揭開暴雪成功之秘：游戲首重平衡性訓(xùn)練創(chuàng)意思考

揭開暴雪成功之秘：游戲首重平衡性訓(xùn)練創(chuàng)意思考

《中國經(jīng)營報》獨家采訪到暴雪娛樂全球CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人MikeMorhaime，這位暴雪成功的幕后推手，剖析暴雪吸引全球千萬玩家的商業(yè)秘密。神秘的阻擊團隊在過去11年里，只推出3個系列7款游戲的暴雪，卻奇跡般地征服了不計其數(shù)的游戲廠商。暴雪稱，其核心的開發(fā)理念就是“少而精”。玩家周君就告訴記者，盡管等待暴雪的游戲讓他們望眼欲穿，但玩家們覺得“很值得”，因為“暴雪的游戲保證好玩，什么都幫你設(shè)想好了，每一個環(huán)節(jié)都充滿著驚喜與挑戰(zhàn)性?！痹诒┭?，每個員工自己都是游戲玩家，我們的理念是創(chuàng)造自己想玩的游戲，不太關(guān)心是否要盡力追趕潮流。只有我們自己喜歡玩的游戲，我們才有信心讓玩家們也接納并喜歡?！盡ikeMorhaime說。事實上，暴雪網(wǎng)站上就明確了暴雪的用人準(zhǔn)則，應(yīng)征者必須都是玩家，因為只有玩家才了解玩家所要的是什么。1991年剛大學(xué)畢業(yè)的MikeMorhaime和另兩位創(chuàng)始人創(chuàng)辦暴雪娛樂，其創(chuàng)業(yè)初衷就是單純?yōu)樽约嚎駸岬呐d趣——開發(fā)游戲，“我們相信在每個人的內(nèi)心深處都燃燒著一團狂熱之火。尖端科技、漫畫書、科幻小說、頂級顯卡、擺著功夫造型的仿真玩偶……不論是什么點燃了這團烈火，你都應(yīng)該讓它熊熊燃燒下去?！碧崞饘τ螒虻臒崆?，MikeMorhaime說著語氣都興奮了起來，“我們希望所有暴雪人都能讓這股熱情繼續(xù)燃燒下去。”但是熱情過火，會不會走偏了，開發(fā)出來的游戲不符商業(yè)利益？MikeMorhaime指出，在暴雪存在一批神秘而特殊的“阻擊團隊”，任務(wù)就是“實話實說”，讓游戲更加完美。而且暴雪美國總部MikeMorhaime的房間里就有一張長型會議桌，任何游戲產(chǎn)品發(fā)布之前，必須在這張會議桌上經(jīng)過非常冗長、反復(fù)、細(xì)致的討論，“偉大的創(chuàng)意可能來自任何地方，我們要暢談、傾聽，并尊重不同的意見。對批評的包容是通往創(chuàng)意王國的康莊大道?！蹦ЙF世界為什么吸引人暴雪另一個秘訣在于將真實職場及真實社會搬到游戲中。玩家在魔獸世界上都有自己的公會，表現(xiàn)好時公會和隊友們?yōu)槟愎膭?，遇到困難時隊友們會互相協(xié)助，公會上還有績效評估系統(tǒng)，有老板、員工，就像是真實職場一樣；不少暴雪玩家也藉由魔獸世界和身處異地的親朋好友聯(lián)絡(luò)，利用魔獸世界的社群功能經(jīng)營且強化真實社會中的關(guān)系?！氨┭┯螒蚴字仄胶庑裕恳粋€角色都有自己的特性與優(yōu)劣勢，沒有一個角色會比較強或弱，這也是暴雪游戲之所以深受玩家支持的其中一個重要原因。”MikeMorhaime說。事實上，美國《商業(yè)周刊》曾報道，魔獸世界這款全球最受歡迎的多人在線角色扮演游戲以其結(jié)構(gòu)與根本性原則，其實是訓(xùn)練員工創(chuàng)意思考，與企業(yè)創(chuàng)新管理的最佳利器。在魔獸世界中，“績效”是通過經(jīng)驗值來展現(xiàn)。玩家通過完成富有挑戰(zhàn)性的各式任務(wù)累積經(jīng)驗值，在此過程中玩家往更高層次前進，最高層級可達(dá)80級。任務(wù)的復(fù)雜性與難度隨著級數(shù)遞增而迅速增加，但達(dá)到更高層級所需時間卻降低了。有經(jīng)驗的玩家能夠在過程中學(xué)習(xí)到如何有效找尋及運用資源。在商業(yè)環(huán)境中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)曲線是往下走的，即工作越多所學(xué)到的東西越少，但在魔獸世界的環(huán)境卻完全相反，玩家玩得越久，學(xué)習(xí)曲線越往上走，因任務(wù)均被精心設(shè)計而富有挑戰(zhàn)性，任務(wù)越多學(xué)到的越多?！安粩嘣黾尤蝿?wù)挑戰(zhàn)性的結(jié)果就是玩家越發(fā)創(chuàng)新，但由于進入更高層級的所需時間變短，任務(wù)變難的同時不覺乏味，玩家反而會不斷自我挑戰(zhàn)，激發(fā)創(chuàng)新能力?！盡ikeMorhaime說。魔獸世界還提供玩家一個整體縱觀的“面板(dashboard)”，顯示其“績效表現(xiàn)”，以經(jīng)驗值和等級的方式對玩家在游戲中的表現(xiàn)顯示即時更新。玩家甚至可以改變自己“面板”的設(shè)定，以隨時反映自己在特定任務(wù)中的表現(xiàn)；面板幫助玩家專注在最能發(fā)揮創(chuàng)新效用的地方?，F(xiàn)在不少企業(yè)也開始為資深經(jīng)理人設(shè)置“面板”以監(jiān)測公司在指標(biāo)范疇上的表現(xiàn)，因此魔獸世界的面板設(shè)計可說頗富前瞻性，使年輕玩家培養(yǎng)其責(zé)任感與榮譽心，并能一絲不茍衡量其自我表現(xiàn)。如今，或是本世紀(jì)初的好萊塢電影，也就是說，在看“魔獸世界”現(xiàn)象時，應(yīng)該要把整個視野拉高來看，因為魔獸世界和暴雪產(chǎn)品早已和時尚、影藝等融合在一起，成為全球大眾通俗文化的一部分。游戲傳奇“中國魔獸世界代理權(quán)更易”事件中的游戲制作商暴雪娛樂(以下簡稱“暴雪”)，再次成為目光焦點。8月16日，暴雪娛樂(BlizzardEntertainment)CEO、總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人MikeMorhaime宣布將旗下PC游戲《星際爭霸II》的上市日期后延到2010年上半年。這與此前承諾的上市時間相差近一年。消息一出，網(wǎng)絡(luò)上暴雪玩家“怨聲載道”。而這已不是暴雪第一次在游戲大作前的跳票，一再跳票似乎成了暴雪這家偉大游戲公司的慣例和特權(quán)。正是經(jīng)過不斷的跳票、推遲游戲的發(fā)布時間、進行再三潤色，暴雪確保了自身產(chǎn)品的質(zhì)量。目前幾乎壟斷了全球電子游戲行業(yè)前10名所有游戲的兩大游戲制作廠商暴雪和美國電子藝界(以下簡稱“EA”)形成了鮮明差異：EA更擅長于資本運作而暴雪專注于游戲開發(fā)，EA能夠讓好游戲變得家喻戶曉而暴雪的游戲一定會家喻戶曉。不過對于暴雪而言，時間問題還是迫在眉睫。戰(zhàn)網(wǎng)布局“我們知道我們只有一次機會獲得良好的第一印象，通過第一眼的經(jīng)驗來得到玩家遠(yuǎn)比拉回頭客要簡單許多?！痹陔娫捫侣剷?，MikeMorhaime解釋道，“與其他暴雪游戲一樣，我們希望《星際爭霸II》可以讓玩家享受多年，而不僅僅是幾個月?！睂τ谶@家以“精品路線”起家的游戲公司而言，它自信有足夠的資本去讓全球玩家和投資者心甘情愿地等待。例如1998年《星際爭霸》比預(yù)定發(fā)布時間延遲了幾個月，但在發(fā)布后的第一個月就登上游戲銷售排行榜冠軍，100萬套3個月內(nèi)銷售一空，成為當(dāng)年全球最大銷量的游戲。“五年、十年以后沒有人記得你的游戲跳票，但是所有人都會記得你曾經(jīng)擁有一款偉大的游戲?！盡ikeMorhaime的這句話幾乎成為之后以提供內(nèi)容服務(wù)為主業(yè)的企業(yè)的至理名言。MikeMorhaime稱，暴雪需要對《星際爭霸II》進行更多的完善和修改?！拔覀儽仨毚_保我們的產(chǎn)品質(zhì)量，這將對增加我們長期的財務(wù)收益大有裨益?！痹谶^去10年間，暴雪僅推出4款游戲大作系列，分別是《魔獸世界》、《魔獸爭霸》、《暗黑破壞神》和《星際爭霸》。不過，這4款游戲系列至今堪稱PC游戲界的白金殿堂級產(chǎn)品，其中，《魔獸世界》全球付費用戶超過1150萬，被譽為世界上最受歡迎的網(wǎng)游作品。盡管如此，要鞏固市場龍頭地位，暴雪還需出奇制勝?！缎请H爭霸II》是一款以科幻為背景的PC游戲，原定于2009年秋天發(fā)布，以便為圣誕購物季做好準(zhǔn)備。這通常是視頻游戲行業(yè)一年中銷售最為旺盛的時期。MikeMorhaime承認(rèn)《星際爭霸II》推遲發(fā)布，主要原因是暴雪的戰(zhàn)網(wǎng)2.0仍未制作完成。在暴雪的規(guī)劃中，戰(zhàn)網(wǎng)將是一個意義非凡的在線游戲平臺：它將成為暴雪旗下所有網(wǎng)絡(luò)游戲的基地——除了支持《星際爭霸II》和今后暴雪游戲的比賽、排名和多人對戰(zhàn)，還會加入社交網(wǎng)站的功能、跨越游戲的溝通、統(tǒng)一的登錄和賬戶管理等。換句話說，屆時配合《星際爭霸II》推出的戰(zhàn)網(wǎng)2.0不只是為《星際爭霸II》而設(shè)計的。作為一個真正意義上的在線游戲平臺，它將匯集暴雪所有游戲的玩家——包括魔獸世界，讓玩家之間最終能夠通過在線平臺相互聯(lián)系、交流、分享游戲經(jīng)驗?！皼]有比借這次《星際爭霸II》的發(fā)行來推出我們的新版戰(zhàn)網(wǎng)更好的機會了，”暴雪一位人士在第2季度的財報會議上說，“戰(zhàn)網(wǎng)平臺是我們對未來的一筆投資，也是我們在游戲界繼續(xù)奮斗的機會。”巨頭的時代分析師托德格林沃爾德稱，戰(zhàn)網(wǎng)的研發(fā)匯總了過去10年里暴雪在聯(lián)線游戲和社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域開發(fā)領(lǐng)域積累的各種技術(shù)、設(shè)備和專業(yè)知識。對于暴雪而言，要應(yīng)對產(chǎn)品線單一及開發(fā)周期長所帶來的問題，戰(zhàn)網(wǎng)是暴雪基于對未來游戲發(fā)展的一次意義深遠(yuǎn)的規(guī)劃。另一方面，另一家游戲廠商EA也在運籌帷幄。EA游戲向來以數(shù)量取勝，許多網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品已經(jīng)成型，一旦全面進入中國市場，將成為一股合力，至少在運動與競速類網(wǎng)游中可以占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。“相比于被別的公司的游戲吸引走，還是被自己公司的其他游戲吸引走更好一些。”MikeMorhaime不久前的一次相關(guān)發(fā)言意味深長?！斑@有利于暴雪統(tǒng)一在中國的所有玩家，在統(tǒng)一的運營平臺之下，暴雪才能集中優(yōu)勢資源，在質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營效率認(rèn)識上更好地保持一致性、進而挖掘市場潛力?！眹鴥?nèi)游戲廠商極光互動首席執(zhí)行官方曉日分析。作為全球最著名的游戲廠商之一，EA旗下?lián)碛斜姸嗄捴巳丝诘挠螒虍a(chǎn)品，如《極品飛車》系列、《FIFA》系列、《NBA》系列都有大量擁躉，而《紅色警戒》系列更是擁有近15年的輝煌了。EA曾是網(wǎng)游在歐美市場的代名詞，然而暴雪《魔獸世界》的出現(xiàn)徹底顛覆了歐美網(wǎng)游市場容量僅能接受少量網(wǎng)游作品的定論。這是