醫(yī)院事業(yè)單位招錄100題真題真解（結(jié)構(gòu)化面試）

醫(yī)院事業(yè)單位招錄100題真題真解（結(jié)構(gòu)化面試）結(jié)構(gòu)化面試是目前公開招考、選拔人才的一種方式。一般通過考官提出問題，考生回答問題的形式進行。考官根據(jù)考生的整體情況給予一個分?jǐn)?shù)?？忌枰诙潭淌昼妰?nèi)按照提問的內(nèi)容，將沉淀的知識整理成文字，通過語言在比較高壓的環(huán)境之下流利地表達出來，還是有一定難度的。目前來說，結(jié)構(gòu)化面試大部分還是主考官提問，考生回答問題，考官和考生不進行語言提示、肢體接觸及眼神暗示等交流的。采取封閉式房間作為考場，一般5-7名單數(shù)考官，其中1名主考官，負(fù)責(zé)提問，其他考官只需要根據(jù)考生的情況進行打分。眾考官和考生是面對而坐的。一般距離2—3米。考官席主考官在中間。考生席一般單桌單椅。答題要點：首先，冷靜思考，統(tǒng)籌兼顧；其次，找負(fù)責(zé)人，了解情況；再次，分情況解決；最后，小結(jié)。1、為提高備考效率，考生可通過選擇一些優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)書或參加權(quán)威的培訓(xùn)班來幫助自己迅速掌握結(jié)構(gòu)化面試各種題型的基本答題思路，如溝通協(xié)調(diào)類的基本答題思路：“冷靜、反思、溝通、揚棄”八字方針；再如回答綜合分析之社會現(xiàn)象類的十字方針“問題、影響、原因、對策、提升”和辯證思維的運用，使自己在答題時能夠快速而有輯地表達出自己的觀點，避免考場上開不了口。2、專業(yè)類面試的題目內(nèi)容設(shè)置崗位匹配性比較強，衛(wèi)生類職員公開招考考試專業(yè)類包括醫(yī)療、護理、一般類三類，考生在備考時一定要注重報考種類專業(yè)知識的提高，認(rèn)真研讀所報單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容，以及所必備的專業(yè)理論知識，做到“知己知彼”。如自我認(rèn)知和崗位匹配類的題目，考生在備考時要對自己以前的經(jīng)歷、報考動機、工作態(tài)度、工作打算等方面全面梳理，結(jié)合崗位的工作性質(zhì)、職能以及對工作人員的素質(zhì)、能力要求等，提煉出與所報考職位相匹配的亮點。答題時靈活運用，增強說服力。1.當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點解決哪些關(guān)鍵問題？【答題要點】：一、是強化政府責(zé)任和投入。二、是優(yōu)化城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，發(fā)展和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及功能。三、是改革醫(yī)院管理體制和運行機制。四、是完善多層次醫(yī)療保障體系。五、是建立國家基本藥物制度，確?；舅幬锏纳a(chǎn)供應(yīng)，規(guī)范基本藥物使用，保障群眾基本用藥。六、是加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。2.據(jù)你了解當(dāng)前我國城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？【主要測試目的】：新知識的掌握程度。【參考時限】：5分鐘【評分參考】：（1）推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴(yán)格收入制度，實行衛(wèi)生全行業(yè)管理。（2）把醫(yī)療機構(gòu)分為營利性和非營利性兩類進行管理、（3）理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。（4）醫(yī)院藥品采購實行統(tǒng)一招標(biāo)，門診藥房收支實行兩條線管理。（5）衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實行領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制和全員聘用制，進行勞動分配制度改革。3、你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？【參考答案】：1、應(yīng)該相信這是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。2、調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。3、實在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果，由我來做最合適，那就請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。4、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?[思路點撥]從心理學(xué)的角度來看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)治療。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。5、恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)?！闭埥Y(jié)合護士工作特點談?wù)勼w會。[思路點撥]對工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。對于一個開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)?！逼焚|(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對地方。6、智者說一個人要愉快，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把自己當(dāng)做自己，問你如何理解？【參考答案】把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有?？偠灾玫接淇斓娜?，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態(tài)度。7、你的專業(yè)性很強，而你的領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?【參考答案】第一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由，人各有所長，領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟悉，但他的領(lǐng)導(dǎo)組織能力比我強，值得我們?nèi)プ鹬?。第二、理解領(lǐng)導(dǎo)，因為領(lǐng)導(dǎo)是決策者，我是執(zhí)行者，對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排要按質(zhì)按量的完成。第三、幫助領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)的工作安排違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成事故，向說明原因及后果并說服領(lǐng)導(dǎo)。第四、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行溝通，在每項工作安排下達前，多提建設(shè)性意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考。8、你和你的領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，他老是把他犯的錯責(zé)任推到你身上，問你該怎么辦？參考答案：第一，工作完成的不好，做為領(lǐng)導(dǎo)的下屬也有我的原因，應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)一起承擔(dān)責(zé)任，做為一個團隊，我們應(yīng)該共同努力完成工作，在工作中應(yīng)該互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同完成工作任務(wù)，因此我應(yīng)該擺正心態(tài)，繼續(xù)踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的工作。第二，我和領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，之間有可能因為某些誤會，我會及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通和交流，并找到合適機會向領(lǐng)導(dǎo)道歉，消除我們之間的矛盾，使我們的團隊更加和諧，這樣才有利于我們工作的順利開展。最后，在今后的工作中，我一定要腳踏實地的工作，配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作，并且要向領(lǐng)導(dǎo)多請教、多溝通、使我們的團隊更加和諧，不斷提高工作效率更高。9、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?【參考答案】1、成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時間好事情，以后更加努力2、檢討一下自己是不是對工作的熱心超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。3、工作中不作別人的工作，傷害別人的自尊心。4、不在領(lǐng)導(dǎo)面前撥弄是非。5、樂于助人。6、和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。10、請結(jié)合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談?wù)勀銓訌娹r(nóng)村衛(wèi)生工作的設(shè)想?！敬鸢敢c】(1)加快農(nóng)村三級醫(yī)療、預(yù)防、保健機構(gòu)的建設(shè)步伐。(2)爭取各級財政對農(nóng)村衛(wèi)生工作的經(jīng)費投入。(3)加強農(nóng)村衛(wèi)生隊伍的建設(shè)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。(4)進一步推廣并完善農(nóng)村合作醫(yī)療及各種保健補償制度。11、某年冬季夜間，你接到衛(wèi)生廳值班室電話報告：郊區(qū)某工廠一車間發(fā)生化學(xué)試劑爆炸，現(xiàn)場已救出十多名傷員。如果你是衛(wèi)生廳值班副廳長，將采取哪些措施?【答案要點】(1)立即組織急救隊伍赴現(xiàn)場搶救，并通知有關(guān)醫(yī)院做好接收傷員的準(zhǔn)備。(2)趕到現(xiàn)場組織搶救，按傷情緩急安排轉(zhuǎn)送病人。(3)隨時將情況報告廳長及上級政府部門。(4)及時了解病情發(fā)展及治療情況，如組織專家會診，調(diào)撥藥品等。（5）接受批評與指導(dǎo)，通報全市各單位，引以為戒，12、我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，情況十分緊急。對此，上級指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護人員全力搶救。市局決定由你負(fù)責(zé)組織搶救工作，請你提出開展工作的措施?！敬鸢敢c】(1)以最快捷的通訊方式緊急通知各大醫(yī)院，說明任務(wù)，盡快準(zhǔn)備，應(yīng)診搶救。(2)與公安及其他方面配合，調(diào)查中毒原因，分析鑒定確定毒物，為針對性搶救提供依據(jù)。(3)組織、分配、運送病員。(4)在未查明毒物前進行對癥性搶救(如吸氧、輸液等)，在查明毒物后通知各醫(yī)院進行針對性搶救。(5)及時了解病情發(fā)展及治療情況，如組織專家會診，調(diào)撥藥品等。(6)報告國家衛(wèi)生部，接受批評與指導(dǎo)，通報全市各單位，引以為戒。13、現(xiàn)在艾滋病蔓延很快，我國吸毒人數(shù)越來越多。為了預(yù)防艾滋病，國家在吸毒嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放免費針管給吸毒人員，以防止艾滋病傳播。有人認(rèn)為這是縱容吸毒。對此，你有什么看法?【參考答案】(1)眾所周知，吸毒不但對自身身體影響很大，而且如果采用靜脈注射方式吸毒，還容易感染艾滋病。(2)政府在吸毒嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放免費針管，對預(yù)防艾滋病的傳播有很重要的積極意義，起到了很好的防治作用，應(yīng)該得到肯定。(3)但是我認(rèn)為治標(biāo)更應(yīng)該治本，除了這些最基本的預(yù)防措施外，政府還應(yīng)該首先在宣傳教育上下足工夫，定期或不定期地進行吸毒有害及艾滋病的預(yù)防宣傳，尤其要到衛(wèi)生意識淡薄的農(nóng)村去進行宣傳。其次，政府要成立相關(guān)的部門，發(fā)現(xiàn)吸毒者，并將其免費送往戒毒機構(gòu)強行戒毒。最后，公安部門應(yīng)加大緝毒力度，切斷毒品傳播途徑14、現(xiàn)在我國各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問題，請你簡述一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因？【參考答案】當(dāng)前老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”的問題是多種原因長期的積累造成的，造成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾點：(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。(2)財政投入嚴(yán)重不足，并且呈逐年下降趨勢。(3)醫(yī)療保險發(fā)展緩慢。(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。(5)公立醫(yī)院運行機制不合理，存在逐利傾向。(6)政府對醫(yī)療市場的監(jiān)管力度缺失。15、近年來，看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進醫(yī)院?！靶〔⊥?、大病挨，要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請問你怎么看待這一現(xiàn)象？【主要測試目的】綜合分析能力【參考答案】百姓看病主要有二個問題：一、看病難，主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理：醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”，資源配置嚴(yán)重的“重城輕鄉(xiāng)”。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費增長過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價虛高等問題。結(jié)合當(dāng)前對醫(yī)療體系的改革，提出針對性的改革措施，比如，一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案；二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等；三、解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”；四、建立完善醫(yī)療保障和求助機制等?！驹u分參考】好：對醫(yī)療體系中存在的問題有較為深刻和獨特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題。16、老百姓“看病難，看病貴”，你如何看待？【參考答案】百姓看病有兩個問題：①看病難原因：醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠(yuǎn)離以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”，資源配置嚴(yán)重“重城輕鄉(xiāng)”。②看病貴主要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院存在過度檢查，過度用藥和藥價虛高等問題。針對以上問題，可以從以下幾方面來解決：1、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案。2、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。3、解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”。4、建立完善醫(yī)療保障制度。17、別人給你送紅包，你怎么處理？①表明立場，我們醫(yī)務(wù)工作者是不能收紅包的，救死扶傷是我們的天職。②若病人及家屬情緒特別激動，則暫時先收下紅包，等手術(shù)結(jié)束再退還給病人，或把錢打到病人住院費中。③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的誤解，從而促使他們想到送紅包。18、某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理？【主要測試目的】應(yīng)急處理能力【參考答案】：一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會。四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度。19、你如何看待個別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會怎么做？參考答案：一，收紅包這種現(xiàn)象是個別的，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次開展行業(yè)整頓工作。從建立舉報電話，設(shè)立廉潔賬戶；聘請社會監(jiān)督員暗訪；收紅包的問題基本上已經(jīng)杜絕。二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。三、社會大環(huán)境造成了醫(yī)生收受紅包，其實收受紅包的起因也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認(rèn)真看病，其實，這是誤解。四，當(dāng)我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，病人不送紅包，醫(yī)生也會認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則?！驹u分參考】好：對醫(yī)療上的賄賂等FB問題有著較為深刻和獨特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源。處理這一問題：第一、考慮和同事關(guān)系處理問題；第二、考慮醫(yī)務(wù)人員道德紀(jì)律問題；第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問題。根據(jù)實際社會問題提出完善監(jiān)督機制的內(nèi)容和個人的事件處理方法，得體恰當(dāng)，令人信服。20、安徽華源生物藥業(yè)公司生產(chǎn)的“欣弗”不僅沒有給患者帶來幸福，反而掀起了全社會對于藥品質(zhì)量管理的質(zhì)問。對這件事，你有什么看法？【參考答案】近年來，醫(yī)藥領(lǐng)域大案要案頻發(fā)，已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點問題。我們也由此認(rèn)識到醫(yī)藥領(lǐng)域存在的問題并不是某一個環(huán)節(jié)的問題，而可能是系統(tǒng)性的，也就是整個醫(yī)藥管理體系、制度乃至從業(yè)者二監(jiān)管者觀念的問題，具體到藥品質(zhì)量管理領(lǐng)域也是如此。藥品質(zhì)量管理問題的解決，必須轉(zhuǎn)變藥品質(zhì)量管理的傳統(tǒng)觀念，明確藥品管理各環(huán)節(jié)相關(guān)主體的責(zé)任，理順整個醫(yī)藥管理的機制。當(dāng)然，國家的監(jiān)管并不是質(zhì)量管理體系的全部，生產(chǎn)經(jīng)營乃至醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)療工作者都必須對藥品質(zhì)量擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。只有在責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，才能提高相關(guān)主體的責(zé)任意識，從而促使責(zé)任人在所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)上真正起到藥品質(zhì)量監(jiān)督的作用，將對規(guī)模龐大的藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作分解落實到各個環(huán)節(jié)、各個主體身上。因此，只有從根本上理順?biāo)幤繁O(jiān)管機關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)療工作者之間的利益關(guān)系、權(quán)責(zé)關(guān)系，才能讓老百姓用上放心藥，才能防止各種類似事件的頻繁發(fā)生。21、手術(shù)后護士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶?【參考答案】：首先應(yīng)該肯定護士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。22、在新的歷史起點上，推進中醫(yī)藥事業(yè)快速發(fā)展的基本要求是什么?【參考答案】黨的十七大把“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”作為全面建設(shè)小康社會的重要奮斗目標(biāo)之一，明確了今后一個時期衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的主要任務(wù)，強調(diào)要堅持中西醫(yī)并重，扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革也將進一步啟動。這為中醫(yī)藥的加速發(fā)展帶來了新的機遇。在新的歷史起點上，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須全面貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，抓住機遇，奮發(fā)圖強，努力開創(chuàng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的新局面。(1)進一步推進中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新，充分保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢;(2)進一步加強中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的普及性;(3)進一步提升中醫(yī)藥人才隊伍整體素質(zhì)，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平;(4)進一步推進中藥現(xiàn)代化，著力提高中藥產(chǎn)業(yè)水平;(5)進一步加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，切實鞏固和擴大中醫(yī)藥的社會基礎(chǔ)，繼續(xù)加強對外交流與合作，推動中醫(yī)藥更廣泛地走向世界，并派出優(yōu)秀的中醫(yī)人才開展服務(wù)，充分展示中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，樹立良好形象。23、2007年溫家寶在政府工作報告中指出，要加快衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展，著眼于建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度，應(yīng)重點抓好哪四件事?【參考答案】一是積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。二是加快建設(shè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系。優(yōu)化城市醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，重點發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，落實經(jīng)費保障措施，方便群眾防病治病。三是啟動以大病統(tǒng)籌為主的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點，政府對困難群眾給予必要的資助。四是做好重大傳染病防治工作。24、2007年8月17日，國務(wù)院新聞辦公室發(fā)珍了《中國的食品質(zhì)量安全狀況》白皮書，我國食品安全法律法規(guī)和技術(shù)保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀如何?【參考答案】(1)食品安全法律法規(guī)體系日趨完善，已建立了一套完整的食品安全法律法規(guī)體系，為保障食品安全、提升質(zhì)量水平、規(guī)范進出口食品貿(mào)易秩序提供了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。(2)食品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加強。(3)食品認(rèn)證認(rèn)可體系基本建立，基本形成了統(tǒng)一管理、規(guī)范動作、共同實施的食品、農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)可工作局面，基本建立了“從農(nóng)田到餐桌”全過程的食品、農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)可體系。(4)食品安全檢驗檢測體系框架基本形成，建立了一批具有資質(zhì)的食品檢驗檢測機構(gòu)，初步形成了“國家級檢驗機構(gòu)為龍頭，省級和部門食品檢驗機構(gòu)為主體，市、縣級食品檢驗機構(gòu)為補充”的食品安全檢驗檢測體系。25、如何發(fā)展農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)?【參考答案】發(fā)展農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)，做好農(nóng)村農(nóng)工衛(wèi)生工作，必須以以下三個方面為重點開展：(1)搞好村容整潔，營造衛(wèi)生環(huán)境。(2)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，實現(xiàn)人與自然和諧。應(yīng)該按照規(guī)范化養(yǎng)殖要求做到人畜分離。(3)強化衛(wèi)生機構(gòu)功能，建立健全衛(wèi)生保障體系。針對目前農(nóng)村衛(wèi)生面臨的困境，必須打破束縛發(fā)展的體制和機制障礙，真正發(fā)揮農(nóng)村衛(wèi)生院和鄉(xiāng)村村衛(wèi)生院在基層公共衛(wèi)生事業(yè)主力軍的作用，建立健全公共衛(wèi)生事業(yè)保障機制。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備等方面給與農(nóng)村醫(yī)院項目和資金傾斜，多形式、多渠道幫助提升農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平。26、溫總理說:"公平正義比太陽更光輝,你怎么理解這句話參考答案：維護和實現(xiàn)社會主義公平正義，涉及最廣大人民的根本利益，公平正義是誰會主義和諧社會的本質(zhì)特征，維護和實現(xiàn)公平真意有利于促進和諧社會建設(shè)，有利于全體人民共享改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的成果，有利于調(diào)動廣大人民的積極性，創(chuàng)造性，有利于社會的穩(wěn)定和長治久安，有利于中華民族的偉大復(fù)興。27、“有的人有的是背景，我有的是背影”你怎么理解這句話？參考答案：人家的“背景”和我的“背影”的對比，的確讓人感覺到一些無奈和差距，但是一個人出生家庭的貧富、條件的優(yōu)差、背景的有無是不可選擇的，再說“背景”不能決定人生的一切，“背影”也不會讓我人生就只有失敗，所以要理性、全面地看待“背景”和“背影”的關(guān)系。第一、有“背景”、有關(guān)系會讓一個人擁有更多的成功機遇和更大施展才華的空間，但也可能讓一個人沉溺于享樂、不思進取、缺乏獨立奮斗精神和艱苦樸素的作風(fēng)，溫室里的花兒開不長，大棚里的樹木長不高，容易在現(xiàn)代激烈的社會競爭中被無情地淘汰，古語“富不過三代”和現(xiàn)在的許多敗家子例子證明了這一點；第二、只有“背影”無“背景”的人很多，同時古今中外也有很多成功人士出自貧寒家庭、白手起家，如華人首富李嘉誠當(dāng)初沿街叫賣塑料花，總書記、總理等國家領(lǐng)導(dǎo)人都是從基層一步步憑努力干起來的；第三、決定一個人未來的不是“背景”和“背影”，而是百折不撓的奮斗精神、寧折不彎的堅韌意志，如偉大領(lǐng)袖毛澤東同志出身普通農(nóng)民家庭，學(xué)歷中師文憑，沒有留過學(xué)，沒有讀過軍校，只有缺糧少槍的農(nóng)民起義軍隊，但是最終把號稱八百萬有精煉裝備軍隊、有強大的美國撐腰的國民黨部隊趕到臺灣島上，擊敗了出身豪門、日本陸軍軍官學(xué)校高材生、獲得眾多財閥支持的蔣介石，建立了新中國，從此中華民族揚眉吐氣，不再受列強的欺凌；第四，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件和全球化競爭背景下，個人和團體擁有的機會越來越多，更突顯個人精神和才能的重要性，先天的、外在的條件也許可以讓一個人早成功，但后天的、內(nèi)在的努力才能決定一個人成功與否，我們要理性地分析和利用“背景”背影“，要著力挖掘自身的潛力，才能最終找到撬起人生的“支點”和“杠桿”。28、有個會議由你主持，最近外單位的一個人經(jīng)常給你打電話想來參加，今天又給你打電話，你該怎么辦？參考答案：（１）、與他進行溝通，了解原因。（２）、向單位領(lǐng)導(dǎo)請示，如果允許的話，則讓他參加。（３）、如果確實是內(nèi)部會議，不便外人參加，則做好解釋說明工作。29、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？參考答案：1、我性格開朗，樂于幫助他人，待人真誠，有很強適應(yīng)能力和團結(jié)精神。2、我勤奮好學(xué)，學(xué)習(xí)效率很高，具備快速學(xué)習(xí)能力。3、對待工作，我仔細(xì)認(rèn)真，積極肯干。30．個人優(yōu)缺點？優(yōu)點：1、我性格開朗，樂于幫助他人，待人真誠，有很強適應(yīng)能力和團結(jié)精神。2、我勤奮好學(xué)，學(xué)習(xí)效率很高，具備快速學(xué)習(xí)能力。3、對待工作，我仔細(xì)認(rèn)真，積極肯干。缺點：比較年輕、閱歷比較淺、工作經(jīng)驗不豐富。但我相信，在經(jīng)后的工作中，我會不斷充實自己，理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經(jīng)驗，全心全意為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。31、作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足？參考答案：一、我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。二、是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到提高和完善。三、俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。32、醫(yī)生應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？如何做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者？參考答案：（一）、遵守各項規(guī)章制度，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)；（二）、端正工作態(tài)度，主動、虛心向他人求教；（三）、在技術(shù)上要精益求精，不斷積累工作經(jīng)驗；（四）、要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，與同事團結(jié)協(xié)作，處理好同事間的關(guān)系；（五）、要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務(wù)。33、談?wù)勀銓槭裁磮罂歼@個崗位。為什么報考此職位？參考答案：（1）每個人都有自己的職業(yè)期望，這個期望值：首先是和自身的愛好和興趣聯(lián)系在一起的.其次要看這個職位能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和專業(yè)知識,我覺得在這個專業(yè)對口職位上能充分發(fā)揮我的長處。（2）工作單位的整體環(huán)境、發(fā)展前景、單位文化氛圍都是一個很好的平臺，我希望能在這個平臺找到一個新的起點。（3）我報考事業(yè)單位，是經(jīng)過慎重的思考，結(jié)合自身情況和需求，進行的謹(jǐn)慎選擇，必定恪盡職守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。34、你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理？參考答案：一、在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。二、立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。三、若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理。四、若病人情況危機，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。五、治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準(zhǔn)后再離開。35、你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做？參考答案：一、仔細(xì)詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當(dāng)時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對不會因為私人關(guān)系優(yōu)先照顧親戚.三、若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。四、若是事情真的很緊急，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開值班崗位。36、在你值班的時候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做？參考答案：一，立刻向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴(yán)重情況等(x,?4n#}"L&Y二，立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。2B9l8r;Q7o"q)f三，搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進行搶救的同時，務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系*R"m0V%r$E!K四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進一步惡化五，這一過程中有什么情況要隨時向上級匯報.37、如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似H1N1，你該怎么處理。參考答案：一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常。二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進行隔離。三，立刻將這一情況匯報上級，并且說明已經(jīng)對病人進行隔離。四，口氣委婉地告知這個病人，他可能患有HIN1，要確診還要進行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進行隔離，不要到處走動。38、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些準(zhǔn)備工作？參考答案：一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。二，查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村政策和措施。三，是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計局等四，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。39、國家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務(wù)人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年，你認(rèn)為在社區(qū)你的作用大還是在市級醫(yī)院作用大？參考答案：一，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，這是利國利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉。二，發(fā)揮作用的大小，我認(rèn)為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。#|K0d)h/|v7]9t(R三，然而市級醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務(wù)水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗，能夠發(fā)揮更大作用。,40、你覺得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。參考答案：一，在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少9D*et9sV+}二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。:P(];G9h*H([:^:B+Q三，調(diào)查結(jié)束后，我會詳細(xì)地寫一份調(diào)查報告交給醫(yī)院，分析病人的滿意程度和需要添加的設(shè)備，提出切實可行的方案供醫(yī)院參考，希望這些情況能夠得到醫(yī)院的解決#h441、在當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是這樣看待的？參考答案：一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責(zé)任意識。三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復(fù)。42、醫(yī)患關(guān)系這么嚴(yán)重,你是怎么想的?參考答案：如今的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了解其產(chǎn)生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫(yī)者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。1、醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術(shù)不高，醫(yī)德水平低。2、患者方面的原因，患者不信任的就醫(yī)心理，患者對健康的期望值過高，向醫(yī)務(wù)人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關(guān)系緊張。3、管理方面的原因，有的醫(yī)院過分強調(diào)經(jīng)濟利益，常采取開大處方，重復(fù)多次檢查等方法，這樣做加重了患者負(fù)擔(dān)而引起患者不滿。知道了原因，我們就應(yīng)該從這三方面入手，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。1、對于醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)術(shù)水平，提高醫(yī)德修養(yǎng)，竭盡全力地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這對于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系大有裨益。2、對于患者要加強就醫(yī)道德的宣傳。3、對于管理方面，醫(yī)院要加強醫(yī)務(wù)人員的管理，始終將社會利益放在第一位。此外，我覺得還應(yīng)該制定相關(guān)的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。43、醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使，給予人們生命的希望，但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等，你對這種現(xiàn)象怎么看待？你認(rèn)為該如何去改進？【主要測試目的】認(rèn)知能力和綜合分析能力【評分參考】好：對該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個人素質(zhì)來分析原因，能結(jié)合對醫(yī)療工作的了解和自身的實際情況，對醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認(rèn)識，提出可行的改進方案，見解獨到，方案可行。中：對這種現(xiàn)象有一定的理解，具備一定分析能力，能適當(dāng)聯(lián)系自身實際，提出相應(yīng)的做法。但不夠全面，不夠深刻。差：無法正確地理解該現(xiàn)象，提不出比較可行的方法。參考答案：1、完善衛(wèi)生行業(yè)的醫(yī)療體制，規(guī)范監(jiān)督機制，多途徑強化監(jiān)督管理。2、提高醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德，醫(yī)院要加強醫(yī)務(wù)人員的管理，始終將社會利益放在第一位。3、建立并完善相關(guān)的獎罰制度。44、假如你意外發(fā)現(xiàn)一個重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當(dāng)造成的，此時你該如何處理？【主要測試目的】應(yīng)急處理能力【評分參考】好：對事件有清楚的認(rèn)識，處理過程符合邏輯，能夠從事件的處理中認(rèn)識到深層次的問題，提出自己獨到的看法。一、事件處理過程符合情理；二、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等；三、符合醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度的處理；四、突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。參考答案：1、我必須保持冷靜，分析導(dǎo)致病人死亡的具體原因。2、如果是我和同事一起的診療不當(dāng)而造成的，把事情的經(jīng)過上報領(lǐng)導(dǎo)。3、按照醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度，主動承擔(dān)責(zé)任，請求領(lǐng)導(dǎo)作出處理。4、總結(jié)此次事情的教訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力和自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，避免類似事情的發(fā)生。45、希爾頓酒店的老板每到一處他的酒店，所做的演講主題總是同一個，那就是：今天，你微笑了嗎？請結(jié)合實際，談?wù)勀愕睦斫?。【評分參考】好：服務(wù)意識強，能微笑地對待每一項工作，對待工作有熱情，上進心強，能較好地結(jié)合工作實際，從熱情微笑到服務(wù)意識、人際交往等，論述周密，理解深刻。2j&X.Y;V$D1k,`46、如何正確處理人際關(guān)系？①

首先做好本職工作，不讓人際關(guān)系影響到工作的進程。②

反省自己，找出問題所在。③

若自身方面問題，向其道歉，求得對方原諒；若是他的問題，則與之溝通，化解矛盾。④

實在難以處理，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)處理。47、你對加班的看法？答：第一、分析加班的原因.1、個人原因：本來應(yīng)該在上班時間內(nèi)就該完成的工作沒有做完,那么加班責(zé)無旁貸。2、單位原因：由于一些特殊的原因要臨時加班的,可以進行加班,不過要和職工說清楚。第二、要分清行業(yè)的特點,有的行業(yè)由于本行業(yè)的特點必須采取加班這種方式,比如道路施工單位,為了工程進度符合建立的要求,職工們必須做到早出晚歸.第三、加班的時間,頻率要符合國家勞動法的規(guī)定,確實保障職工的身心健康.第四、加班要給予一定的物質(zhì)補貼,這樣才能調(diào)動職工的積極性.48、有人說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”但也有人說：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！闭埥Y(jié)合工作實際，談?wù)勀愕睦斫?。參考答案：團隊協(xié)作精神是做好工作的保證。第一個句話從正面說明了這個道理，一個人再強，素質(zhì)再高，也需要同事的配合和幫助，否則也成不了"好漢"。第二句話從反面說明這個道理，缺少了合作和團隊精神，就不能發(fā)揮出集體的力量，人越多反而越糟糕。前者可以做到人多力量大，眾志成城，是因為他們擁有同樣的信念，而且最重要的是他們都是出自一份公心，而后者的相反結(jié)局是因為他們的私心太重，太自私，同事之間相處，切莫學(xué)后者，有緣聚在一起，就應(yīng)該相互幫助，凡事多為別人著想，一個好的集體，就應(yīng)該擰成一捆繩，才有利于事業(yè)的進步。49、為什么會產(chǎn)生這么多醫(yī)療糾紛？如何解決？(1）近幾年患者的維權(quán)意識增強，開始由“求醫(yī)者”向“醫(yī)療消費者”角色轉(zhuǎn)變?；颊叩酸t(yī)療行業(yè)的“特殊性”，就對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員提供的醫(yī)療服務(wù)要求更高，有時甚至很苛刻。（2）隨著醫(yī)保改革的不斷深入，人們越來越關(guān)注醫(yī)療費用問題，當(dāng)費用超過預(yù)期，就會懷疑醫(yī)生是否亂收費。醫(yī)務(wù)人員為了保護自己，對病人進行較為全面的醫(yī)技檢查、檢驗以減少漏診、誤診；使用較高檔的藥品以提高療效，同時減少并發(fā)癥。這樣，醫(yī)療費用幅度增長導(dǎo)致與醫(yī)療費用有關(guān)的糾紛上升。（3）醫(yī)保病人對滿意的醫(yī)療效果及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高要求，當(dāng)治療效果不佳或出現(xiàn)并發(fā)癥，患者或家屬就會產(chǎn)生抱怨的情緒。（4）由于個別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強，未嚴(yán)格按規(guī)章制度進行操作，對危重病人沒做到定期查房，沒有及時觀察到患者的發(fā)病情況。(5）對患者缺乏同情心，對病情需要進行特殊檢查和服用藥物缺乏必要的說明與解釋。解決1建立和健全醫(yī)療安全管理工作網(wǎng)絡(luò)。2實現(xiàn)建章立制的規(guī)范化管理。3規(guī)范醫(yī)療服務(wù)工作，努力改善醫(yī)患關(guān)系。4規(guī)范完善監(jiān)督機制，多途徑強化監(jiān)督管理。50、作為一名醫(yī)務(wù)工作者，在實際工作中，怎樣避免糾紛？1、轉(zhuǎn)變思想觀念，要樹立以病人為中心的理念2、提高醫(yī)療技術(shù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量。3、強化服務(wù)意識，熱心為患者服務(wù)4、增強防范意識5、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)。6、認(rèn)真履行“五個明白、五個知道”7、提高病歷書寫質(zhì)量，加強病案管理8、講究語言藝術(shù)9、強化設(shè)備管理10、加強醫(yī)德教育51、在實際工作中，如何處理糾紛？1、熱心、誠懇。2、認(rèn)真傾聽、準(zhǔn)確記錄。

3、快速反應(yīng)、分析判斷。4、安撫患者，承諾答復(fù)時間。

5、認(rèn)真填寫《投訴受理登記記錄表》6、調(diào)查、了解、取證7、得出初步結(jié)論8、界定責(zé)任，提出整改意見9、建立、完備投訴檔案

52、如果你被錄取了，說一下你對未來五年的規(guī)劃？參考答案：我覺得在正式工作前對自己進行能力評估。第一，我的短期計劃，盡快熟悉新單位的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和認(rèn)識同事，讓自己能夠很快上手工作。在工作過程中，虛心向同事學(xué)習(xí)，與同事融洽相處。第二、我的長期計劃，就是繼續(xù)深造自己，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)海無涯，不能夠自滿于現(xiàn)在的知識量。53、患者因為同事的失誤而對你大發(fā)脾氣，你如何應(yīng)對。參考答案：1、我會真誠的向患者道歉，醫(yī)院是一個整體，同事之間要講求默契合作，要有團隊精神，同事的失誤就是我們團隊的失誤。2、我會積極采取措施使患者的損失降至最低。3、我會和同事溝通交流，分析事情的發(fā)生的原因，并作出總結(jié)，找到自身的不足，吸取教訓(xùn)，以便于以后更好的為患者服務(wù)。54、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?

答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。

1如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。2如果說工作不是很緊急，加班可以解決的話，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。3如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。

A如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。

B如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。55、你有一個很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查認(rèn)為這個設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

答：第一如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,不要心存怨恨，覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不會出現(xiàn)不良的后果.第三和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見。第四如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。56、你的兩個朋友鬧矛盾了，如果讓你來調(diào)解，你會怎么做？第一，了解原因，掌握情況；第二，分別聽取意見；第三，分別調(diào)解，分別溝通，分別指出對方不足；第四，在作好雙方工作的基礎(chǔ)上，把雙方叫到一起進行面對面調(diào)解。面對面調(diào)解中要注意堅持原則，分別指出對方不足，對如何化解矛盾提出合理化建議。57、一名孕婦因難產(chǎn)生命垂危被其丈夫送進醫(yī)院，其同來的丈夫竟然卻拒絕在醫(yī)院的剖腹產(chǎn)手術(shù)上面簽字，最終導(dǎo)致孕婦和胎兒雙雙死亡。談?wù)勀銓@件事的看法。參考答案：有人譴責(zé)肖志軍愚不可及、荒唐之至，有人責(zé)備醫(yī)院道德淪喪、見死不救，有人認(rèn)為肖志軍“可恨”之外尚有“可憐”之處，有人責(zé)怪“官僚主義”滋生“袖手旁觀”，我個人認(rèn)為：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過加強自身的道德感和責(zé)任感來擺脫困境。在鼓勵醫(yī)療機構(gòu)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r，還必須有完善的醫(yī)療監(jiān)管機構(gòu)和制度來認(rèn)定其行為的合法性、合理性，既要保護醫(yī)療知識缺乏的患者，又要為敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的醫(yī)療機構(gòu)解除后顧之憂。58、在臨床工作中，你處理一病歷，此病歷你同科室的一同事已提出治療的方案，但有明顯的錯誤，請問你怎么處理這件事情？參考答案：1、尊重同事，人各有長，他提出這樣的方案可能有他自己的獨特的看法。2、理解同事，每個人看問題的角度不同，那么答案也就不同，同事的方法是錯誤的，我的就未必是對的。3、主動與同事溝通，爭取同事的理解，一起翻閱資料，查找有力依據(jù)，進一步論證同事的方案并分析原因，提出合理、可行的方案。4、平時與同事多多交流，相互交換經(jīng)驗，精益求精，更好的為社會服務(wù)。59、假若你在一科室工作，這個科室輕閑而且又能發(fā)揮你的特長，此時，醫(yī)院建議你去另一個的科室，而且這個科室特別忙，你又沒怎么接觸，請問你會怎么辦？參考答案：1、尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，因為領(lǐng)導(dǎo)有著自己的全局考慮，建議去另外一個科室肯定是覺得哪里更適合我。2、就工作本身而言，它不存在優(yōu)劣和高低，工作或就業(yè)最基礎(chǔ)的是我們謀生的手段，首先應(yīng)該的是去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨。3、在工作中找到自己的興趣點，更多的是用心去體會和積累，從而做到“干一行愛一行”，那是職業(yè)道德的要求。4、更多的考慮個人與社會客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素?！案梢恍袆偃我恍小睉?yīng)該是最高境界。5、如果實在無法發(fā)揮本人的特長，尋找合適的時間，向領(lǐng)導(dǎo)提出并說明理由，請領(lǐng)導(dǎo)定奪。60、如果你進入單位后發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境，工作性質(zhì)跟你想象的相差很遠(yuǎn)，你會怎么做？參考答案：第一，就工作本身而言，它不存在優(yōu)劣和高低，工作或就業(yè)最基礎(chǔ)的是我們謀生的手段，首先應(yīng)該的是去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨。第二，在工作中找到自己的興趣點，更多的是用心去體會和積累，從而做到“干一行愛一行”，那是職業(yè)道德的要求。第三，從客觀上講，一個人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。第四，更多的考慮個人與社會客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素?！案梢恍袆偃我恍小睉?yīng)該是最高境界。61、假如你