酒店保安年度工作總結

酒店保安年度工作總結【導語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

酒店保安年度工作總結1

新年將至，保安部祝公司全體領導員工新年歡樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關鍵的一年，我部門依據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，這一總體思路，結合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)總體管理目標。仔細做好治安消防的平安工作，加強對酒店的平安管理，樂觀協(xié)調各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的進展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮隊員最大的工作樂觀性和制造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門的工作結合自身的特點，將隊員的工資由原來的1250元上調到1700元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制最大限度的發(fā)揮隊員的工作樂觀性和制造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線。斗酷暑抗寒冷，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順當合理的支配值班工作，很好的完成了任務。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。

現(xiàn)在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的平安防范工作做到平安無隱患，理論和實踐培訓。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素養(yǎng)，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以為宗旨，急躁認真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導下，我部門堅持的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的平安檢查，工程修理人員下班后，我們排解客房電線短路多次，對發(fā)覺的平安隱患，準時進行處理，不能處理的，照實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)覺隱患準時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店平安起到了愛護作用。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。學習學會了使消防設備，并愛惜、保養(yǎng)好設備，削減因錯誤操作而引起的各類故障和毛?。粚^期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材準時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。參與了xx消防隊消防會議工作精神，并學會了等消防平安防范學問。五、樂觀學習酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，經過學習6s管理和做6s工作，，仔細進行了多次反復的學做管理模式，為保安部的管理工作供應了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識，削減了水電資源的鋪張，杜絕各類擔心全事故，削減了物品的耗用等，消失了良好的局面。

雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個月的時間，我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標準進行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的消防設備操作有待學習上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行進修改進。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細地思索和總結改進?；仡櫫艘荒陙淼墓ぷ鳎袑嵏惺艿搅烁鼮閲谰墓ぷ餍蝿?。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的進展和穩(wěn)定做出貢獻。

酒店保安年度工作總結2

xxxx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的`協(xié)作下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作;以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

平安保衛(wèi)工作：

1.治安平安

賓館平安是賓館經營最基本的保證，與賓館的進展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應急方案，5·12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定;

應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館平安大檢查，準時就檢查狀況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召，準時制定《祥龍賓館百日平安整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結合律總要求與指示準時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，準時發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安狀況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里消失的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再認真詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)大事，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織掌握人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開頭。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員準時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。

2.消防平安

平安責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，準時消退火災隱患。

制定了具體的檢修方案，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的'滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施準時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。

回顧過去的一年，我部在酒店領導關懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了肯定的工作。

一、進一步健全和完善平安防范體系

1.組織落實

自從x月x日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔當防火委員會主任，副總經理擔當副主任，各部門經理任委員。根據(jù)的原則，落實了三級平安管理目標責任書。

2.制度落實

為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，準時上傳。

3.宣揚訓練落實

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有方案多形式地對員工進行消防平安的宣揚、訓練、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防平安學問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實平安檢查，確保酒店平安

為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調平安防范的指示精神，布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。

接手以來，落實平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)覺擔心全因素13起，例：

1、滅火機過期失效。

2、廚房操作間沒有配備滅火毯。

3消防栓缺少配件等狀況。

針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

1.組織學習

作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工準時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴厲?批判，同時對員工要進行要加強鐵的紀律訓練，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年x月x日那天，我們的領班孔維龍在大門崗觀察一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他肯定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正由于我們常常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平常訓練，培育的結果。

2.人性化管理

加強對員工的管理，是我們部門要常常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們實行人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的樂觀性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

四、服務質量

大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：

第一，常常性組織員工開會學習，培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。

其次，服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。

五、20xx年的工作準備

新的一年，保安部緊緊圍繞的思路，突出二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1.與各部門簽訂20xx年度消防平安責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

2.完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，準時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

3.與人力資源部協(xié)作對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。

4.開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平常不太注意理論學習，制定具體的學習方案，轉變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓舞部門員工的學習，特殊是酒店業(yè)務學問的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。

5.崗位實行輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，轉變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面進展。

6.加強內部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。

7.整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理閱歷學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

8.平常多留意員工的想法，常常進行溝通，關懷、愛惜員工。對個別比較差的員工進行個別談心，關心，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。

酒店保安年度工作總結3

20xx年部門在酒店各級領導的正確指導下、在各部門的竭力幫助下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和工作指標；竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避開或削減自然災難事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，供應了強有力的保障?；仡欉@一年來本部取得了一些工作成果，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來的工作狀況做一總結以及對20xx年的工作做出方案：

20xx年工作總結：

（一）思想道德訓練，禮節(jié)、禮貌等培訓。

20xx年立刻就要過去了，在過去的一年里我們保安部和酒店共同成長，為了迎接燕景大酒店美妙的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結合當前酒店實際狀況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟；怎樣使保安員擁有四星級酒店高標準的服務理念；已經成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐；我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓，準時做好督導驗收工作，并根據(jù)酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。一年來，通過培訓和督導，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺敬重領導和客人，時刻以四星酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。

（二）加強專業(yè)技術培訓，嫻熟把握業(yè)務技能。

為了進一步增加保安員的體質、提高大家的業(yè)務技能，嫻熟把握專業(yè)設施的正確操作；我部特制定了每周至少一次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結一周的工作；并針對當周接待任務以及部門的實際狀況，適時對訓練課程做出合理調整，對于酒店領導的新要求，新任務準時增加培訓內容；一年來我部的消防培訓課程達50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統(tǒng)一培訓。

（三）竭盡全力，堅決完成上級給予的各項任務做好本職工作。

20xx年，在酒店領導的帶領下；在各級部門的共同努力下，取得了一些的成果。

我酒店圓滿完成了對楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛(wèi)；有利地保障了省、市各級會議的順當進行；本部都能根據(jù)各級職能部門的要求，在人員緊任務重的狀況下，保質保量的完成了所給予的各項任務。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都能夠吸取酒店以往的接待閱歷，合理支配人手，順當?shù)耐瓿闪酥匾哟钠桨簿l(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。

（四）健全管理各項平安管理制度，加強平安防范工作。

1）消防方面：預防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預防工作就必需加強檢查、監(jiān)督工作。仔細完善和落實日檢制度和周檢制度，并準時把檢查出來的問題，上報給董事長和總經理。由酒店領導依據(jù)我部門所反映的實際狀況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防平安的基礎，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好，我部門與工程部，賜予平常的保養(yǎng)及故障的排解。20xx年我部準時更換和配備了酒店已經過期的消防設施。（如：ABC干粉滅火器、平安指示燈等）并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的員工進行了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并取得了抱負的演練效果。

2）治安方面：主要針對協(xié)作公安機關以下達的指示嚴控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內發(fā)生。樂觀督促本部保安員努力做好平安防范工作，落實好日檢巡查制度；對巡查中發(fā)覺的平安隱患區(qū)域準時進行整改；盡量把酒店的損失降至最低點。并今年先后妥當處理了二起醉酒客人自殺大事，確保酒店財產及客人人生平安。

二、目前本部還存在的問題：

1。由于本部門老員工較多，在酒店工作時間比較長，所以也或多或少消失工作散慢，工作標準較低的現(xiàn)象，因此在工作崗位上處理問題還不是很抱負。

2。平安防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平。

二20xx工作方案：

1。加強消防平安監(jiān)督、檢查工作，加大對酒店的巡防力度并做好日檢登記，對檢查中發(fā)覺的平安隱患，準時上報；并督促有關部門準時做出整改。

2。加強思想道德訓練，禮節(jié)禮貌、微笑服務的培訓努力提高大家的服務水準，和正確引導他們的思想理念。

3。加強保安員的專業(yè)技術培訓，以及崗位職責的培訓。努力提高大家的應急力量和培育良好的道德修養(yǎng)。

4。加強消防系統(tǒng)的修理保養(yǎng)工作，定期對消防系統(tǒng)進行測試，以保證消防系統(tǒng)的牢靠性。

5。進一步加強消防中心值班員的培訓工作，使其能嫻熟把握消防系統(tǒng)的各項修理保養(yǎng)技能，和各項應急預案。

6。充分履行本部門崗位職責；做好治安平安防范工作，嚴防一切違法犯罪活動在我酒店區(qū)域發(fā)生，并組織各部門進行培訓，以達到群防群治的目的。

7。仔細完成上級給予的各項任務；在新的一年里努力的查找現(xiàn)在還隱蔽在本部的不良因素苗頭，并針對性的作出改善處理。努力使我部朝著正規(guī)化、合理化的文明團隊進展。

酒店保安年度工作總結4

抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特殊是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開，仔細全面貫徹經理例會精神。

獻良策、傾肝膽、群策群力

1、上半年借建廠60周年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大便利，同時美化了車場環(huán)境。

2、為了便利公司領導工作，安裝了搖控車位器，轉變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現(xiàn)象。

3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。

傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，并與一線部門親密協(xié)作，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。

回顧過去的一年，我部在酒店領導關懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了肯定的工作，下面是酒店保安個人年度工作總結。

一、進一步健全和完善平安防范體系

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔當防火委員會主任，副總經理擔當副主任，各部門經理任委員。根據(jù)誰主管，誰負責的原則，落實了三級平安管理目標責任書。

2、制度落實

為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。

3、宣揚訓練落實

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有方案多形式地對員工進行消防平安的宣揚、訓練、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防平安學問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實平安檢查，確保酒店平安。

為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調平安防范的指示精神，布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。

接手以來，落實平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)覺擔心全因素13起（例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，準時上傳。

酒店保安年度工作總結5

20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的協(xié)作下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

1、治安平安

賓館平安是賓館經營最基本的保證，與賓館的進展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應急方案，這些平安應急方案對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊的工作指導方針，本部在20xx協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結如下：

一、日常工作

保安部從三月份進入酒店施工現(xiàn)場值班，當時酒店現(xiàn)場處處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當時天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時，發(fā)揚了保安部不怕累不怕苦的精神。當時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，協(xié)作我部做好平安管理工作。

四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作詳細細節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟識酒店的地理位置，崗位值班狀況，培訓基本上崗業(yè)務技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡察時，發(fā)覺當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部馬上通知施工單位前開門處理斷電，避開了一次平安事故的發(fā)生。

五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，全部保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防，平安各個問題進行徹底大檢查，發(fā)覺問題準時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的平安保衛(wèi)工作，井然有序的綻開。

二、消防工作

從四月份低我部進入中控室值班以來，發(fā)覺主機問題較多，準時與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠家給全部保安員培訓消防主機操作學問，多次協(xié)作消防局人員對酒店消防設施設備進行平安大檢查，發(fā)覺問題，準時協(xié)調各部門解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊進行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃命。消防演習效果較好。

三、培訓和訓練

1、培訓工作，由于保安員工作力量參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)覺的問題進行匯總，培訓，提高保安員的上崗工作要求。

2、訓練工作，部門每周的訓練方案，組織人員進行培訓，教會保安巡查如何發(fā)覺問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間留意事項。

四、下半年工作方案

1、牢抓防火、防盜，確保酒店平安。

2、提高隊員素養(yǎng)，做好培訓工作。

3、敏捷處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。

4、組織酒店員工分批，進行消防，平安學問培訓，使全部員工遇突發(fā)大事不慌不亂，知道如何去報警，撲救，平安工作。

5、認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：

（1）隊員形像素養(yǎng)需要進一步提高；

（3）提高部門工作效率和質量，爭取得到領導的確定；

（4）消防工作還需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際狀況，揚長避短。

酒店保安年度工作總結7

20xx年在酒店高層領導的正確領導監(jiān)督下，我部本著平安工作的塬則，同時依照保安部歷來為對人處事準則。加上酒店各部門各級領導的高度重視，平安設施設備的日益完善，平安訓練形式的多樣化，我酒店全年平安工作開展取得優(yōu)異成果?？偨Y一年來的工作閱歷，主要可以概括為以下幾個方面：

一、以精干為塬則，抓好部門人員應用工作

1、合理定編

我部管轄區(qū)域較大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對管理對象雜。工作業(yè)務也日益繁重。響應公司總部提出的指示精神后。合理定編。以精干、高效為用人塬則，在工作量大、雜人員少時充分哂每?W管理。利用人防技防相結合將崗位合理。

2、凈化人員思想、提高工作質量

本部人員受訓練程度不同。且多數(shù)為年輕人。心情易感動。對于服務業(yè)員工而言。敬業(yè)、聽從、協(xié)作等永久都比任何東西重要。為此。本部以班為單位常常性召開班務會。了解員工的思想動態(tài)。以為主題。每個月組織員工聚餐的形式。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增加集體疑聚力。提高部門戰(zhàn)斗力。繼而使部門逐步形成有組織、有紀錄的團隊。并且對各項管理實行的管理模式。相互學習。相互監(jiān)督。對部門員工嚴要求。部門經理在工作中起到帶頭作用。實行了工作狀況抽查制。不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實狀況。

3、強化部門領導班子

在日常工作中。我部加大力度對全體人員的管理。打破以往的、的思想。及不思進取的工作作風。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。讓他們以工作中如逆水行舟、不進則煺為主導思想。在工作中居安思危。盡心盡力做好各項平安工作。實行。層次化管理塬則。充分調配各級管理人員工作責任心及樂觀性。

二、方案具體、責任明確，平安檢查有條不紊

1、平安步署

在全年歷次平安接待任務中。我部始終高度重視。在接待前召集部門人員召開平安步署工作。明確平安工作主題。定人、定崗。責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行平安檢查工作、客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人平安工作有專人負責跟進、會場秩序有專人維護?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開。并派專人對會場各區(qū)域進行檢查。是否遺留有平安隱患。由于我酒店停車位較少。指揮車輛停放到一橫路段。這無疑給我部平安工作帶來肯定的難度。但我部經過周密的平安步署。再次制造了全年接待各宴會過程中沒有一起平安事故發(fā)生的記錄。

2、消防平安管理制度的落實

我部依據(jù)酒店平安管理要求和特點。建立了一系列消防平安檢查制度。如：消防器材的檢查。消防平安巡查。重點部位巡查。消防設施設備日、月、季度、年度測試等。堅持每日二十四小時巡查制度。特殊加大對廚房用氣點的檢查。確保用氣平安。同時對各部重點部位如西餐廚房、四樓廚房、員工餐廳廚房、等重點要害部位。除正常的日檢查制度外。消防專職和當值領班也加強巡查力度。做到日有巡查記錄。周有檢查記錄。月有設備檢測記錄。季度有設備聯(lián)動測試記錄。在平安管理工作中。如發(fā)覺平安隱患準時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改。并跟進整改狀況。切實消退隱患。杜絕事故的發(fā)生。在消防平安管理中。我部依據(jù)營業(yè)過程中的需求。進行消防學問培訓和消防演練。這樣不僅能測試消防設施設備。還可以達到消防宣揚的目的。使員工增加消防意識。樹立消防觀念叁、施工現(xiàn)場管理；

（1）依據(jù)時段掌握施工人員進行產生噪聲較大的工種，親密巡察。準時發(fā)覺。準時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴大事的發(fā)生。

（2）對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必需戴好平安帽。在門崗嚴格掌握和加大對工地場所的巡查力度。做好防盜的同時對平安意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和訓練。對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。

（3）依據(jù)施工期短。施工人員較雜。工種和項目較多等因素。在施工過程中難免會發(fā)生磨擦。如掌握不好很簡單發(fā)生施工人員相互斗歐大事。為此我部制定相應的應急預案。在全年中有效阻擋多起斗歐大事苗頭。

（4）加強工地材料管理。防止盜竊大事的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點。加大門崗的管理力度。仔細核對物品放行名稱、規(guī)格、數(shù)量及簽批的權限；對進出工地的人員、車輛仔細檢查同時夜間加強巡查。

三、注意實際。注意實效。強化平安訓練培訓

平安管理工作搞不好。往往在于熟悉不到位?，F(xiàn)代平安管理要求的基礎就是正確熟悉平安管理。首先要提高對于平安訓練的熟悉。真正把平安訓練擺到重點位置。既要通過平安培訓、常規(guī)性平安訓練。又要充分發(fā)揮平安會議、平安爭論、平安活動的作用。制造良好的平安熟悉氛圍。全年中。我部平安培訓著重于以下幾點入手：

1、消防平安工作普及培訓

普及消防平安學問。為了提高員工的平安意識和防范力量。依據(jù)公司、酒店領導的要求。協(xié)同人力資源部對新員工入職消防平安學問培訓。嚴把上崗前的消防培訓關。仔細落實的管理塬則。讓

員工把握日常消防平安工作中的（懂得本崗位火災危急性。懂得預防火災的方法。懂得滅火的措施）。（會報火警。會使用滅火器材。會處理事故。會自救逃命）的消防常識。這樣保證員工上崗后。對本崗位的消防平安責任和任務有全面的了解。為酒店的業(yè)務進展打下了堅實的基礎。

2、部門員工消防平安工作培訓

我部員工定期進行消防平安學問培訓。在平安訓練的形式和內容上要豐富多彩。推陳出新。使平安訓練具有學問性、趣味性。寓教于樂。員工在參加培訓活動中受到訓練和熏陶。在潛移默化中強化平安意識。逐步形成的氛圍。使員工逐步實現(xiàn)從到的思想跨躍。并通過切合實際的平安學問和平安技能的培訓進一步升華到的境界。堅持預防為主。先期治理。確保防范措施到位。

3、各部門分區(qū)負責人消防平安培訓

依據(jù)酒店消防平安要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責人進行消防平安管理培訓。我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防平安管理培訓。并剖析廣州全年的火災案例。共同研討事故案例。吸取案例教訓。并結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。

四、狠抓平安隱患的檢查整改

酒店平安工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把平安檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的和事故隱患緊盯不放。為了保證平安檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必需對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責；實行無商定檢查，檢查不打招唿、不聽匯報、不講成果，隨時抽查，專找問題，對未發(fā)覺隱患的檢查，一律視為無效檢查；推行檢查，提倡各部門相互查找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患的六誰責任制，讓隊員成為平安防范的和。使事故苗頭能夠早發(fā)覺、早預防、早處置。對檢查中發(fā)覺的問題，責成相關部門在規(guī)定時間內徹底整改到位，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的，均實行了嚴密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中。因平安管理制度健全。我部查處和整改多處消防隱患。

在今后的工作中。我們緊貼平安管理的熱點、難點、疑點問題。深化調研。從根子上查塬因。管理上找不足。機制上拿對策。為平安生產管理供應精確?????的導向和正確的思路。提高綜合防備力量。

酒店保安年度工作總結8

各位領導、各位同仁：

大家好！

一年的光陰在勞碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特殊是在歲末消失了歷史新高。在酒店領導的正確指導下、在各部門的相互協(xié)作下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和

工作指標；竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避開或削減自然災難事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，供應了強有力的保障。下面由我為各位簡潔匯報12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作狀況。工作總結

保安員是酒店對外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務培訓，12年度，全員軍訓：鍛造營軍訓2次、茶樓員工1次、實習生新員工1次；消防平安是酒店平安工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓30次，平均每月2。5次，敘家宴消防培訓1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防平安工作；治安方面：12年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理；依據(jù)上級主管部門要求，劃分酒店停車位160個，酒店運營中難免會消失人手不足現(xiàn)象，12年我部幫助餐廳跑菜432人次，有效的供應一線運營部門人力支援，圓滿完成各項接待任務。

回顧這一年來本部所取得的工作成果是不行抹滅的，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，平安防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平，個別的保安員服務意識還比較淡薄；不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務標準，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻自己的一份力氣。

酒店保安年度工作總結9

20xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以為指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內強素養(yǎng)的原則。

回顧過去的20xx年，酒店在平安工作方面始終保持糊涂的頭腦，繃緊這根弦，把平安工作當作經濟進展的基礎環(huán)節(jié)來抓。講平安、問平安、抓平安，在例會上趙總和衛(wèi)總多次強調平安工作。我們肯定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好平安工作；強調各隊員要加強平安學習，對責任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關責任人員，要嚴厲?追究相應責任。

在賓館試營業(yè)初期我部個別隊員工作態(tài)度不樂觀，工作協(xié)調力量差，工作責任心不強，時常消失缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不敏捷等現(xiàn)象。經過上級領導的批判指正，和本人的觀看和思索，我打算先從員工的心態(tài)入手。調整員工的工作心態(tài)，樂觀相互溝通，關心員工樹立對工作的自信念和培育員工的團隊意識、業(yè)務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培育員工，相互取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領導沖在最前面。對工作樂觀、努力學習的保安員適當賜予表揚和嘉獎。對不求上進、消極怠工的人員進行批判訓練，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴把應聘面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用，并適當?shù)馁n予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎。就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外幫助各部門完成傳菜、搬運物品、清理施工場地、火災搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時任務共計100余次，對各部門新員工進行軍訓5次、組織酒店全部員工進行消防平安訓練1次并且勝利進行了1次消防平安演習，使全部員工重視消防工作，并學會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安平安檢查2次、參與省消防培訓1次，參與市消防治安會議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時發(fā)覺大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的狀況下快速上報，上級領導堅決處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特別性，我們始終堅持服務客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還實行一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频觊_心的消費。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設施設備還不到位，周邊圍墻沒有護欄人員可以隨便翻越，整個酒店沒有視頻監(jiān)控設備，酒店消防設施還不完備以及保安人手始終短缺，針對這些狀況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。

保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的平安、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預案。從20xx年年初我部就結合賓館實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責、哨位值班細則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓方案表以及部門員工的獎懲規(guī)定和賓館平安防火預案、賓館火災緊急撲救預案、