2023年管理學(xué)題庫(kù)有答案

《管理學(xué)》題庫(kù)（1)一、單項(xiàng)選擇題1.從發(fā)生的時(shí)間順序看，四種管理職能的排列方式,更符合邏輯的是（ B）(Cｈp1)A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)Ｄ、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.泰羅的科學(xué)管理理論把計(jì)劃職能同（Ｄ)職能分開(kāi)。（Cｈｐ2)Ａ、組織B、執(zhí)行Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)Ｄ、控制3．某小型塑料彩印廠為取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃高價(jià)引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員,采用“大會(huì)戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。由此可以推測(cè)長(zhǎng)期以來(lái)該公司最有也許采用的基本組織形式是（B）(Chp5）A、直線結(jié)構(gòu)B、直線職能結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)4.古人云:“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運(yùn)籌帷幄是指（Ｃ)。(Ｃhp4）A、控制職能Ｂ、組織職能C、計(jì)劃職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能5.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3人增長(zhǎng)到10０人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散,對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于(C）。（Chp5）A、營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了見(jiàn)解Ｃ、總經(jīng)理的管理幅度太寬,以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理Ｄ、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理層次太多,使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效溝通6.根據(jù)隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指（D）。(Cｈｐ6）A、上下級(jí)關(guān)系Ｂ、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、職位權(quán)力Ｄ、A、B、C７．馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋ǎ粒?Chp7)Ａ、生理、安全、社交、尊重、成就Ｂ、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就8.“治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法,以下幾種控制方式中,（D）方式最有效。（Chp８）A、間接控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制9.組織理論上把管理層次少而管理跨度大的結(jié)構(gòu)稱(chēng)之為(A）。（Cｈp5)Ａ、扁平結(jié)構(gòu)Ｂ、直式結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、直線結(jié)構(gòu)10.在哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式下,組織溝通通常是以下行溝通為主（A）。（Chp5)A、獨(dú)裁式Ｂ、民主式Ｃ、放任式Ｄ、組織溝通方式事實(shí)上與領(lǐng)導(dǎo)方式無(wú)關(guān)11.根據(jù)隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指（D）。（Ｃｈp6）A、上下級(jí)關(guān)系Ｂ、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、職位權(quán)力Ｄ、A、B、C１2.某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)公司職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種情況:（Chp7）(1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問(wèn)題而苦惱(2)一家地處市郊的絲織廠,由于周邊治安秩序不好，作三班的女工在夜間上下班經(jīng)常碰到流氓的干擾而不安心工作（3)某鋼鐵廠有位電子專(zhuān)業(yè)的知識(shí)分子，業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切規(guī)定進(jìn)行該方面的專(zhuān)門(mén)研究，以爭(zhēng)取早出成果根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,以上三種需要分別屬于(Ｄ)。A、生理需要、安全需要和尊重需要B、社會(huì)需要、安全需要和尊重需要Ｃ、生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要Ｄ、社會(huì)需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要13．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法,以下幾種控制方式中，(D)方式最有效。（Chp8）A、間接控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制１4．公司社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下公司對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的（A)。（Ｃhp９)A、道德約束Ｂ、法律約束C、政治約束D、經(jīng)濟(jì)約束15.圍繞某個(gè)主題,通過(guò)一種別開(kāi)生面的小組暢談會(huì)，在較短時(shí)間內(nèi)充足發(fā)揮群體的發(fā)明力，從而獲得更多更好的主意與設(shè)想,這是（A）。(Chp3）A、頭腦風(fēng)暴法B、模仿創(chuàng)新法C、檢核表法D、哥頓法16．從發(fā)生的時(shí)間順序看,四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是(D)(Chp1)A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)Ｂ、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制Ｃ、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)Ｄ、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制17.泰羅的科學(xué)管理理論把計(jì)劃職能同（B)職能分開(kāi)。(Chp2）Ａ、組織B、執(zhí)行C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制18．某公司集團(tuán)擬投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開(kāi)發(fā)費(fèi)用相同。開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不劇烈時(shí)每年可獲利１6０萬(wàn)元,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈時(shí)每年虧損5０萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無(wú)論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈與否，每年均可獲利7０萬(wàn)元。根據(jù)預(yù)測(cè),這兩種擬開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后,出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不劇烈情況的概率為０、６.出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈情況的概率為0、4。假如在這兩個(gè)方案中選擇,你的評(píng)價(jià)是（A）。（Cｈp3）A、開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品比開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品好B、開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品比開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品好C、開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品無(wú)差別Ｄ、根據(jù)以上資料尚無(wú)法下結(jié)論19.古人云:“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”，這里的運(yùn)籌帷幄是指（C)。（Cｈp４)A、控制職能B、組織職能C、計(jì)劃職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能２０.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從３人增長(zhǎng)到100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散,對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于（Ｃ)。（Chｐ5）A、營(yíng)銷(xiāo)人員太多,產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了見(jiàn)解C、總經(jīng)理的管理幅度太寬,以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效溝通21.通過(guò)管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程,這表白管理學(xué)是一門(mén)（A）。(Ｃｈp１）A、軟科學(xué)B、硬科學(xué)C、應(yīng)用性科學(xué)D、定量化科學(xué)2２．實(shí)行目的管理的重要環(huán)節(jié)是:①信息反饋及解決②目的的制定與展開(kāi)③實(shí)行中的自我控制④成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲，這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是(B）。(chp４)Ａ、①→②→③→④B、②→③→④→①C、③→②→①→④D、②→①→③→④23.某大學(xué)聘請(qǐng)若干院士為兼職專(zhuān)家，校長(zhǎng)為受聘院士頒發(fā)聘書(shū)，這時(shí)，他扮演的是(A）角色。（chp6)A、代表人B、傳播者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、聯(lián)絡(luò)者2４．佛光廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)涉及廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要通過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才干完畢，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最佳地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)規(guī)定?（B）(ｃｈｐ５)Ａ、直線型B、職能型C、矩陣結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制25．要保證“事有人做，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的(B)工作。（Chｐ5)Ａ、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制２6.在一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上,就如何調(diào)動(dòng)公司員工積極性的問(wèn)題展開(kāi)討論時(shí),學(xué)員們眾說(shuō)紛紜,莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為（B)應(yīng)成為首選的主張。(Ｃｈｐ6)Ａ、成立員工之家，開(kāi)展文體活動(dòng),增強(qiáng)凝聚力B、從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,從而努力做好本職工作C、表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工，樹(shù)立學(xué)習(xí)楷模D、批評(píng)后進(jìn)員工,促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心27．強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地,不能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是(Ｃ）。(Cｈp４)A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理28．（B)可以很好地說(shuō)明組織中有一些頗具吸引力的目的卻無(wú)人問(wèn)津。(Chｐ7)A、公平理論B、盼望理論Ｃ、雙因素理論D、需求層次理論2９.一個(gè)管理者所處的層次越高,面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具有(Ｃ）(Chｐ1)Ａ、領(lǐng)導(dǎo)技能B、技術(shù)技能C、概念技能Ｄ、人際技能３０.假如你是一位公司的總經(jīng)理,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)隊(duì)時(shí),你的態(tài)度是（D）(Chp７）A、立即宣布這些小團(tuán)隊(duì)為非法,予以取締B、進(jìn)一步調(diào)查,找出小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)隊(duì)C、只要小團(tuán)隊(duì)的存在不影響公司的正常運(yùn)營(yíng),可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之Ｄ、正視小團(tuán)隊(duì)的客觀存在性,允許、乃至鼓勵(lì)其存在,對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)３1.在做出是否收購(gòu)其他公司的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)公司的目前狀況及也許的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能重要是(C)。(Chp１)A、診斷技能B、人際關(guān)系技能C、概念技能D、技術(shù)技能32．對(duì)本部門(mén)所屬員工進(jìn)行調(diào)配、考核和獎(jiǎng)懲的權(quán)力是(C）。(Ｃｈp５)A、職能職權(quán)Ｂ、直線職權(quán)C、參謀職權(quán)D、職權(quán)33．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素,就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的,這反映了計(jì)劃工作的(D)。(Cｈｐ4)A、改變航道原理Ｂ、許諾原理C、靈活性原理D、限定因素原理3４.某公司到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完畢50%，便采用日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施:(C）(Cｈp8)Ａ、均屬于前饋控制Ｂ、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制35.用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報(bào)表,被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(C)（Chp4）。Ａ、專(zhuān)題計(jì)劃B、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃Ｃ、預(yù)算Ｄ、數(shù)量計(jì)劃36.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又規(guī)定各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師報(bào)告天天的銷(xiāo)售數(shù)字,而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了(B)原則。(Chｐ５)A、責(zé)權(quán)相應(yīng)原則Ｂ、統(tǒng)一指揮原則C、集權(quán)化原則D、職務(wù)提高、職能分散原則37.某公司具有以下組織結(jié)構(gòu)，假如由你來(lái)?yè)?dān)任該公司的廠長(zhǎng)，為使該公司在高度動(dòng)態(tài)的環(huán)境下良好地運(yùn)營(yíng),應(yīng)特別注下面（D)內(nèi)部管理問(wèn)題。(Chp5)A、統(tǒng)一指揮的效率B、組建跨部門(mén)的委員會(huì)并保持對(duì)委員會(huì)運(yùn)營(yíng)效率和工作質(zhì)量的關(guān)注Ｃ、把各車(chē)間建成利潤(rùn)中心同時(shí)編制好內(nèi)部?jī)r(jià)格結(jié)算體系D、消除各職能部門(mén)人員的臨時(shí)觀念，同時(shí)解決好也許出現(xiàn)的多頭指揮問(wèn)題以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力(D）?(Chp6）A、合法權(quán)力Ｂ、個(gè)人影響權(quán)力C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D、強(qiáng)制權(quán)力３9.促使組織的活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的規(guī)定展開(kāi),這種職能屬于管理職能中的（C)。(Ｃhp6)A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能Ｄ、控制職能40.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是(Ｄ)。(Chp6)Ａ、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、參與型領(lǐng)導(dǎo)Ｃ、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)D、命令型領(lǐng)導(dǎo)某公司產(chǎn)品的價(jià)格為1５元,固定成本110０００元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位可變成本為4元。則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)為:(C)（ｃhp3)?A、12100件Ｂ、１５400件Ｃ、1000０件D、5000件公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響到公司存在的方式以及公司的管理模式。當(dāng)一個(gè)公司的組織模式由”金字塔”型開(kāi)始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí),下列哪項(xiàng)活動(dòng)不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化：(Ｂ)（cｈp5)?Ａ、嚴(yán)格規(guī)章制度B、管理者授予各級(jí)下屬更大的權(quán)利

C、大量使用計(jì)算機(jī)D、提高管理者的管理能力公司經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為(B)(ｃhp３)Ａ、成本最低的方案B、較為滿意的方案Ｃ、各個(gè)目的都最佳的方案D、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：（Ａ）(chｐ５）Ａ、部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成B、職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C、管理人員的素質(zhì)和能力D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,其由"總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從３人增長(zhǎng)到近100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種"情況的重要因素最大也許在于：（Ｃ）(ｃhｐ5)

A、營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況?B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了見(jiàn)解?C、總經(jīng)理的管理幅度太寬,以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理

Ｄ、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通對(duì)大多數(shù)公司主管來(lái)說(shuō),最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng),而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)公司特別如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法：(C）(chp7)

A、誘人的薪水和福利B、提舒適的工作環(huán)境C、具有挑戰(zhàn)性的工作D、自由工作的便利下述關(guān)于決策的描述,哪一種說(shuō)法對(duì)的？(A)（ｃhp4）?Ａ、大多數(shù)管理人員都樂(lè)意冒險(xiǎn)Ｂ、大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險(xiǎn)?C、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異D、應(yīng)用定量法可以排除決策中的人為因“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”,這句話最能說(shuō)明如下哪條管理原理?（C)(chp5）Ａ、搞好公司,關(guān)鍵在于有沒(méi)有一個(gè)合格的公司家?B、搞好公司,就不可避免地要解聘無(wú)能的人,讓“熊兵下崗”?Ｃ、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成能將

D、任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與些無(wú)能之輩共事面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì),管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用,以便充足理解與熟悉環(huán)境,從而可以做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A)(chp8)

A、進(jìn)行組織變革B、保護(hù)組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動(dòng)環(huán)境變化公司經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為(A)（chp３）A、成本最低的方案B、較為滿意的方案C、各個(gè)目的都最佳的方案D、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案一般來(lái)說(shuō)，在什么情況下更需要管理者的想象力和發(fā)明能力(Ｂ）（cｈp3)

Ａ、列舉方案B、評(píng)價(jià)方案C、選擇方案D、實(shí)行方案古人云:“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理的哪一個(gè)職能？（A）(chｐ3）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能Ｄ、控制職能《三國(guó)演義》中劉備三顧茅廬,諸葛亮提出“待天下有變,則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這屬于計(jì)劃層次中哪種類(lèi)型？(Ａ）（chp4)A、規(guī)劃B、預(yù)算C、目的Ｄ、戰(zhàn)略管理人員與一般工作人員的主線區(qū)別在于:（Ｄ)（ｃhp1）

A、需要與別人配合完畢組織目的Ｂ、需要從事具體的文獻(xiàn)簽發(fā)審閱工作

C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)別人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”這句話最也許說(shuō)明下面哪條管理原則（D)（chｐ5)

A、抓好公司,關(guān)鍵在于有沒(méi)有一個(gè)合格的公司家B、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵,是要進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)，把“熊兵”變成“能將”。C、搞好公司,就不可避免地要解聘無(wú)能的人,讓“熊兵”下崗D、任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與無(wú)能之輩共事某大公司人才濟(jì)濟(jì),設(shè)備精良,長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)而自詡，但近年來(lái)該公司業(yè)績(jī)不佳,特別是干群士氣低落,管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能角度分析，該公司最有也許在哪一方面存在問(wèn)題(Ａ）(chｐ7)Ａ、計(jì)劃職能B、組織職能Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能從外部選聘主管人員是人員配備的一條重要途徑,這種做法有若干有利之處,下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對(duì)?(C)（ｃhp5）Ａ.為組織帶來(lái)新鮮血液B、運(yùn)用外來(lái)優(yōu)勢(shì)C、有助于提高組織成員的士氣,調(diào)動(dòng)工作的積極性Ｄ、有也許緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾公司總裁老張崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些人反映他的做法過(guò)于生硬，但幾年來(lái)，公司還是取得了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論，老張的作風(fēng)最接近于(Ｃ）(chp６）A、1.1型B、１.9型C、９．1型D、9.9型記錄工作表白“關(guān)鍵的事總是少數(shù),一般的事常是多數(shù)”基于這樣的原則，在管理控制工作中,必須堅(jiān)持做到：(C)(chp8）A、控制工作應(yīng)當(dāng)避免目的扭曲B、控制應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外C、控制應(yīng)同計(jì)劃組織相適應(yīng)D、控制目的應(yīng)簡(jiǎn)明合用馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)?B）（Chｐ７）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就6１.對(duì)大多數(shù)公司主管來(lái)說(shuō)，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng),而是如何找到、訓(xùn)練的留住優(yōu)秀的員工,對(duì)高技術(shù)公司特別如此，最佳的方法是(C)。(chp5)A、提供誘人的薪水和福利B、提供舒適的工作環(huán)境C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作D、提供自由工作的便利第六章人員配備62.在實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)方面,下列（A)方式是錯(cuò)誤的。(chp6）A、授權(quán)之后不可再加以控制，否則會(huì)影響受權(quán)人的積極性B、要擬定授權(quán)的工作范圍C、授權(quán)必須完整,不可授予零星或瑣碎的職權(quán)D、授權(quán)要用書(shū)面的方式寫(xiě)出來(lái)6３.在具有一定規(guī)模的公司里，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)對(duì)如何評(píng)估各部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)問(wèn)題感到困惑。以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么衡量管理人員業(yè)績(jī)的提法,(A)是對(duì)的的。(ｃhp5）A、各人所轄部門(mén)對(duì)公司整體目的的奉獻(xiàn)B、各人自身對(duì)于公司整體目的的奉獻(xiàn)Ｃ、各人對(duì)于實(shí)現(xiàn)部門(mén)及公司整體目的的奉獻(xiàn)Ｄ、各人所在部門(mén)人員的目的與公司整體目的的一致性64.王先生是早年是從事一線生產(chǎn)的純熟技術(shù)工人，由于個(gè)人技術(shù)的嫻熟、良好的品德與合作能力他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者—生產(chǎn)部經(jīng)理。上任后，他親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術(shù)問(wèn)題，由于疏忽而出現(xiàn)差錯(cuò)不是簡(jiǎn)樸地批評(píng)指責(zé)，而是積極幫助員工分析解決問(wèn)題出現(xiàn)的根源,一段時(shí)間之后,員工本來(lái)工作松懈、偷懶的現(xiàn)象嘎然停止。（D)使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響。（chp6)Ａ、個(gè)人影響權(quán)B、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)Ｃ、法定權(quán)D、以上三項(xiàng)都是65.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的公司內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述與中層管理相比,(C）是恰當(dāng)?shù)摹?chp5)Ａ、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較?。?、管理難度與管理幅度都較大。66.嚴(yán)格把關(guān)屬于(C)。（cｈp8)A、反饋控制B、防止性控制C、事后控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制67.管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是(B）。(chp１)A、自然屬性B、社會(huì)屬性C、技術(shù)屬性D、人文屬性68在下列有關(guān)個(gè)體行為的理論中,屬于“激勵(lì)內(nèi)容”理論的是(C)。（chp７)A、盼望理論B、波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚摚?、雙因素理論Ｄ、X理論—Y理論６9.下列幾種組織外部環(huán)境的類(lèi)型中,不擬定性最高的是（D)。（chｐ7)A、簡(jiǎn)樸和復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境Ｃ、簡(jiǎn)樸和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境70.公司在樹(shù)立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是(Ｂ)。（chｐ4)Ａ、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略71.某面包廠過(guò)去一直購(gòu)買(mǎi)面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以保證面粉的數(shù)量和質(zhì)量。公司采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B)。(chp4)Ａ、橫向一體化B、后向一體化C、前向一體化D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)７2.采用防守型戰(zhàn)略的公司，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是(B）。（chp4)A、職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬B、職權(quán)相對(duì)比較集中,管理寬度比較窄Ｃ、職權(quán)相對(duì)比較分散,管理寬度比較寬D、職權(quán)相對(duì)比較分散,管理寬度比較窄７３．最早使用、也是最簡(jiǎn)樸的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是(B）。(chp５)A、職能型組織結(jié)構(gòu)B、直線型組織結(jié)構(gòu)Ｃ、直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)D、直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)７4.下列因素中屬于支持變革力量的是(Ｄ）。(ｃhp5)A、對(duì)能力的恐驚Ｂ、對(duì)失業(yè)的恐驚C、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D、顧客的規(guī)定75．王某２０23年被公司聘為財(cái)務(wù)主管,按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本公司審計(jì)部任主管,這種職務(wù)變化屬于(B)。(chp5)A、非主管工作的輪換B、在主管的職位間輪換C、事先未規(guī)定的職務(wù)提高D、事先規(guī)定的主管職務(wù)間提高76．為使個(gè)體和群體可以自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目的而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于(D）。(chp6)A、計(jì)劃工作Ｂ、組織工作C、控制工作Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)工作77．溝通網(wǎng)絡(luò)中,開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是(Ｄ）。（chp7)A、鏈?zhǔn)剑?、Y式C、輪式D、全通道式78.雙因素理論的提出者是(B）。(chp7)A、馬斯洛Ｂ、赫茨伯格Ｃ、麥克萊蘭D、弗魯姆79.控制工作的首要目的是(A)。（ｃｈp８)A、維持現(xiàn)狀Ｂ、打破現(xiàn)狀C、改革D、創(chuàng)新80．管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢查其有效性，這一論述表白了管理的(D)。(ｃhp１）Ａ、一般性B、多樣性C、歷史性D、實(shí)踐性81.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C）。(chp5)A、許諾原理Ｂ、目的統(tǒng)一原C、責(zé)權(quán)利一致原理Ｄ、命令一致原理82．20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)。(chp2)A、甘特B、泰羅Ｃ、維納Ｄ、穆登８３．管理控制工作的基本目的是(A）。(chｐ8）A、維持現(xiàn)狀Ｂ、打破現(xiàn)狀Ｃ、改變現(xiàn)狀Ｄ、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新８４．運(yùn)用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(Ｂ)。(chｐ3)Ａ、因果法B、外推法Ｃ、德?tīng)柗品―、頭腦風(fēng)暴法85.管理的二重性,是指管理作為合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和在一定生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的（Ｂ）。(ｃhp1)A、經(jīng)濟(jì)性B、社會(huì)屬性Ｃ、有效性D、必要性86.管理是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，它的基本過(guò)程是(B)。（chｐ１)A、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制Ｂ、計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制C、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織控制D、組織領(lǐng)導(dǎo)控制87.(A)是管理理論研究及提高人的管理能力的一種最基本最常用的方法。（cｈp1)A、案例分析法B、系統(tǒng)研究法C、比較研究法D、歷史研究法８8．管理過(guò)程中的各種要素，通過(guò)管理系統(tǒng)可以使之產(chǎn)生更大的功效指的是系數(shù)的(C)。(ｃhp1)A、開(kāi)放性Ｂ、目的性C、放大性D、整體性89．泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(D)。(chp2)Ａ、配備“第一流的工人”B、差別的計(jì)時(shí)工資制C、使認(rèn)掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率９0.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（B)。(chｐ2)A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、德魯克91.下列(D）組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”。（ｃhp5)A、多維立體結(jié)構(gòu)B、矩陣結(jié)構(gòu)Ｃ、職能型D、事業(yè)部制９2.雙因素理論中的雙因素指的是(Ｃ)。(chｐ7)A、人和物的因素B、信息與環(huán)境的因素C、保健因素與激勵(lì)因素D、自然因素和社會(huì)因素９3．利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）。(chｐ６)A、運(yùn)用—命令B、溫和—命令Ｃ、集體參與D、商議式94.管理的核心是(Ｄ)。(cｈp２)A、決策B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、解決好人際關(guān)系9５．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)。(ｃhp2)A、１9世紀(jì)末20世紀(jì)初B、２0世紀(jì)30年代C、２０世紀(jì)４0年代D、２０世紀(jì)６０年代9６.頭腦風(fēng)暴法屬于(Ｂ)。（chp3)Ａ、外推法B、直觀法Ｃ、因果法D、德?tīng)柗品?7.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)。(chp7)A、激勵(lì)力=盼望值×效價(jià)B、人是社會(huì)人Ｃ、對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō),最重要的需求是成就需求D、激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)樸的因果關(guān)系9８.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的重要因素是(Ｄ)。(chp5)A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理寬度的限制99．泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D)。(ｃhp2)Ａ、管理培訓(xùn)Ｂ、管理實(shí)踐C、勞動(dòng)競(jìng)賽D、心理革命100.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定,管理寬度應(yīng)當(dāng)(B)。（chp５)A、越小B、越大C、無(wú)法判斷Ｄ、無(wú)影響多項(xiàng)選擇題1.明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著１０種角色，這1０種角色可被歸為(ABC)。（Ｃhp1）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色Ｅ、被管理角色2.古典管理理論重要指(BCE）。(Chp2）A、需要層次理論Ｂ、科學(xué)管理理論Ｃ、行政組織理論D、盼望理論E、管理過(guò)程理論３.群體決策的特點(diǎn)是(ＡBCD）。(Chp3）Ａ、集思廣益B、決策質(zhì)量高C、優(yōu)柔寡斷D、成本較高E、責(zé)任明確4．好的目的應(yīng)當(dāng)符合(AＢＣＤE）等原則。（Ｃｈp４）A、明確性B、可考核性C、時(shí)限性D、實(shí)際性E、可接受性５.通過(guò)組織內(nèi)部提高選拔主管人員的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）。(Chp5)A、有助于緩和內(nèi)部成員緊張關(guān)系B、有助于吸引外部人才C、有助于迅速開(kāi)展工作D、有助于提高士氣Ｅ、避免近親繁殖6.管理方格圖所標(biāo)示的典型領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABＣDE)。(Chp6)A、獨(dú)裁的,重任務(wù)型的管理Ｂ、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理C、中間型的管理Ｄ、團(tuán)隊(duì)式管理E、貧乏式管理7.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為,激勵(lì)因素是指(BCD)。(Chp7）A、金錢(qián)B、責(zé)任感C、挑戰(zhàn)性工作D、認(rèn)可E、組織的政策8.現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性在很大限度上取決于主管人員的(ACE)。（Chp8）A、個(gè)人素質(zhì)B、預(yù)測(cè)能力C、個(gè)人作風(fēng)Ｄ、言傳身教E、指導(dǎo)表達(dá)方式9.道德用以評(píng)價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)是通過(guò)（CDE)。(Cｈp9）A、法律規(guī)范Ｂ、管理制度Ｃ、社會(huì)輿論Ｄ、習(xí)慣力量Ｅ、人們內(nèi)心信念10．管理創(chuàng)新的規(guī)定涉及(AＣDＥ）。（Cｈp10）A、有良好的基礎(chǔ)條件B、謹(jǐn)慎性原則C、具有創(chuàng)新能力Ｄ、有明確的創(chuàng)新目的Ｅ、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)11．管理可以理解為（AＣE）（Chｐ１）A、決策B、和別人打交道，把事情辦好C、計(jì)劃.組織．指揮.協(xié)調(diào).控制Ｄ、吃.穿.住.行E、管理就是通過(guò)其別人來(lái)完畢工作12.法約爾提出管理的職能涉及(ABCE）(Chｐ2）A、計(jì)劃Ｂ、組織Ｃ、指揮D、激勵(lì)E、控制13.群體決策的特點(diǎn)是(ABCD）。(Ｃhp3）A、集思廣益B、決策質(zhì)量高Ｃ、優(yōu)柔寡斷D、成本較高E、責(zé)任明確1４.矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ABCE）(Ｃhp5）A、目的一致B、靈活性Ｃ、民主性D、集權(quán)性E、適應(yīng)性強(qiáng)1５.衡量集權(quán)與分權(quán)限度的標(biāo)志是（ＢCD）（Ｃhｐ5）A、個(gè)人決策與集體決策的數(shù)量比例Ｂ、決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)C、決策的重要性及其影響面Ｄ、決策的數(shù)目E、決策者的人數(shù)16.管理方格圖所標(biāo)示的典型領(lǐng)導(dǎo)方式有（AＢＣDＥ)。（Chp6）A、獨(dú)裁的,重任務(wù)型的管理Ｂ、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理C、中間型的管理D、團(tuán)隊(duì)式管理E、貧乏式管理17.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素是指(BCD)。(Ｃhｐ7)A、金錢(qián)B、責(zé)任感C、挑戰(zhàn)性工作D、認(rèn)可E、組織的政策18．按照糾正措施的作用環(huán)節(jié)可將控制劃分為（ABC）(Chｐ８)A、前饋控制Ｂ、反饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、直接控制E、間接控制19.管理道德規(guī)范是一個(gè)有機(jī)體系,一般涉及(ABＣＤ)(Ｃhp９）A、核心的道德價(jià)值取向B、基本的道德準(zhǔn)則C、重要的道德規(guī)范D、最普遍的道德范疇E、管理的道德規(guī)定20．管理創(chuàng)新的規(guī)定涉及(AＣDE）。（Chp１0)A、有良好的基礎(chǔ)條件B、謹(jǐn)慎性原則C、具有創(chuàng)新能力D、有明確的創(chuàng)新目的E、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)21．2０世紀(jì)90年代以后出現(xiàn)了眾多的管理理論，涉及(ＡBCD）（Ｃhp2)A、公司再造理論B、學(xué)習(xí)型組織理論C、知識(shí)管理理論D、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論E、行為科學(xué)理論２2.下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（BＥ)。(Chｐ1）Ａ、職工是公司的主體B、人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為公司賣(mài)力C、職工參與是有效管理的關(guān)鍵D、服務(wù)于人是管理的主線目的E、組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制2３.（ABC）屬于前饋控制。(Chp８）A、員工上崗培訓(xùn)Ｂ、原材料進(jìn)廠檢查C、生產(chǎn)進(jìn)度控制D、員工成績(jī)?cè)u(píng)估E、產(chǎn)品質(zhì)量事故的解決24．影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素有(ＡC)（Chｐ5）A、決策的代價(jià)Ｂ、決策的影響面C、管理哲學(xué)D、決策的數(shù)量Ｅ、組織的規(guī)模25.從外部招聘主管人員是人員配備的一條重要途徑,這種做法有若干有利之處。下面所列舉的幾條中，哪一條是對(duì)的的?(AＣE)（Chp5）A、為組織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)B、避免近親繁殖Ｃ、有助于提高組織成員的士氣D、有助于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾E、有助于保證選聘的對(duì)的性集體決策的缺陷是(ＡBD）。（Cｈｐ3)A、權(quán)力集中B、成本較高Ｃ、可接受限度低D、責(zé)任不明確E、行動(dòng)遲緩下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCDE)。（Cｈp8)A、公司根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況,決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在疾馳的野兔的前方Ｃ、根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D、汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速,提前踩加速器E、瞄準(zhǔn)靶心射擊２8.《圣經(jīng)》舊約全書(shū)的《出埃及記》中記載,希伯來(lái)人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親,其岳父對(duì)此提出了批評(píng):“你應(yīng)當(dāng)把有才干的人挑選出來(lái),讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)?！薄八麄儜?yīng)當(dāng)對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)當(dāng)向你報(bào)告?！边@體現(xiàn)了管理的(AＢ）的思想。（Chp5）A、分權(quán)原則B、授權(quán)原則Ｃ、例外管理D、用人原則E、責(zé)任原則29.影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素有(）。(Chｐ3）A、決策的代價(jià)B、決策的影響面C、管理哲學(xué)Ｄ、決策的數(shù)量E、組織的規(guī)模30．有效控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特性（)。(Cｈp8)A、客觀控制B、適時(shí)控制Ｃ、彈性控制D、適度控制Ｅ、嚴(yán)格控制31.責(zé)任原理規(guī)定（)。(Chｐ1)A、權(quán)利盡也許集中，管理者必須加強(qiáng)對(duì)公司的控制B、明確每個(gè)人的職責(zé)Ｃ、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理D、管理者要盡也許授予下屬權(quán)利,以激發(fā)積極性E、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)３2．明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類(lèi)(）。（Chp1)A、人際角色B、信息角色Ｃ、決策角色Ｄ、管理角色E、被管理角色３3．好的目的應(yīng)當(dāng)可以符合以下原則（）。Ａ、明確性Ｂ、可考核性Ｃ、時(shí)限性D、實(shí)際性E、可接受性34明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著１0種角色，這１0種角色可被歸入三大類(lèi)（ABC）（Chｐ１）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色３５有效控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特性（ABCD)(Chp8）Ａ、客觀控制B、適時(shí)控制C、彈性控制D、嚴(yán)格控制Ｅ、適度控制３６風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)有（ＡBCD）（Ｃhp3)A、明確的決策目的B、兩種以上的自然狀態(tài)C、兩種以上的行動(dòng)方案Ｄ、大體估計(jì)出自然狀態(tài)的概率E、不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來(lái)37以下屬于計(jì)劃基本因素的是(AＢＣD)(Chｐ4）Ａ、做什么B、為什么做C、如何做Ｄ、花多少錢(qián)E、何時(shí)做３8以下屬于領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)影響力的是（AD）(Chp６)Ａ、感召權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、處罰權(quán)D、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)E、法定權(quán)39非正式組織的特點(diǎn)有(ABD)A、自發(fā)性B、內(nèi)聚性C、正規(guī)性D、穩(wěn)定性E、不穩(wěn)定性40參謀職權(quán)涉及(AC)(Chp5）A、建議權(quán)Ｂ、強(qiáng)制協(xié)商權(quán)C、共同決定權(quán)D、職能職權(quán)E、直線命令權(quán)４1明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著10種角色,這10種角色可被歸入三大類(lèi)(ABC）（Chｐ１)A、人際角色Ｂ、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色42有效控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特性（ABCDE）（Chp８)A、客觀控制B、適時(shí)控制C、彈性控制Ｄ、嚴(yán)格控制E、適度控制4３風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)有(ABCDE）（Ｃhp３)Ａ、明確的決策目的B、兩種以上的自然狀態(tài)Ｃ、兩種以上的行動(dòng)方案D、大體估計(jì)出自然狀態(tài)的概率E、不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來(lái)三、判斷題1.管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。（√)（Chp1)2.管理機(jī)構(gòu)中,最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)當(dāng)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，這既是執(zhí)行權(quán)力的線路，也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要容易地違反它。(Ⅹ)(Chp2）３.在一個(gè)生產(chǎn)公司中,生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是８60０0元,售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元,工資為7元,其他變動(dòng)成本為4元。該公司不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：253０臺(tái)。(√)（Chp３）4．在選定了備選方案后,計(jì)劃工作沒(méi)有完畢,還必須擬定輔助計(jì)劃以扶持基本計(jì)劃。（√)（Ｃhp4）5.管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。（Ⅹ)(Cｈｐ５)6．領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響,這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。(Ⅹ)(Chp6）7．管理者應(yīng)當(dāng)明白，每一職工都有一些基本的需要,但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。(√)(Chp７)8．對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。(Ⅹ)（Cｈｐ8)９.公司是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。(Ⅹ)(Chｐ9)1０．產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新,它有時(shí)涉及政府行為。（Ⅹ)（Chp10)11．管理既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù)。(√)(Chｐ１)12.管理機(jī)構(gòu)中,最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)當(dāng)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，這既是執(zhí)行權(quán)力的線路,也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要容易地違反它。（Ⅹ)（Chp2）１3．在一個(gè)生產(chǎn)公司中,生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是８６000元,售價(jià)為65元/臺(tái),每臺(tái)的材料費(fèi)是20元,工資為7元,其他變動(dòng)成本為4元。該公司不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是:25３0臺(tái)。（Ｃhp3)√1４.在選定了備選方案后,計(jì)劃工作沒(méi)有完畢,還必須擬定輔助計(jì)劃以扶持基本計(jì)劃。（Chp4)√15.管理層次少,管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。（Chｐ５）Ⅹ1６．領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。(Ｃhｐ６)Ⅹ1７.管理者應(yīng)當(dāng)明白,每一職工都有一些基本的需要,但不同的職工,其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。（Chｐ7)√18.對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。(Chｐ８)Ⅹ19.公司是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。(Chp９)Ⅹ20.產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新，它有時(shí)涉及政府行為。（Cｈｐ10）√21效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的運(yùn)用成本達(dá)成最小化,而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的。（Cｈp１)Ⅹ2２．不擬定型決策是指具有多種未來(lái)狀態(tài)和相應(yīng)后果,但是只能擬定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充足可靠信息的決策問(wèn)題。(Chｐ3)Ⅹ23．參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議,在很多場(chǎng)合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。（Chp５)Ⅹ２４．領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán),就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。(Chp６)Ⅹ2５.非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通，這類(lèi)溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來(lái)負(fù)面影響,因此應(yīng)杜絕非正式溝通。(Ｃhp5)Ⅹ26.嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺少靈活性，極大地限制人的工作的積極性。(Chp８）√27.反饋控制最大的缺陷是，在管理者實(shí)行糾偏措施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生,損失已經(jīng)導(dǎo)致,對(duì)工作沒(méi)有任何意義,所以我們沒(méi)有必要進(jìn)行反饋控制。（Chｐ8)Ⅹ28．有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)。（Ｃhp6)Ⅹ2９．依據(jù)雙因素理論,保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才干起激勵(lì)作用。（Chp7）√3０．不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)差別顯著,很難說(shuō)管理活動(dòng)有什么共性。（Chp1)Ⅹ31．管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)都是相同的。（Cｈｐ1）Ⅹ32.泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（Ｃhp2)Ⅹ３3．任何一次計(jì)劃都是對(duì)完畢某項(xiàng)工作所做出的許諾,許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)目的的也許性就大。(Cｈｐ4)√34．Z理論認(rèn)為：人不懶惰,工人樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任,熱衷于發(fā)揮自己的才干和發(fā)明性。（Chp7)Ⅹ35."決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，決策程序就是所有管理過(guò)程"是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。(Chp３）Ⅹ３6．按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情景和最為不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)或方式較為有效。（Ｃhp６)√37．我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱(chēng)作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)系。(Chp５）Ⅹ39.管理原理是具有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論，因此不用因時(shí)、因地、因事而變。（Cｈp１）Ⅹ40．領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者,但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。(Cｈp６）Ⅹ對(duì)于基層管理者,最重要的是概念技能。(Ｃhp1)Ⅹ管理的人本性表現(xiàn)在任何管理都要以人為中心,把提高人的素質(zhì)、滿足人的需要,調(diào)動(dòng)人的積極性和積極性放在首位。（Ｃhp１)√“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，管理就是決策”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。（Cｈp3)√計(jì)劃是一種約束，會(huì)減少組織的靈活性。(Ｃhp４)Ⅹ對(duì)于非正式組織,管理者不應(yīng)采用簡(jiǎn)樸的嚴(yán)禁或取締的態(tài)度，而應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo),最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用。（Chｐ5)√基層決策數(shù)目越少,分權(quán)限度就越低；上層決策數(shù)目越多,集權(quán)的限度就越低。（chp５）√對(duì)不同的人,管理者應(yīng)采用不同的激勵(lì)方法。(chp7)√領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響,這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。(chp6)Ⅹ在放任式領(lǐng)導(dǎo)的組織,決策大都由領(lǐng)導(dǎo)者決定,組織成員只有較小的決策權(quán)。(cｈｐ6)Ⅹ對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。(ｃhｐ8)Ⅹ人際關(guān)系技能只對(duì)于中層管理管理者重要，基層管理者和中層管理者不需要人際技能。(chp1)Ⅹ管理學(xué)作為一門(mén)系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，不僅運(yùn)用工商公司,也運(yùn)用于醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)、機(jī)關(guān)以及科研單位的管理,是一門(mén)應(yīng)用性的學(xué)科。(ｃhp１)√按決策的準(zhǔn)則分類(lèi),可分為最優(yōu)決策和滿意決策。(cｈp3）√預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。（ｃhp4）√程序是一種計(jì)劃,它規(guī)定了如何解決那些反復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。(ｃhｐ４)√授權(quán)就是將責(zé)任完全推得下屬。授權(quán)以后，管理者對(duì)下屬的行為不負(fù)責(zé)任了。(chp５)Ⅹ根據(jù)管理方格論,9．9型領(lǐng)導(dǎo)能使組織的目的和個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來(lái)。(ｃhｐ6)√在實(shí)際工作中，一些管理完善的組織是不需要控制的。(ｃhp8)Ⅹ人員評(píng)價(jià)工作是控制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(chp8)√管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。(chp５)Ⅹ6１．美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格于１959年提出激勵(lì)——保健理論。他的觀點(diǎn)是：個(gè)人與工作的關(guān)系是最基本的出發(fā)點(diǎn)。(chp7）√６2．管理決策對(duì)涉及到組織方針、戰(zhàn)略目的的大事進(jìn)行的決策活動(dòng),是有關(guān)組織全局性、長(zhǎng)期性、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的主線問(wèn)題進(jìn)行的決策。(ｃhp３）√63.管理是一門(mén)科學(xué),由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。(chp1）√64.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,領(lǐng)導(dǎo)職能和管理職能，它們是既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的。假如將管理者視為直線管理人員與輔助參謀人員的統(tǒng)一體,那么管理者的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)者。(cｈp6)X65.彈性預(yù)算規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算費(fèi)用以零為基數(shù)，通過(guò)仔細(xì)分析各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的合理性,并在“成本——效益”分析的基礎(chǔ)上擬定預(yù)算。(chp８）X66.行政方法的特性是權(quán)威性、強(qiáng)制性、扁平性和抽象性。(ｃhp1)√6７.按照公平理論，管理者欲激勵(lì)一個(gè)人按一定的規(guī)定和方式去工作,獎(jiǎng)勵(lì)要比處罰更有效。（chp7)X６8．組織設(shè)計(jì)是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者決定的,與組織規(guī)模、組織業(yè)務(wù)性質(zhì)及組織發(fā)展階段等因素是無(wú)關(guān)的。（chp5）X69.所謂控制,從其最傳統(tǒng)的意義方面來(lái)說(shuō),就是“糾偏”，也即按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差,以保證計(jì)劃目的的實(shí)現(xiàn)。（ｃhp８）√7０.全過(guò)程的質(zhì)量管理。即質(zhì)量管理不僅僅在生產(chǎn)過(guò)程，并且應(yīng)“始于市場(chǎng)終于市場(chǎng)”,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，以及售后服務(wù)等質(zhì)量管理都應(yīng)貫穿其中。(ｃhp8)√71．管理的制度環(huán)境是約束管理活動(dòng)的最重要的因素。(cｈp1）Ｘ72．定量決策方法，又稱(chēng)“軟”方法。是一種直接運(yùn)用決策者本人或有關(guān)專(zhuān)家的智慧來(lái)進(jìn)行決策的方法。（chp3)X７3．個(gè)人決策合用于所有的決策活動(dòng)，特別是合用于對(duì)組織有重大的關(guān)鍵性問(wèn)題的決策。（chｐ３)√74．根據(jù)環(huán)境不擬定性的限度，我們可以把環(huán)境分為動(dòng)態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境。(ｃｈp3)√75．在一般情況下,規(guī)則、政策和程序三者很難區(qū)分開(kāi),由于它們共同構(gòu)成組織的制度,都隱藏在制度之中。（chｐ4）X７6．管理是人類(lèi)活動(dòng)中最基本的活動(dòng)之一，是組織活動(dòng)極為重要的組成部分。（cｈｐ1)√7７．一個(gè)管理者至少應(yīng)當(dāng)具有技術(shù)技能、人際技能和概念技能三種技能。(chp1)√78．成本全面控制是在對(duì)系統(tǒng)的所有工作做全面具體的分析后,層層分解成本指標(biāo),以其作為衡量控制標(biāo)準(zhǔn)。(chp8）√7９．由于部門(mén)制的建立是為了提高組織效率的，所以部門(mén)劃分必須把組織的效率和效能放在第一位。（cｈp5)X80.溝通就是通過(guò)管理者的行為或組織制度的規(guī)定,給被管理者的行為以某種刺激,使其產(chǎn)生努力實(shí)現(xiàn)管理目的，完畢組織任務(wù)的管理過(guò)程。(chｐ7）√8１．有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目的的矛盾,這是管理面臨的基本矛盾?！?chp1）８２．管理學(xué)是一門(mén)綜合性邊沿學(xué)科。(cｈｐ1)√83.管理學(xué)是科學(xué)而不是藝術(shù)。(chp１)╳８４．管理的社會(huì)屬性決定于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)的社會(huì)化限度，不取決于生產(chǎn)關(guān)系因而它是管理的一般屬性。(cｈｐ１)╳８5．管理的科學(xué)性能為人們提供解決一切管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案。（cｈp１)╳８6.２０世紀(jì)初，法國(guó)工業(yè)家亨利．法約爾在他的代表作《工業(yè)管理與一般管理》中率先提出了管理的職能。(chp２）╳８７.先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)輪子兩者缺一不可。(ｃｈｐ1）√８8.在人類(lèi)社會(huì)中,管理無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。（cｈp１)√8９.１8世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以前，管理思想處在一種萌芽狀態(tài),僅僅以觀念的形式存在于人類(lèi)的管理實(shí)踐之中。18世紀(jì)中葉以后的產(chǎn)業(yè)革命,把管理實(shí)踐和管理思想推到了一個(gè)歷史的新階段。(chp2)╳9０．法約爾因在創(chuàng)建管理理論上的突出奉獻(xiàn)而被人們譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。（chp２)╳91．泰羅制僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題,而沒(méi)有解決公司作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。(cｈｐ２)√92．社會(huì)義務(wù)是指公司對(duì)社會(huì)壓力做出反映的能力，是由社會(huì)準(zhǔn)則引導(dǎo)的。（chp9)╳９３．在美國(guó)，大部分研究表白,公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在一種正相關(guān)關(guān)系。（cｈｐ9)√94.“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀”以公司為中心,將履行社會(huì)責(zé)任視為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的手段和一種投資行為。這種觀點(diǎn)基于經(jīng)營(yíng)環(huán)境與輿論的變化,認(rèn)為公司負(fù)有一定的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任也符合公司的利益。因此在追求利潤(rùn)最大化目的下,公司也要顧及社會(huì)效益。(chp9)╳9５．計(jì)劃和控制是管理的一對(duì)孿生子,未經(jīng)計(jì)劃的活動(dòng)是無(wú)法控制的，計(jì)劃為控制活動(dòng)提供了標(biāo)準(zhǔn)。(chp4）√96．宏觀環(huán)境涉及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體等行業(yè)環(huán)境因素。（cｈp4)╳９7．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿足現(xiàn)有市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。(chp４)╳９8.預(yù)測(cè),是聯(lián)系過(guò)去和未來(lái)的橋梁。假如說(shuō)，記錄是從事后來(lái)考核計(jì)劃，那么預(yù)測(cè)就是在事先評(píng)審計(jì)劃。（cｈｐ4）√19．指數(shù)平滑法是以本期實(shí)際值和本期預(yù)測(cè)值為基數(shù),分別給予不同的權(quán)數(shù)，然后計(jì)算出指數(shù)平滑值,作為預(yù)測(cè)基礎(chǔ)。(cｈp4)√100.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)常用時(shí)間序列法，中、短期預(yù)測(cè)常用因果關(guān)系法。(chｐ4）╳四、簡(jiǎn)答題1.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么?(Chp2)2．在計(jì)劃編制過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則?（Chp4）3.你認(rèn)為應(yīng)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?(Ｃhp5）4.影響控制工作效率的因素有哪些？（Chp８)5．如何把握激勵(lì)的原則？(Chp７)6.簡(jiǎn)述控制的基本原則。(Chp8）７.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策有什么區(qū)別？(Chｐ3)8.簡(jiǎn)述管理道德建設(shè)的作用。(Cｈp9)9.為了推動(dòng)創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行,需要遵循哪些原則？（Chp1０)10．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容。(Chp2）1１．簡(jiǎn)述理性決策的基本程序。(Chｐ３）1２．談?wù)劰芾砜刂频谋匾院铜h(huán)節(jié)。(Cｈp8)１3．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的重要因素。（Ｃｈｐ6)14．簡(jiǎn)述人本原理的重要觀點(diǎn)。(Chp1)15．一家服裝公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)情侶服飾有著非常廣闊的市場(chǎng)，該公司又有能力設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新的此類(lèi)產(chǎn)品,于是該公司經(jīng)理決定制定以一套關(guān)于開(kāi)發(fā)情侶服飾的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。假如你是計(jì)劃制定人員,請(qǐng)敘述一下你制定計(jì)劃的具體程序。（Chp4）１6．影響控制效率的因素。（Chp8)1７．簡(jiǎn)述管理人員外部選聘渠道的優(yōu)缺陷。(Cｈp5)18．列寧曾說(shuō)：“管理的基本原則是——一定的人對(duì)所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)?！比绾尾鸥勺龅酵耆?fù)責(zé)？（Cｈp１）19.畫(huà)出事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)圖,并回答:該種組織結(jié)構(gòu)方式有什么特點(diǎn)？它適合什么樣的組織采用？(Chp5)20計(jì)劃制訂的過(guò)程要通過(guò)哪些環(huán)節(jié)?（Ｃｈp4)2１風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)是什么？(Chp3）2２非正式組織對(duì)正式組織有哪些影響?(Ｃｈp5）２3影響有效管理幅度的因素有哪些？(Cｈp5)24民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)缺陷表現(xiàn)在哪些方面？(Ｃhp６)２5管理控制的必要性表現(xiàn)在哪些方面？（Ｃｈｐ8）26計(jì)劃制訂的過(guò)程要通過(guò)哪些環(huán)節(jié)？（Ｃｈp4）27試述管理決策的程序。(Chp３)2８?jìng)€(gè)體決策和群體決策的優(yōu)缺陷各是什么？(Chp3）29直線職能制結(jié)構(gòu)組織具有哪些特性？（Chp5）30矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷各是什么?(Chp5）３1馬斯洛的需要層次理論涉及哪幾個(gè)層次?（Chp7）32．?dāng)M定公司目的的原則。(chp4)33.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。(chp5）34．有效控制的基本原則。(ｃhp８)35．委員會(huì)工作的優(yōu)劣。（chp3)36．信息溝通的障礙。（ｃhp７)37．組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素。（chp5)38．計(jì)劃工作的特性。(chp４)３9.決策的特性。(ｃhp3)40．馬斯洛的需要層次理論的重要內(nèi)容。(ｃhp7）４1.領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展過(guò)程。(ｃhp6)四、簡(jiǎn)答題1．答:霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：（１)職工是“社會(huì)人”（1′）（2）正式組織中存在非正式組織（1′）（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度(1′）(４）存在霍桑效應(yīng)(1′)2.答:在計(jì)劃編制過(guò)程中應(yīng)遵循:(1)科學(xué)性原則(1′）（２)統(tǒng)籌兼顧的原則（1′)（3）重點(diǎn)原則（1′)(4)綜合平衡的原則(１′)(5）彈性原則（1′)3.答:領(lǐng)導(dǎo)者影響力的提高,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：（1）合理、合法地運(yùn)用組織賦予的權(quán)力(１′）(２）注重修養(yǎng),以身作則(1′)(３）努力學(xué)習(xí),豐富知識(shí),提高能力（１′）(4）密切聯(lián)系群眾,與群眾打成一片(1′）4.答：影響控制工作效率的因素有:（１）分權(quán)不妥,權(quán)力失控(1′)（２)信息流通不暢（1′）（3)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)(1′）(4）控制制度不健全(1′)(5）各部門(mén)之間的目的沖突(1′)5.答：(１）組織目的與個(gè)人目的相結(jié)合的原則。（1′)（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。（１′）(3)外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則。(１′）(4)正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則。(１′）（５）按需激勵(lì)的原則。(１′）（6)客觀公正的原則。(1′）6.答:(1)原則性與靈活性相結(jié)合。（１′）(2）重點(diǎn)控制與全面控制相結(jié)合。(1′)(3）事前控制與事后控制結(jié)合。(1′)（4）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則與例外原則結(jié)合。(１′)7.答:（1）從調(diào)整對(duì)象上看。（1′)戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式。(1′）（2)從涉及的時(shí)空范圍來(lái)看。（１′）戰(zhàn)略決策面對(duì)的是組織整體在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)，戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織的某個(gè)或某些具體部門(mén)在未來(lái)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。(1′）（3）從作用和影響上來(lái)看。(1′)戰(zhàn)略決策的實(shí)行是組織活動(dòng)能力的形成與發(fā)明過(guò)程,戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)行則是對(duì)已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用。（1′)８.答：管理道德建設(shè)具有以下作用：（1)有助于規(guī)范管理人員的行為(1′)(2）是考察和選拔管理人員的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)（１′）（3)為管理活動(dòng)提供對(duì)的的價(jià)值導(dǎo)向（1′)(4)管理者自我完善的重要途徑(1′)(5)有助于管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化(1′）(6）道德建設(shè)是維護(hù)公司信譽(yù)形象的關(guān)鍵所在(１′)９.答：為了推動(dòng)創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要遵循：（1)創(chuàng)新與維持相協(xié)調(diào)的原則(1′）（2）開(kāi)拓與穩(wěn)健相結(jié)合的原則(1′)(3)統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則(１′)（4）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的原則（1′）10.（7′）制定工作定額(1′）實(shí)行工具、設(shè)備、材料及作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化(1′)制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法(1′）實(shí)行刺激性的工資制度（1′)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)(１′)主張實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”（1′)組織機(jī)構(gòu)管理控制上實(shí)行“例外原則”(１′）（或者答出科學(xué)管理理論的基本假設(shè)(1)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)：（2)效率至上。管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）為了謀求最高的工作效率必須科學(xué)地挑選工人。（4)勞資雙方應(yīng)當(dāng)共同協(xié)作?？茖W(xué)管理論的重要內(nèi)容：(5）作業(yè)管理(6）定額管理、（7）組織管理可給滿分)11．（5′)研究現(xiàn)狀,提出問(wèn)題（1′)擬定決策目的（１′)擬定可行方案(1′)方案的評(píng)價(jià)和選擇（１′)方案的執(zhí)行和反饋(1′)1２．(8′）組織活動(dòng)的復(fù)雜性（1′)組織環(huán)境的不擬定性（１′）授權(quán)中的責(zé)任體現(xiàn)（１′）控制在管理工作循環(huán)中的地位（１′)管理失誤的不可避免（1′）建立控制標(biāo)準(zhǔn)（1′）衡量偏差信息（1′）采用矯正措施(1′)13.（7′)職權(quán)影響力涉及法定權(quán)(１′）、獎(jiǎng)賞權(quán)（1′）、處罰權(quán)（1′）。自身影響力的構(gòu)成：品德(1′)、學(xué)識(shí)（1′)、能力(1′)、情感（1′）(此處也可答為:專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)、背景權(quán)、參考權(quán))(假如答出領(lǐng)導(dǎo)影響力來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力?？梢越o2′)14.（４′）員工是公司的主體;(1′)員工參與是有效管理的關(guān)鍵；(1′）使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心;(1′）服務(wù)于人是管理的主線目的。（１′）15.（５′）收集資料，擬定計(jì)劃的基本前提條件(1′)擬定組織目的和實(shí)現(xiàn)目的的總體行動(dòng)方案（１′)分解目的,形成合理的目的結(jié)構(gòu)（1′)綜合平衡(1′)編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃(1′)16．（5′)分權(quán)不妥,權(quán)力失控(1′）信息流通不暢(1′）標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)(1′）控制制度不健全（1′)各部門(mén)之間的目的沖突(1′）1７．(7′)優(yōu)點(diǎn):來(lái)源廣泛，易于招到一流人才(１′)帶來(lái)新思想、新觀念、新方法（1′）可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間矛盾（1′）人才現(xiàn)成,節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用(1′）缺陷：進(jìn)入角色慢，缺少人事基礎(chǔ)(１′)對(duì)求職者無(wú)法進(jìn)一步了解，了解少(1′)影響內(nèi)部員工工作積級(jí)性（1′)1８．（8′)一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé),基本上取決于三個(gè)因素。（1)權(quán)限（1′）:明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力。(1′)實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)力。（1′)(2）利益（１′)是完全負(fù)責(zé)所需的必要條件之一。(１′)不僅僅是物質(zhì)利益,也涉及精神上的滿足感。（１′)（３）能力這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。（1′）職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理,（1′)如能力也不可過(guò)小,以免形成“挑不起”職責(zé)的后果。19．事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有以下特性：按公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或地區(qū)劃分部門(mén)，建立事業(yè)部，（1′）各事業(yè)部都是獨(dú)立的利潤(rùn)中心，（１′）在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算,自負(fù)盈虧。(1′)適應(yīng)對(duì)象:產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營(yíng)的組織（1′），以及市場(chǎng)環(huán)境多變或地理位置分散的大型公司。(1′)2０計(jì)劃制訂的過(guò)程要通過(guò)哪些環(huán)節(jié)？收集資料，擬定計(jì)劃的前提條件(1′)擬定組織的目的和實(shí)現(xiàn)目的的總體計(jì)劃(1′)分解目的，形成合理的目的結(jié)構(gòu)(1′）綜合平衡（1′)編制具體的行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行(１′）21風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)是什么？存在著決策者希望達(dá)成的一個(gè)明確的目的（1′)存在著決策者可以選擇的兩個(gè)以上的行動(dòng)方案（1′)存在著不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的客觀狀態(tài)（１′)不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損失和利益可以計(jì)算出來(lái)(1′)未來(lái)將出現(xiàn)哪種自然狀況,決策者不能肯定，但可大體估計(jì)出其出現(xiàn)的概率（1′）2２.非正式組織對(duì)正式組織有哪些影響?為員工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足,發(fā)明一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系（1′）提高員工的互相合作精神(1′）非正式組織規(guī)定成員行為一致性的壓力（1′)也許會(huì)束縛其成員的個(gè)人發(fā)展(1′）非正式組織的壓力還會(huì)影響到正式組織的變革進(jìn)程，導(dǎo)致組織創(chuàng)新的惰性(1′)23.影響有效管理幅度的因素有哪些?管理者的素質(zhì)與能力(1′)下屬的素質(zhì)與上下關(guān)系（1′）管理任務(wù)的性質(zhì)(１′）組織溝通狀況（1′）計(jì)劃的完善限度(1′)24.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)缺陷表現(xiàn)在哪些方面？有助于集思廣益,制定出更好的決策（１′)可以減少執(zhí)行的阻力(1′）有助于增進(jìn)下屬的自尊心和工作的滿足感（1′)局限性之處是領(lǐng)導(dǎo)者易優(yōu)柔寡斷、唯唯諾諾（1′）決策制定期間長(zhǎng)（1′)２5管理控制的必要性表現(xiàn)在哪些方面?組織活動(dòng)的復(fù)雜性（１′）組織活動(dòng)的不擬定性(1′)授權(quán)中的責(zé)任體現(xiàn)（1′)控制在管理循環(huán)中的地位（1′)管理失誤的不可避免性（1′）2６．計(jì)劃制訂的過(guò)程要通過(guò)哪些環(huán)節(jié)?收集資料，擬定計(jì)劃的前提條件（1′）擬定組織的目的和實(shí)現(xiàn)目的的總體計(jì)劃(１′)分解目的,形成合理的目的結(jié)構(gòu)（1′)綜合平衡（1′)(10）編制具體的行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行(1′)2７.試述管理決策的程序。(1)研究現(xiàn)狀,提出問(wèn)題(1′)(2)擬定決策目的（１′)(３)擬訂可行方案（1′）(4)方案的評(píng)價(jià)和選擇（1′)(5)方案執(zhí)行和反饋(１′)28.個(gè)體決策和群體決策的優(yōu)缺陷各是什么?（１)個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn):權(quán)力集中,責(zé)任明確（1′)(2）個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn):行動(dòng)迅速,效率較高（1′)(3)個(gè)體決策的缺陷:效果低于群體決策（1′)（4）群體決策的優(yōu)點(diǎn)：決策質(zhì)量高（１′）(５)群體決策的缺陷:效率性較低（1′)29.線職能制結(jié)構(gòu)組織具有哪些特性？（1)可以減少主管人員的決策失誤(1′）（2）有助于加強(qiáng)同一職能的管理工作（1′)(3）容易滋生本位主義（1′)（4)整個(gè)組織系統(tǒng)適應(yīng)性差，缺少?gòu)椥裕?′)(５)合用于規(guī)模較小,產(chǎn)出單一的組織（1′)３0.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷各是什么?(1）有助于協(xié)調(diào)職能部門(mén)與項(xiàng)目小組之間的活動(dòng)（1′）(2）機(jī)構(gòu)重疊,管理成本與管理費(fèi)用較高(1′）(３)組織穩(wěn)定性差(1′)(４)容易形成多頭指揮的混亂局面（１′）（５)重要合用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)(1′）31.馬斯洛的需要層次理論涉及哪幾個(gè)層次?(1）生理需要（1′)（2)安全需要(1′）(3)愛(ài)的需要(1′）（4）尊重的需要（1′）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要（1′)３2．(1)現(xiàn)實(shí)性原則。(1′）（２）關(guān)鍵性原則。(１′)決定經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為公司目的主體。(1′）(3）定量化原則。(1′）（4）協(xié)調(diào)性原則。（1′）(５）權(quán)變?cè)瓌t。(1′）33.決策的數(shù)量。（1′)決策的范圍。（1′)決策的重要性。(1′）決策的審核。(1′)較低管理層次做出的決策數(shù)目越多,范圍越廣則分權(quán)的限度越高。(1′）若較低層次做出的決策越重要,影響面越大，上級(jí)規(guī)定審核的限度越低則分權(quán)限度越高。（1′）34.(1)目的明確原則。（1′）(2)重點(diǎn)原則。（1′）(３）及時(shí)性原則。(１′）(4)靈活性原則。（１′)采用多種靈活的控制方式和方法來(lái)達(dá)成控制的目的。（1′)（5）經(jīng)濟(jì)性原則。行使控制職能的時(shí)候，必須考慮控制的經(jīng)濟(jì)性。（1′）35．(1）優(yōu)點(diǎn):①提高決策的對(duì)的性(1′）②加強(qiáng)部門(mén)間合作（1′)③參與管理(１′)(2）缺陷:①時(shí)間上的延誤(１′）②決策的折衷性(1′)③權(quán)責(zé)分離（1′)３６．(1）溝通方式選擇不妥。（２）溝通雙方在技能方面、知識(shí)、等方面差異。(３）態(tài)度和愛(ài)好障礙。（4)情緒障礙。(5）信息的過(guò)渡。使信息接受者收不到真實(shí)的、全面的信息。37．(1）社會(huì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(1′）（2)政治環(huán)境涉及國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度。（1′)（3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境涉及國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。(1′)(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境涉及國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平。(１′）(５）文化教育環(huán)境涉及人們的教育水平和文化水平。（1′)(6）自然地理環(huán)境涉及自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。（1′）3８.(１)目的性。(1′)(2）主導(dǎo)性。(1′）計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。(1′)(3）普遍性。(1′）（4)效率性。(１′)在制定計(jì)劃時(shí),要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率。（1′）39.(1）超前性。規(guī)定決策者具有超前意識(shí)。(１′）（２)目的性。決策目的就是決策所要解決的問(wèn)題。(１′）(3）選擇性。決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案。（1′）(4)可行性。決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的。（1′)（５）過(guò)程性。決策是一個(gè)多階段、多環(huán)節(jié)的分析判斷過(guò)程。(１′)(６）科學(xué)性。規(guī)定決策者可以透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。(１′)40.第一層次的需要是生理上的需要。（１′）第二層次的需要是安全的需要。(1′)第三層次的需要的友愛(ài)和歸屬的需要。（1′）第四層次的需要的尊重的需要。（1′）第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要,這是最高層次的需要。(1′)馬斯洛認(rèn)為,一般的人都是按照這個(gè)層次從低檔到高級(jí),一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。(1′)４1.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷的三個(gè)階段:(1）性格理論階段：（1′）這一階段側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者的性格、素質(zhì)方面的牲征。(1′）(2)行為理論階段:(1′)這一階段研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)作用和領(lǐng)導(dǎo)方法。(1′)(3)權(quán)變理論階段:（1′）該理論認(rèn)為,一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好,不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力,并且還取決于許多客觀的因素。（1′）五、案例分析題(一）(Ｃhp５)比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9０00多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品,如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等,都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。數(shù)年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后,一般都保持其本來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其本來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目的，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)主線就無(wú)法控制這