管理思想史課件

管理思想史

與現(xiàn)代管理學(xué)流派

講述中外管理思想發(fā)展歷程，各時期代表性理論，分析其產(chǎn)生的社會背景、思想淵源及在管理思想發(fā)展中的地位和作用：

國外早期管理思想、中國古代的管理思想;工業(yè)革命和管理思想發(fā)展、泰勒科學(xué)管理理論、古典組織理論;行為科學(xué)理論的產(chǎn)生、激勵理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論(中期)現(xiàn)代管理理論綜述、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派、發(fā)展趨勢。緒論一、管理思想史研究對象管理實踐、管理思想、管理理論；管理實踐與管理思想、管理理論的辨證關(guān)系；生產(chǎn)方式變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。二、管理思想史的學(xué)科發(fā)展1、零散研究階段

哲學(xué)、政治、經(jīng)濟、軍事、教育等的部分內(nèi)容分散存在著。2、專門研究階段

近現(xiàn)代發(fā)展經(jīng)濟、富國強兵成為各國普遍追求。管理研究領(lǐng)域也越加廣泛，管理思想史作為一門獨立學(xué)科逐步引起關(guān)注。三、學(xué)科特點1、管理思想史是一門邊緣學(xué)科。2、管理思想史在研究方法上具有突出的史學(xué)特點。3、管理思想史的研究內(nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際。

四、基本要求１學(xué)習(xí)、借鑒和繼承已有的研究成果是為了創(chuàng)新和發(fā)展。研究和學(xué)習(xí)管理思想史,必須在探索共性規(guī)律的同時推進管理創(chuàng)新；２要從國情出發(fā)學(xué)習(xí)和理解管理思想史,積極探索適合我國國情的管理之路；３要積極挖掘和發(fā)展中國的管理思想。中國古代管理思想博大精深,不僅成為滋養(yǎng)中華民族蓬勃發(fā)展的智慧之源,而且也被世界各國有識之士所開發(fā)和利用。主要內(nèi)容安排A早期管理思想

一國外早期管理思想二中國的管理思想三工業(yè)革命和管理思想的發(fā)展B古典管理思想四泰勒的科學(xué)管理理論五法約爾的一般管理理論和韋伯古典組織理論C行為科學(xué)理論（中期）五行為科學(xué)的產(chǎn)生六激勵理論七領(lǐng)導(dǎo)行為理論D現(xiàn)代管理理論（管理理論叢林）八現(xiàn)代管理理論綜述九現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派E當(dāng)代管理理論趨勢（后現(xiàn)代）十當(dāng)代管理實踐與管理思想發(fā)展

管理思想的演進歷程18-19世紀(jì)19世紀(jì)末-20世紀(jì)初20世紀(jì)20年代-80年代20世紀(jì)90年代以后孕育產(chǎn)生古典理論行為科學(xué)現(xiàn)代管理

第一章國外早期管理思想

工業(yè)革命以前國外管理思想的發(fā)展。

工業(yè)革命以前,管理的主要對象是國家、軍隊、部落、教會和家庭,也有小規(guī)模經(jīng)濟活動的管理。

早期管理思想主要表現(xiàn)為：

1、法律成為國家管理的重要工具。

2、中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征

3、利用宗教來控制人和管理國家。

4、在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。第一節(jié)古代社會的管理思想一、蘇美爾人的管理思想

二、古埃及人的管理思想

三、古巴比倫人的管理思想

四、希伯來人的管理思想

五、古希臘人的管理思想

六、古羅馬人的管理思想Ａ蘇美爾人的管理思想

法律成為國家管理的重要工具

古代兩河（幼發(fā)拉底河和底格里斯河）流域南部的蘇美爾地區(qū)是人類最早的文明發(fā)源地之一。約公元前3500年，該地區(qū)就出現(xiàn)了王宮、神廟、文字，產(chǎn)生了城市國家。他們用牛拉犁，用金屬鐮刀收割，用車子運輸；他們發(fā)明了楔形文字，創(chuàng)作了美妙的神話和瑰麗的史詩，發(fā)明了計算重量和長度的方法，發(fā)明了太陰歷等。蘇美爾人建立了最早的法律體系，漢謨拉比法典現(xiàn)在看來大體上是蘇美爾法典的修訂本，這部法典是幾乎所有閃族人一一巴比倫、亞述人、加勒底人和希伯來人的法律的基礎(chǔ)。蘇美爾人廟宇中的祭司通過龐大的賦稅制度積累了大量財物，如畜群、錢財和房地產(chǎn)等。為了管理這些財物，他們在泥板上用文字記載賬目、文件等。

＊古巴比倫王國第六代王漢謨拉比，約在公元前1792~前1750年在位，因統(tǒng)一兩河流域與頒行法典的歷史活動而著稱。對內(nèi)推行緩和階級矛盾、加強王權(quán)和發(fā)展經(jīng)濟措施，在位期間制定了一部反映奴隸主統(tǒng)治階級利益的《漢謨拉比法典》（TheCodeofHammurabi）

Ｂ古埃及人的管理思想

1中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征。古埃及人建立起以法老為最高統(tǒng)治者的中央集權(quán)的專制政權(quán)。法老是全國土地的最高所有者，擁有對埃及國家財產(chǎn)的全部支配權(quán)，法老政權(quán)制定了土地制度、稅收制度、檔案制度,把權(quán)利和財富都集中在自己手上。2古埃及人在建造金字塔的過程中，精心計劃、組織和控制，安排和解決食物、住房、運輸問題，表現(xiàn)出非凡的管理和組織能力。在工程管理中，每個監(jiān)工大約管理10名奴仆，反映出他們已知道每個管理者所能監(jiān)督人數(shù)的管理跨度是"以十為限"。古埃及人在建造金字塔的過程中，精心計劃、組織和控制，安排解決食物、住房、運輸問題，表現(xiàn)出非凡的管理和組織能力。據(jù)一位名叫彼得的英國考古學(xué)者估計，胡夫大金字塔大約由230萬塊石塊砌成，外層石塊約115000塊，平均每塊重2.5噸，像一輛小汽車那樣大，而大的甚至超過15噸。假如把這些石塊鑿成平均一立方英尺的小塊，把它們沿赤道排成一行，其長度相當(dāng)于赤道周長的三分之二。胡夫大金字塔底邊原長230米，塔原高146.5米，整個金字塔建筑在一塊巨大的凸形巖石上，占地約52900平方米，體積約260萬立方米。古埃及人與胡夫大金字塔Ｃ古巴比倫人的管理思想

古巴比倫人的《漢謨拉比法典》是古代歷史上著名的法典。它涉及社會及商業(yè)管理的許多方面。如：出售、契約、合伙、協(xié)議、期票、借貸、租賃、轉(zhuǎn)讓、抵押、遺產(chǎn)、奴隸等,對各種職業(yè)、各個層面土人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系給予明確的規(guī)定,提出了民事控制、事故責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵以及最低工資的規(guī)定。巴比倫人首先認(rèn)識到責(zé)任不能推諉給下級這一原則。Ｄ希伯來人的管理思想

希伯來人同樣注重依法管理，其法典要比漢謨拉比法典開明進步一些。希伯來人很善于利用宗教來控制人和管理國家。大衛(wèi)王統(tǒng)治時期，為適應(yīng)政治統(tǒng)一的需要,將耶和華神的地位進一步提高。以西節(jié)為首的猶太祭司宣揚耶和華神是宇宙間的惟一真神，是猶太人的“救世主”，他將幫助猶太人復(fù)國，建立起一個祭司宗教權(quán)力與貴族政治權(quán)力合一的統(tǒng)一的神權(quán)政體國家。在工程和軍事方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。Ｅ古希臘人的管理思想古希臘人的管理思想中充滿著知識和思維的力量，他們崇尚民主管理,建立了有一定民主成分的政府。認(rèn)識到了專業(yè)化與合理分工的原則以及管理的普遍性原則，提出管理是一種獨特的技藝。他們用音樂來調(diào)節(jié)艱苦、單調(diào)、重復(fù)性的工作，把財富是否得到增加作為檢驗管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為加強人的管理是管理的中心任務(wù)。經(jīng)濟活動管理水平不斷提高。“希臘三賢”。

蘇格拉底

（Socrates前469年—前399年）

古希臘哲學(xué)家，和學(xué)生柏拉圖及柏拉圖的學(xué)生亞里士多德稱為“希臘三賢”。他以傳授知識為生，一生艱苦。無論嚴(yán)寒酷暑，他都穿著一件普通的單衣，經(jīng)常不穿鞋，對吃飯也不講究。但他似乎沒有注意到這些，只是專心致志地做學(xué)問。（助產(chǎn)術(shù)和揭露矛盾的辯證法）。他早年繼承父業(yè)，從事雕刻石像的工作，后研究哲學(xué)。曾三次參軍作戰(zhàn)。在雅典恢復(fù)奴隸主民主制后，蘇格拉底被控，以藐視傳統(tǒng)宗教、反對民主等罪名被判處死刑。他拒絕朋友和學(xué)生要他乞求赦免和逃亡的建議。在歐洲文化史上，被看作是為追求真理而死的圣人，幾乎與孔子在中國歷史上所占的地位相同。在蘇格拉底以前，希臘的哲學(xué)主要是自然哲學(xué)。蘇格拉底認(rèn)為再研究這些問題對拯救國家沒有什么現(xiàn)實意義。出于對國家和人民命運的關(guān)心，研究人類的倫理問題，如正義，勇敢，誠實，智慧，具有什么品質(zhì)的人才能治理好國家等?！皞惱碚軐W(xué)”使哲學(xué)“從天上回到了人間”。主張專家治國論，他認(rèn)為各行各業(yè)，乃至國家政權(quán)都應(yīng)該讓經(jīng)過訓(xùn)練，有知識才干的人來管理，而反對以抽簽選舉法實行的民主。柏拉圖(Plato)(約公元前427－前347年）。出身于雅典貴族，師從蘇格拉底。蘇死后，他游歷四方從事政治活動，企圖實現(xiàn)他的貴族政治理想?；顒邮『筇踊匮诺?，設(shè)立一所學(xué)園執(zhí)教40年，直至逝世。

柏拉圖認(rèn)為人的一切知識都是由天賦而來，它以潛在的方式存在于人的靈魂之中。因此認(rèn)識不是對世界物質(zhì)的感受，而是對理念世界的回憶。教學(xué)目的是為了恢復(fù)人的固有知識。柏拉圖設(shè)計了一幅正義之邦的圖景：國家規(guī)模適中，以站在城中高處能將全國盡收眼底，國人彼此面識為度。認(rèn)為國家起源于勞動分工，因而將國中的公民分為治國者、武士、勞動者3個等級，分別代表智慧、勇敢和欲望3種品性。治國者依靠自己的哲學(xué)智慧和道德力量統(tǒng)治;武士們輔助治國，用忠誠和勇敢保衛(wèi)國家的安全；勞動者則為全國提供物質(zhì)生活資料?！独硐雵分杏幸粋€著名的洞穴比喻來解釋理念：一群囚犯在洞穴中，他們手腳都被捆綁，無法轉(zhuǎn)身只能背對著洞口。他們面前有一堵白墻，身后一堆火。在那面白墻上他們看到了自己以及身后到火堆之間事物的影子，這群囚犯會以為影子就是真實的東西。最后，一個人掙脫了枷鎖，并且摸索出了洞口。他第一次看到了真實的事物。他返回洞穴并試圖向其他人解釋，那些影子其實只是虛幻的事物。但對于那些囚犯來說，那個人似乎比他逃出去之前更愚蠢。

亞里士(斯)多德（Aristotle前384—前322年），柏拉圖的學(xué)生，亞歷山大的老師。公元前335年，他在雅典辦了一所叫呂克昂的學(xué)校，被稱為逍遙學(xué)派。馬克思曾稱亞里士多德是古希臘哲學(xué)家中最博學(xué)的人物。主張教育是國家的職能，學(xué)校應(yīng)由國家管理。他首先提出兒童身心發(fā)展階段的思想；贊成雅典健美體格、和諧發(fā)展的教育，主張“文雅”教育，使教育服務(wù)于閑暇。亞里士多德一生勤奮，從事的學(xué)術(shù)研究涉及到邏輯學(xué)、修辭學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、美學(xué)等，寫下了大量的著作，他的著作是古代的百科全書，據(jù)說有四百到一千部。他創(chuàng)立了形式邏輯學(xué)，豐富和發(fā)展了哲學(xué)的各個分支學(xué)科，對科學(xué)作出了巨大的貢獻。Ｆ古羅馬人的管理思想１、古羅馬人建立并實行一種連續(xù)授權(quán)的組織制度。這是一種行政授權(quán)與軍事控制相結(jié)合的集權(quán)型等級制度。(見小結(jié))２、羅馬的立法和司法的分權(quán)制則為后來的立憲政府制約和平衡體制樹立了一個典范。

３、羅馬人發(fā)展了一種類似工廠的體制。第一個類似公司的組織股份有限。在稅收上體現(xiàn)了管理智慧。４、羅馬軍隊實行“10人編隊制”。

這是羅馬帝國的皇帝邁克利先在軍隊中實行的一種組織制度。羅馬軍隊實行“10人編隊制”，騎兵有“10人組”，即由10名騎兵組成一個小組，3個“10人組”組成一個騎兵隊，10個騎兵隊（300名騎兵）組成一個騎兵團。這種組織制度體現(xiàn)了管理幅度的思想。A國外古代管理思想(ACIENT)：內(nèi)容與領(lǐng)域人“是一種社會的動物”。需要某種意義上的管理工作。國外發(fā)現(xiàn)的管理思想最早書面資料，是5000年以前的西亞美索不達米亞（即兩河流域）的蘇美爾人留下的。以后，埃及、巴比侖、希伯來人、古希臘、古羅馬，人類的管理思想一直在形成和發(fā)展過程之中(計劃\組織\控制\人事):1.計劃方面。大金字塔占地13英畝，用方石230萬塊，每塊方石平均重5000斤。據(jù)估計，古埃及人在建造金字塔上花費了10萬人20年以上的時間。大量人員的食、住、運輸?shù)龋枰M行大量的計劃、組織和控制工作，相當(dāng)于管理和指揮一個10萬人口的城市達20年以上的工作量。在什么地方和什么時間采掘石塊，要多大的石塊，如何搬運，這些都需要進行長期規(guī)劃。石塊采掘大都在冬季和春季進行，每一石塊上表明其頂端和運到墓地的時間，然后乘漲水季節(jié)從河道運輸。摩西（約公元前13世紀(jì)）率領(lǐng)希伯來人擺脫埃及人奴役而出走的計劃安排工作，也體現(xiàn)了計劃思想的發(fā)展。2.組織方面。蘇美爾人早在四五千年以前，就發(fā)展出了一種廟宇“公司”，由一個共同的管理機構(gòu)來管理一批廟宇。廟宇公司實行雙頭控制制度：由一個高級祭司負(fù)責(zé)宗教和禮儀活動，另一個高級祭司負(fù)責(zé)非宗教的世俗活動。羅馬帝國初期，由于疆域遼闊，更多地實行分權(quán)。但這削弱了中央的控制力。后實行了一種把集權(quán)和分權(quán)更好地結(jié)合起來的連續(xù)授權(quán)制度。3.控制方面。蘇美爾人的廟宇中，祭司通過其龐大的賦稅制度搜括了大量的財物，如畜群、錢財和房地產(chǎn)等。為了對這些財物進行管理，他們在泥板上用文字記載帳目、文件等，成為世界上最早的處于萌芽狀態(tài)的管理控制系統(tǒng)和庫存帳目記錄。這種管理上的需要，促進了蘇美爾文字的發(fā)明，用于經(jīng)濟上的管理控制。巴比侖人更把這種控制手段定型化為漢穆拉比法典。4.人事方面。公元前2000年左右一位埃及大臣寫給他兒子的教誨書說：“如果有人對你提出申請，你要冷靜地聽清申請人講的話。在他離開或講完話以前，不要冷淡地對待他?！薄１O(jiān)工應(yīng)該受過一點教育，性情好，有節(jié)約的習(xí)慣，并且最好比工人年紀(jì)大些。那樣更易受到工人尊重。選擇已婚的人作監(jiān)工是較為明智。因為婚姻使他更為穩(wěn)定而牢守在一個地方。B：國外古代管理思想(ACIENT)：基本特征1．法律成為國家管理的重要工具?！稘h漠拉比法典》是古代歷史上著名的法典。它涉及社會及商業(yè)管理許多方面。巴比倫人首先認(rèn)識到責(zé)任不能推諉給下級這一原則。希伯來人同樣注重依法管理，其法典要比漢漠拉比法典開明進步一些。羅馬立法和司法分權(quán)制為后來的立憲政府的制約和平衡體制樹立了一個典范。2．中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征。

古埃及人建立起以法老為最高統(tǒng)治者的中央集權(quán)的專制政權(quán)。古羅馬人建立并實行一種連續(xù)授權(quán)的組織制度。蘇美爾人廟宇中的祭司通過龐大的賦稅制度積累了大量財物。3．利用宗教來控制人和管理國家。

希伯來人很善于利用宗教來控制人和管理國家。大衛(wèi)王統(tǒng)制時期，為適應(yīng)政治統(tǒng)一的需要，將耶和華神的地位進一步提高。4．在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。古埃及人在建造金字塔的過程中，每個監(jiān)工大約管理10名奴仆。羅馬軍隊“10人編隊制”。第二節(jié)中世紀(jì)的管理思想“中世紀(jì)”指從羅馬帝國的衰亡到文藝復(fù)興前這段時間。是歐洲進入封建社會的時代。從公元600年一直延續(xù)到公元1500年。一、社會結(jié)構(gòu)城市的興起、行會的建立、貿(mào)易的發(fā)展和大學(xué)的興辦對管理思想的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。威尼斯兵工廠的管理十分出色。二、中世紀(jì)初期的管理思想在中世紀(jì)初期，盡管沒有關(guān)于管理思想的專門著作，但是，在一些思想家的論述中還是可以發(fā)現(xiàn)許多重要的管理思想。默德·格札里(1058—1111)

，阿拉伯神學(xué)哲學(xué)家.提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷：四種品質(zhì)：（1）公正；（2）智慧；（3）耐心；（4）謙虛。四種缺陷：（1）嫉妒；（2）傲慢；（3）狹隘；（4）怨恨

三、威尼斯商人和兵工廠的管理四、中世紀(jì)后期的管理思想三、威尼斯兵工廠的管理威尼斯在1436年建立了政府的造船廠。威尼斯的兵工廠后來成為當(dāng)時世界上最大的工廠。占有陸地和水面面積60英畝，雇用工人一二千人。許多由于規(guī)模龐大而產(chǎn)生的問題（會計、材料排列、工人的紀(jì)律等）都有效率地解決了。政府與工廠是控制與授權(quán)經(jīng)營關(guān)系。兵工廠的管理體現(xiàn)了互相制約和平衡。兵工廠在成品部件的編號和儲存、安裝艦只的裝配線、人事管理、部件的標(biāo)準(zhǔn)化、會計控制、存貨控制、成本控制等方面積累了成型的管理經(jīng)驗。倉庫中經(jīng)常備有應(yīng)急物資、配件和裝備，所有的裝備都編上號碼并儲存在指定的地方。工人按照其工作而分別付給計件工資和計時工資。造船廠某些行業(yè)(木工行業(yè))，工人要通過考試才能被雇用。實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。計劃安排把各種部件和備品倉庫按艦船的安裝順序安排在運河的兩岸。當(dāng)艦船被拖引著經(jīng)過各個倉庫時，各種武器和部件從各個倉庫的窗口傳送出來進行裝配。這在3至9個小時內(nèi)，能裝好10條全付武裝的艦船。管理人員發(fā)現(xiàn)，由于木料堆放沒有次序，尋找一塊木料所花的成本相當(dāng)于木料價值的3倍。于是專門設(shè)立了一個木料場，有秩序地堆放各種木料。四、中世紀(jì)后期的管理思想馬基雅維利(1469～1527)

馬基雅維利是中世紀(jì)晚期意大利新興資產(chǎn)階級的代表，政治思想家，歷史學(xué)、劇作家。近代西方政治學(xué)奠基人。被稱“政治學(xué)之父”。主張結(jié)束分裂，建立中央集權(quán)。

他拋棄了《圣經(jīng)》教條，從人性出發(fā)來研究社會政治問題。將政治和倫理區(qū)分開

，把國家看作純粹的權(quán)力組織。其國家學(xué)說以性惡論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人是自私的，追求權(quán)力、名譽、財富是人的本性，為防止人類無休止的爭斗，國家應(yīng)運而生。統(tǒng)治權(quán)術(shù)思想：①軍隊和法律是權(quán)力的基礎(chǔ)。②君主應(yīng)當(dāng)大權(quán)獨攬，注重實力，精通軍事。③君主不應(yīng)受任何道德準(zhǔn)則的束縛，只需考慮效果是否有利，不必考慮手段是否有害，詭詐殘忍均可兼施。④君主可以和貴族為敵，但不能與人民為敵。⑤君主應(yīng)當(dāng)不圖虛名，注重實際。殘酷與仁慈、吝嗇與慷慨，都要從實際出發(fā)。明智之君寧蒙吝嗇之譏而不求慷慨之譽。

－－－被人稱為馬基雅維利主義。主要觀點：

人類私自利，偶爾行善只是一種偽裝，是為了贏得名聲和利益。人民有屈從權(quán)力的天性，君主需要的是殘酷，而不是愛。人，象獅子那樣殘忍，象狐貍那樣狡詐。君主不妨對行惡習(xí)以為常，不要因為殘酷的行為受人指責(zé)而煩惱；“慈悲心是危險的，人類愛足以滅國”。受人敬愛不如被人懼怕，“一個君主被人懼怕比起被人愛，更為安全些”。但有時又有必要讓人民相信君主是“集美德于一身的人”。懲罰人的事應(yīng)讓其他人去干，最后還可嫁禍于人，找替罪羊，以避免自己受到國民的譴責(zé)。獎賞別人的事應(yīng)當(dāng)親自出面，以免讓下屬行私惠。給人恩惠要一點點地來，讓他有盼望；給人打擊要一下致其于死地，不讓他有報復(fù)的可能。君主平常應(yīng)當(dāng)不露聲色，對凡事裝作懵懂無知，避免讓下屬了解自己，但對下屬自己心中要了如指掌，隨時操縱他，并且動用殺伐大權(quán)。君主為了保持權(quán)力的自主性，絕不可相信任何人；不可指望別人對你誠實，更不可把命運系于別人身上。要經(jīng)得起孤獨的煎熬，“最危險莫過于意氣相投的人”。

尼克松因“水門事件”之類的陰謀詭計而被稱作“馬基雅維里主義者”，其政治地位一落千丈，成為美國歷史上“最差”的三位總統(tǒng)之一。馬基雅維里主張為達目的不擇手段而著稱于世。馬基雅維里主義也因之成為權(quán)術(shù)和謀略的代名詞。高馬基雅維里主義和低馬基雅維里主義:高馬基雅維里主義重視實效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護。比低馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，更難被別人說服，他們更多地是說服別人。高馬基雅維里主義者在以下幾個方面工作成效顯著：

A、與別人面對面直接交往，而不是間接相互作用；

B、當(dāng)情境中要求的規(guī)則與限制少，并有即興發(fā)揮時；

C、情緒與獲得成功無關(guān)時。

問題：高馬基雅維里主義者會是好員工嗎？這取決于工作的類型及你是否在評估績效時考慮其道德內(nèi)涵。對于需要談判技能的工作和成功能帶來實質(zhì)效益的工作（如代理銷售商），高馬基雅維里主義者會十分出色；但在諸如結(jié)果不能為手段辯護的工作，行為有絕對的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、以及不存在上３個條件時，很難預(yù)期高馬基雅維里主義者會取得良好績效。馬基雅維利的管理思想1．必須依靠群眾所有的政府，不論是君主制、貴族制或民主制，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持。2．組織要有內(nèi)聚力內(nèi)聚性的原則在于能使組織持續(xù)存在。組織內(nèi)聚力的關(guān)鍵因素是使人民確實知道他們可以指望自己的君主。一個君主如果沒有法律而只有多變的政策，就會使國家混亂。3．要有領(lǐng)導(dǎo)技藝領(lǐng)導(dǎo)者要注意所有的集團，時時同他們打成一片，以自己的博愛和仁慈為他們樹立榜樣，但始終要維持他的尊嚴(yán)，在任何事情上都不能喪失。4．領(lǐng)導(dǎo)者要有使組織存在下去的意志組織的主要目標(biāo)之一是使自己存在下去。因而:一個君主應(yīng)該象羅馬人那樣經(jīng)常警惕著混亂狀態(tài)，以便及時予以撲滅。在必要時，拋開所有道德上的借口，背棄任何已不再有用的誓言。中世紀(jì)西方管理思想小結(jié)中世紀(jì)早期關(guān)心的主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的方式問題。（格札里：管理者的四種品質(zhì)&四種缺陷）中世紀(jì)后期，管理思想更豐富：1.計劃和決策:威尼斯兵工廠的計劃、成本控制決策。2.組織方面:既涉及到企業(yè)組織類型，又涉及到企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)。當(dāng)時企業(yè)有合伙和合資兩種類型。合伙企業(yè)由一個擁有大量資本的人同一個擁有較少資本的人合伙組成(多為工商業(yè)公司)；合資企業(yè)則由兩個以上的所有主組成，每個所有主只負(fù)有限責(zé)任，主要用于一次性交易、礦藏勘探或冒險事業(yè)。3.指揮和領(lǐng)導(dǎo)，馬基雅維利以及英國政治活動家和空想社會主義者托馬斯·莫爾等，較多地論述領(lǐng)導(dǎo)者和群眾的相互關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方法和策略等問題。第三節(jié)文藝復(fù)興與管理思想的發(fā)展一、文藝復(fù)興運動文藝復(fù)興是14世紀(jì)至16世紀(jì)在歐洲興起的一個思想文化運動，帶來一段科學(xué)與藝術(shù)革命時期，揭開了現(xiàn)代歐洲歷史的序幕，被認(rèn)為是中古時代和近代的分界。馬克思主義史學(xué)家認(rèn)為是封建主義時代和資本主義時代的分界。

由于新生的資產(chǎn)階級是借助古代希臘、羅馬的文化來反對封建神學(xué)的，所以歷史上稱這場新興的文化運動為“文藝復(fù)興”。

二、宗教改革三、文藝復(fù)興對管理思想發(fā)展的影響是歐洲文藝復(fù)興運動時期出現(xiàn)的一種資產(chǎn)階級的世界觀，是文藝復(fù)興的指導(dǎo)思想，強調(diào)人的自然本性、價值、自由意志、世俗生活和世俗教育。

人文主義：

人文主義思想的內(nèi)容1、反對神權(quán)對人的侵犯，要求人們把目光從“神”轉(zhuǎn)到“人”。肯定人的價值、恢復(fù)人的尊嚴(yán)、保障人的權(quán)利。

2、反對教會的禁欲主義，肯定現(xiàn)實人生的意義，提倡對世俗幸福的追求。

3、反對封建專制主義與世襲等級制度，要求自由平等和個性解放。

4、反對蒙昧主義，盲目信仰和崇拜權(quán)威，提倡科學(xué)，推崇理性。

但丁——《神曲》彼特拉克——《歌集》“人文主義之父”薄伽丘——《十日談》第一階段：14世紀(jì)初—15世紀(jì)中葉（早期階段）主要成就：文學(xué)藝術(shù)的萌發(fā)，出現(xiàn)“文學(xué)三杰”

文學(xué)三杰：喬托—《哀悼基督》近代繪畫的奠基者喬托·迪·邦多納（GiottodiBondone1267－1337）意大利文藝復(fù)興時期杰出的雕刻家，畫家和建筑師，意大利文藝復(fù)興時期的開創(chuàng)者，被譽為“歐洲繪畫之父”。

《神曲》分“地獄”、“煉獄”、“天堂”三部。但丁是中世紀(jì)的最后一位詩人，同時又是新時代的最初一位詩人。

——恩格斯第二階段：15世紀(jì)中葉——16世紀(jì)末葉（全盛時期）

達·芬奇——《蒙娜麗莎》《最后的晚餐》米開朗基羅——《最后的審判》拉斐爾——《雅典學(xué)派》被稱為“畫圣”此外，政治思想家、歷史學(xué)家馬基雅維利也是這一時期的代表人物。主要成就：造型藝術(shù)“美術(shù)三杰”“美術(shù)三杰”

達·芬奇多才多藝，不但是個藝術(shù)家，是個科學(xué)家。達·芬奇在人物布局上，一反平列于飯桌的形式，將基督獨立于畫面中央

，其他門徒通過各自不同的手勢、表情，分別表現(xiàn)出驚恐、憤怒、懷疑、剖白和慌張的情緒。這種典型性格的描繪，突出了繪畫的主題，它與構(gòu)圖的統(tǒng)一效果互為補充，堪稱美術(shù)史上最完美的典范之作?！蹲詈蟮耐聿汀肥沁_·芬奇在這一時期創(chuàng)作中最負(fù)盛名之作。這幅表現(xiàn)基督被捕前和門徒最后會餐訣別場面的濕壁畫，以巧妙的構(gòu)圖和獨具匠心的經(jīng)營布局，使觀者感覺畫中的情景似乎就發(fā)生在眼前。《蒙娜麗莎》1535年反對宗教改革的教皇保羅三世興奮異常，不顧藝術(shù)家年事已高，企圖“讓他顯示其繪畫藝術(shù)的全部威力”要他為西斯庭教堂祭壇后面的大墻上繪制壁畫。

已年逾六十米開朗基羅，教皇這種瘋狂的藝術(shù)剝削行為，使米開朗基羅身心俱悴。當(dāng)時，米開朗基羅正經(jīng)歷著精神與信仰的危機。他選擇《最后的審判》這一主題，展現(xiàn)了他的痛苦。用了近6年的時間,完成了這一幅體現(xiàn)著畫家大無畏藝術(shù)魄力的多人物構(gòu)圖《最后的審判》,在這塊將近200平方米的祭壇后的大墻上，他繪出了數(shù)以百計的等身大小的裸體群像。一群著名的希臘哲學(xué)家集聚在柏拉圖和亞里士多德周圍，每一個人都有自己獨特的姿勢，都在從事自己的學(xué)術(shù)活動。

這幅《雅典學(xué)院》是以古希臘哲學(xué)家柏拉圖所建的雅典學(xué)院為題，以古代七種自由藝術(shù)--即語法、修辭、邏輯、數(shù)學(xué)、幾何、音樂、天文為基礎(chǔ)，以表彰人類對智慧和真理的追求。企圖以回憶歷史上黃金時代的形式，寄托他對美好未來的向往。其主題思想，就是崇拜希臘精神，追求最高的生活理想，這正是人文主義藝術(shù)家自己的宿愿。

什么是宗教改革？16世紀(jì)西歐各國反對天主教會的社會運動，也是一場由早期資產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)的、在宗教改革外衣下、開展的反封建的政治運動。宗教改革的原因：人文主義的沖擊工商業(yè)復(fù)興的影響教會的腐敗君權(quán)與教權(quán)的消長哥白尼和《天體運行論》提出太陽中心說伽利略

1、制成第一架天體望遠鏡；2、“天空的哥倫布”，論證了新天文學(xué)的正確性；布魯諾

發(fā)展了哥白尼學(xué)說，認(rèn)為太陽也不是中心，宇宙是無限的。宗教改革情況(略)1、德意志宗教改革馬丁·路德信仰即可得救、簡化宗教儀式、驅(qū)逐天主教會勢力引發(fā)農(nóng)民戰(zhàn)爭、確立教隨國定、取得合法地位2、瑞士宗教改革加爾文否定教會權(quán)威、建立民主教會激進派、影響遍及歐洲3、法國的宗教戰(zhàn)爭胡格諾兩大集團三十年宗教戰(zhàn)爭天主教仍為國教，但允許信仰新教4、英國的宗教改革英國國教斷絕與羅馬教皇的關(guān)系、教義、制度、儀式不變建立英國國教、清教徒運動文藝復(fù)興對管理思想的影響沖破封建思想和封建教會的束縛，為管理思想開辟了新境界：人文主義的弘揚，使思想和生產(chǎn)力獲得空前解放，管理從經(jīng)驗走向科學(xué)有了可能。貿(mào)易、航運、海外旅行開闊了人們的視野，使局限在狹隘范圍內(nèi)的地中海貿(mào)易擴展成為世界性活動，商業(yè)額和消費品種大量增加，銀行業(yè)迅速發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到異地支付、兌現(xiàn)的水平。管理內(nèi)容、范圍、方式均發(fā)生極大變化，為工業(yè)革命做好準(zhǔn)備。1、確立了以人為本的思想

將“人”看作是世界的主人和社會財富的創(chuàng)造者；相信“人”的智慧和力量；一切以“人”為本。管理要靠人、研究人、服務(wù)于人（新境界）。2、科學(xué)得到發(fā)展，知識的地位提升

“人文主義”者大力倡導(dǎo)科學(xué)精神，科學(xué)及擁有知識的人在社會中的地位有了新提高，對管理思想的科學(xué)化具有深遠影響。（新視野）3、生產(chǎn)力的發(fā)展促進管理思想的發(fā)展

文藝復(fù)興給社會帶來了民主、自由、創(chuàng)新的氣息，政治、法律、經(jīng)濟等社會生活的各個方面都充滿了新的生機。（內(nèi)容、方法和體系）本部分總結(jié)（略）：

（一）古希臘人的管理思想

蘇格拉底提出了管理具有普遍性，認(rèn)為一個好商人的職責(zé)和一個好將軍的職責(zé)事實上是相同的。柏拉圖在其《理想國》一書中首先提出了經(jīng)濟科學(xué)中的專業(yè)化或勞動分工原理。在《理想國》中他把人分為三等：第一等是治國賢哲。第二等人是衛(wèi)國的武士。第三等人是民間藝工。色諾芬提出了管理的對象、目標(biāo)和中心。

（二）馬基雅維利的管理思想

1、必須依靠群眾的同意。

2、組織要有內(nèi)聚力。

3、領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)技藝。

4、領(lǐng)導(dǎo)者一定要有使組織存在下去的意志。

（三）威尼斯兵工廠的管理經(jīng)驗

政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營的關(guān)系。兵工廠的管理體現(xiàn)了互相制約和平衡。造船廠中各個巨大的作業(yè)部門由工長和技術(shù)顧問來領(lǐng)導(dǎo)。政府給工廠下達明確的生產(chǎn)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化與會計控制、存貨控制、成本控制等。

（四）需要重點掌握的幾個名詞

1、合伙企業(yè)

2、行會

3、“10人編隊制”

第二章中國古代管理思想

（實踐活動與思想體系）

中國古代管理思想的基本特征

A把人作為管理的重心。

B把組織與分工作為管理的基礎(chǔ)。

C強調(diào)了農(nóng)本商末的固國思想。

D突出了義與情在管理中的價值。

E贊賞用計謀實現(xiàn)管理目標(biāo)。

F把中庸作為管理行為的基準(zhǔn)。

G把求同視為管理的重要價值。

（一）有代表性的管理實踐活動（４）1、商鞅變法－－通過變法提高國家管理水平的一個范例

（1）在法律上承認(rèn)井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進了封建地主土地所有制的形成，解放了生產(chǎn)力；

（2）按軍功授爵，取消舊貴族世襲的政治特權(quán)；

（3）廢除分封制，建立縣制，實行中央集權(quán)；

（4）重農(nóng)抑商，獎勵耕織,禁止棄農(nóng)從商，鼓勵開荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國家收人，促進小農(nóng)經(jīng)濟的發(fā)展，對從事工商或閑懶貧困之人收入官府為奴；

（5）統(tǒng)一秦國度量衡，統(tǒng)一賦稅。加強了中央管理，廢除了奴隸制，封建經(jīng)濟得到了發(fā)展，軍隊?wèi)?zhàn)斗力加強,逐漸成為七國中實力最強的國家，為統(tǒng)一六國創(chuàng)造了條件。商鞅

與商鞅變法商鞅變法是商鞅于前361年在秦國實施的改革，對戰(zhàn)國末年秦國的崛起發(fā)揮了重要的作用。【時代背景】秦在春秋時期，社會經(jīng)濟的發(fā)展落后于其它大國。其井田制瓦解、土地私有制產(chǎn)生和賦稅改革都晚了很久。公元前384年，秦獻公即位，下令廢除人殉的惡習(xí)。次年又遷都棟立，決心徹底改革，便下令招賢。商鞅自魏國入秦，開始變法。

【商鞅其人】商鞅（約前390年—前338年），戰(zhàn)國時期政治家。商鞅聞秦孝公下令求賢，發(fā)憤圖強，乃離魏去秦（魏：山西南部、河南北部和陜西、河北的部分地區(qū)），以變法強國之術(shù)說孝公，孝公大喜。新法令推行后，秦國百姓家給人足，臣民勇于公戰(zhàn)而怯于私斗，故國勢蒸蒸日上。兩年后，秦從雍（今陜西鳳翔）遷都咸陽，并第二次下變法令。

2、文景之治

文景政策的實施，體現(xiàn)了以民為本、繁榮經(jīng)濟的管理思想，合乎封建經(jīng)濟發(fā)展的方向，對恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)，安定人民生活，穩(wěn)定封建統(tǒng)治秩序起到一定的作用，國家逐漸走向富強道路。

西漢文帝、景帝兩代四十年左右的時間，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟生產(chǎn)得到顯著發(fā)展，歷來被視為封建社會的“盛世”，史稱“文景之治”。漢文帝重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，鼓勵農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)，還注意減輕人民負(fù)擔(dān)。文景兩代對周邊少數(shù)族不輕易動兵，盡力維持相安。文帝自奉也相當(dāng)節(jié)儉，在位23年，宮室、車騎服御之物都無增添。文帝為求得政治上的安定，對同姓諸侯王的權(quán)勢雖曾有所限制，但未能采取果斷措施消除其動亂隱患。

3、萬里長城工程建設(shè)中體現(xiàn)的管理特點

長城建筑在地勢險峻，工程復(fù)雜而浩大，施工僅憑肩挑手抬。第一，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ逃媱潯こ趟柰潦叭肆?、畜力、材料、?lián)絡(luò)都安排得井井有條，使工期不至于延誤。第二，嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理。主要是工程驗收制度，如規(guī)定在一定距離內(nèi)用箭射墻，箭頭碰墻而落，工程才算合格。否則返工重建。第三，有效的分工制度。長城建設(shè)在事先確立走向前提下，分區(qū)、分段、分片同時展開，保證工程進度的同步性，體現(xiàn)了有效的分工。4、北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案

宋真宗時期，大臣丁謂用“一舉三得”方案重建皇宮，是一次典型的系統(tǒng)管理實踐。當(dāng)時，由于皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計施工，運輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引人溝中，使船只運送建筑材料直達工地。工程完工后，又將廢棄物填人溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運輸、清理廢墟三個難題，使工程如期完成。工程建設(shè)的過程，同現(xiàn)代系統(tǒng)管理思想何其吻合。丁謂主持的皇宮修建工程體現(xiàn)了中國古人高超智慧的管理實踐。(二）管理思想體系Ａ孔子的管理思想1、“為政以德”的治國思想2、舉賢才的用人之道。3、和與中庸的管理哲學(xué)。4、以信為本的生存法則。Ｂ商鞅的管理思想

1、“教民耕戰(zhàn)”的基本國策。

2、依法治國的治國方略。

3、論功封爵的吏治準(zhǔn)則。

4、綜合治理的管理手段。Ｃ孫子的管理思想

1、“不戰(zhàn)而屈人之兵”的境界。

2、預(yù)測與決策關(guān)系全局。

3、靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

4、人的因素決定勝負(fù)。

5、唯民是保的戰(zhàn)爭基點。

Ｄ管子的管理思想1、“天地為心”的心術(shù)論2、“自利”的人性觀3、民富與國富相同一論4、“以人為本”的管理思想5、“與時變”的創(chuàng)新精神6、誠信者獲益的管理思想7、德能兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)管仲（?-公元前645年）漢族，又名敬仲，字仲，春秋時期齊國著名政治家、軍事家。管仲少時喪父，老母在堂，生活貧苦，不得不過早地挑起家庭重?fù)?dān)，為維持生計，與鮑叔牙合伙經(jīng)商后從軍，到齊國，經(jīng)鮑叔牙力薦，為齊國丞相，被稱為“春秋第一相”，輔佐齊桓公成為春秋時期第一霸主。管仲注重經(jīng)濟，反對空談主義，主張改革以富國強兵，他說：“倉稟實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。管仲改革的實質(zhì)，是廢除奴隸制，向封建制過渡。。管仲是位思想家,主張法治。全國上下貴賤都要守法，賞罰功過都要以法辦事。他認(rèn)為國家治理的好與壞，根本在于能否以法治國。管仲非常重視發(fā)展經(jīng)濟。第三章

工業(yè)革命

和管理思想的發(fā)展

經(jīng)驗管理理論

(古典思想的萌芽）

（６個典型代表)

經(jīng)驗管理理論（孕育了古典思想）背景

工業(yè)革命的爆發(fā)使英國從原來的農(nóng)業(yè)國快速向工業(yè)國過渡。在這個轉(zhuǎn)變過程中，管理顯得比任何時候者重要。在市場經(jīng)濟的推動下，人們一方面不斷繼承以往的管理經(jīng)驗和理論，另一方面不斷形成新的思想、方法和理論。這樣不僅解決了當(dāng)時管理上的困難，也為科學(xué)管理時代的到來提供了必要的準(zhǔn)備。主要代表人物經(jīng)驗管理理論詹姆斯·斯圖亞特（1712-1780）：最早研究分工，英國重商主義后期的重要代表人物。亞當(dāng)·斯密（1723-1790）：英國古典經(jīng)濟學(xué)體系的建立者理查德·阿克萊特：18世紀(jì)英國著名的實業(yè)家，發(fā)明的水力紡紗生對工業(yè)革命的爆發(fā)起重要作用。大衛(wèi)·李嘉圖（1772-1823）：19世紀(jì)初英國的資產(chǎn)階段經(jīng)濟學(xué)家的杰出代表和完成者。羅伯特·歐文（1771-1858）查爾斯·巴貝奇（1792-1871）：英國的一位天才的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅(qū)者。詹姆斯·小瓦特（1796-1848）、馬修·魯賓遜·博爾頓（1770-1842）一、早期管理思想(代表人物與主要觀點)A亞當(dāng)·斯密（1723-1790）主要觀點：勞動是國民財富的源泉，勞動生產(chǎn)力的改良和增進，是國民財富增長的基本原因。強調(diào)了分工的作用并分析了勞動分工的經(jīng)濟效益，提出了“生產(chǎn)合理化”的概念斯密提出了“經(jīng)濟人”觀點，反映了資本主義的生產(chǎn)關(guān)系，后來成了整個資本主義管理的理論基礎(chǔ)勞動分工提高生產(chǎn)率的原因：勞動分工提高了每個工人的技巧和熟練程度節(jié)約了由于變換工作浪費的時間(使某個人專門從事某種作業(yè))有利于機器的發(fā)明和應(yīng)用(使專門從事某項作業(yè)的勞動者經(jīng)常改革勞動工具和發(fā)明機器。)經(jīng)濟人經(jīng)濟現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動所產(chǎn)生的。人們在經(jīng)濟活動中追求個人利益，社會上每個人的利益總是受到他們利益的制約，各人都需要兼顧到他人的利益，由此而產(chǎn)生共同利益，進而形成總的社會利益!所以，社會利益正是以個人利益為立腳點。

亞當(dāng)?斯密的經(jīng)濟人描述“……人類幾乎隨時隨地地需要同胞的協(xié)助，要想僅僅信賴他人的恩惠，那是一定不行的。他如果能夠刺激他們的利己心，使有利于他，并告訴他們，給他做事，是對他們自己有利的，他要達到目的就容易多了，不論是誰，如果他要與旁人做買賣，他首先就要這樣提議。請給我以我所要的東西吧，同時，你也可以所要的東西:這句話是交易的通義。我們所需要的想到，大部分是按照這個方法取得的?！?/p>

------亞當(dāng)?斯密，國家財富的性質(zhì)和原因的研究B羅伯特·歐文（1771-1858）英國空想社會主義者，企業(yè)家、慈善家，現(xiàn)代人事管理之父，人本管理的先驅(qū)。他生活的年代正是工業(yè)革命產(chǎn)生、爆發(fā)和發(fā)展的年代，他的精神和慈愛使他把注意力集中到企業(yè)的人事方面。主要觀點：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”，什么樣的環(huán)境塑什么樣的人?！叭耸抡伪仨毐徽J(rèn)為是經(jīng)濟機構(gòu)管理的不可分割的部分”“人事管理必須有所報償”。經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)的分離。(認(rèn)為不是業(yè)主的企業(yè)家也能將工廠管理好，把自己的企業(yè)賣給了一個叫德林克沃特的人，自己做一個領(lǐng)薪的企業(yè)的管理者，德林克沃特讓歐文獨自管理工廠，而歐文使這家工廠獲得了成功)歐文的管理實驗：A:第一階段：致力于工作的生活和工作環(huán)境的改變致力于工人的生活和改變（住房、垃圾、伙食）工作環(huán)境的改變。（在工人傍邊樹立小木柱，四個柱面涂不同顏色，由淺入深的代表工人表現(xiàn)的好壞:白色，黃色，藍色，黑色，每天勞動結(jié)束以后，記下評分成績，然后以相應(yīng)的顏色一面對著走廊，使任何人只要走過，就馬上能對工人的昨天的勞動成績給予相應(yīng)的評價。）聽取任何人對規(guī)章制度的意見，工人對不公正待遇可申訴提高雇傭童工的最低年齡限制（10歲）；改善工廠的水條件，使生產(chǎn)設(shè)備布局合理化，縮短勞動時間；B:第二階段：致力于以工廠為中心的社區(qū)社會改革對新拉那克的學(xué)校進行改革(教師要用榜樣示范教學(xué)生，而不能體罰)在社區(qū)建立晚間娛樂中心C查爾斯·巴貝奇（1792-1871）主要觀點：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上可能制定出企業(yè)管理的一般原則勞動分工能提高生產(chǎn)率（發(fā)展了斯密的分工思想）工資加利潤分享制度在《機械及制造經(jīng)濟》中對經(jīng)理人員提出的建設(shè)性意見對科學(xué)分析，他建議經(jīng)過嚴(yán)密調(diào)查而獲得數(shù)據(jù)巴貝奇的勞動分工論:節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時間節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費的材料節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時間經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時間重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度較快注意力集中于單一作業(yè)，便于改進工具和機器工資加利潤分享制度工資加利潤分享=固定工資+利潤分成工人的工資構(gòu)成按工作性質(zhì)確定的固定工資擇生產(chǎn)率所做出的貢獻分得利潤為提高生產(chǎn)率提出的建議而后得到的資金觀點：每個工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤有直接的利害關(guān)系每個工人都會關(guān)心浪費和管理不善等問題能促使每個部門改進工作有助于激勵工人提高技術(shù)及品德，表現(xiàn)不好者減少分享利潤工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展意見分析制造程序及成本應(yīng)用時間研究技術(shù)搜集資料時應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格分析企業(yè)機構(gòu)的實際工作時，采用比較分析法應(yīng)研究各種不同姿色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞提問題時，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計資料，來確定所需生產(chǎn)程序的管理應(yīng)該集權(quán)化，以求經(jīng)濟應(yīng)重視研究發(fā)展工作應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置應(yīng)建立一整套對人人都有利的建議制度二、詹姆士·小瓦特和馬修·魯賓遜·博爾頓

的工廠管理實踐索霍廠設(shè)在英國的伯明翰附近，是發(fā)明和改進蒸汽機的詹姆士·瓦特（Wattjames1736年一1819年）同工程師馬修·博爾頓（Boulton，Mattew1728年一1809年）在1796年創(chuàng)立的，他們各自的兒子詹姆士·小瓦特和馬修·魯賓遜·博爾頓于1800年接管了工廠，自覺地應(yīng)用了一些早期的科學(xué)管理措施：進行市場研究和預(yù)測，以便為生產(chǎn)提供依據(jù)。他們向歐洲大陸派出代理人，調(diào)查對本廠產(chǎn)品（蒸汽機）需求情況，并為依據(jù)來安排生產(chǎn)和銷售。有計劃地選擇廠址。選擇水陸交通便利并有擴建余地的地方建廠。有計劃地進行機器布置(符合工作流程)。使用不同大小的發(fā)動機作為動力來源，并對每種發(fā)動機購置成本和運轉(zhuǎn)成本做了估計。制定生產(chǎn)工藝和機器作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。計算每部機器的運轉(zhuǎn)速度，并按所要完成工作的類型來調(diào)整機器速度。每種具體產(chǎn)品的生產(chǎn)過程都分解成許多小的作業(yè)。每一個工人都有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)。工具維修和采購制度。當(dāng)時通行的做法是由工人負(fù)擔(dān)購買和維修自己所用工具的費用。而在索霍廠中則由工人負(fù)責(zé)工具的日常修理和磨削，由廠方負(fù)責(zé)采購新工具。這樣更能保證工具的正常使用。產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。有很詳細(xì)的統(tǒng)計記錄、會計制度，包括成本會計程序，其中有22種定額的記載簿。能夠?qū)γ恳徊繖C器計算出成本和利潤，對每一個部門計算出利潤和損失。進行工作研究。如測定每部機器的速度，以機器和工人為基礎(chǔ)來組織生產(chǎn)過程。在工作研究的基礎(chǔ)上實行按成果付酬的工資制。并根據(jù)情況實行三種計件工資辦法第一種，每件產(chǎn)品的計件工資率都一樣。第二種，隨產(chǎn)品大小或直徑而變化的計件工資率。因為在制造大小不同的產(chǎn)品時，所需時間同該產(chǎn)品的直徑有密切關(guān)系。第三種，隨工作機器所用發(fā)動機的馬力而變化的計件工資率。加班時另外付加班工資。推行職工福利制度。制定管理人員和職工的培訓(xùn)規(guī)劃。三亨利·普爾的管理主張普爾（Poor，Henry1812一1905）在1849年一1862年曾長期擔(dān)任《美國鐵路雜志》的編輯，他在管理方面的主張主要在以下兩個方面：

1、建立一種管理體系來管理企業(yè)，這種體系不能依靠企業(yè)的創(chuàng)辦人和資助者來管理，而是通過培養(yǎng)專業(yè)管理人員來進行。

2、普爾注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。普爾提出了建立管理體系的三條基本原則：

組織。這是所有的管理工作中最基本的。從總經(jīng)理到一般工人，都必須有詳細(xì)的勞動分工，有特定的職責(zé)，并對其領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。通訊聯(lián)系。要在組織中設(shè)計出一種報告制度，使企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)能連續(xù)地、確切地了解業(yè)務(wù)的進展情況。情報資料。這是“記錄下來的通訊聯(lián)系”，必須編制和保存一套有關(guān)成本、收人、定額測定等方面的系統(tǒng)資料，并對這些資料進行分析，以便改進業(yè)務(wù)。這是管理文獻中早期出現(xiàn)的有關(guān)“資料庫”思想的萌芽他還注意到了企業(yè)中人的因素。認(rèn)為，單靠建立在三項原則基礎(chǔ)上的管理體系是不夠的，還要克服“把人只看成是一部機器”的做法。提出用集體精神來克服只強調(diào)嚴(yán)格管理的官僚化作風(fēng)，要在不影響個人激勵和尊嚴(yán)的情況下，從混亂中尋求秩序

三-*、麥卡勒姆的管理經(jīng)驗（普爾實踐的繼續(xù)）麥卡勒姆（McCallum，1815～1878）在1854年一1857年擔(dān)任美國伊里鐵路公司的負(fù)責(zé)人，后他被任命指導(dǎo)和監(jiān)督美所有鐵路工作。1、制定了嚴(yán)密的管理制度。2、制定了十分嚴(yán)密的組織細(xì)則來貫徹這些原則。管理制度原則①恰當(dāng)劃分職責(zé)，明確分工負(fù)責(zé)②授權(quán)：為了使每個人能夠履行職責(zé)③了解每個人是否忠實地履行了職責(zé)：提升那些重視履行職責(zé)的人；懲罰玩忽職守者。④每日報告核查制度：報告核查制度不應(yīng)給負(fù)責(zé)人增加麻煩，也不應(yīng)減少主要負(fù)責(zé)人對下屬的影響力，而要使他既能及時發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤，又能找出失職者組織措施①把職工按其職務(wù)要求分為各個等級，并穿上等級的制服。②為職工擬訂職務(wù)說明書，規(guī)定必須遵照職務(wù)說明書工作。③制定了一種表示各部門之間的分工和報告控制系統(tǒng)的組織圖。四、亨利.湯納（Towne，Henry1844一1924）

湯納是美國工程師和管理學(xué)家，管理思想方面的貢獻：強調(diào)指出管理的重要性。支持并推廣科學(xué)管理運動。提出了一種激勵職工的收益分享制度收益分享制度職工有一個最低保證工資，其定額用科學(xué)方法測定。每一部門超過定額而生產(chǎn)出來的收益，由職工和雇主各得一半。這種測定的定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。四-*哈爾西（Halsey，F(xiàn)rederickA．1856－1935）

-------湯納思想的改良哈爾西是美國的機械工程師，但在工資和獎金制度上有重要的創(chuàng)見,他的代表作是《勞動報酬的獎金方案》。哈爾西之前的資金方案：第一種是日工資制：對工人缺乏激勵力。第二種是一般計件工資制：每當(dāng)工人較明顯地提高產(chǎn)量以后，雇主就降低工資率，從而挫傷了工人的積極性。第三種是1889年湯提出的收益分享方案哈爾西認(rèn)為湯的方案的缺陷有以下四點

①收益的增長除了工人的努力以外，還有其他許多因素。而湯的方案沒有反映出來。②同一部門中懶惰的工人同勤勉的工人同樣分享收益。③工人由于提高生產(chǎn)而增加的收益，享受時間過長，不能促進雇主的積極性。④工人只分享收益而不分擔(dān)損失，是不公正的。哈爾西的獎金方案以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費的生產(chǎn)時間作為標(biāo)準(zhǔn)時間。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時間的收益按一定比率（約為正常工資率的1／3或1／2）發(fā)給工人作為獎金，其余部分歸雇主。早期管理思想的背景特點與管理浪潮

這一階段，尚未形成系統(tǒng)的管理理論。管理主要憑個人經(jīng)驗，靠饑餓政策迫使工人工作。但是，在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎勵、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，對于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。系統(tǒng)化關(guān)注并進行一般研究的是《美國鐵路雜志》的編輯亨利·普爾。他提出應(yīng)該通過明確的組織機構(gòu)系統(tǒng)來進行管理。當(dāng)時經(jīng)營管理仍是以傳統(tǒng)的手工業(yè)方式為特點，使得美國經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)中的勞動生產(chǎn)率遠遠落后于當(dāng)時的科學(xué)技術(shù)成就和國內(nèi)外經(jīng)濟條件所提供的可能性。文獻記載，許多工廠的產(chǎn)量都遠遠低于其額定生產(chǎn)能力，能達到60％的都很少。

當(dāng)時美國規(guī)模最大的公司是鐵路公司。由于開發(fā)西部的客觀需要，鐵路發(fā)展非常迅速，但是由于缺乏管理，問題很多，事故不斷，效率極低。工業(yè)中的問題類似于鐵路，規(guī)模擴大以后也帶來一系列問題：效率、刺激、行政管理、教育等。美國機械工程師學(xué)會(TheAmericanSocietyofMechanicalEngineer，ASME)則為解決這些問題發(fā)揮了一定的積極作用，會員亨利·唐納1886年論文《作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師》，倡議把管理。剛?cè)霑痪玫哪贻p人泰羅聽了唐納的發(fā)言，提出了一套實際做法、觀點和思想方法。但是，僅有少數(shù)有見識的工業(yè)家和工程師認(rèn)識到科學(xué)管理還不足以形成為一個管理運動，還必須向公眾廣泛宣傳科學(xué)管理，這就是管理運動的“三次高潮”。

Ａ：1911年東方鐵路公司提高票價的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會。馬薩諸塞州州際商業(yè)委員會舉行聽證會，公眾方律師邀請?zhí)┝_等11位工程師作證：采用科學(xué)管理方法，鐵路公司不必提高票價同樣可盈利。公眾方勝訴，將科學(xué)管理引入了社會。

Ｂ：1920年美國通用汽車公司的改組。當(dāng)時公司瀕臨倒閉，小斯隆(AlfredP.SloanJr.)就任總經(jīng)理，對公司進行改組--“集中政策控制下的分權(quán)制”，建立多個利潤中心。公司很快恢復(fù)元氣。

Ｃ：是1924-1932年梅約在美國西屋電氣公司霍桑工廠進行的試驗，結(jié)論引起轟動--提出要注意人的因素，這可看作是管理科學(xué)的里程碑之一，是一個重要的轉(zhuǎn)折點。

第四章：“古典”管理理論

泰勒的科學(xué)管理理論：“科學(xué)管理之父”

法約爾的一般管理理論：“管理理論之父”

馬克斯·韋伯的行政組織體系理論：

“組織理論之父”

古典管理理論歷史背景由自由競爭時期進入了壟斷時期：科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟的巨大變化，對企業(yè)管理提出了新的要求。第二次工業(yè)革命，石油、電力等新能源和化學(xué)等新技術(shù)在工業(yè)上的廣泛應(yīng)用，資本主義經(jīng)濟的迅速發(fā)展，推動了資本的積累和集中，逐步出現(xiàn)了各種壟斷組織。但管理還相當(dāng)落后，一般建立在經(jīng)驗和主觀臆斷基礎(chǔ)上，缺乏科學(xué)的依據(jù)。因此，當(dāng)時科學(xué)技術(shù)的成就和生產(chǎn)力發(fā)展的可能，遠沒有被充分利用。1、美國的工業(yè)化進程對管理提出了新的要求。

2、經(jīng)濟危機的出現(xiàn)引發(fā)了一系列的矛盾。

3、大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動力，也使培訓(xùn)和管理企業(yè)的員工成為人們必須面對的問題。

4、工業(yè)革命以來管理思想的積累為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生提供了思想基礎(chǔ)。

管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕，同時也使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富裕。----泰勒一、科學(xué)管理理論泰勒科學(xué)管理理論1911年美國人泰勒（F.W.Taylor）出版《科學(xué)管理原理》提出科學(xué)管理四原則：根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗管理科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn)

根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作

管理者與操作者的職責(zé)劃分泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容：工作定額原理（生鐵裝運試驗）能力與工作相適應(yīng)原理：改變傳統(tǒng)工人挑選工作的作法，以工作挑選工人，以確保較高的工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化原理：鐵锨試驗差別計件付酬制：如果工人可超額完成定額，按比正常單價高出25％計酬。不僅超額部分，而且定額內(nèi)的部分計酬也按此單價計酬。如果完不成定額，則按比正常單價低20％計酬。計劃執(zhí)行分離原理：計劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長和工人負(fù)責(zé)。泰勒的三大科學(xué)試驗Ａ：泰勒的生鐵裝運試驗：彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具–日產(chǎn)量12.5噸上升到48噸，–日工資從1.15美元上升到1.85美元：近4倍與60%之比?？茖W(xué)挑選工人，使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益。訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能。按科學(xué)的方法去干活會節(jié)省體力。Ｂ：鐵锨試驗最佳鐵锨裝21磅，搬運鐵塊12.5噸/日升到50噸設(shè)計了一種有標(biāo)號的兩種紙卡（白色：一切正常；黃色：意味著要回帖了，否則就調(diào)離工作）一種說明工作在工具房所領(lǐng)的工具和該在什么地方干活；另一張說明他前一天工作的情況（證明書，還記載前一天的收入）。C：金屬切削實驗：米德維爾公司，預(yù)定6個月，實用26年，耗用80噸鋼材使用車床、鉆床、刨床等機床切削金屬時，必須決定適用的刀具，切削速度等以便獲得最佳的加工效率。泰勒實驗的三個基本出發(fā)點效率至上。管理的中心問題。為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法：挑選一流的工人，標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)環(huán)境。不用考慮人的個性，將人看成是肉體機器勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。為追求效率最高，管理人員和工人都要實行重大的精神革命，在工作中要互相協(xié)作共同努力?？茖W(xué)管理實驗所依據(jù)的兩個基本原理作業(yè)研究原理以合理利用工時為目的，改進操作方法以提高工效。把每次操作作分解成許多的動作，并把動作細(xì)分為動素，然后再研究每項動作的必要性和合理性，據(jù)此決定去掉那些不合理的動作要素，對保留下來的必要萬分，依據(jù)經(jīng)濟合理的原則，加以改進和全并，形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法時間研究原理在動作分解與作業(yè)分析的基礎(chǔ)上，進一步觀察和分析工人完成每項動作所需要的時間，考慮到滿足一些生理需要的時間和不可避免的情況而耽誤的時間，為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時間，確定勞動定額?？茖W(xué)管理的基本假設(shè)（三大前提）勞資矛盾的主要原因是社會資源沒有得到充分利用，科學(xué)管理可將社會資源進行充分利用，勞資雙方都會得益，矛盾可以解決。工人方面：“經(jīng)濟人”假設(shè)，人最為關(guān)心的是如何提高自己的貨幣收入。單個人是可以取得最大效率的，集體行為反而導(dǎo)致效率下降，科學(xué)管理是使個人提高效率的有效方法?？茖W(xué)管理的四項任務(wù)對操作的每一動作進行科學(xué)研究，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗方法。科學(xué)地挑選工人并進行培養(yǎng)和教育，使之學(xué)會工作。與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則辦。勞資雙方分工，改變將所有的工作和大部分的職責(zé)都推到工作身上的管理方法。科學(xué)管理理論評析泰羅科學(xué)管理的貢獻第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)。提倡在管理中運用科學(xué)方法和科學(xué)實踐精神創(chuàng)造和發(fā)展了一系列提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法：時間與動作研究技術(shù)和差別計件工資制等。泰羅科學(xué)管理的弊端

泰羅對工人的看法是錯誤的。泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素。僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。科學(xué)管理思想階段（19世紀(jì)末—20世紀(jì)三四十年代）古典管理理論電影《摩登時代》，描述國內(nèi)一個生產(chǎn)流水線工人擰螺絲的場景，幽默而又辛酸，人成了機器的附屬物，人性被機器所吞蝕，這正是泰羅時代大生產(chǎn)的大寫照。

甘特對科學(xué)管理理論的重要貢獻亨利·勞倫斯·甘特是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者之一。甘特非常重視工業(yè)中人的因素，因此也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。

1、提出了任務(wù)和獎金制度。

2、強調(diào)對工人進行教育的重要性，重視人的因素在科學(xué)管理中的作用。3、制定了甘特圖。

福特制及其對科學(xué)管理的貢獻

亨利·福特是美國著名汽車制造者，大規(guī)模生產(chǎn)的第一位倡導(dǎo)者。福特制是指由福特首創(chuàng)的一套生產(chǎn)和管理制度。福特制在生產(chǎn)和管理的實踐中實現(xiàn)了許多科學(xué)管理的原理。

1、制造方式標(biāo)準(zhǔn)化。

2、流水式裝配線。

3、把服務(wù)大眾作為宗旨。

4、建立人事部門，關(guān)心員工生活。甘特圖計劃執(zhí)行采購制造裝配拔佳制的基本原則拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。

1、“讓工人思維，讓機器工作。”

2、“建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略?！?/p>

3、“顧客是企業(yè)的主人”、“為公眾服務(wù)”。

4、“生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段?！?/p>

5、“提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)?！奔獱柌祭姿狗驄D的砌磚動作研究和家庭管理吉爾布雷斯夫人是個心理學(xué)家。他們改進了泰羅的方法，泰羅方法我們稱為“工作研究”，而他們的方法，被稱為“運動研究”。其差別在于，泰羅是基于在生產(chǎn)線上找工人作實驗的方法，吉爾布雷斯夫婦發(fā)明了一個“動素”的概念，把人的所有動作歸納成17個動素，如手腕動稱為一個動素，就可以把所有的作業(yè)分解成一些動素的和。對每個動素做了定量研究之后，就可以分析每個作業(yè)需要化多少時間。他們是第一個把工業(yè)工程從一種實驗和經(jīng)驗的辦法，變成一種比較科學(xué)的辦法，他們兩人的工作對于工業(yè)工程的誕生起了非常決定性的作用，今天我們所關(guān)注的系統(tǒng)更大了，但我們所追求的仍然是效率和效益。

率先采用動作攝影：記錄1/2000秒砌磚動作：外墻：18個動作減為4個動作內(nèi)墻：18個動作減為2個動作吉爾布雷斯1885年通過麻省理工的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而以一個砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)涯。

1895年，吉爾布雷斯在波士頓注冊登記了自己的建筑承包公司。二、法約爾的一般行政管理亨利·法約爾（1841-1925）法約爾在一煤礦公司干了30多年的總經(jīng)理。1860年畢業(yè)于艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院，同年進入科芒特厓---富香博公司。1860-1872，他擔(dān)任管理職務(wù)，但仍然是一個下級，他的才智主要發(fā)揮在采礦工程問題上1872-1888，一個有較大職權(quán)的一批礦井的總管，他的思路轉(zhuǎn)到煤田的地質(zhì)問題上來，轉(zhuǎn)到礦井的壽命因素。 1888-1918，總經(jīng)理，運用他杰出的才干和在科學(xué)管理方面的管理能力，使一個瀕臨破產(chǎn)的公司從困境中走出來，并取得了成功。75歲：《工業(yè)管理與一般管理》孔茨認(rèn)為法約爾是“現(xiàn)代管理理論的真正創(chuàng)始人”法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容組織管理理論：企業(yè)無論大小，簡單復(fù)雜，其活動都可分為六類：技術(shù)的工作——生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)的工作——采購、銷售和交換。財務(wù)的工作——資金的籌集與最恰當(dāng)?shù)倪\用。會計的工作——盤點、會計、成本及統(tǒng)計。安全的工作——財產(chǎn)及人身的保護。管理的工作——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制?；鶎庸と酥饕蠹夹g(shù)能力，隨著組織層次職位的提高、技能的相對重要性降低，而管理能力的要求加大，隨著規(guī)模增大，管理能力更加重要，而技術(shù)能力重要性減少。管理工作五大職能——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，五大要素并不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人的責(zé)任，而是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能。計劃就是探索未來和制定行動方案組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；控制就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行法約爾對“經(jīng)營”和“管理”區(qū)別經(jīng)營”是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個組織趨向某一既定目標(biāo)，內(nèi)涵中包括了管理；法約爾提出：“管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標(biāo)的一個過程”。管理的要素劃分為：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。關(guān)于計劃任何行動計劃都以下列諸項為基礎(chǔ)公司的資源目前正在進行的工作性質(zhì)公司所有的各種活動無法預(yù)料的未來發(fā)展趨勢一個好計劃:統(tǒng)一性，每項計劃不僅有總體計劃還有具體的計劃連續(xù)性，不僅有長期的計劃還有短期的計劃靈活性，能應(yīng)付意外事件的發(fā)生。精確性，應(yīng)盡量使計劃具有客觀性，不帶主觀的臆測。關(guān)于組織組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、人員。其中分為物質(zhì)組織和社會組織。法約爾的組織機構(gòu)的金字塔是職能增加的結(jié)果，職能的發(fā)展是水平方向的，等級系列的發(fā)展是垂直的。職能和等級系列的發(fā)展進程是以一個工頭管理15名工人,監(jiān)工以上各級均以4比1的比數(shù)為基礎(chǔ)的。參謀人員，應(yīng)該讓一批有能力、有知識、有時間的人來承擔(dān)，使得管理人員的個人能力得到延伸。參謀人員只聽命于總經(jīng)理。他的任務(wù)是探索更好的工作方法。強調(diào)了組織圖的重要性。組織中的管理人員。挑選人員是一個發(fā)現(xiàn)人員的品質(zhì)和知識，以便填補組織中各級職位的職能過程。關(guān)于指揮指揮是以工人品質(zhì)和對管理一般原則的了解為基礎(chǔ)的藝術(shù)。透徹了解自己的屬下為人員淘汰不勝任的工作人員十分通曉約束企業(yè)和雇員的協(xié)議做好榜樣對賬目定期進行檢查，并使用概括的圖表來促進這項工作召開會議，把主要的助手召集起來，參加醞釀統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和集中力量做好工作的會議。還要在工作的細(xì)節(jié)上花費精力使職工保持團結(jié)一致、積極工作、能力創(chuàng)新和忘我的工作精神關(guān)于協(xié)調(diào)與控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都要和諧地配合，以利于企業(yè)經(jīng)營的順利進行，從而有利于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)就是讓事情和行動都有合適的比例。控制控制是要證實各項工作是否已經(jīng)和計劃相符。控制的目的在于指出工作中的缺點和錯誤，以便糾正并避免重犯。法約爾一般行政管理（續(xù)）法約爾（H.Fayol）的14條管理原則：勞動分工—屬于自然規(guī)律范疇，目的是同樣勞動得到更多。職權(quán)與責(zé)任----命令下級的權(quán)力+對下屬負(fù)責(zé)紀(jì)律----組織規(guī)則神圣不可侵犯統(tǒng)一指揮----只接受一個上級的命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)----在一個管理者和一個計劃下的組織活動個人利益服從整體利益報酬----公平合理集中----適當(dāng)?shù)臎Q策集中度等級鏈----信息按等級鏈傳遞。上級知道條件下才允許橫向交流秩序----人、財、物在恰當(dāng)?shù)臅r候處在恰當(dāng)?shù)奈恢霉?---管理者應(yīng)公平對待下級人員的穩(wěn)定----雇員的高流動會降低組織的效率首創(chuàng)精神----調(diào)動雇員的創(chuàng)新精神團結(jié)----團隊精神法約爾一般行政管理（續(xù)）對法約爾一般管理理論的評價法約爾一般管理理論的貢獻法約爾管理思想系統(tǒng)性和理論性較強，他對管理的五大要素的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。法約爾是以大企業(yè)最高管理者的身份自上而下地研究管理，他強調(diào)管理的一般性，使得他的理論適用于許多領(lǐng)域。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實踐證明，總的來說仍然是正確的。法約爾古典組織理論的缺陷管理原則過于僵硬，以致于有時實際管理工作者無法遵守；忽視對“人性”的研究，仍將人視為“經(jīng)濟人”、“機器人”；過分強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的管理，忽視外界環(huán)境對管理的影響。三、韋伯的行政組織體系1、有確定的組織目標(biāo)。一切活動是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)。

2、明確的分工。每個職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)明確規(guī)定。

3、自上而下的等級系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個職位，按照等級原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)。4、人員的考評和教育。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評和教育訓(xùn)練來進行。5、職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。6、遵守規(guī)則。管理者必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則和紀(jì)律。7、組織中人員關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。

韋伯的理想官僚組織模式

1、組織中的人員應(yīng)固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。

2、組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。

3、人與工作的關(guān)系。

4、成員的選用與保障。

5、專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。

6、成員的工資及升遷。

行政組織化是人類社會不可避免的進程，韋伯的理想行政組織體系自出現(xiàn)以來得到了廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)成為各類社會組織的主要形式。韋伯的行政組織理論雖然不是管理思想的全新開創(chuàng)，只是社會實踐的理論總結(jié)，但其思想對現(xiàn)代組織行為具有指導(dǎo)意義。

古典管理理論小結(jié)：科學(xué)管理理論內(nèi)容1、科學(xué)管理的目的：提高勞動生產(chǎn)率。2、科學(xué)管理的原則3、作業(yè)管理：1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。

2）制定科學(xué)的工作方法。

3）實行激勵性的工資制度。

4、組織管理

1）把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法。

2）職能工長制。

3）例外原則。

5、心理革命

泰勒認(rèn)為：真正的科學(xué)管理和只追求效率的一陣風(fēng)式的做法是完全不同，雇主和工人之間都必須進行一場“心理革命”：雙方把注意力從分配剩余的問題上移開，轉(zhuǎn)向增加剩余上，以合作代替對抗，實現(xiàn)雙贏。

古典管理理論小結(jié)：古典管理基本原則

1、為組織機構(gòu)配備合適的人員。

2、一個最高的主管或一個人管理的原則。

3、統(tǒng)一指揮。

4、專業(yè)參謀和一般參謀。

5、工作部門化原則。

6、授權(quán)原則。

7、責(zé)權(quán)相符原則。

8、控制幅度原則。

以上的8項管理原則基本上代表了古典管理理論在管理原則這一問題上的觀點。古典管理理論階段的研究側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題,對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。

中期管理理論:行為、激勵、與領(lǐng)導(dǎo)行為

第五章行為科學(xué)的產(chǎn)生

中期的管理思想，產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末到l945年之間，以梅奧(EltonMayo)與巴納德(ChesterI.Barnard)等人的思想為代表，是由科學(xué)管理