新版《物業(yè)管理?xiàng)l例》

《新河南、新物業(yè)、新條例》新修訂《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》自2018年1月1日起施行目錄第第一章一章第七章第八章第一章第一章第二章第三章第五章第六章第四章總則物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理與服務(wù)物業(yè)的使用和維護(hù)監(jiān)督管理法律責(zé)任第一章總則一、物業(yè)管理方式變化舊新業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式第一章總則二、擴(kuò)展（第四、五、六條內(nèi)容）1、綠色環(huán)保節(jié)能成為物業(yè)管理的主題2、物業(yè)管理應(yīng)主動(dòng)采用新技術(shù)新方法3、提高了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的定位第二章物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施一、物業(yè)管理用房的規(guī)劃總建筑面積（單位：㎡）配置比例備注小于2萬(wàn)不低于80㎡1、建設(shè)單位無(wú)償配置；2、產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主共有；3、業(yè)主委員會(huì)辦公用房面積不低于20㎡2萬(wàn)-20萬(wàn)4‰20萬(wàn)-30萬(wàn)3‰30萬(wàn)以上2‰第二章物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施

二、專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備第十三條：建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備無(wú)償移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)移交配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等資料，專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收。（法律責(zé)任：第七十九條）第七十九條

違反本條例第十三條規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位拒不接收或者拒不履行承擔(dān)運(yùn)行、維修和更新責(zé)任的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處三十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下罰款。第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)一、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)（第十六、十七條）新增條款：業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行業(yè)主義務(wù)。第十七條第（六）款：按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（法律責(zé)任：第把十八條）第八十八條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等形式督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。延伸：?jiǎn)枺捍邘状瘟?，業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)怎么辦？答：小區(qū)物業(yè)可以公示“曝光”啊。第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

二、業(yè)主代表大會(huì)與業(yè)主大會(huì)（第十八條）類別條件職責(zé)業(yè)主代表大會(huì)（新增）（針對(duì)業(yè)主大會(huì)籌備困難的小區(qū)。如：社區(qū)大人數(shù)多、開會(huì)場(chǎng)地難找等）業(yè)主戶數(shù)超過300戶業(yè)主代表大會(huì)履行與業(yè)主大會(huì)相同的職責(zé)業(yè)主大會(huì)1、房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)50%以上的；2、業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)30%以上的；3、物業(yè)服務(wù)合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同到期前90天的。第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)三、建設(shè)單位（第十九、二十條）首次業(yè)主大會(huì)，建設(shè)單位的責(zé)任：1、及時(shí)報(bào)送文件資料；2、承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)。3、法律責(zé)任：第八十條第八十條

違反本條例第十九條、第二十條第四款規(guī)定，未及時(shí)報(bào)送文件資料、建設(shè)單位不提供籌備費(fèi)用的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下罰款。第四章物業(yè)服務(wù)企業(yè)一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的2條禁止行為

（第三十八條）禁止行為1：未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用或者擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，擅自設(shè)置或者擅自允許他人設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)。第八十一條

違反本條例第三十八條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用或者擅自允許他人利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行廣告、宣傳和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，擅自設(shè)置或者擅自允許他人設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。第四章物業(yè)服務(wù)企業(yè)

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的2條禁止行為

（第三十八條）禁止行為2：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為。（法律責(zé)任：第八十一條）違反本條例第三十八條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。第四章物業(yè)服務(wù)企業(yè)二、顯著位置公示有關(guān)信息（第三十九條）（法律責(zé)任：第八十二條）序號(hào)公示內(nèi)容備注一企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)答復(fù)二物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況；三電梯、水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式及維護(hù)保養(yǎng)情況；四業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用情況、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益和支出情況五物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共車位、共用車庫(kù)經(jīng)營(yíng)所得收益和支出情況第八十二條

違反本條例第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示有關(guān)信息的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。第五章物業(yè)管理與服務(wù)一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)（第四十八條）

1、原則：質(zhì)價(jià)相符、公平公開、合理誠(chéng)信。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取服務(wù)合同以外的任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

2、物業(yè)費(fèi)調(diào)整條件（1）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；（2）沒有成立業(yè)主大會(huì)的：需要2個(gè)過半數(shù)條件即：需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。第五章物業(yè)管理與服務(wù)

二、供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收費(fèi)（第五十四條）1、向最終用戶收取費(fèi)用最終用戶：是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實(shí)際使用人2、若委托物業(yè)代收，需支付報(bào)酬第六章物業(yè)的使用和維護(hù)一、業(yè)主、物業(yè)使用人的17條禁止行為（第五十六條）序號(hào)禁止行為序號(hào)禁止行為1損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)10制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音或者影響鄰居采光通風(fēng)2侵占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備11侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施3擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地12占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面，損壞消防設(shè)施及器材4違法搭建建筑物、構(gòu)筑物、障礙物，破壞或者擅自改變房屋外觀13在建筑物、構(gòu)筑物上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼，樓道、門廳、電纜井內(nèi)堆放雜物5違反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品14擅自改變房屋用途，將住宅變?yōu)榉亲≌?，從事餐飲、生產(chǎn)加工、歌舞娛樂等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)6擅自架設(shè)電線、電纜15使用地鎖、石墩、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車泊位，違反規(guī)定停放車輛7高空拋物、隨意棄置垃圾、排放污水16違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物，干擾他人正常生活8在公共走道、樓梯間、門廳內(nèi)存放電動(dòng)自行車或者為其充電17利用房屋從事危害公共安全、公共利益和侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)9排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)，露天燒烤、露天焚燒雜物第八十四條

違反本條例第五十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的，由縣級(jí)以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；造成他人損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償。違反本條例第五十六條第一款第二項(xiàng)規(guī)定，侵占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，并對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，對(duì)單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)以下罰款。違反本條例第五十六條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物、障礙物的，由縣級(jí)以上人民政府城市管理執(zhí)法部門責(zé)令限期拆除，視情節(jié)輕重，可以處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款；逾期未拆除的，人民政府城市管理執(zhí)法部門可以申請(qǐng)所在地縣級(jí)以上人民政府組織強(qiáng)制拆除。違反本條例第五十六條第一款其他禁止行為規(guī)定的，由依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門依照相關(guān)法律法規(guī)給予行政處罰。第六章物業(yè)的使用和維護(hù)一、業(yè)主、物業(yè)使用人違反規(guī)定如何處理？1、勸阻、制止（主動(dòng)發(fā)現(xiàn)或接到投訴舉報(bào)）2、及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門第六章物業(yè)的使用和維護(hù)

二、犬只管理（第五十七條）（法律責(zé)任：第八十五條）禁止飼養(yǎng)：烈性犬和大型犬?dāng)y犬出戶的，應(yīng)當(dāng)束犬鏈物業(yè)需監(jiān)督，及時(shí)制止違法違規(guī)養(yǎng)犬行為！第八十五條

違反本條例第五十七條第一款規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬的，由公安機(jī)關(guān)或者具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門沒收犬只，并處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。違反本條例第五十七條第二款規(guī)定，攜犬出戶未束犬鏈牽引的，由具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門責(zé)令改正；拒不改正的，處五百元以上一千元以下罰款；情節(jié)惡劣或者造成嚴(yán)重后果的，沒收犬只。犬只傷害他人的，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章物業(yè)的使用和維護(hù)三、電梯維修（第五十八條）（法律責(zé)任：第八十六條）物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)電梯存在性能故障或者其他安全隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位電梯維養(yǎng)單位日常運(yùn)行的檢查、保養(yǎng)和維護(hù)接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修通知，及時(shí)維修、搶修報(bào)廢處理存在嚴(yán)重安全隱患，無(wú)改造、修理價(jià)值，或者達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的報(bào)廢條件的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示并報(bào)告業(yè)主，積極協(xié)調(diào)辦理報(bào)廢事宜第八十六條

違反本條例第五十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)電梯存在性能故障或者其他安全隱患，未立即采取措施，致使乘客滯留電梯轎廂，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位接到通知后，未及時(shí)搶修導(dǎo)致電梯事故的，由縣級(jí)以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。電梯達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的報(bào)廢條件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)公示并報(bào)告業(yè)主，未積極協(xié)調(diào)辦理報(bào)廢事宜的，由縣級(jí)以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門責(zé)令立即改正，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。因電梯事故給他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章物業(yè)的使用和維護(hù)

四、車位分配與停車管理（第六十一、六十二條)（法律責(zé)任：第八十七條）車位分配（第六十一條）規(guī)劃內(nèi)的車庫(kù)、車位不得出售給本區(qū)域以外的其他人業(yè)主要求承租，不得只售不租多余規(guī)劃車位、車庫(kù)，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過六個(gè)月車輛管理（第六十二條)不得占用、堵塞、封閉疏散通道、公共出入口等，不得影響其他車輛和行人的正常通行利用公共區(qū)域劃定車位停放車輛的，車位劃定、分配方式、服務(wù)費(fèi)、收益分配方式等，在業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng)當(dāng)征求專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意第八十七條

違反本條例第六十一條第二款規(guī)定，建設(shè)單位將車位車庫(kù)出售給本區(qū)域業(yè)主以外的其他人的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期返還；逾期不改正的，沒收違法所得，每違規(guī)出售一個(gè)車位、車庫(kù)，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。建設(shè)單位對(duì)業(yè)主要求承租的車位、車庫(kù)只售不租的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。違反本條例第六十一條第三款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫(kù)出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人租賃期限超過六個(gè)月的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。第六章物業(yè)的使用和維護(hù)五、公共部位經(jīng)營(yíng)及收益（第六十三條）收益歸全體業(yè)主主要用于補(bǔ)充維修資金物業(yè)管理需要業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)前提：按照業(yè)主大會(huì)或者相關(guān)業(yè)主的決定第六章物業(yè)的使用和維護(hù)六、裝飾裝修（第六十四條）

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料，不得限制或者阻撓裝飾裝修材料進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域。第六章物業(yè)的使用和維護(hù)

七、專項(xiàng)維修資金的使用（第六十六條）根據(jù)維修范圍以單元(棟)為單位進(jìn)行表決專有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意采取異議表決(節(jié)省時(shí)間、有利于盡快維修)持不同意見的業(yè)主專有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總?cè)藬?shù)三分之一以下的，視為表決通過第七章監(jiān)督管理

一、政府監(jiān)督：物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信，拉進(jìn)“黑名單”(第七十二條）措施一制定統(tǒng)一的市場(chǎng)主體和從業(yè)人員的信用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)事中和事后監(jiān)管措施二建立全省統(tǒng)一的信用體系信息發(fā)布平臺(tái)，建立紅黑名單制度措施三依托信用中國(guó)、信用河南等平臺(tái)，對(duì)列入黑名單的失信主體進(jìn)行聯(lián)合懲戒第七章監(jiān)督管理二、其他有關(guān)部門監(jiān)督（對(duì)號(hào)入座）（第七十三條)行政主管部門職責(zé)行政主管部門職責(zé)住房城鄉(xiāng)建設(shè)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案，監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任，監(jiān)督檢查房屋裝飾裝修活動(dòng)公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查治安、消防、技防、保安服務(wù)等活動(dòng)規(guī)劃物業(yè)管理用房、老舊小區(qū)加裝電梯等規(guī)劃，負(fù)責(zé)對(duì)違法建筑的認(rèn)定質(zhì)監(jiān)電梯等特種設(shè)備安全和計(jì)量監(jiān)管城市管理執(zhí)法部門查處違法建筑、毀壞綠地等行為財(cái)政、審計(jì)對(duì)物業(yè)管理行政主管部門專項(xiàng)維修資金使用和管理情況的監(jiān)督檢查工商監(jiān)督檢查無(wú)照