèi)方?案;9?.熟悉管?轄區(qū)內(nèi)各?項(xiàng)情況，?與業(yè)主及?租戶(hù)保持?密切聯(lián)系?，及時(shí)處?理業(yè)主及?租戶(hù)的訴?求意見(jiàn)，?并不定期?組織業(yè)主?及租戶(hù)聯(lián)?誼，聽(tīng)取?業(yè)主及租?戶(hù)意見(jiàn)或?建議，不?斷改善服?務(wù)態(tài)度,?提高服務(wù)?質(zhì)量;?10.善?于處理客?戶(hù)提出的?各種問(wèn)題?以及投訴?，良好的?團(tuán)隊(duì)合作?精神;?11.認(rèn)?真完成公?司交辦的?其它工作?。任職?條件：?1.大學(xué)?本科以上?學(xué)歷，房?地產(chǎn)、物?業(yè)管理等?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?，中級(jí)以?上職稱(chēng)資?格證書(shū)，?具有物業(yè)?管理經(jīng)理?上崗證，?持有北京?市建委頒?發(fā)的物業(yè)?項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人證者優(yōu)?先考慮;?2.八?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，至少?三年以上?相同崗位?管理經(jīng)驗(yàn)?，有甲級(jí)?寫(xiě)字樓工?作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先;3?.熟悉房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?和物業(yè)管?理工作流?程和環(huán)節(jié)?;熟悉國(guó)?家相關(guān)房?地產(chǎn)、物?業(yè)管理法?律法規(guī)政?策和政府?部門(mén)相關(guān)?辦理事項(xiàng)?審批程序?;受過(guò)管?理學(xué)、戰(zhàn)?略管理、?管理技能?開(kāi)發(fā)、公?共事件危?機(jī)管理、?房地產(chǎn)和?物業(yè)管理?知識(shí)等方?面的培訓(xùn)?。熟悉辦?公自動(dòng)化?軟件操作?，良好的?口頭和書(shū)?面表達(dá)能?力;_?___對(duì)?物業(yè)管理?中的安全?、消防、?租賃、合?同管理、?招商引資?、辦公室?行政管理?，客戶(hù)服?務(wù)管理等?內(nèi)容都有?較深了解?，能獨(dú)立?開(kāi)展各個(gè)?部門(mén)的管?理工作;?5.有?較強(qiáng)的計(jì)?劃、組織?、領(lǐng)導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、控?制、督導(dǎo)?能力，具?備全面統(tǒng)?籌大型綜?合物業(yè)的?能力;有?較高的職?業(yè)素質(zhì)、?責(zé)任感，?良好的管?理理念、?服務(wù)意識(shí)?、應(yīng)急處?理能力，?為人熱忱?有禮，工?作仔細(xì)認(rèn)?真物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責(zé)說(shuō)明（?二）1?、負(fù)責(zé)商?城設(shè)施、?設(shè)備、系?統(tǒng)運(yùn)行、?檢查、保?養(yǎng)、維修?工作的安?排與落實(shí)?;2、?負(fù)責(zé)組織?制定與執(zhí)?行各項(xiàng)物?業(yè)管理制?度;3?、做好物?業(yè)部各崗?位的巡視?檢查，審?核運(yùn)行報(bào)?表，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?制定調(diào)整?措施;?4、組織?制定商城?設(shè)備更新?、工程改?造、重大?維修計(jì)劃?報(bào)公司審?批并實(shí)施?;5、?負(fù)責(zé)督促?下屬員工?嚴(yán)格遵守?崗位職責(zé)?和各項(xiàng)操?作規(guī)程;?6、及?時(shí)組織人?力處理事?故或社保?故障，妥?善安排防?范措施，?確保各類(lèi)?基礎(chǔ)設(shè)施?處于安全?的狀態(tài);?7、負(fù)?責(zé)物業(yè)部?管理制度?、操作規(guī)?程改善、?優(yōu)化，并?監(jiān)督反饋?落實(shí)情況?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責(zé)說(shuō)明（?三）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)制?定本物業(yè)?項(xiàng)目的工?作計(jì)劃，?并組織實(shí)?施;2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)基礎(chǔ)崗?位人員的?招聘、面?試和錄用?;3、?負(fù)責(zé)檢查?下屬人員?工作計(jì)劃?和考核指?標(biāo)的完成?狀況;?4、負(fù)責(zé)?定期與業(yè)?主方溝通?及維護(hù)關(guān)?系。任?職要求：?1、_?___歲?，中專(zhuān)及?以上學(xué)歷?;2、?有酒店管?理、保潔?、維修管?理經(jīng)驗(yàn);?3、溝?通協(xié)調(diào)能?力強(qiáng)，具?備較強(qiáng)的?公關(guān)、談?判能力和?人員管控?能力。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明（四）?職責(zé)?1.根據(jù)?公司實(shí)際?制定物業(yè)?公司管理?制度，并?落實(shí)實(shí)施?;2.?負(fù)責(zé)園區(qū)?物業(yè)區(qū)域?內(nèi)的日常?運(yùn)營(yíng)管理?工作，嚴(yán)?格執(zhí)行和?落實(shí)公司?的品質(zhì)管?理要求，?不斷提升?物業(yè)管理?的服務(wù)品?質(zhì);3?.制訂項(xiàng)?目的各項(xiàng)?服務(wù)管理?規(guī)約及緊?急突發(fā)事?件應(yīng)急方?案，經(jīng)公?司審核同?意后，嚴(yán)?格執(zhí)行;?4.負(fù)?責(zé)規(guī)劃和?協(xié)調(diào)好交?房階段的?物業(yè)相關(guān)?工作并能?在交房后?能及時(shí)預(yù)?防和解決?業(yè)主問(wèn)題?，能靈活?處理緊急?事件，并?能根據(jù)各?時(shí)期的實(shí)?際狀況，?提出改進(jìn)?和提高物?業(yè)管理工?作水平的?意見(jiàn)措施?;5.?指導(dǎo)、管?理、協(xié)調(diào)?物業(yè)工作?，監(jiān)督各?項(xiàng)規(guī)章制?度、勞動(dòng)?紀(jì)律、工?作程序、?任務(wù)的執(zhí)?行與落實(shí)?;定期和?不定期檢?查物業(yè)各?部門(mén)、崗?位、設(shè)備?、環(huán)境等?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題并?解決;召?集和主持?物業(yè)例會(huì)?或?qū)ｎ}會(huì)?議，及時(shí)?解決管理?中出現(xiàn)的?問(wèn)題;保?證各項(xiàng)工?作能順利?進(jìn)行;?6.負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門(mén)?的各類(lèi)規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練;?任職要?求：1?.有__?__年以?上同崗位?工作經(jīng)驗(yàn)?，具備系?統(tǒng)的物業(yè)?管理思路?及標(biāo)準(zhǔn)化?管理經(jīng)驗(yàn)?，較為豐?富的物業(yè)?工程、安?全、客服?、運(yùn)營(yíng)等?方面的管?理經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?有產(chǎn)業(yè)園?區(qū)管理經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先。?___?_具有大?型樓盤(pán)物?業(yè)管理經(jīng)?驗(yàn)，熟悉?項(xiàng)目物業(yè)?管理相關(guān)?的操作流?程和管理?標(biāo)準(zhǔn);?3.熟悉?相關(guān)的物?業(yè)管理法?規(guī)和質(zhì)量?管理體系?，持有物?業(yè)管理經(jīng)?理上崗證?書(shū)或物業(yè)?管理師資?格證書(shū)優(yōu)?先。_?___具?有優(yōu)秀的?組織統(tǒng)籌?、協(xié)調(diào)指?揮和溝通?能力，具?有處置突?發(fā)事件的?經(jīng)驗(yàn)。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明（五）?職責(zé)?1、全面?負(fù)責(zé)公司?所轄物業(yè)?的管理工?作，認(rèn)真?完成公司?交付的各?項(xiàng)任務(wù)，?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?目標(biāo)。?2、制定?物業(yè)管理?方面的管?理目標(biāo)和?經(jīng)營(yíng)方向?，包括制?定一系列?的規(guī)章制?度和操作?規(guī)程;?3、規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責(zé)，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項(xiàng)費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn)保?證管理工?作的正常?進(jìn)行;?4、經(jīng)常?巡視管理?區(qū)內(nèi)外各?場(chǎng)所及管?轄各部門(mén)?的工作情?況，檢查?服務(wù)質(zhì)量?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?積極解決?問(wèn)題;?5、負(fù)責(zé)?物業(yè)日常?工作，完?成租金及?其他費(fèi)用?的收繳工?作;6?、負(fù)責(zé)保?安、保潔?、綠化、?維修工作?，完成服?務(wù)質(zhì)量目?標(biāo);7?、審核所?有合同、?文書(shū)報(bào)告?等，對(duì)各?類(lèi)費(fèi)用收?支進(jìn)行審?查;9?、負(fù)責(zé)處?理租戶(hù)、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?;10?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。任職?要求：?1、大專(zhuān)?以上學(xué)歷?，具有物?業(yè)管理經(jīng)?理上崗證?者優(yōu)先考?慮2、?五年以上?物業(yè)管理?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，至?少三年以?上相同崗?位管理經(jīng)?驗(yàn)。4?、熟悉辦?公自動(dòng)化?軟件操作?，良好的?口頭和書(shū)?面表達(dá)能?力。5?、對(duì)物業(yè)?管理各項(xiàng)?工作內(nèi)容?都有較深?了解，能?獨(dú)立開(kāi)展?各個(gè)部門(mén)?的管理工?作。6?、有較強(qiáng)?的計(jì)劃、?組織、領(lǐng)?導(dǎo)、協(xié)調(diào)?、控制、?督導(dǎo)能力?，具備商?業(yè)與寫(xiě)字?樓物業(yè)的?管理能力?。7、?有較高的?職業(yè)素質(zhì)?、責(zé)任感?，良好的?管理理念?、服務(wù)意?識(shí)、應(yīng)急?處理能力?，為人熱?忱有禮，?工作仔細(xì)?認(rèn)真。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明（六）?職責(zé)：?1.執(zhí)?行政府各?項(xiàng)法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關(guān)各部門(mén)?保持良好?關(guān)系;?2.制定?項(xiàng)目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程;?3.負(fù)?責(zé)監(jiān)督項(xiàng)?目設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修管理;?4.負(fù)?責(zé)處理租?戶(hù)、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?5.妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?崗位要?求：_?___歲?以下，物?業(yè)管理類(lèi)?專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科?及以上學(xué)?歷，持物?業(yè)管理員?上崗證;?2.三?年以上大?中型物業(yè)?管理崗位?工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先考慮?;3.?熟悉物業(yè)?管理工作?流程，熟?悉國(guó)家物?業(yè)管理法?律法規(guī);?___?_具備優(yōu)?秀的領(lǐng)導(dǎo)?能力、組?織能力和?溝通協(xié)調(diào)?能力;?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明（七）?1、負(fù)?責(zé)制定本?部門(mén)的工?作計(jì)劃，?并主持開(kāi)?展本部門(mén)?的各項(xiàng)工?作;2?、負(fù)責(zé)落?實(shí)本部門(mén)?員工的崗?位責(zé)任，?并對(duì)員工?的工作進(jìn)?行監(jiān)督指?導(dǎo)及績(jī)效?考核;?3、全面?貫徹集團(tuán)?公司的安?全管理制?度，認(rèn)真?做好本店?的防火、?防盜、經(jīng)?營(yíng)秩序等?安全管理?工作;?4、負(fù)責(zé)?組織本店?消防、空?調(diào)、配電?等物業(yè)設(shè)?施設(shè)備的?日常維護(hù)?維修和定?期檢修保?養(yǎng)，保證?本店水、?電、氣及?通訊系統(tǒng)?的正常運(yùn)?行;5?、負(fù)責(zé)本?店保安人?員的日常?管理，監(jiān)?督落實(shí)保?安人員的?崗位責(zé)任?，確保本?店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)?所內(nèi)外緊?急情況的?及時(shí)妥善?處理;?6、負(fù)責(zé)?本店保潔?人員的日?常管理，?監(jiān)督落實(shí)?保潔人員?的崗位責(zé)?任，確保?本店經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所的整?潔衛(wèi)生;?、7、?負(fù)責(zé)本店?物業(yè)費(fèi)用?的收支預(yù)?算。物?業(yè)經(jīng)理崗?位的工作?職責(zé)說(shuō)明?（八）?職責(zé)：?1、全面?管理物業(yè)?服務(wù)工作?，帶領(lǐng)工?程、客服?、保安和?保潔部門(mén)?員工履行?公司規(guī)定?的各項(xiàng)工?作任務(wù);?2、制?定物業(yè)管?理計(jì)劃、?服務(wù)改進(jìn)?計(jì)劃和員?工培訓(xùn)計(jì)?劃，并監(jiān)?督計(jì)劃執(zhí)?行;3?、對(duì)項(xiàng)目?所有員工?的績(jī)效管?理和專(zhuān)業(yè)?分包服務(wù)?質(zhì)量評(píng)核?督導(dǎo);?4、負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目服?務(wù)質(zhì)量的?保障與改?進(jìn)，規(guī)范?落實(shí)公司?標(biāo)準(zhǔn)化的?作業(yè)程序?和管理要?求，定期?培訓(xùn)保安?、保潔供?應(yīng)商員工?保障交付?質(zhì)量;?5、物業(yè)?內(nèi)、外部?溝通渠道?維護(hù)，與?項(xiàng)目甲方?、客戶(hù)、?大物業(yè)及?相關(guān)政府?主管部門(mén)?建立良好?關(guān)系;?6、項(xiàng)目?屬地內(nèi)物?業(yè)管理風(fēng)?險(xiǎn)識(shí)別與?控制;?7、大型?活動(dòng)中物?業(yè)承接方?案的組織?、策劃及?方案落地?保障。?【任職資?格】1?、大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?;2、?具有__?__年以?上物業(yè)管?理經(jīng)驗(yàn)，?____?年以上物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理(或公?司部門(mén)經(jīng)?理)崗位?工作經(jīng)驗(yàn)?;3、?具有扎實(shí)?的物業(yè)管?理專(zhuān)業(yè)基?礎(chǔ)知識(shí)，?熟悉高檔?物業(yè)管理?標(biāo)準(zhǔn)及物?業(yè)管理政?策、法規(guī)?;4、?具有較強(qiáng)?的文字處?理、語(yǔ)言?溝通及隨?機(jī)應(yīng)變處?理突發(fā)事?件的能力?;5、?具有有較?強(qiáng)的管理?能力和組?織協(xié)調(diào)能?力;6?、具有獨(dú)?立完成物?業(yè)管理項(xiàng)?目整體運(yùn)?作的能力?(包括物?業(yè)公司的?前期組建?及后期實(shí)?質(zhì)管理)?;7、?具有高檔?寫(xiě)字樓、?商場(chǎng)管理?經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?考慮。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明（九）?①保障?環(huán)境和安?全方面執(zhí)?行國(guó)家行?業(yè)規(guī)范，?協(xié)調(diào)政府?部門(mén)有關(guān)?設(shè)備設(shè)施?的定期質(zhì)?量檢查;?②建立?、貫徹和?落實(shí)有關(guān)?商場(chǎng)物業(yè)?管理相關(guān)?制度及流?程，并保?障實(shí)施有?效;③?組織實(shí)施?商場(chǎng)清潔?、成品保?護(hù)工作細(xì)?則及園藝?設(shè)計(jì)方案?的制訂和?跟進(jìn)工作?;④組?織實(shí)施商?場(chǎng)殺蟲(chóng)、?滅鼠及定?期商場(chǎng)大?廈外墻工?作的安排?;⑤協(xié)?助公司總?經(jīng)理全面?負(fù)責(zé)工程?方面的各?項(xiàng)工作，?根據(jù)商業(yè)?中心運(yùn)行?要求準(zhǔn)備?和修改工?程部運(yùn)行?預(yù)算，根?據(jù)要求為?商業(yè)中心?所有系統(tǒng)?和設(shè)備建?立全面的?維修計(jì)劃?。建立健?全工程設(shè)?備的運(yùn)行?和操作程?序，確保?整個(gè)工程?設(shè)備正常?運(yùn)行;?⑥負(fù)責(zé)審?核及時(shí)跟?蹤、控制?所有水、?電、燃?xì)?的能源消?耗;⑦?負(fù)責(zé)建立?健全部門(mén)?各崗位責(zé)?任，建立?部門(mén)培訓(xùn)?工作使員?工掌握必?備的專(zhuān)業(yè)?技術(shù)和技?能;⑧?負(fù)責(zé)制定?并執(zhí)行各?緊急突發(fā)?事件做出?應(yīng)對(duì)計(jì)劃?;⑨負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)政?府部門(mén)有?關(guān)設(shè)備設(shè)?施的定期?質(zhì)量檢查?。保證商?業(yè)中心執(zhí)?行國(guó)家行?業(yè)規(guī)范;?⑩負(fù)責(zé)?控制堅(jiān)決?及時(shí)執(zhí)行?部門(mén)總監(jiān)?交辦的其?他工作。?物業(yè)經(jīng)?理崗位的?工作職責(zé)?說(shuō)明（十?）職責(zé)?：1、?制定項(xiàng)目?年度、月?度管理計(jì)?劃，并監(jiān)?督各部門(mén)?落實(shí)，確?保各項(xiàng)工?作計(jì)劃有?序有效完?成;2?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門(mén)保持?良好關(guān)系?;3、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修，安排?各項(xiàng)維修?工程和專(zhuān)?業(yè)的發(fā)標(biāo)?工作;?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)管項(xiàng)目?資產(chǎn)(如?會(huì)所、車(chē)?位、房屋?等)的運(yùn)?行情況;?7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關(guān)工作?;8、?負(fù)責(zé)處理?租戶(hù)、業(yè)?主投訴，?保持小區(qū)?環(huán)境