第二章-個性價值觀與工作態(tài)度(第3章)

組織行為學(xué)第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述一、關(guān)于心理學(xué)的框架

心理學(xué)心理現(xiàn)象心理過程個性心理認(rèn)識過程：感覺、知覺、記憶、思維、言語、想象等情感過程：人對現(xiàn)實的態(tài)度體驗，包括情緒、情感、情操意志過程：人在改造現(xiàn)實時不怕困難，去完成任務(wù)的心理過程個性傾向性：需要、動機(jī)、興趣、理想、信念等個性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格等自我2/5/20232第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述二、個性（一）個性的內(nèi)涵：個性是指一個人總的精神面貌，它是通過個人的生活道路而形成的，反映人與人之間穩(wěn)定的差異的特征。（個性就是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)）（二）自我

含義：自我即自我意識，是個人對自己的自覺因素（三）個性傾向性

含義：個性傾向性是推動人進(jìn)行活動的動力系統(tǒng)，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。

（四）個性心理特征

含義：個性心理特征是人的多種心理特征的獨特的組合。它集中反映了一個人的精神面貌的穩(wěn)定的類型差異。

2/5/20233第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述三、能力（一）能力的概念

含義：我們把順利地完成某種活動的最必需的那些心理特征，稱為能力。（二）能力與知識和技能的聯(lián)系與區(qū)別

知識、技能不同于能力能力和知識、技能是密切聯(lián)系的雖然能力離不開知識、技能，但能力和知識、技能并不是一回事

2/5/20234第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述三、能力（三）工作中的能力因素

實踐智力管理能力情緒智力有效解決實際情境中的問題的適應(yīng)性能力自我意識、自我管理、社會意識、社會技能技術(shù)技能、人際技能、概念技能2/5/20235第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述三、能力（四）相關(guān)鏈接：群因素論3、計算能力群因素論2、詞語運用能力6、知覺速度4、空間知覺能力5、記憶能力7、推理能力1、詞的理解力2/5/20236第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述四、氣質(zhì)（一）氣質(zhì)的概念

含義：它是一種穩(wěn)定而典型的心理特征，它突出地表現(xiàn)為人在心理活動方面的動力特點，它反映了一個人心理活動進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性。

（二）氣質(zhì)的類型

膽汁質(zhì)

抑郁質(zhì)

多血質(zhì)

粘液質(zhì)2/5/20237第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述膽汁質(zhì)（興奮型）

：具有很高的興奮性和較弱的抑制過程。因此，在行為上表現(xiàn)不均衡性，這種人直率、熱情、精力旺盛，但脾氣暴躁、情緒易沖動，好挑釁，心境變化強(qiáng)烈，具有外傾性。張飛、李逵等。2/5/20238第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述多血質(zhì)（活潑型）

：多血質(zhì)的人是以情感發(fā)生迅速、微弱、易變，動作發(fā)生也迅速、敏捷、易變?yōu)樘卣鞯?。偏于這一類型的人，大都活潑好動，敏感，反應(yīng)速度快，熱情，喜與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，志趣易變，具有外傾性。

2/5/20239第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述粘液質(zhì)（安靜型）

：他們的神經(jīng)過程均衡，靈活性差，反應(yīng)比較遲緩；他們的突出特點是安靜、穩(wěn)重、均衡、堅強(qiáng)，他們能較好地克制自己，遵守秩序，善于忍耐，情緒不易外露，具有內(nèi)傾性。張莉版2/5/202310第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述抑郁質(zhì)（弱型）：其神經(jīng)過程是弱的，不能忍受太大或太小的神經(jīng)緊張。情緒體驗豐富，他們敏感，細(xì)膩，具有內(nèi)向性爾今死去儂收葬，未卜儂身何日喪。儂今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰？

2/5/202311觀點“抑郁質(zhì)是明顯的抑制型，對抑郁質(zhì)的人來說，很明顯，生活中的每一個現(xiàn)象都是抑郁質(zhì)的動因，因為這種人無所信仰，無所希望，感到一切都是不好的，危險的。膽汁質(zhì)是明顯的戰(zhàn)斗型、熱情的易興奮型?！骋嘿|(zhì)是鎮(zhèn)靜的、一向平衡的、頑強(qiáng)的勞動者。多血質(zhì)是當(dāng)他對工作感興趣時，也即有經(jīng)常的興奮時，他是熱情、工作效率高的；但在沒有興趣的時候，他便精神不振，感到寂寞。”

——巴甫洛夫在《神經(jīng)系統(tǒng)類型的生理學(xué)說，即氣質(zhì)的生理學(xué)說》

2/5/202312第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述四、氣質(zhì)（三）氣質(zhì)與管理

依據(jù)氣質(zhì)類型進(jìn)行特殊職業(yè)的人員選拔和培訓(xùn)。根據(jù)不同的氣質(zhì)特征，安排適宜的工作。氣質(zhì)特征與思政工作。氣質(zhì)類型無好壞之分。2/5/202313行事風(fēng)格描述2/5/202314第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述五、性格（一）性格的概念

含義：我國心理學(xué)界傾向于把性格定義為個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。

（二）四型性格活躍型平穩(wěn)型完善型能力型2/5/202315第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述活躍型非常地活潑、好動、愛說話；樂觀且開朗，幽默感強(qiáng)；易于結(jié)識新朋友；口無遮攔，容易犯錯；表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡成為眾人中的焦點；日常生活比較馬虎，處事缺乏條理性；重視享樂；兒童的心態(tài)——天真、善變與好奇以人為重心，期待他人的夸獎與贊美

感性大于理性

2/5/202316第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述完善型一生追求完美

；為人嚴(yán)謹(jǐn)，不愿意成為人群中的焦點

；想得多，做得少

；（要么不做，要做就做到最好）十分矛盾，容易緊張

；（公眾場合）過于消極和悲觀

；十分敏感，多愁善感

；忠誠可靠

；很少贊美人；標(biāo)準(zhǔn)太高；

以事為重心。

2/5/202317第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述能力型熱情奔放，精力充沛

；自信十足，天生的領(lǐng)導(dǎo)人

；以事為重心，獨立性非常強(qiáng)

；凡事講道理，喜歡爭論

；處事果敢，當(dāng)機(jī)立斷

；永爭第一，愈挫愈勇

；非情緒化

。2/5/202318第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述平穩(wěn)型平和穩(wěn)定，沒有任何的侵略性

；仁慈善良，善于關(guān)心和同情別人

；以人為重心，無法拒絕別人

；沒有什么特別

；能夠籠絡(luò)人心，成就大事

；樂天知命，凡事泰然處之

；提供并且需要安全感；情感豐富但不露聲色。2/5/202319第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述五、性格（三）性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系從起源上看從可塑性來看氣質(zhì)無好壞善惡之分，性格有好壞善惡之分區(qū)別氣質(zhì)會影響個人性格的形成

氣質(zhì)可以按照自己的動力方式，渲染性格特征

氣質(zhì)還會影響性格特征形成或改造的速度聯(lián)系性格氣質(zhì)2/5/202320第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述六、個性的結(jié)構(gòu)

人格特質(zhì)論阿爾波特認(rèn)為，人格結(jié)構(gòu)中包含兩種特質(zhì)：共同特質(zhì)和個人特質(zhì)?？ㄌ貭柼刭|(zhì)理論他用因素分析方法把特質(zhì)分為表面特質(zhì)和根源特質(zhì)。艾森克個性特質(zhì)理論他研究主要維度包括內(nèi)向—外向以及神經(jīng)癥狀——穩(wěn)定性。2/5/202321卡特爾16種人格因素量表（16PF）A．樂群（Warmth）L.警戒（Vigilance）B.聰慧（Reasoning）M.幻想（Abstractedness）C.穩(wěn)定（Stability）N.隱私（Privateness）E.恃強(qiáng)（Dominance）O.憂慮（Apprehension）F.興奮（Liveliness）Q1.變通（Change）G.規(guī)則（Rule-consciousness）Q2.獨立（Self-reliance）H.敢為（Boldness）Q3.求全（Perfectionism）I.情感（Sensitivity）Q4.緊張（Tension）

低分特征：心平氣和，閑散寧靜。高分特征：緊張困擾，激動掙扎。

2/5/202322第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述七、個性的特征獨特性指人與人之間在個性上的差異性和不同性?！叭诵牟煌魅缙涿妗眰€性是穩(wěn)定的心理特征，具有時間（過去、現(xiàn)在、將來）和空間（不同情境）的一致性、一貫性。“江山易改，本性難移”個性是一個人在行為中的所有心理特征的整合體。穩(wěn)定性整體性指人們對現(xiàn)實事物所持有的一定的看法和態(tài)度，它既體現(xiàn)出個體的需要、動機(jī)、信念、理想、興趣和價值等，又體現(xiàn)出每個人對事物都有自己的選擇和特定的行為方式。傾向性2/5/202323第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述八、個性與行為的關(guān)系著名學(xué)者勒溫提出了一個行為函數(shù)：

B=f(P,E)Ｂ表示行為，Ｐ表示個性，Ｅ表示環(huán)境勒溫認(rèn)為，行為是個性和環(huán)境的函數(shù)，即一個人的行為是由他的個性及其所處的環(huán)境共同作用的結(jié)果2/5/202324第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述九、個性形成的影響因素

組織環(huán)境因素社會化因素偶然因素自然的、遺傳性因素個性形成的影響因素身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、精力水平以及生物節(jié)律等特點，都全部或者至少大部分受到父母的影響我們成長的文化背景；早年的生活條件；家庭、朋友和社會群體的規(guī)范以及我們體驗到的其他影響因素2/5/202325社會因素話說日本、美國、德國、中國的一家公司分別要招聘10名員工，經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格考試、面試，都分別有10名員工從1000多名應(yīng)聘者中脫穎而出。發(fā)榜這一天，日本的水原、美國的湯姆、德國的肖恩和中國的李山分別都發(fā)現(xiàn)自己名落孫山。他們都感到萬分悲痛，回到家后都不約而同地選擇了自殺這條下策來平衡心中的不快。幸好被家人發(fā)現(xiàn)，他們才沒有死成。正在此時，從招聘公司分別傳來好消息：他們的成績原本名列前茅，計算機(jī)出錯，才導(dǎo)致他們都榜上無名，公司表示改過，錄用他們。2/5/202326日本的水原：消息傳來，他及全家大喜過望。不久，公司又傳來消息：不準(zhǔn)備錄用他。原因很簡單：“這點小小的挫折都經(jīng)受不了，將來怎能干大事？”水原很快從悲痛中走出來，先辦了一個小的制作所，以后發(fā)展為綜合商社，最終將沒有錄用他的那家公司收購了。剛毅、堅強(qiáng)的“武士道精神”。塞翁失馬，焉知非福？社會因素2/5/202327美國的湯姆：正當(dāng)他及全家大喜過望時，美國許多州的知名律師接二連三地涌向湯姆家，千方百計地鼓動湯姆到法院告這家公司，讓公司支付“精神賠償費”，并自告奮勇地充當(dāng)其辯護(hù)律師。最后，湯姆也選擇了這條道路，并獲得了賠償。他用賠償費也辦一個公司。法制社會，依法行事。社會因素2/5/202328德國的肖恩：重新錄用的消息傳來，肖恩大喜過望。但他的父母堅決反對肖恩到這家公司上班。理由很簡單，這家公司在這樣的小問題上都出錯，可見其管理不怎么樣。到這樣的公司上班，哪有什么前途可言？肖恩又到別的公司應(yīng)聘，最后成為出色的企業(yè)家。以小見大，言之有理。社會因素2/5/202329中國的李山：消息傳來，李山及全家大喜過望。他的父母還制作了錦旗、買了鮮花，專門到公司感謝老板，說：“您大恩大德，救了我們的兒子。要不然他下崗在家，成天無所事事，說不定今后會生出什么是非來。我們?nèi)矣肋h(yuǎn)記得您的恩情?！崩钌降焦旧习啵詈蟪蔀橐粋€合格的打工仔。逆來順受，溫良恭儉讓。典型的中國傳統(tǒng)文化。社會因素2/5/202330第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第一節(jié)個性概述附：母親的態(tài)度與兒童的性格

母親態(tài)度兒童性格1、支配的服從、無主動性、消極的、依賴的、溫和2、照管過甚幼稚的、依賴的、神經(jīng)質(zhì)的、被動的、膽怯的3、保護(hù)的缺乏社會性的、深思的、親切的、非神經(jīng)質(zhì)的、情緒安定的4、溺愛的任性的、反抗的、幼稚的、神經(jīng)質(zhì)的5、順應(yīng)的無責(zé)任心、不服從、攻擊的、粗暴的6、忽視冷酷的、攻擊的、情緒不安、創(chuàng)造力強(qiáng)、社會的7、拒絕的神經(jīng)質(zhì)的、反社會的、粗暴的、企圖引人注意、冷淡的8、殘酷的執(zhí)拗的、冷酷的、神經(jīng)質(zhì)的、逃避的、獨立的9、民主的獨立的、爽直的、協(xié)作的、親切的、社交的10、專制的依賴的、反抗的、情緒不安的、自我中心、大膽的2/5/202331第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

一、問卷測量法（一）麥爾斯-布里格斯個性特質(zhì)問卷

外向的（extroverted）領(lǐng)悟的（sensing）思維的（thinking）感知的（perceiving）內(nèi)向的(introverted)直覺的（intuitive）情感的（feeling）判斷的（judging）外向的:外傾的，關(guān)注外界世界，易受環(huán)境影響，受他人制約的內(nèi)向的：關(guān)注內(nèi)部世界，喜歡自己做出決策，沉浸內(nèi)心世界，不太容易合作領(lǐng)悟的：相信的感覺，關(guān)注具體實在的東西，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重事實直覺的：推測，具有推理能力，抽象，透過事實看本質(zhì)思維的：關(guān)注事物邏輯的因果關(guān)系，分析推理做出決策，理性情感的：以自己的喜好、價值取向出發(fā)處理相應(yīng)信息，感性感知的：喜歡用感知功能對待外部世界，不喜歡有秩序情感的：以自己的喜好、價值取向出發(fā)處理相應(yīng)信息，感性2/5/20233216種心理類型ISTJInspector稽查員ISFJProtector保護(hù)者INFJCounselor咨詢師INFPHealer/Tutor治療師/導(dǎo)師ESTJSupervisor督導(dǎo)ESFJProvider/Seller供給者/銷售者ENFJTeacher教師ENFPChampion/Advocate倡導(dǎo)者/激發(fā)者ISTPOperator/Instrumentor操作者/演奏者ISFPComposer/Artist作家/藝術(shù)家INTJScientist科學(xué)家INTPDesigner設(shè)計師ESTPPromotor發(fā)起者ESFPPerformer表演者ENTJFieldMarshall統(tǒng)帥ENTPInverter發(fā)明家2/5/202333第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

一、問卷測量法（二）大五模型

外傾性描述個體對關(guān)系的舒適感程度。外傾者傾向于喜歡群居、善于社交和自我決斷；內(nèi)傾者傾向于封閉內(nèi)向、膽小害羞和安靜少語。描述個體服從別人的傾向性。高隨和性的人是合作的、熱情的和依賴他人的；低隨和性的人是冷淡的、敵對和不受歡迎的。這一維度是對信譽(yù)的測量。高度責(zé)任心的人是負(fù)責(zé)的、有條不紊的]值得信賴的、持之以恒的。在該維度上得分低的人很容易精力分散、缺乏規(guī)劃性，且不可信賴。隨和性責(zé)任心這一維度刻畫的是個體承受壓力的能力。積極的情緒穩(wěn)定性者傾向于是平和的、自信和安全的；消極的情緒穩(wěn)定性者傾向于是緊張、焦慮的、失望的和缺乏安全感的。情緒穩(wěn)定性對個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性非常高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇、具有藝術(shù)的敏感性；處于開放性維度另一個極端的人很保守，對熟悉的事情感到舒適和滿足。經(jīng)驗的開放性2/5/202334第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

一、問卷測量法（三）個性、工作適應(yīng)理論

類型類型描述人格特點職業(yè)范例現(xiàn)實型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機(jī)械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場主研究型偏好需要思考、組織和理解的活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞記者社會型偏好能夠幫助和提高別人的活動社會、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚、明確的活動順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)、模糊的、無規(guī)則可循的活動富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝潢設(shè)計師2/5/202335第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（一）墨漬法圖12/5/202336第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（一）墨漬法圖22/5/202337第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（一）墨漬法圖32/5/202338第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（一）墨漬法圖42/5/202339第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（二）主題統(tǒng)覺測試圖12/5/202340第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（二）主題統(tǒng)覺測試圖22/5/202341第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（二）主題統(tǒng)覺測試圖32/5/202342第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

二、投射測量法（二）主題統(tǒng)覺測試圖42/5/202343第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第二節(jié)個性測量及其相關(guān)理論基礎(chǔ)

三、情景模擬測量法

（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（二）公文處理模擬（三）決策模擬

2/5/202344第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第三節(jié)組織情境中的個性

一、控制點：個體對于自己命運根源的認(rèn)知。

外控型：被外界力量左右內(nèi)控型：可以控制命運控制點認(rèn)為自己是命運的主宰；如果內(nèi)控型員工的績效評價很低時，他們往往會從他們自己的行為中尋找原因；內(nèi)控者在復(fù)雜的工作中做得很好；幾乎所有成功的銷售人員都是內(nèi)控型人。認(rèn)為人由命運擺布，他們相信發(fā)生在自己身上的事情都是因為運氣或機(jī)會；通常工作滿意度較低，對工作的關(guān)心不如內(nèi)控型員工，并且，他們的離職率也比較高；如果外控型員工的績效評價很低時，他們往往會責(zé)怪上司有偏見、責(zé)備同事或其他超出他們控制的因素。2/5/202345第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第三節(jié)組織情境中的個性

二、馬基雅維利：馬基雅維利于16世紀(jì)著有關(guān)于如何獲得和操弄權(quán)術(shù)的專著

低馬基雅維利主義高馬基雅維利主義馬基雅維利主義只要行得通，就采用它——這是他們的思想準(zhǔn)則；更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說服，卻更多地說服別人；具有較強(qiáng)的支配欲，與人保持情感距離，并且相信結(jié)果決定一切；更可能做出存在道德疑問的行為；在需要討價還價技巧（如商業(yè)談判）或者能產(chǎn)生巨大贏利（如代理銷售）的工作中，表現(xiàn)出很強(qiáng)的能力。與高馬基雅維利主義的人相反。2/5/202346第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第三節(jié)組織情境中的個性

三、自尊：人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同，這一特質(zhì)稱為自尊。

低自尊高自尊自尊認(rèn)為自己有能力在工作中取得成功；認(rèn)為自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力；在工作選擇上會更為冒險，更可能選擇那些非傳統(tǒng)性的工作；有證據(jù)表明，高自尊的人比低自尊的人對工作更加滿意。更容易受到外界的影響，他們依靠外界對他們的積極評價，結(jié)果比高自尊的人更傾向于從別人那里獲得肯定，也更愿意與他們所尊重的人的信仰和行為保持一致；在管理職位中，更傾向于讓別人滿意，因而不太可能做出不受歡迎的事情。2/5/202347第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第三節(jié)組織情境中的個性

四、自我監(jiān)控：指一個人根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己行為的能力。

低自我監(jiān)控高自我監(jiān)控自我監(jiān)控對外界的暗示非常敏感，并且能夠根據(jù)具體情境調(diào)整自己的行為；他們是變色龍——能夠隱藏真實的自我并且針對不同情境能見風(fēng)使舵；更加注意其他人的行為，并且更有能力與之保持一致；他們在職業(yè)中會更為靈活應(yīng)變，得到更多晉升機(jī)會，更可能在組織中占據(jù)核心位置；更善于在組織中搞政治，他們能夠面對不同的對象而擺出不同的“臉孔”。保持一貫性，他們在任何情況下都表達(dá)真實的立場和態(tài)度他們是誰以及他們做什么之間存在著高度的行為一致性。2/5/202348第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第三節(jié)組織情境中的個性

五、冒險傾向

低冒險傾向高冒險傾向冒險傾向能夠更快做出決定，并且做選擇時使用的信息較少；更可能成為某經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)公司的優(yōu)秀的證券交易者。一項研究讓79名管理者進(jìn)行模擬人事練習(xí)，要求他們做出聘用決策。高冒險性的管理者比低冒險性的管理者做出的決策更為迅速，使用信息量也更少。兩組的決策準(zhǔn)確性是相當(dāng)?shù)?。會計這類工作更適合于低冒險傾向的人。2/5/202349第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第三節(jié)組織情境中的個性

六、A、B人格

B型人格A型人格Ａ型、B型人格其典型特征就是不斷努力，希望通過最少的時間取得最大的收效；他們總是閑不住，沒有什么休閑時間，而是給自己擬訂嚴(yán)格的人生計劃和實現(xiàn)期限；從工作行為的角度看，Ａ型人干活很快，他們強(qiáng)調(diào)數(shù)量而不是數(shù)量；在管理職位中，他們通過延長工作時間為證明自己的能力，但也常常會由于決定太快而做出糟糕的決定；缺乏創(chuàng)造力；更可能在銷售這類工作中取得好的成績，而不適合擔(dān)任高級主管人員。從來沒有時間上的緊迫感；喜歡充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；他們認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或者討論自己的業(yè)績和成就；具有B型人格的人往往占據(jù)組織中的高層職位。（因為：晉升常常給那些睿智而非匆忙，機(jī)敏而非敵意，有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人）2/5/202350第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第四節(jié)價值觀

一、價值觀的內(nèi)涵價值觀是個體對客觀事情的重要性和社會價值的一種判斷和觀點，是人們對客觀事情的是非、善惡和重要性的看法與評價。2/5/202351討論工作是為了什么？2/5/202352第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第四節(jié)價值觀

二、價值觀的分類

1、奧爾波特對價值觀的分類

重視以批判理性的方法尋求真理的理論性價值觀強(qiáng)調(diào)實效和實用的經(jīng)濟(jì)型價值觀重視外形和諧勻稱的審美型價值觀強(qiáng)調(diào)對人的熱愛的社會型價值觀重視擁有權(quán)力和影響力的政治型價值觀關(guān)心對整體世界的理解和體驗融合的宗教型價值觀

2/5/202353第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第四節(jié)價值觀

二、價值觀的分類

2、格雷夫?qū)r值觀的分類反應(yīng)型：對基本的生理需要做出反應(yīng)家法式忠誠型自我中心型服從型權(quán)術(shù)型社會中心型存在主義型

2/5/202354第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第四節(jié)價值觀

二、價值觀的分類

3、羅基的價值觀調(diào)查

終極價值觀工具價值觀舒適的生活（富足的生活）成就感（持久的貢獻(xiàn)）世界和平（沒有戰(zhàn)爭和沖突）美麗的世界（自然和藝術(shù)的美）平等（手足情誼、機(jī)會面前人人平等）家庭和睦（互助互愛）自由（獨立、自由選擇）幸福（滿足）內(nèi)在和諧（內(nèi)部沒有沖突）快樂（愉快、閑適的生活）超度（永恒的生命）社會認(rèn)同（尊重、敬佩）真正的友誼（親密的個人關(guān)系）抱負(fù)（努力工作、積極向上）能力（有能力、有效力）快樂（愉快、喜悅）清潔（整潔、整齊）勇敢（堅持自己的信念）樂于助人（為他人的福利而努力）誠實（誠懇、可信任）想象力豐富（大膽、有創(chuàng)造性）有邏輯（協(xié)調(diào)、理性）愛（摯愛、溫柔）孝敬（忠實、尊敬）禮貌（有禮貌、彬彬有禮）責(zé)任（可靠、可依賴）2/5/202355第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第五節(jié)態(tài)度與行為

一、態(tài)度的內(nèi)涵：態(tài)度是個體對于某物、某人或某事的評價性陳述，比如贊同或者不贊同，喜歡或者不喜歡。

價值觀、態(tài)度與行為價值觀態(tài)度行為對行為的影響更直接、更具體對行為的影響往往是自覺的，難以察覺的2/5/202356第二章個性、價值觀與工作態(tài)度

第五節(jié)態(tài)度與行為

二、態(tài)度的構(gòu)成：認(rèn)知、情感和行為傾向。

態(tài)度行為傾向認(rèn)知情感我認(rèn)識喬我不