實(shí)戰(zhàn)：社群粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營十要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)：社群粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營十要點(diǎn)

那么我們把社群兩個字分開來去解讀，它就是社交群體社交，也就是我們看到的社交平臺和社交方式，無論是我們在qq上還是微信上還是在來往任何的一種社交工具上我們都進(jìn)行社交的行為都是如此。也就是社交平臺帶動的群體它背后承載的一個平臺。有了這種社交關(guān)系的這種工具搭建的這種群平臺那么把它稱之為社群，所以說從2015年開始這種發(fā)展非常迅速主要原因是在于我們看到的是通過微信為主的社交工具它的活躍度大的提升。這兩天不僅是微信群在活躍還有微博群也在提升。大家可以看見微博粉絲群也在大量的搶紅包活動。最近我也在觀察微博群活躍及運(yùn)營，做為新浪微博專家委員會成員，在微博千人群推出后，我在半天時間內(nèi)就建立了一個微博千人群，發(fā)現(xiàn)通過微博基于社交關(guān)系鏈群體，一個很好的社群。所以你會發(fā)現(xiàn)借助于微博紅包和微信紅包，那么現(xiàn)在的活躍度應(yīng)該是大大飆升。一個有價值的社群它一定是高活躍度的社群。當(dāng)然我并不認(rèn)為一個群目的就是搶紅包，我們只是認(rèn)為紅包它是一種活動的方式有效的行為來去主導(dǎo)的模式。接下去逐步以社群粉絲經(jīng)濟(jì)十要點(diǎn)進(jìn)行解讀。一、社群運(yùn)營要增強(qiáng)互動性從整個社群發(fā)展模式上可以看出社群的互動性是很重要的，我們可以看到最近大家在發(fā)紅包，今天大家在社群2.0這樣一個分享課，我們可以看出這就是大家的互動性，我們做好一個社群第一個要素做好它的互動性無論是發(fā)紅包還是你有價值的干貨分享還是你分享帶動有獎活動等等的這種方式。我們會看到有價值的社群它一定是高互動的社群做好社群就是互動性提升，大家互動交互感，所以說互動性是社群經(jīng)濟(jì)的第一步從整個社群的第一要點(diǎn)互動性來看我們實(shí)際上可以去引導(dǎo)幾個方式，比如做為國內(nèi)最具影響力人脈社群K友匯眾我做為發(fā)起人一直在調(diào)動用活動引導(dǎo)去調(diào)動互動性。比如說可以發(fā)起一些投票，打造一些產(chǎn)品，組織參與有獎的分享活動。舉例來說，我們當(dāng)時聯(lián)合小米贈送F碼就取得了很多關(guān)注。新年期間微社力社群聯(lián)盟發(fā)起的紅包夜活動。各個領(lǐng)袖拿出自己的金錢自己的時間的需求然后一起來搭建這樣的紅包接龍活動，獲得了很大的關(guān)注度。所以實(shí)際上做好一個社群互動性，首先要有明確的贊助商和商家，有了商家有了贊助商以后這個互動性就可以去提升因?yàn)橛腥司蜁ベI。從社群角度來說你一定要策劃好你的活動，加以擴(kuò)散。二、社群運(yùn)營中策劃高質(zhì)量活動社群運(yùn)營不僅要提升社群的互動，還要有完整的策劃能力需要策劃活動，我認(rèn)為一個好社群它一定是有一個活動主題的群，從屬性劃分人脈社群或者是產(chǎn)品社群，但是不管你是什么群你都需要高質(zhì)量活動策劃。從微商的發(fā)展可以看出，你會發(fā)現(xiàn)很多微商都是在不斷通過活動提升影響力，無論是通過借勢還是通過自己的微商分享課微商學(xué)院或是通過這帶動一些抽獎活動或者是返利活動都是這個道理。所以說做好一個社群活動要求很高。一個活動策劃對于社群的發(fā)展是很重要的。做好一個社群活動策劃能力是必要的。做好一個社群我們需要創(chuàng)意、需要給社群做定位。我們要了解社群屬于哪類人群，那些人通過這個社群參與活動中，實(shí)際上從活動中提倡一個“參與感”也就是我們盡量設(shè)置降低門檻讓更多人參與進(jìn)來，比如我在運(yùn)營K友匯過程中，就很簡單。只要你認(rèn)可K友匯的理念，你就是我們的K友并沒有設(shè)置高的門檻。這和黎萬強(qiáng)在《參與感》一本書里面小米的參與感是一樣的一個道理。三、搭建格局統(tǒng)一的社群運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，有的群特別混亂，混亂在于沒有管理人員沒有群規(guī)，做好一個社群管理，必須要做到三要點(diǎn)第一、制定好游戲規(guī)則，制定好群規(guī)。在K友匯很長時間內(nèi)我們會禁止單獨(dú)發(fā)表情、禁止語音、一直禁止實(shí)時對講，原因是在300人的群里會騷擾其他的用戶，要制定好群規(guī)比如禁止隨便拉人、禁止發(fā)一些違規(guī)的行為，做好一個社群管理非常重要?；仡?014年我覺得K友匯成功打造高人氣人脈的社群原因，并不是我是發(fā)起人多么厲害最重要的，而是我比其他團(tuán)隊(duì)多了無私奉獻(xiàn)的管理團(tuán)隊(duì)，這些管理團(tuán)隊(duì)包括這個群里的喬磊、徐剛包括我們很多付出的管理團(tuán)隊(duì)這些管理團(tuán)隊(duì)成員能夠在過去一年多的時間內(nèi)自己買機(jī)票自己住宿趕來開會，就是為了實(shí)現(xiàn)這樣的一個夢想大家都有一個明確的價值觀。一個好的社群它的管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和它的能力是非常重要的。很多人說K友匯的管理團(tuán)隊(duì)每個人當(dāng)3個人甚至6個人來用的時候我總是微微一笑，因?yàn)槲矣X得物以類聚人以群居，在我們的群體中他是這樣的能力才能夠走在一起。做一個社群你的管理團(tuán)隊(duì)必須是和你志同道合的。大家要有一個共同的夢想、要有一個共同的人生觀、價值觀，大家需要一個共同努力的方向。這些不是靠經(jīng)濟(jì)來衡量的。做好一個社群你一定要有一個理念比如說怎樣做好一個美妝行業(yè)的社群我們的目的是讓更多美女在這里找到自信和自己的風(fēng)采，我們在做好社群定位時候管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該一起參與。一個好的管理團(tuán)隊(duì)才能幫助一個社群取得更大的發(fā)展，借此機(jī)會我也向我們K友匯向微社力社群聯(lián)盟默默付出無私奉獻(xiàn)的這些管理團(tuán)隊(duì)成員們表示感謝。我覺得每一個社群它一定是因?yàn)楦冻霾拍軌虻玫交貓螅哉f做好一個社群我們需要有一個嚴(yán)格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一個心態(tài)，就是你做一個社群需要保持好平常心。四、通過參與感讓粉絲玩起來我們不僅是需要互動性，我們不僅需要把活動的策劃好，不僅需要好的團(tuán)隊(duì)，還得讓大家玩起來。我玩微博、玩站長圈子總結(jié)出來一個字這個字叫做“玩”，我認(rèn)為所有的粉絲經(jīng)濟(jì)都是玩兒出來的，為什么微信紅包能夠火，因?yàn)槲⑿呕顒铀褪峭鎯?，它能讓很多人不吃飯點(diǎn)紅包其實(shí)搶到的只有幾毛錢、幾分錢，但是大家樂此不彼。在社群的時代大家壓力很多，在一個用戶高速發(fā)展時代，每個人獲取信息會越來越多，這個時候大家需要分擔(dān)壓力，這種壓力需要尋找玩兒的方式讓大家樂起來。在我們的發(fā)展過程中，我們一定要灌輸一個玩兒的概念。當(dāng)年我通過V5推推在微博聚集幾萬名微博愛好者，包括芙蓉姐姐等一系列名人加入到V5推推來，其實(shí)他們并不缺少自己的影響力但是他們?yōu)槭裁丛敢鈪⑴c進(jìn)來，就是覺得好玩兒，因?yàn)楹芏嗍虑椴皇强垮X買推動別人的支持的。比如說美拍，為什么很多明星愿意加入美拍就是玩兒，并不是美拍給了這個明星多少錢，而是做了這個大頭貼拜年做了很多有趣的東西，大家覺得非常好玩兒，所以通過此美圖秀秀用戶達(dá)到7個億，前不久剛剛又獲得三十多億的巨額新一輪融資。我當(dāng)時玩微博時候在于可以幫大家漲粉絲，在微信時候我可以通過支持100人群200人群獲得特權(quán)。實(shí)話說我們K友匯初期發(fā)展的時候就因?yàn)榭梢蚤_300人群讓很多人覺得好玩。上次我在跟背影哥聊天時候他說我當(dāng)時趕巧了就是因?yàn)閯e人群只有40個群100個群但是K友匯就有300人群所以很多人都很好奇都想加入到這個群體來看300人群到底是什么樣，如果換成今天大家就沒有這樣的紅利了。但是我們看到未來會各種借勢行為。做好一個社群你一定要跟官方搞好關(guān)系，你一定要抓住一些可以抓住的機(jī)會非常重要，我們并沒有考慮K友匯盈利很多人做社群就有一個很大的盈利，才得以長久發(fā)展。這些后續(xù)我將在和合伙人嘉城集團(tuán)董事長翁晉陽先生合著的《解密社群粉絲經(jīng)濟(jì)》一書介紹更多。五、制定好社群運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃當(dāng)然做好一個社群不僅要玩，也需要做好社群的發(fā)展規(guī)劃形式。在社群體系中間有兩類社群，一類是產(chǎn)品社群，另一類是人脈社群。你需要去考慮好自身社群的分類，如果是人脈社群，我們認(rèn)為人與人之間的關(guān)系鏈，不僅僅是聊一個微信QQ它就可以去解決的。開玩笑的說，我在這幾年運(yùn)作的V5推推的感受中，最讓我吃驚的，不是聚集了幾萬名好友，也不是當(dāng)時創(chuàng)造了3000萬話題，也不是微博上很多跟著我后面做到幾百萬的粉絲，最大的成就反而是成就了十多對基于微博認(rèn)識的伴侶們，大家通過V5推推線上線下交互活動他們最終攜手走到了一起，我也做了小小的紅娘，這是我覺得非常一個開心的事兒。可見人脈社群的價值。要定位人脈社群，就一定要多做活動，我們要把人從線上聚集到線下，再把線下的人拉到線上，K友匯從發(fā)展到今天為止我們的傳播是通過線下活動影響力不斷通過線上擴(kuò)散再吸引更多人參與。發(fā)展過程中我們沒有打一分錢廣告無論是品牌雜志還是線下廣告牌，我們沒有做一分錢的廣告，從一開始我就定義為O2O線上線下人脈社群。結(jié)合這種線上線下它就能促進(jìn)社群的活躍度。一個社群沒有考核機(jī)制是不行的，比如微社力社群聯(lián)盟也踢了不少人，這些人他只是搶紅包從來不發(fā)紅包，不發(fā)紅包就算也不從來露面只知道搶紅包，這樣的群體我們是不歡迎的。如果認(rèn)為它有損于社群發(fā)展的，我們會堅(jiān)決去清楚，所有說我們要有一個好的管理制度，必須要有高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)去配合，我們要通過這種方式不斷優(yōu)化我們的管理團(tuán)隊(duì)。六、保持開放利他的心態(tài)在發(fā)展K友匯的時候一定是一個開放式的發(fā)展方式，也就是說今天哪怕是別的社群我們都會開放歡迎，發(fā)展過程中提倡海納百川，其實(shí)剛做的時候都不知道什么是社群，但是在后期有不少類似我們這樣的群體，我們都會去幫助他們。記得有個M友匯這樣一個社群。發(fā)起人是一個老的K友，他提到最近在做一個M友匯，希望M友匯跟K友匯成為戰(zhàn)略合作伙伴，這樣可以通過這種方式幫助他們吸引更多人加入他們，我們當(dāng)時就答應(yīng)了。其實(shí)M友匯是我們在廈門一個K友去做的一個獨(dú)立社群，我們當(dāng)時還去教他你應(yīng)該怎樣做，協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)眾籌一個咖啡館的夢想。我認(rèn)為一個開放的群體，開放的社群實(shí)際上是社群的一個靈魂。如果你這個社群沒有開放的心態(tài)的話，那么你一樣做不好就好。微社力社群聯(lián)盟就是通過開放的心態(tài)，融合了諸多的社群領(lǐng)袖，大家一起做好管理和服務(wù)。七、搭建平臺整合資源借勢推廣任何一個社群發(fā)展過程中，無論是借發(fā)起人的勢還是發(fā)起公司集團(tuán)的勢還是借身邊朋友的勢還是借合作伙伴的勢，這些都稱為借勢，K友匯發(fā)展過程中借了很多的勢，比如說我們在所以社群里面第一個抽取F碼的我們在過的一年里我們送了兩千個F碼，這些完全送給K友，而不是我拿出去賣給黃牛，所以就吸引很多米粉加入K友匯。在發(fā)展過程中，很多廠家愿意幫我們的K友匯做定制，比如K友匯的公仔、會徽等，我們覺得這種就是借勢。比如說剛結(jié)束的“全城示愛”活動，通過K友匯微社力幫助分眾傳媒最終實(shí)現(xiàn)180萬的互動量，大大超過他們之前制定的100萬的目標(biāo)。這就是一個互相借勢的過程，這個互動借勢的過程有幾個節(jié)點(diǎn)：第一節(jié)點(diǎn)，借勢的時候你要了解對方的需求，比如當(dāng)時在K友匯高級顧問群里看到江南春董事長發(fā)了一個全城示愛活動的時候，我當(dāng)時很敏銳的發(fā)現(xiàn)分眾傳媒是在做O2O整合傳播布局，我們K友匯正好可以協(xié)助他做這樣的一件事，一定會跟K友匯有結(jié)合點(diǎn)的，所以當(dāng)時我主動和江南春董事長聯(lián)系了，聯(lián)系以后有了很好的碰撞點(diǎn)，他要做的這個事情是推送他們的微信公眾號，價值不是在于他有多少粉絲關(guān)注，最重要的是這個公眾號背后能夠完成多屏互動的模式，你只需要在這個公眾號里點(diǎn)擊“向他表白”，就可以把你要表白的內(nèi)容有機(jī)會出現(xiàn)在分眾傳媒線下的屏，同時分眾背后也整合了狠多獎品和商家，有旅游的各種代金券等各種。只要你表白你就會有這樣的機(jī)會而且百分之百中獎，我們通過這樣的百分之百中獎的方式，很好的擴(kuò)散了這件事。從我分析來說，實(shí)際上有幾個關(guān)鍵點(diǎn)，第一不可否認(rèn)我們的K友匯在人脈里最大的覆蓋量我們在國內(nèi)200個城市都有我們的K友讓他們不斷傳播這件事，他們通過去給她表白然后獲得這樣的獎勵。第二利用自身的資源，我們在做社群借勢時候要調(diào)動身邊的資源。在做這樣的一個借勢的時候你一定要了解別人的需要點(diǎn)，而且你要明白我做為社群領(lǐng)袖社群的主導(dǎo)者我的手上有哪些資源。前不久我正好受邀出席2015光芒體驗(yàn)大典上，意外的在現(xiàn)場參與了解，我的偶像徐靜蕾女士和柳青、雕爺?shù)母叨藢υ?，這也是徐靜蕾美女第一次出席互聯(lián)網(wǎng)會議，借這樣的一種機(jī)會我不僅成功邀請了徐靜蕾女士在旗幟簽名同時合影，還得到她的支持去幫助她推廣電影，而她的電影《有一個地方我們知道》正好是一個愛情片，可以結(jié)合“全城示愛”活動。我當(dāng)時就跟徐靜蕾說我們可以讓這次活動線下屏幕剪輯放上新片的預(yù)告片，她聽了非常高興。然后我利用微博的這樣的社群建立了一個明星大咖群，K大咖由我的愛徒演員楊晶晶發(fā)起，當(dāng)時請徐靜蕾轉(zhuǎn)發(fā)了我寫給江南春董事長”全城示愛“活動的微博。當(dāng)時江南春董事長看了非常給力，很高興。之前湖南萬人K友年會中也在萬人企業(yè)家現(xiàn)場幫忙了宣傳。那天晚上在萬人K友匯宣傳這個活動當(dāng)時邀請了K友匯的微商女神大家一起傳播引起爆點(diǎn)。同時看到江南春董事長發(fā)完這條微博時候我也成功邀請了分眾傳媒的合作伙伴美拍參與本活動。八、社群運(yùn)營利用好美女經(jīng)濟(jì)做好一個社群，美女經(jīng)濟(jì)是非常之重要的?？梢赃@樣說借此機(jī)會我也要感謝郭吉軍、背影哥、張權(quán)威、吳學(xué)軍等兄弟，他們都是具備豐富模特資源，在K友匯發(fā)展早期的時候非常重要。正是通過他們K友匯建立之初，前面幾個總?cè)褐忻琅缭撇盼嗟哪惺糠e極加入。記得當(dāng)時K友匯最出名的就是K女郎，里面有很多美女模特，包括后來進(jìn)行的首屆御室全球K女郎大賽也是獲得了極大的關(guān)注，取得了廣泛關(guān)注，其實(shí)這就是美女社群的早期價值。其實(shí)協(xié)助微社力社群聯(lián)盟打造微商36天女也是這個模式，所以一個社群它如果想提升活躍度想擴(kuò)散互動性的話美女是非常之重要的你看到現(xiàn)在。我們可以看見目前的諸多的微商也是在借助明星效應(yīng)、借助美女效應(yīng)，所以說我認(rèn)為做好一個社群的發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)美女粉絲經(jīng)濟(jì)是非常之重要的，我們需要把這些美女的資源能夠通過社群更好的給帶動起來。我們也需要策劃各種活動能夠幫助社群里的女神美女，幫助她們擴(kuò)散，比如說前不久我們在K友匯里面我們邀請了一些微商女神，這些微商女神加入以后我通過申請一些禮品，幫他們謀取了一定的福利，我們通過這種小禮品的方式能夠增加她們對我們的親切感，然后我們還聯(lián)合賣檬和美拍策劃一個”K女神求愛記“，大家在2月14號的時候也看到了很多人的朋友圈在轉(zhuǎn)。我們只是做了一個策劃，讓諸多的單身微商女神讓她們自拍以后把賣萌的照片在活動發(fā)布，后來有很多人跟我說K女神特別給力，楊晶晶、桂思思、吳晴、闞洪巖等女神也為大家所熟知，也有不少美女美女咨詢怎樣加入K女神，我認(rèn)為這樣的活動證明了美女經(jīng)濟(jì)的成功模式。這些美女們實(shí)際上都有自己的產(chǎn)品，我們可以聯(lián)動推廣她們自己的產(chǎn)品還有共同幫助美女打造自己的品牌，也吸引更多的品牌商能夠愿意去和他們合作。從這可以看出一個社群美女經(jīng)濟(jì)的價值，實(shí)際上在K友匯發(fā)展過程中，我當(dāng)時我認(rèn)為一個社群必須有美女才會有更多的人進(jìn)來。我們在一般的時候有一個群，比如說我先拉幾十個美女然后不斷邀請我的K友也就是我的微信上的好友。九、學(xué)會去中心化打造社群領(lǐng)袖在2013年9月3號的時候，我的大號也就是我的第一個號當(dāng)時超過8000人的微信，然后我把他們逐步邀請到K友匯的總?cè)褐?，截止到今天為止我們K友匯總?cè)河?1個，但是在很長的一段時間內(nèi)我們K友匯總?cè)褐挥?5個原因就是管理的問題，在前不久我參加中國社群領(lǐng)袖峰會，感謝好朋友也是我們第一個K友匯總?cè)旱目讋ζ列值艿难?，有幸現(xiàn)場聆聽了網(wǎng)絡(luò)教父凱文凱利先生也就是《失控》的作者慷慨激揚(yáng)的演講在這樣的演過程中我獲得了最大的感觸就是一個社群一定要去中心化，早期K友匯的來源在于我的網(wǎng)名叫老K，我在2000年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)到2003年開始做BBS，在做自己論壇壇主的時候，然后我有一個網(wǎng)名也是我的偶像克林斯曼，他是一個德國的巨星也是一個很知名的足球教練。我用克林斯曼IDklinsmann行走江湖我在很多論壇我都是管理員和高管。他們就會喊我給我起外號叫老K，老的克林斯曼或者老大克林斯曼最后成為老K。后來在這樣一個發(fā)展過程中涉足站長圈。圈內(nèi)有老郭、老K的這樣一個名號。很多人不知道我做為老K的真名叫管鵬，所以很多人見面喊我老K，然后到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代我覺得我需要去改變，我在微信里面改成了我的真名。在發(fā)展K友匯前期過程中我習(xí)慣大家喊我老K所以我起了K友匯，但是在K友匯發(fā)展半年的時間內(nèi)我突然意識到一個人能力是有限的，一個社群雖然說要有社群領(lǐng)袖但是要有群的思維不是僅僅我是這個群的老大讓所有人要聽我的。所以我深思后感覺