會展業(yè)導(dǎo)論 第12章 技術(shù)與會展專業(yè)人士

第12章技術(shù)與會展專業(yè)人士本章目標：本章的目的是幫助讀者理解和掌握：了解科技對于會展專業(yè)人士的影響識別支持會展活動營銷與交流工作的新技術(shù)理解那些應(yīng)用于接待業(yè)（hospitalityindustry）的重要科技詞匯了解對研究會展行業(yè)資訊最有用的門戶網(wǎng)站理解社交媒體是如何影響會展業(yè)的最近五年來科技的發(fā)展極大地改變了會展業(yè)的營銷和運作方式。社交媒體(socialmedia)與手持式終端已經(jīng)成為會展業(yè)不可或缺的組成部分。本章將提供從初出茅廬到已成熟運用的所有那些影響著節(jié)事活動，且能使節(jié)事活動更加精彩的科技。12.1引言12.2.1虛擬會址選擇與調(diào)查在線需求建議書（OnlineRequestforProposals)：會展策劃人通過其向酒店傳送潛在的會議的信息。虛擬游覽（virtualtours）12.2會展活動前的技術(shù)應(yīng)用12.2.2

技術(shù)與場地考察（siteinspection）實地探訪時，策劃人不僅要看場地有何值得欣賞的地方，更要看會議場地本身以及客房內(nèi)的現(xiàn)代化水平。12.2.3會展業(yè)信息門戶會展信息門戶，如會展技術(shù)決策引擎等（eventtechdecisionengine）,有助于會展策劃人選擇技術(shù)服務(wù)的提供商。12.2會展活動前的技術(shù)應(yīng)用12.3.1網(wǎng)站與策略交流隨著社交網(wǎng)絡(luò)開始扮演即時通訊的角色，會展信息開始了雙向地傳遞。網(wǎng)站是信息交換的重要媒介，不僅作為信息雙向傳送的中樞，同時也高效準確地將信息傳送給確定的參會者。12.3營銷與交流12.3.2會展活動網(wǎng)站成功的會展活動網(wǎng)站應(yīng)該包括的核心規(guī)則有：提供清晰、便捷的信息檢索渠道；提供5W類信息（對象、內(nèi)容、地址、時間、原因）；便捷的付款渠道（在會展行業(yè)，付款常在注冊時完成）。12.3營銷與交流12.3.3社交網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)的種類同樣繁多，下面就是一些目前最主流社交網(wǎng)絡(luò)的介紹。推特（Twitter）——主題標簽信息處理工具——Paper.li，F(xiàn)lipboard臉書（Facebook）——業(yè)內(nèi)信息YouTube——視頻Google+：——搜索、視頻會議領(lǐng)英（Linkedln）12.3營銷與交流12.3.3社交網(wǎng)絡(luò)Pinterest——圖片Instagram——圖片+主題標簽定制化的網(wǎng)上社區(qū)（customizedsocialcommunity）——與會議軟件結(jié)合博客(blogging)

——與優(yōu)化搜索引擎算法集合創(chuàng)造專業(yè)性內(nèi)容播客(podcasting)——教育性的流媒體內(nèi)容簡易信息聚合(ReallySimpleSyndication)——提供信息12.3營銷與交流12.3.4場地設(shè)計軟件策劃者使用計算機輔助設(shè)計（computer-aideddesign，簡稱CAD），場地設(shè)計軟件（roomdesignsoftware）實現(xiàn)實體呈現(xiàn)，互相溝通、傳遞信息。最新的三維軟件，在設(shè)置完之后，可以馬上查看其效果圖。12.3營銷與交流12.3.5銷售展位過去——招展函（exhibitprospectus）+展位總體平面圖（genericlayoutoftheshowfloor）現(xiàn)在——網(wǎng)絡(luò)上的展位圖，可隨時看到展未售出的動態(tài)，選擇適合自己的銷售策略12.3營銷與交流12.3.6網(wǎng)上注冊注意：信息的整合:確保數(shù)據(jù)在傳輸、整合過程中的完整性和準確性降低成本：網(wǎng)上注冊報告的制作可選擇批量購進或了解報告生成的機制，利用更節(jié)省、方便的方式制作。12.3營銷與交流12.3.7

桌面應(yīng)用程序常用的電腦辦公軟件：Word、Excel、Powerpoint等其他所需的辦公軟件性能：讓信息順暢地在機構(gòu)內(nèi)傳送，信息集中（云儲存）12.3營銷與交流12.4.1技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)考慮互聯(lián)網(wǎng)的使用方式，從參加者的角度來進行技術(shù)的選擇和取舍12.4.2帶寬帶寬即為一個區(qū)域內(nèi)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入的最大網(wǎng)速。帶寬需要從以下4個方面來考慮：與會者所處的空間；演講嘉賓、演講報告；總部的辦公需要；與會者之間互相交流的需要。12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.3會展活動軟件使用原因：出于科技和減少對環(huán)境影響的考慮，會展活動開始使用會展軟件，減少打印的數(shù)量，減少碳排放。推廣時間及功能：會展軟件通常在在會展宣傳推廣時同步推出，并且包含有以前向市場投放過的、盡可能多的信息。12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.4會展軟件的兩種類型會展軟件有離線式和在線式兩種。會展人常用的軟件推薦:12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用筆記類：Evernote；文件管理類：GoodReader翻譯類：WordLens；航班類：FlightBoard。12.4.5有線、無線網(wǎng)絡(luò)間的選擇會展策劃人一般在看場地時與場地方協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)制式的事宜，比如無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)的類型和帶寬是否符合一些特有設(shè)備的要求,比如機器人等。12.4.6數(shù)字化錄制與流媒體需求：揣摩觀眾的興趣，從而決定播出的內(nèi)容內(nèi)容：確保錄制視頻的高質(zhì)量技術(shù)：視頻轉(zhuǎn)碼與壓制能力12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.7近場通訊與無線射頻識別會展行業(yè)在場地內(nèi)部交流通訊的兩個核心技術(shù)：近場通訊：設(shè)備連接無線射頻識別：識別互動性名牌12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.8互動名牌與社交工具互動性的射頻識別名牌主要有以下兩個功能：繼續(xù)教育課程的追蹤（CEUTracking）互動信息中心（InteractiveMessageCenters）12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.9潛在客戶檢索系統(tǒng)展覽會和參展商都使用潛在客戶檢索系統(tǒng)（leadretrievalsystem，可以理解為一種數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)）來收集顧客信息。目前存在的收集信息的方式：無限射頻識別技術(shù)條形碼未來的數(shù)據(jù)收集將向智能化、會展軟件集成方向發(fā)展12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.10

觀眾反饋系統(tǒng)與演講者互動觀眾反饋系統(tǒng)：即實時收集觀眾的反饋，例如，在游戲展上主持人在臺上提問，場內(nèi)觀眾通過掌上設(shè)備即時輸入答案，獲得分數(shù)。演講者互動：即演講者在演講中與觀眾互動，實時調(diào)查，如將演講者的內(nèi)容直接發(fā)送到觀眾手里的移動設(shè)備上的服務(wù)等。12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.4.11與會者博客與社交會議與會者博客：即會議記錄，記錄工具在不斷發(fā)生變化，但是記錄以及共享的本質(zhì)卻沒有發(fā)生改變社交會議：即社交媒體的介入，可進一步“延伸”會議，可增加互動的有效性、增強會議的影響力。12.4.12增強現(xiàn)實技術(shù)12.4會展活動中的技術(shù)應(yīng)用12.5會展活動后的技術(shù)應(yīng)用12.4.1評估與調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評估優(yōu)勢：按需求設(shè)計調(diào)查、評估環(huán)節(jié)以報告的形式提供反饋結(jié)果、以分析的方式解讀觀眾的疑問12.4.2媒體營銷營銷在一定程度上是活動的“延伸”。12.6虛擬會議虛擬會議是