售樓現(xiàn)場(chǎng)樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

大華集團(tuán)售樓現(xiàn)場(chǎng)、樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)第一條目的為確保集團(tuán)質(zhì)量目標(biāo)治理效勞理念的實(shí)現(xiàn)，樹(shù)立并保護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)、樣板房良好的效勞治理形象，制造優(yōu)美、舒適、整潔的工作環(huán)境，增強(qiáng)衛(wèi)生治理力度，結(jié)合實(shí)際情形，特制定此工作職責(zé)。第二條嚴(yán)格遵守集團(tuán)和售樓現(xiàn)場(chǎng)、樣板房的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守。第三條對(duì)本工作職責(zé)中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺(jué)依照要求準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量完成。第四條必需熟知本售樓現(xiàn)場(chǎng)、樣板房?jī)?nèi)的大體情形。第五條保潔人員是售樓現(xiàn)場(chǎng)及樣板房衛(wèi)生保潔工作的第一責(zé)任人。第六條提早10分鐘換好的統(tǒng)一制服，著裝整潔，不得戴任何飾品（如耳飾、戒指、手鏈等）。第七條遇客戶來(lái)訪須需主動(dòng)問(wèn)好，禮貌熱情、真誠(chéng)微笑、舉止大方、文明用語(yǔ)，展現(xiàn)集團(tuán)形象及效勞水平，提高客戶中意度。第八條售樓大堂內(nèi)接待前臺(tái)、接待桌椅、辦公用品、沙盤(pán)、模型、資料架、展牌架、地板、墻裙、門(mén)窗等處的日常清潔衛(wèi)生工作；樣板房?jī)?nèi)室內(nèi)衛(wèi)生及陽(yáng)臺(tái)、樓道、扶手、小院及室內(nèi)家具的衛(wèi)生。第九條樓道、樓梯、扶手、更衣室、休息室、會(huì)議室、辦公室及辦公設(shè)備、設(shè)施的日常清潔衛(wèi)生工作。第十條正常情形下天天工作8小時(shí)，上午提早1小時(shí)上班，遇有特殊情形，適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)刻，維持整潔、敞亮，無(wú)塵埃雜屑，無(wú)異味，地面無(wú)水跡，垃圾箱及時(shí)整理清洗，無(wú)異味，每間辦公室保證至少天天拖地三次；樣板房保潔人員正常情形下，早八點(diǎn)半，晚五點(diǎn)，遇有特殊情形，適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)刻。第十一條洗手間天天上午、下午至少各打掃一次，必需隨時(shí)維持清潔、無(wú)

異味。盥洗臺(tái)旁應(yīng)給客戶提供烘電話或抽取式紙巾。第十二條大面積幕墻玻璃可配合專業(yè)公司每一個(gè)月按期全面清潔一次，窗明幾凈。第十三條室內(nèi)外植物，除有專業(yè)綠化公司養(yǎng)護(hù)外，須保證植物及其周圍區(qū)域的清潔。第十四條接到各類會(huì)議、接待工作的通知后，及時(shí)到位，事前注意檢查布置，保證會(huì)議、接待工作的正常進(jìn)行，預(yù)備并主動(dòng)倒好茶水等效勞工作，態(tài)度和善、熱情禮貌，事后及時(shí)做好衛(wèi)生整理工作。第十五條天天對(duì)售樓現(xiàn)場(chǎng)遍地不中斷地認(rèn)真巡查，包括每一個(gè)角落、窗臺(tái)等，對(duì)污跡隨時(shí)打掃，保證時(shí)刻整潔。第十六條負(fù)責(zé)樣板間保潔人員需為客戶提供必要的引導(dǎo)效勞，及時(shí)為客人發(fā)放鞋套，下班后負(fù)責(zé)鞋套的清洗工作。第十七條遇有推行活動(dòng)、開(kāi)盤(pán)、銷售策略調(diào)整、入住等活動(dòng)時(shí)，須專門(mén)增強(qiáng)清潔工作。第十八條保管好各自的衛(wèi)生用具，節(jié)約用水、用電、各類清洗劑，并保證衛(wèi)生用具整齊地?cái)[放到指定的隱蔽位置。第十九條對(duì)不文明行為和規(guī)章現(xiàn)象，必需禮貌地進(jìn)行勸阻和制止，如有損壞及時(shí)上報(bào)。第二十條嚴(yán)禁在工作期間抽煙、吃東西、看電視、看書(shū)報(bào)、打牌、賭博、下棋、酗酒、睡覺(jué)、與他人閑聊打鬧或做與工作無(wú)關(guān)的事。第二十一條當(dāng)班期間發(fā)生的各類問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真做好工作記錄，并與交班人員做好交接工作。第二十二條如客人需要幫忙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其提供必要的幫忙。第二十三條完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。第二十四條關(guān)于違背上述規(guī)定的，酌情扣減當(dāng)月考核工資。第二十五條本工作職責(zé)適用于大華集團(tuán)各項(xiàng)目公司售樓現(xiàn)場(chǎng)及樣板房所有保潔人員。第二十六條本工作職責(zé)未及部份，依照各售樓現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十七條本《售樓現(xiàn)場(chǎng)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》是對(duì)大華集團(tuán)所有保潔人員的工作共性作出的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)目銷售部可依如實(shí)際情形制定補(bǔ)充細(xì)那么，并由項(xiàng)目銷售部負(fù)責(zé)把該細(xì)