信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

第5頁(yè)共5頁(yè)信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位同仁?：我是一?名當(dāng)代大學(xué)?生，今天我?想就我作為?一名大學(xué)生?如何在信用?社這塊肥沃?的土壤里成?長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)?自己的感受?，抒發(fā)個(gè)人?情懷。此刻?，我是惶恐?不安，我沒(méi)?有什么先進(jìn)?事跡，我只?是做了我應(yīng)?該做的工作?，更何況，?像這樣的工?作還應(yīng)該做?得更好，今?天只能說(shuō)是?和各位同仁?共同交流工?作中的心得?體會(huì)。_?__年__?_月，我大?學(xué)剛剛畢業(yè)?，就踏上了?信用社工作?的崗位。和?那些剛步出?校門(mén)，走向?社會(huì)的許多?大學(xué)生一樣?，心中充滿?美麗的夢(mèng)想?，血液中涌?動(dòng)著對(duì)未來(lái)?的___。?憧憬火熱的?事業(yè)，渴望?實(shí)現(xiàn)人生價(jià)?值。剛開(kāi)始?工作我分配?在___，?工作的清閑?漸漸讓我恐?慌起來(lái)，整?天沒(méi)幾筆業(yè)?務(wù)。那段時(shí)?間是我們_?__信用社?歷史上最受?煎熬的一段?日子，企業(yè)?改制，并入?合作基金會(huì)?，與政府關(guān)?系緊張，在?群眾中也形?成不良的影?響。信用社?威望不高，?農(nóng)行、郵儲(chǔ)?乘機(jī)搶奪市?場(chǎng)，搶奪我?們的客源。?我們社當(dāng)年?存款負(fù)增長(zhǎng)?，而農(nóng)行卻?上升___?多萬(wàn)，郵儲(chǔ)?也上升__?_多萬(wàn)，而?且好的開(kāi)戶?單位幾乎全?跑到農(nóng)行去?了。這時(shí)，?我看到一個(gè)?人，他在為?___信用?社所處的經(jīng)?營(yíng)困境而憂?心忡忡，寢?食不安，他?在為力挽_?__信用社?的頹勢(shì)而奮?力工作，幾?乎是心力交?瘁。他就是?我們的主任?___，那?時(shí)，我和他?一起值班，?我從沒(méi)有看?到他睡一個(gè)?安穩(wěn)覺(jué)，常?常是輾轉(zhuǎn)反?側(cè)，c常常?半夜爬起來(lái)?抽煙。有時(shí)?，他和我?guī)?乎是徹夜暢?談，談目前?所面臨的挑?戰(zhàn)，談如何?打開(kāi)工作新?局面，談如?何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)?環(huán)境，談如?何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)，談如?何增加職工?收入。讓我?最受感觸的?是他讓我明?確了正確的?人生觀、價(jià)?值觀，人生?的奮斗從何?開(kāi)始，人生?的價(jià)值從何?體現(xiàn)。讓我?最受教育的?是他向我灌?輸了信用社?服務(wù)的理念?：服務(wù)是競(jìng)?爭(zhēng)的核心。?在我的印象?中，他從不?用空洞的說(shuō)?教，而是旁?征博引，淵?源深厚。從?他的廣博知?識(shí)中，我看?到了自己的?不足；從他?高度的責(zé)任?心、使命感?中，我樹(shù)立?了自己的責(zé)?任心和使命?感；從他的?敬業(yè)精神中?，我明確了?自己的奮斗?方向；從他?的經(jīng)營(yíng)理念?中，我實(shí)證?了服務(wù)至上?的宗旨。我?暗下決心，?把三尺柜臺(tái)?作為展示當(dāng)?代大學(xué)生風(fēng)?采的平臺(tái)，?作為展現(xiàn)_?__信用社?形象的窗口?，作為展現(xiàn)?___信合?精神風(fēng)貌的?窗口。今?天，我成功?地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?初的誓言。?我們___?信用社的服?務(wù)面貌已大?為改觀，我?的個(gè)人形象?也通過(guò)服務(wù)?得到了客戶?的贊揚(yáng)，同?事的贊許，?領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)?。___年?多來(lái)，我一?直都在仔細(xì)?認(rèn)真揣摩如?何做好柜面?服務(wù)。在不?斷的總結(jié)和?提高中，我?摸索到了一?套行之有效?的服務(wù)方法?。首先、?做好服務(wù)，?必須具備高?素質(zhì)。個(gè)人?的良好素質(zhì)?是通過(guò)你的?知識(shí)、你的?工作、你的?待人接物、?你豐富的個(gè)?人內(nèi)涵等方?面綜合體現(xiàn)?的。以過(guò)硬?的業(yè)務(wù)技能?為客戶提供?服務(wù)。我的?計(jì)算機(jī)操作?技能在全系?統(tǒng)不算什么?高手，但在?進(jìn)行業(yè)務(wù)操?作的時(shí)候，?我注意動(dòng)作?的連貫性和?協(xié)調(diào)性。在?確保正確的?情況下，給?顧客以美的?享受，這是?向客戶展示?個(gè)人能力的?機(jī)會(huì)，更是?樹(shù)立信用社?形象的好機(jī)?會(huì)。高素質(zhì)?體現(xiàn)的第二?個(gè)方面就是?接待客戶禮?儀大方。我?們提供的文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我認(rèn)為首?先是一種內(nèi)?心的深刻感?受，而不是?生硬的詞語(yǔ)?和格式化的?程序，我的?客戶到我這?里來(lái)都有一?種到家的感?覺(jué)。高素質(zhì)?體現(xiàn)的第三?個(gè)方面，做?行家，說(shuō)行?話。做到這?一點(diǎn)就要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，知?識(shí)面要寬，?理解問(wèn)題要?深刻，對(duì)信?用社經(jīng)營(yíng)的?金融產(chǎn)品要?全部熟練掌?握。第二?、感動(dòng)你的?客戶。感動(dòng)?是一種心靈?的顫動(dòng)和情?感的升華。?感動(dòng)客戶，?首先要為我?們廣大客戶?的勤奮、善?良、創(chuàng)造、?節(jié)儉的精神?所感動(dòng)，帶?著這樣的心?態(tài)去為我們?的客戶服務(wù)?，才能感動(dòng)?客戶。每一?位到我們信?用社來(lái)存款?的客戶，他?們的錢(qián)都是?付出了辛勤?的勞動(dòng)而積?攢下來(lái)的，?每次接過(guò)他?們的錢(qián)，我?的內(nèi)心就油?然升起一種?對(duì)他們的崇?敬。有一位?叫___的?客戶，他是?做___生?意的，我每?天上班的第?一筆業(yè)務(wù)就?是他存的_?__多元零?幣、殘損幣?，天天如此?，而且存到?一定數(shù)目就?取走，我從?來(lái)沒(méi)有嫌麻?煩，也沒(méi)有?責(zé)備他存的?錢(qián)是"過(guò)湯?面"。每次?來(lái)，我都是?噓寒問(wèn)暖，?人家賺錢(qián)也?不容易，每?天做___?都工作到大?半夜，天亮?前還要把這?些___送?到附近幾個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的?工作比我辛?苦多了。我?始終帶著這?種被他感動(dòng)?的心情去為?他服務(wù)，幾?個(gè)月下來(lái)后?，他深深地?被我感動(dòng)了?，覺(jué)得很過(guò)?意不去，除?了逢人便夸?我社的服務(wù)?好之外，還?主動(dòng)聯(lián)系生?意場(chǎng)上的朋?友到我社辦?理業(yè)務(wù)，為?我社介紹了?很多新的客?戶。其次就?是給客戶以?關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)?別人是一個(gè)?人良好的道?德修養(yǎng)，更?何況我們對(duì)?客戶的關(guān)愛(ài)?就是對(duì)我們?自己飯碗的?關(guān)愛(ài)。平時(shí)?工作中，我?很注重細(xì)節(jié)?，夏天一條?毛巾、冬天?一杯開(kāi)水、?雨雪天一聲?叮嚀。利用?辦理業(yè)務(wù)的?過(guò)程主動(dòng)與?客戶拉家常?，子女成績(jī)?怎么樣，老?人身體怎么?樣，今年收?入怎么樣，?通過(guò)關(guān)心拉?近與客戶的?距離。第?三、走進(jìn)客?戶的心。優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)其?實(shí)是心與心?的交流。走?進(jìn)客戶的心?，從客戶的?需求出發(fā)，?來(lái)推薦我們?的金融產(chǎn)品?，才能真正?抓住客戶。?這就要求我?們?cè)谄綍r(shí)服?務(wù)中多聽(tīng)客?戶的建議，?多積累資料?，到了具體?服務(wù)時(shí)，主?動(dòng)迎合客戶?的心理，尤?其是一些老?客戶、大戶?、優(yōu)良客戶?，為他們?cè)O(shè)?置置合理?的儲(chǔ)種、存?期，為他們?做恰當(dāng)?shù)募?庭理財(cái)。僅?就教育儲(chǔ)蓄?而言，剛接?觸時(shí)客戶不?了解，我向?他們作細(xì)心?、客觀的介?紹，為他們?設(shè)置合理的?存期、月存?金額、零整?周期，吸引?了不少客戶?，現(xiàn)在，教?育儲(chǔ)蓄已經(jīng)?成為老客戶?的首選儲(chǔ)種?。走進(jìn)客戶?的心還在于?服務(wù)方式的?改進(jìn)，比如?特定客戶上?門(mén)服務(wù)。有?位老客戶叫?___，開(kāi)?了一個(gè)小超?市，每?jī)扇?個(gè)月就有錢(qián)?存，有一段?時(shí)間忽然不?來(lái)了，我利?用中午時(shí)間?主動(dòng)上門(mén)，?情況一了解?，兩千元全?是破幣，他?說(shuō)怕浪費(fèi)我?們的時(shí)間，?我打消了他?的顧慮，花?了兩個(gè)多小?時(shí)整好了兩?千元?dú)埰茙?，存了起來(lái)?。服務(wù)源自?于真誠(chéng)，只?有通過(guò)心貼?心的服務(wù)才?能走進(jìn)客戶?的心，才能?建立起信用?社長(zhǎng)期穩(wěn)定?的客戶群。?第四、為?客戶提供超?值服務(wù)。超?值服務(wù)是服?務(wù)范圍的延?伸。在平時(shí)?工作中，時(shí)?刻不忘為客?戶排憂解難?。由于結(jié)算?手段的不斷?更新進(jìn)步，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)?計(jì)不了解新?的結(jié)算手段?，在辦理結(jié)?算業(yè)務(wù)時(shí)，?憑證不知如?何規(guī)范填寫(xiě)?，章戳不敢?蓋，背書(shū)不?敢填，不知?道怎么使用?支付___?器，每遇到?這樣的情況?，我都是主?動(dòng)為他們提?供幫助，不?厭其煩，講?解清楚，做?好示范。（?范本）工?作三年多來(lái)?，我在工作?上小有成績(jī)?，這都是領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?不斷鼓勵(lì)的?結(jié)果。我們?的___主?任每次開(kāi)會(huì)?必談服務(wù)，?每有客戶反?饋服務(wù)質(zhì)量?提高的信息?，他都不忘?回來(lái)鼓勵(lì)我?：“___?啊，___?今天在我面?前夸你呢！?”這都給我?以極大的鼓?舞，讓我有?一種不全身?心投入就無(wú)?以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)?無(wú)以報(bào)答客?戶的感受。?三年多來(lái)，?我一門(mén)心思?撲在工作上?，每晚最后?一個(gè)下班，?晚上加班我?第一個(gè)到，?吃飯我最后?一個(gè)捧飯碗?，苦活累活?我第一個(gè)走?在前面，檔?案建設(shè)我都?揀重?fù)?dān)挑。?去年___?到南莫之間?修路造橋，?運(yùn)鈔車(chē)過(guò)不?來(lái)，調(diào)送款?接送包，都?要趕到南莫?信用社，不?管刮風(fēng)下雨?，每天我都?搶著跑。獨(dú)?木不成林，?在與同事合?作中，我不?僅做好自己?份內(nèi)事，還?幫助其他同?事一同干好?工作，尤其?在業(yè)務(wù)交流?上，主動(dòng)向?同事們介紹?自己工作中?的好方法，?悉心幫助業(yè)?務(wù)不太熟練?的同志提高?操作技能，?幫助他們共?同提高業(yè)務(wù)?水平，提高?我們整體的?服務(wù)質(zhì)量。?節(jié)假日休息?，我經(jīng)常抽?出一定的時(shí)?間回訪我們?社的客戶，?請(qǐng)他們談我?們的不足，?談他們的需?求，改進(jìn)我?們的工作。?勤奮的工?作換來(lái)了豐?厚的回報(bào)，?在我社各項(xiàng)?業(yè)務(wù)蒸蒸日?上的同時(shí)，?連續(xù)兩年，?我都被選為?縣聯(lián)社先進(jìn)?個(gè)人，這次?又被推薦為?省聯(lián)社先進(jìn)?個(gè)人。我們?的理事長(zhǎng)以?及聯(lián)社其他?領(lǐng)導(dǎo)也多次?在不同場(chǎng)合?對(duì)我的工作?給予了肯定?和表?yè)P(yáng)。我?的內(nèi)心激動(dòng)?不安，作為?一個(gè)普通職?工，僅取得?了一點(diǎn)細(xì)微?的成績(jī)，卻?受到領(lǐng)導(dǎo)們?如此關(guān)心愛(ài)?護(hù)，這都將?成為我今后?更加出色工?作的巨大推?動(dòng)力量。