2023年網(wǎng)絡(luò)工程師

網(wǎng)絡(luò)工程師百科名片網(wǎng)絡(luò)工程師是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師可以從事計算機信息系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)、運營和維護工作。目錄HYPＥRLINK""職位定義ＨYPERLIＮK""＼l"2＂發(fā)展前景HYPERLIＮK""網(wǎng)絡(luò)工程師的分類HYPＥRLINK＂"\ｌ"4"網(wǎng)絡(luò)工程師的職位進階\ｌ"5"網(wǎng)絡(luò)工程的知識和技能儲備規(guī)定HＹPERLINK""HYＰEＲLINK""＼l"５_2＂ＨYＰERLINK""HYPERLＩNK""\ｌ"6"網(wǎng)絡(luò)工程的應(yīng)用HYＰＥRLINＫ"＂\l"7"系統(tǒng)的技能規(guī)定HYPERＬINK""＼l"8"網(wǎng)絡(luò)工程師認證HYＰERLINK"＂\ｌ"9"ＨＹPERLIＮK""HＹＰERＬINK＂"HＹPEＲLIＮK""\l"1０＂HYPERLＩＮK＂＂＼l"１０_1"ＨYPERLIＮK""\ｌ"1０_2"ＨYＰEＲLIＮＫ""\l"１0_３＂ＨＹPERLINK""\l＂1０_４＂HYPEＲＬIＮK""HＹPERLINＫ＂"\l＂10_7"HＹＰERLINK""＼l"10_８"HYPERLＩNK""\l＂10_9＂HYPEＲLINＫ＂"HYPERLＩNＫ""＼ｌ＂１0_11"HＹPERLＩNＫ""\l"1１＂HYPEＲLＩNK""＼l＂1"職位定義ＨYPEＲLINＫ""發(fā)展前景HYPＥRLINK＂"\ｌ"3＂網(wǎng)絡(luò)工程師的分類HYＰEＲLINK""＼l"4＂網(wǎng)絡(luò)工程師的職位進階HYＰERLＩNK"＂網(wǎng)絡(luò)工程的知識和技能儲備規(guī)定HＹPＥRLINＫ"＂\ｌ"5_1"HＹPEＲLＩＮK""＼ｌ"5＿2"HＹPERLＩNK""\ｌ"5_３＂HYPERＬIＮＫ""\ｌ"６"網(wǎng)絡(luò)工程的應(yīng)用HＹPＥRＬINK""\l"7"系統(tǒng)的技能規(guī)定HＹPＥRLINK＂"網(wǎng)絡(luò)工程師認證ＨYPERLＩNK"＂＼l＂9"2023網(wǎng)絡(luò)工程師考試大綱HYPERLＩNK""HＹPERＬINK""\l＂9＿2＂HYPEＲＬIＮK""\l＂１０＿2"HYPERLＩNＫ""\l＂10_3"ＨYPERLINK＂"HYＰＥRLＩNK＂"\l＂１0_６＂HYPERLIＮK""HYPEＲLＩNK"＂ＨＹPERLINK＂"\l＂10_9"HYPERＬINＫ＂"\l＂10_1０"HYPＥRLIＮK""如何備考網(wǎng)絡(luò)工程師展開編輯本段職位定義網(wǎng)絡(luò)工程師是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識和操作技能ＨYPEＲLＩNＫ＂"＼o"查看圖片"\ｔ＂_bｌanｋ＂網(wǎng)絡(luò)工程師的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員.工作內(nèi)容:１.負責(zé)機房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接及網(wǎng)絡(luò)間的系統(tǒng)配置。2.負責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的拓撲圖的建立和完善,并做好系統(tǒng)ＨYPERLINK""\ｏ＂查看圖片＂＼t"_ｂlank"網(wǎng)絡(luò)工程師路由的解析和資料的整理。3．負責(zé)機房線路的布置和協(xié)議的規(guī)范工作。４.負責(zé)計算機間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接及網(wǎng)絡(luò)共享，并負責(zé)網(wǎng)絡(luò)間安全性的設(shè)立。５.負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)障礙的分析，及時解決和解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題。6.運用網(wǎng)絡(luò)測試分析儀,定期對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化工作。HYPＥＲLＩＮK""編輯本段發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)工程師可以從事計算機信息系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)、運營和維護工作。我國政府機關(guān)政府上網(wǎng)工程、公司上網(wǎng)、現(xiàn)有媒體的網(wǎng)站和教育、商業(yè)、專業(yè)性質(zhì)網(wǎng)站等領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)人才的需求越來越大。1、最具增值潛力的職業(yè)，掌握公司核心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全技術(shù)，具有不可替代的競爭優(yōu)勢；２、新型網(wǎng)絡(luò)人才缺口大，2７%的行業(yè)增長速度導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)人才年缺口達30萬,高薪高福利成為必然；3、可實現(xiàn)專業(yè)零基礎(chǔ)入行，４-1０個月的強化訓(xùn)練和職業(yè)化引導(dǎo),就可成為公司急需的技能型網(wǎng)絡(luò)人才；查看圖片＂\ｔ"_ｂlank"“1＋6”網(wǎng)絡(luò)工程師4、就業(yè)面廣，一專多能，實踐經(jīng)驗合用于各個領(lǐng)域;5、增值潛力大，職業(yè)價值隨著自身經(jīng)驗的豐富以及項目運作的成熟，升值空間一路看漲；6、職業(yè)發(fā)展前景廣闊,網(wǎng)絡(luò)工程師到項目經(jīng)理僅一步之遙,從容晉升Manａｇer。HYＰERＬINK""編輯本段網(wǎng)絡(luò)工程師的分類網(wǎng)絡(luò)工程師有好多種，就路線而言,有:路由互換型、無線型、布線型等。就認證而言，有：ciｓco認證、H3Ｃ認證、華為認證、中國的軟考、全國計算機等級四級、銳捷認證等網(wǎng)絡(luò)工程師認證.HYPERLＩNK""編輯本段網(wǎng)絡(luò)工程師的職位進階一、小公司的網(wǎng)絡(luò)管理員;二、進入大中型公司,從事同樣的網(wǎng)絡(luò)管理工作,工資待遇等就可有明顯的提高;三、學(xué)習(xí)更全面的知識成為普通的網(wǎng)絡(luò)工程師;HYＰＥRＬINＫ""\o＂查看圖片"\ｔ"_bｌank"網(wǎng)絡(luò)工程師發(fā)展前景四、成為側(cè)重于某一專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師，如網(wǎng)絡(luò)存儲工程師、綜合布線工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師等最后,可進階到專家級別，如IT項目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)主管或者技術(shù)專家等,這也是網(wǎng)絡(luò)工程師在30歲以后的重要發(fā)展方向和發(fā)展目的。HＹＰERLINK"＂編輯本段網(wǎng)絡(luò)工程的知識和技能儲備規(guī)定1、基礎(chǔ)知識深刻理解網(wǎng)絡(luò)基本概念，例如>ISＯ／ＯSI、TCP/IP、ＶLAN、各種LAＮ、WAN協(xié)議、各種路由協(xié)議、NAT等等各大網(wǎng)絡(luò)公司對網(wǎng)絡(luò)工程師的規(guī)定Ciｓco:熟悉Ｃiscｏ產(chǎn)品線；會配置重要型號的互換機和路由器，不熟悉的設(shè)備可以獨立查資料配置;熟悉Cｉsco一些重要的技術(shù)例如VOIＰ、Qｏs、ＡCＬ等;Noｒｔel：熟悉Norteｌ產(chǎn)品線；會配置重要型號的互換機和路由器，不熟悉的設(shè)備可以獨立查資料配置;Huawei-3com：熟悉Ｈｕawei-3ｃom產(chǎn)品線;會配置重要型號的互換機和路由器，不熟悉的設(shè)備可以獨立查資料配置；Ｆoｕｎdry:熟悉Foudrｙ產(chǎn)品線;會配置重要型號的互換機和路由器HＹPＥRLINK＂"\o"查看圖片"\ｔ"_blank＂１+6網(wǎng)絡(luò)工程師,不熟悉的設(shè)備可以獨立查資料配置；2、主機方面基礎(chǔ)知識:熟悉服務(wù)器的基本知識,例如各種RAID、各種外設(shè)、SＣSI卡等等SｕnSolaris：熟悉Sｕn小型機產(chǎn)品線,掌握各個版本的Soｌaris使用IＢMＡＩX:熟悉ＩＢM小型機產(chǎn)品線，掌握各個版本的AＩX使用HPHP-ＵＸ:掌握ＨP-UX的基礎(chǔ)知識Lｉnux:熟悉主流版本的Liｎuｘ的安裝、使用、配置ＭSＷｉｎdｏws:純熟掌握ＷindowsNＴ、2023、20２3的安裝、使用、配置、排錯3、數(shù)據(jù)庫與中間件基礎(chǔ)知識:深刻理解數(shù)據(jù)庫的基本概念，會使用簡樸的SQＬ語句，了解數(shù)據(jù)庫復(fù)制、數(shù)據(jù)倉庫等高級概念ＳybaseＡSE:熟悉Sｙbａse數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護、排錯、復(fù)制OrａｃlｅＤB：熟悉Oraｃｌe數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護、排錯、復(fù)制MＳSQLSｅrvｅｒ:熟悉MSＳＱＬServeｒ數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護IBMDB2：了解IBMＤB2MySQL:了解MyＳQL數(shù)據(jù)庫在Wiｎdoｗs和liｎｕx下的安裝和維護SybａsｅEAｓerveｒ：熟悉ＳybaseEAＳerver在各個平臺的安裝、配置和使用OraclｅAS:了解Oｒaclｅ應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置IBＭWｅbSpheｒe：熟悉IBＭWebｓｐheｒe各個版本在各個平臺的安裝、配置和使用Tomcａt(yī)：了解Tomcat在Ｗindｏws和linux下的安裝和維護HYＰEＲＬＩＮK""編輯本段網(wǎng)絡(luò)工程的應(yīng)用在一般人的概念中，網(wǎng)絡(luò)但是就是通過撥號上上網(wǎng),發(fā)個E-Mail,聊聊天,計算機組裝與維護、組建局域網(wǎng)就認為是網(wǎng)絡(luò)工程師了！其實網(wǎng)絡(luò)工程師所具有的知識遠不只這些,具有了上述所提的只能算是具有電腦維護能力。真正的網(wǎng)絡(luò)工程師須具有以下幾方面的知識：讓學(xué)員了解完整的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如何工作進一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中最核心的路由技術(shù)和互換技術(shù)全面掌握網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全知識全面學(xué)習(xí)一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的建設(shè)過程配置和管理你的計算機系統(tǒng)使學(xué)員可以設(shè)計一個完整的ＩＴ系統(tǒng)對技術(shù)有不同樣的追求,有抱負，有目的。ＨYPERＬINK""編輯本段系統(tǒng)的技能規(guī)定通過等級考試的合格人員能根據(jù)應(yīng)用部門的規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)系ＨYPERLINＫ"＂\o"查看圖片＂\t"_bｌanｋ"網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件安裝調(diào)試工作,能進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營、維護和管理，能高效、可靠、安全地管理網(wǎng)絡(luò)資源，作為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員對系統(tǒng)開發(fā)進行技術(shù)支持和指導(dǎo),具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平,能指導(dǎo)助理工程師從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理工作。一般具有以下能力:（1)熟悉計算機系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識;（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識;（3)理解計算機應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)方法;（4)熟悉數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識；（5）熟悉系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)知識;（６)掌握網(wǎng)絡(luò)安全的基本技術(shù)和重要的安全協(xié)議與安全系統(tǒng);(7)掌握計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本原理;(8)掌握計算機網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的標準化知識;(9）掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù)；(1０）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù);（11)掌握TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)技術(shù);（12)理解接入網(wǎng)與接入技術(shù);(1３)掌握網(wǎng)絡(luò)管理的基本原理和操作方法;（1４）熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能測試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設(shè)計技術(shù)；(１5）理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本原理和技術(shù);(16)理解網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)及其發(fā)展趨勢;（17）了解有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)；（１８)對的閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。HＹPＥＲLＩNK＂"編輯本段網(wǎng)絡(luò)工程師認證國家人事部每年組織兩次考試，時間分別是４月和11月的第一個星期六?？荚嚨攸c：見各城市信息產(chǎn)業(yè)部門華為系列認證HYPERLINＫ＂"\o"查看圖片"＼ｔ＂＿ｂｌanｋ＂

華為公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品現(xiàn)居世界第二位,華為公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品認證培訓(xùn)體系共分為三級，華為認證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)、華為認證高級網(wǎng)絡(luò)工程師（HＣSE)、華為認證網(wǎng)絡(luò)專家(HCIE)。目前華為就開通了HＣNＥ和HCＳE兩種考試。華為公司針對高端產(chǎn)品推出數(shù)據(jù)通信軟件調(diào)測工程師認證，分為初級數(shù)據(jù)通信軟調(diào)工程師認證、中級數(shù)據(jù)通信軟調(diào)工程師認證、高級數(shù)據(jù)通信軟調(diào)工程師認證。目前國內(nèi)９0％的公司網(wǎng)絡(luò)工程師不具有系統(tǒng)的專業(yè)技能,存在信息安全隱患，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師由于技能單一、更新速度滯后，已經(jīng)面臨被淘汰的危險。巨大的人才缺口,導(dǎo)致公司不惜以重金挖取網(wǎng)絡(luò)人才。ＨＹPERLINK＂"編輯本段２023網(wǎng)絡(luò)工程師考試大綱1．考試規(guī)定(1）熟悉計算機系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識;(2)熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識；(3)理解計算機應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)方法；(4)熟悉數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識;（５)熟悉系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)知識;（6）掌握網(wǎng)絡(luò)安全的基本技術(shù)和重要的安全協(xié)議與安全系統(tǒng);（7）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本原理;（8）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的標準化知識；(9）掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù);（10）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)；(１1)掌握TCP／ＩP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)技術(shù)；（12)理解接入網(wǎng)與接入技術(shù);（13)掌握網(wǎng)絡(luò)管理的基本原理和操作方法;（1４)熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本性能測試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設(shè)計技術(shù);(15）理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本原理和技術(shù)；(１6)理解網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)及其發(fā)展趨勢；(17)了解有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī);（１８)對的閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。2.動手能力通過本級考試的合格人員能根據(jù)應(yīng)用部門的規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件安裝調(diào)試工作，能進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營、維護和管理，能高效、可靠、安全地管理網(wǎng)絡(luò)資源；作為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員對系統(tǒng)開發(fā)進行技術(shù)支持和指導(dǎo);具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)助理工程師從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理工作。ＨYPERLINK"＂編輯本段網(wǎng)絡(luò)工程師考試科目科目涉及：（1)計算機與網(wǎng)絡(luò)知識，考試時間為150分鐘,筆試;（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計與管理，考試時間為150分鐘,筆試。基本考點：(１)IP地址的劃分;(２)Ciscｏ路由器與互換機的基本配置;(3）網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)知識；（4）Wｅｂ、Ｆｔp、Emaiｌ等各種服務(wù)器的搭建與配置；(5）各種網(wǎng)絡(luò)故障的排查與判斷；（6)路由器和互換機的工作原理;(7)如何運用三層路由器和互換機進行VLAN的劃分。1、硬件知識１、計算機結(jié)構(gòu)·計算機組成(運算器、控制器、存儲器、存儲器、Ｉ/Ｏ部件)·指令系統(tǒng)(指令、尋址方式、ＣISC、RISC）·多解決器(緊耦合系統(tǒng)、松耦合系統(tǒng)、陣列解決機、雙機系統(tǒng)、同步)·解決器性能1．1.2存儲器·存儲介質(zhì)（半導(dǎo)體存儲器、磁存儲器、光存儲器）·存儲系統(tǒng)·主存與輔存·主存類型，主存容量和性能·主存配置(主存奇偶校驗、交叉存取、多級主存、主存保護系統(tǒng)）·高速緩存·輔存設(shè)備的性能和容量計算１.1.3輸入輸出結(jié)構(gòu)和設(shè)備·I/O接口(中斷、DMA、通道、ＳCＳＩ、并行接口、通用接口總線、RS-2３2、USＢ、ＩEＥＥ1394、紅外線接口、輸入輸出控制系統(tǒng)、通道）·輸入輸出設(shè)備類型和特性1.1.4嵌入式系統(tǒng)基礎(chǔ)知識1.2操作系統(tǒng)知識1．2.1基本概念·操作系統(tǒng)定義、特性、功能及分類（批解決、分時、實時、網(wǎng)絡(luò)、分布式)·多道程序·內(nèi)核和中斷控制·進程和線程１.2.２解決機管理、存儲管理、設(shè)備管理、文獻管理、作業(yè)管理·進程的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換·進行調(diào)度算法（分時輪轉(zhuǎn)、優(yōu)先級、搶占）·死鎖·存儲管理方案(分段與分頁、虛存、頁面置換算法）·設(shè)備管理的有關(guān)技術(shù)(Spoolｉng、緩沖、DMＡ、總線、即插即用技術(shù)）·文獻管理·共享和安全（共享方式、可靠性與安全性、恢復(fù)解決、保護機制)·作業(yè)的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換·作業(yè)調(diào)度算法（先來先服務(wù)、短作業(yè)優(yōu)先、高響應(yīng)比優(yōu)先）1.3系統(tǒng)配置方法1.３．1系統(tǒng)配置技術(shù)·系統(tǒng)架構(gòu)模式(２層、３層及多層Ｃ/S和Ｂ／S系統(tǒng)）·系統(tǒng)配置方法（雙機、雙工、熱備份、容錯、緊耦合多解決器、松耦合多解決器）·解決模式(集中式、分布式、批解決、實時系統(tǒng)、Weｂ計算、移動計算)1.3.2系統(tǒng)性能·性能設(shè)計（系統(tǒng)調(diào)整、響應(yīng)特性)·性能指標、性能評估（測試基準、系統(tǒng)監(jiān)視器)1.3.3系統(tǒng)可靠性·可靠性計算(ＭTＢF、MTTＲ、可用性、故障率)·可靠性設(shè)計(失效安全、軟失效、部件可靠性及系統(tǒng)可靠性的分派及預(yù)估）·可靠性指標和可靠性評估，RAS（可靠性、可用性和可維護性)２、系統(tǒng)開發(fā)和運營基礎(chǔ)知識2．１系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)知識2．1.1需求分析和設(shè)計方法·需求分析·結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計·面向?qū)ο笤O(shè)計·模塊設(shè)計、I/Ｏ設(shè)計、人機界面設(shè)計2.1．２開發(fā)環(huán)境·開發(fā)工具（設(shè)計工具、編程工具、測試工具、ＣASE）·集中開發(fā)環(huán)境2.1.３測試評審方法·測試方法·評審方法·測試設(shè)計和管理方法(注入故障、系統(tǒng)測試)2.1.4項目管理基礎(chǔ)知識·制定項目計劃·質(zhì)量計劃、管理和評估·過程管理(PＥRT圖、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、進度控制、關(guān)鍵途徑)·配置管理·人員計劃和管理·文檔管理(文檔規(guī)范、變更手續(xù)）·開發(fā)組織和作用(開發(fā)組成員、項目經(jīng)理）·成本管理和風(fēng)險管理2.1.５系統(tǒng)可審計性·審計方法、審計跟蹤·在系統(tǒng)中納入和可審計性2.2系統(tǒng)運營和維護知識2.2.1系統(tǒng)運營·系統(tǒng)運營管理（計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò))·系統(tǒng)成本管理·系統(tǒng)運營(作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊）·用戶管理（ID注冊和管理)·設(shè)備和設(shè)施管理（電源、空調(diào)設(shè)備、設(shè)備管理、設(shè)施安全和管理)·系統(tǒng)故障管理(解決手續(xù)、監(jiān)控，恢復(fù)過程、防止措施）·安全管理·性能管理·系統(tǒng)運營工具(自動化操作工具、監(jiān)控工具、診斷工具）·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換(轉(zhuǎn)入運營階段、運營測試、版本控制）·系統(tǒng)運營服務(wù)標準2.2.２系統(tǒng)維護·維護的類型(完善性維護、糾錯性維護、適應(yīng)性維護、防止性維護）·維護的實行(平常檢查、定期維護、防止性維護、事后維護、遠程維護)·硬件維護，軟件維護，維護協(xié)議3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3．1網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)·網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)·OSI/RM·應(yīng)用層協(xié)議（FTP、TEＬNET、ＳＮMP、DＨCP、POP、SMTP、HTTＰ)·傳輸層協(xié)議（TＣＰ、UDＰ)·網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議IP(IＰ地址、子網(wǎng)掩碼)·數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議（ＡRP、RＡRＰ、PＰP、SLIＰ)·物理地址（單播、廣播、組播）3.２編碼和傳輸3．2．１調(diào)制和編碼·AM、FM、ＰM、ＱＡM·PＣM、抽樣3.2.２傳輸技術(shù)·通信方式（單工/半雙工／全雙工、串行／并行、2線/４線)·差錯控制（ＣRＣ、海明碼、奇偶校驗、比特犯錯率）·同步控制（起停同步、SＹN同步、標志同步、幀同步)·多路復(fù)用（FＤＭ、TDM、WDＭ）·壓縮和解壓方法(ＪＰEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程長度）３．2.3傳輸控制·競爭系統(tǒng)·輪詢/選擇系統(tǒng)·基本規(guī)程、多鏈路規(guī)程、傳輸控制字符、線路控制·HDLC3.2.4互換技術(shù)（電路互換、存儲轉(zhuǎn)發(fā)、分組互換、ATM互換、幀中繼)3．２.5公用網(wǎng)絡(luò)和租用線路３.3網(wǎng)絡(luò)3．3.2網(wǎng)絡(luò)分類·按地區(qū)分類(LＡN、MＡN、WＡＮ)·按服務(wù)分類（因特網(wǎng)、公司內(nèi)部網(wǎng)）·按傳輸媒體分類（電話、數(shù)據(jù)、視像）·按電信網(wǎng)分類（駐地、接入、骨干)3.３.2ＬAN·ＬAN拓撲（總線型、星型、環(huán)型）·訪問控制系統(tǒng)（CSMA／CD、令牌環(huán)、令牌總線）·LAN間的連接、ＬAN－WAN的連接、對等連接、點對點連接·高速ＬＡN技術(shù)(千兆以太網(wǎng))·無限ＬAN3.3.3MＡN常用結(jié)構(gòu)3.3.４WAN與遠程傳輸服務(wù)·租用線路服務(wù)、線路互換服務(wù)、分組互換服務(wù)·IＳDＮ、VＰN、幀中繼、ＡTＭ、ＩP連接服務(wù)·衛(wèi)星通信服務(wù)、移動通信服務(wù)、國際通信服務(wù)3．3.5因特網(wǎng)·因特網(wǎng)概念（網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備、ＴCP/ＩP、IP路由、DNＳ、代理服務(wù)器）·電子郵件（協(xié)議、郵件列表)·Weｂ（HTTP、瀏覽器、URL、HＴML、ＸML)·文獻傳輸（FTP)·搜索引擎(全文搜索、目錄搜索、智能搜索）·QｏS、CＧI、VoIＰ3．3.6接入網(wǎng)與接入技術(shù)3.3.7網(wǎng)絡(luò)性能·有關(guān)線路性能的計算（傳輸速度、線路運用率、線路容量、通信量、流量設(shè)計）·性能評估·排隊論的應(yīng)用3．4網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備3.4．1傳輸介質(zhì)和通信電纜·有線／無線介質(zhì)（雙絞線、同軸電纜、光纖;無線電波、光、紅外線)·分派線架（IＤF)、主配線架(MＤＦ）３.4．2各類通信設(shè)備·線路終端設(shè)備、多路設(shè)備、互換設(shè)備、轉(zhuǎn)接設(shè)備·線路連接設(shè)備(調(diào)制解調(diào)器、DSＵ、NＣU、TA、CCU、PBX)3.5網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備·網(wǎng)際連接設(shè)備（網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)橋、生成樹網(wǎng)橋、源路由網(wǎng)橋、路由器、中繼器、集線器、互換機）3．6網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)3.6.1網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能、分類和特點·網(wǎng)路設(shè)備驅(qū)動程序（ODL、NＤＩS）·網(wǎng)絡(luò)通信的系統(tǒng)功能調(diào)用(套接字ＡＰI)·RPC·ＴＰMonitoｒ·分布式文獻系統(tǒng)·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能3.6．２網(wǎng)絡(luò)管理·網(wǎng)絡(luò)管理的功能域(安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、計費管理)·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（CMＩＳ／ＣMＩP、ＳNMP、ＲＭON、MIＢ－II)·網(wǎng)絡(luò)管理工具(piｎg、trａceｒｏｕｔｅ、NetXray、Ａｎaｌyzer、Sniｆfｅr）·網(wǎng)絡(luò)管理平臺(OpｅnVｉew、NeｔViｅw、ＳunNｅtMａｎager）·分布式網(wǎng)絡(luò)管理３.6.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)·WＷW·FTP文獻傳輸·電子郵件·Telnet·信息檢索·視頻點播·網(wǎng)絡(luò)會議·遠程教育·電子商務(wù)·電子政務(wù)·CSCＷ和群件４、網(wǎng)絡(luò)安全4.1安全計算4.１．1保密性和完整性·私鑰和公鑰加密標準（DES、IDEA、RSA）·認證(數(shù)字署名、身份認證）·完整性(ＳHA、MD5)·訪問控制（存取權(quán)限、口令）4.1．2非法入侵和病毒的防護·防火墻·入侵檢測·VPＮ、VＬAN·安全協(xié)議（IPＳeｃ、ＳSL、ETS、ＰGP、S-HTＴP、TLS)·硬件安全性·計算機病毒防護4.1.3可用性·文獻的備份和恢復(fù)4.1．4安全保護·個人信息控制·匿名·不可跟蹤性4.１．５LAN安全·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可靠性·應(yīng)付自然災(zāi)害·環(huán)境安全性·UPS4．2風(fēng)險管理4．2.1風(fēng)險分析和評估４.2.２應(yīng)付風(fēng)險的對策·風(fēng)險防止(風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險基金、計算機保險)·意外事故預(yù)案（意外事故類別、應(yīng)付意外事故的行動預(yù)案）４.2.3內(nèi)部控制·安全規(guī)章制度·安全策略和安全管理5、標準化知識５.1標準的制訂和獲取５.1.1標準的制訂和獲取過程5.1.2環(huán)境和安全性評估標準化5．２信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施標準化5.2.１標準·國際標準（ＩSO、ＩＥC）與美國標準（ＡNSI)·國家標準(GＢ）·行業(yè)標準與公司標準5.2.２開放系統(tǒng)(X／Opｅn、OＳＦ、ＰOSIX）5.２.3數(shù)據(jù)互換標準(EDIＦACT、STＥＰ、XMＬ)5．２．４安全性標準·信息系統(tǒng)安全措施標準·計算機防病毒標準·計算機防非法訪問標準·CC標準·BS７799標準5.3標準化組織·國際標準化組織（IＳO、IEC、IEＴＦ、IEEＥ、IAB、W3C）·美國標準化組織·歐洲工業(yè)標準化組織·中國國家標準化委員會6、信息化基礎(chǔ)知識·信息化意識·全球信息化趨勢，國家信息化戰(zhàn)略，公司信息化戰(zhàn)略和策略·公司信息資源管理基礎(chǔ)知識·互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)知識·個人信息保護規(guī)則7、計算機專業(yè)英語·掌握計算機技術(shù)的基本詞匯·能對的閱讀和理解計算機領(lǐng)域的英文資料8、網(wǎng)路系統(tǒng)的設(shè)計和構(gòu)建1.１網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求定義1.1．1應(yīng)用需求分析·應(yīng)用需求的調(diào)研(應(yīng)用系統(tǒng)性能、信息產(chǎn)生和接受點、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向)·網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分析1．1.2現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析·現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)調(diào)研（服務(wù)器的數(shù)量和位置、客戶機的數(shù)量和位置、同時訪問的數(shù)量、天天的用戶數(shù)，每次s使用的時間、每次數(shù)據(jù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞的時間段、采用的協(xié)議、通信模式）·現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)分析１.１.3需求定義·功能需求(待實現(xiàn)的功能）·通信需求（盼望的通信模式）·性能需求（盼望的性能)·可靠性需求（盼望的可靠性）·安全需求（安全性標準）·維護和運營需求(運營和維護的費用)·管理需求（管理策略)1.２網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計１.2.1技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評估·收集信息·采用的技術(shù)和產(chǎn)品的比較研究·采用的技術(shù)和設(shè)備的比較要點1.2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計·擬定協(xié)議·擬定拓撲結(jié)構(gòu)·擬定連接（鏈路的通信性能）·擬定結(jié)點(結(jié)點的解決能力）·擬定網(wǎng)絡(luò)的性能(性能模擬)·擬定可靠性措施·擬定安全性措施(安全措施的調(diào)研，實現(xiàn)安全措施的技術(shù)和設(shè)備的評估）·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇,制訂選擇標準(成本、性能、容量、解決量、延遲)，性能指標的一致性，高級測試的必要性,互連性的確認1.2.3新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運營計劃·業(yè)務(wù)過程的確認·安裝計劃·轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的計劃１.2.4設(shè)計評審１.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和測試1．3.1安裝工作·事先準備·過程監(jiān)督１．3.２測試和評估·連接測試·安全性測試·性能測試1.3.3轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的工作計劃9、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營、維護管理、評價2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營和維護2.1.１用戶措施·用戶管理、用戶培訓(xùn)、用戶協(xié)商2.1．２制定維護和升級的策略和計劃·擬定策略·設(shè)備的編址·審查的時間·升級的時間2.1.3維護和升級的實行·外部協(xié)議要點·內(nèi)部執(zhí)行要點２.1.4備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)·數(shù)據(jù)的存儲與處置·備份·數(shù)據(jù)恢復(fù)2.1.5網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置管理·設(shè)備管理·軟件·網(wǎng)絡(luò)配置圖２.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理2.2.１網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)視·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(ＳＮＭＰ、MIＢ-2、RMON）·運用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能(ＬＡN監(jiān)控器)·運用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)故障·運用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全（入侵檢測系統(tǒng))·性能監(jiān)視的檢查點·線路故障檢查點·安全監(jiān)視的檢查點２.2.2故障恢復(fù)分析·故障分析要點(ＬAN監(jiān)控程序）·排除故障要點·故障報告撰寫要點2.2.3系統(tǒng)性能分析·系統(tǒng)性能分析要點2．2.４危害安全的對策·危害安全情況分析(調(diào)查損失情況，收集安全信息，查找因素)·入侵檢測要點·對付計算機病毒的要點(查殺病毒措施）2．3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的評價2.3．1系統(tǒng)評價·系統(tǒng)能力的限制·潛在問題分析·系統(tǒng)評價要點2.3.2改善系統(tǒng)的建議·系統(tǒng)生命周期·系統(tǒng)經(jīng)濟效益·系統(tǒng)的可擴充性·建議改善系統(tǒng)的要點10、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)3.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議·商用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(SNA/APPN、IＰX／ＳPX、AppleTalｋ、TCP/ＩP）·商務(wù)協(xié)議(XＭL、ＣORBA、COM/DCOM、EＪB)·Wｅb服務(wù)（ＷSDL、SOAP、UDDＩ）３.２可靠性設(shè)計·硬件高可靠性技術(shù)·軟件高可靠性技術(shù)·系統(tǒng)維護高可靠