2021年5月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試真題(附答案)

202120215（附答案）一、單選題。1.組織確定所需的知識的目的是（）。予以保留申請專利保護(hù)D.滿足組織的評獎(jiǎng)要求2.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對（）的能力提出要求。A.在組織交往范圍內(nèi)有聯(lián)系的人員B.組織內(nèi)所有的正式或臨時(shí)工作員工C.所有與組織工作有關(guān)的人員D.在組織控制范圍內(nèi)、與質(zhì)量管理體系績效和有效性有關(guān)的人員3.關(guān)于組織的質(zhì)量管理體系范圍描述錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)作為成文信息得到保持B.可獲得C.可以根據(jù)組織的需要任意刪減D.描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型4.術(shù)語“產(chǎn)品”的概念為（）。A.過程的結(jié)果B.組織的一切輸出C.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易下組織能夠產(chǎn)生的輸出D.至少有一項(xiàng)活動在組織和顧客之間進(jìn)行的組織的輸出組織確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，不考慮（）A.內(nèi)部和外部因素B.成文信息的編寫要求C.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)4.2的要求D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇對產(chǎn)品和服務(wù)（）相適應(yīng)。符合性B.適宜性C.有效性D.GB/T19001《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)最新版為（）。A.2016版B,2008版C,2018版D.2015版PDCA循環(huán)中的A代表A檢查C.處置D.9.屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.2"標(biāo)識”的是（）。A.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識B.文件修訂狀態(tài)標(biāo)識C.產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識D.監(jiān)視測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識道歉?！弊钸m用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款是（）。A.7.4B.8.2.1C.8.7D.10.2GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理層將重點(diǎn)放在組織滿足客戶和其他相關(guān)方的需求和期望的能力上，這提供了實(shí)現(xiàn)（）的信心。質(zhì)量經(jīng)營C.持續(xù)成功D.持續(xù)改進(jìn)下面哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系的審核準(zhǔn)則（）A.相關(guān)法律法規(guī)和合同B.受審核方的質(zhì)量管理體系文件c.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)D.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理方法與工具在組織中應(yīng)用的前提是（）。A.B.職責(zé)權(quán)限己確定C.相關(guān)關(guān)系矩陣D.輸出頊矩陣方差分析是用來（）。確定過程是否有異常波動的C,確定因素之間是否具有相關(guān)關(guān)系的D.分析測量結(jié)果之間離差的出現(xiàn)鋸齒形直方圖時(shí)產(chǎn)生的原因主要是（）A不合格品率增加B.刀具磨損嚴(yán)重CD.過程波動嚴(yán)重IS031000標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評估的過程順序?yàn)椋ǎ.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)B.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)D.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)17.業(yè)務(wù)改進(jìn)及創(chuàng)新最適用的改進(jìn)模型是（）。A.TPMB.6SIGEMAC.5whyD.8D新老七種工具，最早是由（）A.美國B.德國C.日本確定建議措施時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇的措施是（）A.預(yù)防失效模式的發(fā)生B.加大檢測數(shù)量和頻率CD.提高員工質(zhì)量意識卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則對“過程”的評價(jià)，應(yīng)按（）過程成熟程度。方法-展開-學(xué)習(xí)-整合方法-學(xué)習(xí)-展開-整合方法-展開-整合-學(xué)習(xí)整合-展開-學(xué)習(xí)-方法定金的，一方違約時(shí)，對方（）。只能請求適用定金條款只能請求適用違約金條款D.可以選擇適用違約金或者定金條款三包不包括（）A.包修B.包退C.包換依法經(jīng)（）責(zé)退貨。法院C.行業(yè)協(xié)會D.有關(guān)行政部門認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)該滿足（）A.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)B.不可兼任認(rèn)證活動管理人員C.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)D.可為受審核方提供咨詢服務(wù)二、多選題。GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.過程改進(jìn)C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D.PDCA以下（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.改進(jìn)C.管理的系統(tǒng)方法D.關(guān)系管理PDCA具有哪些特點(diǎn)（）A.自我改進(jìn)B.閉環(huán)管理C.環(huán)中有環(huán)D.螺旋上升GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求旨在適用于（）的組織A.正規(guī)的大、中型建立管理體系B.不同規(guī)模CD.各種類型GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述，而不是作為（）。A.組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)范本B.統(tǒng)一不同的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)C.在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語D.形成與本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)一致的文件組織的質(zhì)量管理要求可以由（）A.潛在顧客B.組織自己C.環(huán)境與安全主管D.不同相關(guān)方GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中的防護(hù)涉及的是（）八A.原材料B.半成品C.基礎(chǔ)設(shè)施D.成品術(shù)語“組織”是包含（）A.相互關(guān)系B.C.權(quán)限職責(zé)不能用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ISO9002B.ISO9004C.GB/T19001屬于質(zhì)量管理新七種工具的是A.關(guān)聯(lián)圖B.因果圖C.矩陣圖符合性評價(jià)模型有（）A.管理體系審核B.自我評價(jià)C.分層審核D.過程審核國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）A.工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益3對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理C.消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作D.各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生A.損傷皮膚的化妝品B.制冷效果不好的空調(diào)機(jī)C.圖像效果不佳的電視機(jī)D.保溫效果不良的暖水瓶質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)該具備的知識包括A.理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)條款的內(nèi)容和要求B.理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用C.理解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語D.理解質(zhì)量管理原則及其運(yùn)用認(rèn)證認(rèn)可活動應(yīng)當(dāng)遵循（）A.客觀獨(dú)立B.互惠互利C.公開公正D.誠實(shí)信用1.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中8.7不合格輸出控制的目的是防止不合格品的發(fā)生。2,實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的益處就是穩(wěn)定提供滿足所有相關(guān)方要求的產(chǎn)品和服務(wù)。GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求就是對產(chǎn)品和服務(wù)要求。部門。GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)可用于認(rèn)證、法律法規(guī)和合同的目的。