LB/T 038-2014國家商務(wù)旅游示范區(qū)建設(shè)與管理規(guī)范

ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

LB/T038—2014

國家商務(wù)旅游示范區(qū)建設(shè)與管理規(guī)范

Constructionandmanagementspecificationforprototype-zone

ofnationalbusinesstravel

2014-12-26發(fā)布2015-04-01實(shí)施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T038—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

區(qū)位

4.1…………………2

面積

4.2…………………2

商務(wù)旅游發(fā)展水平

4.3…………………2

基礎(chǔ)設(shè)施

4.4……………2

環(huán)境

4.5…………………2

生態(tài)環(huán)境

4.5.1………………………2

人文環(huán)境

4.5.2………………………3

衛(wèi)生環(huán)境

4.5.3………………………3

規(guī)劃

4.6…………………3

城市基礎(chǔ)

5…………………3

城市品牌

5.1……………3

社會經(jīng)濟(jì)

5.2……………3

交通條件

5.3……………4

服務(wù)設(shè)施

6…………………4

游客服務(wù)中心

6.1………………………4

商務(wù)服務(wù)設(shè)施

6.2………………………4

展覽設(shè)施

6.2.1………………………4

會議設(shè)施

6.2.2………………………4

旅游服務(wù)設(shè)施

6.3………………………4

旅游交通設(shè)施

6.3.1…………………4

旅游飯店設(shè)施

6.3.2…………………4

餐飲設(shè)施

6.3.3………………………5

購物設(shè)施

6.3.4………………………5

文娛設(shè)施

6.3.5………………………5

導(dǎo)覽設(shè)施

6.3.6………………………5

智慧旅游設(shè)施

6.3.7…………………5

市場促銷

7…………………5

節(jié)慶活動

7.1……………5

視覺形象

7.2……………5

媒體推廣

7.3……………5

Ⅰ

LB/T038—2014

綜合管理

8…………………6

機(jī)構(gòu)

8.1…………………6

制度

8.2…………………6

人力資源

8.3……………6

統(tǒng)計

8.4…………………6

安全管理

8.5……………6

服務(wù)質(zhì)量

8.6……………6

投訴處理

8.7……………7

Ⅱ

LB/T038—2014

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會提出并歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖景區(qū)管理中心北京萬諾普旅游規(guī)劃設(shè)計院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楊知評方文浜夏芳劉華于宙季詡淙董琪葉軍姚長宏張海燕汪黎明

:、、、、、、、、、、、

賈玫玫張?jiān)葱熘腔?/p>

、、。

Ⅲ

LB/T038—2014

引言

為進(jìn)一步推動商務(wù)旅游健康可持續(xù)發(fā)展促進(jìn)商務(wù)與旅游的良性互動更好地指導(dǎo)和規(guī)范國家商

、,,“

務(wù)旅游示范區(qū)建設(shè)與管理特制定本標(biāo)準(zhǔn)

”,。

Ⅳ

LB/T038—2014

國家商務(wù)旅游示范區(qū)建設(shè)與管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國家商務(wù)旅游示范區(qū)建設(shè)與管理的基本要求城市基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施市場營銷綜合

、、、、

管理

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于國家商務(wù)旅游示范區(qū)建設(shè)與管理其他商務(wù)旅游區(qū)建設(shè)與管理可參照執(zhí)行

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3095—2012

地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3838—2002

文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9664

游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9667

標(biāo)志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

城市區(qū)域環(huán)境噪聲適用區(qū)劃分技術(shù)規(guī)范

GB/T15190—1994

飯館餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB16153()

大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB16297

旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T16766

投訴處理指南

GB/T17242

旅游區(qū)點(diǎn)質(zhì)量等級的劃分與評定

GB/T17775—2003()

城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

GB18918

旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

GB/T18973

綠色飯店

GB/T21084

城市公共休閑服務(wù)與管理基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T28101