2023年電大企業(yè)信息管理簡(jiǎn)答題

一、簡(jiǎn)述信息對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的作用。

二、如何理解信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程?三、如何理解信息系統(tǒng)改變公司組織形式。

四、舉例說(shuō)明公司運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、試述信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)。?六、在BSＰ法中,如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)??七、試比較結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法與原型法？?八、繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本原則？?九、如何采用ＨIＰO圖方法進(jìn)行模塊層次功能分解?

十、簡(jiǎn)述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則?

十一、如何從E－--R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型

十二、公司信息資源集成戰(zhàn)略的內(nèi)容

十三、簡(jiǎn)述ERP、SＣM、CRM系統(tǒng)的集成。

十四、簡(jiǎn)述公司電子商務(wù)安全管理的對(duì)策

十五、簡(jiǎn)述公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略。十六、簡(jiǎn)述公司知識(shí)管理的基本職能

十七、比較對(duì)稱(chēng)加密與非對(duì)稱(chēng)加密?十八、試述公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理過(guò)程。?１9．原型法的優(yōu)點(diǎn)？20。信息化項(xiàng)目協(xié)議條款中需注意的問(wèn)題?2１．繪制業(yè)務(wù)流程圖的順序？

2２.全面質(zhì)量控制的措施？

2３、文檔質(zhì)量差的因素?

24.IT項(xiàng)目監(jiān)理的重要職能??25．信息系統(tǒng)審計(jì)的含義??2６．升級(jí)與維護(hù)的區(qū)別？

2７.全面提高公司管理水平，理順公司內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的作用?

２８．ERP與MRPⅡ的區(qū)別？

２9．制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題?

3０．國(guó)際域名注冊(cè)的流程??3１．宣傳推廣電子商務(wù)系統(tǒng)的措施？四．論述：談?wù)勑畔⒒?xiàng)目監(jiān)理存在的必要性？１、

信息的概念和基本特性2、

信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的互相關(guān)系？４、公司開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)具有的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)公司產(chǎn)生的作用？信息系統(tǒng)對(duì)公司組織產(chǎn)生何種影響6、

簡(jiǎn)述信息資源管理體系的內(nèi)容。7、試述公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)?8、公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究環(huán)節(jié)9、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法1０：如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)?1１、試述模塊設(shè)計(jì)的原則１2、如何選擇軟硬件?13、試述代碼設(shè)計(jì)與輸入輸出設(shè)計(jì)1４、簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。15、信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障16、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施１7、決策支持系統(tǒng)的特性及其與MIＳ的區(qū)別。18、簡(jiǎn)述信息化社會(huì)具有的重要特點(diǎn)1．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么?2．簡(jiǎn)述公司資源規(guī)劃(ERＰ)的管理思想。３，簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺陷。4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。5、論述題：試述公司信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。一、舉例說(shuō)明公司運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)述系統(tǒng)實(shí)行的重要內(nèi)容?公司信息資源管理的內(nèi)容？如何運(yùn)用“BＳP”方法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？二、繪制數(shù)據(jù)流程圖的原則

四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)?2.簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的含義及其重要特性。４.試述公司信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。２.簡(jiǎn)述原型方法的特點(diǎn)。3．簡(jiǎn)述信息化社會(huì)的重要特性。六、論述題:試述市場(chǎng)增長(zhǎng)率——相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣的局限性1.公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則是什么?四、論述：試述信息資源管理的體系。1．信息系統(tǒng)對(duì)公司組織產(chǎn)生何種影響?2．簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的含義及其重要特性。五、論述題試述如何對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析。2．簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)的原則。一、簡(jiǎn)述信息對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的作用。答:(1）信息技術(shù)促進(jìn)了公司間的協(xié)同(2）信息技術(shù)有助于獲得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3）信息技術(shù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（４)信息技術(shù)保進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組。?二、如何理解信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。一方面信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。這重要體現(xiàn)在以下三個(gè)軟件包的應(yīng)用。（1)、MRP是物料需求計(jì)劃。它是一種計(jì)算物料需求時(shí)間的系統(tǒng),重要用于庫(kù)存和訂貨管理。(2）、將銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)管理、能力需求計(jì)劃、數(shù)據(jù)管理以及庫(kù)存管理等功能引入，形成制造資源計(jì)劃，這就是MRＰＩＩ。(3）ＭRＰIＩ僅能管理公司內(nèi)部的物流和資源流。EＲP把本來(lái)的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的公司內(nèi)部資源計(jì)劃系統(tǒng)。另一方面供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著公司信息化的進(jìn)程。一方面強(qiáng)調(diào)庫(kù)存和訂貨管理，在這樣的需求下，產(chǎn)生了MRＰ軟件。隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,規(guī)定把供應(yīng)商、公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及客戶緊密聯(lián)系在一起，產(chǎn)生了ERＰ。

三、如何理解信息系統(tǒng)改變公司組織形式。答：1、傳統(tǒng)的公司管理是一種層次化的、集中式及程序化的模式。其管理活動(dòng)從高到低分為戰(zhàn)略層、管理層和作業(yè)層三個(gè)層次,呈“金字塔”形結(jié)構(gòu)。2、高層管理者不也許直接、及時(shí)地從低層獲取做決策所需要的完整信息,因此公司需要大量的中層管理人員。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的通信和計(jì)算機(jī),高層管理者可以同作業(yè)層的人員直接接觸,從而大大減少甚至消除中間管理層的介入。由傳統(tǒng)的“金字塔”形變成倒“T”形的管理組織形式。3、信息系統(tǒng)的應(yīng)用使得公司中大量的程序化平常事務(wù)解決已完全自動(dòng)化，這樣可以大大縮減低層的管理人員，同時(shí)可適當(dāng)擴(kuò)充中層管理人員，這樣就形成另一種新型的組織形式即菱形結(jié)構(gòu)的管理組織形式。

四、舉例說(shuō)明公司運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答(1）根據(jù)波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型,公司受五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的影響。通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于買(mǎi)方的力量:采用信息系統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本,限制買(mǎi)方的競(jìng)價(jià)能力。例如：海南“中國(guó)綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)”和各地農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)聯(lián)合建立網(wǎng)站。對(duì)于供方的力量:運(yùn)用信息系統(tǒng)可以減少尋找潛在供應(yīng)商的成本,限制供方的競(jìng)價(jià)能力。例如：公司可以運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)。對(duì)于替代品：采用信息系統(tǒng)可以改善產(chǎn)品性能,減少價(jià)格，形成針對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如:電子寵物是傳統(tǒng)動(dòng)物寵物的替代品。對(duì)于潛在進(jìn)入者：采用信息技術(shù)可以使“進(jìn)入壁壘”更堅(jiān)固。例如：海爾集團(tuán)開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱,這種專(zhuān)利產(chǎn)品是最佳的“進(jìn)入壁壘”。對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:采用信息系統(tǒng)使公司與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的公司競(jìng)爭(zhēng)，使小公司與大公司競(jìng)爭(zhēng)。例如:美國(guó)費(fèi)城的國(guó)家銀行通過(guò)與小銀行共同構(gòu)建ＡTM系統(tǒng),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。(2）在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取勝。例如:美國(guó)惠普公司通過(guò)采用信息系統(tǒng)大大減少采購(gòu)原材料的成本,在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。差別化策略：以特取勝。例如：美國(guó)花旗銀行一方面開(kāi)發(fā)出了ＡＴＭ系統(tǒng)，吸引大批儲(chǔ)戶，在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。聚焦戰(zhàn)略:主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。例如:大連圣亞海底世界通過(guò)信息系統(tǒng)解決小學(xué)生的信息，市場(chǎng)定位于小學(xué)生,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?五、試述信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)。答：信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)涉及硬件組成及其聯(lián)接方式。（1)、硬件組成

ａ計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備

b

數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

c辦公自動(dòng)化設(shè)備（2)、硬件聯(lián)接方式即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)a計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信距離可分為局域網(wǎng)、文域網(wǎng)、城域網(wǎng)b局域網(wǎng)軟硬件設(shè)備

硬件：服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信介質(zhì)

軟件：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議C網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)重要有四種形式:星形、樹(shù)形、總線形、環(huán)形（3）公司網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)：隨著公司規(guī)模越來(lái)越大,公司的各個(gè)部門(mén)也許分散在不同的城市、國(guó)家、甚至全世界。公司網(wǎng)絡(luò)則是要將所有部門(mén)及分公司的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)成一個(gè)大型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即建立廣域網(wǎng)。?六、在BSP法中,如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?答：在BSP法中采用U/C圖定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1按關(guān)鍵資源的生命周期順序排列公司過(guò)程。2根據(jù)過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類(lèi)。3在行列交叉處填入“C”或“U”,調(diào)整行列，使“C”靠近Ｕ/C對(duì)角線。4根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理”進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)的性檢查。5劃分子系統(tǒng)和擬定共享數(shù)據(jù)。6數(shù)據(jù)資源分布。七、試比較結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法與原型法？(一）結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化,自上而下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì),自下而上實(shí)現(xiàn)的一種開(kāi)發(fā)方法。優(yōu)點(diǎn)：1、按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自上而下地完畢系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

2、嚴(yán)格區(qū)分工作階段

３、面向用戶4、充足預(yù)料變化情況

5開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。缺陷:1、起點(diǎn)低、工具落后、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。2、難于在實(shí)際中實(shí)行。合用范圍：這種方法合用于信息需求明確、規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化限度較高的系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。原型法的思想在于一開(kāi)始憑借系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶規(guī)定的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下,盡快給出一個(gè)滿足用戶規(guī)定的初始原型系統(tǒng)，然后系統(tǒng)分析人員和用戶一起對(duì)此原理進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)原型反復(fù)修改，直到完全滿意形成實(shí)際系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn):1、符合結(jié)識(shí)事物的規(guī)律，易被接受。2、充足運(yùn)用最新的軟件工具不久形成原型。3、用戶的主導(dǎo)作用。4、引入模擬手段。缺陷：1、對(duì)于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)。很難快速建立起原型。2、整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程要通過(guò)“修改-評(píng)價(jià)-再修改”多次反復(fù)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理規(guī)定高。３、原型法缺少規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來(lái)困難。合用范圍:原型法合用于用戶需求不清，且需求經(jīng)常發(fā)生變化，管理及業(yè)務(wù)解決不穩(wěn)定,系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。?八、繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本原則?（１）繪制DFD應(yīng)自頂向下地分層展開(kāi)繪制。（2)在給子加工編號(hào)時(shí),應(yīng)考慮把父加工編號(hào)作為子加工編號(hào)的一部分。(３)畫(huà)圖先從左側(cè)開(kāi)始標(biāo)出外部項(xiàng),左側(cè)外部項(xiàng)是數(shù)據(jù)輸入來(lái)源。接受數(shù)據(jù)的外部項(xiàng)畫(huà)在右側(cè)。（４)盡量避免交叉,可用反復(fù)的外部項(xiàng)或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符號(hào)。（5）上下層的數(shù)據(jù)流程圖的輸入輸出分別相相應(yīng)。（6）數(shù)據(jù)流程圖不反映時(shí)間順序。

九、如何采用ＨＩＰO圖方法進(jìn)行模塊層次功能分解?答：將一個(gè)大的功能模塊逐層分解，行到系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu),然后再進(jìn)一步把每個(gè)模塊分解為輸入、解決、輸出三個(gè)功能模塊。HＩＰＯ圖由三個(gè)基本圖表組成;1、總體IPO較長(zhǎng):它是數(shù)據(jù)流程圖的初步分層細(xì)化結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，將最高層解決模塊分解為輸入、解決、輸出三個(gè)功能模塊。2、HIPO圖,根據(jù)總體IＰO圖,對(duì)頂層模塊進(jìn)行反復(fù)逐層分解,而得到的關(guān)于組成頂層模塊的所有功能模塊層次結(jié)構(gòu)關(guān)系圖。3、低層重要模塊具體的IPＯ圖,對(duì)某些輸送低層上的重要逐工作模塊，還必須根據(jù)數(shù)據(jù)字典和HIPO圖,繪制其具體的IPO圖，用來(lái)描述模塊的輸入、解決和輸出細(xì)節(jié),以及與其他模塊間的調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系。?十、簡(jiǎn)述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則？1、耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的互相依賴關(guān)系。兩個(gè)模塊間的重要聯(lián)結(jié)形式有如下四種:數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合?？傊?在模塊設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)使模塊的耦合限度盡也許低。數(shù)據(jù)耦合最抱負(fù),少用控制耦合，晝避免使用公共耦合，堅(jiān)決不能采用內(nèi)容耦合。2、聚合是指模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志,體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專(zhuān)一性的限度。模塊分解設(shè)計(jì)的原則是系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性,同時(shí),模塊之間應(yīng)有低耦合性。十一、如何從E-－-R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型１、將E—R圖中的每一個(gè)實(shí)體集轉(zhuǎn)化為一個(gè)關(guān)系，實(shí)體集的各個(gè)屬性轉(zhuǎn)化為關(guān)系中的各個(gè)屬性。２、實(shí)體集的標(biāo)記屬性作為關(guān)系的關(guān)鍵字。3、對(duì)于E—R圖中的聯(lián)系，應(yīng)根據(jù)聯(lián)系方式不同,采用不同方法以使被它聯(lián)系的實(shí)體所相應(yīng)的關(guān)系彼此實(shí)現(xiàn)某種聯(lián)系。當(dāng)兩實(shí)體間是1：１或１:N聯(lián)系時(shí)，不需要對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系,而兩實(shí)體間是M：N聯(lián)系時(shí),需對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系,該關(guān)系的屬性中要涉及它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字和聯(lián)系的屬性。

十二、公司信息資源集成戰(zhàn)略的內(nèi)容集成戰(zhàn)略的內(nèi)容涉及:信息組織集成、信息資源集成、信息系統(tǒng)集成。１、信息組織集成是將“信息孤島”統(tǒng)一在信息主管的領(lǐng)導(dǎo)之下或者說(shuō)統(tǒng)一在信息資源管理的目的之下，使通過(guò)重組的信息功能之間建立內(nèi)在聯(lián)系,形成一體化的組織信息結(jié)構(gòu)。2、信息資源集成重要涉及:來(lái)自公司外部的信息資源與來(lái)自公司內(nèi)部的信息資源間的集成,顯性信息資源與隱性信息資源的集成，戰(zhàn)略型，管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。3、信息系統(tǒng)集成是現(xiàn)代公司管理軟件的發(fā)展方向,例如供應(yīng)鏈管理、公司資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理和公司信息門(mén)戶就是公司信息資源開(kāi)發(fā)集成戰(zhàn)略的生動(dòng)體現(xiàn)。?十三、簡(jiǎn)述EＲP、SCＭ、CRM系統(tǒng)的集成。1、供應(yīng)鏈管理(SCM):就是把客戶需求和公司內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理重要體現(xiàn)了一種“橫向集成思維”，著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及公司之間業(yè)務(wù)流程的集成。2、公司資源計(jì)劃(ERP)源于物料需求計(jì)劃,它的基本思想是將公司的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，其中涉及供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將公司內(nèi)部劃提成幾個(gè)互相協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),EＲP在縱向上整合了公司的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng),促進(jìn)了公司組織的“扁平化”變革;在橫向上整合了公司的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)流程重組。3、客戶關(guān)系管理是一種旨在改善公司與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,它是就用于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。真正解決公司供應(yīng)鏈中的下游鏈管理，將客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、公司銷(xiāo)售部門(mén)所有整合到一起，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)。?十四、簡(jiǎn)述公司電子商務(wù)安全管理的對(duì)策１、人員管理，電子商務(wù)安全動(dòng)作基本原則:（1）、雙人負(fù)責(zé)原則,(2）、任期有限原則，(3）最小權(quán)限原則。2、保密管理:安全管理需要很好地劃分信息的安全防范重點(diǎn),提出相應(yīng)的保密措施。3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平常維護(hù)管理:（1)、硬件的平常管理和維護(hù)。(2)軟件的平常管理和維護(hù)。4、數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急措施。5、跟蹤與審計(jì)管理

6、病毒防范

十五、簡(jiǎn)述公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略。1、公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的戰(zhàn)略形式:（1）、自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司,優(yōu)點(diǎn):是投資小,運(yùn)營(yíng)與管理方便，可以根據(jù)需要建立與原先業(yè)務(wù)相聯(lián)系的網(wǎng)站。

缺陷：是需要開(kāi)拓市場(chǎng)投資見(jiàn)效期長(zhǎng)等。

(2)、并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)公司:優(yōu)點(diǎn):是可以不久進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域公司投資，可以立即見(jiàn)效。

缺陷：并購(gòu)費(fèi)用高，并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)公司能否與原業(yè)務(wù)相聯(lián)系,很難把握。２、確立進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意問(wèn)題：（1)、公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)前一方面進(jìn)行行業(yè)分析。２）、公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不管采用幾種方式都要有明確目的。(3）、公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較少，需要一定過(guò)程。

十六、簡(jiǎn)述公司知識(shí)管理的基本職能公司知識(shí)管理具有外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知四個(gè)基本職能１、外化，也就是顯性化,即將存在于公司員工頭腦中和公司組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為公司知識(shí)庫(kù)中可以共享的顯性知識(shí)。２、內(nèi)化,內(nèi)化則是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特點(diǎn)消費(fèi)者的需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。３、中介,中介針對(duì)的則是那些無(wú)法編碼存儲(chǔ)于公司知識(shí)庫(kù)中的知識(shí),它將知識(shí)錄求者和最佳知識(shí)源相匹配。4、認(rèn)知，認(rèn)知是經(jīng)由前三個(gè)功能互換得出的知識(shí)運(yùn)用,是知識(shí)管理的終極目的。

十七、比較對(duì)稱(chēng)加密與非對(duì)稱(chēng)加密1、對(duì)稱(chēng)加密:對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。對(duì)稱(chēng)加密方式無(wú)法鑒別貿(mào)易發(fā)起或貿(mào)易最終方。2、非對(duì)稱(chēng)加密:密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專(zhuān)用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何二把都可作為公開(kāi)密鑰，通過(guò)非保密方式向別人公開(kāi)，而別一把則作為專(zhuān)用密鑰加以只在保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密等同性一的加密,專(zhuān)用密鑰則用于對(duì)加密為信息的解密。專(zhuān)用密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握，公開(kāi)密鑰可廣泛發(fā)布，但它只相應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方。?十八、試述公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理過(guò)程。１、公司發(fā)展目的的擬定，公司在引入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候可根據(jù)自身的特點(diǎn),設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目的。２、市場(chǎng)細(xì)分和目的市場(chǎng)選擇,是指根據(jù)不同的細(xì)分變數(shù)將公司的顧客劃分為不同的顧客群的過(guò)程。（1)按年齡段進(jìn)行市場(chǎng)分析。(2）按地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)分析。（3)按性別進(jìn)行市場(chǎng)分析。(4)按消費(fèi)行為分析。3、電子設(shè)備站點(diǎn)的建立，電子商務(wù)站點(diǎn)是公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的重要手段。電子商務(wù)站點(diǎn)一般經(jīng)歷三個(gè)階段：一方面是簡(jiǎn)樸的網(wǎng)站建設(shè)。

另一方面是將網(wǎng)站完整化、全面化。最后階段是實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)第一階段重要由三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：A、申請(qǐng)域名

B、網(wǎng)站投資選擇

C、發(fā)布信息4、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的擬定重要針對(duì)以下四個(gè)要素進(jìn)行組合設(shè)計(jì)：A、產(chǎn)品。

B、價(jià)格。Ｃ、渠道。D、促銷(xiāo)。19、原型法的優(yōu)點(diǎn)？答:1.增進(jìn)用戶與開(kāi)發(fā)人員之間的溝通2．用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中起主導(dǎo)作用３.辨認(rèn)動(dòng)態(tài)的用戶需求４.啟迪衍生式的用戶需求5.縮短開(kāi)發(fā)周期，減少開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。20。信息化項(xiàng)目協(xié)議條款中需注意的問(wèn)題？答：1.應(yīng)有成本超支或進(jìn)度計(jì)劃延遲的告知條款2.分包商的限制條款3.明確公司的配合義務(wù)條款4.有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條款5.有關(guān)付款方式的條款６.有關(guān)獎(jiǎng)罰的條款7.有關(guān)需求變更的條款。

21．繪制業(yè)務(wù)流程圖的順序？答：１．選擇和擬定繪制對(duì)象２.收集資料,分列工作環(huán)節(jié)３.加入信息資料的輸入和輸出４.列入部門(mén)５.反復(fù)核算和修正草圖6.加入有關(guān)的規(guī)定或說(shuō)明,繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖。?22.全面質(zhì)量控制的措施?答：1.實(shí)行工程化的開(kāi)發(fā)方法2.實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制3.實(shí)行里程碑式審查與版本控制4.實(shí)行面向用戶參與的原型演化5.強(qiáng)化項(xiàng)目管理和引入外部監(jiān)理與審計(jì)６．盡量采用面向?qū)ο蟮幕跇?gòu)件的方法開(kāi)發(fā)７.進(jìn)行全面測(cè)試。?２3．文檔質(zhì)量差的因素？答:1．結(jié)識(shí)上的問(wèn)題:不重視文檔編寫(xiě)工作。2.規(guī)范上的問(wèn)題：不按各類(lèi)文檔的規(guī)范寫(xiě)作,文檔的編寫(xiě)具有很大的隨意性。3.技術(shù)上問(wèn)題：缺少編寫(xiě)文檔的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)文檔編寫(xiě)工作的安排不恰當(dāng)。4.評(píng)價(jià)上的問(wèn)題：缺少評(píng)價(jià)文檔質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

24．ＩT項(xiàng)目監(jiān)理的重要職能？答：1.協(xié)助用戶方組織信息化項(xiàng)目的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng)2.協(xié)助用戶方與中標(biāo)單位簽訂信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)協(xié)議３.根據(jù)用戶方的授權(quán)，監(jiān)督并管理開(kāi)發(fā)協(xié)議的履行４．根據(jù)監(jiān)理協(xié)議的規(guī)定,為用戶方提供技術(shù)服務(wù)5.監(jiān)理協(xié)議終止后,向用戶方提交監(jiān)理工作報(bào)告。

2５.信息系統(tǒng)審計(jì)的含義？答:1.一方面是對(duì)信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)審計(jì)，檢查其對(duì)的性和真實(shí)性，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)審計(jì)2．另一方面是用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)做工具,輔助審計(jì)工作。目前,市場(chǎng)上有專(zhuān)門(mén)的審計(jì)軟件包銷(xiāo)售3.最后是對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審計(jì)。?26升級(jí)與維護(hù)的區(qū)別?答:1．升級(jí)體現(xiàn)出更明確的計(jì)劃性和目的性，而維護(hù)則更多地體現(xiàn)為應(yīng)急性2．升級(jí)更多地體現(xiàn)為里程碑性和質(zhì)的奔騰，比如硬件升級(jí)或軟件升級(jí),而維護(hù)則更多地體現(xiàn)為平常性和量的積累。?27．全面提高公司管理水平,理順公司內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的作用?答：1．實(shí)行EＲＰ系統(tǒng)可以促使公司更新觀念2．實(shí)行ERP系統(tǒng)理順了公司的業(yè)務(wù)流程3.ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)外的信息共享4.ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的增值。?28．ＥＲP與MRPⅡ的區(qū)別？答:1.管理范圍面向公司的整個(gè)供應(yīng)鏈2.在事務(wù)控制方面實(shí)現(xiàn)全面控制3．在生產(chǎn)方式方面支持混合型制造環(huán)境４.在跨國(guó)（地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)解決方面具有較強(qiáng)的適應(yīng)力5.在計(jì)算機(jī)信息解決技術(shù)方面功能更強(qiáng)大。

２９.制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題？答:1.信息化水平較低2.觀念陳舊落后３.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)水平較低４.相關(guān)法律欠缺5.配套的物流業(yè)發(fā)展緩慢。

3０.國(guó)際域名注冊(cè)的流程?答：1.構(gòu)造公司域名2.檢索是否有重名３.填寫(xiě)遞交注冊(cè)申請(qǐng)表格，繳納注冊(cè)費(fèi)4.確認(rèn)是否注冊(cè)成功5.注冊(cè)成功后到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(ＣNNIC）處登記備案。?3１.宣傳推廣電子商務(wù)系統(tǒng)的措施？四.論述:談?wù)勑畔⒒?xiàng)目監(jiān)理存在的必要性?答:信息系統(tǒng)建設(shè)的雙方是一對(duì)委托人－－--代理人的關(guān)系,作為委托人的用戶方要改變自己的信息不對(duì)稱(chēng)地位,設(shè)計(jì)一套機(jī)制和協(xié)議來(lái)激勵(lì)或約束作為代理人的開(kāi)發(fā)放。聘請(qǐng)征詢和監(jiān)理就是委托人采用的對(duì)策。

信息化的建設(shè)不僅存在著因信息量不對(duì)稱(chēng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，還存在著因?qū)Σ唠p方信息解決能力不對(duì)稱(chēng)引起的風(fēng)險(xiǎn)；不僅有信息系統(tǒng)工程的特殊性引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，尚有信息化的建設(shè)同時(shí)又是管理工程引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);不僅有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),尚有時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)等。因而,我們需要探索一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)回避這些風(fēng)險(xiǎn)。因而監(jiān)理可以有效的減少這些風(fēng)險(xiǎn)。所以，監(jiān)理方不僅僅對(duì)乙方有約束，對(duì)甲方也有約束。對(duì)乙方而言，是監(jiān)督和管理，重在監(jiān)督；對(duì)甲方而言,是督促和助理，重在助理。1.監(jiān)理方能大大減少由于甲方因管理改革不到位貨不及時(shí)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。２.監(jiān)理方并在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中,不斷督促甲方按計(jì)劃排除阻力進(jìn)行整理，從而減少信息化建設(shè)中因生產(chǎn)關(guān)系不能及時(shí)調(diào)整適應(yīng)新的生產(chǎn)力的風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，除了用戶方非常希望有個(gè)“第三方”在他們實(shí)行信息化項(xiàng)目時(shí)幫助把好質(zhì)量、進(jìn)度、成本三大關(guān)，有實(shí)力的乙方也希望有個(gè)“第三方”對(duì)其提供的信息化方案及工程實(shí)行結(jié)果給予公正、恰當(dāng)和權(quán)威的評(píng)價(jià)。因此，作為“第三方”，成立IT項(xiàng)目監(jiān)理公司,實(shí)行監(jiān)理制度勢(shì)在必行。

信息的概念和基本特性信息是客觀事物變化和特性通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性涉及：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。

信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的互相關(guān)系？供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和公司內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨公司的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的所有過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái),消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程,信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用，從６0-70年代的MRP，到80年代的ＭＲPII,再到９０年代的ＥRＰ，使公司管理人員對(duì)公司的控制能力大大增強(qiáng);另一方面，供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著公司的信息化過(guò)程。

４、

公司開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)具有的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)公司產(chǎn)生的作用?1)條件：(１）公司重要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱(chēng)一把手原則；(2)公司具有開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求;（3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；(4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；（５)必要的資金支持和資源條件。2)作用：（1）信息是公司管理的重要資源,運(yùn)用信息,管理者才干管理公司的人才物產(chǎn)供銷(xiāo)以及技術(shù)和設(shè)備。(2）信息是決策的重要依據(jù),信息不靈,勢(shì)必導(dǎo)致盲目決策，無(wú)科學(xué)依據(jù)的瞎指揮。（3)信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段之一，現(xiàn)代公司管理對(duì)信息的規(guī)定是及時(shí)、準(zhǔn)確、合用和經(jīng)濟(jì)。信息系統(tǒng)對(duì)公司組織產(chǎn)生何種影響答：信息系統(tǒng)可以提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)可以改善公司的工作效率和生產(chǎn)銷(xiāo)售方式；信息系統(tǒng)促進(jìn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理方式的改善;信息系統(tǒng)促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高；信息系統(tǒng)促進(jìn)公司組織的變革6、

簡(jiǎn)述信息資源管理體系的內(nèi)容。信息資源管理體系由４個(gè)方面構(gòu)成：1)組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)涉及(1)信息主管(CIO）(２）信息化委員會(huì)人的因素的核心內(nèi)容:涉及（1）結(jié)識(shí)ＣIO的在公司中的地位和作用。(２)發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。(３）重視人才培養(yǎng)。（４）提高整個(gè)公司的信息運(yùn)用能力。２)數(shù)據(jù)資源管理,涉及(1)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義(３)制定代碼體系(4)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3)信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià),涉及（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理(２)信息系統(tǒng)和公司模型(3)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)４)信息戰(zhàn)略管理,即制定信息戰(zhàn)略的體制7、試述公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)（1)系統(tǒng)觀點(diǎn)原則公司信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的基本特性,它可以分解為一組互相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng),這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界,輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目的。這反映了系統(tǒng)的目的性。（２）用戶觀點(diǎn)原則管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶,只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱(chēng)得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng),離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì),以及最后的系統(tǒng)實(shí)行的全過(guò)程,都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)涉及用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人,也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作,才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。(3)一把手原則。開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng),耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍,甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作,沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo),特別是公司一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的需求與步調(diào),開(kāi)發(fā)工作不也許順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定限度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱(chēng)為一把手原則。（4）重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)。這些原則都是公司信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,以致返工或某些工作推倒歷來(lái)。系統(tǒng)分析未完畢之前,就匆忙地選機(jī)型,擬定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完畢之前,就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很也許導(dǎo)致浪費(fèi)與返工。8、公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究環(huán)節(jié)１)原則：(1)公司信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的。(２）公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出公司的各個(gè)管理層次的規(guī)定。(3）公司信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)公司提供一致的信息。（４）公司信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。(5)公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。2)研究環(huán)節(jié)：（1）研究的準(zhǔn)備工作(２）研究的開(kāi)始階段(3)定義公司過(guò)程(4)定義數(shù)據(jù)類(lèi)（5)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系(6)定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)(７)擬定系統(tǒng)的優(yōu)先順序9、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)人口和出口,每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡也許用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。指導(dǎo)思想:用系統(tǒng)的思想；系統(tǒng)工程的方法;按用戶至上的原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化,自上而下對(duì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。10：如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？公司信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)劃對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射,對(duì)信息系統(tǒng)的分析涉及:１)現(xiàn)行系統(tǒng)的目的分析;分析各目的的層次關(guān)系的權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)目分目的之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目的是否與環(huán)境適應(yīng)。2）組織結(jié)構(gòu)與功能分析；了解組織的總體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部各部份之間的關(guān)系；各職能是否明確，是否發(fā)揮了作用;3）業(yè)務(wù)流程分析；對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，提出改善業(yè)務(wù)流程的方案。4)用戶需求分析；了解一個(gè)企事業(yè)的總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的具體信息需要;5）薄弱環(huán)節(jié)分析;就是找出公司信息收集、解決、傳輸、存儲(chǔ)等方面存在的問(wèn)題。

11、試述模塊設(shè)計(jì)的原則系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān),為完畢一個(gè)共同的功能組合在一起。模塊內(nèi)部的各個(gè)部分應(yīng)避免與其他模塊內(nèi)的各個(gè)組成部分發(fā)生密切關(guān)系,以減弱模塊間的耦合限度。提高模塊的聚合限度和減少模塊間耦合限度是相輔相成的兩個(gè)原則，是進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。1２、如何選擇軟硬件？從信息系統(tǒng)采用的計(jì)算機(jī)解決方式出發(fā),針對(duì)批解決、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)解決聯(lián)機(jī)輸入成批解決，還是采用分布式解決。考慮硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇涉及應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（1)硬件硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置,輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為:實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)容易使用,較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開(kāi)放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品;性能價(jià)格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向:第一，先買(mǎi)機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果導(dǎo)致不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)營(yíng)服務(wù);第二，一味的貪大,求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。(2)軟件系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具有的功能和性能在一定限度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類(lèi)應(yīng)用問(wèn)題專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類(lèi)程序通過(guò)優(yōu)化,編制質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量較高,是用戶使用方便的商品軟件;后者重要是用戶根據(jù)公司的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本公司業(yè)務(wù)所需的軟件。13、試述代碼設(shè)計(jì)與輸入輸出設(shè)計(jì)1.答:代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表達(dá)解決對(duì)象的一組符號(hào)。代碼的類(lèi)型:1)序碼、2)塊碼、3）分組碼、4）助記碼、５)十進(jìn)分類(lèi)碼、6）尾數(shù)碼、７)縮略碼、8)特性碼、９）出數(shù)查表,其作用:１)數(shù)據(jù)輸入簡(jiǎn)樸方便;2)數(shù)據(jù)定義的唯一性；3)便于計(jì)算機(jī)檢索與解決。代碼設(shè)計(jì)原則:唯一性原則；標(biāo)準(zhǔn)化原則;盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。易于辨認(rèn)和記憶原則；可擴(kuò)充性原則；容易修改原則;代碼設(shè)計(jì)的一般環(huán)節(jié)是:(1)代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；(2)代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì);(3)使用范圍和使用期限的確立；(4）編制代碼表；(5)編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)。輸人、輸出設(shè)計(jì)即1／O設(shè)計(jì),是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與人的對(duì)話接口設(shè)計(jì)，系統(tǒng)與用戶之間接口的作用已經(jīng)越來(lái)越重要。這一部分設(shè)計(jì)得好，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)時(shí)使用方便，操作簡(jiǎn)樸,將會(huì)增長(zhǎng)用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的滿意限度。輸入設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題是數(shù)據(jù)的收集和錄人，在保證輸入信息對(duì)的性的前提下，做到輸入方法簡(jiǎn)樸、方便、迅速。輸入設(shè)計(jì)內(nèi)容：涉及輸入信息源的設(shè)計(jì)、收集輸入信息設(shè)計(jì)、輸入媒介選擇設(shè)計(jì)、輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)、輸入信息的校驗(yàn)。輸出設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)的最終成果,用戶除了規(guī)定輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和對(duì)的性。輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容:打印輸出(表格、圖象和報(bào)表)、屏幕顯示（各種查詢結(jié)果和信息)、文獻(xiàn)輸出（用文獻(xiàn)形式存儲(chǔ)在磁帶或磁盤(pán)上的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的互換信息、共享的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)備份。）14、簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不抱負(fù)時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行維修和改善，保證信息系統(tǒng)正常的工作并滿足系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)的規(guī)定。評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1.達(dá)成目的性能的測(cè)定。其中涉及:（1)公司管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià),(2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，公司管理人員是否滿意；（3)操作是否方便,(4)系統(tǒng)平均無(wú)端障時(shí)間;(5）數(shù)據(jù)資源的運(yùn)用率；(6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。2．系統(tǒng)安全性和可靠性.其中涉及:(1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全,(3)對(duì)各種意外情況有無(wú)防止措施與應(yīng)急計(jì)劃;(４)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合規(guī)定,是否有效。３.系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中涉及:(1）運(yùn)營(yíng)記錄是否完備；(2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度;（３)主管人員能否及時(shí)了解情況；(4）主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4.系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析；系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)公司管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。1５、信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障信息系統(tǒng)的安全保障：指制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊,導(dǎo)致?lián)p害的各種措施。信息系統(tǒng)安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：人、組織、技術(shù)?？傮w保障：為公司的住處系統(tǒng)安全提供了一把保護(hù)傘,可以促進(jìn)下列需要;1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠２）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠3）數(shù)據(jù)文獻(xiàn)的安全4)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)操作管理的對(duì)的5）信息系統(tǒng)可以按部就班的得以開(kāi)發(fā)。應(yīng)用保障：保證具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。分為輸入、解決、輸出三個(gè)環(huán)節(jié),應(yīng)用保障分為:輸入保障制、解決保障、輸出保障。重要內(nèi)容涉及:輸入輸出的授權(quán)認(rèn)證：是指信息系統(tǒng)中部分內(nèi)容,僅允許某些有權(quán)用戶輸入數(shù)據(jù)和得到輸出數(shù)據(jù)。程序化的例行編輯檢查：是在原始數(shù)據(jù)被正式解決之前,運(yùn)用預(yù)先編好的預(yù)解決程序?qū)斎氲臄?shù)據(jù)進(jìn)行錯(cuò)誤檢查，不滿足標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)一律報(bào)告出來(lái)?？偭靠刂萍夹g(shù):可合用于信息解決過(guò)程中的任何階段,其作用是保證數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。1６、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施(1）采用好的軟件開(kāi)發(fā)方法好的軟件開(kāi)發(fā)方法,有生命周期法(又稱(chēng)為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法)和原型法。(2)擬定信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量系統(tǒng)軟件質(zhì)量度量是建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上，內(nèi)容涉及軟件的易追溯性、完備性、一致性、準(zhǔn)確性、容錯(cuò)性和簡(jiǎn)潔性等的標(biāo)準(zhǔn)。比較常用的軟件質(zhì)量的度量方法是MｃCaｌl質(zhì)量度量方法。（3）制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計(jì)方法來(lái)編寫(xiě)程序代碼。(４）進(jìn)行軟件測(cè)試軟件測(cè)試的目的就是要在投入運(yùn)營(yíng)之前,盡也許的發(fā)現(xiàn)那些實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)生的軟件缺陷，軟件的測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。(5）采用軟件開(kāi)發(fā)工具常見(jiàn)的軟件開(kāi)發(fā)工具有：項(xiàng)目管理軟件工具、圖形軟件工具、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）、代碼生成器等。1７、決策支持系統(tǒng)的特性及其與MIＳ的區(qū)別。答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目的,對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。決策支持系統(tǒng)重要特性涉及：(1)決策支持系統(tǒng)重要面向決策者和高層管理用戶,只作為輔助決策手段。所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。（２)決策支持系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性,通用性和較快的反映能力?？梢赃m應(yīng)公司面臨的不同的需求和條件的決策問(wèn)題。(3)決策支持系統(tǒng)充足運(yùn)用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù),是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時(shí)可以靈活調(diào)用,具有問(wèn)題辨認(rèn)、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等多種功能。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令,輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。易于掌握。區(qū)別:(1）從追求目的上看,ＭIS以高效性為其追求目的,規(guī)定高速度、高質(zhì)量、低成本地完畢任務(wù);而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性,而不追求高效率，目的是提供合理可行的決策方案,所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。(2)解決的問(wèn)題性質(zhì)不同。(3)驅(qū)動(dòng)方式不同。(４)服務(wù)對(duì)象不同。(5)操作方式不同。18、簡(jiǎn)述信息化社會(huì)具有的重要特點(diǎn)１)信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的重要資源和財(cái)富.(2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3)信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。(4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?.什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?信息系統(tǒng)(1ｎfｏｒｍａt(yī)ionSyｓtems，ＩS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件５個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng),其目的是支持和提高公司的平常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具有信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功能,但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的規(guī)定是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。２.簡(jiǎn)述公司資源規(guī)劃(EＲＰ)的管理思想。是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為公司決策層及員工提供決策運(yùn)營(yíng)手段的管理平臺(tái)。ERＰ系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)模式，反映時(shí)代對(duì)公司合理調(diào)配資源,最大化地發(fā)明社會(huì)財(cái)富的規(guī)定，成為公司在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ＥRP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,重要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(１）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想；(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想；（3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。3，簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺陷。原型法的優(yōu)點(diǎn)是;?由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間,大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。?通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)樸。通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善,大大增長(zhǎng)—了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意限度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。?減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。原型法的缺陷是:分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠,從而也許導(dǎo)致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。原型法中的第一個(gè)工作原型也許并不是一個(gè)最優(yōu)方案。?通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具有靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。工作原型不見(jiàn)得容易修改。４.簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。．信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則:①嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能規(guī)定。②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率涉及系統(tǒng)的解決能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量涉及系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)(如粒度、介質(zhì)等)。④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。⑥保證系統(tǒng)的安全性。⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。5、論述題：試述公司信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。公司信息化是指公司通過(guò)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開(kāi)發(fā)運(yùn)用而服務(wù)于公司的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及公司全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平,提高公司經(jīng)濟(jì)效益和公司競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。公司信息化戰(zhàn)略(ＢusinessｌnfｏrmaｔiｏnStｒategｙ，BlS)也稱(chēng)為信息技術(shù)戰(zhàn)略,是公司戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分,是關(guān)于信息功能的目的及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來(lái)講,公司信息化戰(zhàn)略是一類(lèi)獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，公司信息化戰(zhàn)略又必須與公司戰(zhàn)略相融合。公司信息化戰(zhàn)略描繪了公司未來(lái)的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。公司信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容涉及：?跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問(wèn)題涉及：公司對(duì)汀投以如何的關(guān)注?對(duì)IＴ技術(shù)是采用“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IＴ嗎?他們需要掌握到什么限度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置??應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充足應(yīng)用的領(lǐng)域,公司對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略必須明確:IT現(xiàn)在能做什么?將來(lái)能做什么？需要什么條件和資源才干成功應(yīng)用IT？IT對(duì)公司的生存環(huán)境(涉及政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何看待ＩT的?IT給他們帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)?假如掌握了ＩＴ，我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”,其重要目的集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目的上;而2０世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新發(fā)明新的業(yè)務(wù)模式。?系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目的是充足、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問(wèn)題涉及:平常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴限度有多大?IＴ系統(tǒng)也許會(huì)發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大?對(duì)各種也許的故障的容忍限度如何?如何去評(píng)估它?ＩT系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何?技術(shù)和資源可以保證到什么限度?有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)?２0世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IＴ維護(hù)戰(zhàn)略。一、舉例說(shuō)明公司運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.根據(jù)波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型,公司受五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的影響。通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。a.對(duì)于買(mǎi)方的力量：采用信息系統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本,限制買(mǎi)方的競(jìng)價(jià)能力。例如：海南“中國(guó)綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)”和各地農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)聯(lián)合建立網(wǎng)站。b.對(duì)于供方的力量：運(yùn)用信息系統(tǒng)可以減少尋找潛在供應(yīng)商的成本,限制供方的競(jìng)價(jià)能力。例如:公司可以運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)。c.對(duì)于替代品:采用信息系統(tǒng)可以改善產(chǎn)品性能，減少價(jià)格,形成針對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：電子寵物是傳統(tǒng)動(dòng)物寵物的替代品。ｄ.對(duì)于潛在進(jìn)入者:采用信息技術(shù)可以使“進(jìn)入壁壘”更堅(jiān)固。例如:海爾集團(tuán)開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱,這種專(zhuān)利產(chǎn)品是最佳的“進(jìn)入壁壘”。ｅ.對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：采用信息系統(tǒng)使公司與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的公司競(jìng)爭(zhēng),使小公司與大公司競(jìng)爭(zhēng)。例如：美國(guó)費(fèi)城的國(guó)家銀行通過(guò)與小銀行共同構(gòu)建ATM系統(tǒng),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。2.在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。a.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取勝。例如：美國(guó)惠普公司通過(guò)采用信息系統(tǒng)大大減少采購(gòu)原材料的成本,在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。b.差別化策略：以特取勝。例如：美國(guó)花旗銀行一方面開(kāi)發(fā)出了ATＭ系統(tǒng)，吸引大批儲(chǔ)戶,在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。c.聚焦戰(zhàn)略:主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。例如：大連圣亞海底世界通過(guò)信息系統(tǒng)解決小學(xué)生的信息，市場(chǎng)定位于小學(xué)生，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)述系統(tǒng)實(shí)行的重要內(nèi)容？１、購(gòu)置和安裝軟硬件設(shè)備２、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試3、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與錄入４、人員培訓(xùn)5、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換公司信息資源管理的內(nèi)容？１、提高公司全體人員對(duì)信息價(jià)值的結(jié)識(shí)并促進(jìn)公司活動(dòng)對(duì)信息的需求２、建立適合公司特點(diǎn)的信息組織和信息結(jié)構(gòu),合理配置信息人員3、擴(kuò)大公司獲取信息的途徑和能力,提高公司獲取有效信息的數(shù)量和質(zhì)量４、對(duì)公司信息進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化,提高信息的可檢索性，保護(hù)公司機(jī)密信息,避免高價(jià)值信息泄漏,加強(qiáng)公司信息資源的集成管理5、改善信息在公司不同部門(mén)和不同群體之間的共享水平,提高公司信息對(duì)公司決策的支持度,通過(guò)廣告、信息發(fā)布等手段發(fā)送公司形象，提高品牌價(jià)值等。如何運(yùn)用“BSP”方法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？基本環(huán)節(jié):１、定義公司目的：ＢSＰ方法通過(guò)若干個(gè)子系統(tǒng)支持公司各層次的目的,各個(gè)層次的目的要服從總體目的。通過(guò)對(duì)公司目的的定義,才干界定信息系統(tǒng)的目的。２、定義公司過(guò)程:公司活動(dòng)分三類(lèi)：(1）計(jì)劃和控制:應(yīng)收集材料,和管理人員分析研究(2）產(chǎn)品和服務(wù)：按產(chǎn)品的生命周期畫(huà)流程圖（3）支持資源:由資源的生命周期出發(fā)列舉公司過(guò)程。3、定義數(shù)據(jù)類(lèi)：定義數(shù)據(jù)類(lèi)的方法有：a、公司實(shí)體法:列舉公司實(shí)體，根據(jù)四種數(shù)據(jù)類(lèi)型,定義具體數(shù)據(jù)。計(jì)劃類(lèi)數(shù)據(jù)、記錄類(lèi)數(shù)據(jù)、存檔類(lèi)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)。b、公司過(guò)程法:根據(jù)每個(gè)公司過(guò)程的輸入、輸出數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)類(lèi)。4、定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：(1)建立Ｕ/Ｃ矩陣圖，填入過(guò)程、數(shù)據(jù)類(lèi)以及U或Ｃ。（2)按關(guān)鍵資源生命周期順序排列公司過(guò)程：計(jì)劃、控制及直接涉及產(chǎn)品過(guò)程、管理支持資源（３)根據(jù)過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類(lèi)(4）調(diào)整行列，使C盡量靠近Ｕ/Ｃ矩陣對(duì)角線(5)根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理”進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)的性檢查。數(shù)據(jù)守恒原理是每一個(gè)數(shù)據(jù)必然有一個(gè)產(chǎn)生的源，必然有一個(gè)或多個(gè)用途。結(jié)合U／C矩陣的三個(gè)原則：每一列只能有且僅有一個(gè)C、每一列至少有一個(gè)Ｕ、不能出現(xiàn)空行或空列（6)劃分子系統(tǒng)擬定共享數(shù)據(jù)。劃分子系統(tǒng)原則：a、沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)畫(huà)小方塊，即不能重疊,又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和過(guò)程。b、小方塊的劃分是任意的，但必須把所有的“C”包含在小方塊內(nèi)。每一個(gè)小方塊是一個(gè)子系統(tǒng)，其外面的“Ｕ”元素是共享數(shù)據(jù)。（7）數(shù)據(jù)資源分布。ａ、小方塊內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，以后重要放在子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上解決。ｂ、小方塊外的數(shù)據(jù)，以后放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)互相傳遞數(shù)據(jù)。二、繪制數(shù)據(jù)流程圖的原則繪圖原則：（1)繪制DＦD應(yīng)自頂向下地分層展開(kāi)繪制。舉例說(shuō)明：某公司的訂貨解決系統(tǒng)能完畢對(duì)客戶訂貨單解決。畫(huà)出頂層以及展開(kāi)的下層數(shù)據(jù)流程圖。?

（２）在給子加工編號(hào)時(shí)，應(yīng)考慮把父加工的編號(hào)作為子加工編號(hào)的一部分。（3)畫(huà)圖先從左側(cè)開(kāi)始標(biāo)出外部項(xiàng)，左側(cè)外部項(xiàng)是數(shù)據(jù)輸入來(lái)源,接受數(shù)據(jù)的外部項(xiàng)畫(huà)在右側(cè)。(4)盡量避免線條交叉，可用反復(fù)的外部項(xiàng)或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符號(hào)。?（5）上下層的數(shù)據(jù)流程圖的輸入輸出分別相相應(yīng)。(6)數(shù)據(jù)流程圖不反映時(shí)間的順序。四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)根據(jù)題意畫(huà)E-Ｒ圖,并把E－R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。（1）某集團(tuán)公司下屬若干分廠,每個(gè)工廠由一名廠長(zhǎng)來(lái)管理，廠長(zhǎng)的自然情況用廠長(zhǎng)號(hào)、姓名、年齡、來(lái)反映，工廠的情況用廠號(hào)、廠名、地點(diǎn)來(lái)表達(dá)。

?（２）某工廠有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，存放若干種產(chǎn)品,每一個(gè)產(chǎn)品都有具體的存放數(shù)量,倉(cāng)庫(kù)的屬性是倉(cāng)庫(kù)號(hào)、地點(diǎn)、面積,產(chǎn)品的屬性是貨號(hào)、品名、價(jià)格。

（3)建一個(gè)有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的數(shù)據(jù)庫(kù),每個(gè)學(xué)生每學(xué)期都開(kāi)設(shè)多門(mén)課程，每門(mén)課程都有學(xué)習(xí)成績(jī)記錄,學(xué)生的自然情況由學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡反映,課程的屬性由課程號(hào)、課程名、學(xué)時(shí)數(shù)表達(dá)。?從Ｅ—Ｒ圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型原則：(１）對(duì)于實(shí)體，每一個(gè)實(shí)體都相應(yīng)轉(zhuǎn)化為一個(gè)關(guān)系框架,該關(guān)系應(yīng)涉及相應(yīng)實(shí)體的所有屬性(2)對(duì)于聯(lián)系，根據(jù)聯(lián)系方式不同,采用不同方法。a．兩實(shí)體間是１：1聯(lián)系,轉(zhuǎn)換時(shí)只要在一方實(shí)體的關(guān)系中增長(zhǎng)另一方的關(guān)鍵字作為屬性項(xiàng)。?b.兩實(shí)體間是1：n聯(lián)系，將“1”方實(shí)體的關(guān)鍵字納入“n”方實(shí)體相應(yīng)關(guān)系中，同時(shí)把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關(guān)系中。HYPERLIＮK"＂\l＂#"（如圖所示）ｃ.兩實(shí)體間是m:ｎ聯(lián)系,需對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系框架,該關(guān)系的屬性中至少要涉及被它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字,假如聯(lián)系有屬性,也要納入到這個(gè)關(guān)系中。２．簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的含義及其重要特性。2．答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段,輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目的,對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。決策支持系統(tǒng)重要特性涉及：(1）決策支持系統(tǒng)重要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。（2)決策支持系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性,通用性和較快的反映能力?？梢赃m應(yīng)公司面臨的不同的需求和條件的決策問(wèn)題。(3)決策支持系統(tǒng)充足運(yùn)用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù),是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問(wèn)題辨認(rèn)、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等多種功能。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令,輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。易于掌握。４.試述公司信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。1.系統(tǒng)觀點(diǎn)：公司信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng),具有系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組互相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合,共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目的。這反映了系統(tǒng)的目的性。對(duì)子系統(tǒng)自身進(jìn)行觀測(cè)，它也是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，有其自身的目的、界線、輸入與輸出。一個(gè)子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng)逐級(jí)分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。在系統(tǒng)的總目的下，設(shè)立各個(gè)子系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)時(shí)，必須一方面搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系,子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的互相關(guān)系，也就是某個(gè)子系統(tǒng)也其他子系統(tǒng)之間的信息輸人、輸出關(guān)系。孤立的開(kāi)發(fā)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目只能是事倍功半，從形式上看起來(lái)也許見(jiàn)效快，但總體上看效率低,進(jìn)度慢。2.用戶觀點(diǎn):管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶,只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱(chēng)得上是好的系統(tǒng),而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與,從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)行的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)涉及用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3.“一把手”原則：開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng),耗資大,涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍,甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo),特別是公司一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)各部門(mén)的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不也許順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定限度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱(chēng)為一把手原則。4.重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是公司信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,以致返工或某些工作推倒歷來(lái)。系統(tǒng)分析未完畢之前，就匆忙地選機(jī)型,擬定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完畢之前，就開(kāi)始編寫(xiě)程序,這都是開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很也許導(dǎo)致浪費(fèi)與返工。2.簡(jiǎn)述原型方法的特點(diǎn)。答：(１）從結(jié)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的結(jié)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。(2）原型法將模擬（或稱(chēng)仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段,一方面根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)刑戶規(guī)定的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論,溝通子人們的思想,縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離,解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。（3)原型法為我們準(zhǔn)確的結(jié)識(shí)問(wèn)題發(fā)明了條件。(4)原型法充足運(yùn)用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了,系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。（5)原型法將傳統(tǒng)方法巾的系統(tǒng)凋查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。３．簡(jiǎn)述信息化社會(huì)的重要特性。答:(１)信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的重要資源和財(cái)富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)El益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。(３)信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。（４)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。六、論述題:試述市場(chǎng)增長(zhǎng)率——相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣的局限性１．兩個(gè)維度的片面性。僅僅以市場(chǎng)增長(zhǎng)率與相對(duì)市場(chǎng)占有率來(lái)表達(dá)一個(gè)行業(yè)吸引力和公司實(shí)力是不全面的。2．公司的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)和賺錢(qián)能力不一定正相關(guān)。３．公司抱負(fù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不一定規(guī)定資金回收和資金投入的平衡。1．公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則是什么？1．答：公司信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的。公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出公司的各個(gè)管理層次的規(guī)定。公司信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)公司提供一致的信息。公司信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。四、論述:試述信息資源管理的體系。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：●組織結(jié)構(gòu)和人的因素（1)信息主管(CIO);信息主管是負(fù)責(zé)制訂公司信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于公司的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的;高級(jí)管理人員。CＩO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。(2)信息化委員會(huì)(3)人的因素以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容:(1)結(jié)識(shí)CＩO在公司中的地位和作用。(2)發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。（3)重視人才培養(yǎng)。(4）提高整個(gè)公司的信息運(yùn)用能力?！駭?shù)據(jù)資源管理(１)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化(２)數(shù)據(jù)的定義(3）制定代碼體系(４)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)●信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)(１）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理(2)信息系統(tǒng)和公司模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)●信息戰(zhàn)略管理(1）信息戰(zhàn)略(2)制定信息戰(zhàn)略的體制）1．信息系統(tǒng)對(duì)公司組織產(chǎn)生何種影響？答:信息系統(tǒng)對(duì)公司組織產(chǎn)生的影響有：信息系統(tǒng)可以提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)可以改善公司的工作效率和生產(chǎn)銷(xiāo)售方式。信息系統(tǒng)促進(jìn)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理方式的改善。信息系統(tǒng)促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。信啟、系統(tǒng)促進(jìn)公司組織的變革２.簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的含義及其重要特性。2．答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目的,對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。決策支持系統(tǒng)重要特性涉及：(1)決策支持系統(tǒng)重要面向決策者和高層管理用戶,只作為輔助決策手段。所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。2)決策支持系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性,通用性和較快的反映能力?？梢赃m應(yīng)公司面臨的不同的需求和條件的決策問(wèn)題。(３）決策支持系統(tǒng)充足運(yùn)用各種學(xué)科的綜合技術(shù),組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問(wèn)題辨認(rèn)、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等多種功能。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令,輸人數(shù)據(jù),輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。易于掌握。五、論述題試述如何對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析。公司信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)’’的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析,即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目的分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析,信息系統(tǒng)存在的重要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析,用戶需求分析等,為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。1．現(xiàn)行系統(tǒng)的目的分析,就是要分析各類(lèi)目的的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目的之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系;了解系統(tǒng)目的是否與環(huán)境適應(yīng)２．現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析，就是要了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系;分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用;分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的合理性，找出存在的問(wèn)題;根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的規(guī)定,為公司決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)立的參考意見(jiàn)。３．現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析,就是要對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)；在歸納分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)定，提出改善業(yè)務(wù)流程的方案,提供應(yīng)決策者，以擬定合理的、切合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程4．現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個(gè)企事業(yè)單位總體上的信息需求;了解每項(xiàng)應(yīng)用的具體信息需求,即社會(huì)或行為和技術(shù)需求。５,信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出公司信息收集、解決、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問(wèn)題,以期加以改善。２．簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)的原則。答:一方面,要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二,要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。第三,要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息解決的速度。并且影響代碼輸入的犯錯(cuò)率,所以,在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性規(guī)定的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸，長(zhǎng)度要短。4、結(jié)合一個(gè)或更多的例子說(shuō)明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無(wú)形成本、有形收益和無(wú)形收益。參考:有形成本是指可被精確量化的成本。例如,一個(gè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（涉及系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本、折舊成本以及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督成本等)就是有形成本;無(wú)形成本是指很難或不能被量化的成本,這是由于很難或不能準(zhǔn)確預(yù)期結(jié)果。無(wú)形成本的例子涉及因組織業(yè)績(jī)下降而使信譽(yù)受損、員工士氣不振以及因工作程序變動(dòng)而導(dǎo)致的工作癱瘓等。又如,因運(yùn)用信息而產(chǎn)生的收益。收益也涉及有形收益和無(wú)形收益兩部分。有形收益涉及銷(xiāo)售額的上升、存貨成本的下降以及可量度的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。無(wú)形收益也許涉及信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。答:數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由以下四部分組成:（１)數(shù)據(jù)庫(kù)（ＤB）：存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中加工解決的數(shù)據(jù)（dａt(yī)a)。（２)硬件環(huán)境:涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)的外圍設(shè)備。(3）軟件環(huán)境：涉及操作系統(tǒng)(OＳ）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS)和其他工具軟件。（4）人員：涉及數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DＢA）和一般用戶(User）。２、簡(jiǎn)述DBＭS的功能答：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DＢMS）是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心,是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)配置的軟件?；竟δ苋缦拢海?）數(shù)據(jù)定義:定義構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)的模式、存儲(chǔ)模式和外模式,定義外模式/模式之間的映像,定義模式／存儲(chǔ)模式之間的映像。（2）數(shù)據(jù)管理:涉及控制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，控制并發(fā)性訪問(wèn),執(zhí)行安全性檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的檢索、插入、修改、和刪除等基本操作。(3)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù):涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造、性能的監(jiān)視與分析等。（４)數(shù)據(jù)通信:實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。３、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)滿足的3類(lèi)完整性規(guī)則。答:關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性規(guī)則涉及：(1）實(shí)體完整性規(guī)則:規(guī)定關(guān)系中的主屬性值不能為空。（2)參照完整性規(guī)則：規(guī)定參照關(guān)系中的外碼屬性值要么取空值、要么取被參照關(guān)系中主碼屬性的值(3)用戶自定義規(guī)則：用戶根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及應(yīng)用的需求自己定義的規(guī)則。４、簡(jiǎn)述E－Ｒ模型設(shè)計(jì)的基本規(guī)定和Ｅ-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系的規(guī)則。答：E－R模型設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型設(shè)計(jì)的重要方法?；疽?guī)定是:用矩形表達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)要描述的客觀實(shí)體，并注明實(shí)體名;用橢圓表達(dá)實(shí)體的基本特性(屬性）;用菱形表達(dá)實(shí)體間的聯(lián)系并標(biāo)明聯(lián)系的類(lèi)型（1：1,1:n,m：1,m:n）。將Ｅ-Ｒ圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系時(shí),一方面由基本E-R圖得到函數(shù)依賴表達(dá)式，擬定實(shí)體的關(guān)鍵字,然后由E-R圖轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)模型,如關(guān)系模型。規(guī)則如下:(1)將一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系。（２)將一個(gè)m:ｎ聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個(gè)獨(dú)立關(guān)系，關(guān)系中應(yīng)涉及相聯(lián)系的兩個(gè)關(guān)系的主碼。(３）其他類(lèi)型的聯(lián)系可以單獨(dú)轉(zhuǎn)換為關(guān)系,也可以與相聯(lián)系的實(shí)體合并。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分,網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類(lèi)型？指出每種類(lèi)型的優(yōu)缺陷。答:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),是指網(wǎng)絡(luò)中的通信線路和節(jié)點(diǎn)間的幾何排序，并用以表達(dá)網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)外貌,同時(shí)也反映了各組成模塊之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。它影響著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、功能、可靠性和通信費(fèi)用,是研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)之一。按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為：總線網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、星型網(wǎng)、樹(shù)型網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)?？偩€型的特點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸靈活,便于擴(kuò)充；可靠性高,網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度快;設(shè)備量少,價(jià)格低，安裝使用方便;共享資源能力強(qiáng),可實(shí)現(xiàn)廣播式工作，即一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送，所有結(jié)點(diǎn)都可接受;但其故障診斷和隔離比較困難。環(huán)型網(wǎng)的特點(diǎn):信息在網(wǎng)絡(luò)中沿固定方向流動(dòng)，兩個(gè)結(jié)點(diǎn)間僅有唯一通路,大大簡(jiǎn)化了途徑選擇的控制;某個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí),可以自動(dòng)旁路,可靠性較高；由于信息是串行穿過(guò)多個(gè)結(jié)點(diǎn)環(huán)路接口，當(dāng)結(jié)點(diǎn)過(guò)多時(shí),影響傳輸效率,使網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間變長(zhǎng)；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)擬定期,其延時(shí)固定,實(shí)時(shí)性強(qiáng)。但由于環(huán)路封閉,擴(kuò)充不方便。星型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：維護(hù)管理容易,重新配置靈活，故障隔離和檢測(cè)容易,網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間較短。但其網(wǎng)絡(luò)共享能力較差,通信線路運(yùn)用率低，中心結(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重。樹(shù)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：樹(shù)型結(jié)構(gòu)綜合了總線型和星型的優(yōu)缺陷。線路連接簡(jiǎn)樸，容易擴(kuò)充，易于進(jìn)行故障隔離。但樹(shù)型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)比較復(fù)雜，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中根的依賴性太大。網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：可靠性高，網(wǎng)內(nèi)節(jié)點(diǎn)共享資源容易,可改善的信息流量分派，可選擇最佳途徑,傳輸延時(shí)小，但控制復(fù)雜，軟件復(fù)雜，線路費(fèi)用高及不易擴(kuò)充。６、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器，其組成是什么?優(yōu)點(diǎn)是什么？答：客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)Ｃlieｎt/ｓerverｓｙｓtem簡(jiǎn)稱(chēng)Ｃ/S系統(tǒng)。是一類(lèi)按新的應(yīng)用模式運(yùn)營(yíng)的分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在Ｃ／Ｓ系統(tǒng)中，能為應(yīng)用提供服務(wù)(如文獻(xiàn)服務(wù),打印服務(wù)，拷貝服務(wù),圖象服務(wù),通信管理服務(wù)等）的計(jì)算機(jī)或解決器,當(dāng)其被請(qǐng)求服務(wù)時(shí)就成為服務(wù)器。一臺(tái)計(jì)算機(jī)也許提供多種服務(wù),一個(gè)服務(wù)也也許要由多臺(tái)計(jì)算機(jī)組合完畢。與服務(wù)器相對(duì)，提出服務(wù)請(qǐng)求的計(jì)算機(jī)或解決器在當(dāng)時(shí)就是客戶機(jī)。從客戶應(yīng)用角度看，這個(gè)應(yīng)用的一部分工作在客戶機(jī)上完畢,其他部分的工作則在（一個(gè)或多個(gè))服務(wù)器上完畢。Ｃ/S系統(tǒng)的組成：服務(wù)器、客戶機(jī)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。C/S系統(tǒng)最重要的特性是:它不是一個(gè)主從環(huán)境,而是一個(gè)平等的環(huán)境,即C/S系統(tǒng)中各計(jì)算機(jī)在不同的場(chǎng)合既也許是客戶機(jī)，也也許是服務(wù)器,進(jìn)入90年代,C／S系統(tǒng)迅速流行,在于它有很多優(yōu)點(diǎn)：用戶使用簡(jiǎn)樸，直觀；編程,調(diào)試和維護(hù)費(fèi)用低;系統(tǒng)內(nèi)部負(fù)荷可以做到比較均衡，資源運(yùn)用率較高;允許在一個(gè)客戶機(jī)上運(yùn)營(yíng)不同計(jì)算機(jī)平臺(tái)上的多中應(yīng)用；系統(tǒng)易于擴(kuò)展,可用性較好,對(duì)用戶需求變的適應(yīng)性好。從技術(shù)角度看，C／Ｓ系統(tǒng)本質(zhì)上是將7０年代就提出的虛擬機(jī)器的概念使用于分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)功能的合理分布和解決的“無(wú)縫連接”。C/Ｓ系統(tǒng)的實(shí)用依賴于若干9０年代才成熟的技術(shù):一方面由于以一系列標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的開(kāi)放式系統(tǒng)原則被普遍接受，為各種客戶機(jī),服務(wù)器之間提供中間件（Mｉddleware)成為也許；第二，CＡＳE工具,視窗技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù),分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等的成熟,為C/Ｓ系統(tǒng)環(huán)境下的編程，調(diào)試，運(yùn)營(yíng)提供了良好的條件；性能價(jià)格比迅速提高的計(jì)算機(jī)為開(kāi)銷(xiāo)甚大的分布式操作系統(tǒng)提供了可接受的運(yùn)營(yíng)條件，使得分布式邏輯解決,分布式服務(wù)器等應(yīng)用模式得以實(shí)現(xiàn)。Ｃ/Ｓ系統(tǒng)已廣泛用于中小型工商公司，機(jī)關(guān)等部門(mén),由于通訊技術(shù)的進(jìn)展,C/S系統(tǒng)在地區(qū)上可有較大的跨度。7、Inｔｅrｎｅt入網(wǎng)方式有哪些？列舉因特網(wǎng)商比較常見(jiàn)的服務(wù)協(xié)議，以及這些協(xié)議的功能、特點(diǎn)。答:Internet服務(wù)提供商ISP是提供Internet連接的公司，世界各地都有Iｎｔeｒｎeｔ服務(wù)提供商ISP。用戶通過(guò)Internet服務(wù)提供商ISＰ接入因特網(wǎng)，ＩＳP的作用一是為用戶接入Iｎternｅt提供服務(wù)，二是為用戶提供各種類(lèi)型的信息服務(wù)。常用的接入因特網(wǎng)方式有：（1)通過(guò)Mｏｄem撥號(hào)接入Inｔerneｔ。（２）通過(guò)ISDN接入Interneｔ。（3）通過(guò)ＤＤN專(zhuān)線接入Ｉｎteｒｎet。(４)通過(guò)電纜調(diào)制解調(diào)器接入Inteｒｎet。（5)無(wú)線接入。（６)社區(qū)寬帶。因特網(wǎng)上常見(jiàn)的服務(wù)有：(1）萬(wàn)維網(wǎng)（ＷWW）服務(wù),使用協(xié)議：HTTP協(xié)議。萬(wàn)維網(wǎng)(WorｌdＷiｄeWｅb,簡(jiǎn)稱(chēng)WWW)是瑞士日內(nèi)瓦歐洲粒子實(shí)驗(yàn)室最先開(kāi)發(fā)的一個(gè)分布式超媒體信息查詢系統(tǒng)，目前它是因特網(wǎng)上最為先進(jìn)、交互性能最佳、應(yīng)用最為廣泛的信息檢索工具，萬(wàn)維網(wǎng)涉及各種各樣的信息，如：文本、聲音、圖像、視頻等。萬(wàn)維網(wǎng)采用了＂超文本"的技術(shù),使得用戶以通用而簡(jiǎn)樸的辦法就可獲得因特網(wǎng)上的各種信息。(2)電子郵件(Ｅ-mail）服務(wù)，使用協(xié)議：SMＴP協(xié)議、POP3協(xié)議。電子郵件(Ｅlｅctｒonicmａｉl，簡(jiǎn)寫(xiě)為E-ｍａｉｌ)是因特網(wǎng)上使用最廣泛的一種服務(wù)。用戶只要能與因特網(wǎng)連接,具有能收發(fā)電子郵件程序及個(gè)人的電子郵件地址,就可以與因特網(wǎng)上具有電子郵件地址的所有用戶方便、快捷、經(jīng)濟(jì)地互換電子郵件。電子郵件可以在兩個(gè)用戶間互換,也可以向多個(gè)用戶發(fā)送同一封郵件，或?qū)⑹盏降泥]件轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶。電子郵件中除文本外,還可包含聲音、圖像、應(yīng)用程序等各類(lèi)計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)。此外，用戶還可以以郵件方式在網(wǎng)上訂閱電子雜志、獲取所需文獻(xiàn)、參與有關(guān)的公告和討論組等。(3)文獻(xiàn)傳輸服務(wù),使用FTＰ協(xié)議。文本傳輸協(xié)議（FiｌeTransｆerProｔocol，簡(jiǎn)稱(chēng)FTP)是因特網(wǎng)上文獻(xiàn)傳輸?shù)幕A(chǔ)，通常所說(shuō)的ＦTＰ是基于該協(xié)議的一種服務(wù)。FTP文本傳輸服務(wù)允許因特網(wǎng)上的用戶將一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的文獻(xiàn)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)上,幾乎所有類(lèi)型的文獻(xiàn),涉及文本文獻(xiàn)、二進(jìn)制可執(zhí)行文獻(xiàn)、聲音文獻(xiàn)、圖像文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)壓縮文獻(xiàn)等，都可以用FTP傳送。FTP事實(shí)上是一套文獻(xiàn)服務(wù)軟件,它以文獻(xiàn)傳輸為界面，使用簡(jiǎn)樸的gｅt和ｐut命令就可以進(jìn)行文獻(xiàn)的下載和上傳,如同在因特網(wǎng)上執(zhí)行文獻(xiàn)復(fù)制命令同樣。大多數(shù)ＦTＰ服務(wù)器主機(jī)都采用ＵNＩＸ操作系統(tǒng),但普通用戶通過(guò)Windｏws98和WinｄｏwsXP也能方便地使用FTP和UNＩX主機(jī)進(jìn)行文獻(xiàn)的傳輸。ＦＴP最大的特點(diǎn)是用戶可以使用因特網(wǎng)上眾多的匿名ＦTＰ服務(wù)器。所謂匿名服務(wù)器,指的是不需要專(zhuān)門(mén)的用戶名和口令就可以進(jìn)入的系統(tǒng)。用戶連接匿名服務(wù)器時(shí)，都可以用"Aｎonｙmous＂（匿名）作為用戶名、以自己的電子郵件地址作為口令登錄。登錄成功后，用戶便可從匿名服務(wù)器上下載文獻(xiàn)。匿名服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)目錄為pｕｂ，用戶通?？梢栽L問(wèn)該目錄下所有子目錄中的文獻(xiàn)?？紤]到安全問(wèn)題，大多數(shù)匿名服務(wù)器不允許用戶上傳文獻(xiàn)。（4）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，使用Telnet協(xié)議。Teｌnet是遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的一個(gè)協(xié)議，該協(xié)議定義了遠(yuǎn)程登錄用戶與服務(wù)器交互的方式。允許用戶在一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)登錄到一個(gè)遠(yuǎn)程分時(shí)系統(tǒng)時(shí)，然后像使用自己的計(jì)算機(jī)同樣使用該遠(yuǎn)程系統(tǒng)。要使用遠(yuǎn)程登錄服務(wù),必須在本地計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)一個(gè)客戶應(yīng)用程序，指定遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的名字，并通過(guò)因特網(wǎng)與之建立連接。一旦連接成功，本地計(jì)算機(jī)就像通常的終端同樣,直接訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源。遠(yuǎn)程登軟件允許用戶直接與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)交互，通過(guò)鍵盤(pán)或鼠標(biāo)操作，客戶應(yīng)用程序?qū)⒂嘘P(guān)的信息發(fā)送給遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī),再由遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)將輸出結(jié)果返回給用戶。用戶退出遠(yuǎn)程登錄后，用戶的鍵盤(pán)、顯示控制權(quán)又回到本地計(jì)算機(jī)。一般用戶可通過(guò)WｉndoｗsXP的Tｅlｎｅｔ客房程序進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄。(５)專(zhuān)題討論(Usenｅt）Uｓenｅｔ是一個(gè)有眾多趣味相投的用戶共同組織起來(lái)的各種專(zhuān)題討論組的集合。通常也將之稱(chēng)為全球性的電子公告板系統(tǒng)（BBS）。Usenet用于發(fā)布公告、新聞、評(píng)論及各種文章供網(wǎng)上用戶使用和討論。討論內(nèi)容按不同的專(zhuān)題分類(lèi)組織,每一類(lèi)為一個(gè)專(zhuān)題組，稱(chēng)為新聞組,其內(nèi)部還可以分出更多的子專(zhuān)題。Ｕｓeneｔ的每一個(gè)新聞組都由一個(gè)區(qū)分類(lèi)型的標(biāo)記引導(dǎo)，每個(gè)新聞組圍繞一個(gè)主題,如comp.（計(jì)算機(jī)方面的內(nèi)容)、ｎeｗs.（Ｕｓｅneｔ自身的新聞與消息）、ｒec．（體育、藝術(shù)及娛樂(lè)活動(dòng)）、ｓci.（科學(xué)技術(shù))、ｓoc．（社會(huì)問(wèn)題）、talk.（討論交流）、ｍisc.(其它雜項(xiàng)話題)、biz.(商業(yè)方面問(wèn)題)等。用戶除了可以選擇參與感愛(ài)好的專(zhuān)題小組外，也可以自己開(kāi)設(shè)新的專(zhuān)題組。只要有