標準解讀

《GB/T 17775-2003 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》相比其前版《GB/T 17775-1999》，主要在以下幾個方面進行了調(diào)整和完善：

  1. 評價體系細化：2003版標準對旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級評價體系進行了更加細致的劃分，增加了評價指標的數(shù)量和具體要求，使得評價過程更為科學(xué)嚴謹，更能全面反映旅游區(qū)的實際服務(wù)質(zhì)量。

  2. 服務(wù)質(zhì)量標準提升：新標準提高了對旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的要求，特別是在衛(wèi)生、安全、信息服務(wù)、游客滿意度等方面增設(shè)或強化了標準，以適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新需求和游客期待的提高。

  3. 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展：2003版標準更加重視旅游區(qū)的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，增設(shè)了關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護、資源合理利用及文化遺產(chǎn)保護的相關(guān)評價內(nèi)容，強調(diào)旅游活動應(yīng)與自然和文化環(huán)境保護相協(xié)調(diào)。

  4. 設(shè)施完善度：對于旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)要求更加明確和具體，包括交通、住宿、餐飲、解說系統(tǒng)等方面的設(shè)施標準都有所提升，旨在為游客提供更便利、舒適的游覽體驗。

  5. 管理與運營：加強了對旅游區(qū)管理和服務(wù)體系的評估，要求建立更加規(guī)范化的管理體系，包括應(yīng)急管理、市場推廣、員工培訓(xùn)等方面，確保旅游區(qū)運營的專業(yè)化和高效性。

  6. 信息化建設(shè)：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，2003版標準新增了對旅游區(qū)信息化水平的要求，鼓勵采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗，如在線預(yù)訂、電子導(dǎo)覽、信息查詢系統(tǒng)等。

  7. 游客參與與社區(qū)受益：強調(diào)旅游區(qū)應(yīng)關(guān)注游客體驗，增加游客參與度，并考慮到旅游發(fā)展對當?shù)厣鐓^(qū)的積極影響，促進社區(qū)居民的參與和受益，實現(xiàn)旅游的經(jīng)濟社會效益最大化。

這些變化反映了我國旅游業(yè)從1999年至2003年間的發(fā)展趨勢和管理理念的更新，旨在通過更嚴格、全面的標準推動旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升和旅游業(yè)的健康發(fā)展。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2003-02-24 頒布
  • 2003-05-01 實施
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文檔簡介

犐犆犛０３．２００

犃１２

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜１７７７５—２００３

代替ＧＢ／Ｔ１７７７５—１９９９

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定

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２００３０２２４發(fā)布２００３０５０１實施

中華人民共和國發(fā)布

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

書

中華人民共和國

國家標準

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定

ＧＢ／Ｔ１７７７５—２００３

中國標準出版社出版

北京復(fù)興門外三里河北街１６號

郵政編碼：１０００４５

電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷

新華書店北京發(fā)行所發(fā)行各地新華書店經(jīng)售

開本８８０×１２３０１／１６印張１字數(shù)２６千字

２００４年１２月第二版２００４年１２月第四次印刷

印數(shù)２００１－３０００

書號：１５５０６６·１１９４８１

網(wǎng)址ｗｗｗ．ｂｚｃｂｓ．ｃｏｍ

版權(quán)專有侵權(quán)必究

舉報電話：（０１０）６８５３３５３３

書

犌犅／犜１７７７５—２００３

前言

本標準從實施之日起，代替ＧＢ／Ｔ１７７７５—１９９９《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》。本標準與

ＧＢ／Ｔ１７７７５—１９９９相比，主要修改如下：

———在劃分等級中增加了ＡＡＡＡＡ級旅游區(qū)（點）。新增的ＡＡＡＡＡ級主要從細節(jié)方面、景區(qū)的

文化性和特色性等方面做更高要求；

———對原ＡＡＡＡＡ級旅游區(qū)（點）的劃分條件均進行了修訂，強化以人為本的服務(wù)宗旨，ＡＡＡＡ級

旅游區(qū)（點）增加細節(jié)性、文化性和特色性要求；

———細化了關(guān)于資源吸引力和市場影響力方面的劃分條件。

本標準由國家旅游局提出。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口并負責(zé)解釋。

本標準起草單位：國家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財務(wù)司。

本標準主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

Ⅰ

書

犌犅／犜１７７７５—２００３

引言

本標準的制定旨在加強對旅游區(qū)（點）的管理，提高旅游區(qū)（點）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區(qū)（點）和旅游者

的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。

本標準在制定過程中，總結(jié)了國內(nèi)旅游區(qū)（點）的管理經(jīng)驗，借鑒了國內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)程，并

直接引用了部分國家標準或標準條文。同時，根據(jù)ＧＢ／Ｔ１７７７５—１９９９《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與

評定》自１９９９年至今近三年時間的實施情況，在原標準基礎(chǔ)上對一些內(nèi)容進行了修訂，使其更加符合旅

游區(qū)（點）的發(fā)展實際。

Ⅱ

犌犅／犜１７７７５—２００３

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定

１范圍

本標準規(guī)定了旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。

本標準適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游區(qū)（點），包括以自然景觀及人文景觀為主的旅

游區(qū)（點）。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ３０９５—１９９６環(huán)境空氣質(zhì)量標準

ＧＢ３０９６—１９９３城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準

ＧＢ３８３８地表水環(huán)境質(zhì)量標準

ＧＢ８９７８污水綜合排放標準

ＧＢ９６６４文化娛樂場所衛(wèi)生標準

ＧＢ９６６７游泳場所衛(wèi)生標準

ＧＢ／Ｔ１０００１．１標

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