2023年電大行管本電子政務期末復習指導

電子政務期末綜合練習題一.填空題1．協(xié)同政務的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362．西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P263.開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P814．實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實行、反饋和示范。P84５．電子政務可以增長政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。Ｐ８56.政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757.電子政務的特點是以信息技術(shù)為工具,以政務數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務應用為動力,以便民服務為目的。P108．電子政務是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P８79．20２３年,德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子署名法完善電子政務法制建設。P１８５１0.從主線上來說,明確電子政務的內(nèi)涵與外延,對的把握電子政務的實質(zhì)，提高結(jié)識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。１1．內(nèi)部公務解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務解決、信息服務等功能。１2．電子政務建設不是簡樸地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。1３．公共服務的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14.電子政務既要體現(xiàn)出IＮTERNEＴ具有的開放性、共享性和互動性,又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P3３1６.電子政務大體可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用ＩT產(chǎn)品等四個細分市場。P123二.單選題1.（D)是中國電子政務的雛形。(D)P3D三金工程2．地方一級政府機構(gòu)應當將電子政務的重點放在：（Ｂ）P３0B對行業(yè)或公司的管理和服務3．ＣSＣW的關(guān)鍵是:(C)P３７4.實行電子政務的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是:（Ａ）Ｐ47５.（B）標志著北京市正式啟動了電子政務工程。(B)Ｐ63B首都之窗6．(D）標志著電子政務在中國正式起步。（D）Ｐ3D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是:(Ｂ)Ｐ3９B工作流執(zhí)行服務8、實行政務智能要解決的首要問題是：（A）Ｐ４39、（Ｄ)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P204D.項目經(jīng)理10、電子政務產(chǎn)生的時間:（Ｄ)P１2D.2０世紀90年代１1、政務智能的基礎是：（Ｄ)P4３D政府各種活動的各項數(shù)據(jù)12、商務智能的基礎是：（C)P42１3、根據(jù)信息公開化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意限度的標準評價（B）國家的電子政務排名世界第一。P50B加拿大１4、（Ｂ)已經(jīng)成為中國電子政務發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B）P6８B資源整合１5、(Ｂ）的開展將有效促進公司信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。B、電子政務１6、1９93年年終，中央政府主導的以政務信息化為特性的系統(tǒng)工程－---(Ｄ)開始啟動。D、三金工程17、繼“三金工程”之后,隨著著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善,政務信息化工作開始考慮借助(D)面向社會、面向公眾。D、網(wǎng)絡18、英國政府宣布（A）全面建成電子政務。(A)P5１<第一次宣布的時間是202３年，后來改成20２3年＞A．２023年19、20世紀80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（Ｄ）革命。P75D政府再造運動2０、（D）是解決政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。（D)Ｄ加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程21、（A）是國家信息化的核心任務和關(guān)鍵。(A）P８７22、GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A）P107B服務對象不同2３、電子政務的核心內(nèi)涵是：（D）P114Ｄ創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國電子政務的大綱性文獻時:(B）Ｐ13７B中國電子政務建設指導意見２5、各國電子政務發(fā)展實踐形成一種共識,其發(fā)展的前提和必要條件是：(C）Ｐ80?C高層領導的支持和推動2６、下列關(guān)于電子政務與家庭信息化的說法那個對的？(Ｂ)P９6Ｂ家庭信息化是電子政務的前提27、下列關(guān)于ＥRＰ說法對的的是:(C）P1０４C使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“2８、德國電子政務的技術(shù)核心是:（A）Ｐ１35A29、此后一段時間中國電子政務的工作重點是:(Ｃ）P14730、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務信息化樞紐框架的核心是：(Ａ)P1４931、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的指導方針是：（B)Ｐ1６3Ｂ統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導,統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設，互聯(lián)互通、資源共享32、目前，（C）的建設已成為推動政府業(yè)務流程迅速進行整合的直接動力。（C）Ｐ16633.實現(xiàn)公司信息化，有助于推動公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)、廣泛運用公司內(nèi)外（Ｄ)資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代公司制度,建立具有競爭力的現(xiàn)代公司。D、信息3４、根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定,電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)３５、（Ａ)會議系統(tǒng)的功能最為完整,支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會議系統(tǒng),這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)36、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體C、事務管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（Ｃ)階段。C、簡樸交互階段38、一個計算機網(wǎng)絡是由(A）、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì)39、（Ｃ）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低;出現(xiàn)差錯影響面大C、安全性三、名詞解釋1、電子政府:是指政府有效運用現(xiàn)代信息技術(shù),通過不同的信息基礎設施,在適當?shù)臅r間和地點,以適當?shù)姆绞綄φ⒐?、社會團隊和公眾提供信息服務。Ｐ１５２、電子政務:是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務職能進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設定的程序在網(wǎng)上實行,打破時間、空間以及部門分割的制約,全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務。P103、商務智能：是可以幫助公司對自身業(yè)務經(jīng)營作出明智決定的工具。P404、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目的的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構(gòu)成。P445、辦公自動化：是指運用現(xiàn)代化辦公設備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P１46、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面故意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P7６７、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術(shù),進一步開發(fā)、運用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。P878、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝,是指當代信息技術(shù)領域中存在的差距現(xiàn)象。Ｐ739、政府關(guān)系管理:是指電子政務以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、公司和公眾提供個性化的服務，改善政府在公司和公眾心目中的形象。P10５-106１0.政府資源規(guī)劃:政府資源規(guī)劃:就是通過信息技術(shù)等手段,實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力,減少政府運營的財政承擔。P１04１１.公司信息化：公司運用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。P90１2．金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，運用先進信息技術(shù)手段,支持公共服務、基金監(jiān)管和決策支持等核心應用,覆蓋全國的電子政務工程。Ｐ1561３.行業(yè)信息化:是指在開放的網(wǎng)絡平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是公司信息化的擴展和延伸。Ｐ９214.電子政務體系:基于萬維網(wǎng)(IＮTＥＲＮEＴ)技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”(應用軟件，組織結(jié)構(gòu))和“硬件”(網(wǎng)絡、設備)。15.政務內(nèi)網(wǎng):按最近國家標準化委員會的劃分，政務內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16.政務外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡,它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務。17.政府內(nèi)門戶:它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職工進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員,在進行了身份認證后才干進入的門戶網(wǎng)站。1８．電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運營各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡,設備,系統(tǒng)軟件等。19.專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng),如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。2０.信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱,一般涉及文獻數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。２1.信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增長，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件)、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未通過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。２2．信息互換：這里特指電子政務中的信息互換,是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換,并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動互換。23.互聯(lián)互通:不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個終端進入,用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。24.物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。25．邏輯隔離:同一套物理設備,但運用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26．鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27.政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書,或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。28．網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分派、域名管理、路由策略制定。2９.數(shù)據(jù)互換中心:在電子政務系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責互換模型的定義,建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。30．網(wǎng)絡基礎設施:網(wǎng)絡光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機房等。31．容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所導致的對信息系統(tǒng)的破壞:信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。32．信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡答題１、電子政務的重要內(nèi)容有哪些？Ｐ２1-２２答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門內(nèi)部辦公自動化;③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有那幾個方面?P２7答：電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有四個方面：①政務核心層；②辦公業(yè)務層；③信息互換層;④公眾服務層。3、簡述開展協(xié)同政務迫切性。P3４－35答：①開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定；②開展協(xié)同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然規(guī)定；③開展協(xié)同政務是避免電子政務投資黑洞的必然規(guī)定；④開展協(xié)同政務是改革政府管理體制的必然規(guī)定。4、商務智能的構(gòu)成部分有哪些?Ｐ41答:由以下構(gòu)成:①商務智能應用;②訪問工具;③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源;④元數(shù)據(jù)解決；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務的重要目的是什么？Ｐ６8答：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺;②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關(guān)的法規(guī)和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響?P46答:政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，一方面,它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界;另一方面,改善行政決策者的有限理性。最后,支持與強化行政決策過程。7、當前中國電子政務建設的重要任務是什么？P68答:當前中國電子政務建設的重要任務是：(1）有計劃、有環(huán)節(jié)地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；（２)完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng),規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料;（3）積極推動公共服務；（4）基本建立起電子商務安全保障體系；(５)建立電子政務標準化體系；（6）完善公務員信息化培訓和考核體系:（７)建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。8、電子政務發(fā)展的對策有哪些?P70-７3答：電子政務發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；③充足發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。９、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？P81-8３答:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變;②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益;④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務的整體狀況如何?P61-6２答：①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；②海關(guān)、稅務、工商、銀行等業(yè)務的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展；③電子政務在中國仍處在初級階段，它的理論和政策研究仍是空白;④中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素;⑤中國開展電子政務也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務的必然性。P5０-６0答:①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規(guī)定;②電子政務建設是中國加入WTO的必然規(guī)定；③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然規(guī)定。12、國外電子政務建設的總體特點有哪些？P58答:國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐,而其中又以信任與授權(quán)服務作為信息安全的核心。１3、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實行環(huán)節(jié)有哪些？P8３-８4答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及:管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)為:①規(guī)劃；②實行;③反饋；④示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些?Ｐ8９答:國家信息化必須遵循以下原則:第一,堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化;第二，政府信息化先行,帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合;第三,信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四,既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。1５、電子政務建設的原則涉及哪些?P13７答:電子政務建設的原則涉及:統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導;需求主導、突出重點;整合資源、拉動產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標準、保障安全。１6、政府關(guān)系管理（GＲM)在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面?P１06-1０7答：政府關(guān)系管理（ＧＲＭ)在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內(nèi)容和提供個性服務。1７、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是什么?P163答：政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則涉及:第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則;第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設原則;第三,統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量原則;第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務涉及哪些內(nèi)容?P23答：內(nèi)部的電子政務內(nèi)容涉及:電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務管理；電子辦公;電子培訓和公務員業(yè)績評價。1９、政府與公眾之間的電子商務重要涉及哪些內(nèi)容?P2５答：政府與公眾之間的電子商務重要內(nèi)容涉及：①教育培訓服務；②公眾就業(yè)服務；③電子醫(yī)療服務；④社會保險網(wǎng)絡服務;⑤公眾信息服務;⑥交通管理服務;⑦公眾電子稅務;⑧電子證件服務20、電子政務的信息安全問題有何特點?P178答：電子政務的信息安全問題的特點:①既是部門安全又關(guān)系到國家安②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全；③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務公開；④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？Ｐ2１1答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性;②項目管理控制體系不健全；③項目風險防范實行缺少;④項目領導技巧普遍欠缺;⑤不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享２2、發(fā)展電子政務有什么意義?Ｐ16-1８答：意義:①行政人員可以突破時空限制,完畢以前無法完畢的工作②可以取消中間管理層，簡化工作程序;③樹立新的政府形象,擴大政府政策影響；④防止下級政府和組織運用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作；⑤推動政府工作的“公開、公平、公正”。2３、金盾工程建設的重要內(nèi)容有哪些?P155-１５6答:金盾工程建設的重要內(nèi)容有:①信息網(wǎng)絡建設；②應用系統(tǒng)建設;③標準規(guī)范體系建設;④安全保障體系建設;⑤運營管理體系建設；⑥全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設２4、實行政府創(chuàng)新工程有哪幾個環(huán)節(jié)？P８3－84答:實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實行、反饋、示范。２5、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種?P17２答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類模式；②回歸模式;③時間序列模式；④聚類模式;⑤關(guān)聯(lián)模式;⑥序列模式五、論述題:1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P6７-73答：思考：①目的明確、分步實行；②資源整合、建設門戶;③應用主導、注重實效;④基礎扎實、保障有力。中國電子政務發(fā)展的具體對策:①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；③充足發(fā)揮社會中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P1６第四章答：21世紀是信息化的世紀，電子政務已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的重要方向。美國政府在202３年9月開通了政府網(wǎng)站,讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在２023年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2023年實現(xiàn)了全面電子政務,英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在２02３年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力,方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應用在8９%的國家和地區(qū)。為了適應時代發(fā)展的需要,我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年終我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時空限制,完畢以前沒法完畢的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務,密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務質(zhì)量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的重要措施。P137-１4０答：我國電子政務的指導原則有:①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導;②需求主導、突出重點;③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè);④統(tǒng)一標準、保障安全。加快電子政務建設的重要措施有:①統(tǒng)一結(jié)識、加強領導;②明確分工、各施其職;③穩(wěn)步推動,嚴禁反復建設;④運用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺;⑤規(guī)范試點;⑥保證資金；⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。4、談談電子政務與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實行環(huán)節(jié)有哪些?Ｐ8１-84答：電子政務與政府管理體制的互相影響有以下幾點:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變;②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革;③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益;④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益;⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容:①管理手段創(chuàng)新;②管理方法創(chuàng)新;③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)有:①規(guī)劃;②實行;③反饋；④示范。5、談談GＳM在電子政務中的應用以及如何貫徹？P1０６-10７答:GＳM在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務提供渠道;②整合政府服務內(nèi)容;③提供個性化服務。要真正把ＧRＭ思想貫穿到電子政務中,必須做好如下一些工作:第一,提高政府服務理念，強化“以公司與公眾的需求為中心”的服務思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼喊中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對面的交流等,以滿足不同公眾群體的規(guī)定。第三,不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸,公眾的了解和需求的把握應別無二致。6、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P８4-85答:官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關(guān)重要的因素：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制;二是權(quán)力的運營缺少透明度,容易進行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進政務公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應當推行電子政務。①電子政務是一種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員運用信息壟斷進行暗箱操作,保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務可以提高政府的行政效率，增長政府工作的透明度,改善政府與公眾的交流方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從主線上規(guī)范政府行為，提高行政效率,減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。7、中國電子政務的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務的必然性?）P5８擴展說答：①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規(guī)定；②電子政務建設是中國加入WＴO的必然規(guī)定;③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然規(guī)定;④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然規(guī)定。8、推動國家信息化必須遵循的原則有哪些？P８9擴展說答：國家信息化必須遵循以下原則：第一,堅持以市場需求為主導,用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二,政府信息化先行,帶動其他領域的信息化發(fā)展,電子政務建設要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合;第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合；第四，既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作,又要加強技術(shù)自主研發(fā)。9、電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的意義。Ｐ162擴展說答：①政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力;②政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運營效率；③政務數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務決策效果;④政務數(shù)據(jù)響應速度決定政務服務滿意度;⑤電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的10、中國電子政務的重要目的和任務?P68答：中國電子政務建設的重要目的有：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關(guān)的法規(guī)和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。當前中國電子政務建設的重要任務是:①有計劃、有環(huán)節(jié)地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推動公共服務;④基本建立起電子商務安全保障體系；⑤建立電子政務標準化體系;⑥完善公務員信息化培訓和考核體系:⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。11.對于電子政務信息安全問題應采用何種對策?P17８－1８0答：電子政務信息安全應采用的對策有:①迅速健全電子政務信息安全保護的組織結(jié)構(gòu)；②盡快完善國家信息安全基礎設施建設;③堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略；④權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系;⑤在安全技術(shù)方面,應當加強核心技術(shù)的自主研發(fā);⑥健全電子政務安全保障的法律規(guī)劃;⑦開展電子政務安全宣傳教育。１、電子政務的安全體系涉及哪些內(nèi)容（ABＣDＥ）A、安全法規(guī)以及安全策略B、安全管理C、安全技術(shù)產(chǎn)品Ｄ、安全基礎設施E、安全服務2、政務流程的屬性(ABCD）A、約束性B、擬定性Ｃ、穩(wěn)定性D、可操作性E、不可改變性３、電子政務根據(jù)服務對象不同可分為哪些模式(AＢCD)A、政府對政府（GovernmentｔoGoｖeｒnment，GtｏG或G２G）B、政府對公司（GｏverｎmenttoBusｉness，GｔoＢ或Ｇ2B)C、政府對公眾（GｏvernmｅnｔｔoCitiｚen，ＧｔoC或G2C)Ｄ、政府對公務員(GｏvernｍenttoEmｐｌoyeｅ,GtoE或Ｇ2E)4、網(wǎng)絡接入方法有哪幾種（ＡBＣDEFGH）A、撥號接入B、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)(ISDN)C、數(shù)字用戶線路(xDSL）Ｄ、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（ＤDＮ）E、混合光纖電纜（ＨＦＣ)Ｆ、光纖到用戶（FTTC)Ｇ、GＳM／GPRS接入Ｈ、CDMA接入5、辦公自動化系統(tǒng)將哪些概念引入到了辦公信息流的解決之中。(ＡCDEＦ)A、控制（Cｏｎtrol)B、客戶（Ｃuｓtom）C、協(xié)作（Cooperａt(yī)ion)Ｄ、發(fā)明（Crｅaｔion)Ｅ、溝通(Ｃｏｍmuniｃatｉon)F、方便(Cｏnveｎｉencｅ)6、一個良好的安全策略應當具有以下幾點:（AＢCD)A、技術(shù)上可實現(xiàn)B、組織上可執(zhí)行C、職責范圍明確D、約束具有強制性7、安全管理系統(tǒng)涉及(ＡBＣＤＥF）A、安全組織B、安全制度Ｃ、安全標準D、安全審核Ｅ、安全評估F、安全技術(shù)系統(tǒng)８、現(xiàn)階段ＧtoG模式具體的應用，一般用下列哪些信息系統(tǒng)實現(xiàn)：（ABCＤＥ)A、電子法規(guī)政策系統(tǒng)B、電子公文系統(tǒng)C、電子司法檔案系統(tǒng)D、電子財政管理系統(tǒng)E、績評價系統(tǒng)１、電子政務標準和規(guī)范體系分為（ＡBCDEＦ）A、總體標準B、網(wǎng)絡基礎設施標準C、應用支撐標準D、應用標準Ｅ、信息安全標準F、管理標準等。２、發(fā)達國家電子政務的基本特性（ABCＤ）A、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎,在資源共享的基礎上構(gòu)造和發(fā)展電子政務B、以改善和完善政府服務功能為目的構(gòu)造和發(fā)展電子政務C、政府改革與電子政務建設密切相聯(lián),促進了電子政務的發(fā)展D、遵循長遠規(guī)劃、分階段實行的建設原則3、網(wǎng)絡管理的功能有哪些（ABＣDE)A、配置管理B、性能管理Ｃ、安全管理D、故障管理E、計費管理4、安全可信的消息服務,消息傳送的安全性規(guī)定有哪些?(ABCDＥ）A、消息身份認證B、消息完整性C、機密性D、防抵賴性E、消息身份驗證５、辦公自動化系統(tǒng)將哪些概念引入到了辦公信息流的解決之中。(ＡＣDEF）A、控制(Coｎtrol)Ｂ、客戶(Cｕsｔom）C、協(xié)作(Cooｐeration）Ｄ、發(fā)明(Creation)E、溝通（Comｍunicａt(yī)ｉon)F、方便（Convｅnience)6、信息安全基礎設施重要涉及（ABＣ)Ａ、公鑰基礎設施(PKI)Ｂ、授權(quán)管理基礎設施（PMI)C、密鑰管理基礎設施(KMI）7、電子政務項目的實行涉及軟件設計開發(fā)和系統(tǒng)集成兩個方面，可以將軟件設計開發(fā)工作分解為哪幾個階段(ABＣD）A、需求分析階段B、概要設計階段C、具體設計階段Ｄ、編碼調(diào)試階段8、GtoB模式是指政府通過網(wǎng)絡為公司提供精、練快捷的政府服務。涉及：(ＡＢD）Ａ、政府信息的發(fā)布B、政府為公司提供的服務,如電子稅收、電子工商審批及證照辦理、電子采購等D、政府通過電子政務系統(tǒng)對公司進行監(jiān)管和服務1、IT基礎設施平臺提供電子政務系統(tǒng)網(wǎng)絡通信和系統(tǒng)服務(√)2、業(yè)務應用層涉及GｔoG、ＧｔoB、ＧtoC和GtoE等模式下的電子政務各個應用系統(tǒng)。如辦公自動化、決策支持、一站式電子政務辦公服務系統(tǒng)和行業(yè)應用系統(tǒng)等。（√）３、電子政務外網(wǎng)重要是為政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)服務。網(wǎng)絡互聯(lián)互通是實現(xiàn)電子政務系統(tǒng)業(yè)務協(xié)同和信息共享的基礎(×)4、單點登錄(SｉｎgleSinｇ-Ｏn，SSＯ）是指用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權(quán)服務，在此條件下，管理員無需修改或干涉用戶登錄就能方便地實行希望得到的安全控制。通過采用接入認證網(wǎng)關(guān)技術(shù)和采用集中式授權(quán)服務來實現(xiàn)。(√）5、電子政務項目的實行涉及軟件設計開發(fā)和系統(tǒng)集成兩個方面,可以將軟件設計開發(fā)工作分解為需求分析階段、概要設計階段、具體設計階段、編碼調(diào)試階段、驗收階段階段（×）1、業(yè)務應用層涉及ＧtoG、GtoB、ＧｔoC和GｔoE等模式下的電子政務各個應用系統(tǒng)。如辦公自動化、決策支持、一站式電子政務辦公服務系統(tǒng)和行業(yè)應用系統(tǒng)等。(√)2、表現(xiàn)層重要涉及外網(wǎng)門戶即網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)門戶等。它的重要任務是通過信息交互完畢政府溝通等職能。(√）3、電子政務內(nèi)網(wǎng)重要是用于政府對外服務和政府之間的業(yè)務,如稅務、社會保障、工商、外經(jīng)和宏觀經(jīng)濟調(diào)控等。同時,我國政府各部委也建立了自上而下的縱向?qū)＞W(wǎng)。（×）４、辦公自動化系統(tǒng)將控制(Ｃontrol)、客戶(Cusｔom)、發(fā)明（Creaｔioｎ)、溝通(Commuｎicatiｏn）和方便(Conｖeｎience）的５C概念引入到了辦公信息流的解決之中。(×)5、電子政務系統(tǒng)側(cè)重的是“電子”而不是“政務”。(×)名詞解釋1、電子政務系統(tǒng)工程建設監(jiān)理答：建設監(jiān)理定義：為是以建設法規(guī)和建設標準規(guī)范為依據(jù)，對工程建設項目實行監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、評價，是現(xiàn)代工程建設項目管理的方法體系。中心任務：科學地規(guī)劃和控制工程建設項目的投資、進度和質(zhì)量3大目的。BPR的含義定義：對公司的業(yè)務流程進行徹底性再設計,獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的顯著改善。3、數(shù)據(jù)倉庫答:支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合。4、“兩網(wǎng)一站四庫十二金”?答：“兩網(wǎng)”是指建設兩個統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺：政務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng)，“一站”，是指政府門戶網(wǎng)站；“四庫”，是指建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟４個基礎數(shù)據(jù)庫；“十二金”,則是指要重點推動辦公業(yè)務資源系統(tǒng)等12個業(yè)務系統(tǒng)。元數(shù)據(jù)答:描述一個數(shù)據(jù)的屬性，結(jié)構(gòu)，信息的數(shù)據(jù)。幫助數(shù)據(jù)生產(chǎn)單位有效地管理和維護各種數(shù)據(jù)。促進數(shù)據(jù)的管理、使用和共享。單點登錄答:單點登錄(SｉngｌｅＳinｇ-Oｎ，SSO)是指用戶只需要進行一次登錄,就可以訪問到所有的授權(quán)服務,在此條件下,管理員無需修改或干涉用戶登錄就能方便地實