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文檔簡介

醫(yī)院檢驗科醫(yī)療咨詢服務程序1目的了解客戶的需求，滿足客戶的要求，收集客戶反饋的信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。2范圍適用對患者、臨床醫(yī)生和其它單位或個人提供的服務。3職責技術負責人組織技術專業(yè)人員與臨床醫(yī)生進行技術與服務的交流；各專業(yè)室負責人組織專業(yè)人員進行檢驗及服務方面的討論；3專業(yè)人員參加內(nèi)、外部技術交流工作。4工作程序?qū)I(yè)人員進行檢驗及服務的討論各專業(yè)室負責人應組織本室專業(yè)人員，至少每年年初就選擇何種檢驗及服務提供建議進行討論，包括檢驗重復的次數(shù)以及所需的樣品類型。以及對檢驗結(jié)果的解釋。討論情況記錄在《專業(yè)人員討論記錄表》2專業(yè)人員外部交流技術負責人每季度組織至少一次專業(yè)人員與臨床醫(yī)生交流，討論如何利用實驗室服務，并就技術問題進行咨詢。并將交流情況記錄在《檢驗科與臨床交流記錄表》專業(yè)人員參與臨床查房，并對總體與個體的病例的療效發(fā)表意見。并將意見記錄在《專業(yè)人員查房情況表》中。以上討論與交流情況確定需要進行改進的，按《糾正措施控制程序》進行。5支持性文件《糾正措施控制程序》6記錄表格6.1專業(yè)人員討論記錄表6.2檢驗科與臨床交流記錄表6.3專業(yè)人員查房情況表6.4項目設置合理性征求臨床科室意見表6.5檢驗科對

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