原裝附件營銷培訓(xùn)2

1----附件產(chǎn)品知識暨銷售重點培訓(xùn)原裝附件營銷培訓(xùn)

1高端機(jī)油主要性能全合成機(jī)油卓越三抗性能全面保護(hù)引擎，抗磨損，抗氧化、抗腐蝕性能卓越，高溫時粘度穩(wěn)定，低溫時流動迅速。獨特清潔配方：蘊含獨有的清潔分散因子技術(shù)，阻止油膩分子聚集，保證發(fā)動機(jī)順暢運轉(zhuǎn)。

質(zhì)量保證說明1.本產(chǎn)品為大眾汽車量身訂做，符合大眾汽車發(fā)動機(jī)VW504.00/507.002.SAE級別（美國汽車工程師協(xié)會）：5W303.API質(zhì)量級別（美國石油協(xié)會）：最高級別（SM）2產(chǎn)品亮點與客戶利益1.大眾專屬產(chǎn)品亮點：僅在上海大眾銷售服務(wù)體系內(nèi)應(yīng)用，客戶利益：大眾客戶獨享。2.專業(yè)研發(fā)產(chǎn)品亮點：通過大眾汽車發(fā)動機(jī)油最新標(biāo)準(zhǔn)：VW504.00/507.00客戶利益:量身定做3.全合成機(jī)油產(chǎn)品亮點：原裝進(jìn)口，定級基礎(chǔ)油調(diào)配，卓越三抗性能和獨特清潔配方，客戶利益：機(jī)制保護(hù)，提升動力。3銷售時機(jī)與導(dǎo)入話術(shù)首保時候

銷售新車磨合完以后，我建議您用大眾汽車用顧問合金成高端機(jī)油，這會讓您馬上就有不同的駕駛感覺！常規(guī)保養(yǎng)時銷售我向您推薦使用大眾汽車專用全合成高顧問端機(jī)油4產(chǎn)品銷售話術(shù)客戶：我自己帶了某某牌的機(jī)油不需要了。服務(wù)顧問：但我還是需要向您建議使用大眾汽車高端機(jī)油，它是殼牌公司專為大眾車型發(fā)動機(jī)量身定做的一款機(jī)油，針對性強，能夠提供最合適的全面保護(hù)。同時我給您一定解釋，市場上有很多品牌機(jī)油質(zhì)量差異很大，我們無法保證它的可靠性，也無法提供相應(yīng)的服務(wù)保障?？蛻簦河惺裁春醚?？服務(wù)顧問：可以更全面的保護(hù)發(fā)動機(jī)，卓越的三抗性能抗磨損、抗氧化、抗腐蝕性能卓越，高溫時粘度穩(wěn)定，低溫時流動迅速。另外它特有的那個清潔分散劑配方，還可以減少油泥，防止積碳。同時它的粘度穩(wěn)定，不僅使發(fā)動機(jī)噪音下降，還能降低油耗。客戶：價格不便宜呀？服務(wù)顧問：我們這款機(jī)油僅在我們上海大眾體系內(nèi)銷售，與市場上同品質(zhì)同級別的機(jī)油相比我們還是有很大的優(yōu)勢的。5抗拒處理Q&A客戶：不同品牌的機(jī)油可否混加？服務(wù)顧問：雖然不同機(jī)油混加不會造成發(fā)動機(jī)的直接損害，但機(jī)油的性能會因混加而造成性能下降。如果已經(jīng)混加，建議縮短換油期。客戶：如何判斷機(jī)油好壞？服務(wù)顧問：1.用肉眼鑒別。將油倒在透明的杯子中觀看，如果油品透明度好。無懸浮物、無沉淀、無雜質(zhì)結(jié)塊，則是較好的油。2.聞油的氣味。一半機(jī)油的氣味比較溫和，如果有刺激性氣味，尤其是燃油為重，則可能是再生油?？蛻簦焊鼡Q了你們的機(jī)油，是否可以延長換油里程數(shù)服務(wù)顧問：全合成機(jī)油可以確保在換油周期內(nèi)發(fā)動機(jī)的最佳工作狀態(tài)。而且在惡劣的環(huán)境下，需要縮短換油里程，比如揚塵場地，道路擁堵等里程數(shù)的不同，不只是更換機(jī)油，我們還要為您做專業(yè)的檢測，來保證您愛車的正常使用。6汽油清凈劑主要性能技術(shù)來源：德國巴斯夫公司專有技術(shù)：上海大眾汽油清凈劑，是目前唯一通過“軟化分解→攜帶燃燒→廢棄排出”路徑有效清除整個燃油系統(tǒng)積碳的產(chǎn)品產(chǎn)品使用：免拆、全流程清除燃油系統(tǒng)積碳產(chǎn)品功效：有效解決汽車因積碳引起怠速不穩(wěn)、高速失速；難啟動、長熄火；動力下降，提速緩慢；油耗增量；排放惡劣和易爆震等問題。 使用說明加油前先將一整瓶本產(chǎn)品加入油箱，然后在注滿汽油；新車每瓶產(chǎn)品用于一箱汽油，每5箱汽油使用一瓶最佳使用方法，從新車開始，每箱汽油添加50毫升本產(chǎn)品要求：請堅持定期、足量、正確添加使用。7產(chǎn)品亮點與客戶利益1.大眾專屬產(chǎn)品亮點：采用巴斯夫?qū)＠夹g(shù)，在大眾集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)使用；客戶利益：安全放心2.效果顯著產(chǎn)品亮點：目前唯一通過“軟化分解→攜帶燃燒→廢氣排出”路徑工作；客戶利益：有效清除整個供油系統(tǒng)和氣門的積碳，保障高效工作。3.使用方便產(chǎn)品亮點：是可以直接使用的產(chǎn)品；客戶利益：方便快捷，直接加入油箱即可。8銷售時機(jī)與導(dǎo)入話術(shù)維修保養(yǎng)時服務(wù)顧問：您發(fā)動機(jī)的狀態(tài)還不錯，我以專業(yè)的角度，建議您開始使用上海大眾汽車專用汽油清凈劑，及早防御發(fā)動機(jī)的積碳，避免降低熱效率、動力和加速性能。服務(wù)顧問：維修過程中發(fā)現(xiàn)您愛車有輕微的積碳情況，建議您買一箱上海大眾汽車專用汽油清凈劑，每次加油時使用一瓶，可以阻止積碳的積累。對駕駛感受有需求客戶服務(wù)顧問：您剛才提到啟動速度慢，加速無力的問題，是因為發(fā)動機(jī)室積碳所造成的，推薦您使用上海大眾汽車專用的積碳清洗劑。9上海大眾汽車超白系列車用燈泡主要性能更遠(yuǎn)和寬的照明表現(xiàn)更舒適的日光色更精確的燈絲定位更長使用壽命質(zhì)量保證說明所有原裝附件產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，可以直接與上海大眾4S店接洽。自購買之日起計，質(zhì)量擔(dān)保期為3個月。10產(chǎn)品亮點與客戶利益1.照明表現(xiàn)產(chǎn)品亮點：OE標(biāo)準(zhǔn)燈絲，定位精確；客戶利益：照的更寬更廣，可以避免眩光，避讓更多安全隱患。2長效使用產(chǎn)品亮點：內(nèi)氣疝氣，采用使防紫外石英玻殼,客戶利益：使用壽命提高+20%以上，高光效，保護(hù)燈具不老化和泛黃。3.舒適駕駛產(chǎn)品亮點：設(shè)計采用流行的4000K日光型光色；客戶利益：讓駕乘者的眼睛舒適，避免疲勞。4.品質(zhì)保證產(chǎn)品亮點：專業(yè)生產(chǎn)廠商定制，上海大眾專用；客戶利益：放心使用。11上海大眾汽車車用多功能手電筒

產(chǎn)品亮點與客戶利益1全新材質(zhì)產(chǎn)品亮點：主要部件均選用全新ABS材質(zhì)客戶利益：無毒無味，確保安全使用。2.精心設(shè)計產(chǎn)品亮點：LED紅/白